Купер
249 yorum
17 Ekim 2024
Даже не знаю что сказать!Сервис не заслуживает и одной звезды из 5!
Позвонила очень приятная девушка, предложила сервис доставки для бизнеса. Для нас очень актуально!быстренько в разговоре сравнили цены и сделали вывод о том, что можно было бы заказывать здесь как альтернатива нашим поставщикам. Нам дали «скидку» 20% на первые 2 заказа. Итог- скидкой воспользоваться так и не удалось. Не буду рассказывать в подробностях, но по сути скидки нет. Дальше еще интереснее - поскольку мы рассчитывали заказать выгодно часть продуктов через Купер, мы их не заказали в последнюю доставку у своего поставщика. Стали делать заказ в Купер - этот товар есть только в Метро, метро по нашему адресу не доставляет 😏 оформляем самовывоз - на самовывоз нельзя применить скидку (хоть какую-то, на которую есть промокод). Снова оформляем заказ, только теперь уже с доставкой домой, а не в кофейню. Ужас какой-то!Одни проблемы!!!Столько времени потеряли!!!Вечером решили оформить доставку продуктов для дома. Заказали, доставка оказалась платная, ладно…ждали заказ весь вечер, в 23:30 его перенесли на завтра, а через 5 минут вовсе отменили!!!ВЫ СЕРЬЕЗНО???У нас магазин у дома!Мы бы уже 10 раз сходили за всем необходимым!Зачем вы вообще привлекаете клиентов, если не можете их обслужить???Вы нас так подвели!!!Мы прождали весь вечер, так еще и вся семья остались без еды на завтрак!!!Просто нет слов!!!УЖАС!УЖАС!УЖАС!!!
40
26 Kasım 2024
Auchan mağazasından Cooper aracılığıyla siparişin bir kısmını bana getirmediler.
Sipariş etmediğim diğer ürünleri getirdiler. Kurye geç geldi ve paketleri asansörden teslim etti ve hemen aynı asansörle ayrıldı. Göçmen.
Analiz ederken kuryenin hatasını keşfettim ve hemen yazılı olarak ve tlf aracılığıyla auchan'ın destek şirketiyle iletişime geçtim. Götüreceklerine söz verdiler. Götürmediler.
Parayı iade edeceklerine söz verdiler - iade etmediler.
COOPER, teslim alırken kontrol etmem gerektiğini yazdı). Nasıl? Yetişmek mi? Geciktirmek mi? Bağlamak mı? Gitmesine izin vermeyecek misin? Geri vermeyeceklerini yazdılar.
Sonuç. Cooper onu taşıyorsa, Auchan'dan siparişlerin teslimatını kullanmayın, Auchan'ın destek hizmeti yoktur, parayı iade etmezler!
Orijinalini göster · Русский
11
22 Kasım 2024
Teslimat teslimattır, bununla ilgili bir sorun yoktu. Ve teknik kısımda sorunlar vardı. Ve sorunlar önemlidir. Sürekli olarak gevşemenize izin vermeyen ve sizi bir yakalama beklemenize neden olan bazı pervazlar vardır. Örneğin, Tasarruf Bankası'ndan büyük miktarda indirim için bir promosyon kodum vardı. Yani kimse bunu sadece 1 kez harcamanın gerekli olduğunu söylemedi. Bunu kendiniz tahmin etmeniz mi gerekiyor? Böyle bir cümlenin anlamı daha sonra tamamen kaybolur. Alkol sadece teslim alma yoluyla sipariş edilemezdi. «Lezzetli ve nokta» dan yabani sürülerle teslimatlar - her zamanki dondurmayı, tepesi ve dolgusu olmadan getirdiler, ancak siparişte «tam komple» ve en pahalı fiyata listelendi. Siparişi eksik topladılar, burgeri ve sosu unuttular. Genel olarak, eksiler üzerinde çalışmanız ve geri bildirimleri dinlemeniz gerekir, içlerinde çok fazla gerçek vardır.
Orijinalini göster · Русский
5
1
20 Kasım 2024
Купер это не супер. Стоимость доставки аховая от 350 руб до 700 руб. И это с учетом минимальной корзиной в моем случае ,меньше 3 тыс не заказываю. Последние 2 доставки с опозданием на 1 час. Заказ отменили в пятницу за 3 минут до интервала доставки, а я сижу на работе такая довольная что в пятницу вечером привезут самое нужное,причём заказ сделала около 12,доставка с 18 до 21. Неужели нельзя было раньше предупредить?!.
СБЕРМАРКЕТ НЕ ПОДВОДИЛ,ПРИВОЗИЛИ ВСЕ ВОВРЕМЯ. И ДОСТАВКА БЫЛА ОТ 5 000 ТЫС. ВСЕГДА БЕСПЛАТНО,А ЕСЛИ ПЛАТНО ТО Я НЕ ЗАМЕЧАЛА . Раньше только доставка была из сбермаркета была,не знала что такое магазины.
Купер не супер - теперь только в самые экстренные моменты,и то наверно проще до магазина доехать.
20.11.2024 сделала заказ с 19 -22. В итоге привезли заказ в 17:10 ,с горячей линией договорились что заказ будет повторно привезён в сроки доставки с 19 до 22. Потом заказ пробовали согласовать до 23 (опоздание на час) . НУ И КОНЕЧНЫЙ ИТОГ ОТМЕНИЛИ ЗАКАЗ ПО ПРИЧИНЕ ПЕРЕПУТАННЫЙ ЗАКАЗ КУРЬЕРОМ.
БОЛЬШЕ НЕ БУДУ ЗАКАЗЫВАТЬ У КУПЕР ПРОДУКТЫ. СТАВЛЮ МИНУС 5 ЗВЕЗД.
7
23 Kasım 2024
0 koymak isterdim ama bu mümkün değil. 5 kez burada sipariş verdim ve HER seferinde sipariş vermede bir sorun yaşadım. Ya süresi dolmuş mallar, ya da sadece kalitesiz ürünler, sonra bir gram sipariş edersiniz, kat kat daha fazla eklerler ve buna göre yazarlar, piyango daha kısadır, sonunda ödeme için ne kadarını göreceksiniz. Ama bu sefer kafamda bir kaza oldu. Hastayım, haritamda tam olarak 2000 tane var, neye güveniyorum? 2000'e sipariş vereceğim ve bana çabucak yiyecek getirecekler. Politikalarını bilerek, özellikle 1880 için yiyecek siparişine ekledim, sanırım her neyse, aniden yukarıdan bir şeyler asıyorlar. İşte böyle oldu. Teslimatı bir buçuk saat bekledim. Telefonda konuştum, görünüşe göre bana görünüş için 1 kez aradıklarını ve parayı yazarken siparişi sakince iptal ettiklerini söylerken. Operatör bana, üzgünüm, cevap vermediniz, kısa bir süre dolduracağınızı söylüyor. Para 27'sinden önce, bir anlığına, bugün 23'e kadar geri dönecek. Parayı alıp hastayı mağazaya götürmek zorunda kaldım, başka çıkış yolu yoktu, teşekkürler COOPER BU harikaydı. Korku, size çok kaba bir şekilde demek istiyorum, ancak incelemeyi kaçırmayacaklar. Umarım kapatılırsınız, insanları kandırmayın.
