Pec
1203 yorum
3 Kasım 2023
Всё отлично много пунктов приема и получения, и конечно большой поток грузов, если будет сбой в каком-то приеме то явно не повезёт, а так территория старая бывшего завода.
1
27 Haziran 2023
Даный склад нравится больше чем на 1-ом Вязовском где оправки производятся с разных складов. Притом склады меняют города отправок как и когда хотят. И узнаёшь об этом только в момент прибытия . Из за этого фотографировать список городов по складам бессмысленно. Неужели нельзя навести порядок на 1-ом Вязовском
3
2
23 Temmuz 2024
Ужасная доставка и сервис, крайне не рекомендую пользоваться!
3
1
6 Kasım 2023
Из интернет-магазина заказали доставку через ПЭК из Москвы до Ухты, товар на склад поступил 20 октября, сегодня уже 6 ноября а груз всё ещё в Москве. Категорически не рекомендую данную транспортную компанию.
2
1
1 Nisan 2023
Получал груз через пункт выдачи заказов ПЭК easyway, стекло оказалось разбито (никакого закрепления внутри деревянного ящика). ПЭК отказал в возмещении ущерба на основании того, что акт составлен без сотрудника компании. Акт был составлен с участием оператора пункта выдачи, которого они не считают видимо своим сотрудником. Еще и не отвечают на возражение по отказу, направленное дважды на указанный ими же электронный адрес.
После отзыва звонили два раза - пытались вернуть деньги, но возврат не проходит - якобы реквизиты неверные. Два раза отправлял им реквизиты (конечно правильные были), и тишина...
P.S. вернул две звезды за обратную связь по отзыву - выяснили все вопросы и вернули деньги, оказалось они в фамилии ошибку допустили. Однако, времени ушло на это много.
1
2
23 Aralık 2024
Pek değil. Giriş için bir geçişe ihtiyacınız var. Malları yavaşça alıyorlar.
Orijinalini göster · Русский
13 Mart 2023
Раньше очереди были ооочень большие, сейчас меньше и быстро за счет автоматов саморегистрации.Минус не всегда в зале есть консультант для помощи пользования автоматами самообслуживания
3
22 Eylül 2024
Все было бы супер ,если бы не били по дороге грузы .
18 Ekim 2023
Бесконечно тупые менеджеры. Я не однократно просила удалить мой номер из рассылки. Я три года не работаю уже в компании , которая пользуется услугами ПЭК. Нет, они снова присылают мне по 10 уведомлений , что б я получила груз, доставку которого я не заказывала, в городе, в котором я не живу уже.
5
1
23 Mart 2023
Отвратительная компания в ЦЕЛОМ, являясь юридическом лицом с депозитом на счете, мои грузы не забирают со склада по 5дней, не предупреждают об этом НИГДЕ, напрямую в филиал дозвониться просто невозможно, на сайте отзыв оставить невозможно, а операторы на горячей линии ничего не могут кроме как выполнять типовые задачи по скрипту: здравствуйте, извинити, ваше обращение зарегистрировано. А дальше ждите вам ответят в течении трех дней.....Какие 3 дня? Вы пять дней груз забрать не можете.
7
2
30 Ekim 2023
Время ожидания нормально, сдать груз можно быстро, но оформление на терминалах - просто ужас. Половина терминалов на Коровинском ш. Не работают, базы вечно зависают, сенсорные экраны не отрегулированы на нажатие, приходится чуть ли не кулаком стучать по экрану. А вот персонал достаточно терпеливый и вежливый.
1
2
18 Haziran 2024
Курьер не позвонил за час, а лишь за 10 минут, по итогу опоздал, на объекте нахамил и испачкал новые обои, печально!
1 Aralık 2023
Я в шоке. При условии что я был единственный человек для разгрузки карой - я ждал этой разгрузки больше часа. Если начальник смены ему не мог дозвониться, что тут можно сказать....
2
1
30 Temmuz 2022
НИКОГДА НЕ ДОВЕРЯЙТЕ ПЭК СРОЧНУЮ ДОСТАВКУ!
