Работу компания наладила. Раньше отправка груза ПЭКом походила на квест. Отправка груза занимала до 2-х часов. Теперь всё работает быстро и хорошо. Пять минут на сдачу груза и минут 10 на оформление. Молодцы.
Присоединяюсь к отзывам о неблагоприятном отношении к компании ПЭК. Самая плохая Транспортная компания , которой пришлось пользоваться. Кучу палок в колеса вставляют прежде чем получишь свой груз, за снятие с машины двух мест по 70 кг требуют 1000 руб, хотя в других компаниях снимают груз с машины бесплатно. За доставку по городу при этом берут в два раза больше чем другие компании . Никогда больше не буду пользоваться услугами ПЭК! !!!Масса других адекватных компаний! Скрыть
Хуже организовано чем в деловых линиях но лучше чем у многих других. Любят вскрывать и проверять что в запкованных коробках. Если большая отгрузка то долго ждать. Очень много машин на разгрузку.
Отправила груз 30.01.21 Срок доставки 25.01.22, задержали груз за 13 дней, все эти дни никто никакой информации не представлял, только ответ "ждите". По нарушение сроков доставки составили претензию, когда пришел груз просто ее закрыли. Такого я еще нигде не видела
Ну что же, как говорится не прошло и года. Мой груз, утерянный 2 недели назад нашли, я топала ногами, теребила,мне никто сам из Пэк не звонил, все сама. Нашли, получили.
И вот мой второй груз утерян так же МБКЕ4ПШ - 2/1503. так же меня никто не предупредил, что его потеряли. До этого 3 дня ждали, когда пересчитают завышенную в 2 раза стоимость доставки. Я дозваниваюсь в пэк сама, трачу по 40 минут, пока меня соеденят с моим менеджером. Последний раз был ответ - груз утерян, мы ищем. На поиски они себе 30 дней отвели. Т.е спустя 30 дней нужно писать заявление на возврат и вопрос сколько они будут вощвращать.Отвратительнее сервиса у меня не было. Делаю ремонт. ПЭК мне попортил нервы , как никто больше.
Ни когда не нравилась тк пэк. Особенно заполнять все данные отправления на терминале. Спрашивается зачем сидят диспетчера если мы за них делаем практически всю работу. Осталось только самим накладную распечатать и все. В деловых линиях все делает диспетчер и это правильно.
Первый раз отправлял посылку ПЭКом. Сходу почти ничего не понятно, но все сотрудники подсказывают, куда идти и что делать - и в офисе, и на складе. В итоге всё оказалось довольно просто.
Отправляю здесь, иногда, какие-либо небольшие грузы. 4 звезды, только потому, что при оформлении на терминале всегда, какие-то, заминки. В остальном, всё хорошо.
Всегда отправляю заказы отсюда потому что ближайший ко мне терминал ПЭК. Лучше приезжать либо утром, либо уже ближе к вечеру и заранее оформлять заявку на отгрузку. Это сильно экономит время. Днём машин много, как и везде.
Возможно компания и работает хорошо. Но это было 2 раза в нашем с ними сотрудничестве. И вот наступает 3 раз и все хорошие впечатления стёрлись в один момент. Вся суть ситуации:
Груз прибыл по адресу: г. Королев, Ярославский проезд, д. 1В 21 июля 2020 года. В этот же день я оформил доставку за 190 рублей до адреса: г. Королев, ул. Горького, д. 14В. Но сегодня 26 июля 2020 года груз до сих пор не доставлен. К сведению маршрут от Ярославского проезда 1В до ул. Горького, д. 14В составляет не более 15 минут.
Как оказалось что груз со складов до пунктов выдачи доставляется филиалом Москва-Восток. То есть груз из Королева поехал в Москву для того чтобы вернуться потом в Королёв. И во время оформления доставки до пункта выдачи не было информации о данном регламенте доставки до пунктов выдачи.
Итог: сегодня 27 июля 2020 года груз в пути. Срок доставки товара покупателю у меня сорван. Покупатель остался недоволен, соответственно отказ от товара. Я полностью потерял выручку, только из-за того что сайт не предоставил информацию. С отделом клиентского сервиса не соединяют в принципе.
Совет: прежде чем заказывать так сказать адресную доставку все таки свяжитесь с ними и уточните дату доставки.
Потеряли груз и обманули. При получении груза курьерской доставкой, я не проверил содержимое коробки - отвлекся на заполнение документов. Курьер сказал, что в коробку вложены два места. Все там. Оказалось - обман. На коробке наклейки: место 1-2 и 2-2. Но это было одно место. Пробовал обратиться в компанию - сначала мурыжили, потом просто послали, дескать документы оформлены и мы вам ничем не обязаны... Ни страховки ни груза. Попал примерно на 25000 рублей.
