Rostov Vodokanal
1068 yorum
29 Temmuz 2024
Ужасно, никто не работает, делать просто ничего не хотят, 5 лет не могу перенести счетчик из зоны подтопления в дом, теперь у теряли все документы, даже контролеры приежали, ничего нет, отказали в т. У., заявление писала на отмену платежей за полив так насчитали аж 10 000 т, в два раза больше, мародеры, спрашивается за что, ещё и воды нет по вечерам, вот так и хочется обозвать начальника , что вы творите, почему так распустили всех, и управы на вас нету.......
14
4 Aralık 2024
İğrenç iş!!! Yönetimden randevu bile alamadım!!! Telefonum engellendi!!! Şikayetlere özünde değil, ifadelerle damgalanmış olarak cevap veriyorlar. Su kirli akıyor (kum ve kir) ama onlar için her şey yolunda. Kimse su çekimine çıkmıyor. Kapaktaki su sayacı kırıldı, kimsenin umurunda değil. Değiştirirseniz, bu tür su ile yarın kırılır. Kısır döngü!!! Ne yapacağımı bilmiyorum!!! Rostov su kanalını kırmıyoruz!!! Sonunda onları normal çalışmaya zorlayacaklar!!! Zaten çok fazla şikayet var ve kimse umursamıyor!!!
Orijinalini göster · Русский
3
17 Ekim 2024
Пришлось обратиться в Водоканал для снятия пломб со стояка холодной воды. Оказалось, что это очень сложная и длительная процедура. Необходимо сначала подать обращение в организацию. Это обращение будут РАССМАТРИВАТЬ 14 РАБОЧИХ ДНЕЙ!!! Потом с вами свяжутся, чтобы обговорить время приезда мастера. Т.е. если вы планируете заменить стояки, не спешите договариваться с соседями, возможно что не раньше чем через месяц вам только снимут пломбу с счетчика. Сроки конечно какие то нереальные. При этом, если стояки не менялись очень давно и есть риск прорыва, то вы никак не можете ускорить вопрос. Если снимите пломбу сами, то вам выставят штраф.
Установленные сроки (14 рабочих дней) для вопроса снятия пломбы считаю очень длительные. Такие вопросы надо решать быстрее, или предоставить возможность воспользоваться платной услугой или услугами другой организации. Никаких альтернатив на текущий момент Водоканал не предлагает, ответ один - ждите....
5
1
4 Ocak
Sürekli bir kanunsuzluk, sayaçtaki tahakkukları gerekçesiz kaldırıyorlar, çünkü komşuların sayaçları yok, onlara çok fazla hak verdiler, insanlarla sayılmıyorlar, abonelikten çıkmalar beni ilgilendiren konuyla ilgili bile değil, dolandırıcılar ve gasp ediciler, dengesiz bir işletme, kontrolör, doğruluğun geçtiği sayaçlardaki tahakkukları kaldırmasına izin veriyor ve makbuzlara yazıyorlar.
Orijinalini göster · Русский
17 Aralık 2024
Hiç kötü yorumlar yazmadım ama bu sefer boşuna gittiler!
İğrenç iş !
Olga ve Tatyana.
İlaçla ilgili bilgileri açıklığa kavuşturmak için arıyorum
Başka bir şehirde olduğum için kişisel hesabınıza bağlı bir hesap olmadığını görmenin bir yolu yok.Habalki gibi cevap veriyorlar
Çok uyumlu değiller.
Bu tür insanlarla bile iletişim kurmak iğrençtir!
Kadınlık yok, kelimeden tamamen!!!
Orijinalini göster · Русский
2
31 Temmuz 2024
Гадкая лживая организация ! В объявлении написали что отключат воду на сутки! Прошло 36 часов воду так и не дали!!! На дворе лето, жара! Как без воды? Вы там что диверсанты? Все что вы делаете , все без исключения направлено против горожан ! Еще и врут беспросветно , 4 часа водят за нос, звонишь на горячую линию они отвечают что воду дали!!!! Вам там премии за вранье выдают?
