MTS Reshenija dlja doma
480 yorum
28 Ekim 2022
Я поставила оценку , исходя из того, что почти 2 часа я ждала свою очередь и это слишком. Для меня офис на Саянской был бы ближе, но Вы закрыли его, а на сайте об этом не сообщили. Ребята вежливые в офисе, но учитывая количество людей, двоих явно мало.
5
2
27 Ocak 2023
Схема продаж доходит до абсурда
Сотрудник сообщает, что зарегестрировал обращение на подключение интернета (тариф только с интернетом) и ждать нужно с его слов два дня. Но по итогу выясняется, что никакого обращения нет и вы остаетесь без услуги и с потерянным временем
2
13 Kasım 2022
Посетил офис, мне надо было решить несколько вопросов: убрать мобильный номер, от которого я отказался три года назад, но его почему- то только заблокировали и заменить роутер, который, начал сбоить. Все вопросы решили оперативно. В этот же день приехал мастер и сменил роутер. Спасибо сотрудникам.
3
5 Mart 2022
Несколько раз была вынуждена обращаться в это заведение и всегда получала негативный заряд.
Вот и сегодня приехала переоформить договор с выпиской из ЕГРН, где есть официальная ссылка на право наследства по завещанию!
Операционистка потребовала предьявить справку о смерти и отказалась переоформить договор, боясь, видимо, что умерший будет против!
Полный произвол и неоказание услуги без основания!
В целом, офис и сотрудники не клиентоориентированные! Вечно сбоит вызов по номерам, отчего происходит неразбериха! Отношение безобразное!
Такое «лицо компании» отражает (не)качество предлагаемых услуг!
21
1
7 Mayıs 2022
В МГТС работают ***. У меня перестало показывать телевидение, позвонила в службу поддержки, они несколько раз перезагружали роутер дистанционно, но телевидение так и не показывало, тогда сказали, что вышлют мастера, он кинет провод от роутера к телевизору и что вызов будет бесплатный. Переспросила несколько раз, сказали вызов бесплатный. Пришел мастер, посмотрел и сказал да у вас всё нормально, просто сбились настройки, провод не нужен и ушел. А потом вдруг приходит счёт на 1900 рублей. Поддержка сказала, что мастер же выполнил работу и предоставил подписанный акт. На возражение, что мы то никакой акт не подписывали говорят , что ничего не знаем, высылайте копию паспорта владельца договора, чтобы мы сверили подпись на Акте. На ответную просьбу выслать копию Акта по электронной почте говорят , что нельзя, это персональные данные. Т.е. высылать им копию паспорта -это не персональные данные, а выслать Акт о проделанной работе на который они ссылаются это персональные данные. В итоге МГТС мошенническим путем берет деньги за свои услуги, обещая что не волнуйтесь мастер придет все сделает, это совершенно бесплатно, а потом выставляет счет за услуги. Если бы мастер сказал, что у вас то и то, это платно, делать или нет? И я бы сама решила, нужно это мне или нет и дала согласие, тогда это один разговор, а когда мастер оказывает услугу, никакие документы не даёт, а потом оказывается, что он задним числом сдал какой-то акт , подписанный неизвестно кем-это натуральное мошенничество, и скорее всего оно процветает, потому что большинство не будет связываться с разбирательством из-за 1900 рублей. Кто думает подключать МГТС - бегите , не связывайтесь. Они обманщики!!!
9
1
2 Ocak 2024
Удобное расположение, но сотрудники... Смотря на кого попадёшь
1
20 Ekim 2022
Удивило, что такая, казалось бы, солидная Компания идёт на неприкрытые нарушения закона. При подключнии интернета и телевидения безусловным требованием заявляют необходимость аренды их оборудования: роутера и тв приставки. При этом на предложение выкупить у них это оборудование отвечают отказом. Таким образом, меня вынуждают фактически пожизненно платить им деньги за аренду. Т.е. это навязывание доп. услуг. Другие операторы наш жк не обслуживают. В итоге имеем нарушение закона «О защите прав потребителей и антимонопольного законодательства».
