Lehtual'
185 yorum
24 Eylül 2024
Лучший магазин в мире!!!!! Я там работала с 5.09.23 - 19.06.24, всем советую посещать именно этот магазин, там лучшее качество обслуживания персонала, очень приветливые сотрудники, всегда помогут найти то, что вам нужно. С ними не соскучишься😉
1
6
3 Eylül 2024
Большой магазин с очень широким ассортиментом. Консультанты приветливы и отзывчивы, с радостью помогут найти нужный товар. Всегда покупаю там мужскую туалетную воду.
1
2 Aralık 2024
Büyük mağaza, geniş seçim
Benim için de elverişli bir konumdayım, ancak biz (promosyon döneminde) açıkça yeterli personel olmadığımızda, kızlar koşuyorlardı, internet siparişleri arıyorlardı, bir tür karışıklık vardı, ama gergin alıcılara dikkat etmezsek)) o zaman her şey yolunda
Orijinalini göster · Русский
15 Ekim 2024
Ассортимент на первый взгляд действительно огромный, однако под свой запрос я ничего не нашла. Попросила консультанта помочь, она не смогла ничего посоветовать и убежала к другой клиентке, которой, видимо, помогала до меня и очень сильно боялась не получить бонусы, как только та отправилась к кассе. Она просто убежала за ней и оставила меня в растерянности. Потом ко мне подошел другой консультант и тоже не смог ничего порекомендовать по моему запросу. Сложилось впечатление, что девочки не знают ассортимент. Тот случай, когда проще заказать на маркетплейсе.
Однако магазин приятный и чистый, полки полны косметических продуктов, но так как много неизвестных марок, в них сложно разобраться самостоятельно, а консультанты не помогли.
10 Eylül 2024
Была 09.09.24 в этом магазине. Приехала за тинтом от holika(специально проверяла наличие на сайте в этом магазине), подошла к стойке с продукцией и увидела что около 5 упаковок из 6 были вскрыты и лежали себе спокойно на продажу. Но самое противное не это. А то что консультант подошла и с удивлением сказала «ой, а это не тестеры», и на мое логичное замечание о том, что они плохо следят за продукцией , она выдала: «ну вы посмотрите сколько товара в магазине, за всем не уследишь». Ваши консультанты пререкаются с клиентами и стоят болтают с охраной вместо того чтобы следить за порядком и товаром !!! Отвратительное отношение и никакого порядка в этом магазине.
2
24 Aralık 2024
Kasiyerler çok kaba. Siparişime göre topladığım mallarla kasaya geldim (bunu ilk defa yapmıyorum. Çalışanlar genellikle siparişleri topladıkları için çok mutlular, çünkü bu kadar çok siparişi işleme koymaya zamanları yok). Kasaya geldiğimde bana bu eylemle diğer alıcılara müdahale ettiğimi ve genel olarak önümde "2000 bin kişinin de siparişlerini beklediğini" söylediler. Her şey yüksek tonlarda ve yargıyla söyleniyordu. Başlangıçta, siparişi hiç vermeyeceklerini düşündüm
Orijinalini göster · Русский
29 Aralık 2024
Online mağazadan sipariş verdim. Siparişi 21/12/2024 tarihinde verdim ve 23/12/2024 tarihinde teslim almak mümkün olacak. 25 'inde servise yazdım, çok sipariş beklediğinizi söylediler. 28.12.2024 tarihinde teknik desteği aradım. Aynısını, çok fazla sipariş beklediğimizi açıkladılar. 12/29/2024 tarihinde parayı iade ettiler ve siparişin iptal edildiğine dair bir mesaj geldi. Teknik desteği arayarak siparişin iptal edildiğini söylediler çünkü toplamaya başladılar, ancak mallar stokta yok. Yeni bir sipariş verebilirseniz stokta olmadığı için. Bu, madde 12'nin tüketici haklarının doğrudan ihlalidir. Ve o zaman konuyu mahkeme aracılığıyla çözeceğim.
Orijinalini göster · Русский
1 Ekim 2024
Классный магазин. Вежливый персонал, большой выбор элитной косметики. Правда то, что искал не нашел. Вернее, нет в продаже. Значит, пользуется спросом. Зато нашел совершенно другой запах для себя любимого))
Очень советую этот магазин!!!