7
21 Kasım 2024
Merhaba, bir numaraya ulaşmamak mümkün değil, bot sürekli cevap veriyor. Su kanalının web sitesinde belirtilen telefonların sürekli çalışmadığına dikkat ediyorum. Site sürekli çalışmıyorsa, bu ofise nasıl itiraz yazabilirsiniz. Soru, vatandaşların itirazları ulaşılmazsa ve telefonlar sürekli çalışmıyorsa bu sorunu nasıl çözebiliriz?
Orijinalini göster · Русский
2
24 Aralık 2024
Makbuzda ifadenin 18-25 numaradan aktarılabileceği yazıyor ve Aralık ayında 22 numaradan önce olduğu ortaya çıktı, bunu nasıl tahmin etmeliydim?!Operatörü bu soruyla aradım, medyada bunun hakkında konuştukları ortaya çıktı...Hangileri ilginç?haberlerdeki ilk kanaldan mı?!MAKBUZDA BUNUN HAKKINDA YAZMAMIZ GEREKİYOR!!!Umarım kendileri hakkındaki yorumları okuyorlar
Orijinalini göster · Русский
1
9 Aralık 2024
Her ayın 10'una kadar sürekli yanlış zamanda, hizmetler için ödeme makbuzları Lenin'in 105 V adresine gelir, ödeme ve sayaçların okumalarının ayın 11-12'sinden sonra düşeceği ortaya çıkar.Soru, 10'una kadar ödeme gereksinimleriniz nedir?Lütfen şunu anlayın, saygılarımla evin sakinleri
Orijinalini göster · Русский
24 Haziran 2024
Хочется отметить хорошую организацию по приёмке документов о проверке счётчика, и одно замечание. Выполнив утром 7 июня 2024 годаповерку счётчика холодной воды, вызвав специалиста должным образом аккредитованной организации, не откладывая до срока истечения предыдущей проверки 3 июля 2024 года, поспешил сдать документы о выполненной поверке счётчика холодной воды. Запасшишь всеми ксерокопиями включая паспорт свой и счётчика и всех возможных документов, отправился в путь. Первое приятное впечатление вызвало отсутствие толпы. Попросив подсказку у сотрудника на входе, получил талончик В43 и присел в комфортном кондиционированном помещении - ожидальной. Не более 15 минут прошло как меня пригласили к окрошку номер 5, где сотрудница водоканала попросила передать оригинал (только сравнение с копией) и подготовлкнную копию документов о проверке, а так же предъявить мой паспорт. Я заполнил заявление, мне вернули оригинал поверочных документов, и я был проинформировал что процедура окончена. Единственное замечание - у подающего документы не остаётся никаких документальный подтверждений о том что документы были приняты. Надеюсь что Водоканал,не подведёт и в следующей квитанции я увижу сведения о выполненной поверке счётчика. Обязательно напишу о зафиксировано факте дополнительно. Добавляю как обещал. Все отлично. Поверку учли
4
12
1 Kasım 2024
Посетили сегодня водоканал, обслуживали нас в 18 и 16 окне, время с 11:00 до 12::00. Обслуживающие операторы сработали на -1 балл. Отношение к клиенту недопустимое, обслуживание отвратительное. После посещения впечатления самые плохие.
1
29 Kasım 2024
Ülke haftanın 5-6 günü, 9-12 saat çalışırken, bu biberler kendilerine 8 saatlik dört günlük bir gün ayarladılar. Neden çalışıyorsunuz, evrak işleri için insanları sallıyorsunuz, halihazırda var olan bir bağlantı için çok pahalıya mal oluyorsunuz ve üç günlüğüne gidebilirsiniz. Tekelciler üzerinde kontrol yoktur, istediklerini bozarlar.
