Русская Ладья, официальный дилер Lada
272 yorum
27 Nisan
Купили Весту около 1 месяца назад, отличный салон, огромное спасибо Менеджеру Дарье, она отличный специалист, очень приятно с ней общаться,все быстро, четко и по делу, по сравнению с другими салонами тут все честно и прозрачно, допов не навязывали, сделали подарок очень выгодный) кредитный специалист Анастасия, подобрала банк с выгодным предложением, ей тоже огромная благодарность🌸Сотрудники замечательные, условия пребывания даже с грудным ребёнком отличные, очень благодарна и рада, что еще есть авто салоны где клиентоориентированность на высшем уровне👍 Рекомендую👍
3 Kasım
У данного дилера могу однозначно отметить работу менеджера Дарьи (на сколько знаю уже не работает). Поиск машины осуществлял в апреле-мае 2024 и Русская Ладья были одной из точек мониторинга. По существу:
Достоинства: удобное расположение, просторный зал с машинами, компетентность менеджеров, терпение, приятная и постоянная коммуникация
Недостатки: не большой выбор машин и комплектаций, большинство машин с допами, менеджеры мало что рассказывают самостоятельно, приходится уточнять, задавать прямые вопросы, соответственно без предварительной подготовке может всплыть много подводных камней
Общий комментарий: в целом я бы охарактеризовал дилера скорее положительно, но желательно быть подкованным в ряде вопросов, чтобы не получить сюрпризов (так в целом в любом деле). Отдельно отмечу терпение менеджеров от кучи моих вопросов и стремление всегда идти на встречу. Машину бы приобрел, но не было того варианта который мне был нужен. Дарье желаю успехов!
1
1
8 Eylül
Купил в салоне Гранту. Очень доволен обслуживанием, персонал квалифицированный ,дело своё знают . Сергей Хлысталов грамотно подошёл к моим требованиям по машине и подобрал авто нужной комплектации. Сделали хорошие скидки в виде бонусов. Очень доволен ))
3
13 Temmuz
В отделе запчастей не знают, какие детали подходят на ваз. Взял прокладку акпп за 2300 на Гранту, оригинал, ниссановская, точно для гранты, точно для акпп, на деле, уже в сервисе, после слива жидкости и разбора коробки, оказалась от другой машины. Договорился о замене на правильную, требуют доплату, ок, едем менять. Только один специалист занимается запчастями, на месте его не оказалось. Сотрудники попросили подождать 15-20 минут, ок. Спустя 35 минут никого нет, уточняем - ждите ещё пол часа. Как итог, потратили время, нервы, деньги на такси, прокладка выходит уже 4к. Извинения никто не принёс, руководства на месте нет, книги отзывов и предложений нет, так как «по закону уже можно не иметь». Клиентоориентированность салона ниже дна, ни в коем случае не посещайте автосалон, если не хотите потратить больше времени, чем планировали и уйти с испорченным настроением.
3
1
4 Ekim
Был на то, гранта 23 год
Обратился с посторонним шумом при работе кондиционера, сказали что кондиционер у вас работает, обнаружили ято не хватает фреона, заправили за мой счет, якобы утечек нет (видимо я его сам слил вечером) автомобилю всего год и все, замену или ремонт не предложили
Со всех окон бежит вода, задние стекла на кочках самопроизвольно приоткрываются, дребезжат, обозвали это недоразумение конструктивной особенностью
Так же автомобиль не всегда запускается с первого раза на горячую и тут опять конструктив автомобиля
Я уже не говорю про навязывание доп услуг, это уже норма
Сервис полный отстой, клиента оставляют один на один с недоработками авто, гарантия мнимая и абсолютно бесполезная
Так же оказывается износ ромашек на рычагах не является гарантийным случаем! Это просто уму не постижимо, зачем вы тогда нам нужны со своей гарантией! В заказ наряде написали что недостатков не обнаружено, заставили подписать под предлогом не выдачи авто.
Всем кто читает данный отзыв,
Думайте перед покупкой авто!
4
14 Mayıs
Приобрел новую Ладу Гранту Лифтбэк 2024г выпуска. Работу менеджера по продажам могу оценить на отлично. Мой авто оформлял Дарбеко Игорь. Сделал все грамотно и быстро. Авто я бронировал по определенной цене, и с некоторыми допами. Пришел в 10 в 12 уже мне выдали авто. Еще после возникли некоторые трудности с оформлением заявления на регистрацию - помог заполнить все непонятные поля (это по тому, что с я не очень знаком с ЭПТС). Цену оставили как оговорено в предварительном договоре, хотя на момент выдачи завод поднял цену. Так что если хотите новую Ладу вполне могу порекомендовать это салон.
