Prostocvet
Ödüller
2023
Çok iyi mekan
Yandex kullanıcılarının değerlendirme ve yorumlarına göre favori sayılan kurumlar
538 yorum
25 Ocak
Неоднозначно. Начнем с того, что свой заказ на букет я оформила 23.01.2024, чтобы забрать его самовывозом 25.01.2024 из цветочной на метро Марксистская, уточнила в чате вотсапа можно ли будет применить промокод Татьяна (15 % скидка) к данному букету, на что не сказали да, после оформления заказа промокод не сработал на сайте, на что в том же чате мне ответили, что оказывается этот букет по акции сейчас и промокод не действует. Ладно. Вечером 24.01.2024 в 18:00 мне пишут в том же чате , что, к сожалению , букет не привезли в данную цветочную, не понятно по каким причинам, и предложили мне другие варианты по +- равнозначной цене, данные варианты меня абсолютно не устроили, после чего я прошла на сайт и поняла, что данный букет есть в наличии и свободно можно оформить с доставкой. Уточняю снова в том же чате, можно ли просто поменять самовывоз на доставку тогда, на что мне сказали да, доставкой привезут, странно, что не предложили этот вариант сами. После чего я доплатила за доставку и указала интервал времени и адрес. Через 1,5 часа мне направили фото готового букета, в котором явно чего то не доставало (см. фото) я уточнила в том же чате, а где зелень и фиолетовые цветочки ( найди 10 отличий называется) , на что мне ответили, что они где то спрятались и сейчас пришлют фото сверху, но и на нем ничего не обнаружено. Самое интересное, что диалог в чате ведёт менеджер, а не флорист. Ну ладно. После я уточнила, что если их готовый вариант может не соответствовать тому, который на сайте, тоже бы было не плохо уточнить это на первоначальном этапе. В итоге мне прислали еще два варианта букета и я выбрала тот, который предложили изначально, так как они все были в таком виде. Благо доставку привезли вовремя , очень вежливый курьер, упаковка хорошая. Но формат заказа не произвел впечатления🌸
1
1
14 Mart
Быстро, качественно, красиво.
Решили сделать мамочке сюрприз из другого города. Позвонили , обговорили, оплатили и доставили.
Букет красивый, цветы свежие , невороятно красивые.
Сюрприз удался
1
12 Nisan
Большое спасибо сотрудникам магазина за спасённую идею подарка к дню рождения подруги! Заказала строманту триостар, привезли через четыре часа после заказа. За незначительную задержку на 15 мин прислали извинения и бонусные баллы. Менеджеры всё время оставались на связи; высылали фото растения, сообщали о стадиях готовности заказа.
Однозначно, буду пользоваться услугами этого магазина.
Ещё раз, огромное спасибо!
1
11 Mart
Цветы на 8 марта пришли в ужасном состоянии, дарить такой букет было просто стыдно…
Букет от слова совсем не соответствует фото на сайте. Один тюльпан просто отвалился когда дотронулся до него😂 Операторы проблему отказались решать и сказали, что тюльпаны отличные) Кроме того, бронировал за 3-4 дня до праздника тюльпаны в белом цвете, чтобы специально успели прийти пораньше и тд. Однако за пару дней до 8 марта мне сказали, что их просто нет хотя я оплатил заказ)) Предложили альтернативу ее вы соответсвенно видите на фото. Также оплатил доставку, а потом через пару дней выяснилось, что требуется дополнительная доплата. Даже не дали никаких бонусов или могли бы просто обойтись обычными извинениями, но увы…
Резюмируя можно сделать вывод, что сервис на низком уровне, а о клиентоориентированности вообще никто не слышал. Не рекомендую
1
9 Mart
Моему гневу нет предела! Заказ
№156945 от 08.03.2024
Оформила заказ на сайте в районе 15:00 . Через час позвонили, сказали , что те цветы, которые выбрала , доставить не смогут, цветы плохого качества. Ок, согласовали другой букет .
Доставка обещена с 18 до 20ч. Напоминаю, 8 марта! Т.е важно получить букет именно в этот день!
После 00:00 все уже отчаялись и никто не надеялся получить цветы.
Но курьер , ровно в 01:00 ночи, как ни в чем
не бывало, радостный позвонил в домофон!
Дальше хуже, ожидание и реальность не совпали. Букет высланный для подтверждения и то, что пришло оказались разные. Да и 9 марта если честно он вообще уже был ненужен, потому что , тому кому хотели подарить уже уехал.
