13 лет с мегафоном, 3 номера. И считали себя ценными клиентами мегафон, так как все имели статусы Вип. Но тут, в конце марта, внезапно замечаем, что в МП дизайн вип изчез. Помощник Елена пишет, что я не вип, я обращаюсь в мегафон, мне отвечают, что это "сбой" и все временно. Было это, к слову, 1 апреля, когда у меня списывались очередная плата за всевозможные подписки. 5ого апреля я ещё раз уточняю, где мой вип, тк, время квартальных подарков для вип клиентов настало, а подарков чего то нет.... И мне снова отвечают про сбой.
Сегодня, 17,ого числа я вновь обратилась в поддержку, тк как то подозрителень затянувшийся "сбой", и тут вдруг, получаю ответ, что 22 МАРТА мы с семьёй более не вип. "извиняйте"!!! 😃 Ну ок, значит отключаем подписки... Ибо на фига при таких условиях их покупать именно в мегафоне... Прошу вернуть денег за не использованные месяц и.... Получаю отказ😁 мол, ничего мне не должны.
Одностороннее изменение условий и нарушение прав пользователей налицо.
Потому, ищу таких же пострадавших от противоправных действий Мегафона, для составления коллективной жалобы в роспотребнадзор и составления искового заявления.
3
Z
28. seviye şehir uzmanı
19 Ağustos 2022
Оцениваю работу службы поддержки данной компании.
Это нечто ! Можно звонить по 30-40 минут в любое время дня и ночи и не возможно дозвонится !!!!
Однако если у вас корпоративный номер или номер с вип статусом тогда при звонке вам сообщают какой вы в очереди сколько осталось ожидать и обычно это не более 5 мин.
А что делать 95 процентам ваших абонентов ? Только сырое и не работающее нормально ваше приложение ?
Или идти в ваши офисы где тебе нормально ничего объяснить не могут и банально создают заявку с не понятным сроком исполнения ….
Отвратительное отношение к рядовому клиенту !!!
Добрый день. Хочу поделиться работой данного салона сотовой связи, как себя позиционирует пао мегафон.
Небольшая история, после которой сложился печальный и негативный отпечаток на производителе.
Около года назад, huawei выпустил наушники free buds pro, на момент выпуска они стояли 13500. Прошу запомнить данную сумму.
Пришёл в салон в г. Москва, ТЦ Метрополис. Спрашиваю, можно ли послушать, говорят, только после покупки. Я говорю, вернуть можно будет? Да, конечно, при наличии брака. Долго не думаю, я их покупаю. Хожу буквально пару дней тестируя после работы звучание. И тут я натыкаюсь на басовые песни, после чего они начинают дребезжать. Потом я иду в салон, говорю ребят, звучание отвратительное за такие деньги. Хотите, сами послушайте?! В итоге сдал якобы на экспертизу, якобы в их специализированный центр. Где конечно же не выявили ничего. То есть, доказать, что "молоко белое" - не получается.
Однако вчера, попав в магазин в М. Видео, заявязался разговор с продавцом, где тот говорит, что у него были точно такие и никаких дребезжаний быть не должно. Предложил протестировать даже, а у них есть такая возможность это сделать.
Итак, делаю вывод на основе своего негативного опыта с данным продавцом. Никто не хочет работать! Больше никаких покупок, ни электронники, ни каких-либо других продуктов категорично делать не буду и другим не советую.
Обслуживание, также оставляет желать лучшего.
Крутой, современный и инновационный офис! Отражается корпоративная культура и сразу понимаешь, что сотрудников ценят и берегут их как ментальное, так и физическое здоровье.
Офис мечты)
Компания МегаФон уже не в первый раз списывает денежные средства в минус! То есть если телефоном не пользовались 4 месяца, на счёте ноль, то при пополнении счёта на сумму абонентской платы за месяц, на счёте всё равно остаётся минус! Компания МегаФон мотивирует это тем, что абонентская плата является ежемесячной! Я прямо валяюсь с этой компании! То есть 4 месяца на счёте было ноль, услуги связи не предоставлялись, но абонентскую плату оплатите! А за что платить то? Заплатить за то, чего вы не предоставили??? 600 рублей в месяц, месяцев 4 и того 2400 рублей! За что??? Считаю это мошенничеством и надо бы обратить на это внимание контролирующим органам! Модераторы, укажите где в тексте содержится оскорбления или грубость или нецензурная лексика????
