MosOblEIRC
1305 yorum
26 Ekim
Спасибо Ольге Владимировне,доступно,чётко ,грамотно и понятно помогла в моем вопросе,и объяснила дальнейшие действия! Персонал доброжелательный! Время ожидания в чистом зале,не более 20 мин( сентябрь 2024) И второе моё посещение: октябрь 2024,не устаю благодарить,за внимание коллектив( не заказная благодарность) . Спасибо Ларисе Анатольевне Е.!
2
27 Ağustos
Все отлично, есть кондиционер и кофейный арпарат , если хочется попить кофейку во время ожидания, чисто, аккуратно
Спасибо Ольге (из 3 окна) проконсультировала, помогла со знанием дела.
Супер.
3
30 Temmuz
Благодарны сотруднице МосОблЕИРЦ Алексеевой Юлии Фёдоровне за высокий профессионализм и помощь в решении нашего вопроса. Добродушная,улыбчивая,знающая,милая девушка, спасибо Вам за Ваше отношение к работе, к посетителям Вашего учреждения. Руководители, берегите такого сотрудника,поощряйте. С уважением,Наумкина Людмила Петровна.
2
3
8 Ekim
Для тех, кто в первый раз идет, пишу как все устроено:
Не пугайтесь большой очереди на входе. Она двигается более менее быстро. На входе стоит сотрудница «единого окна», рассказываете ей вашу проблему, она говорит какие документы нужно предоставить, если у вас всё в наличии с собой, дает талончик.
Дальше по электронной очереди вас вызывают к окошку. На посещение выделите около 1,5 часов, я была в октябре 2024, людей было довольно много.
Многим непонятна сама система, люди нервничают и ругаются, просто потому что всем страшно что вперед них кто-то пролезет без очереди. Мне пришлось надеть наушники чтобы все это не слушать и как-то абстрагироваться.
Отдельное спасибо сотрудникам, работа с людьми нервная, я когда вышла, как будто грузовик по мне проехал, не представляю как они это выдерживают каждый день.
2
11 Aralık
Herkese iyi günler!!!
Dünden önceki gün bu kurumu ziyaret ettim. Sıra beni kesinlikle korkutmadı.Daireyi satarken borcum olmadığına dair bir sertifika almam gerekiyordu. Bir hafta önce buradaydım ve Simonov'un çalışanı Olga Vladimirovna üçüncü pencereden sorumla ilgileniyordu. Üç gün beklemem gerektiği ortaya çıktı, ama sadece bir hafta sonra geldim. Olga Vladimirovna, kuponu atmamamı söyledi. Bilet 138 idi. Kısacası sıraya giriyorum, telefonda oynuyorum. Bakıyorum ve ekrandaki numaralar 136'ya çağrılıyor... Benim de 138🤣'm var
138'in gelmesini bekledim. Adını verdiler ve ben gittim. Ve burada büyükannem yanımda !!! O da aynı kupona sahip. Olga Vladimirovna büyükannesiyle her şeyi çözdü ve sonra çabucak benimle oldu.
Sinir yok, sorun yok!!!
Bu kurumu ziyaret etmek için 15 dakika harcadım.
Olga Vladimirovna Simonova'ya profesyonelliği, duyarlılığı ve nezaketi için çok teşekkür ederim!!! Böyle daha çok insan olurdu!!!
Orijinalini göster · Русский
21 Ekim
Максимально положительные впечатления от посещения. Вежливые, ответственные и компетентные сотрудники. Приятно удивило участие и готовность помочь в решение сложного вопроса. Очень признательна за помощь!
2
2
13 Ağustos
Была на приёме у менеджера Фисенко Татьяны Сергеевны. Хочу отметить профессионализм и доброжелательность. Суть моей проблемы описывать не буду, но приятно удивило, что менеджер последовательно и чётко всё объяснила , помогла грамотно оформить обращение в соответствующую организацию. И приятно удивило отсутствие очереди. Менеджер на ресепции на входе тоже была максимально вежлива и корректна.