Orijinalini göster · Русский
7
11 Ekim 2024
Самый недоделаный сервис, который я когда либо видела. Привезли заказ - части товаров нет, часть заменена без соглосвания со мной, мороженое растаянное под пакетами с молоком, все весовые овощи и фрукты с конкретным недовесом (0,2-0,8кг).
Пишу в поддержку - оформили возврат на то, чего не хватало и на самовольную замену (при проверке товара у двери пришлось силой удерживать курьера, который крайне не хотел забирать подмену)....
Но про обвес - вот какой ответ от КУПЕРа:
"Осуществляйте приемку заказа при доставке: осматривайте товары, проверяйте количество, ассортимент, комплектность, сроки годности и качество.
После приёмки заказа претензии не принимаются.
Сделать возврат не получится (по Правилам работы сервиса)."
Это как можно сделать? Я должна с весами стоять у лифта и ловить курьера?
И при этом - чат поддержки не реагирует на мои письма... Постоянно одну и ту же фразу присылает...
21
21 Kasım 2024
Tasarruf tasarrufuyken, dezavantajlara katlanmak hala mümkündü, çünkü çok daha az söve vardı ve periyodik olarak eksilerini dengeleyen kuponlar gönderdiler. Ama şimdi bu sürekli bir dezavantaj: hizmetlerin fiyatları (montaj ve teslimat) ciddi şekilde arttı ve kalite düştü. Genellikle basınçlı malları getirirler, kimyayı ve ürünleri tek bir torbada toplayabilirler ve et alırsanız yağ ve damarlar getirirler. Teslimat ile ilgili olarak, genellikle her gün değil, ertesi gün ve sabahın erken saatlerinden itibaren sipariş vermeme rağmen periyodik olarak geç kalmaktadır (kuryeyi önceden planlamak mümkündür). Siparişi tamamen iptal ettikleri oluyor. Site eğik, o zaman adres uçuyor, aranan sipariş kayboluyor ve destek ekibinden herhangi bir yardım beklemiyorsunuz, yeterli bir operatöre rastlarsanız şanslısınız. Bu hizmeti yalnızca "teşekkür ederim" bonuslarını harcamak için kullanıyorum. Evet ve mağazadan yalnızca ek ücret ödemeden doğrudan çevrimiçi satın alabiliyorsanız neden aracıya ödeme yapasınız?hizmetler (montaj ve teslimat) ve hatta satın alma puanları daha hızlı ve zamanında tahakkuk ettirilecek ve getirilecektir.
Orijinalini göster · Русский
9
16 Kasım 2024
Ужасно неорганизованная компания, заказывали с аккаунта ИП оптом масло для производства. В итоге в день доставки звонит курьер и говорит, что у него сломалась машина, так что привезет на след день в 9 утра, я все понимаю, такое бывает, договорились. Наступает день доставки, в 9 никто не приехал, захожу в приложение на протяжении 8 часов и все это время доставку переносили на час, я позвонила оператору, мне ответили, что нет другого выхода кроме как переносить на следующий день доставку. На следующий день мне позвонили и начали говорить о каком-то недостатке денежных средств для списания, как оказалось, Купер решил при переносе доставки вернуть мне деньги, странное действие. Я сказала, что не буду платить по новой, пока не получу возврата и оставалось только ждать его, теряя время. В итоге мне позвонили и сообщили, что у них какие-то технические неполадки и предложили отменить заказ или ждать ещё 4 дня, чтоб его все таки доставили. Пришлось отменить, так как второй вариант рушил все планы. Очень безответственный подход к сотрудничеству с ИП, испортили о себе впечатление и сорвали планы производства.
4
22 Eylül 2024
Замечание .....
Вес сумки ?????
Правила по охране труда противоречат Постановлению № 105, в котором предельно допустимой массой груза при подъеме и перемещении тяжестей для женщин является 10 кг.
Почему дают заказы свыше нормы. Это нарушение...
Если выше 5 этажа без лифта почему нет доплаты.
Программа сама работает коряво .....😡😡😡 из-за за это ещё и штрафы.... какое вы имеете право выписывать штраф. На каком основании.??? Сперва решите проблемы с программой. До клиентов не дозвониться. 🙈🙈🙈 а тех поддержка-это вообще дикий ужас 😱 😱 😱 для чего они нужны если ни один вопрос решить не могут.
18
2
1 Aralık 2024
İğrenç.
Globus mağazasından yiyecek sipariş etmek için bu hizmeti kullanmaya karar verdim.
14 sipariş öğesinden kurye 2'sini getirdi. Zamanında belirtmek isterim ki bu tek artıydı. Sonra sürekli eksiler geldi:
1. Kurye, heyecan ve karışıklık nedeniyle paketimin yanlış bir yere gittiğini ve destek servisini aramayı teklif ettiğini bildirdi. Tamam, kuryeden sormanın bir anlamı yok. Süper mi ? pekala, oluyor, diye düşündüm...
2. Çalıyom. Destek sohbetine başvurmanız gerektiğini söylüyorlar. Tamam, destek sohbetine yazıyorum. Orada bana bir özür şablonu gönderiyorlar ve daha sonra geri ödeme almak için getirilmemiş ürünleri not etmem gereken forma bir bağlantı gönderiyorlar. Sohbete geri ödemeye ihtiyacım olmadığını yazıyorum, siparişimi yakın zamanda almak istiyorum. Yanıt olarak aynı şablonu alıyorum. Açıklığa kavuşturuyorum, alay ediyorlar mı? "Size malları getirebilmemiz için bir form doldurmanız gereken" Süper" yazan başka bir şablon alıyorum. Benim düşünceme göre, sohbet çalışanının desteğinin hiçbir anlamı yok. Şablonu ve forma bağlantıyı gönderen bot daha iyi iş çıkarırdı. En azından daha hızlı.