1
1
21 Ağustos 2024
была конкретно в этом Летуале 1 раз и больше не хочу, персонал, мягко говоря, ужасный, если говорить о сфере обслуживания и продаж, все женщины в возрасте и видимо уже настолько устали там работать, что ходят с максимально недовольными лицами, осуждающе смотрят, не здороваются, не подходят помочь, хотя должны как минимум предложить помощь, администратор Света это отдельная тема, вроде бы должна быть одна из главных на точке, но у нее самое недовольное лицо из всех, не следит за персоналом, а девочек стажеров очень жалко, видела как она на них смотрит и по лицу и разговорам видно, что к ним ужасное отношение, единственное, что порадовало это стажерка Анита, очень приветливая девушка, помогла подобрать духи, основываясь на моих вкусах и предпочтениях, обязательно заметьте её! и думаю, что было бы неплохо уже поменять сотрудниц на более активных и дружелюбных, тк не хочется приходить в магазин косметики и видеть ужасно уставшие, недовольные лица женщин
5
31 Mart 2024
Здравствуйте. Сегодня посетила летуаль на каширской, хочу выразить огромную благодарность консультанту Айне)) Девушка подробно мне рассказала обо всех понравившихся ароматах, очень приятно было взаимодействовать, Айна специалист своего дела, прекрасно разбирается в ароматах, спасибо большое за столь подробную консультацию, рекомендую👍🏼👍🏼👍🏼
7 Aralık 2024
Çalışanların tutumları defalarca hayal kırıklığı yaratıyor. En azından bir şey önersinler diye yarım saat boyunca onların peşinden koşarsınız (yardıma ihtiyacın olduğunu anlamaları gereken sepetler vardır, ancak herkesin umursamadığı ortaya çıktı) ve kendileri mallar hakkında hiçbir şey bilmiyorlar. Benimle birlikte uygulamada bilgilerini aramaya çalışıyorlar. Sonuç olarak, yardım yok, sadece zaman öldürüyorlar ve ihtiyaç duyulmayanları empoze ediyorlar. Puanlarla ayrı bir sorun var, bir nedenden dolayı hiçbir zaman gerekli mallara borçlanmıyorlar. Üçüncü kez giriyorum, bugün özellikle çok üzüldüler, bu da olumsuz bir inceleme yazmaya neden oldu
Orijinalini göster · Русский
4
10 Kasım 2024
Смените уже или переучите своих сотрудников! В вашем магазине ничего покупать не хочется просто из принципа, даже если позарез нужно, из-за вечно злобных и недовольных лиц и слов продавцов. По-вашему это нормально отвечать сквозь зубы на простой вопрос "имеется ли в продаже такая-то фирма духов"??Про охранников вообще молчу, вы этим испокон веков славитесь. Позор вашему руководству и маркетологам! Отныне и впредь буду использовать ваш магазин только чтобы тестерами воспользоваться, а покупать буду на всем известном маркетплейсе. Лишь бы в контакт с вашими сотрудниками не вступать и не увеличивать вам выручку. И всем советую так поступать, кто к себе с уважением относится.
3
3 Aralık 2024
Çok sayıda mağaza, yemek alanı, 4. katta çeşme, alt katta sinema ve aşana sahip devasa bir alışveriş merkezi.
Öneriyorum
Orijinalini göster · Русский
25 Aralık 2024
Hala toplanmamış bir sipariş verdim!!!!!!!
20 Aralık'tan itibaren her gün destek ekibine yazmak için zamanımı harcamam gerekiyor!!!!Müşterinin belirli bir süre içinde hazır değilse siparişi ne zaman alabileceği tarihini neden belirtmelisiniz!?
İğrenç bir tutum, sipariş verme ve gelme arzusu yoktur, ancak mağazayı ziyaret etmenin incelemelerine bakılırsa, kasada da eğlenceli olabilir!!!!!!
Mağaza müdürlüğü hizmet kalitenize dikkat edin! 10 üzerinden 0!
