Okskaya Zhemchuzhina
5939 yorum
13 Ekim
Ну что сказать, начнем с того, что этот визит в Жемчужину у нас уже пятый по счету и каждый визит невольно сравниваем с предыдущим. Ну и в этот раз уже твёрдо решили, что последний.
Последние два раза были в аппарт-отеле и снимали двухкомнатные аппарты. И самое обидное, что в чем дальше - тем хуже, но по порядку…
Каждый год ремонт в номерах всё более убитый, и хорошо бы его хотя бы косметически подмазывать, но….
1. в отделки ванной уже дырки…
2. Слив в ванной не работал, пришлось выковыривать пробку руками, чтоб вода уходила
3. Окно заклеено скотчем, чтоб не дуло, но все равно дует
4. Не убран номер.
5. Там же в ванной есть уникальная полка с дном-невидимкой, см фото
Номер 111. Читая ответы на отзывы, администрация каждый раз говорит, что они все приняли к сведению и исправятся, но остаётся как есть.
Особенно порадовало, когда в 22:10 решили пропылесосить в коридоре и удивились, что пылесос мешает детям спать.
В столовой постоянно неубранная посуда на столах, липкий пол и в этом году микроскопические тарелки. Меньше брали чтобы? Эффект обратный получился. За ужином сами убирали столы, чтобы сесть..
Аквапарк уже тоже сильно устал, в этом году гораздо прохладнее и почему то в этом году запретили ловить ребёнка при съезде с детской горки, что странно.
Это из плохого, но хорошее тоже есть.
Много анимационных программ, хорошие ребята-аниматоры. Только за это одна звезда.
Старший ребенок с удовольствием играл во всякие VR и плейстейшны, платно, но вполне гуманно по деньгам.
Если резюмировать, то оценка - 3 с плюсом. Денег в этом году определенно не стоит, но если отреставрировать номера хотя бы косметически - было бы сильно лучше
1
25 Eylül
В выходные,21.09.24.посещали семьей с маленьким ребенком аквапарк.Не понравилось совсем!Во-первых,в детской зоне вода холодная,ребенок замерз и после чего заболел .Я не понимаю,почему в этой зоне не предусмотрен банный комплекс БЕСПЛАТНО,хотя бы для детей чтоб погреть. Во-вторых,пошли погреться в душ,под лейкой не знаешь как встать чтоб вода лилась на человека ,а не на стены брызгами,они все забиты у вас известью!!!!!И кабины в душевой можно было бы сделать чтоб закрывались шторкой,а не общей шторкой .Вот как человек должен потом ополоснуться от вашей хлорированной воды и отжать купальник?В этой душевой проходной двор!!!Впечатления отвратительное от посещения. Мы больше ходить точно в это место не будем и наши друзья тоже
4
4 Aralık
Su parkında harika dinlendik, tuvaleti kaydıraktan hoşlandık, gerisi daha az aşırı, banyo görevlisine saygı duyuyor, sarımsakla yükselmek iştah açıyor) muhtemelen bu kafede satmak için böyle bir hile çünkü yükseldikten sonra herkes yemeğe gitti) Yeni yıllara arkadaşlarımızla geleceğiz
Orijinalini göster · Русский
2 Haziran 2023
Шикарный комплекс! Мы жили в новом корпусе, большой светлый номер, есть кухня, балкон со скамейкой посидеть утром на солнышке с кофе. Мегавежливый и дружелюбный персонал во всем комплексе. Большая территория, есть свой аквапарк, веревочный парк, детская площадка и даже своё колесо обозрения. Есть свой пляж, и даже несколько туристических троп для пешей и велосипедной прогулок, например тропа к маяку. Всё у нас входило в стоимость, отдельно платили только за тир и прокат великов. Кормят тоже отлично, есть места и внутри ресторана и на улице. Из развлечений это конечно Аквапарк, который имеет несколько достойных горок и разные водные дорожки и бассейны. Веревочный парк тоже будет интересен и новичкам и продвинутым. Там несколько уровней от простого до сложного. НО если вы с детьми и они меньше 140см то их не пустят ни на большинство горок аквапарка, ни в верёвочный парк. Учитывайте. А вообще это один из лучших курортных комплексов в которых мы были! Сюда хочется возвращаться. Из минусов только засилие комаров т ч берите все средства от них. В номерах стоят сетки на окнах, а на улице вечером ходить сложно- грызут от души.
2
4 Ekim
Отличное тихое место для семейного отдыха. В номере люкс набрал ванную, но после включения джакузи в ванной стало плавать много ржавого мусора эте конечно огорчило. Но в целом очень не плохо.
Особую благодарность хочу выразить банщикам Дмитрию и Владимиру на коллективном парении они мастера Бани👍
Семья давольна😉
1
24 Ekim
Отдыхали впервые, в октябре 2024 года. Видимо зря что не в сезон, потому как больше желания вернуться нет, если только из-за аквапарка (звезды поставила только ему).
Снимали барнхаус. Изначально нам достался домик на самом входе, то есть все гости домиков проходят мимо. По нашей просьбе предоставили другой вариант. Им оказался совсем новый домик, как нам сказали вы 2е после ввода в эксплуатацию. В итоге: полы грязные, в холодильнике бутылки с недопитым пивом, полотенца только на 1 гостя (а нас 3), постельное белье только на 2 гостей, туалетной бумаги остатки, в душевой мыться невозможно (вода еле уходит и вся вытекает из-под поддона)...И знаете, я особо не придирчива, но когда ты обрываешь все тел и вроде заявка принимается, а в итоге она не выполняется, вот отсюда и образовывается ком недовольств. Из домика просто невозможно дозвониться на ресепшен, жили 2 ночи и ни разу не смогла дозвониться, только с мобильного на общую линию.
Теперь по питанию. Первый день остались довольны. Блюда вроде простые, но прям такие домашние, вкусные. Ну может где-то салаты крупновато нарезаны...для меня мелочь. Потом началось непонятное. На 2й день на ужин подали мимозу и о чудо, от неё просто несёт тухлятиной (извините), рыба испорчена, но блюдо подано! На 3й день на обед подают куриные ножки и они не первой свежести, получается их оставили с ужина предыдущего дня и опять подали гостям! Но я не стала это все предъявлять на месте, приехала отдохнуть, а не ругаться.