3. Formu doldurmak. 14 noktadan 12'ye onay işareti koymak gerekir. Her şeyi ayırma ve 2'yi kaldırma imkanı sağlanmamaktadır, hadi ama. Ardından, HER ürünün ALTINDAKİ nedeni belirtmeniz gerekir. Yine herkes için bir neden seçmenin bir yolu yok. Ancak en üzücü olan şey, bir neden seçerken sizi her zaman listenin başına geri getirmeniz ve aşağı kaydırmanızdır. Yani 10 kez. Çok uygun. Sadece "SÜPER"!
4. Görünüşe göre destek sohbet personelinin çalışma günü sona erdi (saat 10-11 oldu) ve ertesi gün cevabımı aldım. Cevapta özür dileyen standart bir şablon ve "teşekkür ederim" fonlarının ve bonuslarının yakın gelecekte hesabıma iade edileceği bilgisi vardı. Süper mi ? Hayır, bu Cooper. Ve bu, bu ana odaklandığım gerçeğine rağmen.
5. Destek ekibini arıyorum, durumu açıklıyorum. Bana sadece sipariş miktarınızın 600 ruble için olduğunu ve bu tür siparişler için sadece iade edildiğini söylüyorlar. Orada daha fazla bonus olduğunu açıklıyorum, teşekkür ederim 2500. Bunun cevabını aldığım şey, ahhh, bu durumda seçenekler sunmalıydılar - ürünleri teslim etmek veya iade etmek. Süper mi ? Siz anladınız...
6. Destek sohbet çalışanına karşı şikayette bulunmak istiyorum, ancak telefonla kabul edilmiyorlar. Toplayıcılara katılıyorlar ve beni bunun onun hatası olduğuna ikna ediyorlar. Pekala, sohbette şikayeti de kabul etmiyorlar. Aynı zamanda şikayetle ilgili soruya "Çok üzgünüz" ile başlayan ve isteğim hakkında tek kelime etmeyen bir şablonla cevap veriyorlar. Tekrar açıklığa kavuşturmamız gerekiyor ve sonra bunun imkansız olduğunu bildiriyorlar. "Süper"
Özetliyoruz.
Ürünleri ben almadım. Fonlar 3-4 gün içinde iade edilir. Bu benim için bir sorun değildi, ancak son paranız için sipariş vermeyi planlıyorsanız, parasız ve ürünsüz kalabileceğinizi unutmayın :) Adil olmak gerekirse, ertesi gün nakit iade edildi ve bonuslar neredeyse anında teşekkür ederim.
Destek sohbetinden herhangi bir şey elde etmek imkansızdır. Yani mümkündür, ancak bunlar en iyi ihtimalle her 10-15 dakikada bir özür dileyen şablonlar olacaktır. ya da belki benim durumumda olduğu gibi günde bir kez.
Uygulamanın kendisi çılgınca gecikiyor. Belirli bir bölümü seçtikten sonra beklemek bazen birkaç dakikaya ulaşır. Sohbet hakkında genel olarak sessizim. Sohbette size cevap verildiğini bildiren bir bildirim geliyor, ancak oraya gitmek imkansız, sonsuz beklenti...
Orijinalini göster · Русский
1
14 Ekim 2024
11.10.24 заказал продукты из «Ленты», время доставки с 21.00 до 23.00. В 23.05 зашел в приложение и удивился что заказ был доставлен в 20.46. Написал в поддержку оформил возврат. Потом с разницей в час звонил в службу поддержки и разговаривал с роботом, который моих заявок на возврат не видел. Утром следующего дня (12 октября) снова написал в службу поддержки и мне сообщили, что моих предыдущих трех заявлений не видели. В четвертый раз оформил заявление на возврат. Прислали на почту чек на возврат прихода и новый промокод.
В понедельник вечером 14 октября деньги вернули. При этом параллельно через поддержку своего банка делал оспаривание операции. Итого - спустя трое суток первое и последнее пользование этим недоприложением закончено. Удалил его как страшный сон.
PS: перед тем как скачивать и пользоваться
-почитайте отзывы в интернете, их там более чем предостаточно
6
6 Ekim 2024
Сорвали все планы выходного дня, в новом приложени исчезли все ранее загруженные карты, вечером в субботу были карты, утром когда нужно было везти заказ их нет, то есть чтобы Вы понимали, кто-то мамовольнисает в личном кабинете с моими картами, не могут вернуть мне на карту копейки, с утра отзвонились 5 раз, ничего не решили, то есть у них проблема, они мне натрепали нервы, потому что сидят какие-то неопытные операторы, тех поддержка не отвечает - точнее у них ее нет, как на Валдбересе, операторы разные, не понимают ничего как исправить ошибку, не видят карт, оплату не провели и по итогу - отменили заказ, то есть БРЕД, ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА. вместо того, чтобы облегчить нам и освободить выходные, заказ до сих пор жду!!! вместо 10.00 утра, оператор мне говорит, что заказ будет в 14.00, у них интервалы, то есть заказ был размещен в субботу, они отменили заказ самостоятельно из-за своей ошибки, и отказались решать проблему оперативно, оператор ничего не решает, работают боты, за то моментально списывают деньги с карт, которые они якобы не видят!!! Ростехнадзор Вам обеспечен! Ждите проверку
9
15 Eylül 2024
Заказывал в сбермаркете и в купере, это полный ужас. Если вкратце, то при заказе в сбермаркете не начислили сберспасибы, а при обращении в поддержку на меня наорала (хоть и в чате, но очень негативно) сотрудница поддержки, что я сам такой сякой простофиля и всё будет начислено, нужно только подождать. Потом оказалось, что начислено ничего и не будет, а сотрудница просто нагло наврала. В качестве извинений после 2 недель нервотрепки и траты времени дали промокод на 2 дня, которым я тупо не успел воспользоваться. Затем переименовались в тупокупер, но я заказывал из магазина, а не у них, однако доставка именно этим тупокупером. Через 5 часов после заказа позвонил курьер и сообщил, что доставит заказ не к обещанному сроку, а еще через 5 часов. Учитывая, что продукты были заказаны к ужину, пришлось отменять заказ (кстати это тоже не очень просто, потому что у них на платном номере сидит бот, который 15 минут выуживает бесполезную информацию о том, как вам понравилось с ним общаться, а оператора надо ждать около 30 минут). Я оставил отзыв на одной площадке, где сразу набежали боты, критикующие мой отзыв и пишущие, якобы все у купера круто (только что зарегистрировшиеся). В целом, крайне не рекомендую связываться с этой площадкой, как и в целом с сервисами сбера.