1
1
3 Aralık
Lada yetkili bayisi, şehir kanalizasyonunun altındaki seviyededir. Bunu onlarda yaptım-1. Motordaki yağ 3 saat değiştirildi. Değiştirildikten sonra yağ çubuğundaki yağın belirgin bir koyu renge sahip olduğu için, yağın% 50 eski,% 50 yeni olduğundan, genel olarak eskisinin bir kısmını boşaltıp taze ile seyrelttiğinden neredeyse eminim. Bu nedenle (bence) ertesi gün zagre zamanlama zincirini yedi, zincirin hidrolik gergisiyle uğraşmak zorunda kaldım. Servis kitabına baskı yapmadılar ve geçişi kaydetmediler, bunu onlara belirtmek zorunda kaldılar. Yaptıkları tek şey arabayı yıkamaktı. Aslında, sadece araba temizleyebiliyorlar. Kesinlikle tavsiye etmiyorum!
Orijinalini göster · Русский
8 Haziran
Хочу выразить огромную благодарность Русской Ладье за прекрасный сервис. Менеджер по продажам Георгий профессионал своего дела - помог нам приобрести Весту универсал в комплектации енджой по гос программе. Все дополнительное оборудование поставили в установленные сроки и даже подарили приятные подарки!
Отдельную благодарности хочу выразить кредитному отделу, менеджерам Анастасии и Арине, за быструю сделку и человечное отношение!
Отдел трейд-ин тоже отработал на ура, Дмитрий принял нашу ласточку Гранту за приятную цену!
1
1
26 Eylül
Выражаю благодарность сотрудникам автосалона, особенно менеджеру Сергею и специалисту кредитного отдела. Сработали четко. В обед выбрали автомобиль, вечером я уже был за рулем. Спасибо за профессионализм и скорость.
24 Nisan
хочется сказать огромное спасибо продавцу Георгию. грамотно проконсультировал, ответил на все вопросы, все показал, подсказал. помог купить отличную машину в кредит. установили доп опции согласно договоренности, все качественно и в срок. также порадовал приятный подарок от салона. в любом случае рекомендую обращаться в этот салон!
2
4
23 Şubat
Наверное купил в этой компании случайно близко от дома. Одно могу сказать если торговаться, то можно получить хорошую скидку. Персонал вежливый, хорошо знает свое дело. Но прежде чем к ним обращаться надо точно знать за сколько и твердо стоять на своем😁Хочу добавить ложку дектя.На пробеге 90000 км сам поменял свечи.Меня ожидал неприятный сюрприз.При последнем то в русской ладье поставили свечи березка.Это такая марка.Поэтому настаиваете ,чтобы все меняли при вас.Ставят что попало.
1
3
13 Ekim
Больше Спасибо, что нашли окошко чтобы записать в ближайшую неделю. Ситуация следующая, заклинило термостат в открытом положении и машина не греется совсем. Машина новая, вроде как гарантия на термостат есть. А вот другой "лучший " дилер УР предлагает записаться только сначала на диагностику 5 декабря. Это 50 дней мне ездить и мёрзнуть пришлось бы.
1
21 Haziran 2023
Хороший салон, вежливые и участливые сотрудники салона, чистые и светлые помещения, удобное местоположение! Отдельное спасибо менеджеру отдела продаж Злобину Алексею! Коммуникативность, готовность, и главное, способность и умение помочь в решении проблем клиента отличает данного сотрудника. После общения с ним возникает желание приходить в салон снова и снова! Желаю дальнейшего благополучия, процветания и профессионального роста и салону, и Алексею! Буду рекомендовать данный салон и друзьям, и родственникам, да и сам постараюсь в дальнейшем обслуживаться только там!
3
2
12 Kasım
Нам понравился салон, предоставили выбор. Подобрали для нас достойный вариант. Очень понравился менеджер Денис, ничего не навеливал, все чётко по делу.
6 Ekim
Менеджер Сергей нам очень понравился, оперативно все показал и оформил. покупали авто по госпрогоамме. А вот при оформлении кредита мы ждали больше 3 часов и об доп услугах на сумму 165 тысяч узнали только при оформлении. Это было неприятно.
31 Mayıs
Наблюдаюсь в этом сервисном центре с момента покупки авто и по настоящее время в течение 5 лет. Про качество самих сервисных работ ничего плохого сказать не могу, претензий не было по существу, но вот сама работа сервисменов на приемке авто по моим наблюдениям стабильно становится менее клиентоориентированной ( по долгу службы - это моя основная работа оценивать качество клиентского сервиса).