Orijinalini göster · Русский
1
29 Eylül 2024
Персонал хамский! Выбрала аромат сделала заказ, сразу , мне принципиально сказали ждать в течение часа, без разницы, что покупатель уже здесь. Ок ушла домой хорошо рядом живу через час приду. У итоге собирали 3!!! Часа и то, после моего обращения в поддержку! Я пришла говорю нормально, 3 вместо часа? На что мне хамски сказала до 3 часов вообще-то. Когда я спрашивала мне сказали раза 4, что в течение часа! Про 3 не слова не было
3
12 Haziran 2024
Второй раз пролетаю мимо акций благодаря ценникам в этом магазине. Ассортимент шикарный, магазин большой - на этом плюсы заканчиваются. Сколько раз я пыталась тут закупиться по акциям (розовым и зеленым ценникам) столько же раз этого сделать не получалось. Цена на духи стоит одна - в итоге на кассе она вырастает на 2000₽ (на 2000₽ дороже чем зачеркнутая цена). Сегодня потратила время, набрала по розовым ценникам продуктов, в итоге на кассе сказали: «ой мы же их меняли, как же там он там остался, акция на этот продукт не действует». Поехала в другой Летуаль, там точно такой же набор товар пробили как положено - со скидкой. В итоге нет смысла тратить свое время на этот магазин, потому что на кассе придется все оставить и ехать в другой, к сожалению.
3
22 Mayıs 2024
Большой выбор, приятные консультанты. Помогут, расскажут, покажут, отведут, завернут. Всё супер. Цены для каждого свои, про них нет смысла говорить, но с выбором обязательно помогут. Рекомендую к посещению! Консультант Екатерина супер! 👍
20 Aralık 2024
İğrenç hizmet. Cass 5 çalıştı. Ben onlardan birine sıraya girdim. Önümde 1 kişi var, hesapladılar ve kasiyer sessizce, yüzü sarsılmaz bir şekilde ayrılıyor. Ayakta durduğumu görmeme rağmen. Ben başka bir kasaya gidiyorum. Ve orada tamamen aynı durum var. İkinci kasiyer de tek kelime etmeden ayrılır. Bunu ilk kez görüyorum) Ve eğer birisi için bu harika bir hizmetse, bu tür insanlar için kötü olduğunu düşünmekten korkuyorum)
Orijinalini göster · Русский
4
13 Kasım 2024
Пришла чтоб закупится косметикой
Т.к начинающий визажист бала готова оставить 40-50к
Просила консультантов подойти помочь мало того что самаааа!
На что мне ответили минутку и демонстративно забили на меня занимаясь своим делом в телефоне лазить в шкафу у стойки
Подождав 10 -15 минут мы развернулись так как было два недоконсультанта про охранника вообще молчу )
Крч говоря мы вышли и легче заказали в ЗЯ самый лучший вариант убедилась )
4
2 Eylül 2024
Говорят что не принимают оплату картой, а только наличные или QR-код. То есть без оплаты картой им дешевле обходится обслуживание терминалов. Это значит что ради их экономии покупатели должны терпеть неудобства и терять кэшбек
2
21 Ağustos 2024
Заказал товар, который в наличии, но его так и не скомплектовали в тот магаз где он уже был))). Статусы на сайте вообще не имеют отношения к действительности, поддержка не отвечает. Кажется им приходит конец.
4
2 Eylül 2024
Отказывают в оплате картой. Только qr или наличными. Терминалы через один выключены. При вопросе, почему нельзя оплатить картой - хамят покупателям. Сложилось очень неприятное впечатление от посещения магазина
2
16 Ekim 2023
Бывала там пару раз. Девочки молодцы, работают на своём месте. Консультируют безупречно и исчерпывающе. По ароматам особенно, вплоть до нот, которые в составе . Приятно у них делать покупки и наблюдать, что сотрудники знают о товаре, который продают.
2
1
22 Aralık 2024
Danışmanların ve kasiyerlerin çalışmalarını 10 üzerinden -100 olarak tahmin ediyorum :))))
Her şey en iyi sinek geleneklerinde!
Danışmanlar bile isteksizce selam veriyorlar, ancak konsültasyonun kalitesi konusunda genellikle sessizim)
Orijinalini göster · Русский
4
1 Şubat 2024
Отличный выбор, полно акций, всегда подскажут, что выбрать по продуктам, если нужна консультация. Приятные бонусы и подарки. Всегда приятный аромат в магазине.