29
16 Ekim 2024
Когда был Сбером, не было никаких вопросов. Сейчас даже заказывать лишний раз не хочется, чтоб нервы не трепать. То сами отменяют заказ якобы из 20 позиций нет ничего, хотя продукты самые элементарные молоко, овощи и тп. Операторы нагло врали что нет продуктов, но потом составили обращение, ответа жду до сих пор. Сразу после отмены заказала в другом сервисе привезли почти все за исключением 2-х позиций. Второй раз доставка в выходной день на нужное мне время была около 300 руб, привезли с опозданием и в то время, когда доставка уже была в разы дешевле. Каждый раз в комментариях пишу номер для связи, продолжают тупо звонить на тот, к которому привязан аккаунт. Для кого пишу-не понятно. Опять же не понятно как сейчас стали формировать цены на доставку?! Само приложение тоже не дружит с сайтом. Если в корзину кидаешь с приложения, то нужно дойди до шага оформить заказ, только в этом случае на сайте с компьютера можно будет увидеть свою корзину. ну и наоборот. В Сбере с такими проблемами ни разу не встречалась. Думаю, что в скором времени откажусь и перейду к другом сервису доставки, так как сейчас даже одной звезды много.
17
15 Ekim 2024
СберМаркет работал хоть как-то, хотя деньги всегда шли долго от ООО, периодически заказы переносили..
КУПЕР - это совсем грустно с сервисом. Оформили заказ на ООО, оплатили, спросила в поддержке в чате (где якобы всегда сидит помощник онлайн) - куда направить ПП? Ни ответа и привета в течение 2 часов, отправила платежку на почту в поддержку (тоже кстати отвечают в режиме блиц без границ, просто автоматическими сообщениями)
в итоге через 2 часа СМС - мы отменили ваш заказ, так как не оплачен. Отправьте платежное поручение по другой почте:))
спасибо!
ОКЕЙ, отправили, назначили на след день на 20:00-22:00, сидим ждем
в 17:15 на след день звонит робот, говорит что заказ опять перенесли, спрашивает «вы согласны?», отвечаю - НЕТ, далее спрашивает - «отменить?», отвечаю - «НЕТ, переключи на оператора», в итоге робот отменяет наш заказ за 3 часа до доставки…
опять звоню в поддержку, мальчик оправдывается и тд
ну а толку?
больше с данной доставкой работать не буду
7
12 Eylül 2024
Сервис и раньше не совсем четко работал. А сейчас так вообще, одно расстройство. 1 всплывающее окно Мы положили Ваши промо коды-раздражает невозможно! Уберите-оно не эффективно! 2 По горячей линии убрали живых людей, а ИИ очень узко заточен. Очень. Невозможно решать вопросы в одностороннем порядке. 3. Если недовезли 60% заказа, а ты на него рассчитывал, ждал, остаешься без ужина и завтрака и денег! А все возможные способы службы ЭЛЕКТРОННОЙ недопилиной поддержки просто предлагают тебе возврат-это переходит все пределы терпения, смирения и понимания. Очевидно, что в системе серьезные сбои-либо допиливайте их и тогда предоставляйте услугу, либо предусмотрите быстрые варианты связи с клиентом и срочное решение вопроса с довозом продуктов! А так- я слушаю милый голос ИИ, остаюсь без еды и даже не могу никому высказать свое недовольство! Человеку нужен человек! Это никогда не выйдет из потребности человека!
22
31 Ekim 2024
Пользуюсь услугами данной компании, но сегодня уже накипело, решила написать отзыв. Косячат по полной, сейчас 23:15, я вместо отдыха, жду доставку, потому что если заказ выполняется из Ашана, то жди проблем, причём доставка платная, но они тебе за пять минут до окончания интервала доставки, в приложении пишут, что время доставки изменилось и ты сиди и жди доставку вместо 23 часов, в 24 и им плевать на твои планы. Соеденяет бот Саша с оператором у которого те же заученные фразы и он не собирается решить вопрос доставки, а давит на отмену заказа. Я бы отменила с удовольствием, но у меня кролик голодный дома остентся, а в 6 утра я ему корм не куплю. Я расчитывала на вечернюю доставку из Ашана!!!Мы если делаем заказ наверное расчитываем на выполнение заказа. Или вы решили что нам скучно и мы просто так кнопки жмем? У меня живоное любит к сожалению корм, который продаёт Ашан, купили в другой сети он просто не ест. Поэтому и терпим их выходки, заказ надеюсь не в половине второго ночи привезут, в прошлый раз было именно так. Именно из Ашана привозят товары, которые уже не должны идти в продажу, а на списание, этим показывают свое отношение к покупателю. Вот по поводу 5ки не могу такого написать, они все овощи и фрукты видно что подбирают. Единственный косяк это опять доставка, которую курьер не выполнил, но отметил что доставил и опять пришлось разбираться.
Время уже 23:48, позвонил курьер, попросил 20-30 минут ещё подождать=))) вот так работает доставка из Ашана имейте в виду. Если есть терпение пользуйтесь услугами.
4
5 Kasım 2024
Сделала заказ с самовывозом из магазина Глобус на Новой риге. Я инвалид, хожу с костылем. По магазину ходить тяжело. Приехала за заказом и ровно 39 минут от получения СМС с номер до получения заказала стояла ждала пока мне принесли заказ. Принесли наконец. Но, два флакона жидкости для мытья посуды, туалетную бумагу положили в один пакет с батонами хлеба, причем липкий грязный старый пакет, где дома увидела еще на дне пакета старый чек интернет магазина от 18.10.24. без указания товаров, видимо за услугу.
Однозначно, этот сервис НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Берегите свои нервы и время!
2
18 Kasım 2024
Почитал отзывы и хочу добавить, что кроме безответственного и наплевательского отношения к клиентам, у Купера такое же отношение к работникам. Я, в частности, искал подработку Со свободным графиком - на Авито много вакансий, но на поверку оказывается, что разные люди предлагают одно и то же: курьер в Купер на своем транспорте. Обещают золотые горы - восемь тысяч за смену. В итоге за несколько месяцев работы немного 12 часовых смен вышло по шесть тысяч , в основном по пять - это при пробеге более 100 км за смену! Плюс пробки, парковка платная - даже без амортизации авто итог неутешительный. Также часто бывает, что приехав с утра 3-4 часа стоишь без загрузки вообще. Поддержка отделывается вежливыми фразами, никаких вопросов ни с кем решить не получается. Такое впечатление, что в этом сберовской сервисе вообще не стоит задача развития, улучшения и сбережения клиентов и персонала. Работоспособность системы поддерживают за счёт постоянной смены персонала - заманивают щедрыми посулами, пока человек разгляделся, на нем уже проехали, а там следующий, следующий... Неприятное впечатление.