Списывают деньги за пользование мобильным интернетом, когда им не пользуюсь вообще, симка один раз была в телефоне для активации домашнего интернета и с тех пор лежит в столе в коробочке, как она оттуда выходит в интернет не понятно
В корпоративном мегафоне с 2010 года.
Уровень деградации годами снизилось до уровня бедных айтишников из 70-х.
Звонки по горячей линии, готовьтесь ждать от 10 минут до часа. Это кстати без стеба и преувеличений.
Компетентность ответов сотрудников, разняться не на 10-15%. А на все 90-100. И это тоже без стеба.
За последние 2 недели, разница ответов с каждым сотрудником это отдельная песня. Такое ощущения, что ответы они придумывают с ходу.
Зато могут извиняться за причинённые неудобства. Оформят вам заявки и понаобещают, решить. Но это как вы уже поняли, традиционно отбойники.
Как жаль, что своё время мы выбрали качественную федеральную сеть которую превратили в очередную совковую контору.
Несколько лет назад, номер которым пользовался сотрудник и пока переоформляли отдел и никто не пользовался, Мегафон удачно номер с договора продал физ лицу. Юрист компании на менделеевской удивился и извинился. Зато потом сказали, что я сам виноват, должен был хоть звонок делать и это нормально. И все равно, что этот номер был в списке номеров в договоре.
Короче сюр и жесть. Жду когда придут адекватные связисты на рынок.
Угробили Мегафон за последние годы, надеюсь сделают проверки и весь менеджмент уберут на уборки улиц.
С 2013 был абонентом мегафона. С января 2022, не поставив меня в известность, изменили условия, стали списывать средства якобы за сохранение номера пока не обнулили счет.Посетил офис по адресу Люблинская 169к.2.Столкнулся с полной некомпетентностью сотрудника по имени Иван.При расторжении договора выяснилась и его полная юридическая безграмотность (выдал мне копию без его ФИО и подписи, категорически и в наглой форме отказался ставить печать с пометкой "копия верна").Порекомендую всем стороной обходить этот офис!
Моя любимая Компания! Надёжная, стабильная, постоянно растущая, работают высококлассные специалисты, горжусь тем, что работаю в ней и очень люблю своих коллег и наше общее дело!
Мегафон обманывает своих пользователей. Вводит в заблуждение количеством минут и стоимостью тарифа. Афиширует супертариф за 650р, но по факту списывает 1150р. В приложении одно, в смс другое, по факту они не причём, это программа, за программу они не отвечают. Служба поддержки хромает на обе ноги, что первая линия что экспертная - максимум возможностей это составить заявку. Предыдущие выходки решал через Роспотребнадзор, получил солидный бонус за их косяки, эту проблему буду решать также).
Отвратительная работа службы поддержки и технических специалистов. Полтора месяца не могут или не хотят отладить приложение, которое сами же и сделали. Приложение Агент Ева, абсолютно бездарное и наплевательское отношение со стороны техподдержки. Кроме отписок ничего более. Крайне не рекомендую компанию Мегафон!!!
Мегафон и Мегафон банк вообще не решает мои проблемы 😔
Перевести деньги вообще не получается на мегафон банк отказывается перевод
У меня деньги есть на счёте телефона как я могу снять или перевести банковской карты??
Воруют деньги.
Мегафон ворует деньги. 1 ноября я стала абонентом мегафон. 2 ноября подключила автоплатеж (списание 100 рублей при достижении баланса в 30 рублей). На номере телефона баланс положительный - 400 рублей. В 3.39 утра 3 ноября приходит смс о списании 100 рублей по автоплатежу…Баланс положительный был помним, 400 рублей. Теперь 500. Через час еще одно списание на 100 рублей (помним, баланс положительный 500 рублей. Теперь 600 рублей). Звоню оператору – мне какую-то муть, про виртуальные деньги, и что баланс у меня с виртуальными деньгами поэтому списали… ну хорошо, сейчас то уже там мои деньги.. Перевожу с карты все деньги на другую. Обещают что этого не повторится, что был технический сбой и сейчас все хорошо. НО!! Через несколько часов опять попытка списания автоплатежа. Но я теперь умная, денег на карте нет – только вот карта Тревел, и мне завтра в путешествие с ней лететь… Служба поддержки решает вопрос уже
4 день - ждите ответа... Сначала сама им названивала. Поняла, что бесполезно. Так что с мегафоном ваши денежки совсем не в безопасности. Совсем не рекомендую.