Чистота по общим локациям. В Матрешках долго не убирают столы, приходишь перекусить, больше половины столов завалены тарелками. В детской игровой непонятный запах, мусорное ведро просто переполнено, но аниматор "висит" в телефоне. В аквапарке в кафе на первом этаже столы в основном свободны, но все грязные... В душевых аквапарка лейки просто "уставшие", вода с неприятным запахом.
Сам аквапарк уютный, атмосферный, нам понравился, хотя горки старого образца, но нас это не смутило. Детская зона очень удобная, находится отдельно на 2м этаже.
Персонал практически весь вежливый, контактный. Один из них даже посоветовал лучше снимать номера в корпусах, а не домики.
Так что, дорогие отдыхающие, такая сложилась у нас поездка. Возможно просто "звезды так легли", но если и решим вернуться, то только в аквапарк. Всем хорошего отдыха и позитива!
2 Ocak 2023
Огромная благодарность владелецу отеля, всему персоналу- за чудесные новогодние праздники! Мы прекрасно отдохнули)
Ооочень вкусная кухня, чистые готовые номера и дружелюбное, доброжелательное отношение персонала) все спокойны, уравновешенный , готовы помочь в любой момент, информируют, если делают замечание то очень деликатно и доброжелательно)
Отдыхали на новогодние праздники 2022-2023 получили огромное удовольствие!!!
Все достойно, тихо, комфортно)
Отдельное спасибо за ресторан и кухню, все блюда восхитительно вкусны! Домашняя кухня( не столовая ) ! А вот 31 дек - ассортимент и качество восхитили !!! Уровень хорошего ресторана !!!
Открытка новогодняя просто 🔥🔥🔥- подняла настроение!!!
Если чего то не было или мы что то захотели - просто подойти на ресепшен и Вам помогут очень быстро и любезно, не выпрашивая чаевые !👍👍👍
Персонал 5 звёзд !!! Повара 5 звёзд!!!
Сегодня, 2 янв, 2023, выезжаем !
Большое спасибо за чудесные праздники! Приезжали 2 раз - обязательно вернёмся!!!
6
14 Temmuz
Уважаемое руководство , у Вас очень интересная политика, сегодня воскресень 14.07.24 , выходной день , много народу , оплата за вип зону взымается в полном размере 780р. с человек, при этом не работает ни бар, ни кафе на пляже, открыт один единственный ларек , в котором все закончилось и будет , как нам сказали, только во вторник ? Вопрос к администрации , вы вообще знаете , контролируете качество услуг предоставляемые в вашем комплексе, или и так сойдет , все равно люди платят за лежаки в полном обьеме ? И где спасатель на вышке , люди выпивают , огромное количество маленьких детей , почему вы не следите за безопасностью ?
2
8 Eylül
Заплати, чтобы больше не приехать
Жили с 06.09-07.09 в апарт отеле 3х комнатном. Мебель грязная, ковры тоже, заселялись 5 человек ( 2 детей) положили все на 2х ходила выбивала одеяла, щетки и тд. Жесть.
Кто планирует готовить на кухне в номере, разочарую чтобы сварить макароны ушло 2,5 часа. Посуда с плитой не дружат. Все устало. Тряпочки нет чтобы вытереть столешницу. Стулья в пятнах, хотя давно есть средства по очистке, паучки везде. Унитаз высокий ребенку на него сесть неудобно, подставки нет.
Воду принесли 2 бутылки, попросила еще 3 так как нас 5 в заселении, сказали не положено. Только 2 хоть вас 10 человек 😅еще объясняли с умным видом.
Был тариф «все развлечения» какие только неясно. Благо не взяли «все включено» бог отвел.
Аквапарк посетить можно 1 раз больше нельзя, вот зашёл и до усеру там сиди.
В день выезда туда нельзя. Нет бы сотрудники поумнее были бы и говорили, что выезд в 11:00 и аквапарк с 11:00 поэтому нельзя, но нет они просто бесят посетителей и говорят все нельзя завтра заходите докупить надо, потому что вы бурачки не все включено взяли. При этом в отеле где ресторан матрешка гостей уверяли в обратном, главное говорят до 11:00 туда зайдите, но как если он закрыт 🌝
Парк атракционов это только колесо обозрения, ничего нет там. Удивило. Даже в Коломне парк атрацкионов это карусели и тд.
Тут колесо и все. Просто как парк. Доплачивать не стоит. Все развлечения не о чем тариф. Как и все включено.
Веревочный парк тоже на любителя, в «некотором царстве», что рядом куда интереснее и безопаснее.
Хотела написать, что могли бы зоопарк сделать, а они его оказывается закрыли. Судя по предыдущим отзывам хозяином этого места стал какой-то тупой жлобяра, не думающий ни о чем. Так сколько люди бы не велись на 4.9 в итоге все равно поток клиентов снизится. А Яндексу рекомендовала бы не позориться и оценки им не давать.
Теперь про аквапарк:
В раздевалке душевой холодно, полотенца слава богу нам дали, народ толпится в одной стороне. Распределить не могут видимо девочки на стойке.
Везде воды по щиколотку.
Горки видавшие виды, есть реально опасные например «унитаз» в Лужниках на такой же горке гораздо безопаснее тут будто кусок конструкции не сделали. Баллоны уставшие
Река холодная и плавать либо в желете либо в своем баллоне. И то видимо со скандалом. У нас его не было плавали на делаете и коврике для йоги.
Взрослого бассейна как такового нет, сделаны якобы термы,но тоже не очень.
Джакузи хорошее, но хлорированное
Волновой бассейн -волны работают редко, вода прохладная.
Ходить с едой, то можно, то нет. Как заметят. На баре говорят можно.
Холодно ужасно
На 2 этаже тепло, детская зона нормальная, но не убирают воду. Скользко
Бани отличный вариант -чисто, разнообразно. Но на этом все плюсы кончились.
В ресторане холодно на территории аквапарка, кондиционер работает как на полюсе. Зайти туда небезопасно. 4 часа в аквапарке за глаза.
