M Video
223 yorum
8 Ağustos
Здравствуйте.
Переодически покупаю разные товары через приложение и посещаю магазины М.Видео для получения заказа.
Хотел бы поделиться своим мнением о работе.
У магазина удобное расположение в ТЦ. Чистота в торговом зале и приветливый персонал, который может помочь с выбором товара.
Заказ удобно получать через терминал в зоне выдачи заказов.
Если возникают спорные ситуации, то вопросы можно решить через тех поддержку в приложении.
На данный момент я доволен тем как работает М.Видео.
#МВМ TbPHA
5 Ağustos
Добрый день!!! Прекрасный магазин с удобным расположением для тех, кто проживает в Пионерке. Хороший ассортимент товара, внимательный персонал. Периодически пользуюсь его услугами для покупки необходимых аксессуаров и товаров для дома. Приятно, что есть доставка и удобный сервис. OQ0Ef #МВМ
12 Ağustos
Добрый день!!! Хорошее расположение магазина. Значительный выбор товара и услуг. Периодически используем данный магазин для покупки домашней техники и сервиса. Внимательный персонал. Рекомендуем данный магазин!!! OQ0Ef#MBM
1
12 Ağustos
Обслуживание в магазине понравилось, выбирать товар достаточно удобно, качество товаров устраивает, неплохо бы уменьшить процент товаров с финальной ценой. Расположен магазин в достаточно удобном месте. Код wSoW8
#МВМ
1
14 Ağustos
Магазин удачно расположен, есть все что угодно. Вежливый персонал который всегда подскажет если есть вопросы. Товара много , что очень радует.
6n2sI #МВМ
1
21 Temmuz
20 июля впервые посетил филиал м.видео на ул. Сулимова в ТЦ Парк Хаус.
Очень порадовала теплота в обслуживании со стороны сотрудника - конкретно, девушки Дианы Старицыны. Хочу поблагодарить её за старания, ответственное отношение к работе, внимательность, оперативность и персональный подход к каждому покупателю. Желаю Диане процветания и успехов-успехов-успехов!
8 Şubat
Обратилась 21.01.2024 года в м-видео в Парк Хаусе на Сулимова. Продавцы конечно молодцы отзывчивые, грамотные, все четко и ясно проконскльтировали, и помогли в выборе посудамоечной машины. Потом направили к кредитному специалисту и тут началась одна большая проблема. Молодой человек , оказался совершенно безграмотный и не человечный. Промучал меня 30 минут и сказал, что паспорт не действителеный, на мои вопросы почему, начал придумывать и прикопался к тому, что у меня отошла от уголка пленка, хотя на минуточку мне с таким паспортом дали в Сбербанке ипотеку, автокредит и не одну рассрочку в м-видео и ни каких проблем не возникала. После девочка, которое участвовала в выборе оформила мне заявку на рассрочку и банк мне одобрил, а вот мальчик, нажаловался начальнице и начальница решила за меня, что отказываюсь от рассрочки. Я после оформила рассрочку,а в другом м-видео без проблем оформили, но уже купила на 5000 дороже. Прошу разобраться с сотрудниками в сложившейся ситуации и вернуть излишне потраченные деньги
27 Haziran
НИКОГДА не пользуйтесь сервисом от этой компании. Прибегал 2 раза к их услугам и нервные клетки кончились совершенно все.
Сначала купил кондиционер с установкой в начале сезона. Сам позвонил по телефону в квитке, записался на установку. Потом меня 3 (ТРИ, Карл!) раза переносили (причем в намеченный день просто ничего не происходило и мне приходилось звонить и узнавать самому), а на третий раз так вообще выдали: "мы вас не знаем, в системе не видим". Это капец. Написал им претензию.
Решил дать им еще шанс (думал М-Видео большие, провели работу над ошибками).