4
21 Kasım 2024
Yıldızın yarısını bile koyardım. Tam cüruf. Bir sürü pozisyon sipariş ettiler. Teslim. Kapıda bırakın. Yabancı bir uzman getirdi. Teslim edilenleri düğmeye bastım. Yedi dakika sonra paketi almak için dışarı çıktılar. Ama o orada değil. Uzman bir telefon aldı, bizim için bilinmeyen bir dil konuşuyor. Destek aynı şeyi tekrarlıyor, en azından paketin kapımızda yattığını doğrulayabilecek herhangi bir bilgi sağlama konusunda teknik yetenekleri yok ... rüzgar için para. Siparişler hiçbir zaman kapıdan kaybolmadı, yarım saat yattılar. Ancak bazı nedenlerden dolayı Cooper'da siparişi normal şekilde teslim etmenin teknik bir yolu yok. 👍
Orijinalini göster · Русский
4
4 Aralık 2024
Siparişim 03.12 tarihinde verildi, 15.12'den 15.17'ye kadar 04.12'ye getirmeliydiler. 4 Aralık günü saat 16'dan 17'ye kadar, kuryeyle ne olduğunu açıklığa kavuşturmak için yardım hattını birkaç kez aradım. Bunca zaman beni kuryenin zamanında geleceğine ikna ettiler ve sonunda - "gecikiyoruz ama çok acelemiz var". Acele etmeme gerek yok - siparişime zamanında ihtiyacım var! ZAMANIMI TAKDİR EDİYORUM VE KİMSENİN BUNU VASAT BİR ŞEKİLDE HARCAMASINA İZİN VERMEYECEĞİM!!! Anlamak için - bu aceleci olmayan bireyler, SAVAŞÇILARINA sipariş VERMEDİLER!!! Bundan sonra kim oldukları, kendiniz karar verin! Kendi adıma, Cooper'dan gelen sessiz yolcuları, bu durumu tanıdığım tüm otzoviki'de anlatacağım konusunda dürüstçe uyardım.
Hizmetlerini kimseye kullanmamanızı tavsiye etmiyorum, çünkü aslında teslimat süresi başlangıçta sunduklarından farklıdır. Sanırım siparişi toplamak ve teslim etmek için fazlasıyla yeterli bir gün olurdu, ama hayır - hızları herhangi bir açıklamaya meydan okuyor. Yıldızı EKSİ koyabilseydim, bunu büyük bir zevkle yapardım!
Orijinalini göster · Русский
2
9 Aralık 2024
En kötü toplayıcı. Sadece Rusça'da iyi konuşabilen teslimatçılar değil, aynı zamanda onlar da nasıl konuşacaklarını bilmiyorlar.destek işe yaramaz. Teslimatçı, bir muhataba başka bir eve 4 farklı (yabancı) sipariş verdi. Neyse ki, bir ev sohbeti var ve siparişlerimizi belirledik ve sıraladık. Teslimatçı beni 4 kez aradı, ilk defa bu siparişi benden almadığına kızdı, istediğim gibi kapıda bıraktı. Ben bırakmamı istemedim ve o onu başka bir eve getirdi! Sonra 4 giriş yolunun nerede olduğunu anladım...ve her biri 2 girişimiz var..Kendisine ne söylendiğini hiç anlamıyor. Bir kısır döngü olarak destek: bir operatör kapanıyor, diğeri bağlanıyor ve her şey yeni bir şekilde: "sorununuz nedir? Oh, oh, çok üzgünüz." Ne yazık ki? Büyük ölçekli bir reklam şirketi için yeterli paranız olduğunu, ancak destek ve teslimatçı için yeterli paranız olmadığını mı düşünüyorsunuz?
Orijinalini göster · Русский
1
22 Kasım 2024
İğrenç hizmet:(( Siparişin yarısını getirmeyi unuttular, 1,5 ton için 10 pozisyon yazdılar, sipariş «teslim edildi» durumundaydı. Destek yazıyorum, "ah evet, üzgünüm, yarın uygun olduğunda getirelim mi?" Kedilerle bir resim gönderiyorlar. Evet, yarın zaten rahatsız edici, tamam, zamanı seçiyorum, 15 saate kadar olan aralığı seçiyorum, doğal olarak kimse yok, 16 saatte cevap yok, selam yok. Bunu yaparken kimse parayı iade etmedi. Destek sohbetine yazıyorum, sipariş nerede?? "Ah, evet, üzgünüm, teslim etmenin teknik bir yolu yoktu." Köpeklerle resim. Beyler, bu şekilde çalışmak sizin aklınızda mı? Kedileri ve köpekleri kendinize bırakın, müşteriye karşı yükümlülüklerinizi yerine getirmeniz daha iyidir.
Orijinalini göster · Русский
4
22 Ekim 2024
расписываю все как есть, поверьте, я докричусь куда нужно, дело уже даже не в деньгах, которые вам не вернут, если вы не отмените свой заказ, дело уже в этом сервисе. 11 октября я заказала доставку из ресторана, прождала на лишний час дольше, поддержка на звонки не отвечала, в чате отвечали на каждое сообщения разные операторы, сказали что при курьере я смогу отказаться от заказа и вернуть свои денежные средства. я дождалась курьера, отказалась от заказа, курьер, назвав меня дурой уехал. я стала ждать свои деньги, не дождавшись, 21 октября начала звонить в поддержку и они наконец то ответили, трубку взяла девушка и пассивной агрессией начала объяснять что мне нужно оставить в приложении заявку на возврат денежных средств. я оставила заявку и мне ответили что вернуть деньги не получится, т.к. нужно было проверять товар при курьере. 22 октября я снова начала звонить в поддержку, первая девушка по имени Дарья просто сбросила мой звонок, второй оператор Амина начала мне грубить, перебивать и сказала что денежные средства вернуть не получится, т.к. у них такие правила. третий оператор, не ответив ни на один мой вопрос просто сказал что меня плохо слышно и сбросил трубку. деньги безусловно жалко, там не маленькая сумма вышла, а еще жалко два часа своей жизни, которые я потратила на выяснение того, где же мои деньги.
6
23 Ekim 2024
Сделал заказ через купер — это фиаско! Заказал ужин в кафешке, сотрудник кафе перепутал номер курьера с моим и позвонил мне: сказал, что заказ приготовили, но курьера потеряли и пытаются до него дозвониться. Сразу после звонка я получил смс об отмене заказа. Время 23:00, на телефон кафе не отвечает, купер прислал позорненький промик, оператор купера просто сожалеет, что так вышло и даже не попробовал связатся с кафе. Пока ждал заказ закрылись остальные рестораны.
P.S. Решил обновить ремонт на кухне и, в это время, пользуюсь доставкой. Благодаря куперу мне пришлось самому ехать в круглосуточный фастфуд за баскетом крылышек.