Еда: кофе горький, машину не чистят. Но если моешь сам и смотришь, чтобы сделали по человечески будет ок, муж пошел в Кафу оригами за кофе там все почистили и поменяли при нем, а вот кусок торта хотели дать маленький, так как большой якобы холодный. Но он все же настоял и получил за свои деньги хороший товар. На всем надо настаивать и ругаться!
А вот утром решили заказать завтрак, он как раз по системе все включено идет, за заказ 980 рублей «русский» говорю мне.для ребенка, каша на молоке ок, жирные 2 блина с мясом, 2 сырника, 200 мл сока, ломтик сыра, колбаски, огурца и помидор. Куча старых грецких Орехов и маслин на завтрак. Слава богу не взяли все включено, не еда, а хрючево.
Развлечения для взрослых походить по разбитым дорожкам. Речка и пляж заспаны, река залегая, народ приходит и со стороны. Проход на территорию не кто не отслеживает.
Сказали что в ресторане будет концертная программа, пошли туда, а там 5 человек и караоке, такой себе концерт. Но в ресторане еда хоть нормальная, обслуживание
1 звезда, за ресторан Паруса и Океанию. И то, ресторан видавший виды, но видимо только он может реально приносить деньги и его еще хоть как-то содержат.
В океанию попали под закрытие и насладились одиночеством, много интерактивов не работают. Но там стараются понравится. А так вообще 0
Итог: ресторан вы можете посетить без номера, аквапарк тоже. Будет дешевле.
Тарифы их сбор ваших денег, не стоит этого точно. Даже со скидкой это того не стоит.Номерной фонд грязный. Можно остановиться рядом в других местах. Дешевле и интереснее.
6
14 Aralık
11.07.24 tarihinde bir gece için geldik ve otelde elektrik yok!!! Küçük bir çocukla birlikteyiz, ne yıkanacağız, ne yemek yiyeceğiz, ne de tuvalete gideceğiz. Sorun olmadığını söylediler, ışık saat 18: 00'de olacak. Saat 18: 45'e kadar bekledik, ışığı verdiler ve numarayı verdiler... Bu sadece teneke!!!! Bir süit rezervasyonu yaptık, 5. kattaydı, asansörler hiç açılmadı ve 5. kata bavulla gitmek zorunda kaldık, oda temizlenmemişti, tuvalette yıkanmamış!!!! Önceki konuklardan kirli bulaşıklar. Bunların hepsinin kaldırılmasını beklemediler, çünkü bütün gün beklediler!!! Yönetici iade başvurusu yazmasını söyledi ve bunun tam olarak iade başvurusu olduğunu açıkladı. Bunu yaptık ve tüm verilerimizi elektronik olarak hemen postalarına gönderdik. Bir açıklama yazdılar ve gittiler.
Dün otelin cevabı geldi - resepsiyonist size iade olmayacağını açıkladığı için iade yapmayacaklar! Yalan ve aldatma! Eğer öyle söyleseydi, orada kimse ondan geride kalmazdı ve rehberlik isterdi!!!
Aslında, elektriğin olmaması nedeniyle, vıp bölgesini satın almadığımız için normal bölgede sahilde olmak dışında tek bir hizmet kullanmadık. Öğle yemeği yemedik, akşam yemeği yemedik, kahvaltı yapmadık, su parkına ve oyun odalarına gitmedik, dönme dolaba binmedik, ışıksız tuvalete gittik, çocuğa su bile teklif etmedik!!!! Ve bu kılavuz, rezervasyon şartlarına göre size tüm hizmetlerin sağlandığını ve elektrik eksikliğinin hizmetlerin sağlanmasının bir dezavantajı olmadığını yanıtlıyor! Peki onun yokluğunda hiçbir şey işe yaramazsa bu nedir??? Ve saat 18: 45'te açıldıktan sonra bile dinlenmek için gereken hacimde hiçbir şey işe yaramadı!
Biletimiz 95343'tür. 11.07.24 - 12.07.24 tarihleri arasında bir gün yaşamak zorunda kaldılar. Geri ödeme için tüm veriler gönderilir.
Duruşma öncesi bir talep yazacağız. Bir gün içinde iade edilmezlerse, manevi zararın tazminatı, para iadesinin gecikmesinin her günü için cezalar ve gönüllü para iadesini reddettiği için para cezası verilmesi için mahkemeye başvuracağız.
İncelemeyi tamamlıyorum: 07/26/24 tarihinde, bu geçilemeyen gün için tam tutarın iadesini talep eden bir duruşma öncesi talep gönderdim, aksi takdirde 02/08/24 tarihinde mahkemeye bir dava açılacak, buna cevap verilmedi. Burada temsilciden onlarla iletişime geçmeyi ve "tazminat seçeneklerini memnuniyetle tartışmayı" öneren resmi bir yanıt görüyorum. 07/26/24 tarihinde sizinle çoktan iletişime geçtiğimi hatırlatırım ve şimdi kullanılmayan 24 saat içinde tam bir geri ödeme yapmanızı bekliyorum.
İncelememi güncellerken, davayı mahkemeye çıkarana kadar paranın size iade edilmeyeceğini söyleyeceğim! Ancak bu şekilde, gönüllü olarak iade etmeyi reddettiği için cezayla her şeyi ve hatta daha fazlasını bize iade ettiler. Bu yüzden kim de aynı derecede mutsuz olursa beklememek ve dava açmamak daha iyidir. Tüketicinin haklarını koruma yasası sizin tarafınızda.
Orijinalini göster · Русский
1
15 Haziran 2023
Аквапарк отличный, большой много горок на любой вкус. Бани теперь за отдельную плату, но если брать «все включено», то без доплат можно париться. Проще всего брать как раз «все включено». Будет доступен аквапарк, зона прогулок, игровые площадки, колесо обозрения, веревочный парк, шведский стол, пляж и лежаки. Ресторан паруса-за отдельную плату. Номера чистые, стандартный набор присутствует (жидкое мыло, гель для душа, шампунь, полотенца). В аквапарке дают другие полотенца. Если все активности брать отдельно, будет дороже. Шведский стол разнообразный, питание приличное, напитки б/а (кофе на выбор, соки, компоты, чаи). Детям скучно не будет. Персонал приветливый, территория большая и ухоженная. Спасибо за замечательный отдых!