Я всё понимаю, праздник, суета, много заказов. Но зачем тогда вы вообще принимаете новые заказы на доставку в этот день?!
Как итог, напрочь испорченное настроение, важный мне человек остался в праздник без цветов и 3000т в помойку.
Я очень любила розничные магазины этого бренда, но подумать не могла, что интернет-магазин это совсем другая история.
1
23 Şubat
Нравится эта сеть, удобно делать заказы для родных людей через сайт. Все максимально просто и удобно, после заказа связывается девушка менеджер, фото букетика присылают, доставка в красивой коробочке с водой, поэтому спокойно оформляю доставку сразу адресату. Проблем никаких не было, все устраивает, а цены демократичные
2
14 Mart
Никогда не берите доставку здесь! Ужасно! Впервый раз заказал доставку цветов на 8 марта из этого магазина. Качество цветов ужасное. Хотя, нет, это не то слово. Букет отвратительный! Не рекомендую покупать букеты, цветы, любую другую продукцию путем доставки! Только самостоятельный выбор в офлайн магазине. Но теперь я подумаю раз 7, буду ли я покупать у них что-либо. И стоил он не мало! Лучшего качества и дешевле были букеты в пятерочке и магните. Бренд испортился. Мне жаль, что я рекомендовал ваш магазин. Как модно было догадаться отправлять цветы без воды/губки/мокрой тряпки и т.п.? Возможно, что на доставку, за дорого, отправили партию некондиции и даже не стеснялись ее продать! Мне испортили праздник, любимой испортили праздник. Букет даже после подрезки и наполнения фильтрованной водой с присланным средством так и не ожил. Ни один бутон не раскрылся.
Время доствки было обозначено с 13 до 15. В 13:57 букет был отгружен, а в 14:49 был доставлен. Их этого следует, что доставка была быстрой (всего около часа). Значит букет сразу был таким. Качество товара ужасное!
8 Mart
привезли испорченный букет , без крышки , и даже не обернутый сверху бумагой . коробка вся мятая . на улице минусовая температура и ко мне приехали обмороженные цветы не товарного вида тк как минимум нарушены условия транспортировки .
стоит отметить , что у меня не было сомнений в выборе компании , на все мероприятия беру букеты только в просто цветы . всегда все приезжает в надлежащем виде , в бумаге , предварительно связываются менеджеры , согласовывают букет , присылают фото .
сегодня этого не было , три часа попыток дозвониться до горячей линии ничем не закончились , на wa ответа нет , на почте тоже игнор . очень разочарована .
1
8 Mayıs
Здравствуйте!
Спасибо большое, все четко доставили, а выше - отзыв именинницы
Спасибо вам за сервис и профессионализм😍
Всегда с большим удовольствием у вас покупаю
1
10 Kasım 2023
Все просто супер.консультантам отдельное спасибо очень помогли и советом и делом как говорится.за выращенный цветок тоже отдельное спасибо,видно что было вложено много сил и труда.вобщем 5+ магазин супер,буду обращаться еще!оцените сами эту красоту )))
2
8 Mart
Даже не предупреждают об отмене заказа. Заказ был оформлен за сутки, прилетело оповещение о том, что все готово, и букет «готов к отгрузке». Когда мы приехали забирать цветы (ТЦ Третьяковский) сотрудница сначала долго перебирала листы с заказами, потом еще раз посмотрела на мой заказ, сказала, что «произошла ошибка, виноват Яндекс». На мой вопрос о том, причем тут Яндекс, если заказывали и оплачивали на их же сайте ответа не дали, начали демонстративно звонить в поддержку Яндекс маркета с просьбой пояснить мне, что да как. И вообще они сами не не понимают, как так вышло, то у них было 14 букетов, то 9 по системе. Сами не знают, в какой момент их стало по факту ноль) Попросили отменить заказ, чтобы вернуть деньги, ибо выбрать на замену какой-нибудь потрепанный веник в 7 часов вечера 8 марта — такое себе удовольствие. Никто ничего не отметил, потом еще 30 минут висели на трубке, чтобы отмену провела служба поддержки. Я понимаю, что провести инвентаризацию в магазине сложно, и трудно потыкать кнопки, чтобы убрать со стока 14 букетов, но элементарное смс об отмене хотя бы за три часа ДО, не говоря уже об утре, во время которого все было «укомплектовано», помогло бы не испортить окончательно сюрприз в праздник.
2
18 Nisan
Заказала букет коллеге на день рождения с доставкой. Ребята справились великолепно. Цветы свежие, композиция выглядит как и на фото на сайте. Когда букет был готов, прислали фото готового букета.
