Okna Panorama
143 yorum
31 Ağustos 2022
Не первый раз пользуюсь услугами данной компании и как всегда сервис и качество продукции на высоте: выезд специалистов, доставка продукции, установка - все точно в срок. быстро, четко. Хочу отметить внимательное отношение и учет всех пожеланий по заказу со стороны менеджера Ворониной Марины. Замерщик Николай Жабин - профессионал своего дела. Последний заказ выполняли по адресу ЛО, гор. Кировск, Победы, д. 2 для детского центра творчества. Очень понравилась работа установщиков: все было сделано аккуратно, быстро. В случае необходимости установки окон буду обращаться снова только сюда. Спасибо!
5
4
25 Mayıs 2023
Лучшие окна и их установка по СПб!! Первое окно заказал 10-15 лет назад.. Потом приходили 'с оконного завода мастера по гарантии' офигел от окна, сказав, что классное и даже не стали разводить на деньги, сфотографировав его дабы показывать, какое окно должно быть!
Лет 5 назад заказали второе окно... Его взяли чуть проще, нареканий нет.. Третье и четвертое поставили сегодня. Почти без пыли и грязи, сделав откосы с идеальными уголками и без пластика..
5
2
7 Haziran 2024
Заказали три окна, доставка и установка точно в срок. Все вопросы решались быстро, приветливые менеджеры.
1
13 Ekim 2022
Внимательно отнеслись к нашим пожеланиям. Посоветовали наиболее подходящий вариант. Постоянно были на связи. Офис очень удобно расположен. Отдельное спасибо монтажникам. Работали очень аккуратно. Однозначно советуем обращаться именно сюда.
4
2
29 Ocak 2023
Пишу отзыв на фирму замены старых окон на пластиковые .РЕКЛАМА по радио Санкт-Петербурга…его у вас в списке нет потому выбрал для отзыва просто адрес в моем Красногвардейском районе(Среднеохтинский 44 корп 1 но монтировали не они)
Решился на замену окна на пластиковое ,услышав по радио рекламу ,вызвал мастера оговорили цену…приехал работник монтажа ,привез материал и окно
ПЛЮС- работник монтажа супер конечно ,все умеет ,работа на пять …роста невысокого худощавого телосложения …а обещано было бригада монтажников(лапша на уши ) и господи материал ,который после всего смонтированного –пальцем проткнуть можно ((( ни прислониться ни ни белый цвет пачкается страшно пыль черная с улицы ,даже от варианта проветривания не открывая настежь окна …тут я вспомнил ,что эти окна радость домушникам на раз -два топором или гвоздодером откроются .т.к. все держится в проеме окна только на пене –кошмар…мастер работы попросил меня никогда не влезать на подоконник ( он его на пену ,уложенную змейкой ,присобачил к бетонному подоконнику ,который был в основе при строительстве дома.
Шум снизился от транспорта не просыпаюсь ,но басы разгоняющего рева глухо ,но проходят …мечталось при их цене ,о лучшем звукопоглащении.
Окно тяжеленное .Я до него ,когда оно стояло на полу еще дотронулся подвинуть…Ага !(((
Килограмм 30 не меньше и вот этот трудяга (работник монтажа) водрузил его как пушинку все сам все сам и придерживает и закрепляет…такому надо тройную зарплату платить ,уверен что остальные пару членов бригады ,где то в бытовке сервиса в домино шпарят , а он за них отдувается=и вот уже лет 5 стоит его работа не налюбуюсь. И берегу и добрым словом вспоминаю. Дай бог ему здоровья!
4
2
25 Ekim 2022
Благодарю фирму ОКНА ПАНОРАМА за добросовестное качественное выполнение работ по остеклению моей лоджии.Все работы выполнены в заявленные сроки.Спасибо! Особенную благодарность хочу выразить менеджеру Екатерине Шеренковой,замерщику Кириллу Катюкову,мастеру Дмитрию Иванову и службе доставки.Все четко,вежливо,аккуратно.Молодцы! Желаю процветания фирме и её замечательным специалистам
4
2
5 Temmuz 2024
Очень долго делают расчеты. Приходится бегать за менеджером, напоминать о себе и у менеджера все время то выходные, то на больничном.
Общался с Ириной (+79213196162), менеджер очень ленивый. Сделала один расчет, но когда я попросил сделать корректировки, она сослалась на то, что расчет один уже был сделан см. его.
Так и не сделала расчет с учетом корректировок, которые просил.
