Был в Автоцентре 26.01.21г.Оперативно оформили заказ на проведение работ по Тигуану. Во время проведения работ исправили брак, который допустил другой автосервис. Спасибо мастеру-консультанту Игорю Стрелковичу за оперативность, профессионализм и внимание к клиенту. Спасибо коллективу " Немецкий дом". Так держать.Молодцы!
4
1
Kurumun yanıtını göster
А
Администратор
28. seviye şehir uzmanı
24 Ekim 2021
При телефонном обсуждении заказа нового (наборного автомобиля по конфигуратору - Фольксваген.ру) обозначили сумму соответствующую стоимости конфигуратора . Когда приехал в салон с предоплатой - конечная стоимость автомобиля (прайсовая - без доп. опций) - выросла на 700.000 тыс. руб! На мой вопрос «с чего так выросла цена ?» - ответ менеджера - салону нужно тоже же заработать ! На мой вопрос - «почему по Телефону была цена одна а сей час выше на 700.000» - я в ответ не услышал никакого вразумительного ответа !
Приехал по гарантии, не работает задний стеклоподьемник. Сказали не гарантийный случай. 1500р диагностмка и 1500р поменять предохранитель. Пробег 400 км. Потом предложили 844р оплатить за все. Претензия оставлена. Фольцваген разочаровал.
7 января я сделал ТО и поставил свой регистратор у вашего диллера Немецкий Дом Фольксваген. После обслуживания у меня перестали работать передние парктроники и стало сильно фонить радио. Сегодня приехал устранять эти неисправности. На что мне сказали, что поломка парктроников "случайно" совпала с прохождением ТО (а не с тем, что мне мыли двигатель) и что ремонтировать их они не будут, так как я их устанавливал при покупке машины у другого диллера - Лосиный остров. Что касается радио, то нужно экранировать провода, что они не сделали при установке, так как это не их регистратор.
08.09.21 пытались записаться на смену масла, девушка по телефону целый день обещала что нам перезвонят, но не только не позвонили, но и она переслала брать звонки с нашего номера.
И это официальный сервис? Думаю никаких стандартов не выдерживают!!!
Андрей
Делал ТО и ремонтировался. По качеству претензий нет - делают хорошо и в срок. Вот только забывают иногда: просил оставить за плату немного краски на подкраску: обещали, но не сделали.
Не плохой Дилер!!! Сервис в нём не стоит на массовом потоке, исходя из этого относятся к машине более внимательно при обращении. Если чего не понятно мастер Алексей разжуёт доходчиво о проблеме авто. Отдел продаж тоже не плохой, Тимур подберёт комплектацию хорошую.
Салон продал машину !при этом в рекомендации ремонта не совпадение !! после проведённой диагностики в другом сервисе выяснились другие обстоятельства не указанные при покупке авто
Очень понравился салон. Покупал там себе авто и сдавал своё по трейдин. Обслуживание отличное! Менеджер Виктор - просто "красава", все рассказал, сделал хорошую скидку, организовал тестдрайв, сопровождал сделку, организовал допы по разумной цене. Оценка моего авто в трейдин оказалась адекватной и меня вполне устроила. Я остался очень доволен посещением этого салона. Рекомендую.
3
9
Kurumun yanıtını göster
Кристина Анушова
9. seviye şehir uzmanı
17 Nisan 2021
В 2019 года покупала в этом салоне автомобиль, так сложилось, что первое ТО в силу обстоятельств проходила в другом месте, но сейчас, когда наступило второе снова приехала сюда и не прогадала! Мастер-консультант Тимур Ибрагимов Профессионал с большой буквы, помог, все подробно объяснил, всегда был дружелюбен. Тимур - коммуникабельный, отзывчивый и добрый человек. Вкупе с мастерством это делает его настоящим Профессионалом своего дела! Буду посещать вас и дальше ☺️ а руководство прошу обратить внимание на такого ценного сотрудника 😊
Развод на деньги. 29 июня был на диагностике. Девочка на ресепшене не умеет печатать на компьютере. При заполнении данных автомобиля, долго искала на клавиатуре кнопки с нужной буквой. Вообще не знает клавиатуру и сидит встречает клиентов. Это к слову о том, кого берут туда на работу.
Проблема была с системой охлаждения. После "диагностики" мне сказали: "у вас всё хорошо, просто испарился антифриз, мы подлили, теперь всё у вас нормально".
Но проблема вернулась на следующий день. Поехал в другой сервис, не к оф дилеру.
Там причину нашли быстро.
