MTS Reshenija dlja doma
480 yorum
17 Temmuz
МГТС разочаровал своим отношением, хотя до этого пользовалась домашним интернетом 3 года, все супер… было до сегодняшнего дня.
Оставила заявку на подключение домашнего интернета 15.06.2024. В ходе телефонного разговора обсудили, что мой тариф составит 550 рублей + роутер. Позднее 12-14 июня, перед выездом мастера 15.06.2024, со мной связались представители МГТС и уточнили, выкуплю ли я роутер или буду арендовать. Изначально, я выбрала выкуп через рассрочку, но в тот же день позвонила и попросила изменить условия на аренду за 99 рублей в месяц.
15.06.2024 мастер установил роутер. В этот же день я еще раз созвонилась с сотрудниками МГТС для уточнения деталей оплаты и аренды. Сотрудники проинформировали, что первый месяц бесплатно, следующий автоматически подключатся условия по договору.
Прошел месяц. 15.07.2024 тариф не поменялся автоматически, я оставила заявку в приложении на изменение. После моих обращений условия поменяли, установив тариф 550+ АРЕНДА РОУТЕРА 99 руб месяц.
17.07.2024 с меня произошло списание 490 рублей за ВЫКУП РАССРОЧКОЙ!
После общения в чате и по телефонному разговору с оператором, мне навязывают, что по договору у меня выкуп роутера, а также предлагают написать письмо об изменении тарифа, хотя у меня изначально оговорены условия пользования.
Не знаю, что произошло в компании, но стали навязывать кучу ненужного, условия меняются без ведома клиента. Оперативно ничего решить не могут. Говоришь им одно, они тебе другое.
Не рекомендую (((
10
1
8 Ekim
Хочу сказать слова благодарности мастеру по Интернету Святославу Нарни от компании ПАО МГТС.
Устранил проблему быстро и профессионально. И очень приятно удивил, когда зашёл в квартиру и разулся . Вроде мелочь, но как говорят - приятно!
Успехов компании и Святославу!
1
11 Kasım
Обслуживание быстрое,- это прекрасно. Но на вопросы сотрудник ( бейджа нет) отвечает монитору своего компьютера, делая мне одолжение, что, вообще, что- то говорит , в итоге полный, исчерпывающий ответ с первого раза не получила,. Сходила за документом о котором он сказал. Вернулась, попала к другому сотруднику, который прояснил, что закрытие и перерасчет будет после выставления счета И…. Только тогда надо принести 3 документа!!
21 Aralık
Soruma profesyonellik ve katılım düzeyine çok şaşırdım (en basiti değil)! Sadece yardım etmekle kalmayıp aynı zamanda ruh halini de yükselten Dmitry'ye özel teşekkürler Новогод Yeni Yılın küçük ve büyük mucizeleri var)
Orijinalini göster · Русский
8 Aralık
Daha düşük bir hizmet seviyesi hayal etmek zordur. Çalışan adını hatırlamadı, ancak 12/8/2014 tarihinde 3 numaralı pencerede çalıştı - kesinlikle beceriksiz ve müşterilerle nasıl iletişim kurulacağını bilmiyor. İddia profesyoneldir: sözleşmeyi başka bir aile üyesi için yeniden düzenleyememesinin birkaç mantıksız nedenini verdi (telefonla desteklerken konuyu hızlı ve kolay bir şekilde çözdüler, bu nedenle bu çalışanın yanlış olduğu açık). Soruna aptalca bir çözüm önerdi ve sonra reddetti. Yani hiçbir şekilde yardım etmedim. İddia etiktir: Neredeyse hiç gözünü kaldırmadan, kaba ve isteksizce tek heceli cümlelerle, sanki ona değmemişmişiz gibi iletişim kurdum. Ayrıca yanlış bir şey yaptığımıza dair suçlamayı da bize yöneltti. Tüm müşterileri kaybetme arzusu varsa en iyi çalışan. Şaka yapmıyorum, onunla iletişim kurarken MTS'DEN ayrılma arzusu parladı.