10
27 Ocak 2023
Во- первых сижу уже больше часа в очереди. Офис маленький, работают всего 2 оператора с МГТС. Этого явно недостаточно. Во- вторых при подходе к оператору надо стоять. При заключении договоров надо ознакомиться с документами. Почему стоя?!
5
10 Mayıs 2022
Была в офисе,обращалась в 4-е окно,очень грамотный специалист,быстро помог решить проблему с цифровым телевидением,все понравилось,спасибо ему большое!!!
1
5
31 Mart 2023
Мне понравилось. Очередь шла, несмотря на всевозможные заморочки. Из 10 посетителей они были у 3. Мой вопрос решился за 5 минут, включая заявления.
2
9 Eylül 2022
Удобное расположение, есть места для стоянки автомобиля, если они не заняты. Быстрое обслуживание, если пришли по вопросам МТС, в МГТС очередь, регулируется автоматом для выдачи талонов к специалистам. Можно восстановить сим-карту любого региона.
5
7 Nisan 2022
Отвратительное обслуживание. Полнейшее неуважение к своим абонентам. Вот уже две недели не могут починить домашний телефон. Дважды назначили время выезда специалиста на дом и дважды этот специалист по адресу не являлся, хотя в отчёте писал, что якобы на вызове был. Сотрудники коллцентра ничего по существу не отвечают. Просто говорящие головы. Произносят заученные фразы. Я звоню каждый день и каждый день разные специалисты отвечают мне одинаковыми фразами. И ни слова по существу вопроса. Складывается впечатление , что никому не хочется искать эту треклятую неисправность в кабеле.
9
26 Şubat 2022
Я в этой компании недолго, 3-4 года, за это время у меня возникла только одна проблема, а именно, отказ ихнего оборудования, модем-роутер стал плохо работать. Потерял кучу времени на общение с персоналом этой компании по интернету и телефону, за 4 месяца не добился решения своей проблемы. Решил отказаться от их услуг, также, подал иск в суд. Многие говорят, что трудно отвязаться от их услуг, это не так! Нужно написать заявление, причём необязательно на ихнем бланке, можно в свободной форме, что отказываетесь от их услуг, и отправить этот письмом до востребования по почте на их юридический адрес. И всё! Возможно, я ничего не выиграю по моральному ущербу и сроку оказания некачественных услуг, но поверьте, в худшем случае, я проиграю очень мало, а именно, 400руб госпошлина за иск. В итоге и целом, желаю чтобы в скорейшем времени это компания погибла, и чтобы у сотрудников этой компании никогда не было потомства!МГТС -НЕТ!!! МГТС -НЕТ!! НЕТ, я сказал!!!
38
23
26 Mart 2023
Очень медленное обслуживание. Сидят 3 оператора, и только один принимает посетителей. Остальные мурлыкают по тлф. Из за этого скапливаются огромные очереди.
1
19 Nisan 2022
Недавно узнала, что провайдер интернета "Прогтех" в г. Жуковском передал права МГТС, меня об этом не информировали, что изменилась система оплаты тоже не сообщили. Платежки мне не присылали. Ранее у меня была оплата авансовая, платила сразу за год. В декабре 2021 ( оплата была до конца декабря) я решила сменить провайдера, не стала больше платить, в апреле я узнала, что мне насчитали задолженность за 2 месяца за услуги, которые мне не предоставляли, в перерасчете мне было отказано. Ужасная компания, кстати, отказаться от их услуг я решила потому что предоставляемый трафик был в 2 раза ниже обещанного. Никому не советую эту компанию, подумываю о смене оператора МТС.
10
28 Mart 2023
Самая отвратительная компания по домашнему интернету и телевидению! НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!!!!! Интернет не работает только счета на оплату шлют по 4 квитанции за месяц и грозят судебным исполнением при неуплате! Редкостные…. У…
3
1
2 Aralık 2022
Была приятно удивлена работой МГТС, очередь небольшая, оперативно менеджеры отвечали на вопросы и решали проблемы. Что значит поменяли сотрудников. Совсем другое дело.
