Lemana Pro
9472 yorum
13 Mart 2024
Вообщем хороший магазин но во всех Леруа кассиров мало на обслуживание юр лиц один или два кассы работают а очереди оочень много долго ждать приходиться а время сейчас на все золото. Желаю компанию дополнить сотрудников,.
5 Ekim 2023
Отличный магазин рядом Мцд бицца все удобно, парковка , выезд на МКАД, затаривались тут и для гаража и для дома и для авто
27 Kasım 2024
Çok sevdim danışmanları! Duyarlı ve yetkili. PS. İyi danışmanlara gelince, muhtemelen bir kez şanslıydınız. Bu mağazaya yaptığım diğer ziyaretlerde işler çok daha kötüydü. Alıcılar игнорят, karar arasındaki sorunlar, sorular ziyaretçi onlara ilginç değil.
Orijinalini göster · Русский
13 Temmuz 2024
Изумительный магазин, цена ассортимент на высоком уровне
6
22 Nisan 2022
Пока обустраивали квартиру в новостройке ездила сюда как на работу и даже чаще.
Большой выбор всего ( с учётом того что Оби, Икеа не работают)
Всё в квартиру покупала в Леруа и мебель в Хофф ( других эконом вариантов всё равно сейчас нет) либо тут либо нигде.
Покупала краны, технику для работы ( дрель, сверла (сверла не всегда удачно , многие плохого качества и для шуруповёрт тоже биты плохие) шуруповёрт, лобзик электрические), раковину на стиральную машину, светильники, люстру, полки в ванну , ручки для шкафа, зеркало в ванну,
карниз белый долго не могла найти и в очередной поход в Леруа карниз появился и счастью небыло придела.
Хотела купить кухню, но не было в наличии
Тут же покупала ножки для стола, стол сами делали нужного мне размера .
Цены приемлемые, персонал вежливый
Непонятно для чего по всему залу сидят люди, если к ним обратится они говорят что они не продавцы и им очень очень сильно сильно не нравится что их беспокоят, продавец в зале где-то,
И если продавца найти, то всегда поможет и подскажет. На кухнях электронная очередь, как на Почте России))
4
31 Mayıs 2023
Добрый вечер, был 17.05 и 18.05 Отдел где пледы, продовец не клиентоориентирован , вообще всё равно, помогать и отвечать на вопросы не очень хотел, был занят в телефоне. Продавец где продают линолеум, очень внимательный и вежливый, много полезных советов дал. Продовцы скобеные изделия, не смогли мне помочь , не умеют пользоваться стяжками креплением груза ( можно было сделать вид что хоть попробуют вместе со мной разобраться, инструкция на упаковке не понятная и не достаточно понятная. Отдел краски спасибо продавцу очень чётко всё разъяснил, помог посчитать сколько нужно будет купить. Продавец в розетки и провода, очень внимательный, спасибо ему видно что недавно работает, на что не знал ответа, узнавал у коллег, ( старался помочь) вообще отношение к покупателю стало хуже, прям Оби на Варшавке напоминает ( там всём пофиг на тебя)))) раньше было лучше, сейчас 50 на 50 , персонала меньше стало или они все усталые стали ( наверно им давно премию не платили, или много задач появилось или дополнительной рутины и работы, дизиораль чувствуется у людей
2
9 Ocak 2024
Купили шкаф-купе в новую квартиру. Шкаф привезли без фурнитуры, т.е. не довезли одну коробочку. Документы на подпись не предоставили, а даже если и предоставили бы, то я ничего в этом не понимаю. Сколько должно быть досок и как их укомплектовали - я в этом не разбираюсь! В итоге испорчены все новогодние праздники, т.к. пришлось все время звонить, разбираться. Итог: сами виноваты, т.к. приняли шкаф без фурнитуры. Не советую покупать мебель В Леруа-Мерлен.