21 Ekim 2024
Сделала заказ из Метро H53568607924, привезли за 1000 рублей кусок жил и жира, вместо куска мяса. Написала в чат, согласовали замену на 11-15 часов дня 20/10/24. Чат Купер висел, не работал вообще, подтвердить время не смогла, 10 раз перезагружала прилржение, позвонила оператору 20/10/24 в 10-12 сказала , что время подтверждаю, пусть везут, чат висит, в чате не могу подтвердить. Меня оператор уверил что именно в указанное время привезут замену Товара. Ничего не привезли. Заказ делала на дачу. Прождала весь день. Вечером позвонила оператору, сказала, что ни чего не привезли,а тот говорит, что вы в чате который не работает должны подтвердить, а разговор с оператором ни кто не будет прослушивать. Вопрос- зачем тогда разговоры пишутся? Вообщем меня обманули, ничего не привезли и предложили самой в магазин съездить сдать , т к я уехала с дачи. Воры и бесчестнАя компания Купер. Противно иметь дело, безаоедельщики, мало того, что безобразный товар поставляют, в чате предлагают время и не привозят замену. Отказали в возврате денег.
2
28 Kasım 2024
11/28/2024 tarihinde Cooper uygulaması aracılığıyla sipariş verdim. Siparişin durumu «Teslim Edildi» olarak değiştirildi, ancak sipariş getirilmedi. Teslimatın zamanı ve alaka düzeyi sorulduğunda operatör, parayı karta iade ettiğini söyledi. Tazminat talebine reddedilerek cevap verildi ve sonra acele edildi.. Operatör Anastasia bu davayı iğrenç bir şekilde ele aldı, bir sürü hata yaptı, harfleri, noktalama işaretlerini atladı, kelimelerde gramer hataları yaptı. Kaba bir şekilde, «bir filologla iletişim kurduğu için çok mutlu olduğunu" söyledi, ben olmasam da, sadece kendi dilimde yetkin bir şekilde konuşmaya ve yazmaya çalışıyorum. Bu tür çalışanlara utanç ve utanç. Sonuç olarak: Bir sorunla geldim, iletişim tarzından ve destek operatörünün «okuryazarlığından» şımarık bir ruh hali ve öfkeyle ayrıldım (!)
Orijinalini göster · Русский
4
1
22 Kasım 2024
TAVSİYE ETMİYORUM!!!!!İğrenç hizmet!TAVSİYEM KAPATILSIN! Bu mahvolmuş yerin başka neye dayandığını bilmiyorum. Burada sizin için 100 ruble promosyon kodu olduğu gerçeğine dayanarak, «teknik hatalarınız» nedeniyle standart cevaplar göndererek teslimatları sürekli kesintiye uğratıyorlar, sevinin.AMA BİR KİŞİNİN ZAMANINI HARCADIĞI VE BEKLEDİĞİ HİÇBİR ŞEY YOK. Teslimatı iki kez kesintiye uğrattılar, ikincisi saat 13: 00 ile 16: 00 arasında arttı. Burada vicdandan söz edilemez. Ve bunu teslimat için de ödeyin))) beyan ettiğiniz 45 dakika yerine 3 saat bekleyin. Kuryeyle aynı şarkı , kurye 1 saat boyunca aynı adreste duruyordu. Ve sonra hiç kurye olmadığı ortaya çıktı. TAVSİYE ETMİYORUM!!Başka bir yerden sipariş vermek ve sinirlerinizi korumak daha iyidir.
Orijinalini göster · Русский
1
6 Kasım 2024
Просто ужасный сервис, уже какой раз пытаемся заказать в этой доставке еду и каждый раз сплошное разочарование. Один раз курьер задержался на три часа и в итоге заказ отменили сами без моего участия. Спустя длительное время снова заказали в этой доставке, приложение просто глючило и не показывало геопозицию курьера, потом написало, что заказ доставлен, но заказа не было, написав и даже позвонив в поддержку, очень долго отвечали , наговорили, что мол извините , нам жаль, напишите заявку мы рассмотрим вопрос о возврате средств и пропали, просто ужасный сервис. Платить такие деньги за доставку и каждый раз проблема с этой же доставкой.
2
22 Kasım 2024
Sberbank'ın bir dahaki sefere teslimatını yeniden adlandırmaya ihtiyacı olduğunda, bir fikir öneriyorum - gop-stoper. Dün Auchan'dan 1000 ruble değerinde mal getirmediler. Bugün eksik olanı getireceklerine söz verdiler. Ama böyle bir şey getirmediler. Soruma, hem kuryenin, hem toplayıcının hem de mağazanın her şeyi tam olarak getirdiklerini söylediklerini söylediler. Ah, söylediklerine göre, öyle olduğu anlamına geliyor. Bence çocuklar iyiler, yalan söylemeyecekler. Sorunu çözmek için herhangi bir girişimin olmaması dikkat çekicidir. Bazı standart abonelikler. Mallar belli ki ya kuryenin arabasında kaldı ya da başka bir müşteriyi memnun etti. Bravo, Tasarruf Pazarı! Yerinizi kaybetmeyin.
Orijinalini göster · Русский
3
13 Ekim 2024
Крайне непрофессионально на всех уровнях - от курьера до службы поддержки...знает район на отлично))) приехали и вручили чужой заказ. Сам ждал доставку, не сразу разобрался. Перезвонил в службу поддержки, так там не смогли по адресу найти клиента, которому предназначался заказ. Не смогли найти курьера, который делал доставку на мой адрес. Оператор отказалась решать "мою проблему" и бросила трубку...ни больше, ни меньше))) Делайте выводы))) не заказывал у них ничего, а теперь они у меня вообще в черном списке, как и сбермаркет товарны, и ребрендинг не помог..
4
1
1 Ekim 2024
В день рождения в гостях заказала килограммовый торт, привезли торт 0.5. Просила поменять - сказали ждать курьера с 15 до 17. Отложили все дела ждали курьера, а они его даже не назначили. После этого торт был уже не нужен, так как пришлось срочно купить в магазине. Договорились, что курьер приедет с 19 до 21 заберёт торт и только после этого вернут деньги . Я с адреса уже уехала, попросила владельца квартиры отдать торт. Но курьер не приехал и в этот раз. При звонке в службу поддержки сказали, что пока торт не заберут, деньги не вернут. И забрать его только обещают! После чего бросили трубку. Такого ужасного отношения я не встречала нигде. Кстати, тортик возвратный куда пойдёт? Снова на прилавок?
