Раньше в зоне работы операторов периодически были проблемы со связью, плюс из-за загруженности не все заявки успевали обработать. В общем теряли клиентов. Теперь по статистике вызовов вижу всю раскладку. IP телефония тоже без сбоев.
2
2
Kurumun yanıtını göster
Сергей Разбейко
11. seviye şehir uzmanı
5 Mayıs
Запустили call-линию год назад. При анализе обнаружили проблемы: часть звонков пропускали из-за загруженности операторов, иногда были сбои, клиенты не могли дозвониться(а мы и не знали). Подключили робота через mtt и ситуация в корне поменялась. отличная компания и качественные услуги.
3
Kurumun yanıtını göster
Юрий Рец
10. seviye şehir uzmanı
7 Mayıs
Долго искал сервис, который позволит качественно контролировать сотрудников на удалении. В mtt нашел то что искал - сервис речевой аналитики. Теперь нет необходимости прослушивать многочасовые телефонные разговоры, вижу кто как работает. Благодарю за сервис.
Услугами данной фирмы наше предприятие не пользуется, но это не мешает АО МТТ присылать нам счета!!!
На все попытки разобраться - отвечают: "Пишите на почту".
Писали.
Но с почты по-прежнему присылают счета на оплату.
5
2
Kurumun yanıtını göster
Валера Ш.
11. seviye şehir uzmanı
8 Nisan
Настраивали у МТТ роботов для ответов по обработке заказов для сервиса доставки суши. Лично для меня удобство в том, что теперь могу управлять CRM с телефона - вижу кто из операторов как работает.
Весь бизнес встал, спасибо МТТ! не работает 3 номера приобретенные у данной компании 4 года назад. На звонки не отвечают, доступ в личный кабинет не доступен. Сайт не работает. Будем уходить в другую компанию.
6
Kurumun yanıtını göster
Юрий Я.
10. seviye şehir uzmanı
15 Eylül
Интегрировали робота с виртуалкой, для коммуникации сервиса идеальное решение, функционал полезный и удобный.
2
Kurumun yanıtını göster
Геннадий Чкалов
10. seviye şehir uzmanı
21 Haziran
Подключали "красивые номера" и 8-800. Работает без сбоев, звонки пошли сразу, не зря считается что нормальный телефонный номер это важно. Тарифы не высокие, служба поддержки хорошая. Спасибо!
3
1
Kurumun yanıtını göster
Л
Любовь
11. seviye şehir uzmanı
22 Şubat
Перед тем как заключить договор менеджер активно общался, отвечал на вопросы, неоднократно спрашивали, когда оплатим. Когда заключили договор и оплатили, обратная связь прекратилась. Сразу перестали содействовать настройке, интерес у них пропал. На все вопросы были отписки и лишь бы поскорее отстали. Главная миссия этой организации - чтобы вы просто оплатили услугу, а дальше делайте что хотите, никто вам не поможет.
Обратились в другую компанию, расторгаем договор с MTT.
Являюсь клиентом МТТ-Бизнес. Хочу выразить благодарность сотруднику технической поддержки Константину за грамотную помощь в решении проблемы с входом в аккаунт. Спасибо, Константин
Взломали номер, сотрудники несколько раз меняли инструкцию что от меня требуется. Выяснилось что требуется скан заявления что мы обратились в полицию. Мы все это оперативно проделали, а далее нет информации никакой по срокам ответа от службы безопасности. Выходит что у меня сотрудники простаивают на не понятный срок
17
1
Kurumun yanıtını göster
Максим П.
10. seviye şehir uzmanı
3 Mayıs
Пользовался разными провайдерами, но этот больше всего понравился стабильностью. Вот что значит услуги напрямую, без посредников - возник вопрос, решили за минуту. Ставлю высокий балл.
Мошенническая компания- занимается предоставлением номеров телефонов мошенникам,которые выдают себя за органы правосудия,следствия и полицию и банки! Менеджмент компании отказывает соединить меня с рукодством их служб безопасности или юридического отдела! Блокируйте звонки от этой конторы и проверяйте всегда номера абонентов - если номер принадлежит этой компании- блокируйте этот номер и не работайте с этой фирмой!
Ужасное обслуживание. Чтобы вашу заявку взяли в работу нужно раз 8 позвонить. Самое интересное что операторы отвечают как в первый раз, ничего не зная и не видя истории предыдущих обращений. Баг ПО на iOS устраняли полгода.
Перешла с билайна на мтт, жду настроек виртуальных мобильных неделю! Сразу не могут операвтивно ничего решить.
Менеджер была любезна пока я не оплатила счет и не составила договор. Потом интерес пропал.
Но в итоге доделали, спустя неделю...
МТТ, что с сервисом?!
Но! Если сравнивать Билайном облачным АТС, то это просто в миллион раз лучше!