14.09.2021 хотел совершить покупку в рассрочку в магазине Мегафон по адресу г.Москва афимолл ситу. Пришёл показал на интересующую мне модель телефона и тут пошла жара ….. начали сразу накручивать и втюхивать все возможные дополнительные условия, мало того что всем известно что страховка это добровольно, но продавцы уверяют, что это обязательно, доп услуга банка она может быть обязательной! В итоге хорошо согласился, заранее знаю что откажусь от нее после. Дальше ещё интереснее, дальше мне сказали нужно ещё и аксессуаров набрать на 5-10 тр, для чего !? По факту у магазина нет аксессуаров а тем более на iPhone , но я обязан набрать как утверждал мне Арсений - менеджер магазина , вы должны и обязаны это условия рассрочки , набрать то что тебе вообще не нужно. После желание покупать телефон пропало , так как телефон выходить космос и по цене ещё сверху аксессуары ! Не нужно накручивать покупателям , а тем более то что вообще не нужно , рассказывать сказки что условия обязательные, это все на словах . Мне не смогли показать условия где это прописано. После попросил книзу жалоб , сказали что у нас из отмерили, странно , ну ладно пишите свою претензию на листочке А4, странно не шаблона, не формы, ничего! В итоге после долго разговора из принтера вышло заявление, заявление написал , все спасибо , отработаем , снова пришлось узнавать как правильно должны принимать заявления, дали номер, на почту вам придёт , смс поступит , нечего не пришло и не поступило. Вообщем сотрудники не продают товары а впаривают, только бы заплатили и забыли! Очень разочаровался ! Не рекомендую и не советую!
12
Kurumun yanıtını göster
İ
İsimsiz yorum
4 Ekim 2022
Самая отвратительная компания! Перешла на теле 2 и бабушку перевожу на теле 2, так они отменяют заявки якобы из-за некорректности данных собственника номера. Уже 2 раза ходила в их офис и все верно, ***! не пользуйтесь никогда Мегафоном
5
Kurumun yanıtını göster
Ольга Латоха
10. seviye şehir uzmanı
7 Şubat
до службы Техподдержки НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ! до ответа специалиста более 10 минут и так пока хватит терпения минут 30!! круглые сутки каждый раз когда туда позвонишь!!
Пишу отзыв, чтобы обратить внимание представителей компании - невозможно пользоваться мобильным интернетом по адресу Варшавское шоссе 25а стр6. Проверьте, пожалуйста, свое оборудование!
Отличный офис, большая и удобная зона ожидания на 1 этаже. Большой экран, стена/водопад.. Зелень. Есть кафе, магазины и пр.
4
5
Kurumun yanıtını göster
N
NV
18. seviye şehir uzmanı
21 Eylül 2022
Был на билайне и думал, что там плохой сервис. Когда перешел в мегафон я познал всю боль.
Началось с подключения. На первый назначенный срок монтажник просто не пришел и даже не уведомил, что не придет. Во второй раз опоздал и провозился час с лишним. Так как мне нужно было идти и я не подозревал подвоха, то скорость я не проверил.
Подключение должно было быть на сскорости 500мб. Вместо этого скорость еле до 80 доходила. Позвонил в саппорт. Сказали провод не туда воткнули. Ок. Составили заявку на выезд на 19 число. Монтажник не пришел. Составили новую на 21. Опять не пришел. (=
Просто шикарное отношение к своим абонентам со стороны компании!
Ступинский р-н Малино ул. Марьмнская (07.07.22) уже два дня ни у кого не работает связь мегафон, и ни каких потугов чтобы исправить ситуацию. А у остальных операторов всё Ок! Будь проклят тот день, когда я перешла из МТС на мегафон!
На протяжении нескольких лет переодически начинает плохо ловить связь (не поднимается выше одного деления, интернет практически не ловит, связь полностью пропадает несколько раз в час) по определенномв адресу в центре Москвы. Работники тех.поддержки вынуждены говорить о плановых работах на вышке. Последняя такая работс длится уже несколько месяцев. Ничего не меняется. Такая ситуация у всех абонентов имеено мегафона. По осиальным операторам претензий нет.