2
6 Ekim
Пришли за справками во вторник днем, в очереди было 10 человек перед нами. Достаточно оперативно прошла очередь, ждали минут 30. Специалист быстро и грамотно нас обслужила, выдала все необходимые справки с краткими пояснениями, все по делу. Рядом в окне другой специалист разъясняла начисления по коммунальным услугам другим клиентам, тоже все четко и по делу, без эмоций, хотя у них были какие-то большие претензии, но они все уяснили, уходили с благодарностью.
2
18 Kasım
Отзыв о конторе Мособлеирц в целом.
Плюсы: к сотрудникам конторы в Одинцово претензий нет. Все мои обращения решались быстро и достаточно компетентно.
Минусы: КОЛЛ-ЦЕНТР. Абсолютная некомпетенция. Нулевая просто. Дозвониться до оператора возможно только притворившись немым и не ответив на вопросы робота. Только тогда робот скажет, что вас не услышал и не понял и соединит с оператором. А далее вы будете думать, что лучше бы общались с роботом, ибо оператор ничем не может помочь, будет переводить звонок друг на друга, составлять обращения, которые по итогу окажутся в статусе консультаций и поэтому чхать хотели на ваши жалобы, ведь они не жалобы, а консультации.
ПОВЕРКА СЧЕТЧИКОВ: ООООО, это песня! Не радуйтесь, когда вам быстро ответят на заявку и быстро придут поверять счетчики, даже удобное для вас дату и время подберут. На этом из хорошего все. Далее вы как в Простоквашино просто заманаетесь бегать за зайцем,чтобы отдать ему фото (акт поверки) и доказать, что вы всё сделали вовремя. Моя история:
12 сент. сделала заявку на поверку. 16.09 проверили, составили акт, посоветовали присоединить фото акта в ЛК в чате заявки "а то мало ли, сами понимаете. Я со своей стороны им тоже передам вечером". 18.09 акт прикрепила в чат и довольная успокоилась. 21 ОКТЯБРЯ. Время подавать показания. в ЛК подать невозможно, т.к. внимание! Сроки счетчиков истекли. Звоню в колл-центр, доказываю, что я не верблюд. Оператор вдруг заявляет, что акт подтягивается в системе через 40 дней. На мой вопрос - где у вас это на сайте написано? ответа не последовало, а мычание было, да. Составили обращение. В октябре я заплатила по среднемесячным показаниям, несмотря на то, что передала показания по телефону. 18 НОЯБРЯ. Статус счетчиков не обновился. Заявка на поверку закрыта (т.е. акт они видели), передать показания я снова не могу. Новый оператор составляет еще 1 обращения, спрашиваю, а чо со старым? а оно , оказывается, оформлено, как констультация. Мммм, прикольно, да? Консультация, по которой никто ничего не делал, потому что она же не жалоба.
Итог: Мособлеирц, я вас задолбаю своими звонками по новому обращению. Не понятно, для чего вы были созданы, колл-центр ваш - просто сборище некомпетентных людей.
А! Ну и то, что вы личный кабинет на клюшку закрываете по вечерам и в выходные - это просто ТОП Цифровизации.
3 Nisan
Спасибо сотрудникам,молодцы, очень ответственные, грамотные, вежливые, обходительные, приятные в общении . Быстрое и профессиональное обслуживание! С удовольствием посещаю и решаю с ними возникающие вопросы. Обслуживанием очень довольна, супер. Спасибо🙏💕
4
8
5 Aralık
Fomina Natalya Pavlovna'ya çok teşekkür ederim! Bunun çok yetkin bir uzman olmasının yanı sıra, her şeyi hızlı ve anlaşılır bir şekilde, iletişimde çok hoş bir kadındır.
Orijinalini göster · Русский
25 Aralık
İzin günü erken geldik. Görünüşe göre bu yüzden çok az insan vardı. Evin yanındaki kaldırımda çok az park yeri vardı. Hızlı ve kibarca hizmet ettiler, tüm soruları cevapladılar, pratik tavsiyeler verdiler. Hoş bir izlenim kaldı.