2
1
5 Mart 2024
Магазин большой и на этом плюсы заканчиваются. Толпа персонала обсуждают свои проблемы , ни одна не подошла, лица недовольные и реально страшно подойти к ним. Никто не здоровается,
ни улыбается , ощущаешь на себе оценивающие взгляды. На кассе свои тёрки, ругаются, отвлекаются , кричат, мне чуть ли не в лицо швырнули подарочные карточки на 10 тысяч рублей, а когда попросила положить в пакетик, ненависти во взгляде не было предела. Хочется бежать из этого террариума и не возвращаться туда никогда. Летуаль в Каширской плазе 5 марта 2024. Настроение испорчено. Проведите проверку
5
5 Aralık 2024
Her şeyi seviyorum, her zaman kibar ve yardım ediyorum, malları tavsiye edecekler
Orijinalini göster · Русский
24 Aralık 2024
Uygulama üzerinden satın alınan sipariş - rezerve edilmiyor! Onlardan bir şey satın alacaksanız buna dikkat edin!!! Sokolniki'de Dolche & Gabanna Light Blue'ya çevrimiçi mağaza aracılığıyla ödeme yaptım - birkaç gün sonra malların bittiğini reddeden bir SMS geldi. Bu, mallar için ödemenin zaten tamamlanmış olmasına rağmen! Ödeme için fonlar iade edildi. Letual'daki Kashir Plaza'ya gittim, bu eau de toilette raflarda bol miktarda bulunuyordu. Mağazadayken, 12/21/24 uygulama aracılığıyla ödeme yaptım (uygulamada indirimler iyidir). Ve şimdi üç gün geçiyor (dün satın alınan siparişi almanın mümkün olduğu süre doldu), siparişim hala uygulamada "konfigürasyon durumunda". Sipariş almak için mağazaya geldim, bana malların çoktan gittiğini söylediler, söktüler. Uygulamadaki siparişi reddetme düğmesine basmaları istendi. Sipariş durumunun neden hala montajda olduğu sorusuna, bu soruyu onlara değil çevrimiçi mağazaya yöneltmem gerektiği söylendi. Genel olarak, Letual ikinci mağazada da yuvarlandı. Letual uygulamaları aracılığıyla mal satın alırken, alıcıyı yanıltarak uyarmadıkları hiçbir zırh yoktur. Görünüşe göre mağaza, mağazanın kendisinde (şahsen) daha yüksek bir fiyata mal satmaya çalışıyor ve mal kullanılırsa, uygulama aracılığıyla zaten ödeyen ve aslında satın alanlara geri ödeme yapıyorlar. Başka bir açıklama bulamıyorum. Bu yasal mı? Artık Letual'da hiçbir şey satın almayacağım ve karımın buna izin vermeyeceğim. iyi günler!
Orijinalini göster · Русский
1
16 Şubat 2024
При приходе в этот магазин. Мы заметили негативные лица консультантов. А потом мы зашли забрать заказ. И после этого нас попросили записать числа. И консультант место того чтоб подойти и нормально разобрать. Она на весь магазин крикнула другой консультантке по поводу числа. То что она не поняла что это за число.
А ещё она искала заказ следующего посетителя. И в итоге дальше нас обслуживал другой консультант.
И ещё перед этим она прикинула другому консультанту то чтоб она сказала « Пусть научатся писать сначала» .
Только один вопрос почему таких людей принимают в магазина и как?