Не рекомендую данную компанию. Раньше была нормальная связь. Если у Вас бизнес завязан на звонках, то 100% нет. Причем когда возникают проблемы не возможно связаться с ними, вообще никаким способом, да даже если и дозвонились, то там сидят простые операторы, которые как почтальоны просто передают инфо. Коммуникация вообще из каменного века. Пишешь на саппорт используя электронную почту!!!, а ответы приходят в виде смс на телефон. Вот сегодня 20.11.21 с номеров где симка стоит нет возможности позвонить, а где ВАТС стоит так вообще ничего не работает. попробуй потом объясни людям, что это не у компании проблема, а сервиса стороннего ((((.
Самая отвратительная компания из операторов сотовой связи. Наша компания пытается два с половиной месяца (!) решить не самый сложный вопрос - переоформить договор на оказание услуг с одной организации на другую. Более наплевательского отношения к своим клиентам я ещё не видел!
Когда обращаешься в службу поддержки в чате, с тобой общаются по очереди 300 менеджеров, каждый задаёт вопросы, но на мои вопросы не отвечает. Я пытаюсь расторгнуть договор уже 3 дня. 2 раза звонила на горячую линию, приезжала в офис, переписывала со службой поддержки по почте. Они мне предлагают приехать в офис ещё 1 раз. Это 9 кругов ада.
Отвратительная обратная связь со своими клиентами и ввод в заблуждение. На лицо, типичный развод на деньги и навязывание ненужных услуг. В кратце расскажу суть: только обещают сообщить решение проблемы, а на деле ничего не сообщают и благополучно забывают. С середины августа пытаюсь добиться справедливости и найти виновных - без толку. Брал рассрочку на телефон, навязали платный сервис-пакет "Комфорт-плюс" (оповещение смс о платежах) - типа, если не подключите этот пакет, то не сможем Вам дать рассрочку. Но попросили не волноваться, так как этот пакет, после оформления рассрочки, можно в течение 30 дней отключить позвонив в банк(даже листок-напоминание дали, где всё это описано) В итоге звоню через 20 дней отменять сервис-пакет, а мне оператор в банке говорит - Вы опоздали, вам давалось на отмену всего 10 дней, почитайте внимательно наш договор на сайте банка...а там действительно 10 дней даётся, а не 30, как мне сказал специалист офиса продаж и обслуживания Викулова М.О. в Мегафон. В итоге 850 рублей я подарил. Спасибо большое Мегафон, что обманули, ввели в заблуждение и не хотите ничего решать, и ни в чём разбираться. Четвёртый месяц пытаюсь найти виновных. Я уже понял, что это бесполезно. Не советую, как-либо, сотрудничать с Мегафоном.
дозвониться в субботу оператору невозможно, после 59 минут ожидания просто сбросился звонок - автоматическая говорилка обещала долгое ожидание чем обычно, но мегафон превзошел ожидание. клиентоориентированность = -100500
Более 15 лет полуюсь мегафоном очень часто меняют тариф я стал очень редком им пользоваться в основном банковской картой в телефоне возникла проблема и пошол офис мегафон они манипуляциями с моим телефоном сделали после этого я потерял с карты более 3000 рублей планирую уйти от этих воров
Вызвали мастера настроить роутер,мало того,что не приехал в нужный интервал,так и после звонка и обещанного "через час" приехать,приехал через 2. Сервиса нет просто.
Анастасия
14. seviye şehir uzmanı
17 Ağustos 2023
Это отделение работает с 9 до 19, но тут это конечно не указано. По неизвестной причине отсюда предлагают забирать заказы самовывозом, при этом сотрудники отделения отказываются выдавать заказав, ссылаясь на «болезнь» того кто из должен выдавать, и то, что это отделение для бизнес-клиентов.
Самый ужасный оператор! Постоянно не работает интернет! Часто проблемы с голосовой связью. И это все в Москве, а МО так вообще огромные площади и районы просто не обслуживаются.
Служба поддержки попросту не работает!
Дозвонится порой просто не реально.
Денег дерут за такие отвратительные услуги очень много.
Приложение постоянно глючит и не работает.