5
16 Eylül 2024
Отличный магазин, есть всё необходимое для ремонта
22 Nisan 2024
Хочу поблагодарить специалиста-консультанта из отдела напольных покрытий Шемчука Николая. Помимо его профессиональных качеств, хотелось бы отметить великолепные человеческие. Нам Николай уделил около часа времени, помог выбрать линолеум на дачу, рассказал про все характеристики, дал полезные советы, всё рассчитал (запрос был сложный). Очень внимательный, вдумчивый, терпеливый и доброжелательный. Спасибо большое, с огромным удовольствием приедем именно в этот магазин снова. Руководство прошу отметить сотрудника!
3
11 Şubat 2024
Нашёл товар через интернет,в наличии было 2 шт.на всю Москву,приехал с другого конца города,консультанты быстро помогли найти,выписали,я оплатил и забрал.Всё работает,качество в норме,хотя думал если последнее значит брак.
3
15 Şubat 2024
Указав комментарии к доставке товара. Привезти ровный лист фанеры толщиной 10мм. Сталкиваюсь не в первые, что загрузили без внимания к пометке и пришлось ехать самому в магазин. Потеря времени и средств. Какой смысл в разработке сайта и видимости удобства, внимания к покупателю. Наличники привезли в деревянном коробе с виду всё хорошо а по факты транпортировочный короб сшитый гвоздями сшит и с частью наличников. Как-то так (
1
26 Mayıs 2023
Если вы планируете затеять ремонт у себя в квартире или дома ,то этот магазин самое-то,что вам нужно!
Лично я запланировал поменять ламинат в квартире и поклеить обои .Я посмотрел на сайте лерои все,что мне нужно,узнал наличие в магазизине и поехал все покупать .Сам магазин находится за МКАДом возле оптово-розничного центра «бухта».Сюда очень удобно добираться на машине .Парковочные места всегда есть ,и припарковать свою машину не составит труда.
Сам магазин огромный и здесь кроме самого леруа есть небольшая кафешка ,где можно перекусить ,если очень хочется .Насчет цен не знаю,так как сам не ел здесь ничего,Еще огромный плюс,за бесплатные туалеты,хоть они и не очень чистоплотные .
Товара разного сорта очень много,Здесь есть электрические приборы,садовые принадлежности,макеты кухонь,двери и т.п
Доставкой не пользовался,но я уверен ,что моей все в порядке,все-таки «Леруа Мерлен» не первый год на рынке!
Товарами доволен и еще ни раз ,надеюсь,приеду сюда еще раз
4
16 Temmuz 2024
Хороший магазин по недорогой мебели и строй материалов
18 Temmuz 2023
Очень удобный магазин, всегда все в наличии. Нашли краску для кухни и сразу же заколорировали, дети купили петунью разных цветов, 10 кустов за 200р, пересадили, все расцвело, супер
3
30 Ekim 2024
Когда-то давно, правда с другим названием, они показали как надо организовывать и торговать товарами для дома. С тех пор остаются лучшими в своём деле и по ассортименту и по качеству и по удобству самого процесса покупки и выбора для клиентов.
2
5 Eylül 2023
Для себя не заметил особо, что бы выбор изменился, всё что хотел нашёл и купил, да конечно цены изменились, но так сейчас везде, очень интересно было сравнивать разные контейнеры (для еды/одежды) кухня/ванная... 😂 кто понял тот поймёт
31 Ağustos 2024
На разный кошелёк, сотрудники хорошо помогают с выбором
3
24 Ekim 2023
Все супер, помогли найти необходимые вещи подсказали где что находиться ) в общем и целом остался довольным все , спасибо большое что вы есть!)
3
11 Ekim 2024
Отзывчивые сотрудники. Очень помогли решить проблему с не до комплектом.
19 Ağustos 2023
Отл магазин, хорошо работают консультанты, приятная обстановка, светленько, чистенько, уютненько. Широкий выбор ассортимента.