Заказал себе диски, товар отправили сразу же в день закза, он пришёл за 1 день
Но уже 4 день рядом с моим в городом на складе, звоню в службу поддержки, говорят в пути, должен был придти 2 дня назад, как было указано во время отправки, но так ничего не получил и никто не предупреждал о задержках.
Итог: НЕ СОВЕТУЮ ЭТУ ТРАНСПОРТНУЮ КОМПАНИЮ!
5
1
Kurumun yanıtını göster
Поездрф Поездрф
15. seviye şehir uzmanı
29 Ağustos 2022
Быстро оформил отправку заказа. Помогли девчонки с оформление👍Товар клиенту пришёл целый и доставка заняла 2 дня. Спасибо. Молодцы рекомендую👍👍👍
Сервис компании просто отвратителен! То теряют адрес доставки, то у заказа меняется статус, что получен, но водителю даже со склада его не выдают (!!), то переносят сроки доставки, а потом вообще приезжают вне интервала оговоренной доставки и говорят, что некому было вручить посылку. Уже 10 дней прошло после заказа. Интересно - ее просто потеряли? Сплошной негатив.
Перешли на круглосуточное, ночью работают только 1 или в лучшем случае 2 ворот, как повезет. Из минусов днём можно потратить много времени на сдачу груза, очередь, хреновая дорога на подъезде, фуры по обочине, приходится объезжать 2 ямы что бы попасть в третью)))
Отправляли груз из Казани в Калининград 2 с половиной месяца назад - груз потерян. По данной отправке был заключен гос. контракт, уже идёт огроомная просрочка сроков поставки!!!
О данной проблеме никак не оповестили, пишу им письма уже много раз на электронный адрес, который оставляют в комментариях, - бесполезно. По телефону все скидывают вину на какого-то мифического ответственного, который должен связаться (и с которым нельзя связаться самому), но ничего дальше не происходит. Отписываются дежурными 5-7 дней и ничего не происходит, уже 3 раза получил подобный ответ.
Не рекомендую с ними связываться, так как в случае проблемы с ИХ ЖЕ СТОРОНЫ здесь никак не помогут.
Скажу сразу, прямо и честно. Не пользуйтесь данной компанией, если у вас есть возможность, отправить груз какой то другой. Поверьте вы заплатите дорого, а посылку будете ждать несколько месяцев, а то и год. У них вечные проблемы с какими то документами. И они берутся за те виды грузов, которые не могут переслать. Никогда не писал плохих отзывов, но предупредить людей просто не возможно.
3
Kurumun yanıtını göster
İ
İsimsiz yorum
27 Mayıs 2021
Груз был отправлен из СПБ в Иваново вечером 17 мая, но так как был самый конец дня, за точку отсчета берем 18 мая. Датой прибытия значится 24 мая, за окном уже вечер 27. Груз за 4 дня добрался до Москвы и начиная с 22 мая значится там. Движения нет, обращения результата не дают. Единственное внятное слово услышанное от операторов, это что груз находится в Бутово, либо находился, либо утерян, но мы обязательно разберемся, главное верьте. Вторая моя отправка ПЭКом, первая с горем пополам доехала до получателя, а про вторую пишу выше. Делаю вывод что процент нормальных доставок у компании 50/50.
Заключения и морали нет, все еще надеюсь на урегулирование ситуации и смену отзыва с негативного на положительный.
Заплатила за упаковку вещей, но пришли мои вещи в ужасном состоянии!!!! Спасибо компании ПЭК за испорченное имущество, настроение и зря потраченное мое время на вас!!!!!
Заказал доставку через ПЭК, в заявленный срок груз не пришёл, а когда придёт только Богу известно. Прочитал отзывы и понял, что у многих такая проблема с получением груза. Прошло больше недели, кормят обещаниями, что получите отправление чрез 1-2 дня и посылка пришла на 8-й день.
Постараюсь больше не пользоваться услугами данной компании и всем советую, если только при крайней необходимости.
Разочарован, ведь они сами себе портят репутацию!
Не сказать, что я здесь постоянный гость, но по работе приходится бывать частенько. Время от времени клиенты для перевозки грузов до ПЭК или обратно заказывают наши Газели ГрузовичкоФ. Случается, что и мне приходится выполнять такие заказы.
Что касается самого ПЭК, то мне нравится их стиль работы - всегда оперативно и без лишних заморочек. Порой достаётся самому заниматься оформлением и это не отнимает много времени. Нормально работают!
Упаси вас бог что-то заказывать через эту мерзотнейшую компанию. Я заказала стиральную машину через Яндекс и мне должны были доставить в четверг ее. В четверг поздно ночью отзвонились и сказали, что доставки не будет, но давайте перенесём. В понедельник опять ничего не доставили, я сама как клиент должны была звонить и выяснять, какого черта водитель забыл терминал и груз на складе, а оператор ничего не может сделать, вторник - тоже не доставим. То есть они не могут сделать доставку почти неделю!!! Так и тянется эта канитель до сих пор - в жизни услугами не воспользуюсь и не советую никому!!!
