Персонал очень вежливый и отзывчивый. Хорошая атмосфера. Завтраки потрясающие!
Максимально профессиональное отношение.
Расположение рядом с кок тобе и основными достопримечательностями города! Все в пешей доступности.
Благодарю за сервис. Вернусь ещё!
стандартный Novotel, обычный деловой отель. Очень европейский отель, хорошее расположение, обычные для Novotel, номера. Завтраки без национального колорита, есть и рыба, и много овощей, и кофе и пр. Для командировок самое -то.
Хороший комфортный отель. Удобное расположение, чистые номера, вежливый и обходительный персонал. Есть фитнесс зал, с беговой дорожкой, тренажерами. Завтраки на высоте. Из окна хороший вид на гостиницу Казахстан.
Алматы мы посетили в феврале 2024 года,остановились в этом отеле на 5 дней.Плюсы - отличное расположение и вкусные завтраки.Минусов,к сожалению ,больше,хотя концепция самого отеля и сам отель хорошие!Персонал- когда вы находитесь в отеле,практически никогда не здороваются,даже если вы их и поприветствовали,( обучение персонала страдает),питьевая вода в номерах- стоят графины и вы должны набирать воду из кулера,который находится в коридоре,но у меня вопрос- кто нибудь следит как моют эти графины???Если графины в таком состоянии,я не уверена ,что и кулеры правильно моются и во время обрабатываются! А это - источник инфекции! По этому ,многие гости отеля покупали бутилированную воду. Уборка номеров- есть ли контроль,со стороны сотрудников отеля(старшие менеджеры),как подготовлен номер к заезду гостя и как осуществляется текущая уборка? Думаю,нет!Это касается и постельного белья! Мы заехали в номер - был рванный пододеяльник,раз в три дня производится смена белья- нам поменяли,но были рванные наволочки!Я очень даже ,,за’’ их концепцию ,,зеленого’’отеля,но… не до такой же степени! В душевой кабине шампунь и гель,которые предоставляет отель,прикреплены специальными крепежами,и нет вообще никакой полочки,а я не могу из-за аллергии пользоваться этими принадлежностями,пользуюсь своими,а куда их положить? Я думаю ,что у них есть гости,которым это тоже представляет неудобство ! На завтраках(особенно с 8-9.00 утра),не хватает столиков,да- это час пик и многие приезжают туда по работе,но надо продумать этот вопрос.
Управляющий отелем должен проработать эти вопросы,провести обучение персонала,или же надо менять управляющего !Просто надо следить за качеством тех услуг,которые предоставляет отель.
Очень классный отель! Идут на встречу по любым задачам туриста в командировке..)). Ранний заезд и поздний выезд.., пожалуйста.) Очень вкусные и разнообразные блюда на завтрак. Хорошо продуманные номера. Всячески рекомендую! 👍
Отель отличный, персонал очень доброжелательный и приветливый.
В номерах есть всё необходимое, чисто и уютно, на завтрак большой выбор блюд,обеды тоже отличные) Расположение удобное ,всё в шаговой доступности. Был только один минус, недалеко от отеля расположена сцена ,где проводились какие-то музыкальные мероприятия и очень сильно долбила музыка. Днём у нас была конференция и музыка так долбила,что аж дрожали стекла и пол,так что имейте в виду .А так отель и персонал супер ,огромное спасибо за радушнее гостеприимство 🌺
Отель мне понравился. Быстрое заселение. Уютный номер. Вкусные завтраки. Вежливый и приветливый персонал. В стоимость номера входит посещение спа с бассейном. Недостатков замечено не было. Рекомендую
В сети отелей Novotel останавливаюсь часто. И мне нравится все: обслуживание, чистота номеров, удобство матраса и подушек. Завтраки именно в этом отеле превзошли все ожидания. Это просто хочется все скушать: многообразно и вкусно. Даже свежевыжатый сок был. Все отлично. 👍 рекомендую.