Как итог, не рекомендую данную компанию к сотрудничеству, т.к очень ленивые менеджеры
3
20 Temmuz 2023
Спасибо большое за работу! Решили многолетнюю проблему в короткий срок.
Быстро, качественно выполнили работу!Особенно отмечу мастера своего дела Смолкина Дмитрия. Дмитрий вежлив в общении, все по делу, ответил на все вопросы, работу выполнил на 5+.При необходимости обратимся ещё раз и посоветуем мастера знакомым.
5
29 Haziran 2023
Не советую!Замерщик намерил оконный проём на 10см меньше существующего.Соответственно три окна изготовили не в размер.Претензионный отдел в течении трёх недель решал данную проблему.Очень расстроила некомпетентность специалиста по претензиям.Вместо извинения и решения вопроса,договорилась до того что в неправильных замерах виноват я,а не замерщик.И теперь это моя проблема.Сейчас заказал окна в другой фирме,с данной "фирмой"буду решать вопрос в других инстанциях.Очень удивлён, что в наше время такое может произойти!
12
5
17 Nisan 2024
Ужасная работа сотрудников девушек ,которые отвечают по телефону .
Разговаривая делают большое одолжение , все что обещают забывают после того как повесили трубку .
2
4
15 Kasım 2024
Устанавливали замеряли.. Окна не подошли . сроки не соблюдены Проблемная компания
5 Haziran 2024
Делали заказ на остекление балкона и замену окон. Все прошло быстро, окна хорошие.
24 Ekim 2023
Отвратительно работают ! Дважды привезли бракованную раму.почти 2 месяца не могу застеклить балкон по их вине . Рамы были С трещинами. Отказалась от их услуг. Теперь жду когда заберут брак полностью и вернут деньги. Возможно придётся в суд обращаться ! Не советую с ними работать
6
7
5 Haziran 2024
Первые окна в далёком уже 2008 году устанавливали в этой фирме. До сих пор окна работают без нареканий.
9 Şubat 2023
Очень довольна качеством окон данной фирмы. Всё делается в срок. Всегда можно пригласить мастеров для решения возникшей проблемы. Качественная фурнитура. Которая не ломается уже 20 лет! Рекомендую.
3
2
4 Aralık 2022
Окна заказали в дачный домик.Замерщик приехал быстро,померил. На тот момент у нас ещё не было света,но он убедил нас,что свет не нужен.Нам быстро оформили заказ,мы заплатили 100%.
Окна сделали и привезли очень быстро.Но на этом все хорошее закончилось.Мы как нам сказали, ждали звонка на установку 5 рабочих дней,потом начали звонить сами.Назначили установку на следующий день, но уже вечером позвонили и сказали,что пока у вас не будет света,мы вам устанавливать не будем(((
Спасибо,нашему электрику,он быстро провел свет в дом,мы опять вызвали установщика,он приехала померил окна,а они на 5 см больше(((Заказали новые,сказали ждите звонка,но нам не звонили(((
Чтоб нам сказали,что с новыми окнами,мы обзвонились в разные офисы,нам толком не могли ничего сказать.Но слава богу,здесь изготовление и доставка тоже достаточно быстро сработали...
А вот,чтоб установить опять начались проблемы.Нам просто не отвечали,сами не звонили.Мы уже пошли на крайние меры и нашли контакт директора,ему спасибо,что он откликнулся,и через 10 минут вопрос был решен)))
Причём установка была в среду,а до этого нам говорили,что среда у них выходной?!
Ну а самое главное,что для установки СВЕТ НЕ ПОНАДОБИЛСЯ!!!
В итоге:договор был заключён 19.10.2022,а окна установили только 30 ноября.
Мы больше в эту компанию обращаться не будет и точно не будем советовать друзьям и знакомым...
10
2
22 Temmuz 2022
Добрый день. Заявку направлял с их сайта, поэтому, может, конкретно для данной точки и не актуально. Ну а так - не сложились отношения. Снимаю 2 звезды:
1. Изначально договорились с оператором на замер вечером в 19:00-20:00. Накануне, поздно поступил звонок от замерщика, я не смог снять трубку, перезвонил, мне не ответили. Утром сам набрал и узнал, что в ранее назначенное время быть он не может, ну или ночью уже, с намеком на перенос на другой день. В итоге я подвигал свой график и встретились в удобное ему время.
2. После замера я спросил, когда даст смету, ориентировочную стоимость. Он ответил - послезавтра. Послезавтра ничего никуда не пришло, при этом я отдельно в сообщении ему указал свою почту и мессенджер, к которому привязан номер. Ну и, конечно же, он не предупредил, что ему, возможно, нужно больше времени.