Заказал еще 1 кондиционер с установкой. Снова 3 раза меня передавали между разными компаниями установщиками, но это еще пол беды. В итоге приехали деятели, которые сначала поставили кондиционер, а потом выкатили доплату на 50% стоимости еще. На мой вопрос: почему не согласовали увеличение стоимости - ни мастера, ни их начальство ничего вразумительного не ответили. Кондиционер ставили у мамы (пенсионерка, живет одна), и при звонке они мне выдали: или платите или снимем все обратно и покидаем как получится! Это бизнес из 90-х какой-то, а не федеральный ритейлер.
В итоге пришлось ехать к маме и выгонять силой этих .... из дома. Амбалы эти сидели дома у мамы и держали ее и купленное оборудование, по сути, в заложниках, пока их начальство пыталось продавить оплату не согласованной суммы. Я в шоке, уважаемая редакция!
Вывод простой: хотите сберечь нервы - не пользуйтесь сервисом от М-Видео!
1
24 Haziran
Не рекомендую, чистой воды обман покупателя. Купила стиральную машинку, на ценнике указана сумма 39999 , случайно посмотрела дома чек : 35.000 стоимость машинки и 3999 дополнительный страховой полис на 2 года!
И никто об этом не предупредил!
Плюс обещали в подарок сетевой фильтр , а сами включили его в стоимость - 880р.
В чеке были другие товары, поэтому итоговая сумма сразу не смутила.
Доставка обошлась в 1100р.
При обращении в магазин сказали, что вернуть только страховку нельзя , только возврат всей суммы (страховка + машинка), а это плюс доставка в магазин за свой счет.
1 Aralık
Korkunç dükkan, kurutma makinesi aldım, parayı ödedim, teslimatı sipariş ettim.
Sonuç olarak, mal yok, para yok.
Müdavimler lojistikle ilgili sorunlar olduğunu söylüyor.Ben soruyorum ama ne yapmam gerektiğini bilmediklerini söylüyorlar.Cogla'ya sordum, belki mahkeme yoluyla parayı geri alabilirler, karşılığında sadece güldüler.
Ne yapacağımı bilmiyorum çünkü 85.000 ruble ödedim.
Dalko parasını kaybetmek
Orijinalini göster · Русский
9 Kasım 2023
Что мне нравится в МВидео, так это грамотное расположение и грамотные консультанты)
И в магазине в ТЦ Парк Хаус также сошлись вместе оба этих положительных момента.
Недавно заходила "просто посмотреть", походила, пообщалась, изучила ассортимент, ушла с соковыжималкой в обнимку)
Консультанты, как я уже упоминала, грамотные, и, что очень важно для меня, вежливые и неназойливые.
Короче, продавать умеют!
Торговый зал довольно просторный, много товара есть в наличии, про то, чего нет в данный момент, проконсультируют.
С удовольствием вернусь туда ещё!)
357016#МВМ
1
6 Mayıs
+ приятные и грамотные консультанты
- все остальное:
1. Я заказала машинку с установкой, когда мне подтверждали заказ я спросила: что от меня надо что бы машинку установили? Мне сказали: ребята все знают все установят
2. Ребята не подключили, тк по требованиям выпуск канализации должен быть 70 см от пола, а он был меньше
3. что бы оформить возврат за неоказанную услугу надо ехать в магазин, консультанты на горячей линии двух слов связать не могли, сделали вид что у них это впервые
4. Машинка потекла, вызвала сервисную службу - трещина в барабане от транспортировочного болта, повредили при транспортировке - ремонту не подлежит
5. Я еду в магазин (опять) оформлять возврат и новую машинку, машинку должны забрать курьеры
6. Внимание: машинка должна быть отключена, при том что есть услуга установка, услугу отключение магазин не практикует! мне надо вызвать сантехника, второй раз по вине магазина за свой счет
7. Курьеры просто не приезжают, со мной никто не связывается, на горячей линии оформляют обращение срок рассмотрения которого неделя, либо в третий раз ехать в магазин
8. Если машинку когда нибудь заберут, мне снова нужно ехать в магазин, для оформления документов
9. когда мне привезут машинку без дефекта мне нужно вызвать сантехника ТРЕТИЙ раз за свой счет
10. через неделю будет месяц как я оплатила машинку но не могу ей пользоваться
27 Temmuz
Купила в данном магазине телевизор, дали подарок по акции, поначалу отказывалась, настояли. Ждала неделю- телевизор не привезли, позвонили, сказали приходите, возврат делать, ну и подарок потребовали вернуть, или за него платите. Сначала подарили, потом забрали.Вы специально что-ли подарки раздаёте, чтобы потом деньги за них получить?