Orijinalini göster · Русский
22 Aralık
Bu operatöre geçen yıl Yeni Yıl tarifesini bağladım
Bu yıl, aylık ödemede bir artış olduğunu tahmin ederek, abone ücretinin artıp artmayacağını açıklığa kavuşturmak için aradım
Destek görevlisinin neşeli bir sesle, indirimi dikkate alarak her şeyin eskisine göre kalacağından emin olduğu şey
Faturada abonelik ücretini dikkate alarak tutarı önceden hazırladım
Sonunda ücret günü geldiğinde hizmetler engellendi
268 ruble hesabında yeterli para olmadığı ortaya çıktı
Derhal ayrılmayacaklarına söz verdikleri indirimin ortaya çıktığını öğrendim
Bunun için makul bir soru vardı, engellenen paranın geri kalanını nasıl çekebilirsiniz, çünkü bağlantıyı kullanmak imkansızdır
Hizmetlerin kullanımı için fonlar zaten borçlandırıldığı için reddederek cevap verdiler
Yani para aslında gitti
Halktan sadece dürüst bir şekilde para almak
Bu şirketi bir daha kimseye tavsiye etmeyeceğim
Sayı 798510467
Orijinalini göster · Русский
14 Eylül
Самая отвратительная компания . Не настроенная от слова совсем на работу со своими клиентами. Несколько раз приезжали смотрели роутер и интернет , находили 1000 проблем у нас но не у себя
Повышали стоимость не сообщив заблаговременно об этом . Причина «не работающий интернет» это оказалось мои бетонные стены , смех.
Расторгнуть договор вообще невозможно, забирать свое оборудование не хотят , предлагают беременной девушке кататься по все Москве искать их офис. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
6
1
3 Kasım
Пишу не именно про этот адрес,а в целом про МТС.
Хотели переоформить документы на другого человека, по телефону сказали что можно в любом месте МТС. Когда пришли, сказали что можно это сделать в 12-ти местах, в остальных нельзя. По итогу мы потратили время зря,выделив единственный выходной на неделе. И при этом многие из этих 12 мест работают только со вторника. Вообщем спасибо МТС за обман. В салоне нам сказали что так делают чтобы люди приходили в салоны.
2
1 Ağustos
Ой, смотрите до чего дошел прогресс! Ещё пару лет назад я стояла полдня очередь, чтобы вернуть роутер, а теперь все цифровизовано. Приехал какой-то мужик, взял у меня оборудование, ни дал ни одной бумажки, сказал, что все на почту само придет. Нигде ничего подписать мне не дали. Хорошо, что я догадалась добавить в приложении почту, потому что вспомнила, что у меня ее никто никогда не брал за 10 лет. Но больше всего я поржала, как поставили подпись за меня, и как подозрительно совпадает подпись абонента и исполнителя, один в один. Чудеса просто, да и только
7
1
3 Eylül
Возвращала оборудование, вся процедура занимает меньше 10 минут. Суперудобеое расположение офиса - два шага от метро. Все недовольные просто не пользовались другими компаниями 😄 6 лет мы были клиентами МГТС интернет+тв. Никаких проблем никогда! Прекрасная техподдержка. В связи с переездом перешли на другого оператора и почувствовали разницу 😁
3
6 Ağustos
Для переоформления мобильного номера МТС ожидание в очереди 47 минут.
Консультант МГТС предоставил недостоверную информацию. Сдавала одну из двух тв-приставок. Вынуждал сдать вторую, утверждая, что она без сданной не будет работать. Если бы я совершила данную операцию, развалился выгодный пакет услуг. Сообщил, что вызов инженера платныц. Как потом сказал оператор call центра: 1. Выезд инженера для меня бесплатный. 2. Приставка будет работать. 3. Всё можно проделать дистанционно или вызвать специалиста.