Желательно её уволить
5
30 Kasım 2023
Добрый вечер!При посещении данного магазина остаются только негативные впечатления!Сегодня 29.11.23 г. в 15ч был сделан заказ товара на сумму 16752р. на самовывоз из данного магазина Летуаль, по приезду в магазин в 18 ч мы обратились на кассу чтоб забрать свой заказ,на что был ответ что заказ еще не собран ,заказов полно(383 шт) и мы не успеваем,и было предложено *погулять* до вечера!!!!! На минуточку время 18ч. Это что за обращение с клиентом???? Вы что то попутали???Ваша зп зависит от клиента а вы ведете себя не подобающим образом,по хамски и с издевкой!!! Соблюдайте элементарное уважение к клиенту который несет вам деньги!!! После *прогулки*предложенной кассиром мы через час вновь обратились на кассу чтоб забрать заказ,на что последовал такой же ответ что он еще не готов вас много а мы одни!!!!!!!! Обучите свой псевдоперсонал элементарному уважению к людям а не хамскому и издевательскому с каким они на данный момент общаются!По факту заказ оказался как бы собран и лежал где то на полу в пакете,но ни один сотрудник даже не удосужился посмотреть в программе готов заказ или нет,что за заказ,что в заказе и прочее!Сказали что смс не пришла значит заказа нет!Хотя на сайте было написано что можно забрать через час после оформления и оплаты!Что и было сделано ОПЛАЧЕНО!!! Общими усилиями все таки получили пакет с содержимым ,настроение испорчено,покупка была на день рождение себе!Прошу принять меры,разобраться и предоставить отчет вплоть до увольнения некоторых особ за неподобающие отношение с клиентами!!!Понабрали по обьявлению или так с улицы судя по их общению!!!
9
1
29 Ekim 2023
Очень нравится мне Лэтуаль в Каширской плазе. Большой выбор косметики и парфюмерии. Внимательные консультанты. Здесь можно найти позиции, которые отсутствуют в других магазинах этой сети.
3
13 Şubat 2024
Продавец был груб и некомпетентен. Не совсем разбирается в акциях и условиях ее проведения. Розовый ценник с новым ценообразованиям с перечёркнутой старой как работает. Покупаешь по новой цене и ещё один в подарок верно? Зачем она пытается продать нам по старой перечёркнутой цене или просто создаёт ситуацию негативную что бы мы отказались от покупки ?! С каких пор перечёркнутая цена это актуальная цена а новая наименьшая она недействительна ?
4
1
28 Kasım 2024
Çok çeşitli parfümler. Ben çok beğendim. İndirimler var
Orijinalini göster · Русский
12 Ocak 2024
Выбирали девушке духи в тц. Каширка-Плаза. Продавец-консультант Анаит очень хорошо подсказала по продукции, благодаря чему приобрели отличный подарок.
3
1
26 Şubat 2024
удобный магазин, рядом с домом, можно выбрать нужный товар; продавцы всегда помогут и подскажут! рекомендую всем
1
26 Kasım 2023
пришли по акции черной пятницы 70% на 10 000 рублей. консультант спросила, по акции или как, да я сказала мне нужно узнать цену всего что я выбрала и возможно что то исключить. она все пробила и когда понадобилось исключить консультант Марина начала хамски разговаривать «зачем мы тогда это все пробивали только что,чтобы все убирать🤦🏻♀️». с недовольным видом и закатанными глазами исключила позиции. Отношение не клиенториентироввнное. в магазине не понятно на что действует черная пятница, на что нет. другой консультант нам распечатала стопку позиций , мол сами разбирайтесь ..
5
31 Mart 2024
Сотрудники на кассе, оценивающе смотрят на клиентов , и на свое усмотрение здороваются, с кем хотят , пробники дают не всем …
На мое «здравствуйте», кассирша скривилась, взяла паузу, и все так и не ответила мне , взаимностью 😄куда смотрит управляющий магазина ?
Предпочтение отдают людям обеспеченным, простым людям, даже с деньгами, там не рады.
4
9 Haziran 2024
Раньше ходила только в летуаль , но в связи с санкциями выбора стало меньше. У многих духов нет тестеров. Фирма Attar подделка , при нанесении на блоттер чувствуется едкий запах спирта. Цены выше , чем в других магазинах. Потеряла интерес к этой сети магазинов.
2
13 Ekim 2024
Выбирала подводку. На стенде не увидела нужного цвета. Еле нашла консультанта. Спрашиваю «подскажите, пожалуйста, есть ли в наличии?» идет к витрине «ну если тут нет, то нет». Говорит, вы не тестер взяли, ставит на место и уходит.
Как бы я взяла тестер, там даже наклейка была)) даже не предложила аналог может какой-то, просто взяла и ушла. Супер!