Отвращения не возникает, ничего сильно криминального (пока) не происходит, но сравнивая то как было 3-5 лет назад и то как реализован этот процесс сейчас это две разницы, я не знаю внутренней кухни данной организации, но ощущение такое что персонал на грани выгорания и обижен на своего работодателя и это сказывается на отношении к клиенту. 5 звёзд точно не могу поставить, пока только 4 звезды. Дальше наблюдаем, я бы ну месте руководства дилерского центра устроил бы тайного покупателя и прошел бы этот клиентский путь чтобы снивелировать огрехи в работе сервисменов
1
1
19 Haziran
Отличный автосалон, очень было приятно находится в нем. Все сотрудники приятные и клиентоориентированные.Мастер- консультант в отделе сервиса -Шилов Егор, рассказал мне о всех проделанных работах моего автомобиля.Машина сейчас ездит лучше, после пройденного ТО! Рекомендую данный сервис👍
3
17 Aralık
Harika araba bayiliği, kibar personel! Menajer Igor'a çalışmaları için özel olarak çok teşekkür ederim! Gereksiz şeyler empoze etmeden arabayı aldım!
Orijinalini göster · Русский
10 Kasım 2023
Приобрели автомобиль LADA GRANTA лифтбек 06.11.2023 года. Все сотрудники были предельно вежливы и оформление прошло в комфортной обстановке и достаточно быстро. Все дополнительные опции были установлены в срок и без каких-либо нареканий. Сервисом мы с женой остались очень довольны. Будем рекомендовать своим знакомым. Особая благодарность Игорю Дарбеко за подробные разъяснения возникающих вопросов.
2
2
24 Temmuz
Когда покупал авто всё было отлично, но когда через месяц начались не большие поломки началось мы принимаем только по записи запись через пол месяца вообщем ждите своей очереди, через три месяца полетела электроника снова тоже самое пока как то так
3
2
24 Mayıs
Наша мечта исполнилась, мы купили автомобиль. А в этом нам помог чудо менеджер Игорь. Очень профессионально помог нам с выбором, доступно рассказал о машине, получили кучу бонусов к нашей покупке. Советую автосалон и особенно менеджера Дарбеко Игоря.
3
1
28 Eylül
Персонал не компетентен(не знает цен на автомобиль) , отношение к клиентам отвратительное, обещали установить магнитолу, якобы в подарок, по итогу прошла неделя с покупки, магнитола так и не поставили, а ещё оказывается колонки за свой счёт, установка тоже за свой счёт(20000р). Так что для меня это самый худший автосалон
2
1
20 Aralık
Satış müdürü (adını hatırlamıyorum) duyarlı. Her şeyi gösterdi, açıkladı. Araba alırken kışlık lastik teklif ettim. Banka temsilcisi, borç verme koşullarını açıkça açıkladı. Şimdiye kadar satın alma işlemini değiştirdiğim için üzgünüm.
Orijinalini göster · Русский
1
4 Haziran
Хороший салон,выбирали машину два дня,менеджер Денис терпеливо ждал нашего выбора и очень доброжелательно к нам отнесся,при покупке определились со временем,и все быстро оформили.Спасибо вам за работу и лояльное отношение к клиентам.
1
1
7 Mayıs
Абсолютно наплевательское отношение к клиентам, когда ты уже приобрёл у них автомобиль и, после выявления косяков, хочешь их устранить по гарантии. Ранее прошлый автомобиль обслуживал на ТО – не было никаких проблем. Но сейчас, видимо, у дилера многое поменялось вместе с кадрами.
Во-первых, до сервисного обслуживания не дозвониться. Девушка-оператор обещает, что как только сервис освободится – обязательно перезвонят. В итоге не перезванивают, так было несколько раз, пришлось быть настойчивее. Еле записали, запись только на две недели вперёд.
Во-вторых, на этапе сервиса клиенториентированности – ноль. Приезжал 06.05 на «гарантийное обслуживание» к «мастеру» Ахметову Руслану. У нового автомобиля на бортовом компьютере периодически вылезали несколько ошибок, временами глючили ключи, дворники и проявлялись ряд других не очень приятных проблем, которые не ждёшь от нового автомобиля. Иногда эти проблемы проявляются, иногда пропадают. На что «мастер» мне сообщил, что раз проблема «плавающая» – значит, проблемы нет вообще, в рамках гарантийного обслуживания с моих слов они ничего проверять не будут. И если я хочу эти проблемы устранить – я должен заплатить им за диагностику и т.д. Даже не проверил автомобиль на наличие предписаний. Мол, ваш автомобиль – ваши проблемы, сами разбирайтесь с возможными косяками. Вот такое «гарантийное» обслуживание у «Русской Ладьи».