3
Kurumun yanıtını göster
Сергей
7. seviye şehir uzmanı
31 Ocak 2023
Друзья и сослуживцы стали жаловаться, то что после пропущенного, когда тел был выключен, при включении тел, я звоню и сбрасываю. Со стороны эти звонки в 6 утра выглядят, жадно и не прилично. Помощник отвечает услуг не подключено, а они как раз и подключены. Услуга "Мне звонили " подключена без моего ведома, о ней не информирует голосовой помощник, почему я должен это выяснять в интернете? До оператора надо дозваниваться часами. Моя оценка деятельности компании 1.
Целый час провисел на горячей линии, а потом мой звонок просто сбросили! Причём никто даже не говорил, через сколько минут ответит оператор! Может в воскресенье служба поддержки вообще не работает? Почему тогда никто не предупреждает об этом?
4 дня назад оформил договор по тарифу "Объединяй". Начнём с того, что до оформления я конкретно спрашивал, можно ли оплачивать тариф не с той симкарты, которая идёт в комплекте, и получил утвердительный ответ. Однако, выяснилось что это не так - но выяснилось, когда мастер уже всё установил. Оператор, когда я позвонил, предположил, что я неправильно понял консультанта, на что я предложил прослушать запись разговора - ведь они каждый раз предупреждают, что делают её! Не прослушали. Обращение к оператору ни к чему не привело.
Решил оформить, как есть, чтобы хотя бы проверить качество предложенных услуг. К сожалению, оно отвратительно: четвёртый день по разным причинам не работает телевизор. Каждый день я звоню на горячую линию и каждый день робот сообщает мне плохие новости: время ожидания ответа увеличено. Ну что ж, делать-то нечего, приходится ждать. Но сегодня это просто запредельное ожидание!
Вчера, чтобы телеприставка заработала, я под диктовку консультанта службы поддержки выполнил инструкцию длиною в двадцать минут. Но если бы с этой инструкцией столкнулись мои родители-пенсионеры, для которых этот тариф и приобретался, я сомневаюсь, что они дошли хотя бы до половины. Одних паролей пришлось ввести четыре штуки. Вы серьёзно?
Такое ощущение, что по акции (первые три месяца платишь вдвое меньше от 1300 р) впаривают откровенную ерунду. С таким качеством оборудования, мастер-установщик должен оставаться жить в этой квартире, примерно, с недельку.
Домашний интернет достаточно хорош, хотя первые три дня возникали перебои. Решались просто, путём перезагрузки роутера, сегодня пока ещё не было, но это же не должно быть и три дня подряд!
Не уверен, что дотерплю до конца оплаченного месяца, чтобы отказаться от услуг проклятого Мегафона. И одной звезды много для оценки такого обслуживания.
30.05.2022 пришло смс о том что будет списано 300 рублей,за ошибочное зачисление в апрель/май.В офисе ни чего не ответили,оставили заявку.Сегодня 31.05.2022 списали 300 рублей.Самое удивительное,что в личном кабинете отображены все поступления!И они все мои,оплата с банковской карты!!!
Плохой оператор. Постоянно подключал какие-то платные ресурсы без моего ведома и менял тарифы. В итоге стоимость за месяц выросла 2 раза (с 600 р до 1500руб)В итоге ушел в Теле2. В Теле2 с тарифами так не играют как в мегафоне. Расходы сократились до 400 руб. в месяц. С 2017 года тариф не меняется - хотя он уже в архиве.
Внезапно, без всякого предупреждения, на тарифе без абон.платы "Закачайся! В любой момент!" ( с остатком более 2000р.!!!) с 21.04 автоматически!! подключена не отключаемая платная услуга "Сохранение номера" за 5 руб.в сутки!
Мерзко и отвратительно! Наверное совсем плохи дела у Мегафона, если он так поступает со старинными и ничего не подозревающими клиентами
Интересная история меня как клиента мегафона и сотрудника ГО Мегафона. Интересно как мне объясняли сотрудники мегафона как они на моем личном тарифе VIP просто решили отключить функционал который как им кажется не нужен. Я отказался от прямого городского а компания от денег ежемесячно за него. Странный сервис. А ещё они мне 2 раза пытались повысить цены по тарифному плану. Это норма так избавляться от архивных тарифных планов. Итого я плачу 2к за свой номер. Сервис работы с vip клиентами нулевой. Даже хочется перейти к другому оператору, потому что на запросы не отвечают вот (
3
2
Kurumun yanıtını göster
İ
İsimsiz yorum
14 Şubat 2022
Отвратительная компания. Написали полгода назад официальное письмо на расторжение договора. Сказали в работе, через месяц выставили счет, мы оставили обращение и написали письмо еще раз. Итог? 2 письма, 4 обращения, до сих пор шлют счета, игнорируя проблему и обращения. По телефону кормят завтраками и "мы передадим в профильный отдел", только оттуда никто не связывается
Офис со свежим ремонтом, очень уютный, стоят три прикольных кресла ракушки. Для обслуживания нужно взять номерок. Сотрудники доброжелательны, решили все мои вопросы.