3
1
15 Kasım 2024
Отвратительное обслуживание на выдачи заказов. Грубый персонал. Швырнули палет так что не подъехать к нему.
3
18 Nisan 2023
Для меня это самый близкий и такой крупный сетевой магазин строительных товаров. Всегда нравится в нём покупать товары. Спасибо большому коллективу магазина за его работу. Рекомендую. Пять баллов!
1
12 Temmuz 2023
Сам Леруа на отлично, но вот подъезд к нему...Ребята, уже который год? Ну что у вас с дорогой?
И если погода хорошая, сухая, то хотя бы понятно, как объехать эти ДЫРЫ, ЯМЫ. Но вот когда дождь, снег, лужи, и ты там впервые...оз, бедная машинка(((
Звезду снимаю за эту дорогу
3 Ağustos 2024
Очень хорошие консультанты, всегда объяснят, подскажут.
22 Aralık 2023
Удобный подъезд, нормальная парковка, приветливый персонал. Хороший выбор товаров нормального качества.
3
17 Mart 2024
Приличный выбор товаров. Не очень удобный подъезд. Персонал отзывчивый, компетентный. Очень возмутило время ожидания очереди на распил деревяшек. В послеобеденное время минимум 2 часа ожидания, было и дольше.
29 Ocak 2023
Выбор товаров достаточно разнообразный. Персонал вежливый, отзывчивый. Расположение оставляет желать лучшего. Подъездная дорога в очень плохом состоянии, в последнее посещение попали в пробку на выезде с парковки, шёл поток машин видимо со МКАДа или соседнего ТЦ
1
18 Ocak 2024
Заказывали шкаф, нам девушка классно проектировала, претензий нет, приехали, собрали, оказывается, что фасады бракованные, мы уже 1,5 месяца не можем разобраться с этой компанией, чтобы нам заменили, не выходят на связь, динамят, отношение к клиентам, конечно не очень(((
Мы хотела ещё там кухню заказать, ещё один шкаф, но уже не осмелимся(
Лучше переплатить, чем с такими проблемами сталкиваться и нервы свои тратить.
2
2
21 Ağustos 2023
Минус звезда за дорогу при заезде .( думаю вы сможете повлиять на ее ремонт). Про магазин: все отлично , персонал клиентоориентированный, подскажут по каждому вопросу ( конечно только своего отдела)) или направят в другой отдел где Вам помогут.
3
28 Aralık 2023
Отличный магазин, как всё другие магазины этой линии. Доброжелательный коллектив. Всегда помогут и подскажут.
10 Ekim 2023
Этот магазин лучше других исходя из представленного ассортимента и ценам. Особенно радует, что вернуть неподходящий товар можно в течение года. Огромное спасибо за такую возможность!
3
1
25 Temmuz 2023
Большой выбор, много консультантов. На выходных большие очереди, лучше посещать в будни. Парковка огромная, всегда можно найти место для машины.
8 Ağustos 2023
Много товаров без ценников. Ок. Иду за консультантом, сообщаю о проблеме, он, не уточнив, что за товар, предлагает мне сходить и притащить товар на стойку и просканировать цену. Сообщаю, что товар как бы неподъемный, как я его должна тащить? Закатывает глаза и цедит сквозь зубы: "ну тогда сфотографируйте артикул или штрих-код и я посмотрю стоимость". Простите, это нормально? Нет ценников - это уже нарушение, но отношение сотрудников - это просто скотство! Одолжение делают будто. Нахрена они вообще там находятся, чтоб глаза закатыватать, когда с вопросом подходишь?
10 Ekim 2024
Отличнй магазин!!!
Всегда там все для строитльества покупаем
12 Şubat 2023
Хороший магазин с больший ассортиментом строительных товаров. Персонал квалифицированный и всегда готов подсказать и найти нужный товар. Но однознчно нужно ремонтировать дорогу, слишком много ям!
