Не понравилось мерзкое отношение к клиенту!!! Заказывала через интернет две половинки пиццы по 33 см, к заказу полагалось по акции порция роллов за 55₽, но у меня почему встали 2 порции роллов! Я позвонила оператору, спросила можно ли заказать, ведь сайт сам мне так выдал? Сказали попробуйте. В итоге перезванивает оператор, и говорит, что вторая порция роллов не полагается, и предложила замену Пончик🤢или полностью отказаться от заказа и вернут деньги через 7-10 дней! И что это косяк ITотдела. На что я сказала, что раз сайт выдал 2 порции ролл, я их оплатила, то их и хочу! И что косяки, и прочие рабочие моменты, не должны касаться КЛИЕНТА!!! В итоге 1у порцию ролл, заменили на нагетсы, уточнила про соус, сказали есть. Привезли без соуса.. Т.е. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА КОСЯК ПЕРЕЛОЖИЛИ НА КЛИЕНТА, при этом, я ещё и заплатила за этот косяк! 👎👎👎
Плюсов нет. Одни минусы. Операторы не знают где курьер с пиццей. Заказ сделали в 17-40. Сказали, что привезут через час, а привезли через 2,5 часа. Пицца холодная. Не оплачивайте онлайн. Потом не добьетесь от них свою пиццу. Больше заказывать у них не буду.
Очень любим . Вкусная пицца, всегда пицца горячая. Молодцы
2
Елизавета Т.
3. seviye şehir uzmanı
13 Ekim 2023
Зашли после работы с компанией из 5 человек поесть пиццу, лежит 1 заветренный кусок. На вопрос, когда мармит пополнится, сотрудница ответила, что не скоро, минут через 40. Спасибо.
Отвратительное отношение к клиентам в пиццерии по адресу Н. Новгород, ул Коминтерна! 1.09. в 10-00 зашла лично в пиццерию и забронировала столик на 11-00 для того, чтоб с детьми отпраздновать День знаний. В 11-00 стол был занят и на мой вопрос почему молодой человек ответил: "Ну они раньше пришли и классом, я же не могу их рассадить." Т. е. людей не предупредили, что на 11 стол забронирован. Девушка, принимавшая мою бронь, свою позицию отстоять не смогла. Вообщем мы с детьми стояли и ждали в проходе, когда нам хоть что-то предложат.
В итоге под дождём пошли искать другое более приветливое место. Праздник был испорчен.
Резиновое тесто, безобразно просто. Причем всегда так, пицца вкусная только прям из печи, остывает, просто нс выброс. Даже дети, которые обожают её, не стали есть.
Не привезли пиццу и не вернули деньги!
Сервис как в 90-х! 13.06.20 заказала пиццу, оплатила на сайте 780 руб, сижу жду час, полтора, два - пиццы нет! Звоню - говорю где моя пицца, 2 часа уже прошло! А мне говорят: а вашего заказа вообще нет! - говорю: как? я же оплатила, и чек мне на почту пришёл и номер заказа есть! Везите пиццу! - нет ничего мы вам не привезём, пишите заявление на возврат ОТ РУКИ, и в отсканированном виде присылайте на нашу почту (мы в каком веке живём?!) и в течение МЕСЯЦА мы вернём деньги. Зашибись говорю вечер испортили!
Пиццу я конечно заказывать не стала, написала заявление на возврат, сходила в фотоателье - отсканировала заявление (дома нет принтера) и отправила им. В ответ тишина! И службы поддержки у них нет, по тел только заказы принимают, говорят оставляйте обращение на сайте, а там никто не отвечает! Через месяц молчания поехала непосредственно в «мир пиццы» на ул. Коминтерна, объяснила ситуацию, мне говорят: офис на другом конце города находится, вот езжайте и разбирайтесь! Мы здесь только готовим!
Мне что блин заняться нечем?! Снова написала заявление. Сегодня 10.05.21 деньги мне так и не вернули!
На своих клиентов им наплевать, я такого не встречала нигде вообще! И дело даже не 780 рублях...
Заказали пиццу в субботу вечером 19.02.2022 в 18:20, в комментариях дополнительно указали чтобы привезли горячую. Потому что два предыдущих раза была еле теплая. В итоге привезли спустя 2 ЧАСА!!! Холодную пиццу. Ровно в 20:20.