1
8 Mart
Букет красивый, но в порыве ярости и гнева я даже не сфотографировала его - только коробку.
Сервис совершенно ужасный. Клиентоориентированности ноль. Мы заказали 10 букетов с Яндекс Маркета в этом магазине, заплатили за них 30 000 рублей. Но, вместо 10 букетов курьер привез нам только один. Связаться с магазином невозможно. Это пробовала сделать и я, и поддержка Яндекс Маркета. Никто не отвечает на телефон и в мессенджерах. Второй день я пытаюсь вернуть деньги.
Исправляйтесь, товарищи. Такими темпами вы потеряете всех клиентов. Наймите менеджеров, которые будут отвечать на звонки и смс. Решайте проблему!
1
10 Mayıs 2023
Магазин «ПРОСТОЦВЕТЫ» - это находка для шпиона 😅🔥🔥🔥 Выручает вот уже много лет 🙏🏻 Единственное, увеличилась стоимость доставки - бесплатно от 5,000 р. Но всегда можно забрать самовывозом, просто точки не всегда удобны (где твой заказ в наличии). Он-лайн брать - огромный выбор. Чувство стиля и вкуса, на контрасте подбирают бумагу и ленточку , девочки - огромные мастера своего дела 🌺🌺🌺 Ну, а про сами цветы - и писать нечего, это нужно видеть и слушать ароматы ✨🙈✨ А , главное, на любой бюджет ✅
6 Aralık
Sitede hızlı bir şekilde kayıt yaptırdılar. Birkaç gün sonra belirtilen saatte teslim edildiler. Her şey hızlı ve güzel. Teşekkürler
Orijinalini göster · Русский
1
8 Mart
Сегодня 8 марта, заказ доставили с опозданием на один час. Но букеты прекрасные, все хорошо.
Рекомендовала бы компании, чтобы оператор отвечал на звонки, люди волнуются, а дозвониться невозможно.
В смс о том, что цветы переданы курьеру, рекомендовали бы указывать телефон курьера, таким образом коменты смогут напрямую у службы доставки узнать, когда привезут заказ, а вы уменьшите шквал звонков вам.
Спасибо за цветы!
9 Şubat
Очень приятны магазин. Делал заказ через интернет. Большой выбор букетов и дополнительных товаров. Цены адекватные на любой вкус. Соблюдают сроки доставки. Отправляют фото заказа на почту по готовности для подтверждения.
1
25 Ocak
Качественно быстро и удобный хороший сервис всё налажено не нужно искать когото чтобы доставили цветы цветы свежие живые и большой ассортимент
Спасибо вам
1
29 Mart
Прекрасный магазин! Ассортимент, цветы, работа персонала, цены и удобный информативный сайт — всё понравилось. Обязательно обращусь снова)
8 Mart
Первый раз заказала в этой компании букет для мамы к 8марта. Ничего сложного просто 15тюльпанов. Хотелось порадовать старушку. )) но нет. То что доставили никак нельзя назвать цветами, ахапка капусты! Огромные желтеющие лопухи, свисали во всем букете! Настроение испорчено, праздник не удался! Деньги на ветер! За 3000р можно было постараться свежие цветы доставить!? Благодарю за испорченый проздник! Всех с 8марта! Не рекомендую эту шарашкину контору. Фото прилагаю.
2
7 Ağustos
периодически захожу в цветочный, чтобы купить свежие цветы домой.
хризантемы, гвоздики, герберы долго стоят.
бывают милые мини композиции.
последний букет был заказан через интернет магазин с доставкой на дом.
в букете пять кустовых роз, цвет красивый, но цветы уже на второй день опустили бутоны и начали вянуть.
фото на 3 день, подрезала и меняла воду согласно рекомендациям. очень жаль :(
29 Ağustos 2023
Девочки очень оперативно и хорошо подобрали букет) демократичная цена и хорошее качество букета и обслуживания!
Я осталась довольна, буду и дальше заказывать в этой компании цветы!
Благодарю за красоту 🌺
2 Kasım
ехала именно сюда из далека, приехала в 20:30, а они оказывается закрыты, негде об этом не оповестив, спасибо!
безумно странный вход через кпп, очень тяжело найти.