2
8 Aralık 2023
Превосходный магазин!!! Замечательное обслуживание!Товары высшего качества! Консультации на высшем уровне.Всем рекомендую этот магазин
5
2 Eylül 2023
Хороший ТЦ, есть практически всё что нужно для ремонта квартиры или дачи, для сада. Доступен на машине или на электричке Д2 платформа Битца в 200 м, вход и выход без турникета.
3
31 Mart 2023
Выбор товара большой, вежливый персонал. Доставка товара всегда вовремя. Очень удобны дополнительные услуги как установка дверей , укладка ламината, поклей-ка обоев все договоренности четко соблюдаются!👍
4
2 Ağustos 2022
Офигенный магазин, всё удобно, доступно, персонал очень профессиональный, даже если приставать с вопросами как блондинка))))) молодцы, всегда помогут расскажут,распилят и очень крутую кафешку открыли, бегать туда обедать одно удовольствие
3
1
7 Haziran 2023
Очень хороший магазин.Всё чистенько и аккуратно.Продавцы очень вежливые,всегда помогут.Есть где перекусить и отдохнуть.Всё отлично.Единственное дорога перед въездом убитая наглух.Но есть возможность объехать если знать лазейки,яндекс не покажет.
4
1 Ekim 2023
Хочу дать совет всем тем, кто собирается заказывать кухни в данном магазине.
Не совершайте данную ошибку!
1. проект вам нарисуют максимально кривой и будут переделывать раз 5
2. материал из которого все делают стоит по факту раза в 3 дешевле заявленной кухни.
3. подрядная организация которая собирает кухни от леруа, пришлет вам максимально кривых работников которые соберут вам кухню, но не ту которую вы заказывали, потому что проект они не смотрят от слова совсем.
4. переделывать они вам все будут на протяжении месяца и то не доделают до конца.
Из всего вышеперечисленного, я вам очень советую лучше потратить немного больше , но будете хотя бы довольны покупкой.
Очень жаль, что ИКЕА ушла с рынка и мне пришлось купить кухню в леруа( г. Троицк)
И на данный момент, акт о приемке кухни мной не подписан, прошло уже 44 дня.
1
28 Ağustos 2023
Никогда, слышите, НИКОГДА, не заказывайте товары "под заказ". Не заказывайте ничего, что привозит не доставка Леруа.
А теперь по сути.
заказ МР3823121
Заказывал сварную сетку с ПВХ покрытием. Оформлял заказ через приложение Леруа, при заказе есть возможность выбрать интервал по времени доставки.
Так как заказывал на будний день, выбрал с 19 до 23. Заказ должны были привезти. условно, в четверг, а в пятницу, рано утром, сетку должны были увезти на дачу.
В четверг, с утра приходит смс, от конторки ПЭК, что мой заказ передан водителю и его телефон.
Набираю водителя, чтобы предупредить, что сетку будем перегружать из машины в машину и поднмиать ее до квартиры не требуется.
В процессе интересуюсь, во сколько после 19 часов он планирует приехать, на что получаю ответ " у вас доставка с 8 до 23 и я к вам не поеду после 19, я с 5-ти часов утра работаю (мне очень нужна эта информация, ага),
и если вы не готовы принимать когда мне удобно, я сдам груз на базу и сношайтесь дальше сами".
Звоню на горячую линию Леруа (ох!), получаю невнятное мычание, о том, что им очень жаль и они приносят мне свои извенения, но сделать они ничего не могут.
На предложение оформить возврат денег, меня сразу предупреждают, что за товар деньги вернут, а за доставку нет (????вспоминается девушка из ролика о курсах иностранных языков. в Балашихе)
И, вообще, мне предложено дальше заниматься виртуальным сексом с ПЭКом самостоятельно, отказался, так как в чеке четко прописано, что и товар и доставку я оплачивал Леруа.