5
1
31 Ağustos
Заезжали в автосалон, но к брльшому нашему разочарованию к нам не подошёл ни один менеджер. На просьбу подойти, нам ответили, что все менеджеры заняты. А в это время мы были единственными клиентами, менеджеры сидели за столами. Жаль, что такая плохая клиентоориентированность.
3
1
25 Ekim
Салон рекомендую. Купили новый автомобиль, сделали на него хорошую скидку.
Сотрудники все вежливые, учитывают все пожелания клиента.
27 Eylül
жаловались с этой проблемой уже , сказали так у всех👍🏻 так вы говорите при покупке тогда , что окна бежать будут и так у всех и якобы это норм. шок просто, машина миллион стоит, окна дребезжат, руль шумит, но так у всехххх👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻 лада 🤦🏽♀️
3
1
23 Mayıs
Прекрасный салон, мы покупали машину в «Русской ладье». Нам все очень понравилось, менеджер Наймушин Федор замечательный, все рассказал, все показал. Спасибо!
2
1
9 Nisan
Безумно нервничали при оформлении автомобиля, но менеджер Ольга помогала на каждом шаге, полностью информировала на каждом этапе, была очень внимательна и вежлива. Очень понравилось с ней оформлять сделку. Всё прошло хорошо, спокойно.
1
3 Şubat
Покупали машину по трейд ин. Оценка, оформление кредита и покупка. Всë быстро, чётко, честно. Были просто до этого в другом месте, так там просто время тянули, играли на нервах, оценили так, что мы просто сбежали. Здесь реально всë хорошо. Муж оценил работу Игоря Дарбеко, а я всю команду оценила, и кто оценку машины делал и новый менеджер Сергей. Молодцы. Спасибо.
3
2
30 Ekim
Отличный автосалон,покупаю здесь уже не первый авто,всегда все отлично👍. Рекомендую всем.
7 Kasım 2023
Приобрел в Русской Ладье на Ажимова 16 новенькую Гранту Кросс!Моему восторгу нет предела!По наличию на 5 с плюсом!По цене просто супер!Всеразличные подарки и грамотный персонал,просто класс!!!Однозначно рекомендую данный салон и сам не раз еще буду обращаться👍👍👍
1
2
24 Aralık
Kumpas gürlüyor.Video vızıldıyor ve bu 3 bin km'lik yeni bir arabada ve bu bir garanti durumu değil. Sadece kendi pahasına düzeltmek. Yeni bir perde alıp almamanız size kalmış.
Orijinalini göster · Русский
30 Kasım
Kredi departmanı aracılığıyla hizmetlerin dayatılması, yöneticiler daha sonra sözde bu hizmetleri içeren sahte bir indirim sertifikası verir ve reddedilemez, aksi takdirde indirim kaybolacaktır!!!
Orijinalini göster · Русский
30 Mart
Цены приемлемые, обслуживание на высоте, все показали-рассказали, как говорится приехали-оформили-забрали. Особая благодарность продавцу-консультанту Игорю Дарбеко.
1
1
10 Ekim 2023
Решили купить с мужем первую семейную машину, объездили все салоны и только в русской ладье нас НЕ пытались обмануть. Сделка была кристально чистая, нам все подробно объяснили, отдельное спасибо менеджеру Федору, он нас выслушал и учел все наши предпочтения. В общем прекрасный салон, прекрасное отношение! Будем рекомендовать друзьям и знакомым❤️
2
2
14 Mayıs
Отличный диллер, уже не в первый раз приобретаем тут автомобиль, отношение всегда отличное, не навязывают никаких доп услуг, быстро оформили сделку, всегда идут навстречу клиентам. Рекомендую!!!
1
7 Mayıs
Ужасное обслуживание. Обманывают на каждом шагу. Сперва предоставляют якобы скидку на покупку автомобиля прошлого года и тут же добавляют продажу дополнительных страховок, которые дороже скидки. Будьте внимательней при покупке. Покупая не первый раз автомобиль с салона, столкнулись первый раз с таким ужасным обслуживанием. Прежде чем купит автомобиль советую выбрать другой салон
4
1
20 Mart
Приобретал автомобиль в данном автосалоне. Впечатлило качество обслуживания. Спасибо сотрудникам организации. В частности менеджеру Игорю за оперативную выдачу автомобиля. Всё на высшем уровне!
1
1
8 Ekim
По сделке всё было понятно, приобрели гранту Рушана Черных честный менеджер, спасибо ей мы довольны! Всем рекомендую этот салон.