Ну если так происходит в самом начале с перспективой искать потом этого замерщика, установщика, тратить свое время, то "до свидания, Окна панорама".
8
3
29 Temmuz 2022
Добрый день! В продолжение отзыва ниже про установку москитных сеток!
Все начиналось не плохо... И отлично закончилось!)
Зрелость компании проявляется не в абсолютном исключении ошибок ее сотрудников (вряд ли это вообще возможно, все могут ошибаться), а в умении их признавать, оперативно реагировать, принимать и слышать обратную связь от клиентов, исправлять и делать правильные выводы!
Все это очень ярко продемонстрировала компания "Окна Панорама"! В течение часа после первого отзыва со мной связался сотрудник отдела гарантии Чистякова Юлия, обсудили ситуацию, договорились о приезде мастера на следующее же утро. В назначенное время приехал мастер Максим, который делал первоначальные замеры, быстро и качественно установил сетки, принес извинения и инцидент был полностью исчерпан.
Дополнительно был звонок от Юлии, с которой проговорили все вопросы по оплате и также нашли решение.
Резюмируя: однозначно рекомендую "Окна Панорама"! И если и возникнут какие-то вопросы, то можете быть спокойны - вы в надежной компании и все ваши вопросы будут решены быстро, качественно и только в пользу клиента!!! Проверено на себе!)
С уважением,
Алексей
Все начиналось не плохо. Заказали москитные сетки. Приехал представитель, сделал замеры, созвонился с офисом, назвал сумму. Оплатили. Уехал. Через день звонит менеджер из офиса и говорит: мы посчитали Ваш заказ и называет сумму на 1 т.р. меньше… Но мы уже заплатили! Возможно, что замерщик накинул от себя… Деньги принял переводом по номеру на свой счёт. Наверно это уже будет интересно ФНС.
Далее. Назначают день установки. Приезжает установщик, но не тот, который делал замеры. Привёз сетки, прошёл посмотрел все окна, замерил окна, развернулся и пошёл. На наши вопросы, а что происходит, сказал, что кто замерял, тот пусть и устанавливает… Заставили сетки его с собой забрать. Зачем они нам без установки. Сегодня четверг, мастер сказал, что в пятницу к нам никто не приедет, а нам в субботу в отпуск уезжать.
Дозвониться в офис невозможно, сначала футболили между менеджерами, а в 18 перестали отвечать.
Специалист по замерам, который приезжал первоначально на замеры и оформление заказа просто не отвечает на сотовый телефон…
Короче, деньги заплатили, головной боли получили и теперь не понимаем, когда получим установленные сетки в окна и извинения за такой «дурдом».
Буду писать претензии с описанием ситуации и отзывы на интернет ресурсы.
7
3 Nisan 2022
Отличная организация! Обращалась 3 раза, собираюсь обратиться еще и очень рекомендую. Все четко, вовремя, как договорились, так и сделали, - замерщик приехал вместе с мобильным офисом, очень удобно. Установили аккуратно, бережно, чисто. Очень довольна. Спасибо!
3
30 Eylül 2024
Спасибо большое, все супер!
1
16 Mayıs 2023
Заказывал окна и дверь в коттедж. Дверь брал самый толстый профиль, потеплее и попрочней. Изначально был неправильнов ставлен стеклопакет, потом дверь повело и в результате она еле еле закрывает проем в верхней части, регулировок не хватает чтобы исправить. По окнам, из заказанных 8 стеклопакетов 4 негерметичны, внутри все в потеках.
6
3
27 Temmuz 2023
Мастеру по установке окон, хочу поблагодарить Дмитрия Смольникова! За оперативность, аккуратность. Советую обращаться к нему!!! Ещё раз благодарствую!
5
1
2 Kasım 2022
С начала всё красиво как у всех. Первый этап (это производтство окон) всё в срок. А с монтажом какая то фигня: озвучили, монтаж через 2 дня после доставки, прошло уже 5 дней - даже не позвонил никто дату монтажа согласовать! Представляете, в коридоре 3 окна стоят + все комплектующие, коридор узкий, пройти только бочком можно. Выглядит, по ощущениям: мы вам каждый день назаанивали пока вы не оплатили, а теперь - "я ещё раз попрошу монтажников с вами связаться"
5
3
2 Haziran 2022
Грамотные специалисты. Всё отлично разъяснили. Быстро изготовили качественные окна. Установка на высшем уровне. Окна заказывал себе,всей родне и знакомым. Рекомендую.
