РОЛЬФ Химки
1902 yorum
27 Kasım 2022
Редко пишу отзывы. Но понимаю если птсать ни кто не будет, соответственно тяжелее понимать. Сдавал машину в салон, принимал Агузаров Джамболат, корректно оценили, лишнего вымогательства не было,оперативно оформили, выдали деньги и я счастливый уехал, все супер. Спасибо всей команде, особенно Джамболату за внимание и понимание, кофе было предложено))
1
14 Kasım 2022
Отличный салон. Брали подержанный авто. Менеджер Марат Алиев профессионал своего дела! Показал все документы, подготовил к сделке. Обговоренная по телефону цена соответствовала действительности. Доступны все формы оплаты без перекладывания эквайринга на клиента.
1
17 Ocak 2023
Покупаю в данном центре второй автомобиль, первый приобретал в 2019г., скажу кратко ничего не изменилось, все устраивает, только менеджер новый был Дмитрий, по телефону рассказал какие выявлены недостатки, на месте все подтвердилось, рекомендую данный центр для покупки авто на 120%
1
20 Şubat 2022
Все было отлично! Большое спасибо за профессионализм вашим сотрудникам, Марату, на приемке авто в трейд ин, менеджеру Максиму и консультанту Захару! Вы отличные специалисты, на своём месте, с вами комфортно было работать! Карьерного Вам роста и здоровья!
1
2
6 Aralık 2021
Недавно обслуживала свою машинку в ДЦ Рольф Химки, весь персонал доброжелателен по отношению к клиентам и готовы помочь в любой непонятной ситуации, попала к мастеру Череднеченко Максиму ,была удивлена от уровня профессионализма, а так же заинтересованности помочь и разобраться в непонятной мне проблеме.
Коротко говоря, обслуживание и работа на высоком уровне!!!
1
5 Mart 2023
Агузаров Джамболат отличный менеджер, все сделал оперативно, обоснованный торг , все по делу. Очень доволен!!!!
1 Ağustos 2022
31.07 Звонили по машине ех35 Infiniti, уточнили все детали. 1.08 нам САМ позвонил менеджер и уточнил, приедем ли мы сегодня (1.08)
мы сказали да, нам сказали время работы до 22:00.
Мы ехали с другого конца Москвы, отстояв все пробки. Позвонили, нам сказали «ждите у ресепш митсубиши» мы ждали около 10 минут, в итоге спустили на цокольный этаж.
Подошли на ресепш. Нас отвели к менеджеру, который сказал ожидать у ресепш.
И тот сообщил, что машину продали.
Не предложив никакой альтернативы.
Хотя похожие машины были ещё.
Но зачем звонить с утра было и приглашать? Или когда внесли залог, позвоните, скажите чтобы люди не тратили своё время!
Если бы можно было поставить -5 звёзд, так бы и сделала.
Никогда не встречала ещё такого безобразного отношения !
4
21 Haziran 2023
В отделе авто с пробегом уж слишком навязчивые менеджеры и работники кредитного отдела) для продажи наверно оно так и надо, но когда тебе не нужен кредит зачем его так усиленно «впаривать»)
5 Eylül 2023
За всех не ручаюсь, но есть отличный менеджер Марат, шикарный специалист!!!
1
31 Ağustos 2021
Отличный оф дилер! Огромная благодарность отделу запчастей, все в наличии, приносят со склада быстро. Всегда готовы помочь с подбором запчастей. Менеддеры всегда вежливы и компитентны. Отдельное спасибо Юрию и Александру!
3
28 Ekim 2022
Отвратительный автосалон с накрученными отзывами!
Весь день держат в автосалоне,про машину,которую продают не могут и слова сказать! Толпой уговаривают на кредит,в котором каждая строчка-подводные камни,о которых узнаешь уже после подписания. Навязывают ненужные услуги за немалые деньги!
Обещают скидки,на самом деле никакие это не скидки,как выясняется при детальном разборе договора,который нельзя расторгнуть без суда.
Лапша на уши и обман!!!
3
15 Mayıs 2024
Хорошеп обслуживсние! Правда долго, но это из за кредита. Приехали в 10 поаа выбрали потом бумаги оставили заявку! Вечером уехали на машине уже с каско и осаго.
21 Ekim 2021
Самая крупная в России дилерская организация с многолетней успешной истории, легко добраться, приветливый персонал, хорошие консультанты, достойные машины. Купил себе бу авто очень понравился по нормальной цене. Всё понравилось, спасибо.