1
10 Mart
Была в М-видео Парк Хаус. Хороший и отзывчивый персонал, всегда поможет с выбором товара. В магазине большой выбор товаров, цены приемлемы, есть скидки и акции.
12 Şubat
Хороший ассортимент техники разных брендов. Неплохая программа лояльности. 30% можно оплатить бонусами. Если возникают вопросы, консультанты оперативно решают. Молодцы! 6724484870 #МВМ
7 Eylül 2023
Пару дней назад была в магазине М.Видео, приобретала товар на крупную сумму, поэтому помощь консультантов была необходима. Все продавцы мастера своей работы. Грамотно проконсультировали по каждому товару, помогли подобрать хорошую качественную технику, а так же на все мои вопросы были получены четкие ответы. Очень довольна покупкой, очень приятно было приобретать товар в таком магазине, где продавцы качественно выполняли свою работу и помогли выбрать хороший товар. Ни разу не пожалела, что выбрала именно этот магазин, обязательно здесь буду приобретать что нибудь еще. Очень рекомендую, не пожалеете.
12 Temmuz
Развод во вкладках НАШЛИ ДЕШЕВЛЕ
Убил 2 часа времени, звонил на горячую линию, оставлял обращение - нифига!
Соблюдал все условия акции!
Сначала заявка была отклонена , потом сервис не доступен , а потом вообще написано количество запросов превышено, повторите через неделю ахахаха
ПОЗОРИЩЕ! Репутация всё хуже и хуже.
23 Temmuz
Выбирали телевизор, консультанты посоветовали хороший вариант и по цене отлично, спасибо большое!
8 Kasım 2023
Покупала телефон в ТРК Парк Хаус, улица Сулимова 50. Магазин понравился, удобное расположение товара, квалифицированные консультанты. Мне с выбором телефона помогал консультант Иван, за что ему большое спасибо! Покупкой довольна)
154085#MBM
2 Ekim
Заманивают обещанием бонусов, которые якобы сохраняются у вас в течении года, затем списывают их в течении след месяца. Отстой. Буду заказывать на маркетплейсах, там хотя бы все сразу ясно и адекватно. М видео - ужасный магазин 👎🏼
13 Mart
Заказ 1588344074.
Заказал кресло на сайте с доставкой. Кресло компьютерное игровое VMMGAME Astral Black/White 06 декабря 2023. Привезли другое кресло 19 декабря 2023.
Обратился по поводу возврата в техподдержку мвидео. Там сказали, что нужно идти в ближайший рм. Рядом с моим домом нет мвидео. Пешком идти 25 минут. Удобного трансопрта до туда нет.
Первый поход в магазин 23 декабря 2023. Сказали заполнить обращение. Я составил обращение 23-12100624 на обмен кресла. Со мной должны были связаться до 30 декабря, но так никто и не связался.
9 января 2024 я позвонил в техподдержку мвидео. Сказали, что разберутся с проблемой. 10 января 2024 мне позвонили из магазина мвидео и сказали прийти в магазин и написать заявление на вывоз кресла.
Второй поход в магазин 10 января 2024. На сервисной стойке долго не могли понять, что я от них хочу. Позвали другого сотрудника и тот разобрался быстрее. Но моё обращение открыть не смогли (не загружалось) и мне пришлось просто уйти.
Позвонили из техподдержки извинились и дали 1500 бонусов. Почему-то закрыли моё обращение 23-12100624, хотя кресло я ещё не получил. Потом позвонили из магазина и сказали, что кресло вывезут 12 января 2024. И что нужно распечатать самому, заполнить заявление на вывоз и принести его в магазин.