3
1
3 Aralık
MTS (MGTS) için her şey kararlıdır. Telefonda bir şey söylüyorlar, ofiste başka bir şey söylüyorlar. Biri MTS, diğeri MGTS olmak üzere iki çalışan oturuyor. Bir şirketten diğerine geçmemiz gerekiyordu. Ancak bu ancak bir bahis merkezi aracılığıyla mümkündür. Sonuç olarak, geçiş yapmamak daha da ucuz oldu. Genel olarak, sağ el solun ne yaptığını bilmiyor.
Orijinalini göster · Русский
8 Aralık
MTS Moskova şirketinin artık müşterilere ihtiyacı yok! Yediler! Bağlantı başvurusu üzerine usta aramadı, aramadığına yalan söyledi ve başvuruyu kapattı. Mts'ye şikayette bulunduğum aramadan sonra, ustayı iki saat içinde bulacağımıza söz verdiler, ancak geri aramadılar bile! Peki, sizden başka sağlayıcılar da var. Ne yapılırsa yapılsın, en iyisi için, internetinizin ne tür bir hizmette olduğunu hayal ediyorum..... TAVSİYE ETMİYORUM!!!
Orijinalini göster · Русский
20 Kasım
Если хотите, чтобы у вас бесконечно зависало телевидение и интернет, то смело подключайтесь к МГТС! работать из дома с таким интернетом сплошная нервотрепка! Проще было подключиться к мобильному интернету и не париться!!!
2
20 Eylül
Грубо общалась сотрудница, как будто я не посетитель, а заключённый. На вопросы отвечала с раздражением, хотя задавал их спокойно и корректно. Аналогично было и с посетителями, стоявшие передо мною.
Так нельзя категорически нельзя общаться с посетителями. Нужно общаться спокойно и вежливо.
1
1
16 Haziran 2023
Вчера побывала в этом офисе и была приятно удивлено: прекрасное помещение, комфортное ожидание, вежливые сотрудники. У меня ещё 10лет назад была подключена услуга Интернет+ТВ к договору на стационарный телефон и было 2 роутера, я пришла сдать один роутер, но за 10 лет я сменила фамилию и очень боялась, что в связи с тем, что в договоре стоит старая фамилия будут проблемы. Но девушка с красивым именем Илаха (сотрудник МГТС) быстро внесла исправления в договор по смене фамилии, потом приняла роутер, проверив комплектность, выдав документ о сдаче оборудования.. И все это с милой улыбкой.. За что ей отдельное спасибо...
2
8
25 Eylül
Отвратительный оператор. Во-первых, нету возможности поставить свой роутер и приходится арендовать оборудование у провайдера. Во-вторых, верните доступ к видеохостингам по аналогии с другими провайдерами!!!
29 Ocak
С 31.12 мне обещают решить вопрос по установки интернета, мастер приезжает, и говорит что до квартиры не провели порт( новый дом). Оставляю новую заявку, предупреждаю что нужно провести порт для подключения. Все выслушивают, сообщают порт провели вызываем мастера. Итак 14.01;20.01; 27.01 мастер приезжает порта нет. На все заявки и вызовы сообщают вопрос решен. Написала жалобу в Роспотребнадзор, может они их заставят шевелится. Остаюсь в съемной квартире, так как работаю удалено и не могу без интернета. Позже обращусь в суд,на компенсацию. Так как из за них теряю деньги. В нашем доме они монополисты
4
2
30 Kasım 2023
Офис рядом с метро. Комфортное ожидание по электронной очереди. Специалист Олег Белов все оперативно оформил. Ответил на все интересующие вопросы. Спасибо! Очень приятное впечатление🙂
2
9 Kasım
очень медленный офис МГТС в этом месте. один оператор на приёме в субботу.
