Moon
720 yorum
23 Aralık 2022
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику компании Елене Степановой, это настоящий профессионал своего дела. Покупка прошла с ней на одном дыхании. Всё рассказала, показала, быстро составила все необходимые документы, ответила абсолютно на все интересующие нас вопросы. Покупка прошла быстро и успешно. Спасибо фабрике "Moon" за отличное качество мебели и прекрасных сотрудников как Елена, сейчас это очень большая редкость, к сожалению.
3
3
20 Nisan
Покупали диван с ТЦ Шоколад в г. Реутов. Рекомендуем. Все рассказали, показали. Перед доставкой согласовали дату, за час позвонили, установили. Качество отличное!
2
8 Ekim 2023
Заказ на матрас был сделан 4 сентября.продавец пообещал сроки доставки 2 максимум 3 недели. За это время со мной никто не связывался, через 3 недели я сама! позвонила и узнала, что есть проблемы на производстве и край доставки еще через неделю. После этого мне опять никто из представителей компании ни разу не позвонил. Набрала сама , узнать что же там с логистикой. В итоге к озвученной мне дате матрас должен только уехать с фабрики и ждать еще неделю. Нарушены сроки договора, в котором указаны 30 календарных дней, отсутствие клиентского сервиса- никто клиента ни о чем не предупреждает. Остались негативные только эмоции
4
27 Aralık 2023
Купили диван, сборщики привезли и собрали за две минуты и убежали, сказав чтобы расписались за полуение данной мебели, при этом ни кто не менеджер ни сборщики не сообщили о том что чательно проверять нужно каждую деталь. В итоге нашли брак внутри дивана (в собранном виде брак не виден). Сообщили об этом в данную кортору, нам отказали в замене, сославшись что мы акт подписали и типо притензий не имеем. Никому не советую данный "магазин".
1
15 Aralık 2023
Качество хорошее, но цена дорогая. На рынке есть лучшее соотношение цена -качество. Уже 10 лет одни и теже модели диванов. Свой мы уже выкинули, он отслужил свой срок, но точно такой же продаётся на сайте) когда новая коллекция будет)
3
27 Haziran 2023
Диваны на все вкусы и цены. Доставка быстрая и сборка качественная. Обслуживание на высшем уровне. Вкусный кофе приятное общение. Мне все понравилось.
3
2
27 Mart 2023
Замечательный магазин, огромный ассортимент, привлекательные цены. Грамотный приветливый коллектив. Своими покупками очень довольна. Рекомендую всем.
3
3
12 Mayıs 2023
Хочу выразить благодарность за Вашу работу! Четкость, отдалённость и качество! Все было идеально от заказа до доставки! Мебель прекрасная!
В дальнейшем буду заказывать и советовать. Спасибо!
3
3
1 Ağustos 2023
Первый магазин где есть выбор диванов в живую. Есть дорогие из-за материала обивки на первом этаже. На третьем где пять цветов на выбор каждого дивана - подешевле. Диваны в два раза дешевле, кресла в три.
5
1
27 Kasım 2023
Крайне разочарована сервисом магазина в Ногинске. Были постоянными покупателями. Наша последняя покупка- видимо стала последней. Мало того что оплатив покупку, про нас просто забыли. Привезли кровать значительно позже. При доставке забыли болты. В итоге после многочисленных жалоб, собрали, так еще бросили гору мусора и ушли. На рынке стало много мебели гораздо лучшего качества и сервиса для клиентов. Отвратительный осадок после покупки 😏
3
23 Mart 2023
Широкий выбор мебели. Хороший сервис доставки и сборки. Сказать что цены низкие, наверное не получится, но есть система скидок. Благодаря этому, подобрали неплохой диван по адекватной цене.
3
3
11 Ekim 2023
Дорогая Moon!
Спешим поблагодарить за то, что :
1. Вы привезли неукомплектованную кровать
2. Не перезваниваете 5 дней
3. Забыли, что мы ваши постоянные клиенты
4. Не извинились
5. Дарите новый опыт сна на надувном матрасе
6. Когда мы сами до вас достучались, сообщили, что ждать нам обещанного еще дней 10 «ориентировочно»
7. У вас не работают кнопки обратной связи на сайте
8. Вы не отвечаете в чате с сайта
9. Записываете разговор для улучшения сервиса, но вряд ли его слушаете
10. Вам реально видимо «до луны» на своих клиентов
*дзю-32
**вдруг руководство, с которым не соединяют, хоть в яндекс ходят
Спасибо!