Третий поход в вмидео 11 января 2024. Я распечатал и заполнил заявление. В магазине мне сказали, что это заявление нужно отдать грузчику.
12 января 2024. Грузчик забрал кресло. Забрал один экземпляр заявления, а второй сказал нести снова в магазин 4 раз!
Кресло так и не обменяли. Пришлось идти 5 раз, чтобы вернули деньги.
Почему процедура возврата такая сложная?
Итог. Много потраченого времени. На сервисной стойке в магазине каждый раз новый человек, которому сложно объяснить что происходит.
Хотя в техподдержке по телефону сразу понимают ситуацию и помогают.
Адрес магазина:
ул. Сулимова, 50, микрорайон Пионерский ТРК Парк Хаус
1
10 Kasım 2023
Приветливый персонал, помогли в выборе модели телефона, сопровождали "от и до", техникой довольна, также брала фен дайсон, подсказали все характеристики. Персоналу - 10/10, технике - 10/10! Спасибо! 492064 #МВМ
6 Mart
Павел. О, старший продавец очень хорошо и подробно рассказал про стиральные машины и сушильные, их плюсы и минусы. Приятный, терпеливый человек, ненавясчивый. Побольше таких продавцов.
9 Nisan
Добрый день!
Делал заказ через приложение от 22.03.2024 на покупку телевизора (заказ 2040342212). При покупке обещали половину стоимости товара вернуть обратно баллами (23128 б. или около того). Приехав в магазин понял, что доставить сам не смогу, заказал доставку (заказ 82753_S683). Товар был доставлен, баллы начислены.
После этого заказал провод для телевизора с применением баллов из другого магазина (заказ 2040643353). Тоже выкуплен
И 09.04 мне пришло сообщение на почту, что мой бонусный счет заблокирован и необходимо обратиться в мазан. Приехал, написал заявление. Минут через 30 приходит смс, что счет заблокирован на основании пункта 7.16 и 7.17 программы лояльности. Прочитал этот пункт и ничего из перечисленного НЕ делал. Вообще ничего. Не понятно, за что заблокировали...
Вывод: похоже на мошеннические действия, когда блокируют счет при накоплении определенной суммы баллов.
Прошу разблокировать счет и предоставить причины блокировки
15 Şubat
Быстро всё, ребята в принципе отзывчивые, подобрали все. Обращался по быстросервису - поменяли, сделали выгоду и еще по СБП оплатил, накопил много бонусов, рекомендую однозначно
17 Haziran
Купил кондиционер. Оплатил установку.
Позвонили на следующий день и сказали, что смогут установить минимум через пару недель... Звонил в тех поддержку три раза... После длительного ожидания только зарегистрировали обращение... Проблему не решили, да и не хотели. Позвонил установщику, он посоветовал идти в магазин и возвращать деньги за установку.
Если хотите хороший сервис, то не советую сюда обращаться!
10 Mart
Недавно приходили выбирать телевизор,специалист Никита,всё очень круто подсказал,помог сделать нам правильный выбор.В общем всё супер,рекомендуем!!!
10 Mart
Понравилась качественная консультация продавца по стиральным машинам . помогли подобрать именно ты машинку которую мне надо так же рассказали про доставку установку и первый запуск. А так же сделали скидку по моим бонусам. Покупкой остался очень доволен. Рекомендую всем.
10 Mart
Отличный магазин для покупок техники. Приветливый и Дружелюбный персонал. Приемлимые цены. Качественный товар. Всем советую!
12 Şubat
Отличный магазин! всю технику в новую квартиру купила здесь, классные акции часто проходят! Бонусная система тоже радует. 6358373289 #МВМ
5 Kasım
звонил чтобы согласовать заказ ! 40 минут на трубке и ничего ! никто не взял и никто не перезвонил и сбрасывалось один раз ! Отвратительное первое впечатление.
