Пришла по предварительной записи в субботу. Надо было получить свидетельство о смерти. Просидела 2 часа, зависли компьютерные программы, в итоге ничего не сделала. Придется приезжать ещё раз. Очень плохо.
Оказание услуг оставляет желать лучшего. 11 марта 2020 года я подала документы на оформление медицинского полюса. Сказали, что ждать придётся примерно 3-4 недели, при этом выдали временный полюс. В итоге прошло уже 2,5 месяца и полюс я получить не могу с тем учётом, что срок действия временного полюса тоже уже истёк. Я даже не могу узнать готов ли мой полюс или нет, потому что никаких оповещений не приходило и не приходит, хотя при оформлении мне сказали, что меня оповестят, когда документ будет готов. Предварительно записаться я не могу, т.к. с МФЦ невозможно связаться по телефону вообще. 4 из пяти номеров все время недоступны. На пятый невозможно дозвониться, никто не поднимает трубку. А также сайт мфц31 зависает и с его помощью не получается оформить предварительную запись на приём. Чтобы решить этот вопрос я поехала в мфц и объяснила девушке, которая вызывает людей на приём по фамилии, свою ситуацию. В ответ я не услышала адекватного ответа и в конце концов девушка демонстративно стала разговаривать с другим человеком не обращая внимания на мои слова. Как мне в итоге связаться с МФЦ и получить полюс?
В этом отделе персонал не знает что делать и не компетентен в вопросах своей же должности. Может быть не все такие, но чтобы зайти в личный кабинет забыв пароль и при отсутствии телефона на который регистрировался он, мужу пришлось ходить туда раза 4. Сначала ему сказали попробовать скачать приложение и там зайти указав новый номер, естественно это не сработало, второй раз нам создали новую страничку с новым номером, но оказывается туда нельзя вносить данные так как имеется уже учетная запись с этими данными. В третий раз нам удалили новую страницу и попытались восстановить доступ на старой, мы хотели сразу проверить, но там полетела система и сказали перепроверить через час, в итоге не получилось зайти. В четвертый раз пришли, нам опять предложили создать новую страничку...
Качество работы оставляет желать лучшего. Учреждение живет своей жизнью и больше напоминает непрофессиональный чиновничий аппарат, имеющий цель, не помочь людям, а максимально её усложнить. Не очень приятные впечатления от посещения.
Ужасное отношение к клиентам часовые очереди сначала за талончиками, потом ещё и потолончику очередь отсидеть, просто ужас нет слов. Неужели нельзя наладить нормально работу?
Очень удобный, чистый и светлый центр, где можно получить в одном месте множество разнообразных услуг в сфере документов. Очереди есть, но не кретичные.
Предварительно записалась, с работы отпросилась, а у них "не работает программа, запишитесь на завтра", услугу оказать не могут.. Вы в каком веке работаете, можно же разместить информацию о проблемах на сайте?!! Где гарантия, что завтра программа будет работать...???
Очень плохо организованно особенно для пожилых людей которых отправляют к терминалу оплачивать и они не могут разобраться!! Как результат очередь!
А ещё возмущает что договор купли продажи делает отдельный юрист за 4000тр 👎😧 квитанцию сразу не дают только после посещения операциониста думаю специально что бы не было возможности съездить в другое место для оплаты а в мфц только сбербанк и очередь!!!??? Но ещё интереснее что в мфц на проспекте славы делают договор без проблем и стоит он уже 2000тр и платишь у оператора по карте я заплатил ВТБ!!!
У меня вопрос как такое может быть?!! МФЦ государственная структура в одном городе а тарифы и услуги отличаются ?!!! Возмутительно !!!!!
Не произвел впечатления этот МФЦ, работники путают госуслуги с не госуслугами, создают тонкие окна, в которые и комарью брюшку трудно протиснуться, что говорить о людях и их проблемах, тебе надо, ходи по очередям и записывайся за полмесяца(
То,что сейчас происходит с он-лайн записью и обслуживанием в МФЦ,в частности на Есенина-это цирк с клоунами.Кто и зачем это придумал?И как это работает?
Предлагаю полностью пройти эту процедуру,от записи он-лайн ночью,с обслуживанием ничего не понимающими консультантами в зале,до получения документов,нашему уважаемому МЭРУ.И рассказать народу как у него это получилось.А придумки у МФЦ классные,только это похоже на больше шоу,а не на прием населения...
Все сделано что называется "для людей"- довольно оперативно,комфортно
Однако есть капля дегтя- продавали квартиру в субботу,был нужен нотариус,который вроде бы у них там и сидит,но именно при мне его не было,пришлось помотаться
Чтобы гарантировано записаться, порой надо вставать в полночь. Запись дают на один день или на два. Кто не успел - тот опоздал. Сочувствую тем, кто не дружит с интернетом.
На парковке толчея.
К нотариусу запись отсутствует. Только живая очередь.
Набор сопутствующих услуг приличный. Только деньги плати. В здании лифт, кулер, буфет. Есть, где подождать. Только ждать совсем не хочется...
Скорость очереди хорошая. Не сказала бы, что очень быстро, но и не пол дня сидеть и ждать. Если по записи, то вообще быстро.
Сотрудники вежливые.
В зале приятно пахнет.
Есть детский уголок.
Туалетов много.
4 за лифт и ступени. Все же не самое удачное место. Не всем удобно подняться. Лифт иногда не работает
Устроили просто цирк какой-то, в масках всем быть, но заходить все рано нельзя,люди толпятся на улице в любую погоду, даже в дождь, много пожилых людей. Администраторы выходят и вызывают по 2 человека, остпльная толпа стоит у дверей на улице. Заплатил деньги и ждешь справку,но об отмене живой очереди никто не предупредил.
Очень удобный мфц, все сотрудники приветливые, работают быстро.
Но ошибки имеются. Из 4 окон по конкретной специфики, могут работать 2. Ни есть хорошо.
Видно, что стараются)). А ещё видно, что есть над чем работать в сторону улучшения качества обслуживания и предоставления услуг. Ведь очень важным делом занимаются здесь!
Успехов организации!🤗
Большого количества посетителей нет. Просторное помещение, вежливый персонал. Хоть и небольшая,но стоянка для автомобилей имеется. Рядом есть нотариус,что тоже бывает нужно.
Не компетентные сотрудники, без преувеличения. Если вам нужно открыть ИП, подавайте документы сами через налоговую или госуслуги иначе отказ в регистрации вам обеспечен из-за неправильно оформленных документов :/