Неплохая гостиница в центре города рядом с подъемником на Кок-Тебе. За раннее заселение при условии наличия номера берут плату почти как за сутки. За поздний выезд так же. Уборка в номере очень посредственная. Бутылки с водой не предоставляют. Есть кулер в коридоре и стаканы в номере. Но за чистоту кулера вряд ли кто-то отвечает. При попытке вскипятить воду в чайнике меня постиг ужас от того, что было внутри чайника. Грязь, ржавчина, отсутствие сетки в носике. После звонка на ресепшн чайник помыли.
Рум сервис работает неплохо. Еду в номер приносят быстро.
Огромный плюс гостиницы - это завтрак с большим разнообразием блюд, включая мясо, рыбу, суп, кашу, фрукты, овощи, выпечку, можно сделать себе свежевыжатый сок.
Так же в отеле есть бассейн (небольшой) и спа. Сходить туда не удалось, ибо все дни мучила страшная головная боль. Врача в отеле нет, могут только скорую вызвать. Есть тонометр, но он в зоне спа. Спа открыт до 23.00. При попытке попросить тонометр около 12 ночи мы получили ответ от одного менеджера на ресепшн, что спа уже закрыт. А через 15 минут другой менеджер добыл таки тонометр. Так что в случае чего надо быть понастойчивее.
Отличный отель. Чисто, уютно. Завтрак вкусный, шведский стол. Бассейн, сауна входят в стоимость. В отеле дают скидку на подъем в кабинках на коктобе на смотровые площадки.
Уютная гостиница, прекрасный номер, все удобно. В доступе бассейн полный день, вкусные завтраки с большим разнообразием. Рядом метро. За зданием терренкур для пробежек по утрам.
Отель, конечно, не супер новый но марку держит. Всё было убрано, в целом аккуратно, обслуживание и вежливость на рецепции на высшем уровне, местоположение отличное. Для себя отметил этот отель, вернусь.
Один из лучших отелей Алматы. Расположение супер. Все главные достопримечательности в шаговой доступности . Утренние и вечерние прогулки подарят много позитива!
В отеле сервис поставлен на высоком уровне. Постель чистая и уютная. Туалет и душевая безупречны.
Хороший отель с удобными номерами. Завтраки разнообразные и действительно вкусные.
Лично мне нравится круглосуточно работающий спортзал. Бассейн закрывается раньше.
В целом всё понравилось, есть парковка, бассейн, тренажерный зал маленький. В душе бассейна, плохо регулируется кран. В номере душновато было, кондиционер не работал, снимал улучшенный номер. В остальном всё понравилось.
Благодарю обслуживающий персонал отеля "Novotel"за гостеприимство и комфортное проживание. Номер чистый, уютный, уборку делают каждый день, есть все необходимое в номере. Персонал отеля очень внимательный, отзывчивый, быстро реагирует на все просьбы. Отличный отель, который создаёт комфорт и уют "как дома", рекомендую всем своим знакомым и друзьям. Успехов и процветания!!!
Отель очень понравился! Удобное местоположение, рядом канатка, метро, исторический музей. Вежливый и внимательный персонал. Ещё козырь отеля - завтраки! Такое разнообразие и так вкусно! Есть спа - финская сауна, бассейн, массаж. Подача такси в любое время суток две три минуты. Сюда хочется вернуться, как и в Алма-Ату.
Европейское качество сервиса👍
Чистый и комфортный номер superior.
Превосходный завтрак⭐️⭐️⭐️
Пользовались арендой переговорной - все четко, максимально внимательный персонал, отличное оснащение.
Из минусов: мелкие недостатки в отделке номера - царапины, трещины, связавшаяся обивка кресел. Кулер на этаже, а воды в номере нет.
Замечательный отель, соответствует своему уровнь !Чистенький , очень внимательный и доброжелательный персонал. Вкусные завтраки . Удобное расположение . Можно совершать прогулки по направлению в разные стороны и окажешься в красивом и приятном центре города .
Отличный отель- удобная кровать, пара подушек на выбор, идеальные полотенца, очень приятные шампунь-кондиционер-мыло для рук в ванне, отличный завтрак с фруктами и десертами, небольшой бассейн с сауной. Место расположения самое центральное, в одном перекрёстке обменники, рядом магазины, рестораны. Цена высокая, но сервис её полностью оправдывает. Рядом подъёмник Кок-тобе, в отеле дают ваучеры, по котором на него скидка 30%, всем советую подняться!