13 Kasım 2021
Ездила на замену лобового стекла и сход-развал. Лобовое стекло было мое (привезла в машине), сход-развал нужно было сделать после печального опыта в сервисе «ОппозитМАХ» (ездила на диагностику ходовой и на замену заодно), где с меня взяли 20+к, а по итогу выяснилось, что сделали все криво, так ещё и некоторые запчасти не заменили). В РОЛЬФе ребята сделали все быстро и качественно. Очень порадовало отношение: сразу предупредили, что машину нужно будет оставить на день, чтобы стекло «отстоялось», потом могу спокойно забрать и ездить без опасений. Никто ничего мне не навязывал и не приговаривал. Поменяли все очень качественно, сход-развал сделали на высоте (у меня в жизни машина лучше себя не чувствовала!). Когда приехала забирать сделали ещё техническую мойку (машина была чистая изнутри и снаружи), оставили все документы по замене в машине + дали рекомендации по замене трапеции дворников (без меня никто не лез туда и навязывать замену у них никто не стал). Довольна, как слон! Если ещё что-то делать с машиной, то только там.
1
2 Şubat 2023
Сдал машину и через 3и часа уехал на другой. Огромное спасибо менеджерам за оперативность и качество. Сделали все документы разложили по файлам подписали какой для ГАИ какой экземпляр для себя. Не очень удобно расположен для меня но дорога того стоила.
26 Şubat 2023
Хороший менеджер Дмитрий. По авто с пробегом- все показал, рассказал, предложил несколько вариантов. Желаю и мейджеру таких чутких менеджеров
28 Nisan 2022
В этом году готов поменять своё мнение о компании с двойки ( 8 лет назад) на отлично. Отзвонились, приняли без задержек, приехал раньше - предложили бесплатно кофе или чай, заказали запчасти со сроком проставит 5 дней - привезли за 2 дня, помыли машину, на выдаче - конфетка ( помыть авто можно было получше :), мой менеджер был вежлив, адекватен и профессионален. Приятные впечатления от компании сейчас, как будто попал в 90-е годы. Сервис как в Европе, скорость ремонта впечатляет, по ценам сравнить не могу, но денег за такой сервис не жалко :)
2
2
9 Şubat 2023
Чистота, прядог, вежливый персонал, качественное обслуживание🤙с гарантией🙂РЕКОМЕНДУЮ💯🫶
1
14 Nisan 2024
Отличный выбор, внимательный персонал.
14 Ağustos 2023
Помогут, покажут, предложат , покатают, разведут по кредиту , напомнят о себе . Работают с клиентами , так как научили -отлично и более того.
19 Ocak 2024
Нормальный автосалон поддержанных авто, покупал здесь машину, доволен.
1
28 Temmuz 2021
Доброго времени суток! 27.07.2021 приобретал себе автомобиль в данном автосалоне в отделе авто с пробегом, остались только положительные впечатления, очень грамотные, квалифицированные и вежливые ребята. Особенно хотелось бы отметить Ермолаева Никиту, вот такой парень👍. Но есть и ложка дегтя как говорят. Не понравилось то что навязывают какую-то не понятную карточку, для оформления которой требуется паспорт, ели отбрехался от нее. В остально все замечательно, очень большой, богатый выбор авто.
1
10 Haziran 2022
Сдавал машину в трейд-ин, и покупал машину с пробегом там же.
Приехали смотреть, что продают сейчас, тут же подошёл менеджер отдела продаж, поинтересовался, что ищем. Мы обрисовали Картину и нам было предложено несколько вариантов по нашим параметрам, менеджер все рассказал, все показал, все на высшем уровне.
Хотели взять машину в кредит, и тут началось самое интересное. Нам нужно было 800к ₽. При расчете кредита к этой сумме добавляются банковские гарантии, страховки и обязательное каско на общую в 1 250 000 ₽. И того ты должен отдать просто так банку 450к., ни сколько не заманчивое предложение. Самое интересное что Девочка которая считала кредит, всячески пыталась меня убедить, что это выходное и очень заманчивое предложение. На мои отрицания мне пытались доказать обратно, я сказал что мне прямо сейчас одобрили кредит без страховок и тому подобное, Девочка попросила меня показать телефон с одобрением, очень не этично с ее стороны. Я онлайн в Сбербанке взял 800к, и оплатил машину картой.
К менеджеру по приемке Машины вопросов нет.
Но есть вопросы к самой Компании РОЛЬФ, а точнее к ее политике продажи автомобилей с пробегом. Мне не понятна ситуация со вторым комплектом резины, почему ее реализуют отдельно от автомобиля. Я сдаю свою машину с колёсами, так отдайте мои колёса тому кто купит Мою машину.
