Позвонил по номеру телефона указанному выше. Оператор в течение 30 минут так и не смог объяснить откуда они (Мособлеирц) берут цифры (тарифы) для ЕПД. Совершенно некомпетентные сотрудники данной организации. Даже цифра "1" это слишком натянутая оценка. Нет никакой полезной информации и помощи от данной организации. Никогда ничего не знают, и никогда не могут ничего объяснить и пояснить по "своей квитанции-ЕПД". Платёжный агент ("прокладка") между потребителями ресурсов (жителями) и ресурсоснабжающими организациями. Убрать её совсем надо из этой длинной цепочки по "дележки наших денег".
Три года приписывали в квитанцию, что проживает и зарегистрировано пять человек!!! Хотя приходила и приносила все данные и информацию по выбывшим из квартиры и новым собственникам!!! В итоге, когда пришла прояснить ситуацию, не особо компетентная девица, очень грубо разговаривала и обвинила меня, в том, что я никакой информации не представляла ранее!!! В итоге, поняла, что я ей объяснять и доказывать ничего не буду, в данных конторах - это бесполезно!!! Обязала её, выдать мне выписку, что в квартире проживает и зарегистрировано три человека!!! Обратила внимание, что людей много с разными вопросами, но сотрудники не особо спешат помочь и решить!
Удивительно, но очередь в 8 человек рассосалась за 2 минуты. Обслуживание вежливое, компетентное. Ну, правда, приятно удивлена. Запомните! Понедельник -выходной!)))
Первый раз обратилась, сотрудница не помогла, скорее всего мало опыта....а второй раз очень хорошая попалась женщина к сожалению не запомнила её фамилию, помогла все быстро и оперативно ! Спасибо огромное, Татьяна. ( короткая стрижка в очках))))) ну так на всякий случай .....
Даже 1 звезду поставить уже много.
УК держится на подрядах. Четких цен нет.
Недавно вызывали поменять счетчик.
Пришел мужчина со словами: я директор. Вы рады?
Очень рады, особенно когда озвученная им цена отличается в 10 раз, а затем он развел руками и ушел.
В общем и целом молодцы👍 0 звезд из 5
Отзывчивые сотрудники, помогли составить договор, распечатали не достающие документы, по заботились сообщить, что документы готовы к подписанию. Спасибо большое за не формальное отношение к работе
В первый день приехали, взяла талон на оформление договора, девушка до конца не выяснив суть вопроса, отправила на второй этаж в 21 каб. Там возмутились, чего к нам отправили, не могут сами распечатать, по вашему адресу ничего нет. Раз оформили заявку на подключение через сайт, там всё и смотрите, распечатываете и приходите. Толком ничего не поняв, иду опять вниз к первой девушке. Вот теперь она задаёт вопросы и подсказывает, что делать. Прихожу на следующий день уже с пакетом нужных документов и оформляю всё за 15 минут ( тут уж специалист и подсказала всё и объяснила). Спасибо, ждём оформление в течение месяца
Нет плюсов,одни минусы . По возможности нужно избегать посещения таких мест для сохранения здоровья и нервов. Операторы грубые, безразличные, не разобравшись посылают друг к другу и по кабинетам. Абсолютно безразличие и произвол
Раньше получить выписку из лицевого счёта можно было получить сразу а теперь надо ее заказать , это очень не удобно приходится приходить два раза а в остальном все хорошо
Прекрасные , отзывчивые сотрудники! Помогли быстро и грамотно. Особенно умница Додмамадова Наталья! Подошла к моей проблеме, как к своей личной. Спасибо!
Красивое здание,просторное,но из 12 окошек ,как всегда работает два!Работники не особо заинтерисованые в оказание услуг,все быстро,скомкано обьясняют,такое впечатление ,что хотят быстрее избааится от клиентов!!!Хотелось бы больше внимания,ведь в основном приходят пожилые люди ,которым нужно все"разжеавать"!!!!