9
16 Eylül 2022
Магазин при фабрике: несколько торговых площадок в одном здании - основной ассортимент (на первом этаже), дисконт (в глубине здания на первом - проход только в сопровождении), на третьем - некий винегрет, включающий продукцию других производителей... На втором - шкафы (дёшево и сердито - реально невысокие цены и неплохое качество, довольно быстрые сроки изготовления и монтажа). Ещё один известный мебельный бренд...
Диванов в Муне много, размеры привалируют большие. Ценник, как везде, зависит от материала... Но базовая цена не маленькая... В дисконте можно поймать что-то достойное, но нужно чтобы звёзды сошлись: модель и цвет.... Если не спешите, то менеджер поняв, что вас интересует, может сообщить о появлении подходящего варианта...
9
2
8 Eylül 2021
Потрясающий выбор шикарной мебели и матрасов
На 1 этаже дизайнерская выставка, шикарные модели, цены дорогие, но есть у них же и дисконт
На 2 этаже представлены компании мебельные
И вот на 3 этаже производство и выставка мебели по адекватным ценам и шикарного качества
Купили 2 дивана и 2 кровати с матраса и в августе
Довольны бесконечно
Брали сразу со сборкой и доставкой, не дорого
Да ещё и скидку сделали на мебель не плохую!!!!
Очень рекомендую!!!
Для себя мы определились где брать диваны, кресла, и кровати🥰🥰🥰
9
1
11 Ekim 2023
Отвратительная доставка в СПб! Выбрали в магазине матрас. Весь день на телефоне, доставщик не может сориентировать по времени доставки. За просьбу привести вечером ответили "с 18 до 22 можем за отдельную плату поставить на доставку". Результат напряжённого общения в течение дня- матрас привезли на другой адрес, не к нам, перепутали. И несмотря на то, что было всего лишь 19 вечера, водитель отказался уже ехать по нашему адресу. Матрас понравился, готовы были купить, но доставка совершенно не заинтересована в том, чтобы доставить заказ
2
22 Nisan 2023
Разочарован! Раздавлен! В растерянности! Много лет покупал здесь мебель, потом менял... Ещё год-полтора назад обставлял дом. Всё чётко, правильно, в срок! Всё неровности решались по телефону с менеджером в магазине. И вот! Маме диван решил взять. Не дешёвый. Больше 100. Привезли в срок, подняли на 5 этаж без лифта. Начали собирать - каркас не из этой модели. "Давайте-ка вы оплатите, а мы завтра край привезём". Цитата. Конечно не заплатили. Собрали всё назад, упаковали, увезли. Минус 5 часов из жизни. Через 10 дней (!) изготовили (!) недостающий каркас. Привезли. Нет ножек для тумбы. "Вы оплатите, мы ножки край завтра привезëм". Конец цитаты. Когда поняли, что придётся всё разбирать и увозить, в машине нашли из другого заказа. Не повезло ещё кому то после нас. Дорогие, у вас что-то сломалось! Найдите этого ... в вашей конторе! Сейчас всем тяжело
13
7 Eylül 2023
Покупала сестра матрас. В первый же день в нем образовалась вмятина. Эксперт от салона пришел на осмотр. Перевернул матрас. Образовалась новая вмятина. Долгих переговоров и просьб - вернуть деньги и расторгнуть договор, сотрудники фирмы “Moon” прислали бумагу о том, что якобы их мастрас соответствует куче ГОСТов и нормативов. Даже не предложив провести независимую экспертизу. Людям абсолютно наплевать на того, кто уже вышел из их магазина с покупкой. Так называемый эксперт своими глазами видел вмятины с обеих сторон.
Я обратилась в областной и Федеральный Роспотребнадзор. Подала иск в суд. Раз фирме все равно на свое имя и репутацию, пусть с этим разбирается закон. Жду возврата денег, расторжения договора, возмещения морального ущерба.