upd. пришёл второй оператор МГТС, решили вопрос, повышаю до удовлетворительно
1
1 Mayıs
МГТС теперь МТС если кто не в курсе
У меня нет телефона МГТС, но над моей дверью распределительная коробка, после ремонта в подъезде мастера МГТС все разломали и над дверью просто убожество, привести в приличный вид отказываются,типа у вас так и было, переводят стрелки, ничего не происходит. И вообще типа все нормально
Потом мастера по секрету вючообщили, что добиться чего то можно только через соцсети. Вот пишу отзыв, надеюсь на реакцию
2
1
16 Kasım
Бардак и неразбериха теперь с домашним телефоном МГТС. Счета в бумажном варианте перестали приходить, на сайт в личный кабинет не возможно зайти, разговор с оператором не помогает
1
1
13 Ekim
Подал заявку, проигнорили. Через 3 дня начали названивать без остановки. Сперва один, через 10 минут другой и спрашивается после такого точно желания связываться нет
4 Şubat
Оставили заявку на подключение к интернету в воскресенье с 17:00 до 19:00. Сделали это за неделю.
Примерно в 17:05 в воскресенье позвонил мастер и начал объяснять, что не сможет сегодня сделать работу т.к. нужно сверлить для проводки оптоволокна, а в воскресенье сверлить нельзя. Есть вариант установить переходник на витую пару, но он не может этого сделать т.к. он представитель подрядной организации. Переходник могут устанавливать только представители МТС.
Планы воскресного вечера коту под хвост. Почему заранее нельзя это учесть при оформлении заявки?
2
1
1 Şubat
Сотрудники невероятно странные.
В первый день прихожу отключать интернет и тв и вернуться в МТС со своим номером. Мне оформляют расторжение договора с пояснением, что написали в МТС на сохранение номера.
Через сутки... симка заблокирована. Прихожу на следующий день, мне с претензией заявляют, что я, оказывается, попросил отключить все услуги. Пишу заявление на восстановление номера. Обещают восстановление в течение суток. Рабочий день закончен, и я уже жду завтра с уверенностью, что снова поеду туда, только уже с претензией на введение в заблуждение и подлог.
А потом диктофон, видео и в суд:)
4
3
4 Haziran
Обслуживание быстрое, тут претензий нет. Но на вопросы сотрудница (бейджа нет) отвечает так, как будто вы им сильно задолжали и пришли снова побираться. Рыбой на рынке приветливее торгуют.
3
2
12 Ağustos
Работать не хотят посылают по другим адресам, то то у их не принтер не работает то Интернета нет. Неготив
3
1
3 Eylül
Все отлично. Быстро решили вопрос по сим-карте.
18 Ocak 2023
Нужно было вернуть оборудование. Необходимо приезжать в офис. Заказать выезд мастера забрать оборудование нельзя, ни платно, ни бесплатно.
Приехал в офис на Третьяковской, расположение очень удобное, центр и рядом с метро. В call-центр меня предупредили, что возможно долгое ожидание. Я был предупрежден. В офисе две стойки по три человека МТС/МГТС. На фото очередь к сотрудникам МГТС и за час один человек только в МТС пришел. Сотрудники МТС любезно всем приходящим подсказывают, что им брать синий талон, к коллегам. Ну странно для телеком компании такое обслуживание прошловековое поддерживать.
15
3
6 Ekim 2023
Удивительный, но не в хорошем смысле этого слова, офис уважаемый группы команий МТС. Часть сотрудников просто не хочет вникнуть в проблему клиента и подсказать возможное решение. Другая часть просто не может, так как не обладает необходимым элементарным уровнем знаний. И эти люди там сидят и ещё зарплату получают, дискредитирую при этом компанию МТС. Ни о каком продвижении новых услуг и тарифов речь в принципе идти не может.
5
3
19 Haziran
Быстро переоформили тариф на телефоне, очереди нет, все посещение заняло 5 минут, внутри есть приятный кондиционер и кулер с водой.