Дополнение-после многих обращений средства все таки вернули. Спасибо за реакцию, но доставку теперь вообще боюсь заказывать
10
23 Ekim 2024
Максимально ужасная контора! Согласен со всеми плохими отзывами и подтверждаю что все так и есть. Конец терпению положил очередной заказ, когда мне положили 76 г продукта вместо упаковки около 250 г, поддержка - это чатботы, в итоге после долгой переписки мне сказали "я уже направила жалобу на сборщика, что бы со сборщиком провели работу. К сожалению, у меня нет технической возможности связаться со сборщиком и передать ему вашу просьбу". Моей "просьбой" было то что я хотел чтобы сборщик сам купил товар и доложил в пакет после своего косяка. И самое интересное что в таких случаях отмазываются промокодами, но они и этого не предложили!)
1
30 Ekim 2024
Фуууууу!!!! ПОЗОР! Громкая реклама про то, какие они Купер-супер, но по факту самая ужаснейшая доставка!!! Оформила заказ, ждала его час, потом еще час, в течении которого постоянно переносили время доставки на 15-20 минут позднее. После общего ожидания 2,5 часа связалась с тех.поддержкой, оказывается доставку не смогут осуществить по техническим причинам, отменили заказ и попрощались! Я в шоке! Как так можно? А связаться с клиентом не пробовали, чтобы сообщить о проблеме?!? Полное разочарование в сбере! Уважаемые, обходите этот сервис стороной! А то останетесь без долгожданного заказа и потеряете много времени! Купер далеко не супер и даже не хорош! Полная кака!!!!
2
1
2 Ekim 2024
Делал заказ в Мега Маркете , доставка была Купер. Привезли не весь заказ, из 15 позиций не привезли 9. КАК так собирают заказы?! Сборщики пьяные или "незаменимые ценные специалисты из средней Азии" ? В итоге операторы Купера 2 раза обещали сделать Подвоз товара и оба раза не привезли. Итог - такой "клиентоориентированности" и "уважения" к клиентам я еще нигде не встречал в Москве.
6
25 Kasım 2024
Parayla suçlandılar. Auchan'da (Cooper aracılığıyla montajı ve teslimatı var) çocuklar için 7.000'e mal sipariş ettim (bu arada, aslında son parayla). Çalışan Cooper siparişi iptal ederken, siparişi ben iptal etmişimmiş gibi yaptı, yani para otomatik olarak iade edilmedi. Cuma akşamıydı. Hafta sonu aradım - çalışan itirazı düzeltti ve hepsi bu. Geri ödeme için para, ortaya çıktığı gibi, sadece Pazartesi günü gönderildi!!! Bankada 30 güne kadar beklediklerini söylüyorlar! Bununla birlikte, başka bir mağazadan mal satın almak için eleştirel olarak bu miktara ihtiyacım var. Bu korkunç hizmete bir daha asla başvurmayacağım. İnsanların farklı yaşam durumları olabileceğini anlamıyorlar!!! Aslında, fonları yasadışı bir şekilde alıkoyuyorlar ve pozisyona giremiyorlar. Telefondaki kızın bana söylediği gibi: Beklememiz gerekecek!!! Umarım hizmet yakın gelecekte yanacaktır.
Orijinalini göster · Русский
1
7 Eylül 2024
В первый заказ, после переименования СберМаркет в Купер, курьер привёз заказ раньше чем требовалось, меня не было дома, но я позволила оставить заказ на охране, в результате порванные пакеты, просто вдрызг, пришлось нести самой на седьмой этаж самой в несколько заходов.
Сегодня сборщик заказа, сделал вызов, но не собирался со мной разговаривать о том товаре которого не было, просто имитировал дозвон и убрал из корзины, по его мнению, не нужные мне товары, заказ был сделан до 8 утра и привезти его должны были с 12 до 14 часов, теперь мне сообщили что товар будет наверное в 14:30, но это не точно. Никуда не голодный, отвратительный сервис. Когда СберМаркет только начинал работать, сборщики звонили до пяти- шести раз, уточнили, дополняли, в результате корзина всегда была больше, чем я и заказала изначально, видимо нынешнему руководству сервиса это не нужно.
15
26 Ekim 2024
Заказали сегодня продукты, доставка осуществлялась через Купер. Время доставки выбирали с 20:00 до 22:00. Сначала позвонил голосовой помощник и сообщил, что время доставки сдвигается на 22:15. А потом в личном кабинете уже втихую время доставки несколько раз сдвигалось, сначала на 22:30, потом на 23:00, потом на 23:30. При этом заказ ещё даже не начинали собирать! Позвонив в службу поддержки (и прождав ответа оператора достаточно долго), узнали, что магазин якобы сегодня не успевает доставить заказ, самое ранее смогут доставить через день во второй половине дня. Естественно заказ мы отменили.
Вообще уже не первый раз подобная ситуация с Купером (ранее Сбермаркетом) происходит, несколько раз они сами отменяли заказ якобы по техническим причинам.
Больше этим сервисом пользоваться не будем и никому не советуем!
3
27 Ekim 2024
Отменили доставку, которая была создана в 18 ч, в 21:00 заказ был отменен, заказ на сумму 600 рублей. Заказ нужен был срочно, и в такое время у меня уже не было возможности заказать его в другом месте. Ответ от компании был просто: Извините, курьер не успел. Зачем брать тогда заказ и так поздно его отменять, если не хватает курьеров? В качестве извинений прислали промокод на заказ от 1500 р. скидка 300 р. Т.е. извинения такие, что я ещё и заказать должна на 1500, что бы их получить) На моё недовольство таким «извинением», мне сказали: Это всё что мы можем вам дать.
Спасибо. Больше заказывать там не планирую и никому не советую, клиентоориентированности ноль.
1
12 Ekim 2024
Заказал в этом приложение еду. Курьер доставил не по тому адресу. По горячей линии связаться невозможно. Оператор ответил спустя 7 часов, что средства невозможно вернуть, так как товар был доставлен. При звонке курьер курьер сказал, что ему все равно, что он доставил не туда. Компания отказывается идти на контакт, пришлось ехать и заполнять заявление в полицию на тех кто бессовестно принимает постоянно и ест за мой счёт соседей, на компанию и на курьера. не пользуйтесь купером!
3
15 Aralık 2024
Teslimatta karşılaştığım en kötü şey. Sber, 2,5 k'dan satın alırken 1 k için bir promosyon kodu gönderdi, sevindiler, Kavşaktan yiyecek ve ev sipariş ettiler. Sonuç olarak, önce teslimat ertelendi, sonra iptal edildi, sonra yeniden kuruldu, para tekrar karttan silindi, ama! İddiaya göre mağazada bazı pozisyonlar bulunmadığı için promosyon kodu uygulanmadı ve bize tam olarak sayıldı. Siparişi iptal etmek için yarım saat hatta asılmak zorunda kaldım, o sırada kurye çoktan seçilmemiş bir siparişle geldi ve operatörle konuşana kadar bekledi. Sipariş iptal edildi, para iade edildi, artık Cooper'a ayak basmadı.