Orijinalini göster · Русский
24 Ekim
Постоянно зависает программа и можно зря приехать.
Вернуть переплату - целый квест - надо несколько раз приехать, отсидеть в очереди и всё равно будут какие-то косяки со стороны конторы.
В туалете из 2-х кабинок одна всегда закрыта, а вторая не закрывается изнутри.
Чтобы просто взять талон к специалисту, нужно отстоять в очереди на стойку, где в порядке живой очереди могут решать проблему клиента очень долго! А ты стоишь полчаса только за тем, чтобы тебе выдали талон.
Потом ты продолжаешь сидеть в электронной очереди перед табло. Неужели нельзя выдавать талоны в отдельной очереди или через автомат, как это делается везде!!!
2
1
20 Kasım
Ожидала злых хамовитых тетенек, живые недвижущиеся очереди и отсутствие удобств хотя бы в виде стула. Оказалось наоборот, очень современно, быстро, комфортно. Все вежливые, помогали решить проблему.
9 Kasım
К сожалению, не могу разделить положительных отзывов об организации. Одно время было действительно неплохо: счета выставлялись корректные, не нужно было сверять цифры, но в последние месяцы постоянно приходится запрашивать информацию по тому или иному начислению - делаю это онлайн ( по телефону максимум оператор может поздороваться и запросить данные ЛС), все остальные вопросы либо через онлайн, либо рекомендуют лично посетить офис. При этом онлайн в ЛК не всегда отвечают на поставленный вопрос, приходится повторно запрашивать информацию, а иногда и вообще сообщения игнорируют.
5 Temmuz
Очередь на рецепшене хоть и скопилась, но в течение 10 минут рассосалась. Вопрос уже у окошка решили быстро.
Из минусов: вайфая внутри помещения нет, хотя на стене висит табличка "бесплатный вайфай".
Мобильный интернет не ловит внутри, пришлось выходить на улицу - загружать документ на почту, а следом немного подождать когда вызовут, потому что уже принят в работу следующий человек.
В целом всё оперативно, благодарю работников🙏
2
31 Temmuz
Пока все в порядке нормы. Но пока не решила вопрос почему мне почти год не отремонтировали счётчик. И я почти год плачу в 2 раза больше. Очередь ждать полгода как о говорили, но прошло больше полугода как момоблеиру заметил и отметил красным знаком неисправность моего счетчика. Послушайте, не наглейте да! Отремонтируйте , поставьте срочно рабочий счетчик на гвардейской!
2
1
1 Haziran
Очень доброжелательные сотрудники! Помогли с решением вопроса очень оперативно и вошли в положении в выходной день. Особое благодарность Ефимове Л. За четкое знание своего дело и человеческий подход к трудностям и сложностям простых граждан🙏🙏🙏
2
10 Eylül
Мне приходят на мой номер телефона сообщения с указанием лицевого счета и задолженности, я живу в другом городе в другом регионе, говорю чтобы убрали мои данные что у них ошибка, сотрудники по телефону говорят чтобы я пришла к ним в офис в Москве. То есть с их слов должна приехать из другого региона, прийти к ним лично, чтобы они устранили свою ошибку. Решать проблему по телефону отказали. Сказали чтобы я написала им в личном кабинете плательщика. Откуда он может у меня быть, если я не являюсь их клиентом. Абсурд. Мм...да Москва...печалька
3
20 Eylül
По сравнению с прошлым , учреждение сильно изменилось в лучшую сторону.нет безумных очередей в коридоре в одно окно.сделан ремонт, электронная очередь.сотрудники вежливые ,с удовольствием консультируют и помогают.