Екатерина Курочкина
11
24 Mayıs 2023
Добрый день! Первый раз заказываю в этой компании, по поводу качества пока ничего сказать не могу,я только заказала, а вот сервис у них и работа с клиентами на самом низком уровне. Как только вы заплатили деньги, с вами сразу по-другому разговаривают. Точнее вообще прекращают отвечать на вопросы, ответ один Ждите …Отправлено в работу, и так еженедельно.Сделала заказ (2 кровати, кресло, диван) Выбрала цвет детско кровати в салоне, в итоге привезли вообще кардинально другой цвет. И на мои просьбы заменить и исправить свою ошибку у меня вымогают 7000 рублей . За что? Ни за что бы не рекомендовала связываться с данной компанией.
8
2
26 Mayıs 2023
Качественный, отличный диван! Удобный в использовании, спать комфортно, широкий, упругий, мягкий для сидения, без запаха, красивый, материал, как кожа персика на ощуп, большой ящик внутри. Превзошел все ожидания! На фабрике выбирали, продавец Наталья с терпением долго помогала выбрать,определиться с тканью, спасибо. Доставка быстрая, а сборка за 10 минут.
2
4
26 Ocak
Диван при изготовлении задержали на неделю. Ножки дивана сломались за 1, месяца. Службу для разрешения конфликта ждем неделю. Вопрос о возврате денежных средств не решается. Никто общаться не желает. Фирма не думает о людях, думает о количестве проданной мебели. Нужны ли такие фирмы в нашей стране ???
5
9 Mart
Негативное впечатление о компании. Отвратительная работа службы доставки. Привезли оплаченный полностью товар, при передаче требовали оплатить полную сумму за товар еще раз, 30 минут решали этот вопрос.
5
23 Ocak 2023
Добрый день,
Очень не рекомендую данного производителя. К сожалению, данная компания работает по модели, большие инвестиции в маркетинг - ничего в сервис..
Приобрели диван для ребенка. После 3-х дневной эксплуатации с хрустом отломилась спинка. Если честно, сразу после его доставки и сборки, как только проводил сборщиков, присев я это предвидел. По характерному звуку и изгибу, той самой спинки. Результат можете видеть на фотографиях. Причина банальна, не качественный материал, а именно тонкое и главное очень рыхлое ДСП. Хочу заметить сразу, что при покупке, нами задавался вопрос, отделана ли декоративной тканью задняя (тыльная часть спинки), так как диван будет стоять посередине комнаты, а не у стены. Продавцы ответили утвердительно и сказали, что диван можно ставить и эксплуатировать не только у стены.
Как отреагировал на рекламацию производитель. Две недели никак, потом еще неделю никак, а потом уже после очередного письма, позвонила девушка и сказала, что судя по фото на лицо не правильная эксплуатация, что ставить его нужно было к стенке..и предложила, пригласить сборщиков для замены двух стенок корпуса, за мой счет. На что я естественно отказался, так как смысла в этом не было никакого, напомню ДСП гов... Обещала все кому то передать, но больше никто не позвонил. Подождал еще неделю и сам заменил эти две стенки на фанеру 18мм.
Месяц эксплуатации все в порядке! Диван по прежнему по середине комнаты! Как вы понимаете впечатление крайне негативное, не рекомендую!!!
10
24 Ocak 2022
Чудесный трёхэтажный магазин. Диваны на любой вкус и кошелёк. Я купила диван с механизмом еврокнижка, со спальным местом 140х200, с ящиком для белья. Покупкой довольна. Ребята продавцы со знанием дела всё объясняли, рекомендовали модель которую в конечном итоге и приобрела. Доставили, как и договаривались, подняли на 12 этаж и очень быстро собрали. Спасибо большое.
5
4
9 Mayıs 2023
Являюсь постоянным пользователем продукции МООН. Многолетний стаж(начиная с 2007 года)) Ощущается, как с качество за дешево переросло в ОЧЕНЬ качественно за соответствующий ценник.
Как и у любого производителя, случаются случаи с браком. Вопросы по поводу брака с производителем вполне реально решить.
Вцелом могу однозначно рекомендовать.
6
12 Temmuz
Цена. Качество. Сервис. Гарантия. Дружный коллектив профессионалов. Благоустроенная территория.