10 Ocak 2023
Отдыхали с 31.12 по 02.01. В целом отель очень понравился, номера просторные, двое взрослых и двое детей отлично разместились. Территория большая, жаль нам не повезло с погодой и толком не погуляли. Авквапарк хороший, в детской зоне вода прям горячая, в раздевалке чисто. Мы отдыхали по системе "всё включено", к шведскому столу не придраться-все очень вкусно и достаточно много выбора и для детей и взрослых, голодным точно не останешься, очень удобно, что ужин до 22:00-мы любим покушать перед сном))) Т.к. мы заехали 31.12 соответственно в стоимость был включён новогодний банкет, ну как включён.... при бронировании за него отдельная оплата идёт. Так вот.... мы вообще ничего не съели на новогоднем столе, было всё не вкусно, в зале было настолько темно, что даже не видно что ешь, из горячего был резиновый кусочек утки политый тертой свеклой. Девушка сидевшая с нами за одним столом сказала, что ей высылали меню новогоднего банкета и там было 3 горячих (мясо, рыба и утка), а по факту только резиновый кусок утки. Так же не поняли как происходит рассадка? Мы сидели за самым дальнем столом достаточно далеко от сцены, а кто-то соответственно около сцены. Многие начали из-за этого ругаться с персоналом, ну просто доплатить приличную сумму за банкет и сидеть в самом углу, а ещё и спиной к сцене.... конечно обидно. При входе в ресторан была просто огромная очередь, все нарядные толпились около раздевалки пытаясь хоть как-то раздеться и переобуться, а места присесть небыло вообще, бедная девушка не успевала вешать вещи и раздавать номерки, соответственно образовалась очередь ещё и на сдачу вещей. Были аниматоры для детей, д. Мороз зашёл на 5 минут, у меня младший даже не успел рассмотреть его.. Ну короче мы разочаровались.
Вывод: место супер, приеду теперь летом. Еда вкусная на шведском столе, детям есть чем заняться. Новогодний банкет не понравился вообще: еда не вкусная, горячего не было, при входе даже некуда присесть переобуть детей. Поэтому 4 звезды
12
1
4 Ağustos
В целом неплохо , минусы если планируете выспаться ночью здесь не получится кондиционер шумит как реактивный двигатель ,а без него окно глухое и просто нечем дышать (кондиционер напольный), также при выезде хотя день оплачен полностью обедом вас не кормят ,завтрак если отдельно оплачен . Цены в кафе довольно высокие 250мл кола 200-250р. Так что напитки берите с собой .
2
1
6 Ekim
Кто эти люди, что ставят 5 звезд?🗿
Даже на три звезды не тянет, номера уставшие.
На ресепшен заселение долгое, номера перепутали.
По приходе в номер ждали подарки от гостиницы:
Ванна плесневелая, вода тухлая, половина лампочек не работает, тапочек, щеток нет, полотенцам 50 лет, слышно, как другие сливают воду.
На прихожей полке лежал цемент, полка покосившаяся.
Пуфиков на фото два, по факту один, грязной стороной подвинули к стенке (и так сойдет😁)
Постель была уже использованная.
На приоконную дощечку упало ласточкино гнездо, но решили не убирать (некий шарм природы)
Пыль, грязь, сколы, трещины, батарея вообще вот вот рухнет.
Завтрак вообще улет:
На входе в ресторан «Матрешка»встречает грозное око администратора.
Фуршет из макарон и сосисок не продегустировали 😩
Еда валяется на полу, везде мусор, грязно, воняет, куча людей(кто эти люди?)
Если не заходить, то 5 звезд можно ставить смело!
1
12 Şubat
Были в отеле семьёй на выходных, питание хорошее в кафе отеля шведский стол, в ресторане можно заранее забронировав столик и заказав ужин по меню можно посмотреть вечером представление, многие отмечали день рождения и ведущий поздравлял тех у кого в тот день был день рождения и дарили пирожное комплимент от шефа, у нас к сожалению только на следующий день был день рождения и это не считалось))
22 Ocak
Были в Окской жемчужине в конце января. В общем и целом хорошее место,но всегда есть с чем сравнить, поэтому есть нюансы, которые не очень устроили. Еда-на 4,можно разнообразить меню,и будет шикарно, т. к еда вкусная (повара стараются).Номера норм, уставшие конечно, но на пару дней, очень даже. Океания-прикольный интерактив, ребёнку понравилось,да и взрослым тоже. Аквапарк хороший. На этом всё. Тир платный и всё остальное тоже. Поэтому всё включено, да не всё. Думаю, что летом или осенью в Жемчужине супер. А так в общем стоит посетить хотя бы один раз. И да, кто планирует по вечерам расслабляться с бокалом вина, то это тоже платно, алкоголь не входит. Всем добра.
3 Temmuz
Очень понравился сервис, обслуживание, питание, территория, развлечением. Отдых на отличный. Самые позитивные эмоции после отдыха.
7 Mayıs
Место понравилось, детям тоже очень понравилось, аквапарк посещали два дня, особенно понравилось SPA русская баня отдельная благодарность банщику который каждые два часа проводил парение , просто супер! Завтраки в номер просто шикарные один завтрак можно делить на двоих взрослых
1
31 Temmuz 2023
Задумка отличная, сервис хромает.
Отдыхали в июле-куча развлечений, особенно для детей-прокаты, площадки, шикарный аквапарк с большой зоной для малышей, игровая комната, океания (просто любовь, отдельное спасибо за нее), мастер-классы, веревочный парк и еще много всего.
еда простая, но вкусно. единственный минус-уборка, официанты не торопятся убирать столы, приходишь поесть-сесть некуда, а грязных столов куча. неприятно)
отдельно отмечу спа, была у всех массажистов, все супер мастера. даже не ожидала такого уровня)
24 Haziran
Были без детей поэтому оценить аквапарк и аттракционы не можем, но питание очень скудное, мяса не было ни разу, посуда быстро заканчивается, сладкий стол безобразный - даже внешний вид неаппетитный. Персонал на двойку- не может решить ни один вопрос, да и не стремится, номера достаточно простенькие, с неудобной планировкой. Мини- бара нет , воды в бутылках в номере тоже. Как маленький штрих - нет никакой навигации- не понятно куда ехать, сторож на въезде пускает всех и подсказать куда ехать тоже не может. За такие деньги можно было напрячься хоть немного
2
29 Şubat
Отдыхали в конце февраля 2024г. семьей с двумя детьми. Начну с хорошего, персонал прекрасный, все вежливые, всегда помогут и расскажут если что-то не понятно. Никогда не приходилось долго ждать внимания или длительно искать кого-то. За что огромное спасибо.