Разве это задача не консультантов, убирать товар, которого нет в наличии?
2
28 Eylül 2024
покупал здесь косметику dolce milk в 2021 году, хорошая мне понравилась
29 Nisan 2024
Мне нравится Летуал. Я там себя чувствую как в мире сказок. Я обожаю. Головакружительные запахи,просто супер. Можно подобрать себе что хочешь.
18 Mayıs 2024
Зашла покушать на фуд-корт, но даже там я встретила назойливого консультанта Летуаля. Девушка с белым бантом на голове предлагала установить предложение в обмен на продукцию. Не давала спокойно кушать!!!!!!! Прошу руководство обратить внимание на это!!!
🤬🤬🤬🤬
2
9 Şubat 2024
После серии хамского отношения на кассе консультанта Зухра(Каширская плаза) нет желания посещать Лэтуаль совсем, даже если подойти к другому консультанту, Зухра влезает в разговор. «Девушка, вы тут не одна со своим интернет заказом», «какой номер заказа диктуете, я ничего не могу найти, а, нашла(повышая голос)» и т.д.
Просто ужасное отношение к клиентам, которое затмевает всё. Очень часто делала большие заказы, но теперь буду делать выбор в пользу другой сети
3
1
23 Kasım 2023
Бесплатная подземная рарковка, удобное расположение ТЦ, представлено большое разнообразие брендов, есть фудкор и фитнес клуб.
30 Kasım 2023
Долго копила недовольство относительно данного магазина сети Л'этуаль, а сейчас решила написать отзыв.
Во-первых, не может не возмущать поведение персонала магазина. Продавцы консультируют так, будто бы делают одолжение, а не стараются помочь. С покупателем даже не здороваются. Вместо того, чтобы предложить реально качественные продукты, пытаются втюхать дешёвку с нижних полок. Продавцы равнодушны и некомпетентны.
Также сталкивась с ситуацией, когда в зале присутствовало 5 (!) работников, и все отказались мне помогать и продолжили свою увлекательную беседу друг с другом около кассы.
Во-вторых, сборка заказов. Собирают заказ несколько часов. Даже если подойти к кассе непосредственно в руках с товаром, оформленным как интернет-заказ, отправляют "погулять на 1,5 часа". В других магазинах сети такого не видела.
7
1 Mart 2023
Большой просторный чистый магазин, хороший выбор товаров, качеством всего приобретенного довольна. Очень жирный минус — девушки-консультанты. То они сильно навязчивые, то обходят покупателей через весь магазин, а когда попросишь помощи, стоят с недовольным лицом. Тем, кто рассчитывает на бюджетную покупку, в этот магазин лучше не заходить, потому что цены выше средних.
4
2 Aralık 2023
Кассиры и консультанты ходят с такими лицами , что как будто ты пришел у них денег просить , а не покупать товар . Подошла на кассу оплачивать товар , стояло три девушки . Закатывали глаза и отправляли к одной девушке , у которой и так очередь из 3 клиентов была . Пока я не начала спрашивать , почему не в состоянии пробить товар два других кассира , они все говорили , что они заняты другим ( стояли пикали товар ). Мне кажется все таки в приоритете должен быть клиент , а не внутренние истории с товаром .
6
26 Kasım 2023
Спасибо продавцам и кассирам в помощи выбора косметики по акции -70%! Всё подробно объяснили и показали, приехала домой в отличном настроении!
3
30 Kasım 2023
Выйдя из этого магазина, хочется поблагодарить, что не ударили хотя бы ни разу) Лица сотрудников неописуемы. Женщины, работавшие в советских столовках позавидовали бы этим выражениям презрения и собственной важности. Здороваться мы не умеем, косметику швыряем покупателю, на заданные вопросы - игнор. Раньше было приятно приходить в Лету, там были молодые улыбчивые красотки , а сейчас как будто в собесе выходной, и все ненавидящие всех вокруг тети пришли сюда поработать. Несмотря на скидки, магазин пустой. Грустно и смешно.
5
2 Ocak 2024
Магазин просто супер продавцы культурные вежливые все рассказали помогли с выбором духов очень советую данный магазин ставлю пять звезд
3
1