2
31 Temmuz 2023
В июне 2023 года заказала диван в офисе Технопарк с отложенный доставкой в июле. За неделю до планируемой доставки внесла остаток суммы и подтвердила дату доставки. В назначенный день мне позвонила менеджер и сказала, что мою доставку перенесли на более поздний срок, но мой диван на складе. Попросила позвонить в службу доставки и самой выпросить доставку 31 июля (судя по всему менеджеру нужна премию). Но и в назначенный день дивана нет и звонка от службы доставки тоже. До этого получила мебель от разных фирм и технику и везде все было привезено в срок. Такое разочарование в данной компании.
2
2
3 Kasım 2023
Грузчики привезли нам деван в 23:04, навесиле, хихикали и грубили. Расцарапали новый паркет. Кроме морального унижения, ещё и финансовых убытков на тысячи рублей... Обратился за помощью в главный офис, но никакой реакции не последовало. Проблема наверное известна... При покупке дивана, выкладывайте в стоимость ремонт пола... и моральные унижения...
А лучше не покупайте здесь ничего!!!
1
3
17 Mayıs
Заказывал кровать, в комплекте не оказалось опор. Отказались их доставить, обосновав тем, что проверять комплектность всей фурнитуры, нужно при получении. Предлагают заказывать за свой счёт.
2
19 Nisan 2023
ДОГОВОР КУПЛИ-ПРОДАЖИ МЕБЕЛИ М ДЗФ-293 от
12.12.2022г.
Я с супругом решили заранее заказать диван в компании Moon ООО Омега, магазин находится тц Вэйпарк Московская область, наш менеджер - наталья.
Мы решили купить модульный диван ( по форме и расцветке каталога магазина) Стоимость покупки составила 178.690 р. Оплата произведена полностью. Мы уточняли, что диван нам понадобится через несколько месяцев и готов ли
Moon изготовить и какое то время хранить диван у себя на складе. Менеджер уверила, что это частая практика, никаких проблем. По истечению времени в силу жизненных обстоятельств, решили отказаться от дивана, по всем правам имеем это сделать. В результате нам пришло письмо от генерального директора 00О Омега -
МИЗЕРОВ Э.В, что фирма понесла убытки от нашего несчастного дивана, и сумма возврата составит 69.500. Естественно все будет решаться в судебном порядке. Полное нарушение законодательства и отвратительное отношение к клиентам!!!!!!!! Не связывйтесь никогда с Moon ООО Омега
11
3 Ocak 2023
Хорошая продукция и уютный интерьер магазина. Цена-качество, с учетом скидок, неплохие. Расположение магазина далековато, но на машине подъезд удобный.
2
4
5 Ekim 2022
Хочу выразить огромную благодарность Осиповой Марии. Очень помогла нам с подбором мебели, цветовой гаммы, а главное доставкой в другой регион России. Мы очень довольны качеством обслуживания и самой мебелью. Спасибо большое!
4
4
17 Ekim 2022
Прекрасный выбор товаров, отличное обслуживание, вежливый и внимательный персонал. Консультант Анжелика настоящий профессионал своего дела. Обязательно приедем к вам ещё.
6
3
14 Şubat 2023
Отличное место с адекватными менеджерами. Роман помог выбрать мебель и сработал на 5+.
Кровати испытаем детьми.. посмотрим кто кого) на первый взгляд все хорошо!
1
3
23 Ocak 2023
В начале декабря 20022 года приобрел диван Moon (модель 134) на сайте компании.
Достаточно оперативно привезли и собрали. Сам диван понравился и в сложенном состоянии и в виде спального места. Однако уже через несколько часов заподозрил неладное. Диван издает ужасный химический запах. Пытались согласно инструкции его пылесосить и проветривать комнату - не помогает абсолютно. Головные боли, першение в горле, аллергия у супруги. В квартире просто не возможно было находиться.
Написал претензию, через пару приезжал от фирмы мастер. Обнюхал диван, в целом в то, что запах остается даже после двух месяцев после покупки согласился и уехал.
Через несколько дней прислали отписку, что данный запах является нормальным явлением, травитесь дальше... (((
Сейчас, после 2,5 месяцев с момента покупки, запах стал только чуть приглушеннее, но такой же отвратительный. И это не смотря на то, что окно в квартире постоянно было на проветривании все это время.