Ожидание в очереди не более 5 минут. Квалифицированные и вежливые сотрудники. Вопрос решили быстро, получила полезные советы. Расположение удобное, рядом парковка.
Дозвониться не могу с августа 2023 года, полчаса жду в очереди звонка только скажу, что меня интересует сразу идёт сброс, в приложение войти не могу пишет, что не верный номер, начислили квартплату за июлю от балды на 2000 больше по неизвестным причинам. Всегда какие-то непонятные долги за электроэнергию и воду, туда ещё как-то можно дозвониться, говорят не всю сумму перечислили , как не всю если квартплата по квитанции оплачена под 0, сколько можно издеваться над людьми, сколько можно стирать нашего времени и нервов
Отношение к посетителям хорошее, окошек много, вопросы разбираются, правда хотелось бы ,чтобы побыстрее, даже после решения вопроса , позвонили и удостоверились, спасибо.
Звонила по важному вопросу ! Мало того что ждала в очереди по 50 минут !! Так ДВА ОПЕРАТОРА после моего вопроса , видимо затруднялось ответить и решить вопрос , просто СБРАСЫВАЛИ . Одна сказала , сейчас уточню повисите на линии, ушла и через минуту СБРОСИЛА! А первая вообще не церемонилась , просто взяла и скинула ! Это КАК? Это нормально у вас или что? Не довольна сервисом вообще !! 0 звезд из 5!!
Спасибо большое девочкам менеджерам за разъемнение в начислениях. С наступающим новым годом весь коллектив МосОблЕИРЦ.Процветаний и спокойствия им всем.
Отношение работников к людям формальное. Народу очень много! Почти все жалуются именно на некорректные начисления по Мосэнергосбыту. Вразумительных ответов не получают. Им предлагают написать заявление с изложением своих проблем. В основном все посетители преклонного возраста. Некоторые работники вежливо объясняют, другие берут горлом, но проблему с Мособлэнерго так и не решают. Я в ответ на повышенный тон работницы пригрозила ей написанием на неё жалобы, на что она тут же выдала мне бланк заявления для изложения моих проблем. Я в своё время прошла через это поэтому потребовала встречи с её руководством и "культурно была послана" на второй этаж в кабинет 26. К счастью, люди там оказались знающие, спокойные, вникли в мои проблемы с оплатой задолженности и спокойно сказали где и когда я допустила ошибку. Чтобы попасть к ним на приём и решить проблему с выставляемой и увеличивающейся из месяца в месяц задолженностью, хотя я оплачивала в личном кабинете сразу при передаче показаний, мне пришлось потратить 5 месяцев.
Личный кабинет не работает уже больше 2-ух лет, ни по телефону, ни при личном визите операторы данной организации сделать с этим что-либо не могут. Предложили приезжать к ним в офис дважды в месяц- один для передачи показаний, второй для оплаты счетов…
Персонал хороший. Расположение удобное. Но пришлось подождать!
Kurumun yanıtını göster
Веселый Карлсон
6. seviye şehir uzmanı
23 Temmuz
В последний год есть сдвиги в обслуживании клиентов, народ к окошкам быстро без задержек движится, повысился професиональный уровень специалистов, а главное неудовлетворённых стало мало. Конечно есть и недостатки, не устранят- о них расскажим в другой раз.
На свое письмо от 15 марта 2023 года вх.№ /8/84483 о поверке счетчиков и перерасчете за воду от Вахранеевой Н.В. до 8 июня 2023 года ответа не получил. Сотрудники бросают телефонные трубки, показания счетчиков не принимают, электронные адреса для почты скрывают, специалисты не компетентные. Оценка работы отрицательная. Осталось писать в прокуратуру или в суд. В счетах указывают несуществующие номера приборов учета и фантастические цифры задолженности, хотя прежний влателец умер 3 августа и там никто не живет, а вентили воды перекрыты. Юрий Зубарев
Оценка единица.
Недавно побывала в вашем отделении и осталась очень довольна обслуживанием менеджера Смирновой Марины Владимировны. Внимательно, компитентно и быстро разобралась с моим вопросом. Спасибо ей большое за помощь!!!