Мне срочно нужно было отправить из Москвы в Питер небольшой груз (внешний жесткий диск в чехле). Я заказала у ПЭК так называемую экспресс-доставку. Обещали что груз будет на месте либо на следующий день, либо через день. Заказ был сделан в воскресенье и для меня крайне важно было, чтобы к четвергу груз был у получателя, ведь для таких срочных дел и существует экспресс-доставка.
Заказывала я услугу от двери до двери. В понедельник утром ко мне приехал курьер и забрал груз. Все казалось бы идет хорошо. Я оплатила доставку и со спокойным сердцем ждала, что груз в указанные сроки будет в Питере. На следующий день я ввела трек-номер груза для отслеживания и с ужасом увидела что груз даже не прибыл еще на склад в Москве, хотя он как минимум должен был уже ехать в Питер. Я звоню оператору, он уверяет меня что все будет ок и завтра точно груз будет на месте.
Наступает завтра, я ввожу трек номер и вижу, что груз только прибыл на склад в Москве, хотя он должен быть через час у получателя и это уже самый крайний срок.
Я звоню операторам, они ничего внятного ответить не могут. Я спрашиваю, когда груз отправится в Питер, на что мне отвечают "Девушка откуда я знаю. Вам никто эту информацию не сможет предоставить". Я перезваниваю еще много раз, в надежде попасть на более квалифицированного оператора, но мои попытки не увенчались успехом. Операторы не виноваты, просто все системы ПЭК работают ужасно. Я уже не укладываюсь ни в какие сроки, получатель уже должен был получить жесткий диск, потому что вечером он уже уезжает из страны в отпуск.
Я принимаю решение забрать мой груз со склада ПЭК и и срочно ехать на поезде в Питер, чтобы успеть отдать груз. Склад находится очень-очень далеко. Уставшая, после работы я два с половиной часа добираюсь до склада. Мой груз ищут 1,5 часа, оказывается его еще вообще не регистрировали на рейс в Питер и непонятно где он там лежит у них. Спустя полтора часа мой диск мне возвращают и я еще три часа добираюсь домой.
В итоге я приняла решение не ехать на поезде, а отправить диск срочной доставкой службы DHL, которая стоит намного дороже (доставка обошлась в 6к), но мне нужно была только срочная доставка ибо ПЭК сорвал все сроки и другого выбора у меня не было. DHL все прекрасно и вовремя доставили.
А теперь про возврат денег:) Все совсем непросто. Оказывают услуги они отвратительно, а вот деньги берут быстро и очень неохотно возвращают. Чтобы вернуть деньги за не оказанную услугу, нужно написать заявление, которое вы с большим трудом найдёте на сайте и отправить его с копией вашего паспорта на почту, которую вы также не найдете. Так еще, как мне сказал оператор, мне не вернут деньги за забор груза и за его упаковку, потому что эти то услуги были оказаны. А то, что ПЭК сорвал все сроки из-за чего я потратила уйму времени, нервов и денег, чтобы это исправить, никто во внимание не берет. Ну, главное упаковали...
В общем, если Вам нужна срочная доставка и это очень важно для Вас, ни в коем случае не обращайтесь в ПЭК.
P.S.
Деньги мне пока так и не вернули и не знаю, вернут ли вообще!
12
16 Ekim 2023
ПЭК как ПЭК, народу не много, хотя иногда бывают аншлаги. Лучше отправлять после 17 часов, почти никого не бывает. Пропуск нужно заказывать заранее.
1
2
2 Eylül 2023
Плохая транспортная компания. Никому не советую с ней связываться. Не доставляют вовремя, каждый день переносят доставку. Операторы на телефоне внятно ответить ни на один вопрос не могут, с менеджерами не соединяют. Отменила в итоге доставку.
7
1
10 Şubat 2023
Всё так заморочить сложно, так не удобно... Так долго. Не кого не найти,рабочих нет на своих местах, ждал долго маленькую коробочку.