Номер люкс просто отвратителен, горничных за такую уборку пора уволить. Номер грязный, весь в пыли, за 3 суток ни разу никто не убрался, даже мусор выносили только из туалета, а в гостевой так и оставалось. Постельное все в дырах и пятнах, в детской кроватке матрас уже пожелтел и выглядел отвратительно, если вы бронируете детскую кроватку, лучше брать постельное свое ибо у них все в катышках и будте готовы, что кроватка может стоять только в гостевой, в спальню она просто не проедет.
Когда в соседних номерах будут пользоваться душем в номере будет отчетливый звук хлюпанье из душевой. А туалет будет смывать через раз и неприятно пахнуть.
Диваны все грязные и рваные, ковер порван, из за чего вечно запинаешь об него. Из дверных проемов торчат гвозди.
Питание во все включено вкусное, каждый найдётся что-то для себя, но все достаточно однообразное.
Достаточно много парковочных мест, что очень упрощает движение на машине, но если вы с колясками готовитесь к трудностям, снег на тропинках прочищен так, что не пройдешь, пандусы не везде, а где есть то не заедешь.
Аквапарк классный, вода приятная, даже если немного станет прохладно, можно погреться в джакузи, но возьмите с собой туда увлажняющий крем, после возы кожа очень сильно сохнет и чешется, даже после душа.
В Океанию и на колесо обозрения однозначно стоит сходить.
В целом хотелось бы вернуться погулять, но отель крайне расстроил своим состоянием и чистотой.
1
7 Haziran 2023
Не понравилось!
Систему ВСЕ Включено НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!
Плюсы:
1) Красивая природа, большая территория
2) Есть где поиграть с ребенком
3) Неплохой Веревочный парк (Но на третьем уровне порвана одна веревка на маршруте)
Минусы:
1) Смотрел представление с аниматорами, они НЕ любят свою работу, им скучно и не интересно.
2) Система все включено не стоит того
3) Шведский стол! Он был ужасен на завтрак и на ужин! свинина - это кусок дерева, Я НЕ ПОНИМАЮ как можно было испортить!!
В основном из горячего макароны(самое съедобное), гречка, рис, цветная капуста, и картошка (картофельное пюре по вкусу порошковое). Салаты иногда вкусные были,
ТАРАКАНЫ, ползали рядом по столу, его просто смахнули!
4) АТТРАКЦИОНЫ!! большинство "аттракционов" у меня во дворе стоит бесплатно, За что там берут деньги?
5) Последний день забрал ребенка из игровой комнаты, так как АНИМАТОР был с СИЛЬНЫМ НАСМОРКОМ, при этом не стесняясь вытирала тыльной стороной сопли и продолжала лепить с детьми пластелин!!
6) Аквапарк, ну тут мало что скажу, так как не люблю горки, ну и все. больше там делать нечего, вода ХОЛОДНАЯ!
отдельно меня расстроило, что в детской зоне, в одной части жутко дуло! как-будто окно было открыто или кондеи так работали, Это же трындец! там дубак был! Детей продувает на раз-два.
За такую цену! Это ужасно!!
Не буду тут рекламировать другое место, НО там по системе все в включено, НА ПОРЯДОК УРОВЕНЬ ВЫШЕ во всем.
После поездки, осталось ощущение, что где-то "налюбили". Сомневаюсь, что еще поеду.
16
3 Eylül 2023
Есть всё для хорошего, активного отдыха с детьми. Вкусная еда, аквапарк, игровые площадки, детская анимация, стадион. За 5 дней даже не всем успели воспользоваться. Обязательно вернёмся ещё.
Немного уставший номер, у нас был Полулюкс который требует ремонта потолка в коридорчике, шкафа купе, и окна давно не мыли. На отдых это не повлияло. Рекомендация для администрации обратить на это внимание.
1
25 Ocak 2023
Аквапарк понравился , есть детские и взрослые горки жилеты выдают . Есть тихая река и горки на выбор. Волны и спокойный бассейн, еще джакузи и баня прямо там. У нас все было включено , аквапарк входил в стоимость . Можно было сходить в день заезда и выезда целый день не выходя из аквапарка. Номера хорошие чистые , все принадлежности , халаты палатенца и постельное белье включая тапочки есть. Жили на 4 этаже смущает , то что нет ограничителей на вход на балкон . Я с детьми опасалась все же дети в другой комнате. Соседи были инфантильные из тех что позволяет детям все , так вот дети бегали по коридору каждые 5 мин до 24 часов . Еда шведский стол , заказывали завтрак , обед и ужин . Скудно , но выбрать можно . Были в другом парк- отеле там по цене даже дешевле , но выбор был больше . Видимо из-за того что людей не много. Во все включено входит час проката , аквапарк и чертовоколесо. И анимацию забыла , но там еще мастер - классы которые оплачивают дополнительно. На 4 у нас на сутки вышло 21400 ехали далеко , поэтому с номерами. Думаю , что в другой раз съездим в аквапарк или же в свой любимый парк- отель . Давно хотела съездить сюда съездили восторга не испытала. Детям понравилось именно в аквапарке .
1
2
16 Ağustos 2023
Очень хорошее место. Много развлечений для детей. Колесо обозрения. Интересный аквапарк с саунами, горками, кафе и детской зоной с неглубоким бассейном и не очень высокими но интересными горками. Вкусная разнообразная еда в достаточном количестве. Очень вежливый и обходительный персонал, быстрый и расторопный. Большинство персонала -Россияне. Много молодёжи.
1
20 Temmuz
Нам понравилось - большая территория, свой пляж, лазалки, аквапарк, хороший номер-апартаменты, приятный ресторан с караоке. Спасибо сотрудникам!