Если отправляю компанией ПЕК, то только от сюда. Удобное расположение, выгрузка. Много окон для сдачи груза. укладываюсь за 15-20мин. на всё. Сдаю крупногабарит. (Квадроциклы, снегоходы) Персонал вежливый.
Я в эту шарагу больше ни ногой! Если хотите, что бы вас кинули с грузом, либо доставка затянулась на пару недель больше установленного срока, то Вам срочно в эту компанию! ПЭК-вы потеряли очередного клиента! И до сих пор груза нет!
Очень плохая доставка, груз отправленный 23 декабря, оставался в городе отправителе до 28 декабря (расчетная дата доставки была 26 дек), затем завис посередине пути и до сих пор никакого движения. В компании только разводят руками.
Не рекомендую эту компанию. Нет клиентоориентированности от слова совсем.
Ответы шаблонные, ответственность за косяки с доставкой не несут. Огромная контора в которой на вас как клиентов абсолютно плевать..
Груз должен был быть в Москве еще вчера, а он 4 дня лежал в городе Аксай, и зоть бы кто-то позвонил и оповестил почему так.
Самый не надёжный сервис доставки, на который угораздило нарваться! Груз МВСПХНФ-1/2002 не могут доставить со склада с 28 февраля, а сегодня уже 10марта. Обратной связи с получателем нет вообще! С трудом дозвониваюсь сама, чтобы узнать когда будет доставка. Кормят завтраками, дают номера каких-то мистических курьеров, которые даже не работают в Пэк! Прям хоть в Роспортебнадзор иди, чтобы забрать свою посылку :((
Филиал ада на Земле! Ребята, ну никто так не работает в 2021 году!! Сделала заказ в крупном интернет-магазине, доставка ПЭК, срок через неделю. Выходной день, сидим дома, ждем, доставки нет. Не буду подробно описывать все звонки, сообщения в мессенджерах и тд. Суть такова: прошла неделя с даты доставки, товар так и не привезли. Служба поддержки - это клоака, ответить ничего не могут, обещают перезвонить, НО никто за неделю ни разу не перезвонил! Плюнула, отменяю заказ.
Безобразная работа сотрудников ПЭК на Алтуфьево !!!Сегодня ,25 марта ,я забирала груз.Уже на получении выяснилось,что груз ндосьавлег без ячейки и искать его нужно....Внимание ,Карл !!!По камераааааам
Я потеряла полдня ,ехала на другой конец Москвы,полтора часа ждала груз на получении в офисе .А мне сказали ,приходите в другой день !!!?
Ничего не нашли
Я осталась без посылки
Времени ехать сюда у меня больше нет
Никогда больше не буду работать с этой мерзкой компанией
Никогда не пользуйтесь услугами данной компании!
Оплатил доставку в Тюмень -100% предопалта. Товар прибыл. Получателю товар не выдают, так как он не платил за доставку.
Колл-центр и чат говорят писать заявление и смене плательщика, написал отправил.
Заявление не принимают. Говорят, что я платил, как ИП, при том, что ИП у меня никогда не было.
Далее сообщают, что заявление должен написать получатель. Каким образом он может подать заявление о изменение моего платежа не ясно.
В итоге вопрос так и не решен. Ни денег, ни товара, только футболят.
Хороший филиал, отличные сотрудники в особенности Бондаренко Анна и Гугкаева Ирина). Никогда не откажут в помощи, юридически "подкованы" и компетентные сотрудники..
Все быстро, перед пандусом есть места, отлажена выдача и приём. Работают приезжие. Цены дешевле Деловых на стандартные объёмы.
НО, если нестандартный объем, то вынуждают делать обрешетку или сами делают, не предупреждая. Мотивируют, что в фуре будет что-то ставиться сверху еще.
При этом могут другую посылку приложить к вашему грузу в обрешетку... ))) Все это за счет клиента.
Обманщики. Планировали доставку на четверг, и пятый день не могут ничего организовать. Что самое ужасное - приходится выбивать все самостоятельно (оплатить счет, согласовать время, узнать статус). Дозвониться невозможно минут по 15-20. Каждый сотрудник вообще ничего не знает и постоянно перенаправляет к другому. Доставку не могут организовать вот уже пятый день. Обманывают про доставку по субботам-воскресеньям, а потом оказывается, что отдел доставки не работает в выходные
Все очень быстро. Много места. Приемщики быстро все делают. Редко бывают очереди на разгрузку, только если на оформление документов и то один два человека