15 Şubat
Так было классно оформить анонимное поздравление для девушки прямо на работу. Был неподалеку, и видел как она была счастлива. Спасибо вам за быструю и такую необычную доставку, буду пользоваться еще
2
31 Ağustos 2023
Большое спасибо за ответственность и красоту! Ребята не подводят уже который раз и всегда безупречно. Трижды выручали: на день рождения начальницы, на свадьбу племяшки и теперь замечательный букет на 1 сентября одиннадцатикласснику. Да! И еще орхидею прекрасную себе в спальню купила, невероятной красоты! От души рекомендую!!!
9 Ekim 2023
Растения в хорошем состоянии. Доставили день в день. Взял калатею, шлюмбергера и гардению. Хорошо упакованы. Специалист помог с выбором и наличием в магазинах. Большой выбор цветов и комнатных растений. Покупкой доволен.
1
27 Kasım 2023
Заказывала букет для подарка на празднике, приехал хорошо упакованный, в большой коробке.
Когда я открыла ее, то увидела, что вся зелень грязная. Она не просто пыльная, а широкие декоративные листья покрыты слоем грязи, как обычно это происходит с машиной, при езде по московским пробкам.
Начала разворачивать листья, чтобы протереть их салфеткой, оказалось, что они грязные с двух сторон, согнуты и скреплены степлером. То есть сборщик букета видел в каком состоянии растительность и все равно вложил ее в букет.
Такое дарить просто невозможно, заказала еще один букет в другом месте, а этот придется разобрать и выкинуть из него половину содержимого.
2
1
14 Kasım
Цветы привезли вовремя, перед отправкой скинули фото на оценку. Цветочки свежие, красивые, все супер!
23 Haziran
Быстрая подборка букетов и оперативная доставка
Букет приехал вовремя и качественно упакованный
Буду рекомендовать и сама пользоваться повторно
2
24 Aralık 2023
Отличный сервис! От желания до получения красивейшего букета- один шаг. Не навязчиво, профессионально, своевременно.
Одно пожелание, расширить упаковки доя транспортировки доя не стандартных букетов)
2
27 Eylül 2023
Только приятные и позитивные эмоции от вашей организации! Последними моими заказами занималась Никифорова Алёна, огромное спасибо за все, что она сделала для доставки вовремя! Очень приятно такое отношение к клиентам и формируется имидж организации. Прислала фото букета перед отправкой и статусы заказа от сборки до доставки. Алёна, ты супер!
23 Ağustos 2023
Мой самый любимый цветочный магазин. Уже который год подкупаю здесь комнатные цветы. Всегда приезжают здоровые красивые растения. Плюс очень хорошая коммуникация. Спасибо!
Вот, например, второй год купленный тут гибискус радует нас своими цветами.
1
6 Mart
Самая лучшая доставка цветов! В красивой коробке, с памяткой по уходу и даже с пакетиком смеси для подкормки! Вы лучшие! Доставлено все в срок, даже раньше. Спасибо за красоту, качество и оперативность! ❤️
1
26 Mart
Хороший интернет магазин- качественные и красивые букеты, свежие и красиво оформленные. Быстрая доставка. Цена средняя при высоком качестве.
1
4 Mayıs 2023
Прекрасно, что можно подарить цветы любимому человеку с доставкой, когда сам не можешь этого сделать. Огромный выбор букетов, цветов на любой вкус и кошелек. Доставляют в коробочке. Вау и все супер!!! Все внемя были на связи, в вотс апе. На сайте удобно оформить заказ, хотелось сделать заказ сразу нескольким людям!!
Но, хотелось бы чуть дешевле, эконом вариант.
26 Aralık 2023
Заказала растение. Попросила выбрать нормальный в подарок. В чате прислали фото того, что получу на пункте самовывоза. Удивило, что на уже на фотографии был заметен поломанный листок, о чем было сказано сотруднику, на что последовал ответ "всё хорошо, это просто тень".
Приехала забирать растение, а там все нижние листы оказались поломанными. Специально просила выбрать хороший, потому что в подарок. Сотрудник это обещала. Итог - растение с обломанными и сухими листьями.
Так ещё и пункт оставляет желать лучшего. Не самые доброжелательные дамы сидят, психуют из-за упавшего пакета. Сотруднику на складе Анастасии желаю отдохнуть и не работать с людьми
2
1
7 Mart
У меня был большой заказ на 8 марта, беспокоилась, как буду добираться с цветами по холоду, к моему приятному удивлению, мне привезли две коробки с ручками для переноски цветов, что оказалось очень кстати! Доставили вовремя, как и просила. Цветы свежие, упакованы красиво и со вкусом! Очень довольна. Буду пользоваться услугами этого магазина снова!