1
8 Ekim
Если бы была такая возможность оценить работу этой ненужной организации и их сотрудников на 0 звёзд, я бы непременно это сделала. Скажу резче: из-за работы таких тёток из совдепии развалили Советский Союз. Организова огромная очередь, сначала нужно отстоять битый час за талончиком к администратору, а потом ещё дольше стоишь и ждёшь когда же тебя вызовут по этому талону. И так каждое посещение. Но отстояв эти очереди выясняется, что получить квитанцию на оплату за кап. ремонт невозможно ни по социальной карте, ни по скану паспорта, в котором видно место прописки по адресу.
4
19 Eylül
Решил я как-то передать документы о проверке, ведь эти "работники" Не видят ничего и пришёл к ним.
На входе 1 человек с аппаратом и талонами ведеть приём по-твоему вопросам, в очереди человек 20,зато дальше 16 специалистов мух ловят и ничего не делают, разве что выйдут к этому аппарату с талонами нащелкают талонов 15 за раз, что они работали и уйдут.
Бред полный, тот кто провинился идёт на вход и проводит приём всех посетителей, а остальные сидят и ничего не делают. Страдают только люди, которые решили зайти сюда, поскольку специалист по факту только один на входе.
4
1
8 Ağustos
Для того, чтобы взять талон на обслуживание в окне надо отстоять очередь к администратору за стойкой, которая допонительно выполняет какое-то обслуживание клиентов, связанное с оформлением документов, которое занимает очень много времени, а выдать талон пару секунд. А потом ещё сидишь долго у зале и ждёшь своей очереди. Вообщем крайне неорганизованно. И компетентность сотрудников вызывает большие сомнения. Из-за такого горе консультанта попала на деньги.
5
18 Mayıs
Посещением довольна, всё хорошо, чистенько, вежливый персонал, вопросы решаются быстро.
Приятно сюда приходить, когда вопросы решаются внимательно и с такой скоростью.
4
18 Aralık
Personel yardımseverdir, çabucak anlamaya yardımcı oldular, her şeyi net bir şekilde açıkladılar.kuponlarla kabul edilirler.çok temiz.
Orijinalini göster · Русский
6 Ekim
Очередь прошла быстро, хотя приехала в пятницу вечером и прием был уже по живой очереди. Я даже не ожидала - вежливый персонал, мне все подсказали, объяснили. Признательна за помощь.
28 Kasım
Eksi puan verebilseydim, verirdim. En müstehcen organizasyon, en iğrenç ortak merkez. Sorulara cevap vermiyorlar, operatörlere 5 kez geçiyorlar, birkaç kez aynı şeyi soruyorlar, operatörler ne dediklerini anlamadan konuşuyorlar. Ayrıca operatörler, numaralarını eırc'ye vermeden isimlerle temsil edilirler. Bu şekilde şikayette bile bulunamam çünkü sadece ismiyle birisi kimin kiminle konuştuğunu anlamıyor.
Orijinalini göster · Русский
1
4 Mayıs
Спасибо огромное сотруднику данного офиса обслуживания Фисенко Татьяне : знает идеально свою работу, очень любит своих клиентов, с открытой душой помогает всем. Если бы ни она-мы бы не справились с заключением договора. Очень ей благодарны. С её помощью быстро всё оформили😀
3
15 Eylül
Всегда есть очередь, но сотрудники работают оперативно, поэтому время ожидания не было утомительным. На всё вопросы ответ получен. Расположение удобное
8 Temmuz
Удобное расположение, большая зона ожидания, приветливые девушки. Все вопросы решили за 5 минут. Если что-то понадобится-только сюда).
26 Aralık
Mosobleirtz korkunç bir dehşettir! Ofiste hiçbir şey çözülemez. Ya 5 kişi daha başlarının üstünde duruyor ve çalışan aynı anda her şeye karar veriyor ya da istedikleri gibi para ödeyerek fazladan kwh sayıyorlar. Oraya gitmekten yoruldum. Kamu Hizmetleri, CBS sistemi aracılığıyla 12/25/24 tarihli İtirazını henüz taahhüt edilmemiştir ve sorumlu bir kişi atanmamıştır, son tarihler net değildir.