Вообщем доехал быстрее, чем получил свою своё!!! (((
4
23 Ekim 2024
Одни минусы, вытянули деньги на ровном месте
1
14 Kasım 2022
Если вы хотите сэкономить свои нервы, время и деньги никогда не пользуйтесь услугами данной компании! 09 ноября 2022г. компанией "ПЭК" мне был выставлен счет на оплату в размере 5 322,94 руб. По информации же грузоотправителя с которым мы согласовывали отправку, стоимость должна была составить в районе 2 800 руб. В итоге выяснили, что со стороны "ПЭК" объем груза был увеличен в 3 раза!!!! Что повлияло не только на стоимость, которая увеличилась более чем в два раза, но и на адрес доставки. Адрес доставки (пункт выдачи) был указан не тот, который был изначально со мной согласован. Я оперативно обратилась в компанию, чтобы перемер был осуществлен своевременно, когда груз еще находился в Москве. Перемер не произвели, в итоге груз был доставлен в пункт выдачи, который находится за 15 км. от указанного мною. В вс. 13.11 связавшись по электронной почте, мне ответили, что склад работает с 10 до 16-00 и в этот день произведут перемер. Но, этого опять не случилось. И только в 19-00 позвонив снова оператору выяснилось, что замеры осуществляются только в будний день. В итоге в назначенный день груз не был мной получен. Замеры произвели только в пн. 14.11, в итоге объем изначально был изменен как я уже написала, в 3 раза!!! Но, только теперь по непонятным мне причинам я должна оплачивать стоимость доставки груза туда, куда мне нужно, в размере 450 руб.!!! Из-за сознательно искаженных замеров груз был доставлен не по тому адресу и я не смогла его своевременно получить! Почему я должна оплачивать стоимость доставки совершенно непонятно, и никто в компании не несет за это ответственность.
12
20 Mart 2023
Оперативно работают работники склада. Вежливые и профессиональные операторы. Звезду снял за качество дорожного покрытия на территории. Особенно ямище при въезде.
1
1
21 Mart 2023
Хорошее отделение, вежливый персонал, объяснили и помогли быстро оформить отправку посылки. Единственный минус, отделение работает только на отправку посылок, получить нельзя.
3
24 Ekim 2022
Не отправляйте ничего через эту Кантору ! Потеряли наш телевизор суммой в 100к!!!! Но тут то вообще началось комедия. Они его отправили в Арзамасс!!!!!!!!!!!!!! От нас это 4000км, а место получения Ноябрьск ! телевизор 65 дюймов , как так ?) но смс пришла что он на складе Нлябрска, когда мы приехали началась паника и они просто не нашли наш телевизор!!!!! Больше местонахождение не известно , только отписки и завтраки , для меня после 1000 писем и обращений они все таки нашли , но по запросу магазина отправителя пришёл ответ что груз не найден !!!!! Увы ) обман ! Хотя на меня и менеджеры вышли и типа какое то руководство !!!!!!!!!и фотки были. Местонахождение, но !!!!! Только для меня , официальный ответ для отправителя магазина был что груз не найден ! Сейчас уже мне сделали отмену заказа , почти месяц мы наверное посидели, столько испытали стресса , обмана ,
И пришли к выводу что просто напросто телевизор или пропал или его разбили !
Ужасная компания , не вздумайте отправлять свой груз
Не найдёте концов
Отзывы по интернету читайте
Там такое пишут
Мне повезло в порядочности моих продавцов отправителей ! Забываю как страшный сон эту контору ! Пишут всем одинаково , обращения висят в обработке !!!!
10
18 Nisan 2022
К огромному сожалению это единственный ближайший филиал! Если к девушкам на приёме документов претензий по определению быть не может - они очень вежливые , быстро делают свою работу, подсказывают и помогают!
То с ребятами, которые принимают сам груз и пытаются его упаковать есть проблема - наверно таксон как и с тем кто нанял таких ребят: русский язык они не знают (или делают вид, может так удобней за счёт работодателя), считать они не умеют. Поставила 10 коробок на паллет, Ваш грузчик-приёмщик товара несколько раз меня переспрашивал, и сам пытался посчитать. Но решил поспорить - и напечатал 9 наклеек. О чем выяснилось, когда стали упаковывать. И он побежал перепечатывать. Не у меня одной складывается впечатление, что на Вашем складе бегает стадо и пытается делать вид что что-то делает активно. Жесть! Вот она Россия! Что ж буду приезжать ещё, деваться то некуда! Респект управляющему)
7
3
31 Ekim 2023
На сайте написано, что в субботу работают с 10 утра. Въезд на территорию по смс на их телефон. Отправил и прождал 15 минут и тишина. Уехал. Смс пришло в 11.10. График сломали.