24 Kasım 2022
Нравится магазин Мвидео. Его удобный сайт и большой ассортимент. Хорошая система лояльности. Недорогие товары можно купить с отличной скидкой, применив баллы, которые часто можно получить за чекин в приложение. Покупали здесь всю технику для новой квартиры. Понравилось что можно было хранить товары на складе магазина пока делали ремонт. Рекомендую данный магазин. Код Z7WF.
1
25 Eylül
Делал заказ в приложении, но не оплатил его. Бонусы списались и теперь жди неделю, пока они вернуться обратно. 0 клиентоориетированности в техподдержке.
28 Aralık 2023
Очень удобно, что рядом с домом. Персонал вежливый, всегда подсказывают, советуют, помогают в выборе. С доставкой тоже никогда не было проблем.
247101
#МВМ
15 Aralık 2023
Если не хочется портить себе настроение, я бы не поехала в этот филиал. Сотрудники не работают от слова совсем. Сделала заказ через интернет, оплатила сразу. Приехала получать - оказалось, что товар витринный. Отказалась его покупать. Человек, который выносил заказ, просто развернулся и ушел в свое служебное помещение. Я думала, может вернется - нет. Обратилась к кассирам, при этом отменив заказ в приложении. Кассиры что-то посмотрели, говорят ждите возврата денежных средств. Уехала из магазина. Через час в приложении мой заказ отмененный, чудесным образом выдан и выполнен. Возвращаюсь опять в Парк Хаус. Выходит кто-то не из кассиров, поглавнее. Говорит, ваш заказ уже оформлен как полученный, но могу вам вернуть наличными. При этом тот товар, который я так и не получила благополучно стоит в зоне выдачи, никто не удосужился его на место поставить. Пока ждала возврат увидела, как мальчик (школьник) получил свой интернет заказ. Выходит из магазина, а ему не размагнитили и все начинает пищать. Думаете из трех сотрудников предложил ему размагнитить? Нет, только руководитель… Отношение к работе, к людям абсолютно пофигистическое.
Не рекомендую 👎
3 Eylül 2023
Могу смело рекомендовать магазин! Решил заказать новый телефон, не знал какой выбрать, менеджер сориентировал по ценам, ответил на все вопросы, помог подобрать телефон. Взял Samsung Galaxy A32, т.к. брат ходит с таким уже 3-й год и проблем пока не было. Доставка же очень быстрая, всего сутки в Кировский район. Сайт хороший, сервис на уровне, цены порадовали.
10 Mart
Приобрели пылесос . Консультант очень хорошо рассказал всё + и - выбранных моделей, помог подобрать оптимальный вариант
3 Şubat 2023
Часто бываю в этом магазине мвидео, т.к. живу рядом. Персонал всегда вежливый, готовый помочь. Последний раз выбирала мужу телефон в подарок- консультанты помогли с выбором, грамотно ответили на все вопросы, рассказали инфу о товаре и даже больше, чем просила :) выбором довольна, мужу подарок понравился, магазин рекомендую
10 Mart
Хороший отзывчивый персонал, грамотные продавцы помогли быстро подобрать телевизор в подарок. Жаль, что нельзя списать хотя бы 50% бонусов.
15 Ocak
Удобный магазин рядом с домом. Последний раз в нём выкупал интернет-заказы. Быстро и качественно обслужили. Продавцы-консультанты ответили на все интересующие вопросы. 776033 #МВМ
10 Ekim 2023
Заходила пару дней назад за ноутом. Парнишка молодой все хорошо рассказал, про все ноуты. К сожалению, в первый раз не повезло с кредитором и она видимо ничего не знала, так что ушла без ноута
Через несколько дней вернулась и все таки забрала то, что хотела. Очень хорошо обслужили и качественно выполнили свою работу.))))
100/10 просто за такое!