Обращалась 10.03.2023 в офис, прождала более часа свою очередь, в итоге помочь никто не смог, сидят некомпетентные сотрудники, начисляются немалые деньги за услуги, а объяснить никто не может почему такие начисления, отличаются от предыдущих месяцев, сотрудница уходила на 20 минут в расчётный отдел, уточнить что ответить на мои вопросы, а в итоге ничего не могла мне сказать, предложила оформить мне заявку, чтобы в письменном виде мне предоставили ответ, что я сделала. Сегодня 18 апреля, а на мою заявку ответ я так и не получила, добиться ответа и через личный кабинет, и через горячую линию вот уже больше месяца я не могу. Ужасный сервис.
Всё хвалят свой личный кабинет, просят пользоваться им, для нашего же удобства, при оформлении заявки указаны сроки для ОТВЕТА 10 раб. дней, а оказывается это срок чтобы её взяли в работу, а ответ приходится ждать больше месяца и даже непонятно когда я получу ответ.
Когда квитанции выписывала УК вопросов не было, всё было понятно, а сейчас бардак.
21 сентября 2023 г познакомилась в офисе МосОблЕИРЦ г.Щёлково, ул.Ленина ,д.3 с безграмотным некомпетентным сотрудником Кругловой Татьяной Васильевной , которая запросила ненужное количество копий с предоставленных ей оригиналов документов и предложила свои платные услуги за каждый лист копии 35 рублей ! Было отказано в решении вопроса по исключению бывшего собственника квартиры из списка абонента МосОблЕИРЦ всвязи с продажей квартиры
Дозвониться невозможно,сначала отвечает робот,потом переключает на оператора которого надо ждать 20 минут,и так каждый день,в течении недели.Это просто беспредел!!!
Второй раз посещаю данную организацию. 24.01.2023 пришла взяла талон , ожидала 10 мин . Пригласили к 9 окну . Менеджер Смирнова Марина , очень компетентно , спокойно выслушала все вопросы о наболевшем .Тут же распечатала справку о начислениях и оплатах , по каждому пункту разъяснила мне всё доходчиво и понятно . Спасибо за вежливость и терпение.
Очень странная организация, не за что не отвечают. Вразумительный ответ дать не могут. Начисляют странные суммы за отопление. Такое впечатление, что берут сумму какую хотят такую и пишут. Пришлось обратиться в вышестоящие инстанции.
Добрый день . Хочу поделиться, Родякин Владимир Валерьевич лучший в своем деле . Суд мы выиграли . Очень опытный специалист своего дела . Всем советую .
Удобно расположенная АЗС самообслуживания. Колонки в порядке. Территория регулярно убирается. Оплата через терминалы. Цена ниже, чем на обслуживаемых АЗС.
Вежливое обслуживание и быстро решили нашу просьбу
2
1
Diman E.
20. seviye şehir uzmanı
28 Şubat
А вообщем мне понравилось. Сначала бабушки в очереди чуть кости не сломали... и я видел выбегающих женщин, рвущих на себе волосы🤦♂️ но! я отстоял в очереди по талончику 10 человек, и меня приняла девушка менеджер, очень грамотный специалист... разобралась с моим вопросом вникла в ситуацию и мы все решили) не запомнил ее имени к сожалению. Но спасибо за организацию! раньше был другого мнения.
Вечные ошибки в квитанциях,вечно непонятные начисления,вечные очереди со времён открытия данного офиса (и это несмотря что число окон приема увеличилось раза в два).Периодически если чуть ли не постоянно приходится идти с чеками об оплате в РСО (оплачиваю на прямую в РСО) и проводить сверку после чего только выставляется квитанция корректно.Время ожидания- очень длительное (от часа точно потратите).Персонал - не скажу что супер любезные, стрессоустойчивые, не перетруждаются,без энтузиазма ...
Расположение - тут не поспоришь- удачное.