1
2
23 Kasım 2023
Внутри, нуууу, такое себе) мини офис МГТС и МТС. Были в выходной день, народу было достаточно, боюсь представить, что может быть в будние дни... Не протолкнуться, видимо.
Принимали 2 менеджера, 2 окна работало (удивительно), вопрос решили быстро.
1
1
10 Mayıs 2023
Старший специалист Илаха профессионал своего дела, специалист,который решает вопросы любой сложности. Большое человеческое спасибо и благодарность от всей души!!! Побольше бы вам таких работников!!!
3
2
6 Eylül 2023
В филиале на Большой Ордынке, работает сотрудник-мужчина лет 40ка грубит с порога. Сидит с недовольной лицом , разговаривает неприемлемо для сферы клиентского сервиса, повышает голос без повода. Хорошо бы объяснить сотрудникам сферы услуг, что свои недовольства жизнью, зарплатой, миром, страной.. надо дома оставлять и не выливать свои помои душевные на работе на приходящих клиентов. Если жизнь не удалась, это не значит, что другие люди в этом виноваты и надо на них свою злость срывать. Сейчас уже даже бабки в поликлинике так не разговаривают, как этот мужчина.
12
3
26 Temmuz 2023
МТС однозначно идёт лесом. Переехал на дачу, где ловит только мобильный МТС. Думал, подключу тариф для роутера, буду и работать и родителям на телевизор по вай-фай раздавать. Конечно! Зачем вы убрали тарифы с безлимитным интернетом? Деньги вообще не проблема. Дайте возможность как раньше пользоваться мобильным интернетом полноценно, чтобы можно было за городом работать. Тьфу!
4
5
28 Kasım 2023
Выражаю благодарность Белову Олегу за хорошую работу. Разъяснил все нюансы и профессионально подошел к делу. 5 звёзд!
18 Eylül 2023
По моему единственная в Москве которая открывается в 9. Сдавал оборудование(менял место жительства, интернет самый быстрый в мск, т.к оптика). Из важного два отделения МТС и МГТС. Не перепутайте при оформлении талона. Всем доволен
1
6 Nisan 2023
Всем доброго времени суток. Был здесь один раз. Очень много места. Приятные девушки, которые тебя встречают. Приём документов осуществляется быстро, грамотно отвечают на вопросы. Приятного времени прохождения.
6
30 Nisan 2023
Работа офиса сильно отличается в разные дни, всё зависит от операторов. Была два дня подряд, в первый день огромная очередь, парни работают спустя рукава, грубят взрослым людям, толком ничего не могут объяснить. Меня отправили не солоно хлебавши. На следующий день народу мало, девушки работают споро и вежливо, моя проблема оказалась той же, что и в прошлый день, но быстро была решена, всё по делу и без проволочек. Посещение было 27 и28 апреля 2023
3
2
19 Mart 2023
Как всегда: и очереди нет, а ждать приходится долго. Как всегда их система не видит оплату за предыдущий месяц, поэтому не может выполнить запрос из личного кабинета... вроде бы всё порешали, но приехав домой, получаю смс: у вас домашний кинотеатр будет отключен через месяц... с какого перепуга? про это вообще речи не было... а по поводу оплаты, которую не видят, пришлось звонить на горячую линию, отправили скриншот из Сбера, сказали: нам нужно ПЯТЬ дней чтобы решить вопрос...
4
1
9 Ekim 2023
В салонах всегда есть очередь, преимущество данного в том, что очередь весьма быстро продвигается, работают все стойки, девушки охотно помогают и работают на совесть.