2
15 Haziran 2023
Сам отель, территория, интерактивы, развлечения супер! Вот прям не ожидала даже, что настолько всё хорошо будет. Номера со вкусом обустроены, всё новое, качественное. Матрасы очень удобные, хорошие. Подушки (что немаловажно) новые и удобные.
НО! Отвратительная шведская линия!!! Процентов 80 каждый день повторяется и это макарошки, гречка, отварная курочка и т.п. отдельно у ресторана «Матрешки» оставила отзыв.
Была альтернатива в корпусе с Апартами заказать заранее завтрак/обед и вроде ужин. По описанию воодушевило, но на «Всё включено» предложили капучино оплатить отдельно… включено только чай и американо… 200 рублей за капучино прям что-то обидно стало. При этом пойти потом в ресторан со шведской линией, где есть разные виды кофе уже нельзя, вдруг ты ещё что-то съешь. В общем мы отказались от такой альтернативы. Кафе это часто пустует…
Из минусов по номерам:
портит впечатление сантехника дешевая, она вся разваливается, в корпусе всегда есть ремонтники, устраняют всё почти моментально (за что прям отдельно +), но на то, что лейка в душе не держится, не стала их вызывать, там именно качество такое.
И с подачей воды видимо проблемы какие-то: «плюётся» кран постоянно.
По системе «Всё включено + все развлечения» имейте в виду, что «Аренда оборудования для активного отдыха» - это только велосипеды и Самокаты. Всё остальное: лодки, каяки и прочее за отдельную плату. Видимо это не оборудование для активного отдыха. Т.е вроде как всё включено, но не не всё.
Отель классный, но я готовить на отдыхе не люблю (в апартах кухня-то есть), а всё включено тут ужасен… не приедем сюда больше, если только без заселения на день.
1
2 Ocak
Плюсы: питание очень вкусное, для этой категории - разнообразное. Быстрые официанты, хорошие свежие номера и хорошая уборка. Аквапарк,Океания.
Минусы: пропал алкоголь даже 1 января- год назад был-;очень ( через чур) ненавязчивая взрослая анимация, зимой- скучно. Были на новый год, 1 января все вымерли.
В целом хорошее впечатление,но больше на праздники не поедем.
27 Mayıs
Уже несколько лет ездим с детьми туда на весенние каникулы, отличный аквапарк, прекрасная территория с площадками, проектами, хорошая кухня. Номера хорошие, можно с животными. Большое спасибо тем кто это делает, все хорошо, удобно.
22 Kasım 2023
В общем нравится и расположение и наличие хорошего аквапарка и развлечения для детей, но с каждым годом становится все труднее здесь отдохнуть: везде очереди суета, меню стало весьма скромным, СПА-только платным, то тут то там ограничения вводят по времени и уже это не All inclusive, а «попробуй все успей». Сервис не могу сказать что на уровне, скорее «не навязчивый».
1
16 Aralık 2023
Отличное место, отдыхали зимой в апарт-отеле, очень понравилось! Сам отель довольно новый, номер чистенькой,все есть, здание совсем не старое, персонал доброжелателен и вежлив. Огромная территория, нагулялись от души! Современный аквапарк, дети в восторге! Ресторан, кафе, вкусно и не дорого. Очень рекомендую!!!
26 Nisan 2023
Прекрасный отель, большая территория, чисто ухожено. Светлые чистые номера, удобная кровать, единственное, не хватало чайника и тапочек))) Много развлечений для детей и для взрослых тоже. Очень хороший аквапарк, прекрасно там провели время. Персонал очень доброжелательный. Еда хорошая вкусная, голодным точно не останешься, вкусный кофе в аппарате, единственный недостаток столовой, это очень маленькие тарелочки, я бы их назвала блюдечками, положешь одну котлетку, бери еще тарелку. В общем отель очень хороший, всем рекомендую))))
2
4
3 Kasım
Приехали в отель на ноябрьские праздники с друзьями.
Началось с ресепшена. Слово "пожалуйста" не встречается, на вопрос "Можно ли нам поселить рядом?" Категорчиный ответ:"Поменять уже ничего не можем"
Заселение ровно в 14:00, приехали раньше, пошли обедать. Еда холодная в начале обеда, много белых тарелок с чёрной окантовкой - плохо промытая грязь.
После обеда поднимаемся в номер - в 13:50 в номере ещё не начинали убираться. Это очень меня возмутило, потому что приехали с ребёнком и время укладывать спать, а места нет. Нам поменяли номер, и лучше бы мы остались ждать наш первый номер, потому что номер который нам дали прокурен насквозь.
В общем, второй раз мы сюда не приедем
20 Mart 2023
Всё супер, вся семья довольна! Аквапарк очень понравился, рестораны идеальны, еда очень вкусная. Отдельная благодарность ресторану «Парус». Официанты там прекрасные, всем улыбаются, очень общительные.
Номер в отличном состоянии. Есть где погулять и насладиться свежим воздухом.
В аквапарке есть сауна, ходили к определённому времени, там ребята ходили с пучками мяты и подливали воду. Еда в аквапарке хорошая, а мороженное это вообще отдельный вид исскуства!
Вообщем всё понравилось, отмечали др родственника, для таких праздников это место отлично подходит и при этом стоит своих денег! Всем советую, увидимся в следующем году, Окская Жемчужина!
3
18 Temmuz
Не советую это место, хотя если Вы в отпуске хотите, чтобы за Ваши деньги с Вами общались как с должником - отличное место! Жили в апартаментах (не помню точно, но платил больше 10 в день, 5 дней). В итоге при заселении лужа в одной из комнат, из-за того что конденсат от кондея вытекал из 5 литровой бутылки…какое решение проблемы? - они поставили ведро 10 литров и еще с вызовом сказали о том, что если будет наполняться звать их. Было много чего еще, но писать даже не хочется, просто не советую это место.
3
12 Ocak
потрясающее место для отдыха с семьей: и в аквапарк сходили, и шашлычки пожарили, и караоке попели, посетили парк аттракционов, поучаствовали с детьми в разных мероприятиях детских. Пляж, печосек, катамараны и прочее.
и это за три дня))
в следующий раз на большее кол-во дней поедем!