1
9 Haziran 2023
Нормальный терминал. Один дебаркадер на все города. Был несколько раз, больших очередей не наблюдал. Грузчики помогают. На оформлении операторов хватает.
Уверенная пятёрка
2
1
27 Şubat 2023
Совершили огромную ошибку,что воспользовались услугами этой компании!!! Надо было бы , конечно, внимательно читать отзывы!!! В итоге ,груз потерян!!! Бесполезно звонить и что то выяснять!! Полагаю,что для экономии времени и сил единственное что остаётся обращаться в суд!! Не обращайтесь в эту компанию,если хотите сохранить в целости свои вещи и не доверяйте обманчивым обещанием сотрудников этой компании,полный бардак!!!!!
5
3
31 Temmuz 2023
Расположен пункт крайне неудобно.. Указатели развешаны редко. Персоналу нравится гонять людей к стойкам самообслуживания. Хотя значительно быстрее могли бы заполнять сами данные отправления.
3
2
22 Haziran 2022
Сама доставка - без проблем. Сроки разумные, цены тоже. Персонал в офисе нормальный.
На складе столкнулся с одним неприятным моментом. А именно, с разводом на жесткую тару, типа, инструкция и иначе никак. За это и минус звезда.
Если вы уверены, что доплачивать ~400 рублей за эту услугу в вашем случае нет смысла (в моем случае это были колеса от квадроцикла в сборе, которым жесткая упаковка была нужна, как рыбе зонтик), требуйте бумажку с формой отказа от навязываемого сервиса. Но и претензий «в случае чего»:)
3
1
18 Kasım 2024
Обманывают на обьем проверяйте внимательно
1
26 Temmuz 2023
Скажу как есть. На въезде стоят полтора калеки с надписью-охрана. Чтоб проехать в пэк, надо позвонить в пэк, заказать пропуск. На территории куча компании́.очередь на въезд-мама роди меня обратно. Игнор. Потеря времени 40минут
1
24 Kasım 2022
Отправляли груз первый раз. Приятный вежливый персонал. Быстрое оформление. Девушки помогли с оформлением. Самая комфортная стоимость. Рекомендую!
2
2
12 Temmuz 2023
Очередей нет, много терминалов для оформления.
К сожалению люди в возрасте без очков не могут быстро оформить документы, а операторы не сильно стремятся помогать
1
23 Eylül 2024
31 августа привезли товар в разбитом виде. Написала претензию , из пэк ответили якобы товар целый.
Вместо гипсовых панелей получила обломки.
Не советую эту компанию.
2 Haziran 2023
Очень грубые девушки на распечатке документов, желание помочь клиенту не то что нет, а вообще откровенно хамят. На склад жаловаться нельзя склад работает быстро и чётко, а вот с оформлением документов полная беда. Лучше обращаться к их франшизе, там быстро, аккуратно и всё объясняют, если надо помогут.
3
18 Ekim 2022
Не знаю как вам но в пэке Меня всё устраивает Ребята работают быстро!!!девчонки в офисе оформляют быстро!!!!на все 100 процентов, давно работаю с этой компанией, всем доволен. И на данный момент очередей практически нету вообще.
3
4
16 Ekim 2023
В субботу работают вяло, сотрудников почти нет, нужно искать кому сдавать посылку. На оформлении документов нужно вбивать данные на терминале, довольно неудобно это. Но, кажется, можно оформить заранее на сайте.
1
20 Şubat 2022
Меня угораздило связаться с этой компанией при переезде из Екатеринбурга в Санкт-Петербург.
Забрали и упаковали груз хорошо, без претензий, были грузчики.
Но вот при оформление предложили застраховать груз, (так выманивают деньги) сказали, что на 100000₽ будет всё застраховано. При этом ни слова не сказали, что при страховом случае нужно предоставить полную опись всего что в грузе, а это 20 коробок, в которых несколько сотен книг, вещи, техника. Да ещё и чек нужно предоставить, если что-то не доехало.
В итоге, в Санкт-Петербурге нам отказали в грузчиках, мол более 3-х кубов и более 800 кг, не предоставим. Пришлось искать самостоятельно, хотя мы просили.
Не доехало зеркало с LEDподсветкой и 2 ноутбука, описи у нас не было.