Orijinalini göster · Русский
22 Ağustos
Специалист на ресепшн все доходчиво объясняет,корректно отвечают на вопросы по платежам,один маленький минус- "ПО мособлеирц ": сырая ,не работает,зависает невозможно оплатить и сдать показания.На ночь сервер выключен совсем,платная помощь по установке программы,хотя можно и самому конечно при умении установить ее.
2
2
12 Aralık 2023
Была здесь вчера, 25.07.2023г., первый раз. При входе сотрудница мне выдала талон, ответила на вопросы. В просторном зале довольно много стульев для ожидания своей очереди. Народу было мало. Есть автомат с печеньем/шоколадками, автомат с напитками (чай/кофе, все по 150₽). Станция для подзарядки телефонов (платная). И я в приятном шоке от обслуживания. Я честно не думала, что такое отличное обслуживание в ЕИРЦ. Я попала к Ольге Анатольевне. Она позвала, видимо, более старшего сотрудника (простите, пожалуйста, не знаю как вас зовут) и та женщина сказала, что делать. Хорошо, у меня было в телефоне фото моего электрического счетчика. Я отправила его на почту Ольге Анатольевне, заполнила заявление. Ольга Анатольевна сразу передала заявление с фото счетчика той женщине, чтобы сделать все именно 25 числа, до закрытия показаний. И даже сегодня, 26 июля, Ольга Анатольевна мне написала, хотя это вообще не входит в её обязанности, что все успели, сделали мне перерасчет и я смогу с августа передавать показания!!! А чтобы вы понимали, я не могла передавать показания с ноября 2022 г и платила фиксированную среднемесячную сумму, меня столько гоняли операторы Мосэнерго, пока мне случайно не попался компетентный оператор и не направил в ЕИРЦ. Спасибо!!!
4
14 Kasım
Спасибо большое сотрудникам. Всё отлично, сделали перерасчёт быстро. Все вежливые! Ждали не долго. Всё объяснили и рассказали. Есть бесплатный Wi-Fi, можно бесплатно зарядить мобильный телефон, присутствует чистый туалет. Большая редкость, что в таких учреждениях, так всё хорошо. Единственный минус отсутствие кофейного автомата.
5 Aralık
Yönetici aracılığıyla elektronik kuyruğu olan ofis.
Kız (yönetici)hızlı, ama sıra büyük!
Terminaller (2) ödeme için çalışmadı.
Soruma cevap bulamadılar.
Park yeri yok, bitişik bölge ve her yer dolu.
Orijinalini göster · Русский
19 Aralık
İki gün ofisinizi ziyaret ediyorum ve çalışanlarımıza bize karşı dikkatli davrandıkları ve sorularımıza çok ayrıntılı yanıtlar, harika çalışmalar, size daha fazla başarı ve sabrım için minnettarım!
Orijinalini göster · Русский
18 Aralık
Nº 2 penceresindeki kızı gerçekten beğendim, Fesenko Tatyana, her şeyi açıkladı ve ayrıntılı olarak anlattı, bu çalışanlardan daha fazlası olurdu!
Orijinalini göster · Русский
18 Kasım 2022
Добрый день, сам офис достаточно стандартный. В части оснащения - хорошо, что много места, есть детский уголок и возможность купить воду, перекус. Отдельно хочу выразить благодарность специалисту Елене Егоровне, была невероятно удивлена клиентоцентричностью данного работника. В моей непростой ситуации очень конкретно сориентировала, что нужно сделать и дополнительно предоставляла консультации дистанционно. В текущем мире это бесценно, чтобы что-то узнать нет необходимости ехать очно и стоять в очереди. Было бы здорово тиражировать данный подход во всех отделениях , а данного специалиста сделать Наставником для передачи опыта и знаний. В Колл-центре не оказывают должных консультаций и отвечают по общим бестолковым скриптам.