Так и получилось с моим Новым авто. Бывший владелец сдал машину со вторым комплектом на дисках, а я ее не получил. Это мне не понятно.
Как итог:
Менеджер по продажам- 5
Менеджер по приемке - 5
Кредитный специалист - 3
Политика Компании - 3
4
6 Ağustos 2021
Очень крутое место! В Рольф Химки всегда большой ассортимент автомобилей. Ваши сотрудники подобраны безупречно! Чувствуешь себя как дома, попивая вкусный кофе, когда моими вопросами заняты ваши специалисты! Мне у вас нравиться!
3 Aralık 2021
Рольф Химки, отличный автосалон. Являюсь клиенткой, машина Митсубиси Паджеро. Внимательный и компетентный персонал. Большое Спасибо за свою профессиональную работу консультанту Чередниченко Максиму.
1
7 Şubat 2022
Понравился это Рольф, работают толковые ребята, достаточный выбор машин под разный запрос, есть неплохие варианты. Машины продиагностированы, многие обслуживались перед продажей там же.
15 Eylül 2022
отличный дилерский центр. грамотные мастера и механики. 8 лет обслуживанию свой а/м - не было ни единого замечания: всегда все четко и по делу
1
30 Haziran 2024
Цены указаны только при покупке в кредит, за наличный расчет гораздо дороже
4
21 Aralık 2021
Обслуживаю машину только здесь, отличный сервис! Отдельная благодарность Смирнову Андрею. Всегда все быстро и качественно! Ответственный подход ко всему до мелочей!
3
6 Aralık 2021
Понравилась работа Чередниченко Максима и команды мастеров салона Рольф Химки. Обращаемся второй год , в связи с техобслуживанием авто, персонал салона вежливый, приветливый, будем рекомендовать этот салон друзьям и знакомым.
22 Şubat 2022
Салон Мазда.
Отзыв делю на 2 части: 1. Продажа и 2. Сервис
Продажа: сентябрь 2020.
Практически идеальная работа менеджеров. Мне продавал машину Сергей. Максимально клиентоориентированные продавцы. Сергей, зная о том, что я более 10 лет не садился за руль, а на автомате вообще еду в первый раз, на следующий день позвонил чтобы удостовериться, что я нормально доехал домой на новой машине. А в процессе продажи предложил лучшие условия, цвет, который я хотел, допы и все такое.. В общем, в следующий раз, если буду покупать Мазду, то пойду к нему.
2. Сервис.
Грусть\печаль\негатив в части работы менеджеров с клиентом. Работа мастера хорошая.
Менеджеры не выполняют обещания. Даже самые простые, типа перезвонить клиенту в то время, в которое обещал позвонить. Ладно уж, хотя бы на следующий день. Ну хотя бы через неделю .... Нет! Только если сам будешь добивать их звонками! Менеджеры, которые потом звонят, чтобы решить проблему тоже обещают взять под личный контроль ситуацию и благополучно на нее "забивают" после окончания разговора, не выполняя обещанного. Совершенно не слышат клиента ни в части сроков, ни в части особых пожеланий к сервису. Несколько раз просил обратить внимание на поржавевшие ступицы, когда машина стояла в сервисе. Итог: ржавчина как была, так и осталась.
Работа мастера кузовного отдела - Отлично! Хорошо покрашенная дверь и замена бампера "на отлично". Жаль не помню как его зовут, но выражаю ему благодарность.
Рекомендации клиентам сервиса:
1. Постоянно контролировать соблюдение любых сроков.
2. Прямо проговаривать обязательства и сроки взятые на себя каждой стороной переговоров.
1
1
15 Aralık 2021
Много лет обслуживаюсь в Рольф Химки.
Последние 4 года записываюсь только к мастеру-консультанту Бигусу Андрею. Высококлассный специалист, всегда внимательно выслушает, посоветует, а самое главное всегда даст дельный совет по грамотной эксплуатации автомобиля. Андрей, большое Вам спасибо! Бобошко Юрий Васильевич
1
9 Şubat 2023
Сайт автосалона понравился, сразу ориентируешься. Спасибо большое менеджеру за терпение и внимание,у меня реально было много вопросов.В общем,сервис на отличном уровне, клиентоориентированность присутствует и сразу располагает к совершению покупки именно у них.Рекомендую, ребята👍👍👍
1
1
24 Mayıs 2022
Добрый день! Обращался в автосалон Рольф Химки по подбору автомобиля Хендэ. Менеджеры работают четко, дают исчерпывающую информацию, не занимаются навязыванием допов и услуг. Все быстро, четко, вежливо и по делу. Остался доволен.