На мой взгляд хороший сервис и компания ПЭК две несовместимые вещи. Если вы продаете страховку, то обязаны всё сразу рассказать .
4
2
24 Ekim 2024
Нормально, пропуск заказывает заранее
4 Ekim 2022
Ужасная компания.
При доставке из Москвы в Санкт-Петербург залили всю упаковку чем-то жирным (см. фото в приложении) и спокойно отдают.
Написал претензию. На сайте написано, что претензию рассматривают до 30 дней. В моем случае рассматривали два месяца (!!!). Прислали отказ.
Меня возмущает не сам отказ, а то что если повреждение упаковки не является страховым случаем (наверняка это в компании ПЭК знают) , скажите об этом сразу и клиент сам решит, стоит тратить время на выяснение, оформление претензий или нет.
Ну и отдельная история про общение. Звонишь, просишь соединить с претензионным отделом, не соединяют, но обещают что специалист претензионного отдела обязательно перезвонит. Звонил не менее 5-и раз, каждый раз обещали и ни разу (!!!!!) никто не перезвонил.
p/s да и ответ на претензию смогли прислать только после нескольких звонков и напоминаний....
8
2
2 Şubat 2023
Главное, что организация находится в промзоне, не мешает своим трафиком жильцам близлежащих домов. В офисе чисто и ярко, красивые вывески и ремонт
3
1
6 Nisan 2023
пропал груз 610349713176 отправленный из г.батайска.15.03.23.состоявщий из двух мест по 27кг..пишло только одно место.я его получил.Где второе?29.03.23 создано обращение БТ235962047.тишина.где мой груз?Как можно потерять посылку весом 27кг.и размером 50х50см.?
4
28 Kasım 2023
Ребята молодцы. Быстро доставили, за приятную сумму, и решили все вопросы 🔥
2
4 Haziran 2024
При доставке повредили груз не признают свою вину хотя есть фото и видео целого груза
1
21 Mart 2023
Это самое брошенное отделение из всех. Никто не следит за порядком. Машины никто не отгоняет от пандуса после разгрузки, приходится ждать пока водитель оформит груз и уедет. При входе в офис скользкая плитка, и всем пофигу, даже коврик на зиму не могут прикрепить. Была бы возможность поставить "0" звёзд, то поставил. (Коровинское ш 35)
1
1
18 Nisan 2023
Хороший пэк. Никогда никаких проблем не было. Быстро работают на приемке товара. Жаль с машины не помогают выгружать. Я девушка и груз более 30кг на палет поднять нереально)
На оформлении документов работают быстро.
3
1
7 Aralık 2022
Не советую связоваться , да , дешевле чем у других перевозщиком , но груз будет ехать очень долго , или вы его вообше не дождётесь . На звонки в ПЭК с вопосом где груз , один ответ по шаблону .На пересылочном пункте в Бутово .Ждите . С Москвы до Коломны НЕДЕЛЮ ЖДАТЬ .
4
2
3 Ocak 2023
Отстой. Задерживают груз просто так, не понятно почему. Не умеете доставлять вовремя - не беритесь. Отслеживание на сайте - полное дно. Вы просто знаете, что ваш груз прибудет неделю назад, а машина где-то на марсе. Ребята, уже 21-й век, ау,, очнитесь! Если вы хотите, чтобы все ваши сроки прocpaли без указания причин - то это компания для вас!
Я заказывал другу подарок на день рождения - мало того, что все сроки продолбали в край, так еще и ноль обратной связи, тупой робот на телефоне в стиле: "сорян, мы опаздываем, спасибо за понимание". Идите в жёппу со своим пониманием.
1
4 Kasım 2023
Так себе компания😞. Выгрузки сам, на весы вези сам, оформись сам. Зачем девочки в офисе ХЗ. Распечатать бумажки может и принтор Сам!!! И странный вопрос, а где грузчики?
1
24 Ekim 2023
Въезд на территорию отдельная тема и к пэку, не относится. Что касаемо пэка, то самоофрмление и вечно висящие терминалы... Нигде такого маразма нет
3
18 Ocak 2023
Принимают груз быстро, оформление не больше 10минут. Работают согласно графика круглосуточно некоторые дни. Девчата работают в зале оформления отличные! 😊
2
2