3
11 Şubat 2022
Компания не заботится о пользователях ВООБЩЕ!
Захотел отключить мобилку (которую мне дали ради сохранения домашнего телефона). Это делается только в офисе обслуживания. Прихожу в ближайший - он закрыт. И написано - надо Вам ехать только Кленовый бульвар....это минуточку мне 1 час добираться в одно сторону. Пока ехал - думаю "Вот УРОДЫ. Ну закрыли офис - ну сделайте подачу заявления - удаленно (РСВО же сделал) и надумал отключить еще и интернет, Приезжаю, вызывают, -говорю хочу отключить интернет с 01.03 А мне тут сотрудница и отвечает "А мы так не можем. Или с завтрашнего числа или еще раз приезжайте". (2 часа дороги на минуточку)...а мобилку мы Вам отключить не можем, потому что ВЫ не хозяин домашнего телефона (при подключении заметьте, привезти курьером и дать мне симку они смогли без вопросов).Вообщем, мое суждение - это говнокомпания по отношению к клиентам и связываться с ней не стоит. Отказываюсь от всех услуг МГТС и всех призываю сделать тоже самое.
45
1
10 Mart 2022
Я являюсь ответственной за городской телефон в коммунальной квартире ,на протяжении более 10 лет я одна производила оплату ,два года как полностью убрала проводку из квартиры ,соответственно им не пользуюсь . Я хочу расторгнуть договор ,но мне отказывают ,просят согласие соседей,дом аварийный одна соседка выехала на пмж в Подмосковье вторая даже не знает о существовании этого номера,и.к купила комнату и в данной комнате проводки не было , бывшая соседка отказывалась платить и я обрезала проводку в не комнату .Мы живем не в СССР и я не обязана разыскивать соседей и брать у них расписку ,с невменяемой тем более ,долг растёт я погашу его только при условии расторжении договора .Я сама бывшая телефонистка и знаю условия ,если не платить ,то телефон автоматом выключают ,что происходит ,может мне объяснить кто нибудь ?
15
1
3 Ağustos 2022
В среднем - более часа ожидания. Два сотрудника, время работы с каждым клиентом от 15 минут. В электронной очереди более 10 человек. Сотрудники офиса периодически куда то уходят. Тогда на очереди один сотрудник. Это все вам что нужно знать о сервисе МГТС после ее покупки компанией МТС.
5
18 Şubat 2022
Приношу свою благодарность Старшему менеджеру Ильсуру - работнику офиса по обслуживанию клиентов в Москве, ул. Кленовый бульвар, д.3. Обращалась в офис 18.02.2022 г по вопросу активации тарифа "0 без границ". Ильсур полностью ответил мне на все вопросы, предоставил распечатку условий тарифа и дал советы по самостоятельному подключению тарифа в день вылета за границу. Он разъяснил мне все нюансы использования мобильного номера МГТС и личного кабинета.
Было приятно убедиться, что сохранились традиции МГТС, традиции качественного обслуживания клиентов.
18.02.2022 Самородная Л.К.
3
20
25 Nisan 2023
ужастная компания, дозвониться не возможно, вечно предлагают свои дол*анные услуги или то что еще, информативность 0 не могут нормально выставить счет!!!!
Худшее чем я пользовался!!!!!
2
2
22 Ekim 2022
Домашний интернет. Никому не рекомендую!! Ужас от оформления заявки до сопровождения интернета. Модемы бракованные. Район Раменки. Интернет не тянет, каждый день звоним оператору для перезагрузки модема, чтобы интернет заработал!!! Сотрудники неквалифицированные, воду льют проблему не решают!!! Одно мучение, а не интернет!
6
11 Kasım 2022
Ужасный сервис. Сотрудники отправили клиента платить через терминал, клиент в это время разговорился с другом возле терминала, сотредник мгтс отказывается принимать следующего клиента со словами "Я обслуживаю клиента "и не колышет. Передо мной в очереди 36 человек
6
1
20 Aralık 2023
Очереди не было. Все быстро. Рядом с выходом из метро.
