Нормы общения в обслуживающей,консультационной сфере следует вразуметь и применять на рабочем месте,без личных амбиций.(некотрым специалистам )В окнах девушки -молодцы!
Единственный МФЦ в моей жизни с пустыми залами. Даже в субботу нет переизбытка людей. Персонал опытный, работают быстро в рассчитанные минуты вопрос решается. В зале ожидания не хватает диванов.
Быстро работают только платные услуги. Всё остальное очень медленно и с таким видом будто делают одолжение. Но к сожалению Белгород не Москва и выбор МФЦ не многочисленный. Эффективному губернатору стоит обратить внимание и есть что исправить в качестве предоставляемых услуг.
Добрый день. Отдел МфЦ на Есенина мне очень понравился. Консультация хорошая, нет очередей, специалисты приветливые, компетентные, вежливые. В этом же здании есть натариус, можно натариально заверить, отдел Загса. Удобное расположение от остановок. Стараюсь записываться именно в это отделение. Оформляли свидетельство о смерти, регистрировались на гос.услугах, оформляли пенсию по потере кормильца, натариально заверяли документы, получали дубликат в Загсе-всё без проблем и нервов.
Оформляли сделку передачи прав собственности. Ждать очередь пришлось недолго. Компетентный специалист, у которого обслуживались сразу указала на неточности в договоре. Пока она начала заниматься оформлением, смогли внести изменения в документы и там же распечатать. Это очень удобно. Порадовало наличие парковки..
Некомпетентные сотрудники! Приходится по несколько раз приходить и доносить документы! Обслуживают с недовольством и одолжением ! Очень неприветливые и грубые администраторы!
Сотрудники данного МФЦ не могли нормально оказать услугу о предоставлении сведений из ЕГРН. Обещали не более 5 рабочих дней на исполнение услуги, должно прийти Смс-уведомление о готовности документов. Итог: идёт шестой день, ни звонка, ни смс. Пытаюсь проверить у них на сайте - не находит мою заявку. Звоню - спустя десять минут менеджер таки взял трубку, но тоже не нашёл моей заявки. Просит подождать три дня - со мной свяжутся. Деваться некуда - нужно ехать и разбираться. Как оказалось выписка уже готова, вот только уведомить они забыли, да и заявка где-то потерялась.
Удобно расположен, много окон специалистов. Плохо с парковкой, запись тоже растянута на неделю, т.е. место популярное и нужно планировать свой визит сюда.
Хочу порекомендовать МФЦ на Есенина д.9. Обращался 31.08.2022 г. в окно 13, по вопросам регистрации и получения СНИЛС. Услугу оказали в кратчайшие сроки. Отнеслись доброжелательно и профессионально.
МФЦ расположено в прекрасном здании, места достаточно, не нужно толпиться. Минус за отсутствие нормальной парковки. Второй минус за нерасторопность: операторов недостаточно, подавала документы на 2 детей, через месяц были готовы только на одного
Немножко странная система с талончиками.
Пока все сотруд заняты, талончик нельзя взять. Когда освобождаются, сразу берешь и ту же заходишь. Уж лучше б живая очень что-ли.
Персонал очень компетентный и внимательный.
Общее впечатление хорошее:)
Услугу выполнили быстро и по времени,. Получила консультацию по нужному вопросу подробно и очень грамотно. Отличные специалисты. Понравилось, что все ответы можно получить в одном месте
Девочки, Елена и Лариса, которые работают с документами в Загсе, Вы такие умницы. Всегда помогают, подскажут, направят куда нужно и что дальше делать с документами. Приезжала с Москвы по делам, так как работаю там, прописана в Белгороде, девчонки очень помогли и решили все мои проблемы буквально за день. Спасибо Вам.
1- В отделении не работает система вызова клиентов. Сотрудники самостоятельно не приглашают клиентов. Вчера я впустую просидела 45 минут.
2- Работают абсолютно некомпетентные специалисты! В 16:45 у меня был приём в окне № 18. Мне не оказали услугу, даже не смотрели документы, которые я подготовила, не предложили бесплатного юриста, который находится в МФЦ. По телефону горячей линии оператор мне сообщил, что сотрудник был обязан принять мои документы. Девушка вела себя грубо и непрофессионально. Таким образом, был нарушен Федеральный закон об "Организации предоставления государственных и муниципальных услуг" № 210-ФЗ от 27.07.2010г. Я продолжу подавать жалобы на сотрудницу в вышестоящие органы!
Вежливые консультанты и операторы . Есть зона ожидания . Хорошо видны таблоиды . Быстрое и вежливое обслуживание . Впечатление от походов с документами остается приятное .
Приходилось посещать это место несколько раз. Те сотрудники, с которыми пришлось столкнуться и те, за кем пришлось наблюдать сидя в очереди, вполне спокойно и относительно быстро работают. Была свидетелем неприятной ситуации, в которую попал посетитель, но сотрудницы приложили все усилия, чтобы помочь дедушке. Один из моих вопросов из-за третьих лиц также потребовал вмешательства администрации (или старшей по должности), оператор отказалась нас обслуживать, чем заставила поволноваться, поэтому ставлю четыре звёздочки.
Я была там много раз и всегда по разному. Есть специалисты которые все знают, есть которые вообще не понимают что от них хотят. Но вежливые. Жаль что сложно записаться. Даже ооочень сложно.