1
13 Haziran 2023
Компания не удивляет прозрачностью и 100%-ой добросовестностью своей работы. Её приоритет - сиюминутное зарабатывание денег, впрочем, как и у большинства. Уехали из салона на изначально выбранном авто и без кучи ненужных допуслуг - и на том спасибо!
1
16 Temmuz 2023
С такими ценами он ещё существует!!! Кому то очень ни хочется , чтобы писали правду ??? Поэтому отклоняете отзывы. У вас ремонтные работы золотые.
3 Kasım 2022
На протяжении 7 лет сдаем рабочий авто на плановое ТО. Очень адекватный персонал, но несколько раз попадали под различные акции, из-за которых образуются заторы на подъемниках и прочие непонятки растягивающие Замену масла и фильтров на 4 часа🤦
1
28 Aralık 2022
Очень качественно работают ребята!
Большие молодцы. Особенно Алексей, Юлия, Иван и Анастасия =))
18 Eylül 2023
Спасибо мастеру Ивану!!! Даже находясь не на смене, решил мой вопрос и ускорил процесс!!! Такие мастера на вес золота!!!
3
18 Mart 2024
Назначили время , по приезду менеджера не нашел , сообщили что он уже дома , обратился к другим полное равнодушие к запросу клиента, немного пришлось возмущаться, но потом я решил не терять больше времени. Контора стала государственной , мотивация видимо сильно пострадала.
1
1
18 Ekim 2022
Приобретали АВТО в начале октября. Менеджер Дмитрий. В целом довольны покупкой, если бы не проблема, а точнее увеличенная стоимость авто при покупке за наличные. Также при оформлении ОСАГО, пытаются впихнуть все что можно и нельзя. Очень не приятный осадочек только из-за этого, что при покупке пытаются впарить много того, что просто не нужно! Т
4
1
28 Mart 2023
Хороший автосалон,много машин с пробегом и совсем новых. Ожидал не больше 5 минут. Менеджеры приветливы и внимательные к пожеланиям!
13 Temmuz 2022
Все ожидаемо, поехал только потому что было любопытно. Машина с минимальным пробегом и 1 владельцем в оригинальном птс, их предложение низ рынка с соответствующими по качеству и соответственно цене автомобилями. Может быстро скинуть авто, особенно с косяками которые при их проверке скрыть не сложно и вариант. С нормальной машиной и временем на ее продажу здесь делать нечего. Но сам формат нормальный, важно его понимать. Поэтому уехал и через 2 дня продал авто заметно приятнее их предложения.
28 Temmuz 2023
Вчера нашел машину, которую так долго искал! Спасибо Семенову Алексею. Всегда отличный СЕРВИС!
1
18 Aralık 2022
Отвратительный салон и самый ужасный сервис! Гарантия только на словах и в рекламе, в по факту либо не гарантийный случай, либо поставят китайские дешевый аналог, а уж диагносты тут ну просто нижайшей квалификации, проблему скорее найдете сами, даже если никогда не заглядывали под капот авто. Если есть другой вариант, а не Рольф, то даже не задумывайтесь.
4
1
31 Mayıs 2022
Кцпила там свою ласточку, персонал очень квалифицированный, все чётко, 10 раз все переспросили и уточнили, кофе в подарок))) теперь езжу к ним на то, все оформила через приложение, мега удобно!
1
1
24 Ağustos 2022
Качество работы отличное. Персонал вежливый и квалифицированный. Обслуживание грамотное. Спасибо Алиеву Руслану.
1
15 Eylül 2021
Отличный автосалон! Выбирал авто с пробегом,все подсказали рассказали! Отличное отношение к покупателям!
Отдельная благодарность менеджеру Степанову Евгению! И скидку организовал и оперативно решал вопросы и отношение профессиональное!
23 Kasım 2022
Отвратительно. Потратили мое время, позвонили, хотели выкупить авто, назвали по телефону цену, обсудили, что ниже упасть не может, потому что дешевле отдавать я ее не готов. Менеджер 3 раза пообещала что цена не упадёт, главное привезти машину. В итоге с порога озвучивают на 700 т.р меньше.
Менеджер Астахова Виолета Евгеньевна.. спасибо за потраченное время🤦🏼♂️🤦🏼♂️🤦🏼♂️
3
19 Aralık 2021
Хотелось бы выразить благодарность своему мастеру Максиму Чередниченко и всему коллективу автосалона Рольф Химки за быструю и качественную работу и доброжелательное отношение к клиентам.
1