4 Aralık 2023
Некомпетентные сотрудники отфутболиваю друг от друга. Вопрос не решен и подвис в воздухе.
3
1
10 Şubat 2022
2 раза звонил в тех поддержку с просьбой отключить городской номер. Перезвонил специалист и стал навязывать кучу всего не нужного. На моё замечание, что не стоит ни чего навязывать, был ответ: я не навязываю и ещё рекламного бреда выдал на 20 мин. В итоге (когда уже устал слушать это все) сказали что можно через офис или чат. Чат - это воообще песня. То не понимает что от него хотят, то просит сформулировать запрос по-другому. В итоге опять разговор с тех поддержкой и опять ссылка на чат. В общем через 1 час мытарства, чат выдал: отключить городской номер дистанционно не возможно. Вопрос: что за консультанты там работают??? Правильно прочитал в сети высказывание: МГТС в дом пустить можно, выгнать не возможно....
74
1
5 Mart 2022
Самый ужасный интернет провайдер.
На своё усмотрение повышают тарифы, элементарно даже не могут оповестить клиента о том, что с такого-то числа вы будете платить большую сумму.
При том, что в договоре не указано, то что компания может повышать тарифы, но по крайней мере в договорах, которые они оставляют клиентам.
При обращении в call-center очень долго ищется информация, по какой причине повышают тариф не предупредив об этом клиента. И всё таки назвали пункт 17.3, но к большому сожалению, оказывается, что их договора отличаются от тех, которые есть у клиентов. В моем договоре даже упоминания нет о таком пункте.
16
1
10 Kasım 2022
Чудеса наяву! Цифровые услуги, Мега скорость интернета, сотовая связь везде, удобство, доступность. Профессионалы своего дела!
1
5
12 Aralık 2022
Сотрудники во множественном числе не понимают зачем работают, никто не может решить проблему которую создали сами в виде слияния мгтс и МТС, обман на деньги на ровном месте.,,,, вы клиент мгтс, но теперь вас как раба продали мтс-пройдите в кассу,,,
4
1
22 Şubat 2023
Люди Это ужасный провайдер не подключайте его нервы дороже!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Поверьте мне на слово Я его подключил только лишь из-за того что больше не было в доме никакого провайдера
1
13 Şubat 2022
Заказала перенос номера, приехал специалист на дом, заполнил заявку, договор, передал мне две сим карты мтс, новые (запечатанные), позже выясняется, что сим карта числится за другим человеком с задолженностью, остановить процедуру переноса номера не представлялась возможным, так как сим карта изначально оформлена на третье лицо???!!!
В итоге, после претензии переоформили Сим карту с третьего лица на мое имя, теперь эту задолженность требуют от меня. Все подтверждающие вышеизложенный факт у меня на руках.
Далее, стали утверждать, что сим карта привязана к домашнему интернету, а следовательно, сим карта тоже, только договор я не подписывала на домашний интернет, а этот договор числится за другим человеком, мужчиной?! В офисе МТС мне еще выдали все персональные данные этого человека, на кого оформлен договор!
Теперь, я должна ждать 60 дней, чтобы осуществить перенос к другому оператору, а следовательно, должна оплатить задолженность за другого человека, а то связь заблокируют, мобильный телефон рабочий!
Написала в Прокуратуру г.Москва и Роспотребнадзор!!!
ПАО МТС ввели меня в заблуждение, продав под видом новой сим карты, сим карту мтс другого человека, пытаются навязать и требую оплату задолженности, которая числится за владельцем сим карты, привязали мой мобильный тариф к оформленному договору МТС + на другого человека, заявляя, что договор оформлен на меня, хотя я женского пола, договор оформлен на мужчину?! Тупизм полнейший!!! В действиях ПАО МТС, явно просматривается мошеннические действия, нарушение соглашения о разглашении персональных данных, введение в заблуждения потребителей услуг, оказание услуг не соответствующее требованиям о качестве оказываемых услуг…
27
7 Şubat 2022
Клиентоориентированность - 0.