Orijinalini göster · Русский
1
31 Ekim 2023
Посетил Водоканал на Горького. Остался доволен. Хорошая организация приема посетителей, места для ожидания. Консультанты вежливы, доброжелательно готовы оказать помощь. Приятно удивила чистота в туалете. Пожелание: в туалете повесить туалетную бумагу (лучше в антивандальный диспенсер).
4
14
6 Eylül 2024
По телефону на простой справочный вопрос нахамили, повысили голос и бросили трубку. Позор таким сотрудникам контактного центра и организации, которая принимает на работу таких сотрудников. Если нет нервов отвечать на вопросы населения, найдите, пожалуйста, другую работу.
9
18 Nisan 2024
Чисто, уютно, но персонал не всегда может решить вопрос. Перекидывают друг на друга из одного окна в другое. По моему вопросу надо было писать заявление на имя руководства, прошло полтора месяца - ни ответа, ни привета. Такое ощущение, что даже вникать в проблему не хотят.
6
5
4 Ocak
Suyun kalitesi iğrenç! Musluk suyu çürümüş kokuyor, kirli (siyah ve kırmızı) kumla, basınç küçük!Uyarı yapılmadan suyu sürekli kapatıyorlar, hizmetlerin iğrenç kalitesi!
Orijinalini göster · Русский
7 Ağustos 2024
Везде счет переоформляют по ЕГРН и паспорту (4 ЖКХ организации), а вот только здесь ещё ДКП хотят получить, потратил кучу времени
Непонятно зачем им договор купли продажи, везде свой нос суют
5
21 Haziran 2024
Что за приколы у ра счётчиков водоканала? Я передаю показания во время каждый месяц до 23 числа. И оплачиваю каждый месяц. Когда мне пришла сумму за два месяца, Я удивилась, подумала, ну мало ли? А когда снова при передаче показаний опять стоят показания за прошлый месяц, А Я их оплатила и получается, что мне шарахнут оплату за два месяца -это уже не смешно.
11
10 Temmuz 2024
Плохая работаВодоканала,оперативности никакой нет.На ликвидацию аварии надо долго ждать ремонтнеков.В советские времена быстрей справлялись,даже люди и ночью работали,чтоб дать воду жителям.Очень плохо,что так у нас реагируют ,нет заботы о людях.
10
16 Eylül 2024
Понравилось отделение на Орбитальной, милые девушки, быстро разобрались и помогли.
4
1 Aralık 2023
Современный офис, электронная очередь, профессиональный персонал.
Особую благодарность выражаю специалисту Александре Николаевне П. за оперативное решение проблемного вопроса с поверкой счётчиков.
Приятно видеть, что Водоканал шагает в ногу со временем!
1
9
16 Mart 2024
Добрый. Не компания а - АО "Ростовводоканал" Кто акционеры ? В интернете ответы. Опытные юристы водоканала:
1. "Не отвечают с 2022года на мои законные обращения, оформленные без нарушений в процессуальном и материальном отношении. Мои обращения прошли процедуру оформления непосредственно через канцелярию АО "Ростовводоканал".
2. Осуществляется не законный обзвон граждан. Доказательство 12. 03. 24 года 8 утра незаконный обзвон.