24 Aralık 2023
Довольно опытные сотрудники+ оперативно приняли, предоставив право выбора удобного времени для меня... без возражений допустили в ремонтную зону .ТО провели в установленные сроки, озвучили свои рекомендации по эксплуатации авто.
2
7 Kasım 2023
Был на ТО , завленные неисправности исправить не смогли, не нашли. Но самое интересное не долили масло в двигатель, уровень оказался на середине щупа. Такого мне еще ни один сервис не делал. Видимо остатки себе домой забирают, либо просто дилетанты. При этом в счёте выкатили пункт "Поиск и устранение неисправностей" в сумме около 2 000 рублей, хотя неисправности остались. Хотя справедливости ради надо сказать, что скрип задней полки исчез после её, видимо, снятия и установки. В общем ВАЗовский сервис с годами не становится лучше. Хотя Веста уже вполне нормальная машина, но сервис отстаёт, а это влияет на имидж.
2
1
17 Kasım 2023
О каком положительном отзыве может идти речь если какое-то ведро с болтами стоит более миллиона рублей. И ещё одно замечание, почему-то в автосалоне нельзя приобрести автомобиль не в кредит, вы чё там все с ума посходили. Мне может нахрен ваш кредит не нужен, я может за наличку хочу ан нет. Так что лучше подержанную иномарку купить за наличьку чем новое ведро, я имею ввиду Ладу,да в кредит, ну уж нет.Щас 17.11.2023г,пришло сообщение от модераторов о том что мой отзыв об автосалоне Русская Ладья который находится по адресу, Ижевск ул.Новоажимова 16,не прошёл модкрацию т.е всё что я написал об этом автосалоне нельзя выкладывать на показ общественности,так вот я ничего переписывать не буду, я прав
4
2
6 Mayıs 2023
18 апреля 2023 года купила автомобиль лада гранта. Очень довольна сейчас моим автомобилем. Хочу поблагодарить персонал автосалона, отдельная благодарность менеджеру автосалона Владиславу, что подобрал и подготовил нам автомобиль который нам нужен был. Незнаю как в будущем себя поведет автомобиль, но сейчас работает все идеально. В салоне очень тихо, полочкам идет мягко, классный автомобиль. Покупайте ладу только в русской ладье !!!
3
30 Eylül 2023
Отказывают в покупке автомобиля по его реальной стоимости, навязывают страховку или дополнительную гарантию, установленная сигнализация не открывает багажник, менеджер Федор вводит в заблуждение относительно некоторых моментов, касающихся автомобиля. Сигнализацию поставили вместо скайлинка пандору. Установили центральный замок без пульта. То есть я открываю автомобиль ключом, но при этом сигнализация не отключается. Не рекомендую покупать автомобиль в данном автосалоне и тем более через менеджера Федора. Анастасия , которая в кредитном отделе обманывает в том , что если я откажусь, от страховки, то банк повысит ставку. На самом деле она обманывает. Кредитным договором это не предусмотрено. Банк в действительности не повышает ставку. Очень сомнительный автосалон.
5
4
24 Ocak
Не обращайтесь ни когда в эту в кавычках контору. Тех.отдел не компетентен в любых вопросах. Не могут банально пере прошить ключ на авто , постоянно какие то отговорки. Что бы сделать дефектовку держат машины сутками, в заказ наряде пишут работа 30 мин. Отказали в замене переднего ступичного подшипника по гарантии из-за повреждения заднего бампера, где связь не понятно. В общем не советую
4
4
23 Ağustos 2023
Добрый день ))) приобретаю уже второй автомобиль Lada Vesta в салоне «русская ладья»
Нравится обслуживание , отдельное спасибо Менеджеру Владиславу ( за доброту , понимание ) , Рушану за хороший приём 👍🏻
Обращайтесь в Русскую ладью , обслуживание на 5+
Машины ТО прохожу только у них , 5 звёзд 🌟
1
25 Temmuz 2023
Лучший подход к клиентам, спокойно, понятно без лишних слов. Сотрудники очень компетентны. В салоне чисто красиво, уютно. Впечатления остались положительные.
29 Şubat
Отличный сервис, купил ладу 4х4 на 5000 км пробега на ходу сломался рулевой маятник пополам из-за этого въехал в сугроб ( слава богу что ехал не по трассе и не на большой скорости ) в гарантии мне отказали обусловив это тем что есть механические повреждения ( удивляюсь как не будет механических повреждений если на ходу ломается запчасть )
Гарантия от русской ладьи это филькина грамота.
«Лада нива Легенд спасибо что живой починю сам!»
3
3