Но помимо этого выявились и другие проблемы. Подняв машину увидели что течёт масло из редуктора, течёт сильно, течь бросается в глаза. И рычагам сзади пришёл конец, тоже видно не вооружённым глазом. Как в сервисе у оф. дилера можно было этого не заметить, не знаю.
Из этого делаю вывод, что у оф дилера машину при "диагностике" даже не поднимали. Тупо долили литр антифриза за 3 тысячи рублей и отфутболили. Мастер консультант Александр Перфильев.
Это такое свинство, что не хватает цензурных слов, чтобы выразить моё возмущение.
В любом кустарном сервисе работают более порядочные мастера.
Отдали машину на ремонт по КАСКО в конце марта, получили машину после ремонта в конце июля. Если нет желания пол-года быть пешеходом, обходите эту контору стороной.
Мне не очень нравится данный дилер, цены не самые выгодные на новые автомобили, в наличии машин на момент покупки было немного. В итоге купили в другом дилере, хотел записаться на ТО, так как этот дилер ближе остальных, выходит дороже. Возможно, он и не плох, но у меня как-то не сложилось
Хорошие мастера, ремонтируют по гарантии без лишних нервов. Цена на ТО ниже конкурентов, очереди нет, всё чётко в назначенное время. Отдельное спасибо мастеру приёмщику Зайкову Алексею!
Рекомендую!
Пока делал ТО, решил взять на тест поездку новый Туарег (сейчас езжу на предыдущем). Менеджер просто сел рядом, выдавил из себя несколько общих фраз, и затих. Дальнейшую инфу приходилось из него выпытывать. Вопрос: Кто, после такой ознакомительной поездки, захочет у вас купить новое авто. Кстати, и в целом по салону всё довольно печально. Никто не проявляет интерес к тебе, пока сам не обратишься.
Отвратительный и не квалифицированный Диллер!! Отвечают на вопросы вопросами, после ответов сообщают что не делаем простейшие калибровки датчиков, которые делают школьники во дворах с Васей. Только дорогой и выгодный им ремонт.
Покупала машину в данном центре. Всегда проходила то. Все всегда устраивало, но данный автоцентр задрал цену в 2 раза(сравнила цены с другим официальным дилером !) И отменили все скидки! Спасибо за 2 года сотрудничества! Отбили все желание обслуживаться у вас
Была там недавно .С мужем думаем поменять машину.Салон как салон.Не один менеджер не подошел .Никто не спросил у нас ,что мы хотели.Может они как то по одежке встречают))).Не видят реальных покупателей.Трояк)).
Был в субботу 8 февраля. Время обеденное, а в салоне из покупателей никого. Подошел менеджер Володя Дибров. Рассказал мне, что интересует и все показал. Автокредит брать вообще невыгодно. Просто обдираловка. Если и в кредит, то проще взять потребительский. Чтобы скрыть обдираловку они делают расчет с отложенным платежом. Цены на авто явно завышенные, а манипуляции со скидками это игра в лохотрон.
Ну что можно сказать про автосалон? Всё как и должно быть у официального дилера. Уже вторая машина куплена там. Менеджеры дают хорошие скидки и подарки (без зимней резины ни разу не уехал). Адекватный трейд-ин.
В целом неплохо,быстро и качественно ремонтируют автомобиль.Мастера грамотные,вежливые.Дороговато,как у всех официалов.Минусы-нет банкомата,трудно добираться общественным транспортом.
Крайне не доволен , персонал не квалифицированные специалисты, не выявили в чем причина пасат сс , отдал 4800 за диагностику, когда такая же диагностика в обычных автосервисах стоит 800р. И в этом гараже мастер все сделал. Не рекомендую
Официальный дилер. Доброделательный персонал адекватные цены и скидки
3
3
Kurumun yanıtını göster
Анна Ткачева
6. seviye şehir uzmanı
14 Ocak 2021
На днях купили здесь новый Volkswagen Polo. Объездили кучу разных дилерских центров, смотрели различные автомобили, но выбрали Volkswagen именно из-за менеджера Вадима Горького 😁 он провел с нами много времени, все показал, рассказал, помог оформить документы и даже после покупки всегда остаётся на связи. Машина нам очень нравится, всем довольны)
Приехал брать машину.
На сайте предварительно подобрал.
Вышла девушка, менеджер. Сказала что в наличие есть похожее. Договорились посмотреть. И ушла к себе, оставив меня ожидать. Я постоял минут 10-15 обратно ко мне так никто и не вышел и не вернулся.
В общем сервиса нет вообще.
Поехал в другой автосалон.