Очень красивый дизайн и классно оформленный инстаграм, ребята хорошо вложились в продвижение и рекламу через блогеров. На этом всё.
Сделали ужасный маникюр, верхний валик почти до мяса спилили аппаратом, через день всё было махрами, а потом в корочках. Делала Света - топ-мастер к слову. На мои замечания, о том что слишком сильно нажимает аппаратом, мне жжет, только кивала и извинялась и продолжала делать также.
Маникюр+Покрытие обычный лак 2000₽+100₽ за сушку, но посидеть сказали 20 минут и ничего не трогать. А сушка тогда зачем? Но администратору хотелось чтобы я побыстрее оплатила, при этом смазав два пальца. И скололся лак уже на следующий день.
Написала им отзыв на yclients - дали скидку на следующее посещение 10%. очень смешно конечно.
Ну а отзыв удалили. У мастера 380 отзывов и все якобы на 5 звезд.
ИСПОРТИЛИ НОГТИ! У меня теперь онихолизис после похода в этот салон - такого никогда не было (это когда отслаивается ноготь от ногтевой пластины🤯)!
А САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ, что я написала об этом салону, прислала все фото-доказательства И НИКТО МНЕ НЕ ОТВЕТИЛ!
-3000 рублей + испорченные ногти! Теперь без маникюра всё лето! Ужас!
Была недавно в салоне,хотела сделать маникюр с дизайном, спросила у мастера может ли она мне его сделать, она сказала: да, никаких проблем. В итоге на каждом ногте делала по 5-10 попыток, когда она поняла, что у нее не получится, позвала другого мастера, ждала другого мастера минут 15, пришел другой мастер, сделала пару попыток, которые не удались, пришлось сделать совсем не то, что я хотела. В итоге провела там 3-3,5 часа, и заплатила 4000
Красивая и стильная студия, приятная атмосфера, доброжелательный персонал.
Маникюр и педикюр делают быстро и качественно. Высокий уровень сервиса.
И продаётся моя любимая косметика zielinski & rozen🤍
Мелирование тут делаю и кончики подстригаю. Мне нравится все. Студия красивая, администраторы всегда стараются пойти навстречу и записать на удобное время.
Красиво подстригли, мне понравилось. Решила сменить образ, сделала стрижку раза в два покороче, чем ношу обычно. Красиво. Мастеру Карине большое спасибо!
Маникюр всегда делают качественно, но стабильно задерживают запись на 20 минут. Зачем открывать запись, если вы понимаете, что свободных мастеров в это время не будет?
Что можно сказать про салон, где работают классные мастера, самые лучшие администраторы и потрясающее руководство.
Только всё самое лучшее 🫶 люблю безмерно!
Kurumun yanıtını göster
Катерина
10. seviye şehir uzmanı
28 Kasım 2023
Добрый день!
Сначала не хотела оставлять плохой отзыв, но увидев, что не только у меня такое мнение - все-таки напишу! Делала сегодня маникюр: по качеству обычно, ни хорошо-ни плохо! Палитру не нашли, лаков (не гелей) не так много. Девушки на ресепшн одеться не помогли (даже не предложили). Одна из них громко поинтересовалась, что я и ещё одна гостья ждём? "Ничего, ногти сушим!"... Ради интереса зашла, больше не буду! Наверняка у салона есть свои гости, которым важна такая "атмосфера" для модной фотографии в соцсетях.
Хамское отношение администратора в салоне на Никитском бульваре .
Была записана на наращивание ресниц. Мастеру сказала что хотела бы двойные уголки а не одинарные . Пролежала на процедуре около полутора часов и в итоге результат ужасный в виде одиноко торчащих ресниц 👎🏻
Самое ужасное наращивание которое у меня когда либо было . Администраторы очень по хамски себя ведут и в неуважительном тоне общаются с клиентами когда объясняешь ситуацию.
Сегодня по предварительной записи посетила этот салон после отдыха на море с целью сделать педикюр. Мастер Диля сразу встретила очень неприветливо,как только услышала,что я собираюсь делать обычный классический педикюр и сказал,"вряд ли удасться хорошо почистить ногти от застрявшего песка" И это,хочу заметить, ответ мастера о педикюре за 3000р....Как только мастер сняла гель лак с 3 х ногтей,на одном ногте под покрытием обнаружился синяк,Диля резко подскочила и убежала на 15 минут,сказав,что ей надо проконсультироваться с "технологом" Через 15 минут пришла девушка,котрая изначально сидела на ресепшене и сказала,что непонятно,что это вообще у меня такое и ТАКИЕ ногти они не обслуживают ( видимо за 3000 нужно прийти уже с педикюром и не дай Бог повредить ноготь или кто то наступит,тогда вход воспрещен) Еще мне сказали что мой синяк подозрительно сине-зеленого цвета....на мой вопрос,а какие обычно синяки, эта, видимо, не очень образованная блондинка с каре,сказала "красные или желтые" - это цитата.....Итог,я еле-еле уговорила снять оставшийся гель лак с моих чумных ногтей 😁 ...хотели выгнать с 3мя снятыми ногтями в открытой обуви.....в общем это совершенно не клиентоориентированный салон с непрофессионалами своего дела...отбивают аренду,не зная правил предоставления услуг!