Мир пиццы, последнее дно пробито. Если не хотите ждать и затем расстраиваться - НИКОГДА не заказывайте пиццу тут!
06.03.2022 Заказал 2 больших куриных, обещали в течении часа, конечно не успели, привезли чуть тёплые. Но как оказалось это не самое страшное, 4 человека, включая двух детей, всю ночь обнимались с унитазом. Всё, КРЕСТ на этом заведении
1
PLISHMEV
5. seviye şehir uzmanı
9 Eylül
Грязные столы , интернет платный ,зимой холодно, летом жарко
Доставка с этого места (кафе)!
Номер заказа 241 от 12.12.2021.
Заказ везли 1 час 45 минут!
Горячую картошку сунули в каждый пакет с роллами! Горячее с холодным, в итоге все отсырело!
Роллы криво нарезанные, разваливаются, крем-сыра положили мало! Фото прикрепляю! Они вообще не знают, как роллы должны выглядеть!
Обратную связь отправил на официальный сайт, посмотрим, что ответят!
Не рекомендую!
Ну попить пивко посидеть в этой забегаловке можно,но пицца ужасная-куча сырого теста с размазанный ложкой начинки по поверхности. По пьяне и то есть данную стряпню не хочется. Роллы, суши там тоже не лучше-не берите,а то отравитесь. Хожу туда исключительно выпить пивка зимой. Переделайте свою забегаловку в рюмочную, может народ и пойдет. С семьёй туда ходить не рекомендую.
Доставка в течении 2 с лишним часов. Доставка в замызганной сумке.
Температура была, как бы так выразиться близка к заморозке.
Наши претензии и отказ, были нашими проблемами и служба поддержки поддержала саму себя и деньги решили не возвращать.
Вывод прост, Мир пиццы это не про пиццу, а про чтото из совковых годов, фиаско это полное и дно
2 часа жду заказ вместо обещанного часа. позвонил в колл центр,так им плевать где заказ,уточнили только с третьего раза. на вопрос" придется ли мне есть холодную пиццу?" мне ответили,что это в следующий раз мне дополнят заказ средней пиццей бесплатно. зачем мне средняя пицца в следующий раз?) она тоже будет холодной. от сотрудников колл центра я не добился адекватного ответа,когда же мой заказ приедет. наплевательсеое отношение.
Сегодня фурор просто...До этого заказывали пиццу,30 мин. и тут, учитывая, что ресторан рядом,но Сегодня...два часа уже прошло,хотя оператор говорит,в течении часа,третий час уже пошёл, а пиццы всё нет((
Сегодня заказали пиццу, через 2 часа звонили операторам уточнить «Где заказ?», на что оператор сказала, что заказ уже в пути с курьером. Спустя 4 часа и нескольких звонком в компанию «Мир пиццы» мы поняли, что пицца уже точно до нас не доедет, да и аппетит уже пропал!
Уважаемые работники пиццерии, если Вы не успеваете обслужить заказы, не берите их и не обманывайте людей, которые на Вас рассчитывают!!! Порядочные рестораны пиццы не берут заказы, если не успевают, это хотя бы честно!!!
Никогда больше у Вас заказывать не будем, хоть и были Вашими постоянными клиентами, так как муж любитель пиццы!!! Никому не рекомендую! Мало того, что начинки в Вашей пицце стало совсем мало, Вы еще и кидаете клиентов с заказом!!!
Пицца вкусная, но начинки стало мало, раньше было больше! За такие деньги можно класть больше начинки! В спаре за 370 р и то на много больше начинки! Самое ужесное, что стало это курьеры которые приезжают без задачи и с холодной пиццей без сумки термос а, без масок и перчаток! И с таким лицом как будто я обязан им оставить на чай! Ставлю 2 звезды только за вкус пиццы!
Первый раз с доставкой возникли проблемы , решили снова дать шанс , понадеялись ,что тогда просто не повезло,бывает всякое,все мы люди
Но и сегодня подвела доставка , пиццерия находиться от места доставки в 7 минутах, оператор объснил причину ,что не заводится машина ,и сколько ждать заказ неизвестно.