8 Mart
Заказывал первый раз на 07.08 в преддверии женского праздника, курьер опоздал на три часа, кроме смски никто не предупредил и не сказал на сколько именно курьер задержится. Звонил несколько раз, просил вернуться с обратной связью-без результата… Букет оказался явно меньше, чем на фото и видео на сайте..
Понимаю, что ажиотаж из-за праздника, но если Вы большая организация, подход должен быть профессиональней и серьёзнее, в обычное время думаю у них всё в порядке.
14 Şubat
Понравилось абсолютно все, несмотря на праздник 14 февраля, ассортимент обширный, заказ оформляется в пару кликов, идет полное сопровождение статуса заказа, приходят смс сообщения. Поддержка всегда на связи, заказ доставили вовремя, заказывала букет подруге из другого города, обязательно вернусь еще. Букет полностью соответствует фотографии с сайта
2
28 Kasım 2023
Букет красивый, тот человек, которому я его заказывала, остался доволен, а это главное. Но есть замечание, его можно увидеть на прикрепленных фото - один из цветов был явно наполовину засохший, не заметить это при сборке, на мой взгляд невозможно. Из-за этого общий вид букета стал другой.
В общем, не критично, но вот не такого качества ожидаешь :)
PS До этого заказывала через Яндекс, а не напрямую, и все было идеально.
2
8 Mart
Интересно откуда все эти отзывы взяты, или то нам не слыхано повезло, заказ онлайн на доставку букета, показано время доставки с 18.00 до 21.00, в статусе только что собран, а уже 21.00, в поддержку не дозвониться, видать у всех такие проблемы. Сами они не звонят и не предупреждают ,что не могут доставить. Как будут возвращать деньги, наверное тот еще квест ,если вернут вообще.
7 Mart
Очень качественные букеты, свежие. Вежливые консультанты, заранее приобритенные букеты доставлены в указанный срок. постоянно пользуюсь их услугами. Рекомендую, соотношение цены и качества.
14 Nisan
Удобно и бымтро сшелаоа заказ. Очень быстро прмвезли. Букет осено красивый. Очень здорово) сервис понравился, спасмбо
29 Eylül 2023
Отличный магазин, потрясающие букеты, квалифицированные менеджеры. Все вовремя доставили, хорошо упаковано. Буду обращаться только в этот магазин и советовать своим друзьям. Спасибо
27 Ocak
Сервис просто 10/10!
Супер клиентоориентированный персонал. Благодарю вас за оперативные ответы, решение вопросов и помощь в выборе. Свежие и красивые цветочки! Спасибо 🥰
1
16 Aralık
Harika organizasyon. Uzaktan bir buket sipariş ettim. Bir buket aldılar, kızlar her şeyi anlattılar ve açıkladılar. Göndermeden önce, onay için bitmiş buketin bir fotoğrafını gönderdiler. Teslim ettiler.
Çok iyi hizmet. Tekrar konuşacağım
Orijinalini göster · Русский
1
9 Mart
Несмотря на некоторые проволочки (но надо признаться , что это особеннсти клиента, которые мне стоили доп. затрат, что все равно неприятно), несмотря ни на что - отличныы магазин, сервис неплох, по цветам консультировали идеально, цветы свежие-это главное; ну и получатель очень доволен.
Спасибо!!! Рекомендую от души) 5 звезд.
17 Nisan
Всё просто суппер !!!! Спасибо большое всем кто там работает.Всё от начала разговора ,заказа,моих пожеланий и до самой доставки всё просто на 5+ Молодцы. Букет получился то что надо.И дочери очень понравился.Теперь стану постоянным вашим клиентом 👍👍👍
1
14 Eylül 2023
Добрый день! Делала заказ на 14.09.23. за неделю. Написала в чат на сайте, оператор мне ответила в скором времени. Всё рассказала и уточняла каждый момент. Выбор пал на ромашки, так как у человечка это любимые цветы. Доставка была в Подмосковье. Умеренная цена для указанного адреса. За сутки до доставки со мной связались и прислали качественное фото готовой работы. Курьер доставил в срок. Цветы свежие, не сыпятся. Привёз в коробке с подставкой. В комплект вошли подкормка и инструкция по уходу за ними. Ранее уже делала заказ и снова осталась довольна. Получатель в восторге! Спасибо!!!
9 Mart
В последнее время чаще стала заказывать цветы тут и всегда была довольна. Плюс то, что смогли принять и доставить заказ прям 8го марта. Минус - цветы привезли без вазочки, и они все это время пока курьер развозил цветы, они были без воды( выглядят уставшими/потрепаными.
1