Не ценят клиентов и не делают ничего для сотрудничества. С 17 декабря 2021 года тщетно пытаюсь пролонгировать договор на оказание услуг для юр.лица. Менеджеры меняются чуть ли не каждые 2 месяца: поэтому найти менеджера, который закреплён за организацией - тот ещё квест, поскольку МГТС не считает нужным информировать своих клиентов о смене своих ответственных лиц, которые с этими клиентами и взаимодействуют. Менеджер найден. Далее задача продлить договор. 17 декабря была подана соответствующая заявка. Срок рассмотрения заявки - 2 дня. Уже почти 2 месяца пытаюсь дозвониться и дописаться как менеджеру, так и в МГТС. Менеджер на связь не выходит: ни по почте, ни по звонкам. Замещающий сотрудник у менеджера - аналогично. Совершенно все письма остаются без ответа. Звонки в МГТС с жалобами не дают никакого результата. Последний раз жалоба и новая Заявка были зарегистрированы 1 февраля, и были «взяты на контроль» сотрудниками МГТС с обещанием решить вопрос в кратчайшие сроки - «максимум 2 дня». Наступило 7 февраля. Обещанные 2 дня затянулись. Ответа нет, звонка по уточнению решён ли был мой вопрос - нет, договора - нет. Видимо, жалобу нужно писать на имя Медведева В.А., чтобы сотрудники спустя 2 месяца соизволили сделать то, что должны были сделать ещё в декабре? И то, что делается за 10 минут? Просто возмутительно!!!
16
1
24 Nisan 2024
Очереди нет ездил в выходные помогли во всем
1
3
13 Şubat 2023
Сотрудникам респект! Оперативно и грамотно решили интересующие вопросы. Спасибо!
2
22 Şubat 2023
Не компетентные специалисты, всегда разная информация. Один говорит одно, другой другое. Медленно, постоянно очереди. Люди ждут, а работники сидят и болтают....
3
2
24 Aralık 2022
Вместо МТС, увеличили бы количество сотрудников МГТС. Попала в очередь, искренне жалко сотрудников МГТС... Спасибо им за выдержку и терпеливое отношение к пришедшем. Хорошо бы сделать отдельный пункт приема оборудования.
2
20 Ocak 2023
Работают специалисты. Но происходит сбой на передаче информации в основной (видимо) офис и, как следствие, приходится опять обращаться к специалистам на "передовой".
3
2
11 Mart 2022
Не знаю как связаться с руководством МГТС, напишу-ка тут что ли. Получаю счета за городской телефон по почте, в бумажном виде. Это простыня больше чем 40 см в длину! Измените дизайн счёта! Сверху должны быть реквизиты, суммы и детализация. А «уведомление» за подписью какого-то Москаленко А.А. спустите вниз! Сейчас оно по центру, сжирает 11-13 см листа и абсолютно никому не нужно, а детализация (как раз то, что интересно абоненту) мелким бисером глубоко внизу. И, кстати, поля сделайте на пару-тройку мм пошире, отрезается же инфа вместе с перфорацией. Счёт какой-то динозавровый, измените это позорище.
12
17 Şubat 2022
Хочу сказать спасибо за подключение к интернету. Сделано было всё оперативно, ребята подобрали хороший тариф. Реальная скорость интернета гигабит !!! По другому адресу пользуюсь тем же провайдером больше трех лет и за это время не было ни одного сбоя.
1
16
24 Mayıs 2022
Ужасный сервис, нет поддержки! Цена заманчивая, но услуги нет. Телевидение с первого дня работает криво. Установщик не смог соединение создать между роутером и приставкой. Обратился в поддержку, никакой помощи. В итоге пришлось настраивать все самому. Тв приставка дефектная, постоянно глючит, выключается. Оставил заявку, мне 3 дня робот звонит и предлагает перезагружать её. В поддержке говорят, что пока заявка в работе, ничего сделать не могут. Видимо приедут когда я в билайн вернусь.