3
15 Ağustos 2022
Добрый вечер. Меня зовут Зоя Александровна. Только что закончил работу мастер Петров Александр Игоревич. Хочу отметить не только его профессианализм, но и вежливость, аккуратность и просто хорошее отношение. Но не только Александра хочу отметить, но и менеджеров, с которыми я общалась по телефону. Это Анастасия, Ольга и Наталья ( к сожалению не знаю фамилии). Замечателные сотрудники!!! Большое вам спасибо! И процветание вашей компании!
1
2
3 Mayıs 2023
Не работет служба сервиса, пробоему не решить,т.е. на звонки отвечают,на этом обратная связь заканчивается,акт приемки работ не подписан, но на это от организации никаких встречных действий,т е. установку сделали,а как сделали безразлично, полностью наплевательское отношение.
5
3
15 Şubat 2023
Заказывала в этой фирме окна. Цена оказалась очень конкурентная. Все сделали хорошо и вовремя. Работа с клиентами отлажена и все четко!
3
8 Eylül 2022
Хочу написать отзыв, чтобы другие люди руководствуясь моим опытом взвешенно принимали решение стоит ли обращаться к конкретно в данную компанию.
Компанию нашёл через Яндекс. Позвонил попросил сделать три окна. По сравнению с остальными цена была чуть завышена. По телефону убедили, что упор на качество.
Прошёл указанный в срок в договоре. Никто не позвонил. После самостоятельного звонка узнаю что подгрузку сдвинули на 3 дня без предупреждения. Ладно, жду ещё 3 дня. Звоню мне говорят ещё на 2 дня.
Через 2 дня опять никаких результатов ни звонков ни оповещений.
С горем пополам через 10 дней привезли окна.
Крайне не понравилось тот факт что компания ведёт себя крайне безответственно и даже не предупреждает о задержках.
Привезли окна , все три окна с дефектами.
Упаковка отвратительная точка из-за упаковки по дороге были повреждены все три окна. Помимо этого были сколы, потёртости. Крепёж который шёл в комплекте привезли не полностью. Часть положили с излишком часть вообще не довезли.
Договорились на компенсацию.
Прошла уже неделя деньги платить совершенно никто не собирается судя по всему.
Москитные сетки и отливы так и не привезли хотя по договору они были и также были оплачены.
От установки окон отказались , одно окно установить 4.200р. Сумасшедшая сумма.
Если подытожить получаем крайне некомпетентную фирму, которая не несёт ответственность за свои слова, не следует договору, привозит бракованный товар, не возвращает деньги, дозвониться крайне трудно отношение отвратительное.
10
3
3 Haziran 2024
Обратилась в данную компанию. На этапе звонка получила одно хамство и оскорбление. Не обращайтесь.
2
8 Ocak 2024
Не обращайтесь, намучились вдоволь, заказывали через Леруа, косяки на каждом этапе, началось с Леруа, которые посчитали неправильно калькуляцию,вследствии чего мы остались без отделочных работ, заканчивая установщиками и замерщиком, которые неправильно замерили и на 2 недели балкон осенью заливало дождями, потому что были огромные дыры из за неправильно не по размеру привезенных деталей в первый раз. Одно отфутболивание, обращения в никуда. Если бы знали, что в Леруа подсунут такую компанию хотя и там тоже те еще работнички сидят!
3
7
29 Temmuz 2022
заказали у них окно с защитной пленкой, чтобы солнце не светило в окно слишком ярко, сам стеклопакет двухкамерный. через полторы недели приехало долгожданное окно, но с браком стеклопакета в виде подтека клея с внутренней стороны. нам сказали что в этом виновата пленка и предложили заменить стеклопакет на другой, без пленки, хоть на этом спасибо. через три дня ПОСЛЕ УСТАНОВКИ ОКНА приехал "самый лучший мастер" по их словам, который этот бедный стеклопакет не мог даже поднять, пыхтел, мычал, затем все таки добрался до окна, все, казалось бы, поменял. но нет, после забива штафиков, он снова стал их снимать, зачем не понятно, видимо плохо забил. все это конечно с открыванием и закрыванием створки окна. "мастер" наконец закончил свою работу, оставил бракованный стеклопакет и ушел. вроде все должно быть хорошо, но нет. створка по итогу сломана, потому что "самый лучший мастер" не знает как нужно открывать и закрывать окно. по итогу створка просто поднялась и начала царапать раму и створку естественно, не закрыть. да, не спорю, можно было и следить за тем, что делает человек. но я думала, что за МАСТЕРАМИ следить не надо. стали разбираться что делать, позвонили на номер, перекидывали на кучу других номеров, где каждый отказывался, "вам в другой отдел". кое-как, с горем пополам, они сказали, что передадут информацию и будут решать вопрос. но мне не дает покоя один факт, они не могут поставить нормально окно уже неделю, то брак, то поломка их же мастером.