Не рекомендую связываться с данной фирмой, ведь для них забота о качестве своей продукции и здоровье потребителей - пустой звук.
8
3
30 Aralık 2022
Если честно то я там не была лет так ммм дцать,,,,,,, но у меня есть знакомые которые там работают и отзываются очень положительно, конечно можно сказать , что человек там работает и поэтому нахваливает,,,, но все абсолютно не так. Разговор зашел случайно и после рассказов о вежливости персонала, качестве продукции, о большом выборе разных моделей- мне просто не терпится туда сходить! Ну а после посещения можно и комментарий оставить своего личного мнения
6
12 Eylül 2023
Купил диван не прошло и года одна сторона дивана провалилась , качество поролона ужасно, до этого был диван другой фирмы 15лет он как новый, просто решили его убрать его на другой этаж , а в гостиной новый купить , оказалось новый хуже не найдёшь, одни хвалебные отзывы, такое впечатление , после пользования мебелью , все отзывы под заказ..не советую эту фирму.
8
8 Aralık 2023
Заказали сегодня диван в салоне тц
Красная площадь. В сравнении с другими производителями которых обошли в том же ценовом диапазоне мебель более качественная, надеюсь ожидания оправдаются.
1
3
3 Mayıs 2023
Сделала интернет заказ предварительно сказав, что посмотрю кровать в магазине, приехала в магазин, кровать что заказала не понравилась, менеджер предложила выбрать другую кровать, выбрали, оформили, от предыдущей менеджер озвучила, что напишет отмену, в итоге привезли кровать 1 мая ту от которой мы до этого отказались, а не ту которую перещаказали, позвонила, сказали будем решать или обмен или денежная компенсация, тк кровать уже привезли, то я пойдя на встречу согласилась не на обмен, а на денежную компенсацию, стали решать они там между собой, перезвонили сказали, что могут сделать обмен, а компенсацию сделать не могут, т. Е мы потратили свое время и они хотят что бы мы либо просто оставили кровать либо произвели обмен, ещё чуть ли не сами виноваты, вы должны были сами сделать отмену, первый раз купили в этой организации и столкнулись с таким отношением, не советую там покупать. Отвратительный сервис.
3
1
18 Temmuz 2023
Качество супер! Убеждался не раз.
Огромный ассортимент. Кровать и матрас уже более 6ти лет сохраняют свою первоначальную форму и комфорт. Рекомендую всем😉
3
2
17 Ağustos 2023
Очень дорогая мебель Ну вроде бы неплохая качественная очень везёт если попадаешь на акции распродажи цены на 50% ниже а то и на 70 в зависимости Какая цена на мебель
1
2
8 Ocak 2023
Хороший выбор магазинов и мебели, заказали диван аккордеон, повезло нам достался в единственном цвете и ткани , пользуемся немного , но надеемся качество не подведёт. Осуществляли самовывоз т.к. у них много заказов и нам пришлось бы ждать диван ещё неделю. Персонал вежливый ненавязчивый и грамотный.
2
2
1 Aralık 2023
Неквалифицированные менеджеры. Нет работы с клиентом. Срывают все сроки доставки. Часто товары приходят с браком. Диваны посредственно качества, даже в ценовом сегменте выше среднего. Не советую связываться с данной компанией.
6
25 Temmuz 2023
Большой выбор мебели, внимательный персонал, большое спасибо Олеси, помогла нам выбрать диваны, приходите и делайте выбор.
3
1
13 Kasım 2022
Покупала 2 кровати детям 140×200. Восторг!!! Доставка и сборка бесплатные были. Но так как ремонт в одной комнате не был закончен, попросила собрать только одну кровать. Сборщики собрали кровать, все показали и объяснили как это сделать самой)) Через 1,5 месяца вторую кровать я собрала сама без особо труда! Но оказалось в коробке отсутствовала верёвка для подъёмного механизма. Я написала в MOON и через неделю курьер мне привез её домой. Я очень довольна! Качество и сервис на 5+
6
3
22 Haziran 2023
Качество-супер! Убеждалась не раз. Большой ассортимент. Диван сохраняет внешний вид и форму уже почти 5 лет. И ткань моется отлично. Я, конечно, рекомендую.