22 Nisan
Нормальный магазин , но когда хотела что там приобрести всегда был витринный образец. Было раз 5 так, наверное не где хранить, ну кто будет брать ту же стиральную машину из зала , или холодильник , если можно купить запакованную, по той же цене
23 Kasım 2022
Магазин расположен на 3-м этаже ТЦ ПаркХаус. Из несомненных удобст сдледует отметить возможность получить крупногабаритный/тяжелый товар непосредственно в зоне выдачи /погрузки/разгрузки внизу во дворе ТЦ .
В магазине присутствуют все основные функции и услуги - выдача интернет-заказов, прием техники по гарантии/неисправности
Оценку (4 *) снизил лишь из-за очень маленькой (по площади) зоны проверки товара в зоне выдачи. если там находятся хотя бы 2-3 человека на получение - всё, толкучка.
Код отзыва - BX72
1
30 Mayıs 2023
Хотелось бы оставить хороший отзыв и эмоции о магазине т.к частые поситители магазина М.Видио г.Екатеринбург ул. Щербакова 4,но с послелней покупкой все поменялось. 12 апреля 2023г. Купили самакат фирмы iconBIT Trident 105, XLR3020 новый со склада, включили чтоб проверить, все включилось зарядка шла, но нашей ошибкой было что по магазину не прокатились, так скажем доверились все таки не первый же раз совершаем покупки. Кстати был куплен в подарок ребенку на день рождения. Увезли в другой город там уже зарядили чтоб покататься, при эксплуатации заметили сразу что скмакат на сенсоре не наберает скорость. Конечно же сразу не было возможности привезти в магазин привезли 7 мая так скажем 30 дней не прошло еще. Конечно заполнили заявление забрали на диагностику типо в Москву 😀ну ладно. Позвонили через 21 день сказали что мы сами же его и повредили, конечно не согласна с сервесным центорм была написала еще раз претензию повторную сказали ждать 10 дней. В итоге позвонили сказали что нет делать не будут менять они не собираются и типо заберите и отвалите! Просто уже плюнула забрала и отвалила, делать конечно придется за свой счет так как магазин и не собирался идти на уступки! Да и все же брали ребенку пока эти разборки идут лето закончится. Настроение испорчено максимально мнение о магазине тоже.
5 Şubat
Обслуживание ужасное, девушка кассир толком нечего не объяснила отбила чек и убежала в зал ,пришлось ходить за ней по залу и уточнять о доставке. В назначенный день доставку мы не дождались, позвонили в поддержку они ответили что не могут связаться с курьером и посоветовали ждать звонка на следующий день. Сервис не какой, это моя последняя покупка в и видео.
12 Eylül 2022
10.09.2022 идем в М.Видео (Парк Хаус) выбирать и покупать холодильник. Консультант был на высоте, понятно и профессионально объяснил и показал преимущества разных брендов. Помог выбрать холодильник за 10 минут. цена холодильника Haier C2F637CCG на старте была 57 499 руб. Т.к. покупать хотели в рассрочку плюсом идет доп. услуга примерно 6,5 т.р. +доставка. Консультант "передает" нас специалисту (даже рука не поднимается писать специалисту) для оформления рассрочки. Заполняем анкету. ждем. снова ждем. ждем ответа от банка (не 3-4 минуты а дольше) по предварительной сумме. выбрали банк. начинается оформление договора. НО горе-специалист делает ошибку в самой простой фамилии. извинений не последовало. оформляем повторно . фотографируемся уже второй раз . снова ждем. проверяем за чудо-специалистом уже каждое предложение в договоре. все не верно: ни адрес работодателя ни стаж, хотя все это было указано в анкете. ещё и спорит. прошел час. просим вернуть паспорт тк отказываемся от рассрочки. Она нам паспорт не отдает - говорит надо оформить заново и мы снова фотографируемся уже, чтобы оформить отказ от рассрочки. снова ждем. на протяжении всего этого времени нам говорила что суммы ежемесячных платежей от банков разные и что самое интересное склоняла нас заключить договор с банком где переплата составит по итогу 20 т.р. сверху. НО, когда мы уже окончательно пошли в отказ , вдруг называет нам сумму равную почти стоимости холодильника. т.е. без переплат. А что так можно было? нам уже ничего не надо было. Итог один: настроение было испорчено, Вывод: консультант магазина все сделал и привел горячего клиента, а Девушка абсолютно не компетентна в работе и общении с клиентами, сделала все. чтобы мы не купили товар. Я смотрела вокруг - камер не видела- но если они есть, то обращаясь к руководству просмотрите работу специалиста по оформлению и работе с клиентами . дата 10.09.2022 период времени с 12.15-14.15. Может требуется провести обучение и повышение квалификации работников кредитного отдела.