8
2
15 Temmuz 2024
Самая хучшая организация информации нет диспетчера никогда ничего не знают ссылаются на бригады которых нет и бросают трубку
7
21 Eylül 2023
Какое дно, из всех коммунальных служб и учреждений это просто грёбаный край. Система приема клиентов просто на уровне сберкасс 90х если кто-то помнит их😅 Нужно было подать свидетельства о поверке счётчиков. Беру талон сижу в очереди 40 минут, при том что там более 15 окон приема и со мной вместе идти ну человек 7-10, когда очередь подошла мне сказали что нужно копии 2х листов, у дамы принтер справа стоял если что, но нет, нужно было идти в холл, где я сидела 40 минут и сделать там копии за 20 рублей, при этом я ещё там ждала свой очереди 15 минут, вопрос а что за *** такая, на территории Водоканала сидит какая-то девочка и осуществляет какую-то коммерческую деятельность😂 Это вообще нормально? Ну да ладно, может на прибыли от её принтера там всё и держится🤷🏼♀️ Я снова беру талон и снова жду 30 минут, людей ещё меньше, окон всё столько же, я уже начинаю впадать в тихую ярость😄 После мне заявляют что в течение 21 дня ко мне опять прийдет кто-то проверять правильно ли установлен счётчик или что-то вроде того и мне нужно брать трубки на все незнакомы номера, чтоб не пропустить, потому что если я пропущу то возможно прийдется опять там сидеть два часа, писать заявление и делать ксерокопию с ксерокопии. Вопрос, можно ли научить людей которые делаю сверку ещё и заодно проверять правильно ли установлен счётчик, в том ли месте и всё такое и сразу эту информацию с сверке фиксировать?! Или на это тоже нужно 5 лет учиться? И это две совершенно разных специализации на одном факультете. В общем Ростовводоканал и система их работы, застряли где-то далеко в 90х и вы можете повесить в холлах ещё больше плазменных телевизоров и ледяных металлических кресел, но суть останется неизменной. У Губернатора и сити-менеджера вопрос с этим днищем должен стоять первым в списках. И ещё меня тогда интересует вопрос, а кто вообще все те женщины с планшетами, которые представляясь сотрудниками Водоканала приходят раз в год, смотрят на счётчик и что-то пишут в своих планшетах😄 Что сверяют они?!?!
43
5 Aralık 2023
Написала заявку на опломбировку счетчика для воды. Сказали специалист подойдет в течение 3 недель, предварительно созвонившись. До 05.12.23 ни одного звонка. Звоню в коллл-центр, мне сообщают,что специалист был 25.11.2023, но доступа к квартире не было, поэтому заявка снята.
А что- надо все 3 недели находиться дома, не выходя никуда и ждать наугад когда будет специалист??? Это ноу- хау в системе обслуживания? Т.е. предварительный звонок по регламенту ООО Водоканала не предусмотрен???. Хотелось бы узнать что за новоявленный специалист бал по заявке 25.11 23 на Очаковской, 84.
15
1
25 Eylül 2023
Отвратительно!!! 04.08.23. у меня в квартире была произведена поверка счётчиков уполномоченной на это компанией (её название я писать не буду). Эта же компания передала документы в "Ростовводоканал" и внесла результаты поверки в ФГИС "Аршин" (я их вижу на сайте). Оснований не доверять этой компании у меня НЕТ никаких. Однако, сегодня 25.09.23. я узнаю, что документы в "Ростовводоканал" якобы не поступали!!! Показания я передать не могу, т.к. мой номер лицевого счёта стал недействительным. Пришлось мне заново отправлять им фотографии акта поверки счётчиков через личный кабинет. Позвонив в компанию которая мне делала поверку я услышал, что моя ситуация не единична, и что нет никакой гарантии, что в ближайшее время мои документы в "Ростовводоканале" примут в работу, поэтому всё это время я буду платить за воду по среднему показателю. Очень жаль, что в такой крупной компании не дорожат своей честью и репутацией. И на наши отзывы там всем наплевать...
22
30 Mayıs 2024
Воды нету вторые сутки ,водоконал не телефоны не берет ,здесь у многих стоят насосы дома,им нету ни кого дела проверяющим до простых людей которые после работы не могут помыться и в туалет с ведром воды ходят.
6
22 Ekim 2024
Хотел передать показания счетчиков но не могу зайти по номеру счета так как навязываетса приложение дом услуги
30 Ocak 2024
Почему каждый раз желания мэрии Хабаровска ,что то сделать для жителей города оборачивается дополнительными проблемами для самих же жителей?.Уже в течение полугода обращаемся за банальным подключением к сети водоотведения в это самое пресловутое "Одно окно",написали 3 разных заявления по одному и тому же вопросу.. под их,что называется диктовку....Сегодня предложили написать...четвертое по счету!!!Это ,что происходит то?