3
2
7 Mart 2023
Хороший магазин.Выбор диванов,кроватей,матрасов очень большой.Персонал вежливый и обходительный.Площадь магазина просто огромная.4 звёзды,только из-за того,что нет указателей проезда до самого магазина.Указатель стоит только при въезде.Заезжаешь на территорию и немного теряешься, т.к.нет указателей куда ехать.А так все отлично.
4
1
22 Mayıs 2023
Не качественная мебель!!!! 20.07 2022 года приобрела диван в ООО ,, МООN Дизайн,, стоимостью 155 тысяч
Привезли нам диван 07. 09.2022 ...
Спустя месяц обнаружили недостаток, деформация мягких спальных элементов—— спать и сидеть на металлическом каркасе не возможно!!!!
12. 2022 года написала заявление в магазин, , моон, , о замене товара на товар этой же марки, либо о расторжении договора и возврате денежных средств! Компания, , моон, , не реагировала!!!!
В январе 2023 года 4 раза приезжала в магазин, но к сожалению конкретного ответа не давали... типа на рассмотрении у руководства!
Звонила на горячую линию, общалась с менеджером по качеству Аллой ... но в ответ ТИШИНА. И не возможно было добиться результата... при обращении в магазин, ни на горячую линию +7 ( 496) 519 - 55 - 55
И я была вынуждена обратится в суд с исковым заявлением.
Первое заседание было назначено на 30.03.2023 года.
И сразу компания Мун засуетилась:
1. Расторгли договор о купли- продажи мебели...
2. Звонили и предлагали выбрать другой диван другой модели и типа сделают большую скидку!!!!
Компании, , МООN, наплевать на своих покупателей и их не волнует как чувствуют и спят на их не качественном диване!!!!
Реклама очень хорошая...
MOON—— вы не марка номер 1... А обман потребителя, о качестве своих диванов...
Ждём решения суда!
Ни кому не советуем связываться с этой компанией!!!
10
2
29 Mart 2023
6 лет назад отдали за «угловой» диван в районе 100 тысяч с учетом скидок и 60 за «прямой»- попроще, оба «аккардеон».
В паспорте, п.5 гарантийные обязательства и правила гарантийного обслуживания указан срок: 18 месяцев.
Ткань:
Дорогая «Премиальная» ткань плохо очищается от пятен, на более дешевой ткани все легко выводится, переплачивать не вижу смысла.
Отделка «под дерево»:
Отклеиваться начала крышка нишы для постельного белья на 3 год. Подклеил, через год опять начала отходить.
Фурнитура: примерно через 3 года умерла петля той же крышки, поменял обе.
Каркас:
Каркас добротный, ламели крепкие, все отлично.
Спали на угловом, второй- гостевой.
За 6 лет продавился мартас, человек массой в районе 100 кг ( расчитанная масса от производителя
- 150кг).
У человека протрузия в поясничном отделе, просыпается с болью, что встать не может.
Решили поменять матрац, в сервисной службе ответили, что данная модель снята с производства, обратитесь в сторонню организацию 😅👍
По итогу: угловой диван за сотку- Одноразовая шляпа.
Вопрос к руководству: «С»- Сервис, не слышали?
С планированием расходных материаллов надо что-то делать.
Может, выкупите у меня по остаточной стоимости обратно? На убице позвоночника спать не собираюсь.
Проще покупать дешевые диваны по 20 тысяч и менять их раз в 3 года, получится выгоднее.
8
28 Nisan 2023
Отличная фабрика, хорошая мебель, при фабрике магазин со своим товаром по бросовым ценам, большой выбор хорошего качества, рекомендую.
3
4 Nisan 2023
Одна звезда, это только за доставку. Больше плюсов нет! Отвратительные диваны и сервис!!!! Начал разваливаться до того как начали пользоваться!!! На решение вопроса ушло больше 2х недель но при этом разобрали диван, оставив его в разобранном виде по всей квартире, что стало для детей опасно. Ребёнок дважды получил травму об диван, уже более недели дети сидят на полу, но при этом сроки только увеличивают, деньги возвращать за диван ужасного качества не хотят! Не покупайте у них мебель, ужаснее производителя ещё не встречали. Фото и видео сохранено, так же есть общение в ватсапп с сотрудниками, которые не уважают покупателей от слова "Совсем"!!!
6