8
9
13 Kasım
Абсолютно бесполезная организация, висел долг за свет прежней хозяйки квартиры, есть акт приёма-передачи где написаны показания счётчика. Разводят руками и говорят платите, а то вас отрежут. Зачем тогда с умным видом было ксерить документы если ничего не можете сделать??? И за то чтобы лицевой счёт поменять оказывается тоже надо заплатить! Жаль нет оценки 0
2
7 Kasım
Уберите пожалуйста ваши рекламные буклеты в платежках по ЖКХ, они приклеиваются и при отрыве сдирают необходимую информацию о начислениях, позорище, уже не выдержал и написал, может дойдёт до ВАС!!!! И каждый раз реклама с окнами, на кой она нужна, придумайте что нибудь интереснее , только бумагу переводите((
2
28 Kasım
Her şey çok uygun hale geldi, daha önce bir kapı vardı, koridordaki sıra dardı. Şimdi bir bilet aldım, oturdum ve resepsiyon tablosundaki sırayı bekleyin, beklemeden ve kuponlar olmadan hemen küçük sorunları çözebilirsiniz
Orijinalini göster · Русский
6 Ekim
Женщина сидит в 16 окошке, такая хорошая, умница такая, все подробно объясняет и помогает, спасибо большое вам!!!
7 Ekim 2023
Не однократно посещала организацию, персонал вежливый, всегда терпеливо выслушают, всё доходчиво объяснят. Во всём помогут. Спасибо персоналу за вежливое, быстрое и качественное обслуживание.
3
10
21 Ağustos
21/08/24 пришёл в офис в 1800. Никого на ресепшене нет. Талончик невозможно получить, потому что электронную очередь специально отключили служащие офиса. В 1809 служащие начали по одному разбегаться с рабочих мест. Оставшимся в очереди сказали, чт из может быть примут, а может и не примут.
16 Mayıs
Нужно было в феврале сделать справки сразу от МосОблЕИРАЦа, МосЭнергоСбыта и обновить данные в базе.
Хоть в начале немного пугает очередь (в итоге ожидание минут 15 было), но всё сделали, помогли разобраться в выставляемых счетах и обновили все данные в базе. Оператор была вежлива и спокойна, но у посетителей в зале ожидания напряженная атмосфера была)
Лучше выделять, конечно, около часа, чтобы не нервничать и иметь при себе свежие фото счётчиков.
2
6
7 Aralık 2023
Всё понравилось! После ремонта чисто, аккуратно, нормальная электронная очередь. Персонал порадовал своей компетентностью и отзывчивостью. Девушка в третьем окошке мало того что решила мой вопрос быстро качественно, но и помогла решить дополнительный вопрос по проблеме личного кабинета.
3
13 Aralık 2023
Начну с того что после ремонта стало просторнее и удобнее ожидать если придётся. Приходил сразу после открытия и очереди не было, а уходил народу конечно прибавилось. Понравилось подход менеджеров к клиентам, спокойно и чётко всё объясняют и решают проблемы. Особенно хочется поблагодарить сотрудников Целюх Лариса Владимировна и Симонова Ольга Владимировна. Они помогли мне решить очень сложную проблему. Самое главное сохранять спокойствие и уравновешенность при общении, потому что им работать целый день не только с вами!!! Спасибо большое за проделанную работу!!!
3
7 Kasım
Спасибо огромное менеджеру Фесенко ( забыла инициалы).
Золотой сотрудник, всё объяснила, всё рассказала, показала.
25 Temmuz
Настолько меня впечатлила сотрудница, что несмотря на отсутствие времени, я зашла сюда, чтобы написать отзыв. Хочу сказать огромное спасибо Фоминой Наталье Павловне не только за ее профессионализм, скорость работы и четкость, но и за душевный подход к людям, невероятную внимательность и доброту. Большой души человек, такие люди-огромная редкость и на вес золота! Хочется, чтобы в нашем мире было больше таких светлых людей. Здоровья Наталье, процветания и всех благ! Специалист высшего уровня! Благодаря таким сотрудникам впечатление об организации только самое лучшее! От всей души благодарю еще раз!
1
31 Ağustos
Очень приятная девушка на ресепшене! В окошке быстро помогли и все рассказали. Спасибо
1