5
4 Temmuz 2022
Думал, после слияния с МТС, МГТС стал нормальной компанией. Как была тупая совдепия, так и осталась. Звонков 5 на линию, 2 похода в разные отделения, а проблема не решена. Все друг на друга стрелки переводят, идиотские документы требуют... Говорю, я уйду к другому оператору. В ответ: "Хорошо!"
Что тут можно сказать? Болото!
P.S. Зато кстати вспомнил, почему много лет назад перевел мобильные номера из МТС )))
6
3 Şubat 2023
Неудобно добираться ,далеко .Ждала долго в очереди,раньше все было в шаговой доступности ,а теперь ехать целый час на метро.Уведомлений о закрытии офиса нет .
1
1
21 Nisan 2022
Ужасный сервис и ужасное обращение с клиентами. Оставлял 5 обращений на перенос номера, в течении месяца (от даты первого обращения 23 марта до сегодняшнего дня 21 апреля) со мной не могут связаться, закрыть договор и сделать перенос. Операторы постоянно отвечают что в ближайшее время со мной свяжутся, но так ничего и не проводит. Оповестили что время ожидание ответа по sla 5 дней в связи с большим количеством обращений. В моем случае не могут перезвонить в течении месяца.
Моя первая заявка от 23 марта - 1-728667571283
6
18 Temmuz 2022
Согласна с отрицательными отзывами ,по крайне мере в адрес этого офиса. Ужасное обслуживание. Когда я сказала ,что мне объяснили на горячей линии ,что в офис я должна привезти определенные документы,а Не то ,что попросил у меня оператор,мне было сказано,,звоните и выясняйте ,почему вам так сказали,, никакого участия к определенной ситуации , никакого умения разрулить ситуацию у работников данного офиса нет.
5
6 Şubat 2022
Не ссвязывайтесь с этой организацией, извлекают разными скидками, а потом выясняется, что подключить забыли. Я заказала пакет — телефон + интернет + телевидение, а в результате несколько месяцев меня не подключили и только за телефон я отдала 1000 руб., хотя телефон входил в пакет услуг и за первый месяц оплата должна быть 0, а за следующие 6 месяцев - 495 рублей в месяц, а уж далее стоимость услуги равнялась бы 950 рублей. А мне по два раза в месяц отключили телефон и приходилось выяснять отношения с данной организацией, где меня уверяли, что все хорошо, долга никакого нет и прям вот-вот все недоразумения разрушаться. Все это продолжается почти 4 месяца. Вот и делайте вывод: стоит ли с ними связываться.
33
2
7 Ekim 2022
Хуже компании я не знаю. Мобильная связь устраивает, а вот интернет и телевидение это просто беда. Подключили без хозяина квартиры , это ладно. Но как стали просить отключить нам сказали только хозяин квартиры может. И ехать надо к ним в офис!!!!! Поберегите нервы и не подключайте у них домашние тв и интернет
4
1
22 Aralık 2022
Безобразный офис, сидят два работника, собрав огромную очередь. В основном ждут старики, которые не могут даже возмутиться огромной многочасовой очередью. Работники хамят, привыкли грозить престарелым посетителям, что вызовут психушку.
4
2
27 Nisan 2022
Ужас! Не могу востановить уже год сим-карту!!! Объездила 4 отделения ни в одном нет сим-карты. На вопрос который задаю оператору как получить сим-карту мне отвечают ездийте по о делениям МГТС и уточняйте есть ли у них в наличии! Позвонить в отделение не возможно так как нет у них телефона в отделениях. Курьером они не доставляют. Замкнутый круг. Ужас. Буду менять оператора. Видимо МГТС не заинтересованы в клиентах а значит и в своих зарплатах.
3
1
3 Şubat 2023
Отвратительное обслуживание. Сотрудники работают, как улитки и специально тянут время, зависая в смартфонах. Очередь в 15+ человек. МТС держит марку.
3
2