Orijinalini göster · Русский
25 Eylül 2024
Заказали 23.09.2024- 7 блюд в ресторане “VASILCHUKI CHAIHONA #1”в приложении «Купер».
Нам позвонили из Купера сказали что двух позиций ресторан не может сейчас приготовить, нас спросили отменять заказ или оставляем без 2 позиций, деньги уверили что вернутся. Мы согласились. В итоге привезли нам на час позже без 2 позиций, всё холодное и как Вы думаете? Конечно же деньги за 2 блюда нам никто не вернул, а там на минуточку на 1650 рублей! Звоним в Купер он говорит ну извините ресторан отказывается отдавать деньги! Просто чистое воровство! Позор ресторану и Куперу обещавшему вернуть деньги! В фото прилагаю заказ и два блюда которые нам не довезли!
3
3 Aralık 2024
İğrenç hizmet
Doğum günü için Cooper aracılığıyla bir dizi pizza sipariş ettim, vaat edilen zamanda getirmediler, gecikmeyi bildirmediler, kendim bulmam gerekti, sonunda teslimat saatini üç kez ertelediler, üç kez aradılar ve kendim öğrendiler, vaat edilenden 2 saat sonra getirdiler ve 8 pizzanın tamamı kesinlikle soğuk!!!
Cooper'ın yöneticileri tazminat sözü verdiler, yapmadılar ... telefona cevap vermiyorlar, sohbette standart cevaplar dışında yapacak bir şey yok ... şımarık bir tatil istiyorsanız, lütfen Cooper ile iletişime geçin, sipariş numarası H90380469604
Orijinalini göster · Русский
1
21 Kasım 2024
Cooper, C&C Metrolarının resmi teslimatı oldu. Zamanlamayı geçen 4 siparişten ikisi.
Biri zaten başka bir güne ertelemeyle büyük ölçüde - sadece kimse bunu bildirmedi ve robot telefonla teslimat süresini her seferinde ilk gecenin yarısına kadar bir saat uzattı.
Teslimatın kesintiye uğradığını bildirmezler. İptal edilen sipariş için zamanında para iade edilmezler.
Artık metrodan daha fazla sipariş verme arzusu yok.
Şirket için, pazara yeni giren ve yoğun reklamlarla hizmet sunum seviyesi ortalamanın çok altında gibi görünüyor.
Destek hizmeti yeterli, kibar. Sadece onun için 1 yıldız veriyorum, 0 değil.
Orijinalini göster · Русский
2
29 Eylül 2024
Даже 1 звезды мало!!!!! Это самый ужасный из всех возможных мест, где стоит вообще что либо заказывать! Вообще обнаглели. Списывают деньги, половину заказа не привозят и привозят просрочку, но добиться чего либо уже просто невозможно от них! По телефону отвечает робот, заявку на возврат создаешь - ее никто не видит и не реагирует. Звонишь - робот опять предлагает сделать на сате заявку, которую никто не обработает! Это издевательство! Вы просто ***! Столько заказов уже сделано у вас через сат, вы же самыми любимыми были! А теперь все, пожалуй, это был последний заказ у вас. Надеюсь, вы поскорее закроетесь, чтобы перестали уже издеваться над людьми и дурить их!
10
30 Kasım 2024
Kızgın yorumlara katılıyorum. Hizmet, üstlendiği iş miktarıyla açıkça baş edemiyor.
Şimdi insan toplayıcılar yerine robotlar arıyorlar ve teslimatı ne kadar geciktirdiklerini söylüyorlar ve onaylamaya bile ihtiyaç duymuyorlar - bu sefer müşteri için uygun olsun ya da olmasın. Karmaşa korkunç. Umarım yönetim müşteri yorumlarını okur. Çünkü müşterilere karşı böylesine umursamaz bir tavırla onları kaybedeceksiniz ve iyi bir proje iyi bir iş olmayacak.
Orijinalini göster · Русский
1
20 Ekim 2024
Отвратительный сервис((( сначала не согласовали замену
думаю ладно потом курьер привез заказ в этом заказе была разлита кола я говорю курьеру удалите из заказа чтобы списание не было а он говорит, мы не можем удалить только через техподдержку я говорю ок, потом смотрю виноград тухлый думаю надо написать в поддержку, написал в поддержку всё описал фото приложил через мин 20 мне ответил бот о том что они уточнили и заказом всё в порядке, я конечно угорнул ))) какой всё в порядке ? короче , всё с вами ясно))))) не советую связываться с этим сервисом.
2
23 Ekim 2024
По-моему, писать отрицательный отзыв про купер бесполезно уже, но я попробую))
Заказал сегодня доставку из Вкусно и точка.
Спустя 2 часа звонит курьер и на ломаном русском пытается уговорить отменить заказ, т.к. его уже забрал другой курьер и вообще в ресторане не хотят готовить и т.п.
Отменить я его уже не могу, т.к. пишет "с минуты на минуту курьер будет у вас".
В итоге, после обращения в поддержку, они спустя 15 минут отменили и обещали возврат денег в течение 3, Карл, 3 дней.
Ну и + промокод на 10%, внимание, от 1500 рублей)))
Я поугарал, но ограничусь одной попыткой воспользоваться их сервисом)))
1
6 Kasım 2024
Сегодня муж сделал заказ из Перекрёстка. Оплата прошла, ждали доставку. Курьер поменял статус заказа на Доставлен, но доставки не было. Сразу обратились в службу поддержки. Обещали разобраться, но в итоге ПОЛНОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ! В чате поддержки отказали в возврате. Общение с оператором не привело ни к какому результату, они говорят, что проверили наш заказ и он доставлен, НО каким способом они проверили доставку объяснить не могут. Курьер не выходит на связь, телефон отключен. В итоге, мы остались без продуктов и без денег! Последняя надежда на письмо, которое мы отправили на электронную почту КУПЕР.
2
27 Ekim 2024
Самый ужасный сервис доставки, который я пока встречала. Думала, что хуже Деливери клаба (дояндексевских времён) ничего хуже не будет. Но нет! Со дна, как говорится, постучали. Постоянно какая-то фигня. То снимают заказы, потому что магазин закрылся. Вопрос, зачем тогда вы делаете активным его для заказов? Доставка из общепитов постоянно задерживается. Последний из вкусно и точки ждала 2 часа. Первый час курьер не мог определится, хочет он работать, видимо, или поспать 😆 Его сняли, поставили другого. Еда стала вся холодная и не вкусная, пока довезли. Кошмар...
1