Отличный номер был, чистый, новый и просторный. С отличным санузлом. Завтрак оценить не могу, рано выехали очень, но сам отель и номер очень хорошие, ресепшен очень отзывчивый!
присоединяюсь ко всем хвалебным отзывам отеля Новотел! замечательный отель с прекрасным расположением! Главная достопримечательность города Коктобе и вовсе в шаговой доступности, причем на ресепшн дают ваучер на посещение Коктобе. Была в этом отеле со своим женихом и папой, все остались довольны! хочется отметить вежливый персонал, который быстро реагирует на все просьбы, а также возможность вызвать мастера если что-то не работает в номере (в нашем случае это был ночник). Отель с радостью идет навстречу своим гостям, и создает все условия для того чтобы они остались довольны. Единственное мы не успевали на завтраки, поэтому пришлось от них отказаться. Но в будущем обязательно снова приеду, чтобы оценить все все. Спасибо Новотел за теплые воспоминания о себе!
Мне очень понравилось проводить рабочую встречу) комфортно, всегда есть все напитки, можно заказать еду из бара, чтобы не отвлекаться от работы на перерывы)
Великолепное расположение , все объекты в шаговой доступности : канатная дорога Кок-Тобе ( скидка от отеля 30% на покупку билета при проживании в отеле ) , парк 28 панфиловцев , театр оперы и балета . Хорошие комфортные номера , небольшой, но уютный бассейн + сауна , хороший завтрак ( каша, омлет, вареные яйца , фрукты , бекон, овощи ) . Внимательный и услужливый персонал . Цена и качество соответствуют заявленной стоимости
Отель в плане проживания прекрасный.
Всё чисто, постоянно убирают.
Ходил на массаж и в бассейн, всё на высшем уровне.
Но есть минусы:
1) завтрак никакой. Йогурты вроде и есть, да они стоят в стеклянной таре и сам гадай какой он.
Кофемашина одна. Если много народу, так себе конечно.
Да и тесная сама по себе зона шведского стола.
Лучше ходить в ближайшие рестораны в ТЦ, где за эти деньги Вам всё принесут.
2) Если окна выходят на площадь, а в выходные там иногда проводят концерт, отель просто трясётся 🫨!
Но всё равно мне понравилось.
По приезду, был уставший, сотрудники на ресепшн очень быстро выдали карту и ответили на все мои вопросы. Приветливый персонал. Вкусные и разнообразные завтраки. Не навязчивые официанты, это очень понравилось.
Отель для своей ценовой категории на 5+! Удобное месторасположение, для гостей есть теплый подземный паркинг, из плюсов также отметить нужно шикарный тирамису на завтрак и в целом завтрак отличный! Из минусов это туалет со створчатыми дверьми, не дает чувство уюта и нужной шумоизоляции. Бассейн и спа слабоватые, водичка прохладная, нет хаммама, я бы хотел видеть в такой зоне горячий джакузи…если же хотите поплавать, то лучше посетить старый добрый Рахат Палас. Забыл добавить что guest service работают 24/7 и заказать можно любое блюдо, но вот сырную тарелку хотелось бы больше по граммажу, очень мало сыра и нет грецкого ореха практически.
Для кратковременного проживания отличный вариант! 4.8 из 5 в целом отличный отель, чистый и уютный.
Отель расположен достаточно неплохо с точки зрения: как добраться до аэропорта, до различных точек в городе, так же вокруг полно ресторанов, кафеюшников и прочих забегаловок. Особо отметим близкое расположение фуникулера на Коктобе.
Касательно самой гостиницы - останавливался далеко не первый раз, при возможности выбора селюсь именно тут по причине комфорта в номерах, очень удобной кровати, хорошей сантехники и принадлежностей в ванной комнате (переход на экологичные аксессуары вызывает улыбку и пользоваться ими неудобно в отличие от изделий из "вредной" пластмассы). За водой для чая нужно сбегать к лифтам, прикольно, но не обременительно.
Завтраки стандартные для сетей но очень и очень неплохие + немного национального специалитета.