Будем пользоваться онлайн-оформлением.
Благодарю.
P.S. холодильник купили в другом месте по цене 54999.
Для читателей отзывов: при оформлении рассрочки еще раз убедитесь в правильности заполнения сведений кредитным специалистом. и посчитайте переплату.
а еще бонусом у нас сейчас в "кредитной истории" непонятные действия по получению одобрения банка и потом одностороннему отказу. ((( к чему это приведет время покажет.
1
1
27 Temmuz 2023
Ребята, знайте, в мвидео технику брать не стоит. Вот с такой ситуацией мы столкнулись: в г.Екатеринбурге ул.Сулимова 50 приобрели у них монитор новый, со склада, хотели посмотреть в магазине, на что продавец ответил: "ДОМА ПОСМОТРИТЕ, ЕСЛИ ЧТО НЕ ТАК, ТО ВЕРНЁТЕ БЕЗ ПРОБЛЕМ". Дома мы нашли много битых пикселей, повезли сдавать. Отправили монитор на "проверку качества", где заявили что он в порядке, видимо починили или что еще, но где гарантия, что опять не сломается? Да, еще забавно, когда за ответом пришли, девушка сказала что мы вообще сами его повредили, хотя их же проверка качества заключение сделала что все в порядке. Мы брали монитор онлайн. (Согласно ст. 26.1 Закона №2300-1, покупатель вправе обратиться в интернет-магазин для возврата вещей в течение 7 дней после получения в пункте выдачи или доставки курьером). Написали заявление в Москву, нам пришёл отказ. Написали второй раз, согласовали обмен на новый, но в наличии и под заказ ничего аналогичного нет, даже чуть дороже, все либо витринные образцы, либо хуже по характеристикам. Мы даже готовы были лучше взять и доплатить. МВИДЕО нарушают закон, присылают чек задним числом(оплату провели онлайн, справка об операции от банка есть, а чек только при получении выдали и якобы оплата не онлайн вовсе была, хотя и в личном кабинете мвидео статус онлайн оплаты стоит, что тоже нарушение), некомпетентны и неклиентоориентированны. Видимо придётся обращаться в суд, чтобы вернули деньги. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ с ними связываться. Любой другой магазин лучше. Почему в работе данного магазина не исполняются законы НАШЕЙ СТРАНЫ? Друзья, в других магазинах сталкивались с такими проблемами и всё нормально меняли, кто же знал что тут так повезёт... Сто раз подумайте, прежде чем идти в этот магазин.
Обновление: после отзыва со мной связались и помогли решить проблему, за это +1 звезда, тем не менее сотрудники магазина показали себя очень некомпетентными
1
1
8 Haziran 2023
Хороший и отзывчивый персонал, всегда поможет с выбором товара. Светлый и небольшой магазин, много выбора товаров, цены приемлемы, есть скидки и акции.
1
10 Şubat
Покупала блендер RED solution. Приобретенный товар оправдал ожидания. Плюс в том, что прост в использовании, ни чего лишнего, без инструкции можно даже обойтись.
Экономия во времени. Быстро превращает продукты в нужную консистенцию. Рекомендую.
8 Eylül 2023
Посетила данный магазин на этой неделе. Очень нужна была консультация компетентного консультанта и я её получила. Помог с выбором, привёл аргументы, сравнил с похожими товарами, всё на высшем уровне. Очень рекомендую посетить именно этот магазин сети.