само окно прекрасно спору нет, но оно должно функционировать, а не просто висеть для красоты. а с проблемами, своими же косяками и так далее, они сталкиваться не хотят, но при этом и без косяков сделать не могут. исходя из этого можно сделать вывод, что завод "окна панорама" не ориентирован на клиента от слова совсем. общаться с ними или нет, решать вам, но я бы поберегла свои нервы, учась на чужих столкновениях с этим заводом и "самыми лучшими мастерами"
5
3
23 Kasım 2023
Очень внимательные сотрудники, все быстро. Качество на высоте!
5
8 Haziran 2022
Заказывал в данной фирме изготовление вместо гаражных ворот стеклопакеты.Все сделали в срок и качественно.Через месяц приехал контроллер из фирмы,проверил качество установки,спросил все ли меня устраивает и выдал гарантийный талон.Потом решил заказать у них замену 3 натяжных потолков.Приехал замерщик,померил,через 2 дня назвали сумму,меня все устроило.Потолки изготовили точно в срок,06.06 приехали установщики все сделали аккуратно и быстро.Спасибо ребятам Андрею и Владимиру за их работу.Спасибо фирме за качество работ и адекватные цены.
3
1
21 Nisan 2022
Больше туда ни ногой! Всё началось с первого приезда в данную организацию на составления договора и вызова замерщика для замера балкона. Менеджер, кроме обычного договора на поставку окон, навязывала договор об обслуживании окон, со словами подпишите, вас это ни на что не обязывает.
Далее, Менеджер сообщила при заключении договора о том, что срок готовности окон будет 25.02.2022, доставка 26.02.2022, однако ни слова не сказала о том, что согласно договору, доставка окон должна была осуществиться с 26.02.2022 по 04.03.2022. В итоге, доставка окон была только 11.03.2022!
Оговорили, что доставка будет осуществлена по предварительному звонку от службы доставки. Было оговорено, что доставка только после 18 часов, так как раньше нет возможности. 11.03.2022 в 14 часов позвонил водитель и сказал, что ждёт уже на адресе! На что было сообщено, что ранее 18 часов никто не сможет окна принять. В итоге, машина с окнами ожидала до 18 часов, после чего мне была высказана устная претензия о том, что не смог приехать раньше. Отношение сотрудников доставки просто «выше всяких похвал».
Далее о выгрузке окон. Окна перевозят абы как, в открытой газели, на полу кузова куча грязи, окна стоят прям на полу кузова, и на любой яме/лежачем полицейском скачут и портятся! (см. фото).
В договоре на поставку было оговорено, что подъём профилей будет осуществляться снаружи здания ремнями на 7 этаж, данная услуга была полностью оплачена в офисе. На самом деле окна поднимали частично на лифте, частично по лестнице вручную, что дешевле подъёма с улицы.
После выгрузки и подъёма в квартиру были выявлены недостатки по внешнему виду (см. фото). В целом, рассматривая данную продукцию, сложилось впечатление, что данные окна были куплены БУ и поставлены мне. Качество никакое. До этого ставили окна в квартиру от другой фирмы, в сравнении с панорамой качества - это небо и земля. На продукции Панорамы куча царапин, потёртостей, лишние отверстия в рамах, остатки стружки пластика, наплывы пластика и облой везде, где только можно. В совокупности с остальными проблемами (задержка поставки, некачественная перевозка, неправильный подъём, дефекты продукции) была составлена письменная претензия в адрес организации. В итоге, возместили стоимость за задержку поставки и невыполненные услуги по подъёму. Дефекты устранены частично мастером по гарантийному обслуживанию.
Пожалел, что обратился к ним с первого посещения их офиса. Скупой платит дважды.
4
2
11 Ağustos 2022
Отличная компания. Окна заказал по телефону, быстро и удобно. Подъехал в офис, оплатил. Доставили точно в срок. Доставка дешевле чем в многих других компаниях.
2
1
26 Şubat 2024
Отличная контора. Окна на выбор, цены доступные
4
1
21 Şubat 2022
Меня всё устроило. Вызвала замерщика, пришёл в последний день акции, но всё успел рассчитать и в этот же день поехала в офис оформляться. Остекление на балкон изготовили быстро. В течение недели наверно. Привезли на следующий день. Через 5 минут после доставки позвонили договориться об установке. Установили на следующий день. Всё четко и быстро. В подарок шли москитные сетки.