13 Aralık 2022
Выражаю огромную благодарность Максиму. Перезаключил договор быстро, чётко. Когда возникли проблемы, решил их профессионально и оперативно. Сам перезвонил, проинформировал. Чувствуется Благо желательно отношение к клиентам, заинтересовпнность
1
7
21 Şubat
Интернет самый обычный. Кион - бесполезный. Каналов на их тв, как у всех. Но! Самый кошмар - это то, что при подключении выдают приставку и роутер (приставка кстати любит обновляться в самый неподходящий момент) и говорят, что при расторжении договора за ними приедет курьер. Но курьер не приедет:) Вам нужно будет либо выкраивать время в рабочие дни и ломиться в какую то очень неудобную локацию в Москве, либо писать рукописную доверенность на другого человека, чтобы технику сдал он. И тут будьте готовы к тому, что вам будут высказывать за то, что у вас почерк непонятный. 21 век, крупная компания с собственной экосистемой, а на курьере, который забирает технику, экономят:) стыдно должно быть за такую клиентоориентированность
3
3
21 Aralık 2022
Пока в здании были 2 бренда Мгтс и МТС, мнения противоречивые. В МТС тихо и спокойно, в МГТС электронная очередь не работает, сотрудники не заинтересованы не только в обслуживании клиентов, но и в работе в принципе. Подавала заявление на отключение городского номера, так счета как приходили по нему, так и приходят. При повторном обращении запросили предоставить их же заявление на отключение, которое было передано сотруднику МГТС. Возможно после объединения ситуация поменялась и сотрудники МТС более дружелюбны к клиентам.
10
16 Mart
Всем доброго времени суток.
16.03.2024, время посещения 11.37-11.52.
Старший менеджер Дмитрий. Из-за таких сотрудников компании теряют лицо.
Равнодушен, вял, аппатичен.
Бейджа не было, достал из кармана после настойчивой просьбы.
1. На вопросы предлагает либо ознакомиться самостоятельно на сайте, либо писать претензию.
2. Ссылается на регламенты, на вопрос, есть ли доступ к документам на сайте, где прописаны регламенты, отвечает утвердительно, на просьбу отправить ссылку на соответствующий документ отказывает, предлагая поискать самостоятельно.
3. На просьбу посмотреть данные по конкретному поступлению д/с на мой лицевой счет, отказал, приведя странный пример, что если бы у него был доступ к такой информации, он бы мог смотреть, кому звонит киркоров...
Менеджер за 4 окном также был без бейджа.
ТВЁРДЫЙ 0 ЗА КОНСУЛЬТАЦИЮ.
ЦЕНТРОВОЙ ОФИС И ТАКАЯ ТРЕЩИНА В ИМИДЖЕ ИЗ-ЗА ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ФАКТОРА.
Всем добра, кроме дмитрия.
С уважением,
Владимир Скворцов.
7
3
15 Eylül 2022
Добрый день! Хочу выразить признательность старшему менеджеру Максиму, за проявление внимательности и индивидуальный подход в решении моего вопроса, в течение 2022 года у меня периодически возникали спорные вопросы с МГТС, которые, как оказалось не закончились и в сентябре, а именно переход из МГТС в МТС Home (подключение домашнего интернета), но благодаря профессионализму и человеческому отношению Максима, мне был подключен интернет, в результате чего, разом были решены все мои задачи. Всех Вам благ, Максим, здоровья, хорошей жизни и интересной работы!
С уважением,
Козлова Н.Г.
15.09.2022г.
1
8
25 Mayıs
Работники организации:
Уровень образования-0
Компетентность -0
Умение общаться с людьми -0
Знание законов-0
8
1
2 Nisan 2023
Прошу поощрить мастера Шустова Александра Алексеевича,за добросовестную,квалифицированную работу.Выдержанный,тактичный,знающий все нюансы своей работы.Очень помог Гирявой Ираиде Ивановной,проживающей в САО,на Тимирязевской улице.
2
30 Ağustos
от городского телефона отказались лет 10 назад, когда он был всегда платили исправно, но с прошлого года на мос ру появился долг за не оплаченный телефон...
Компания ***(а как это назвать иначе?). Ещё и честные отзывы модерация не пропускает, однозначно все так, но в больших моштабах...
1
31 Ekim
Наплевательское отношение. Сотрудники чаще на перекуре, чем помогают абонентам