3
12 Ekim
Были там дважды. Сервис хромает, особенно в кафе Кампус. Официанты/бармены вовсе не настроены на помощь, отвечать на вопросы не хотят или делают это сквозь зубы.Перебои с электричеством. Жаль,что нет безлимитного посещения.
Вывозит там только банщик Дмитрий. Суперские групповые парения для детей, четко, доходчиво объясняет всё. (Для чего/зачем/почему) .Отдельное внимание уделяет деткам. И у него очень вкусный чай. Обязательно к посещению.
30 Ağustos
Парк развлечений и аквапарк. Дети в восторге, укупались надолго. Для посещения верёвочного комплекса( входит в стоимость билетов в парк) нужна соответствующая обувь. Изучите правила на сайте.
1
2 Kasım
Место в принципе не плохое, только вот главная проблема этого места - персонал (а точнее высокомерная особа на ресепшене с черными волосами). Начнем с того, что сюда мы приезжаем уже 5-й год на годовщину, потому что это место связано у нас с прекрасным поводом и только поэтому. Но каждый раз уже при входе впечатление портит эта особа, клиентоориентированности 0, хамит, высокомерно и надменно смотрит и ни одного вопроса не решила. На этот раз приехали к заселению и номер не был готов, увидев дизайн комнаты мы попросили переселить нас в более привычный глазу, но она даже не удосужилась как то решить вопрос, абсолютно наплевав на наши пожелания. Естественно ответ-полное заселение и тд. Неужели не нашлось ни одного номера? Какая разница если все равно наш даже не подготовили? Далее она даже не стала слушать…отлично)
Ну и конечно не приятно, что убрали завтраки из «все включено», ну тогда меняйте название, как может быть все включено без завтраков? В общем эта поездка еще раз заставляет задуматься стоит ли приезжать, или лучше все же сменить локацию, раз тут такое отношение. Раз все равно какая то особа портит все настроение? И тут даже не удосуживаются подготовить номера к заселению! Нельзя расширять штат или хотя бы на время «полного заселения» пользоваться клининговой службой? Да хоть пусть сама эта особо не губешками сидит хлопает а поднимает свой зад и пользу приносить, а не только отпугивает и портит настроение гостям!
Надеюсь меры будут приняты!
26 Ağustos
В номере был стук, на это никто не реагировал первые сутки, просто спали под постоянный стук где-то в вентиляции : «ой, а мастер уже ушел» - говорили они. Ванная комната в полулюксе могла бы быть и поприличнее… про еду вообще молчу. Тарелки стоят мокрые. Пришли на завтрак, посмотрели, ушли. С обедом было тоже самое. Если в итоге в рыбацкой деревне или в антипасти( все в 10 минутах езды на машине) аквапарк сильно уставший. В общем, брать все включено точно нет смысла, так как воспользовались лишь раз аквапарком😐 советую посетить рыбацкую деревню, там же и на лошадях покататься можно, подняться на маяк и очень вкусно поесть. И вообще отлично провести день, даже домик на ночь можно взять. Еще рядом есть «в некотором царстве» (если не путаю) тоже очень хорошее место, чтобы погулять)
4
29 Ağustos
Отличное место для отдыха, единственное что не понравилось, это то что по тарифу всё включено, кушать нужно ходить в другое здание, не удобно!!!! Особенно с детьми.
1
27 Mart
Место отдыха и силы! Ездим сюда уже на протяжении 7 лет. Отель покорил нас с первой поездки. За эти годы Жемчужина расцвела, стала ещё интереснее, добавились новый корпус и домики. Дети обожают аквапарк, детскую площадку и интерактив. Номера всегда чистые, убирают постоянно, делают маленькие вкусные презенты. Отель догфрендли, приезжали несколько раз с собакой.
3
2
7 Mayıs
Окская жемчужина -это яркий показатель отсутствия понятия сервиса в нашей стране, к большому сожалению. Момент , когда цена не равна качеству.
Вцелом , задумка прекрасная: большая красивая территория, водоёмы , детская инфраструктура, НО на каждой существуют оговорки и ограничения , которые не заставляют возникнуть желанию вернуться в этот "курорт". Система все включено, в которую по факту , особо ничего не включено 😂 Итак, попорядку.
Номера: первое , что вызвало удивление, это аскетика номеров , при этом наша компания арендовала разные ценовые категории. Разницы никакой. В номерах отсутствуют минимальные привычные блага в виде одноразовых тапочек и косметических средств, что достаточно странно , ибо уже везде, даже в нищих странах их всегда дают. Номер за 5 дней ниразу не попытались убрать, возможно, надо было попросить, что само по себе тоже удивительно. Питание в ресторане матрешка супер, это единственный плюс всего отеля , в целом. Очень вкусно.
НО! Персонал ! Это ужас какой-то. Товарищей набрали непонятно откуда , будто с деревенского базара, которые сильно далеки от гостиничного бизнеса и понятия клиентоориентированность! В той же матрешке работаю подростки не стесняюшиеся общаться матом друг с другом прямо в присутствии гостей с детьми.
Персонал это серьезная погрешность и боль омской жемчужины , и далее приведу ещё аргументы.
Аквапарк. Встретил нас безразличием девушки того же подросткового периода , которая ничего толком не рассказала , выдала по 1му! Полотенцу на каждого и закатала глаза на наши возмущение по сему поводу. Одно полотенце вам надо будет постелить на лежак, сходить с ним в банный комплекс (тут надо отдать должное, он восхитительный 😍) и потом еще принять душ тоже с ним 😁 что вкорень нарушает все разумные правила личной гигиены, там же нарушат интимное пространство, тк после душа вы попадаете в общую раздевалку.
Сам аквапарк удивительно мал и скромен. Но главное в нём , это уникальные правила , которые установили местные работники, видимо, чтобы самоутвердиться и особо не напрягаться. Первым делом, моему 9летнему ребёнку было отказано в посещение горок , на которых она катается как в Москве так и по всему миру давным-давно, по причине нехватки роста. Да! Вам никто заранее не скажет, что ограничение в по росту это 135 см, а значит либо вы приезжаете с годовасиком, либо с высоким подростком . Пришлось как-то утешаться в детском бассейне с ляльками, но за это ли мы платили ? Мои претензии у старшего смены вызвали только лишь усмешки и колкости. Круговая река также разочаровала запретом сплавляться по ней на ватрушках. Только вплавь или на ржавых ковриках для йоги. Такое видим также впервые.