2
23 Kasım 2022
Отличная контора, пользуюсь услугами 2 раз. Окна "заплакали" - приехал мастер, думал будут "разводить" на замену уплотнителя (объективно можно было бы, окнам уже лет 7-8), но нет ... Мастер посмотрел, сказал что резинка еще не плохая, отрегулировал окна, течь ушла.
Спасибо, большое.
2
15 Mart 2024
Большое спасибо, за проделанную работу,сделано быстро и аккуратно, всем довольны
2
1
17 Kasım 2021
Мои впечатления об «Окна Панорама»
Что меня порадовало.
1- Офис в шаговой доступности
2- Действительно полностью бесплатный замер и полный расчет стоимости работ, который высылают на эл.почту , никаких предоплат и пр.
3- приезд гарантийного мастера , он конечно бесполезный , но приятно было видеть специалиста . мастер попросил написать хвалебный отзыв на бумажке , я отказался , высказал все мои претензии (мастер с ними согласился) и посоветовал выложить их на сайте , что я и делаю …..
Это все положительные моменты. Остальное - сплошные огорчения.
Что меня огорчило.
1- Это нереально завышенная цена, по сравнению с другими фирмами.
2- Доставка в один день, а монтаж в другой, что очень неудобно и если квартира однокомнатная, то жить в обнимку с мешками, кирпичами, досками и рамами придется день-два- три, это уж как повезет ….
3- Враньё менеджеров по телефону. Я много раз переспросил девушку – сколько дней будет длится установка и отделка, на что девушка мне несколько раз повторила - монтаж и отделку делают за один день и если случится что то невероятное и они не успеют за день, то мы с вами обговорим это отдельно, но всегда делают за один день .
4- Как написано выше, монтаж окон - это один день, потом отделка окон - это второй день, вывоз мусора - это вообще неизвестно когда (у меня вывезли через 2 дня)
5- Все дни придется жить в страшной грязи или убирать всю ночь, а на сл. день всё сначала, потому как пылища жуткая и вся мебель , диваны , шкафы , ковры и пр. будут как будто они неделю лежали на стройке. Что такое строительный пылесос и зачем он нужен в этой фирме вообще не знают!
6- Работали 2 дня по одному человеку, поэтому всё происходит очень медленно с перекусами и перекурами. То, что установщикам некуда спешить это понятно, но крайне неудобно клиентам, но фирме видимо на это наплевать .
7- Профиль и стеклопакеты не плохие, но собирали их очень «невнимательные специалисты» мягко говоря, т.к. защелка на раме расположена там где и должна быть , а ролик на двери (который и должен входить в защелку) прикрутили с обратной стороны …. Типа и так сойдет, естественно, ничего не работает….
8- Материалов привезли (за мой счет!) во много раз больше, чем требовалось для монтажа. Продали мне мешок кирпичей только для того, чтобы двумя кирпичами придавить подоконник остальной мешок с кирпичами так и остался стоять по середине комнаты никому не нужный , привезли плиту ДСП 1,5х0.8 метра, от которой монтажник отрезал кусочек в 8х60 см , продали мне огромный рулон минваты , которую монтажники вообще не стали использовать и она так и осталась валяться по середине комнаты на ковре рядом с кирпичами . А вот оставшиеся баллоны пены и силикона монтажники просто забрали себе , им наплевать, что это я всё оплатил , им же нужнее для халтур . Мне не жалко, но хотя бы спросили разрешения….. Стало понятно, почему так завышена цена – это стоимость бесполезных материалов.
9- Почти все пишут отзывы о качественном монтаже, как будто абсолютно все заказчики являются экспертами в области строительства и знатоками СНИПов и ГОСТов и могут объективно оценить качество монтажа. Прилагаю мнение независимого простого специалиста по установке окон на работу установщиков и отдельщиков из «Окна Панорама».
1 – оконный проем перед монтажом должен быть выровнен, убраны все сколы, рытвины и неровности , а также промазаны все швы , если этого не будет сделано, то герметизирующие материалы не будут ничего герметизировать и всегда останутся микро щели куда будет проникать вода и такой монтаж по определению не может быть качественным! Этого не было сделано!
2- при закреплении окна не рекомендуется сверлить раму в нижнем профиле т.к. тогда во внутрь рамы может проникать вода и начнет окисляться металлический усилитель рамы, что то же недопустимо. Просверлили везде.