Конечно, чешутся руки поскидывать звезды за отсутствие возможности расплачиваться картами систмы МИР.
Красивый отель в историческом центре Алматы. Очень удачное расположение - пешком можно дойти до многих достопримечательностей, которые находятсябуквально на расстоянии вытянутой руки. По завтракам - не скажу, что разнообразно, но на твёрдую четвёрку. Вокруг кипит жизнь, особенно ночная. Ценник - прилично выше среднего, поэтому если возможно - экономьте хотя бы на завтраках, рядом куча более вкусных и дешёвых заведений. И да - общая СПА-зона откровенно ни о чём. Только бассейн. Сауны маленькие и отдельно в мужской и женской раздевалках.
Удобное расположение. Вид на центр города. Рядом подъем на Кок тебе, спросите скидку на посещение на ресепшн. Отличный ресторан, очень вкусная кухня! Чисто, отличные матрасы, выспались. Минус только никакой вентиляции в санузле. Ну хоть освежители воздуха бы поставили....
Отличный конференц-зал и обслуживание на кофе брейке. Спасибо большое. Везде чисто, аккуратно. В туалетах чисто, что очень радует. Вкусная выпечка на кофе брейке
Отличный бизнес-отель. Завтраки разнообразные: от крэмбла до чая в пьялах. Очень атмосферно! Номера просторные, есть собственная гладильная доска и утюг. Из необычного, пожалуй, не дают бутилированную воду в номер. Но тут как посмотреть: есть стеклянная бутылка для набора воды на этаже, экофрендли однако. Рядом подьемник Кок-тобе, кинотеатр, Старбакс. В общем, если поеду еще, остановлюсь только в Новотел.
Все просто отлично. Новотель опять порадовал. Полу люкс просто огромный можно сказать из 3 комнат, вид на горы - это просто наслаждение. Ну и все в лучших традициях этой сети отелей.
Чисто, уютно. Замечательный персонал, готовый помочь своим гостям - все только с превосходной степени. Есть бассейн, сауна, спа. Завтраки - шведский стол. Все вкусно и достойно. Обратите внимание на удобное размещение - центр города, отдоившая транспортная доступность
Хороший отель
Плюсы:
Удачное местоположение, скидка на канатную дорогу рядом, заселение в любое время, номера чистые и новые, адекватный спа
Минусы:
Неудобная душевая начиная от двери в нее, до отсутствия полочек
Девушку выселили из номера, только потому, что там была видимость, что никого нет😳
Хороший отель. Удобно расположен, рядом канатка. Супер завтраки, реально. Персонал доброжелателен, готовы помочь. Встретили в аэропорту на отельной машине. Обязательно вернемся еще
Великолепный отель. Персонал очень доброжелателен, всегда чистая постель и вкусные завтраки. Очень радует скидка для посетителей отеля при подъёме на фуникулере
Очень хороший отель. В основном иностранцы. Чистота и порядок. Соседняя дверь- вход на фуникулер кок тобе. На площади рядом с отелем все лето проходят фестивали и праздники. Музыка, цветные фонтаны.
В отель пускают с животными. В ресторане вкусная еда, завтраки включены. Меню разнообразное.
Вполне приличный отель. Рядом фуникулер и неплохой ресторан Cheeseria. Хороший завтрак, разнообразный. Чистые номера. Хорошее расположение. Я остался доволен этим отелем
Хорошая гостиная,расположена отлично , все в доступности
Почему не 5 звезд , только потому что номера очень маленькие и было прохладно , кондиционер всегда почему то дул холодным даже при настройки теплой температуры 🫣 ну и двери в ванну вообще сложный и не понятный дизайн , а так все супер
Отель довольно удобно расположен. Номер компактный, скорее даже маленький, но есть небольшой рабочий стол, так что для командировочного - в самый раз. В спа-зоне небольшой бассейн. Плавать вряд ли получится, но, что называется, поплескаться после жаркого дня нормально.
Отличный отель в самом центре Алматы рядом с подъемником на Кок-Тобе. Все достопримечательности рядом. Отличный спа комплекс. Выдают чистые полотенца и одноразовые принадлежности. Вкусные завтраки и вежливый рускоязычный персонал.