Без оформления договора на меня был оформлен номер, как говорится "без меня меня женили", пришла SMS, что у меня задолженность по этому номеру, которую нужно погасить. Две недели ходила, как на работу, чтобы разобрались. В итоге номер куда-то испарился, как и появился. Объяснить не смогли ничего. Ни Владимир, ни Наталья( фамилий у них нет)-это менеджеры салона не смогли дать вразумительного ответа, более того,сказали, что ответственности ни за что не несут
Сегодня мне в Яндексе соизволил ответить мегафон,мол напиши в личку,и мы решим твои проблемы. Меня интересует почему они не решены до сих пор,и почему я должен писать в личку? Пусть люди знают что качество услуг в мегафоне дрянь,тех.отдел занимается отписками и откровенным хамством советуя стоять у окна и ловить связь и интернет,хотя в ответ на мое обращение мне пришло СМС что 30го октября всё будет исправлено. И у них хватает наглости слать СМС с просьбой оценить их работу! На какую оценку вы надеетесь? За вашу дерьмовую работу вам одной звезды много,но без оценки не напишешь отзыв чтобы люди прочитали и подумали стоит ли с вами заключать договор.👎👎👎
Отвратительная работа служб !!!! Худшая компания связи ! Бардак полный . На заявки не отвечают , обещают позвонить , не звонят . Все говорят разную информацию . Жду звонка главного менеджера .
1
Kurumun yanıtını göster
Не тот который
14. seviye şehir uzmanı
22 Ağustos 2022
Очень плохая связь! В Метро часто теряет сеть, на поверхности в некоторых районах крайне слабый сигнал. Промолчу про сельпо, 5 км от МКАД и давай до свидания…
По сути и трех монополистов больше никого нет, аффилиаты типа теле2 еще хуже.
Многие подумают, ну что за душнина. С Мегафоном с 2004 года, опыт есть. Да нет, все познается в сравнении когда у вас горит сделка или из метро строчно нужно звонить. Здесь то и проявляется компетенция оператора и днищенского колл центра.
Интернет на даче работает более менее, и это 1200 в месяц. Как и везде веерное отключение, далее у меня срабатывает сигнализация в доме и начинает названивать полиция, так как на контракте сидят.
В общем Мегафон юзать можно, но доверие крайне низкое!
3
Синап
9. seviye şehir uzmanı
19 Ocak 2022
Первая симка Мегафона появилась у меня в 2002м, и тогда это было спасение. Но за 20 лет красавец эволюционировал в чудовище. У меня есть симка этого оператора, которую я купил для работы и она больше потратила моих нервов, чем принесла пользы. Главная претензия к Мегафону как к партнёру - вероломство и недоговороспособность. Положиться на эту компанию нельзя. Примеры:
1) Самоизменяющиеся тарифы. Цена может измениться вообще безо всяких уведомлений, тариф просто живёт своей жизнью. Как это контролировать? А никак, если постоянно не торчишь в личном кабинете или в приложении.
2) Самоподключающиеся платные услуги. Иногда с бесплатным периодом на месяцок, чтобы абонент успел привыкнуть.
3) Партнёрские спам-звонки и спам-рассылка. По умолчанию заваливают всем возможным мусором.
4) Назойливый спам от самого Мегафна. В десятый раз отказываешь, а тебя всё равно дожимают, не одним так другим. А кредита нада? А интернета нада? А телевизора нада? С Мегафоном невозможно договориться, чтобы не спамили - вроде же все предложения отключили, но они появляются опять через пару месяцев. Даже в чёрный список не поставишь, потому что звонят с общего номера, где бывают и важные звонки. Либо иди в офис и заявление пиши, просто за право пользоваться связью без рекламного мусора, а его ещё рассматривать будут. Вы там в своём ПАО уху ели в край.