3- при установке всех элементов окна не была удалена защитная пленка , а подрезалась ножом уже после монтажа – при такой установке ни о какой герметизации стыков не может быть и речи , даже если сверху с помощью пальца всё промазать силиконом, как это делают монтажники от окна Панорама.
4- до начала установки рамы на нее наклеивают по периметру пароизоляционную ленту , конечно же монтажники этого не сделали, потому как им вообще наплевать на нее , хорошо хоть при отделке откосов мастер приляпал ее прямо на пену – толку от такого монтажа мало и везде остались огромные щели , но хоть что то сделал .
5- наружной герметизации пены, вообще нет никакой, только отмазка цементным раствором, который может и защитит от солнечных лучей, но абсолютно бесполезен как герметик. А значит пена будет всегда мокрая, а это не только отсутствие теплоизоляции, но еще и плесень и грибки …
Эти пункты, озвученные мне, радости не прибавили и я на всякий случай решил перепроверить их в интернете, где и нашел всё тоже самое. Уважаемые хвалильщики установок окон, загуглите – (разбираем ошибки при установке окон) и др. и подумайте …..
10 – установщик окон видимо перепутал демонтаж подоконника с разломом всего ненужного для вырыва подоконника и выполнил разлом стены и всего что мешало его вытащить так что никакой отделкой откосов это уже не закрыть . При этом велел мне идти на улицу и отгонять прохожих, мол счаз будут падать кирпичи …. , вопрос : а мне это надо ? Я не планировал делать полный ремонт в квартире после всего лишь замены окна …. Мастер по откосам старался как мог , но косяк своего коллеги спрятать было не возможно .
10--Когда уже вроде бы закончились мои страдания, переживания и окна уже хоть как то заняли свои места, сел ждать звонка от мастера по гарантии и вывоза мусора, но мне так никто и не позвонил за день . Я сам набрал номер фирмы, где менеджер меня заверила – ждите, вам обязательно позвонят в ближайшее время! Но никто мне так и не позвонил. (это опять про враньё менеджеров этой фирмы). Интересно, что имеется ввиду под фразой «ближайшее время» - неделя или месяц? Через 2 дня я дозвонился до фирмы и спросил когда наконец то они вывезут мусор , на что девушка очень удивилась и пообещала прислать рабочих .
11- Еще было много всего по мелочам – продранный подоконник , мятые углы сэндвич-панелей, заляпанный жидким ротбантом ковер, который успел схватиться до окончания работ и отодрать до конца его так и не удалось, озлобленные соседи , которым пришлось пробираться сквозь горы моего мусора несколько дней, который никто не хотел вывозить, порванные обои, которые насмерть прилипли к скотчу во время монтажа откосов и отдирались вместе с ним и многое другое….. .
12- через 3 недели мне позвонил менеджер и записал меня на встречу с гарантийным мастером …Встреча прошла прекрасно , мастер по гарантии приехал точно по времени , выслушал все мои претензии , согласился с ними и даже показал мне показал насколько необразованы установщики и устранил все «неустраняемые механические косяки» за доли минуты , потом сказал , что я ДОЛЖЕН был написать заявление на возврат материалов и они бы их рассмотрели (эта фраза мне не понравивилась -я заплатил , а значит уже ДОЛЖЕН этой фирме- эта формулировка мне противна ) , в общем даже он согласился об омерзительном монтаже и насколько я понял он приезжал только посмотреть насколько плохо установлены окна и если клиент ничего не понимает , то выдать ему бумажку на гарантию неизвестно чего в течении 5 лет , что он и сделал….
13- P. S . так даже ключ от окна дается в единственном экземпляре, но даже от почтового ящика дают в 3-х …..
14- Вывод : данную компанию никому не советую ! кошмар !
13
2
18 Ağustos 2024
Отличная компания,
1
4 Ocak
Çabuk. Güvenilir.
Orijinalini göster · Русский
10 Ekim 2021
Заказывал остекление сложной лоджии, от изготовления и монтажа которой отказывались в других фирмах. В Панорамах все сделали и даже без привлечения альпинистов. Огромную благодарность выражаю монтажникам Роману и Борису, которые на высочайшем уровне смонтировали стеклопакеты. Роман вообще проявил чудеса эквилибристики, работая без страховки на 11 этаже, огромный респект ему. 4ку пока ставлю из-за брака при изготовлении окон, на одной форточке ручка установлена в неположенном месте, один стеклопакет с браком, (резина внутрь попала) и нащельники привезли не по размеру. Понятно, что это больше претензии к завод, надеюсь недостатки будут устранены оперативно.