Веревочный парк. Неохотно пускают, придумывая небылицы. То вы не успеете уже темно а тут очередь, то ветер (при его отсутствии ), то электричества нет (а оно-то причем непонятно ). Не хотите - закройте и не работайте вовсе, зачем напрягаться ?
На колесе обозрения стоит хам, назвавший наших детей девками , но это не критично
Вечерня программа и наш любимый диджей . Это самое запоминающийся. На караоке в программе вечера выделено два часа (23-01), до этого работает ведущий и певица. После 00 диджей стал на нас злобно смотреть и не охотно отвечать на просьбы . а в 00.40 подошел и отобрал микрофорны со словами , что они закрываются и ему надо домой, и что если бы мы не пели то была бы дискотека ! Вот как!
Позже мы поняли почему была такая реакция. В этом ресторане привыкли, что гости уходят около 12 и персонал свободен, к слову все делается для этого.
Резюмируя, хочу отметить , что если вы поднимаете цену сравне московской , то будьте любезны позаботиться о комфорте и сервисе. И было бы нелишним провести качественный мир неджмент над персоналом. Спасибо .
4
1
9 Temmuz 2023
Отличный курорт для отдыха с детьми. Есть и детская площадка, есть аквапарк, есть аттракционы. Территория немного удалена от города поэтому воздух чистый и свежий и тихо. В город постоянно ездит шатл. Для тех кто приезжает на своём автомобиле есть удобная большая парковка. Большой выбор номеров на вкус, цвет и возможности кармана. В плане еды есть шведский стол и два ресторана за отдельную плату. Еда изумительная. Приезжайте, не пожалеете!
4
10 Mayıs
Хороший отель правда аппарт-отель это отдельный корпус..
чтобы пойти поесть нужно шлёпать до корпус 1(100м) есть парк развлеченийий (колесо обозрения, дет. площадки, трюк. площадка и тарзанка) но ещё кафе еда героев с интерактивной зоной. робот офицеант (всё платное)здесь идут некоторые анимации но на зону не пускают без лиц 14+с рос. от род.
мой под забором пролез........
2
13 Ekim
Хорошее место для отдыха с детьми. Единственное приезжали в том году и работали компьютерные очки виртуальной реальности. Так как ребенок старший взрослый ходить не площадки не интересно, то в этом не было развлечения для подростков.
25 Ağustos
Отвратительное отношение к гостям!Это детский отель с различными детскими локациями, но при этом на завтраке полупьяные гости, вечером крики и оры, пьяные компании.В столовой грязь, на полу валяющая я разбитая посуда, дети постоянно руками трогают еду на шведском столе, не удивительно читать отзывы о регулярных ротовирусах в отеле. Посуда для приема пищи, это отдельная тема, найди блюдце на ужин))), потому что первый раз вижу, чтобы из них люди ели!Бронировала барнхаус: одежду повесить некуда, квадратный стеллаж на полу из 12-ти отсеков, не работает телефон, стола в домике нет, очень грязный домик, уборка отсутствует, до такого, что фантики от конфет на полу и пыль….везде пыль и грязь, и «бинго» за домик платим при заселении за 2-х взрослых и ребенка 10 лет еще +5 тыс., как дополнительное место, ну позор, я сняла дом, в котором и так стоял диван!Я конечно заплатила, но вешалок 2 шт, тапочки 2 шт., т.е за что тогда оплата?)В домике нет банально тряпки, губки для посуды, т.е зубные наборы в грязный стаканчик сложили, а за губкой и тряпкой в Пятерочку???Сауна скорее всего для сушки одежды), Т.к больше вешать некуда. Никто не сообщил, что при заезде в барнхаус мы будем слушать жуткое караоке соседей, а персонал просто разводил руками!Бред! Не рекомендую туда ехать, пока ситуация не измениться…., хотя задумка отеля была хорошей и мы думали, что отдохнем без скандалов, но увы, сами занимались вопросом спокойного сна своего ребенка, ходили к соседям с просьбами прекратить этот балаган и ночное веселье, стоимость за 2 дня составила 49 тыс. с опцией «все включено». Территория частично разбита, трава не скошена, инфраструктура пропадает, но как говорится «рыба гниет с головы», персонал вообще ничем не интересуется, а на ресепшн после 21.30 никого не найти.
Итог, настроения приезжать снова нет!
3
1
1 Aralık 2023
Супер отдохнули с ребенком, брали апартаменты, корпус с апартаментами в отдельном корпусе, до основного ресторана нужно пройти в другой. Прекрасная локация для детей, есть и площадки, и интерктив, и мастер-классы, оборудована пляжная зона. По питанию все прилично, да, изысков нет, но всегда можно что-то выбрать. Аквапарк к сожалению пропустили, но обязательно вернёмся снова.
3
1 Ağustos
Отдыхали 5 лет назад и решили вернуться. Номер 320.
1. Брали номер с раздельными кроватями. Номер с Переходной дверью, видимо предназначен для детей как одноместный. В итоге запихнули туда 2 кровати, в итоге у второй кровати нет тумбы и бра. Очень неудобно! Мама хочет почитать, а ни телефон, ни книгу положить было некуда.
2. Стульев соответственно в номере нет.
3. Вода питьевая в номере не предназначена!
Кулер на этаже не работал на протяжении всего времени (висела табличка).
4. Повесили табличку «Не беспокоить» в итоге табличку сняли, положили в номер! Неужели было неясно, что не надо заходить в наше отсутствие!
5. Завтраки стали лучше 👍
6. Все предназначено для тех кто берёт «все включено». Даже тренажёры которые на улице. Нам все включено было не надо, днем уезжали, купались на Оке.
Территория не очень ухоженная стала.
Решили больше не возвращаться. Ещё один день не было горячей воды в душе.
1 Ekim
Отличный аквапарк 5+, хорошие зоны для детей, чистые номера с хорошим ремонтом, единственное немного надо подтянуть кухню…
3