Ладно, пишу гневное письмо, через приложение и, о чудо, мне звонит логист компании ПЭК и предлагает доставить заказ в понедельник с 19 до 23, соглашаюсь.
Казалось бы, проблема решена, все довольны, звоню рабочим, кто ставит забор, которые планировали закончить в пятницу и переместиться на другой объект, кое-как уговариваю,
оплатив некоторую неустойку, подождать до понедельника.
Все, выдохнули, шершавости в работе у всех бывают.
Наступает воскресенье, и я получаю смс о том, что мой заказ ОТМЕНЕН!!!! Так, на секундочку, мой заказ ехал с Питера и он точно лежал в Москве. Естественно, на горячей линии Леруа, очередное блеяние, что сделать они ничего не могут,
это транспортная виновата и мы помочь ничем не можем. (Леруа, зачем вам, вообще эти операторы, запишите робота "....мы приносим извинения.... помочь ничем не можем...идите в лес со своими проблемами")
Что имеем на выходе, закза был оформлен неделю назад, тогда же нанята бригада, для установки забора, все было рассчитано и у меня и у бригады, все должны были закончить в пятницу.
В итоге все подпрыгивают (кроме Леруа, у них все хорошо, они извинились), забор так и не стоит, бригада матерится, я несу финасовые и временные потери.
P.S. Почему не заказать сетку в другом месте? Не могу найти, тут надо отдать должное, сетку такого качества не могу найти.
P.P.S. К представителям Леруа.
Пожалуйста, не приносите извинений, тошнит уже, можете вообще не отвечать, я не обижусь.
Ниже скрин с сайта, до сих пор есть возможность выбора интервала времени по доставке.
P.P.P.S Где-то через час, после отзыва на Яндекс, раздался звонок с номера, который определился как Леруа. Один звонок, который сразу же сбросился, а я получил на почту, письмо следующего содержания:
Не смогли до вас дозвониться 28.08.2023 года в 11:44.
Ваш заказ MP3823121-001 был отменен. Деньги в размере 22356 рублей возвращены 28.08.2023 года на карту, с которой была оплата. Срок зачисления средств составляет от 1 до 30 дней и зависит от вашего банка.
Новый заказ вы всегда можете оформить на сайте leroymerlin.ru, через приложение Леруа Мерлен или по телефону 88007000099.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Дно все ближе, молодцы, так держать!!!!
1
26 Ekim 2023
Закупили краску с запасом из-за удаленности обьекта в ЛеруаМерлен города Твери. Со слов сотрудника неколлерованную краску можно вернуть. Не смотря на то что товар входит в перечень необязательных товаров к возврату. В Леруа Мерлен на Алтуфьевском шоссе отказались принимать. Хотя закон не запрещает возврат лакокрасочной продукции по срглашению с продавцом. Обман кругом обман. Мало того что товар в Леруа Мерлен с каждым днем все хуже по качеству. Так и еще никакой ориентированности на покупателей. Жаль буду минимизировать теперь походы в ЛеруаМерлен для своих обьектов. Буду перестраиваться. Очень огорчился из-за такого отношения.
16 Eylül 2023
Хороший магазин, хорошая навигация, все можно найти. Очень помогают сотрудники, всегда дадут консультацию и посоветуют нужный товар. Нет проблем со сдачей товара, который не подошел. Возврат всегда без проблем.
1
3 Ekim 2023
Классный магазин, всегда можно найти что ищешь, для меня было открытие ,что можно оформить установку приборов и цены удивили, ну очень приемлемые
2 Ekim 2023
Хотел бы написать жалобу и рассказать про кошмарную ситуацию, с которой столкнулись моя семья
23.09 я оформил покупку, установку и доставку люстр на 30.09. Временное окно было назначено с 15:00 до 23:00 (предварительно оставив комментарий , что бы набрали за 1.5 часа до выезда курьера). Просидев в пустой квартире в ожидании курьера весь день и вечер он так и не приехал.