5) Ко всему прочему - высокие тарифы на связь, выше даже чем у Билайна и МТС. Это вообще за гранью понимания.
6) Голосовую службу поддержки заменили роботы и чат-боты. И мне понятно почему: оператору так дешевле. Но МНЕ, клиенту, так дольше и хуже. Я трачу огромное количество времени, чтобы решать простейшие вопросы. Вы одним щелчком меняете условия обслуживания, а клиент за консультацией должен бегать с фонариком. Отличная у компании позиция.
7) Ну и по мелочи уже - со сменой тарифа на более высокий мне подарили подписку! Ура-ура! Только проблема, подписка-то кастрированная. Демо-версия с ограниченным функционалом, конечно же самопревращаюшаяся в платную. Другой вопрос - а чего вообще можно было ожидать от компании после всего, перечисленного выше.
Ну, в общем. В 2002-м я купил симку О!Лайта и продвигал Мегафон всем друзьям. В 2022-м я безуспешно пытаюсь соскочить с Мегафона, сохранив номер - это непросто, т.к. обслуживание номера завязано на третью сторону и заявки на перенос чудесным образом исчезают. Если вам нужен надёжный партнёр, не повторяйте моих ошибок.
Ситуация такая сломались наушники , пришел в салон мегафон на улице Сходненская дом 37 , отказались принимать выдвинув версию , что наушники покупал не в мегафоне несмотря на чек который был у меня с собой , после чего в 22-00 по Москве позвонил мне на мобильный телефон с угрозами , представился , что этот салон вообще его и бросил трубку .
3
2
Kurumun yanıtını göster
ШАХ
13. seviye şehir uzmanı
19 Ağustos 2022
Уговорили подключить домашний интернет и тв со скидкой 50% на год с дальнейшей пролонгацией еще на год. 500мб и 250 каналов тв, приехали мастера сколотыми у мегафона заключен договор и подключили. Скорость интернета даже до 100 не доходит роутер навязали свой 1гб он вам даст стабильную скорость. По звонку оператору который я прождал на линии час услышал вопрос, а вы как меряете по воздуху или по проводу? По блютусу ***! Вы в рекламе как предлагаете свои услуги по кабелю? ТВ показывает только 47 каналов оператор говорит ваш договор еще к нам не поступил, надо ждать до 3х суток, потом оплатить 970 руб. и может быть у вас все заработает, а если нет позвоните нам еще! Как 970 если вы обещали скидку 50%? А мы ничего не знаем и работать у вас ничего не будет пока вы не оплатите! Бегите от этого говна и не вздумайте подключать этот ужас! ВОЗВРАЩАЮСЬ В СТАРУЮ КОМПАНИЮ И С ЭТИМИ ДАЖЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ НЕ БУДУ! Вай фай не работает, ТВ не работает, но денег заплатите!
Отвратительное обслуживание, полное отсутствие заботы о своих многолетних клиентах. Уже неделю остаюсь без связи после восстановления сим карты 03.10.2021г. Сначала, по всей вилимости, выдали бракованую, работало все, кроме входящих звонков, затем, через 2 дня после общения с операторами с тщетной попыткой решить эту проблему, была повторно произведена замена симки, после чего связь пропала вовсе и не появилась до сих пор! Операторы рассказывают, о висящем обращении-претензии, которое никак не обработают и сдвигают сроки ответа по нему уже не впервые, и говорят о том, что ничем помочь на данный момент не могут, что вводит в полнейший ступор с вопросом: " Кто же кроме компании Мегафон может помочь своему абоненту"? Как это возможно оставить своего клиента без связи более, чем на неделю??! Что это за сервис?! Помимо всего прочего, у меня все это время нет доступа к моим денежным средствам, так как карты, логично, привязаны к телефону и я не очень понимаю как должна оплатить кредиты вовремя с учетом складывающихся обстоятельств. Уважаемый Мегафон, вы же будете готовы возместить просрочки по оплатам, если они случатся и мою репутацию?! А самое забавное, что на сайте Мегафона невозможно оставить обращение, так как это можно сделать введя номер, который присылается по смс..куда, как бы вы думали? -На сим карту, которая не работает. Вот это можно назвать настоящей вишенкой на торте.
Жду скорейшего разрешения вопроса и, конечно, уже маловероятно буду готова остаться с оператором Мегафон.