Билайн даже НДС начисяет допом, то есть в их тарифы НДС не входит! Это вообще легально?!)))
Как и все подобные сервисы, уделяют максимум внимания до заключения договора. Как только заплатил им деньги, купил номера - отношение сразу меняется. Они же понимают, что клиент уже на крючке.
Не дождаться ответов. Договор не высылают! Это как? Отвечают - пишите заявление с подписью и печатью руководителя! Бред! Это как объяснить директору? Нормальные компании просто по умолчанию присылают оригинал договора и всё. На все доводы сотрудники отвечают со скрытым хамством - вежливо посылают!
Также Сам уровень АТС не на высоте. С удивлением обнаружили, что нельзя перехватывать звонки на соседних столах. Эта функция просто отсутствует! Приходится бегать от стола к столу, когда кто-то отсутствует в офисе. На все вопросы по этому поводу, сотрудники также со скрытым хамством отвечают, что это надо было выяснять перед заключением договора. Не знал, что каждую элементарную функцию надо обсуждать - набор номера тоже?
Это не компания, а ужас! Неделю не могут разблокировать телефон. Неделю! За неделю город можно построить, а они три кнопки нажать не могут. Все время ссылаются то на службу безопастности , то еще на кого! И еще, заученные скрипты уже давно устарели! Противно слушать, когда с вами разговаривает человек, но как робот!
20
Kurumun yanıtını göster
Сергей Бирюков
10. seviye şehir uzmanı
7 Temmuz
У МТТ часто есть выгодные акции по подключению услуг для новых клиентов. Месяц назад воспользовались одним из предложений, пока все нравится.
3
1
Kurumun yanıtını göster
Александр
11. seviye şehir uzmanı
21 Eylül 2023
Работала связь от МТТ в течении 3 лет и тут началось. Перестали проходить исходящие вызовы. Написали на из почтовый ящик corp. Но проблему так и не решили до сих пор. Когда звоним к ним по телефону то техподдержка говорит что вопрос в работе и специалист свяжется. Но не кто не связывается и в работу даже не берут нашу заявку. Просто игнорируют и все. Уже месяц не решается моя проблема, и месяц я звоню и мне говорят что вопрос решает и мне позвонят. Как было эта компания на низком уровне так и осталась. Еще 8 лет назад когда у них был youmagic то были проблемы постоянные так и сейчас те же люди та же фирма и те же проблемы с поддержкой пользователей.
Быстро нашли решение точно под наши нужды! Прямой номер ща небольшую сумму, для начала то что надо. Надеемся на выгодное сотрудничество.
9
1
Kurumun yanıtını göster
Роман Витальевич
11. seviye şehir uzmanı
13 Mart
Адекватные цены, возможность выбрать самому только нужные услуги, возможность расширится в любой момент, подключить/отключить что-то в ЛК и сразу получить доступ или остановить услугу - это плюсы. Не всегда просто достучаться до техподдержки - это минус.
2
2
Kurumun yanıtını göster
Алексей Фетисов
9. seviye şehir uzmanı
18 Haziran
Нравится как работает робот, хотя я сомневался что будет нормально. Теперь отвечает клиентам и не отвлекает менеджера на ресепшн, который может работать с офлайн клиентами.
У меня большой сетевой бизнес, но колл-центр базируется в Питере.
Чтобы не пугать людей номерами другого региона, приобрела в МТТ номера для каждого региона. Все номера хорошие. Никаких проблем, блокировок или чего-то подобного. Поэтому рекомендую
1
52
Kurumun yanıtını göster
Борис С.
10. seviye şehir uzmanı
21 Şubat
Пользуемся услугами связи и колл-треккингом, смогли значительно оптимизировать рекламный бюджет. Работает и в динамике, и в статике отлично, аналитика информативная.
Предоставляют свои услуги недобросовестным клиентам. Каждый 2-3-й спам-звонок что на мобильный, что на городской корпоративный телефон определяется, как номер, принадлежащий ОАО "МТТ".
11
Kurumun yanıtını göster
Алекс
11. seviye şehir uzmanı
10 Haziran
Хороший провайдер, сотрудничаем уже 2 года, серьезных сбоев не было, вменяемая служба поддержки, все гуд.
Было желание стать клиентом данной компании! Подписали договор, скинули счет на оплату, личный кабинет! И вдруг.... Служба безопасности блокирует ЛК без объяснения причины! Далее - вопросы менеджеру, вопросы на горячую линию... и НИКТО НИ ЧЕГО НЕ ЗНАЕТ!!!!
Мы не можем с вами работать и ВСЕ!!!
Самый лучший оператор связи. Высокая квалификация специалистов. Грамотное руководство. Огромный опыт. Надежный партнёр для юридических и физических лиц
Был чистый, хороший, тихий офис на стрельбищенской 17, продали не известно кому. В итоге сделали из него помойку.’… здание было выделяющееся из всех а теперь походу снесут … жаль
Являюсь клиентом данной связи более года, меня всё более чем устраивает, никаких глобальных проблем не возникало, а мелкие проблемы быстро решались операторами.