2
1
5 Ağustos 2023
Мы проживаем по адресу ул.Нежинская , мы дали заявку , все девочки , очень отзывчивые , заявку приняли , всё обьсянили , через два дня приехали инспектора по нашему участку Лутовинов И.Н и Шумахер О.Д , хочется отметить , слаженность команды , всё в намеченных сроках, молодцы одним словам , так держать , мы очень довольны работай сотрудников Водоканала .
1
12
5 Aralık 2023
Очень хочется поделиться работай нашего водоканала. По адресу Павленко, 11. раскопали пожарный въезд , въезд поставщиков питания Гимназии 30.11.23 и до 5.12. 2023 поставщики по питанию учеников носят продукты через "раскопки", подъехать к пищеблоку невозможно. Никакой информации!!! Но хоть ВОДА есть. Может это делается специально???
1
1
10 Temmuz 2023
Добрый день.Хочу написать,как вся улица Мартовицкого ,3 дня жила без воды.7июля на нашей улице потек люк,фонтан из него лил.Приехали водоканальщики ,выключили воду,все перерыли.Ковырялись там целый день.Все зарыли и уехали.А воды так и нет у нас в в домах.Ждали,ждали,когда же воду дадут,так и не дали.Звонили в колл центр,на что нам отвечали ,что большая авария.Ожидайте нам отвечали.8 июля воды нет,так же нам говорят ,что брльшая авария,аварийная работает.9 июля воды нет,ответ все тот же. Наконец дождались понедельника 10 июля.Приехали водоканальщики,залезли в люк и открыли кран.Вода пошла! В итоге ни какой аварии не было.Были выходные и никто не хотел выполнить свою работу.И как всегда хамство,вранье.
28
1
16 Aralık 2024
Bu organizasyonun eksi 10 yıldızını koyamadığımız üzücü. Özellikle acil servis merkezine çağrı yapıldı.
Orijinalini göster · Русский
19 Şubat 2024
06.02.2024 обслуживала консультант окно14, время 15-10, спасибо за помощь, если бы все консультанты были так вежливы и позитивны, здесь не было бы столько отрицательных отзывов.
19 Haziran 2024
При подаче показаний счетчиков специально проверяют на стрессоустойчивость посредством проверки, что потребитель не робот? Этот контроль постоянно зависает и не срабатывает.
9
2 Ekim 2023
Постоянно присылают не правильные начисления и пени. Один раз ошиблась мама, написав в Сбербанке-онлайн не верно показания, отправила в Водоканал письмо об этом, увидев бешенные начисления в квитанции. Третий месяц не реагируют и пресылают одно и то же. Мама пенсионерка, плохо ходит, доехать физически тяжело. Я в шоке с работы этой организации, живу в другом регионе, не могу дозвонить в Водоканал, вечно занят телефон... Что делать с этим -не знаю! Вода, идущая из-под крана в Александровке воняет тухлой рыбой. Я не могу из-за этого жить в этом городе...
8
1
31 Ekim 2023
Из всех служб-это низшая служба! Пригласили по талону к 19 окну. Девушка наглым хамским голосом сказала, что нет ксерокопии. Сделали платные ксерокопии и ещё раз отсидели в очереди. Платные ксерокопии только в водоканале! Обошли все службы, приняли там быстро и вежливо! Ксерокопии делали сами службы БЕСПЛАТНО не отходя с места! В водоканале всё "для людей".
11
1
6 Ekim 2023
Обслуживание конечно желает быть лучше.Взяла талон.Ожидание минут 10.Подошла.Сказали делать идти копии.Ок.Пошла сделала.Почему все инстанции делают копии,э самостоятельно,а тут посылают делать клиента?Хоть бы предупредили.Сделав копии вернулась в то же окно,сказали брать новый талон.Вы че вообще чтоли?Вы не обслужили до конца и отправили ожидать дальше?