В течении всего дня я с интервалом в 1.5 часа звонил в КЦ, что бы те в свою очередь связались с курьером и сказали мне время его приезда. Однако на мои просьбы я получал лишь отказы за отказами, по причине того, что сотрудники КЦ не имеют физической возможности созвониться с ним или еще каким - то образом узнать про мой заказ (при необходимости можете прослушать звонки).
После 22:00 поняв, что курьер не приедет в указанное время, я повторно связался с КЦ и прояснить ситуацию. В свою же очередь я услышал, что курьер задерживается и будет позже. Звонок от него я получил уже в начале первого ночи, когда уставший и обессиленный вернулся домой и лег к детям, что бы они быстрее уснули, где курьер сказал, что будет скоро и примем ли мы его. Я был ужасно возмущен этой ситуацией, хамством и полной отсутствием клиентоориентированности.
На следующее утро, я согласовал очередную доставку все тех же люстр, однако до нас так курьер и не доехал , так как : Курьер вчера не сдал непогруженные поставки, бросил машину и мы его не можем найти и дозвониться (это цитата ваших работников. при необходимости прослушайте телефонный разговор).
После этого я стал звонить в филиал, откуда должны были привезти мне мой заказ и просить, что бы Леруа вошел в мое положение и хотя бы установку люстр совершили за счет компании. Однако все, что я услал - это бонусную карту на следующую покупку и возврат доставки (достоверность этой информации мне еще предстоит узнать, так как я уже не верю ни единому слову ни одному из сотрудников данной компании начиная от оператора КЦ и заканчивая администратором одного филиала)
Я хочу так же отметить, что самостоятельно они не звонили и все звонки приходилось делать мне с супругой и ожидать на линии по 20-30 мин пока нам ответят
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЧТО-ДИБО ЗАКАЗЫВАТЬ ДИСТАНЦИОННО. Всем сотрудникам все равно на вас и то, что вы отменили все планы, что бы получить заказ от курьера, который так и не приехал и никак не обозначился в течении его рабочего дня
Итог:
Сервис 0/10
Клиентоориентированность 0/10
4
1
12 Temmuz 2023
Все хорошо. Удобный подъезд. Большой ассортимент и наличие. Делал интернет заказ. Все без нареканий. На выдачи персонал вежливый и оперативный.
4 Ekim 2023
Я с мужем хотела купить линолеум. Для кухни нам не хватило несколько метров. Во первых продавцов днём с огнём не отыскать. Во вторых если вы его нашли ,то они ничего не знают, ничего не режут. Один из них сказал,что такого линолеума нет в наличии,а я его нашла в рулоне в торговом зале. Не хотят заморачиваться и ничего делать. Магазин теряет деньги из-за таких сотрудников. В итоге мой муж разозлился и мы уехали. Купили линолеум в ОБИ.
2
3
12 Mayıs 2022
Огромный выбор товаров для строительства и ремонта, а также для дома. Очень часто наблюдаю, что цены одни из самых низких или самые низкие, при это качество многих товаров хорошее.
Персонал быстро и эффективно работает, советуют какие материалы и почему лучше взять и даже в каком примерно количестве, по инструментам советуют индивидуальное соотношение цена/качество.
Довольно много магазинов, что удобно.
Правда есть проблема в системе доставки. Если вы набрали корзину из нескольких предметов, то будьте готовы, что они будут на разных складах, а значит нужно будет оформлять отдельную доставку для них. Это значит, что может быть такое, что у вас 50 мешком цемента будут доставляться с одного склада и один шпатель с другого, а заплатить надо будет за каждую доставку отдельно и немало.
Хорошо то, что можно оформить самовывоз бесплатно в магазины неподалёку или в пункт сдэк
2
25 Temmuz 2024
Огромный магазин. Почти всё есть, что указано в приложении. Стоянка большая, нормальная, бесплатная, заезд-выезд хороший.