Ну судя по остальным отзывам ,у всех такая проблема с доставкой
Интересно в каких условиях они ее готовят ,если они не могут решить проблему со своевременной доставкой
Отвратителни персонал куда смотрит рукавоства заказали пиццу они якобы перепутали им ваше соравно раньше бил хороший место не ужели рукавоства не читает одзив я последний рас здес
25 Октября заказали пиццу в мир пиццы с ул. Кораблестроителей на ул. Победная. Привезли через полтора часа (соседняя улица, пешком 10 минут) холодную и скомканную. Видимо, курьер ронял,т. к. коробка заклеена фирменным скотчем, но мятая. Отправили фото им на почту. Позвонил в поддержку, предложили сделать замену. Отказался, т. к. ждать ещё полтора часа желудок не выдержит. Погрели в микроволновку, расправили скомканные куски. Вроде перекусить. Но заказывать там в следующий раз желания больше нет.
Обратите внимание на клиентоориентированность сотрудников , которых вы нанимаете . Мне попалась хамоватая девушка .
1
2
С
Сергей
13. seviye şehir uzmanı
14 Nisan 2022
Совершенно не клиентоориентированная компания!!!
Перепутали заказ и привезли вместо Мексиканской пиццы Ирландскую.
Когда позвонил оператору и сказал об ошибке компании «Мир пицца» - оператор усомнилась в моей способности видеть и отказалась поверить.
Спустя 7 минут разговоров, в котором я полностью перечислил все ингредиенты в Ирландской пиццы ( в плоть до соуса) - оператор всё таки соизволила мне поверить, однако утончила, чтобы мы не ели ни крошки пиццы (видимо чтобы потом перепродать её кому-то другому, фу).
Только спустя 10 минут , знатно потрепавши мне нервы она предложила обмен.
На моё предложение оставить нас эту пиццу как компенсацию - ответила, что по "регламенту компании" они не могут оставить, не смотря на испорченный вечер.
Пришлось сидеть и смотреть на пиццу в ожидании того когда привезут замену.
Никому не советую компанию «Мир пицца», если конечно вы любите есть пиццу после других людей - то вам сюда!
Разочарование. Мир пиццы существует давно, много раз ходили туда с детьми и качество еды было нормальным. Последние несколько лет еда становится все больше и больше похожа на столовскую пищу. Удовольствия получить не удастся... Заказали доставку большую Европейскую пиццу, и еще одну среднюю Морскую. Грибы были в удручающем состянии, высохшие, твердые (что-то скрипело на зубах), есть было невозможно, морская очень сильно пахла столовской рыбой, лучше бы ее вообще туда не положили. Настроение сильно испорчено и заказывать больше не хочется... На мой взгляд, лучше увеличить цену, но позаботится о качестве, чем привозить людям такое.
Сегодня сделал заказ на сумму 2000, в итоге приехало лицо не русской национальности привозит 2 пиццы и говорит что крылья баффоло, нагетцы, салат- внутри коробки с пиццей, это надо просто окереть.... прождал заказ 3 часа.
Чудил набрали в доставку! В итоге праздник испорчен . Просто не ресторан стал, а полный отстой
Сегодня заказала пиццу и оплатила ее онлайн спустя два часа позвонила к ним и еле дозвонилась в трубке я услышала все операторы заняты, ответят в течении 5 минут. Я дождалась выяснилось, что заказ не поступил. В 19:55 девушка переоформила заказ и сказала ожидайте в течение часа, прошёл час, пошел второй. Я им позвонила в 21:40 и как всегда в трубке ответ все операторы заняты ответят в течении 3 минут. Когда оператор ответил на мой вопрос где пицца? Мне сказали, что она еще у них. Я спросила: сколько ждать? Ответ меня убил: курьер еще не назначен и когда назначат она не знает, тогда я попросила вернуть деньги. Мне дали электронную почту куда я написала с просьбой о возврате денег. Время было 21:50. Я села писать заявление и звонок в домофон доставка. В 22:05 курьер привёз мне пиццу. Пицца очень вкусная, но отношение к людям безобразное. Поэтому не оплачивайте заказ онлайн. Пиццу привезли холодную. И после моих звонков и писем на электронную почту быстро был назначен курьер. Я считаю, что руководству нужно навести порядок в пиццерии.