2
2
16 Aralık 2021
Впечатления неоднозначные! Очень клиентоориентированные сотрудники, но очень не клиентоориентированная доставка с 19 до 22 (по факту в 2 часа ночи). Плюс при распаковке обнаружили, что не хватает заглушки для одной из петель. При обращении, сказали что нужно было проверять на месте (Аля, сами виноваты). Наверное и в доставке в столь позднее время мы тоже сами виноваты.
Вывод: пока вы не распакуете весь свой заказ, доставку отпускать не стоит. Пусть посидят до трёх, до четырёх часов ночи.
сотрудники офиса (помощь в подборе и оформлении заказа) +
работа с обращениями -
доставка -
комплектовщики -
2
2
23 Nisan 2024
Не выходят на связь, вызвали диагноста, отдали 750₽ и все.
Абсолютно не клиентоориентированы , пока сам не позвонишь, звонить не будут, ещё и трубку не берут.
1
1
6 Eylül 2022
Отвратительная компания!!! Пока вы им не заплатили деньги они милые и хорошие , прям готовы облезать вас, а как заплатили ( до начала работ просят 100% предоплату) вы их больше не интересуете , доделывать не хотят и возвращать деньги тоже не хотят. Не советую обращаться в эту компанию. Здесь на вас всем наплевать!!!
4
1
20 Aralık 2021
Даже и не ждите, что кто-то выполнит работу в обозначенный срок. Мило и любезно с вами будут общаться только перед заключением договора и получением от вас денег, будут звонить и перезванивать, отвечать на все ваши вопросы и предлагать всевозможные варианты. Будет даже звонить "менеджер главного менеджер и зам. главного зама". После договора и денег- вы отработанный элемент. - Адью! Далее дозвониться будет проще до барышни из Смольного. Все вопросы не найдут никаких ответов, а проблемы - решений, так как в фирме никто ни за что не отвечает, производство живёт своей жизнью, менеджеры своей, отдел рекламаций обещает перезвонить из глубокого подполья. Встречаются они все, видимо, только на корпоративы, где неожиданно друг с другом знакомятся. Окна вам привезут грузчики, как и положено, матерясь и спотыкаясь, не в тот день, что был назначен, а намного позже. Привезут они ваш заказ не сразу, а предварительно перепутав его с другим. Время установки будет все время меняться и откладываться, во время установки часть деталей будет не подходить, а часть будет и вовсе не та. Нужные детали пройдут все круги квеста по новой. Каких-то не будет на производстве, а какие-то будут с браком и их придётся заменить. Будет, будет, будут... Ваш заказ зависнет в неопределенном будущем времени. Стабильным Будет только обещание перезвонить вам завтра.
5
1
14 Ekim 2021
Отвратительное гарантийное обслуживание, все не кроме наверно выпадения окна. Треснула сандвич панель над подоконником потому что+ под ней пустота , монтажники пожалей пену. В гарантийке мне сказали не гарантийный случай нужно было смотреть когда монтировали ! Вы подписали что работа выполнена , то есть я должен знать как идет процесс монтажа и следить сколько использовалось пены . Кроме того вздулось покрытие подоконника и пошли лохмотья мастер гарантии
Панорамы сказал косяк установки , менеджер отдела гарантии наши установщики не могли ошибиться вы сами что-то сделали с подоконником в гарантии отказано. После всего выше сказанного рекомендую проверять все что делают в окно Панорамы а лучше искать другие клиенто ориентированные фирмы.
5
1
22 Kasım 2021
Сотрудники компании «сливают» заказы сторонним фирмам. Так, замерщик «Окна Панорама», приехавший на мой объект, передал замер менеджерам фирмы «Квалитет». В результате, неожиданно для себя договор я подписывал уже с Квалитетом, а не с Окна Панорамой.
И все бы ничего, если бы Квалитет не задержал изготовление окон на несколько месяцев.
Делаю вывод, что либо у Панорамы избыток заказов и часть заказов они передают своим «корешам», либо руководству фирмы надо обратить внимание на своих сотрудников.
3
14 Haziran 2020
Выражаю благодарность работникам компании за качественную работу. Обращалась по поводу монтажа окон ( заказ 14-2006-002), приятно удивила быстрота выполнения заказа- 10 дней, особая благодарность монтажникам Артему и Роману, приехали вовремя, работы выполнили качественно и аккуратно, ответили на все вопросы. Вывоз мусора также был выполнен без задержки, утром следующего дня. Большое спасибо!
2
4