Прилагаю фото синяка и педикюра,который мне в этот же день сделали в СОСЕДНЕМ салоне!!!
12
Kurumun yanıtını göster
Diana Urm
6. seviye şehir uzmanı
19 Kasım
Очень приятное место, профессиональные мастера. Второй раз прихожу к мастеру Але. Рекомендую
Если коротко: экспириенс, который никому не посоветую. Плюс заведение удаляет плохие отзывы.
Кажется, что любое заведение характеризует то, как люди отрабатывают проблемные кейсы. В этом заведении стало понятно, что работают (не все, конечно) совершенно некомпетентные люди.
Маникюр делала обычным лаком. В салоне студийный свет, который сильно улучшает реальное положение дел, но проходя мимо окна увидела, как плохо мне покрыли ногти. Я обратилась к администратору (тк хотела, чтобы мне сняли это покрытие, выглядело правда очень плохо). Сразу скажу, девушка не супер вежливая, а скорее очень дерзкая (хотя старший администратор). Сперва мои ногти крутили-вертели, затем сфотографировали, затем попросили меня же на чужой телефон сделать видео, потом посадили ожидать ответа (к слову, если задуматься, цена вопроса этого «мероприятия» - снять лак и не заставлять платить клиента за плохую услугу - рублей 100 без наценок салона, так что вдумайтесь, стоил ли этого весь процесс). Потом ещё раз попросили под другим светом сфотографировать. Далее спросили, смогу ли я в течение 3-х дней прийти на исправление. Я не могла и просто опять попросила снять лак и все. Спустя время мне пригласили другого мастера.
Дальше тоже феерично. Лак был темный, мастер долго стирала, что понятно. Но в конце «вручила» ногти, все измазанные, кожу вокруг измазанную, под ногтями темный лак. Я будто из огорода и грядок, а не после маникюра, за который отдала 1800р. Я спросила, уверена ли мастер? На что мастер тоже показала своё лицо, начав защищаться и грубо отвечать «это же лак, что вы хотели?», я обомлела. Попросила жидкость для снятия лака и убрала все это лишнее САМА. На что мастер мне опять очень дерзко заметила, что «она же, как я не может залезть под ноготь». Довольно странно, тогда как она оказалась на этой работе, а я - клиент, могу (про то, что остально тоже было размазано, ничего почему-то не сказала).
Странно, что оказав очевидно плохую услугу, тебе ещё нужно доказать, что это так, а когда ее «попытаются исправить», есть ощущение, что тебя помоями облили. Так общаются сотрудницы этого места (молодой человек администратор кстати очень вежливый!!).
Пару лет назад у меня в этом месте уже был негативный опыт (всего один из многих довольно положительных, после чего проблем не было, поэтому все ещё ходила сюда), я писала об этом. Но этих отзывов уже нет. Везде прекрасные оценки, так что заведение удаляет плохие отзывы. Но после этого кейса я сюда точно ни ногой. Девушки, милые, поверьте, за эти деньги можно сделать нормальные услуги с профессионалами и не хабалками под видом фэнси заведения. Очень жаль потраченных денег, плюс испорченное настроение (а по идее бьюти процедуры должны давать другой эффект).
Была на окрашивании 8 окт, у Валерии. Корни получились светлее на тон чем основные волосы (как выяснилось закончилась нужная краска). Когда я сказала что
мне это не нравится , она взяла по совету коллеги (с кудрявыми волосами) краску на несколько тонов темнее и *** на корни. Как итог: у меня почти чёрные волосы облезлые. Запрос был : русый без чёрного и тараканьего (в первый раз она мне красила и было ок). Мастер не справилась. В салоне провела 3 часа. Заплатила более 15 тыс. сейчас нахожусь в отпуске и не могу на себя смотреть с чёрными волосами (даже на голове кожа выглядит как у бабки которая дома красится). Считаю работа сделана не качественно и вы обязаны переделать и вернуть деньги. Прикладываю фото из салона когда корни были светлее, после окрашивания и то какими волосы были до окрашивания !!!!
Отличный интерьер, отличный персонал.
Стандартизированы время выполнения и качество.
Неназойливая музыка. Отличный чистый С/У.
Рекомендую к посещению именно это отделение.
Хожу уже пару лет. Последний раз была записана на маникюр с покрытием лаком. Накануне позвонили, подтвердили визит. В сотый раз один и тот же вопрос - к конкретному ли мастеру. Как понимаю, так мастеров получше пытаются распределить, а тебе предложить кого-то попроще. Каждый раз бессмысленно прошу этот вопрос не задавать. В итоге мастер перед началом говорит, что нет топа, о чем накануне не предупредили, разумеется. Весь маникюр мастер говорит, что нужно покрывать гелем, несмотря на мой комментарий, что я этого не делаю.
В итоге покрыли ужасным лаком без топа, выглядит так себе.
Администраторы демонстрируют полное отсутствие клиентоориентированности.
Вывод - лояльный клиент уходит