Очень медленно доставляют груз.
Из Твери в Санкт-Петербург груз отправился в Москву зачем-то.
Стоит там три дня, сроки задерживают, если в Москву доставлен для сбора , то почему три дня не могут собрать груз из Москвы в Санкт-Петербург???
Очень медленно.
Если по делу, то отправления приходят быстро, доставляются аккуратно, а оплаченные выдаются без особых бюрократических заморочек, по номеру кода из смс. Сегодня получила свою покупку, очень довольна.
Пока ожидала получения последней, прочитала все информационные щиты внутри: перевозят все - и крупногабаритную бытовую технику, и детали автомобилей, включая стёкла ( все это в дощатых кейсах, Карл!), хозтовары и прочее, мне вот шины приехали....
Да, расположен ПЭК в самом сердце промзоны Шушары, покрутиться надо, но дороги нормальные, под'езды широкие, парковка у склада достаточно обширная. Люди все вежливые - от клерка до грузчика. Спасибо им всем большое!
3
1
Kurumun yanıtını göster
Максим Юсупов
4. seviye şehir uzmanı
5 Mart 2024
31 января был отправлен груз из Санкт-Петербурга в Гомель (РБ) с забором по адресу.
Стоимость груза 126100 RUB.
Отправитель меня уведомил, что предварительно стоимость доставки будет в диапазоне 9000 RUB. Сегодня пришел груз, мне озвучили стоимость перевозки 602 BYN. Получается 17000 RUB к оплате.
При этом озвучивают, что груз застрахован на 126100 BYN! А это 3 567 848 RUB. То есть при приеме какой-то криворукий менеджер перепутал валюту объявленной ценности. И это напрямую влияет на стоимость перевозки.
Перемерил габариты груза, 190см х 60 х 65. Открываю калькулятор на сайте, ввожу габариты, показывает объём 0.74 метр/куб. Добавляю упаковку груза, забор по адресу за 2500. Получается 10109 RUB. Откуда там насчитали 0,92 объём? Даже по этому объёму 11551 RUB. Все равно не сходится с озвученной ценой в пункте выдачи в Гомеле 602 BYN. Решил посмотреть, сколько же по калькулятору на сайте ПЭК стоит в белорусских рублях, и получаю сумму 616 BYN. Скажите пожалуйста, а по какому вы такому курсу считаете? По официальному это получается 408 BYN.
Вот так зарабатывает эта компания! Очень интересно будет обратиться в местный белорусский финансовый институт, для запроса на проверку данной компании на предмет игр с курсами валют.
Добавлено: ПЭК связались со мной и компенсировали стоимость пересылки, Обещали решить проблему с некорректным расчетом на сайте, по факту дополню отзыв
ПЭК это хорошо. Как всегда быстро, качественно, вежливо. Несколько лет небыл у них, всё забыл. Помогли отправить и составить сопроводилку на груз. Отличная компания. Ну и доставили хорошо, мой клиент доволен.
2
1
Kurumun yanıtını göster
Валентина
9. seviye şehir uzmanı
25 Kasım 2024
Sipariş verirken teslimat süresinin 3 iş günü olduğunu söylediler.
Sipariş 16 Kasım'da, bugün 25 Kasım'da gönderildi, sipariş henüz başlangıç noktasından ayrılmadı. 3 iş gününü hangi takvime göre saydıklarını anlamıyorum
Отделения ПЭК Шушары очень испортилось. Директор этого филиала не справляется, не может организовать грамотную работу, персонал на складе делает, что хочет. Раньше отправлял каждый день, по работе по нескольку грузов. Теперь этой тк не отправляю, так как уважаю себя. НА ПРИЕМЕ ГРУЗА, БАРДАК.
Обслуживание налажено отлично. Есть возможность дистанционного оформления. Возникают затруднения с негабаритом. Удобное местоположение - подъезд с двух сторон. Цена обслуживания вполне адекватная.
Груз пришел даже раньше, чем ожидалось. Оплатил, пришел открыл для проверки. Выяснилось, что товар не надлежащего качества. Даже с учетом того, что возврат денежных средств за доставку должен осуществлять отправитель, сотрудники компании, оформили отказ от товара и вернули деньги. Хорошая компания, рекомендую!
Отправлял посылку в субботу примерно в 14.00
Очередь на отправку не большая, считай что её нет.
Оформление в офисе то же проблем не вызывает. Быстро.
Не знаю что в будние дни, но в субботу очень быстро.
В общем компания не очень. Заказывали доставку груза данной компанией. После прихода груза робот по несколько раз в день названивает и сообщает что груз прибыл и нужно его оплатить, что очень раздражает как в выходной так и в рабочий день. Даже после оплаты все равно робот наванивает. На просьбу отключить робота, сотрудники никак не реагируют на это. За что огромный минус на клиентоориентированность.
Компания навязывает свои услуги, даже если вы от них откажетесь, в накладной мелким шрифтом много чего интересного указано, читайте внимательнее! Доп плата за пересылки между отделениями, Доп плата за дополнительную упаковку, о которой вас никто не предупредит.