4
11
Kurumun yanıtını göster
Саша М.
11. seviye şehir uzmanı
24 Mart
Сначала оформили демку на время выбора провайдера, затем полностью перешли на МТТ. Понравилась скорость работы менеджеров, возможность самому сформировать подключенные услуги и не платить за лишнее. Ну и никаких проблем со связью не было, еще плюс, что у МТТ свое оборудование без посредников.
У меня взломали личный кабинет МТТ и с него совершаются звонки по всем городам России Как такое вообще возмлжно в серьезной компании ? Теперь мой рабочий тел заблокирован пока рассматривают мое заявление
Компания занимается телефонией.
Предоставляют номера для обзвона абонентов сотовых операторов.
Именно от таких компаний вам звонят и предлагают "квартиры" "салоны красоты" "медицинские клиники"
24
1
Kurumun yanıtını göster
Никита Колесников
9. seviye şehir uzmanı
10 Nisan
Пользуюсь тарифом 8-800, куда входит 2 рабочих места и 300 минут. Больше мне и не надо пока. Удивлён что робот может настолько увеличить конверсию.
Очень приятный персонал , все действительно профессионалы своего дела .
Услуги связи замечательные , цены доступные
Рекомендую данную компанию , перспективы сотрудничества вас устроят
Ужас. Подключились, за месяц совершили 1 звонок на личный мобильный - для проверки связи. А теперь узнали, что договор заблокировали, якобы спамим) Клоунада.
4
3
Kurumun yanıtını göster
Вадим П.
11. seviye şehir uzmanı
10 Eylül
В мае по акции подключились к телефонии от МТТ, уже опробовали, все работает отлично, рекомендую!
2
Kurumun yanıtını göster
Игорь
10. seviye şehir uzmanı
9 Kasım 2023
Выражаем благодарность сотрудникам МТТ, в первую очередь за грамотные консультации при подключении и настройке сервиса voice box. Ранее никогда не прибегали к подобным сервисам цифровизации клиентского сервиса, первый же опыт оказался позитивным. Рассматриваем возможность расширения сотрудничества и приобретения дополнительных услуг.
2
4
Kurumun yanıtını göster
Белов
10. seviye şehir uzmanı
4 Nisan
Выбирали по соотношению цена-качество. Не ошиблись, тарифы чуть дешевле чем у других. Раньше было ощущение что часть звонков клиентов пропускали. Теперь все уведомления о пропущенных приходят в Телеграм.
Не знаком был с этой компанией, пока мне их номер не позвонил, не взял, т.к. яндекс определил что номер спамерский. Плюс, я живу и прописан в Башкирии, клиентом этой компании, как можно было судить по первому предложению, не являюсь и не являлся
25
2
Kurumun yanıtını göster
Кира Семенова
10. seviye şehir uzmanı
8 Eylül
Подключили номер 8-800 уже в день обращения! Удобно и быстро. Пользуемся три месяца, связь стабильная.
Спамеры и ***. 90% моего блок-листа - эта компашка. Звонки каждый день. И ведь сумели как-то отмазаться от ФАС. Давайте подавать на эту шарашкину контору заявления массово, надо добиться, чтобы их оштрафовали за нарушения законодательства РФ! По максимуму!
71
2
Kurumun yanıtını göster
Маслов
10. seviye şehir uzmanı
27 Nisan
Для малого и среднего бизнеса отличное решение без навязывания доп услуг и переплат. рекомендую.
Обрушился шквал звонков от этого оператора, посылаю матом
1
Kurumun yanıtını göster
С
Сергей Петров
8. seviye şehir uzmanı
2 Nisan 2023
Ребята, все кто пишет отрицательные отзывы, я с вами поностью согласен. просто решил вчера попробоват поставить мобильное приложение мтт и выбрал пункт новый пользователь. там нужно ввести номер телефона и должен прийти код подтверждения. Но он не приходит. звонил на номер, заказывал звонок тоже никакой обратной связи.
Вобщем все этоя писал что бы яндекс отзыв засчитал.
Основной вопрос у меня к Вам коллеги- пользователи телефонии.
На кого вы в итоге перешли и остались довольны?
я перебрал наверное уже всех .. всех крупных операторов...
У всех одинаковый никоакой уровень...
РОСтелеком, сансим нет полноценного мобильного приложения . нет возможности переадресации из мобильного приложения
и прочее и прочее
.... Меня яндекс устраивал по схеме связи.. но он канул в лету
Компания даёт номерные ёмкости жуликам, которые потом названивают по квартирам! Их интересуют только деньги, а кому номера дают и зачем - им безразлично.