5
22 Mayıs 2024
Более 6 часов назад по словам оператора было восстановление подачи воды
По факту ее нет
Дайте достоверную информации когда будет подача воды!!!?
22.05.24
3
13 Ağustos 2023
Отвратительно работают , 4-й день нет воды , ни одной бригады не было ! В колл-центр говорят , заявка есть ждите проверку сетей , в остальных домах нет, только у вас , управляющая компания приходила , протечек нет , на первых этажах вода есть , но слабый напор ! Поэтому не понятно чего ждать и кого ! Главное за ЖКХ поднимать за воду поднимать стоимость, а работать не хотят вообще!
7
5 Nisan 2024
Монополия- значит можно издеваться над потребителем: отключать без предупреждения на сутки, подавать воду коричневого цвета, в которой ПДК такой, что машину мыть вредно, а не то что зубы чистить.
5
11 Aralık 2022
От жильцов дома 53 по ул.Подьезной выражаем огромную благодарность СОУ в лице Лугового за оперативность в выполнении заявки,быстро и качественно устранили поломку и очень внимательно отнеслись к нашей проблеме.Таких сотрудников нужно почаще поощрять,еще раз сердечно благодарим
3
7
23 Ağustos 2023
Незнаю у кого как, но я приехала после поверки двух счётчиков, очередь была небольшая, минут 20 подождала, пригласили в окошко, очень культурно и уважительно всё приняли, разъяснили. Никаких проблем не было. В принципе и в других окнах никаких скандалов, тихо, спокойно.
2
6
9 Haziran 2023
Написал обращение на перерасчет и внесение измерительного прибора в личный кабинет т.к. не могу передать показания после того как мне провели проверку измерительного прибора, 30 .05 .23. из за неустойчивой работы сайта не прошли фото с прибором и показаниями 01.06.23 отправил еще одно обращение , тишина ,02 06. 23 отправил еще одно обращение ни какой реакции , когда же будет порядок в этой организации , скоро 23 число надо опять передавать показания , а мне считаю по среднему , уже и за июнь посчитали , тут вы впереди планеты всей , а выполнять свою работу не хотите .
36
4 Ekim 2023
Благодаря этой организации ежедневно купаюсь в фанте. Бывали дни даже кока колу подавали. Обожаю когда они решают летом отключать горячую воду, ведь реально жарко. И благодаря водоканалу я могу охладится. Огромное спасибо вам! Тайно проклинаю вас
4
29 Eylül 2023
Наиболее ужасной организации в мире просто нет!!!!!Летом 3 месяца сидели без горячей воды,в срок никогда организация не укладывается,не оповещает о том,что будет выключение!Наступила осень,выключения не прекращаются!Ответсвенности вообще никакой!
2
21 Kasım 2024
Telefondaki sorulara özel olarak cevap verilmiyor, telefonu kapatıyorlar.
Orijinalini göster · Русский
25 Temmuz 2023
Благодарю сотрудников АО "Ростовводоканал" за оперативный ремонт люка канализации на проезжей части пер. Крымский (Пролетарский р-н). Работа выполнена качественно. Спасибо!!!
5
19 Ağustos 2023
Через день течь на Нансена 106. Сколько лет горе-мастера там латки ставят, а материал продают, это уму непостижимо. Зато в инете пишут какие они герои и в дождь, и в мороз работают, и ночью.. Можно подумать бесплатно. Сегодня, в день России, мы снова без воды... Дополню, теперь течь на Нансена, 102 , неделю чинят. Три дня уже без воды 19.08 . 2023
8
1
26 Ağustos 2023
Вызвали водоканал, аварийную службу. Отказались ремонтировать. Только из за того что калинка гороцкая и плата обонименская плата. Сказали ждите понедельник может к вам кто и приедит. Из за их бездействия вся улица осталась без питьевой воды. Семьи где есть маленькие дети. Запасов воды у людей нет. Воду брать не где.
3