Впечатления от данной конторы остались негативными.
Ваш товар сначала потеряют на 1.5 месяца, а после десятка звонков/писем и жалоб вернут вот в таком виде, заставив вначале заплатить за обратную транспортировку, с рекомендацией написать претензию за сроки. Абсолютно не рекомендую.
Никогда, никогда не буду больше связываться с этой компанией! Звоню неделю, неделю гоуз не могут привезти из подмосковья в Петербург. Каждый день разговаривают со мной по телефону "пластиковые роботы" и операторы не лучшее. Просила что бы груз был в понедельник-вторник в питербурге , простаивает роизводство. Через 6 дней узнала, что он вообще еще на складе загрузки. Это мощенники какие то,вредители
Нормально. Иногда… очень много зависит от смены которая работает… бывает забрать груз занимает около 0.5 часа … бывали случаи и по 1.5 и 2 часа…вообщем и целом нормально
Оперативно выписали накладную на выдачу груза,время ожидания составило меньше 5 минут,очень оперативно. Забирал посылку где -то часов в 14,народу на выдаче не было от слова совсем,поэтому не пришлось стоять в очереди.
Расположение не очень удобное, особенно для пешеходов. Персонал приветливый, обслуживание быстрое. Очередей замечено не было. Парковка большая, указатели понятные, а также в офисе все равно повторяют куда следовать
06.11.22 забирал посылку, менеджер в окне 4 просто сидела и ничего не делала, при очереди отказывалась принимать людей, в окне #2 быстро оформили выдачу, по после просьбы сказать где забирать что то пробубнила под нос из чего было понятно "ворота 1" и всё, объехав склад по кругу, нашёл ворота #1 с табличкой " Выдача" Где сказали, что это другая контора, вернувшись в офис, девушка посмотрела на меня как на дурачка и опять пробубнила "ворота 1" После небольних поисков и вопроса их конкурентам где выдача, мне ответили вежливо где забрать свою посылку. Доставкой доволен, клиентонаправленностью нет
Ну прям на высшем уровне , среди прочих мест для отправки груза- лучше потратить время на дорогу до этого терминала , всё чётко и быстро , рекомендую. Проверьте сами .
Потеряли посылку, пришлось ездить два раза за 43 км, чтобы наконец то забрать, при этом и отправитель ездил два раза за 60 км, а это пожилой человек, доставку не предложили.
Крайне не удобно что приходится самому заполнять все реквизиты через не исправные терминалы , тачскрины на которых отвратительно работают , точнее не работают. Эти действия отнимают очень много времени. Единственная ТК с такими "услугами" . По возможности буду избегать обращения ПЭК
Коробка с музыкальным инструментом пришла сильно помятой. Заказывал обрешётку, наклейки на коробки были правильные (хрупкий груз). Зафиксировать помятость на месте отказано. Сначала заявили, что коробку в таком виде сдали для перевозки, попросил фотографии, на них коробка целая, извинений не последовало. Затем заявили, что не несут ответственность за помятее коробки!!! Якобы несут ответственность за поломку груза внутри коробки!!! Попросили открыть. На улице мороз. В коробке кроме музыкального инструмента находится электронный блок. Что может оценить приёмочно/сдатчик? Спрашиваю, вы разбираетесь в электронике? Ответил, типа визуально посмотрю. В общем, в актировании нарушения упаковки отказано. Правды не нашёл, очень обидно.
Периодически пользуюсь услугами компании - как физическое лицо получаю посылки.
Не скажу, что расположение удобное, т.к без машины добираться до сюда не реально. На машине - норм - подъехать можно с двух сторон: со стороны Софийской улицы и со стороны Московского шоссе.
Перед оплатой посылки можно было распаковать, проверить комплектность.
Сотрудники вежливые и доброжелательные, не подгоняли, предлагали помощь.
Довольно быстро сдал на перевозку мотоцикл. Электронный терминал для оформоения конечно замороченный - если бы не девушка, не осилил бы замороченный интерфйс
ПЭК! Как пэк- всегда доставит но всегда с опозданием! И поговорка "Дорога ложка к обеду! -это ПОКА не про них!! Товар доставили но надобность в нём уже ОТПАЛА!
Отвратительный пункт, очереди нет вообще, девушки сидят ничего не делают заставили пачку накладных вбивать в ручную на автомате. Обходите стороной эту транспортную компанию, потерял 2 часа времени что бы сдать 6 посылок.
Для получения груза прибываете в офис, на входе берете талон, вас вызывают, предоставляете данные по грузу, отправляют на получение. В терминале получения предоставляете код из СМС, ранее пришедший, ожидаете груз. Привозят груз, называют фамилию. Вывозят на пандус, оставляют, забираете. Если нужен подкладочный материал, то это есть в достатке в зоне погрузки. Все очень удобно и быстро.
Обслуживание отличное, очень быстро оформили документы на выдачу груза.на оформление и получение груза потратил не более 15- Ти минут. Персонал профессионал своего дела. Очереди не было о слова Совсем. Расположение для тех, кто на авто, очень удобное, пять минут от КАД.