Пользуюсь услугами уже скоро год. Интернет и телевидение работает стабильно. Цены рыночные. Не могу сказать ничего плохого про качество работы как провайдера, но в целом для телекоммуникационной компании они застряли в 2000 годах. Всего 2 офиса на город, и те расположены условно рядом друг от друга. Личный кабинет с интерфейсом из 90 х. Клиентоориентированность сотрудников и компании низкая. Продажи доп продуктов не работают. Работают в основном в экклюзивных территориях, где нет возможности подключить другого провайдера. Нужно срочно меняться.
Пожалуй, лучший провайдер города по соотношению цена/качество. Лично тестил многих провайдеров по городу, но за год использования ВООБЩЕ никаких недочетов не выявлено: скорость стабильная, сеть не падает, абонентская плата не кусается, поддержка не навязчивая, но всегда наготове. В общем и целом - рекомендую всем :)
Оставил заявку по телефону , перезвонил мастер подключения, приехал в удобное для нас время , не опоздал , вежливый , подключил , работает стабильно , скидка при подключении , рекомендую.
Отличная компания, пользуемся почти год.Устраивает качество интернета и кабельного телевидения.
Очень адекватная стоимость услуг, у других компаний за такую же стоимость предложения более скромные!
Единственное пожелание-расширение области оказания услуг по др.районам города, в частности Куйбышевский район.
За сам офис рассказать не смогу, но интернет лучше, чем у дом ру и тем более ростелеком. Есть с чем сравнить, много лет пользуюсь, быстрые, недорогие тарифы, рекомендую
Наглые, циничные работники. Руководство компании, не соблюдают стандартов согласно ГОСТ. Залезли в общедомой щиток, подключили свой кабель. Сотрудники нарушают все нормотивы, работают в период тишины. Работают без образования электриков, нам же потом накручивают свет. Скоро найдётся на вас управа. В ближайшее время, планируется демонтаж ваших проводов. ФЗ законы читайте, прежде чем лазить по домам, со своими проводами! Будем подавать коллективную на вас жалобу!
Лучший провайдер, никаких проблем не возникало! Удобно оповещают о балансе в боте Телеграм. Быстро установили, все отлично) Если возникают какие - либо вопросы, вежливые операторы на линии всегда помогают)
Пользуюсь услугами компании 10 лет. Всë польностью устраивает, как интернет так и кабельное ТВ. Пользуюсь тарифом 90 мб/с + 150 каналов из которых вроде 40HD. Кабельное телевидение без приставки, что очень удобно. Но главное достоинство - ценник на услуги. По сравнению с другими провайдерами дешевле на 20-30℅. Отключение от SamaraLan 300 рублей. Очень не удобно что при этом нужно ехать в офис. Но это пожалуй единственный минус. В общем при прочих равных условиях SamaraLan одна из самых достойных на рынке IT на сегодняшний день. Рекомендую.
Пользуюсь услугами СамараЛан лет 5. Не сказать что очень доволен этой компанией. Интернет часто пропадает и не работает. Когда звонишь узнать что с интернетом, говорят все в порядке, и появляется он через часов 12 в лучшем случае. Иногда намного дольше ждешь. Но когда интернет есть, скорость хорошая. Поэтому, если готов подождать и отложить свои планы с работой в компьютере не больше чем на 1 день, то подключай и наслаждайся.
Я очень доволен SamaraLan, пользуюсь более года, все устраивает, отзывчивый и быстрый сервис, грамотный персонал и демократичные цены , а главное большой выбор тарифов под запросы клиента.
С прошлым провайдером намучился, поэтому решил перейти на Самаралан. Подключили без проблем, подстроившись под моё свободное время. Настроили, запустили, всё грамотно объяснили. За год пользования минусов не увидел. Цены адекватные, услуги предоставляются в полном объёме.
Пользуюсь провайдером с 2017 года. Сначала на одной квартире подключил, потом на второй. Скорость стабильная, иногда бывают сбои, но это как у всех. Тех.поддержкой особо никогда не пользовался, звонил пару раз, и все разы всегда проблема решалась. Рекомендую.
Скорости интернета нет заявленной. Приглашали специалистов несколько раз. Когда специалисты в кв скорость есть. И вам доказывают что проблема в вашем роуторе. Как только спецы уходят из кв. Скорость резко падает. После обращений в тех поддержку резко происходит увеличение скорости , но после 5 мин работы скорость опять упала до 8мгб/c. Это умышленный контроль скорости интернета в сторону уменьшения. Если не будет исправлена проблема то по данному факту последует моё обращение в роскомнадзор. Скриншоты и звукозапись разговора имеется. Примите меры
Оператор не реагирует на просьбы о помощи! На праздниках сломался Интернет-так у них никого не месте нет: пришлось все выходные провести без wi fi и фильмов! По сравнению с другими-остальные готовы были сразу прийти и сделать, но в доме, к сожалению, пока других нет. Не рекомендую!
Я из Волгаря, перешёл на Самаралан с Ростика, раньше мне были важны цифры скорости интернета, теперь же важно чтобы интернет был и работал тогда, когда мне нужно, у Ростика в Волгаре на момент перехода были постоянные проблемы с работоспособностью и стала неважная поддержка, где починить инет обещали только через 3 дня и это на протяжении 2х 3х недель...
Короче надоело это мне всё в 1 момент, а тут появился Самаралан в нашем доме и очень грамотный их представитель/спец Кирилл Скатов, который в соцсетях подключился к обсуждениям нашим по проблеме инета, так мы с ним познакомились, он все обрисовал и подсказал, потом я принял решение и буквально на след день уже был подключен к Самаралан... Прошло уже месяца 3, я вообще никаких проблем не наблюдаю, ну разово было что то минут на 20 и всё , Кирилл постоянно на связи, недавно звонила девушка из колл центра Самаралан, интересовалась как я поживаю с их инетом.. Как как, да замечательно !👍👍👍
P.S. тв и телефония у них тоже есть, но мне не надо.
Хороший местный провайдер. Стабильное качество связи. Адекватные тарифы, приятный бонус - льготный период при подключении. Оперативная служба поддержка, всегда вежливы и готовы помочь.
СамараЛан отличная компания с хорошим сервисом и качественным интернетом. Подключил в 21году. Всё устраивает,и главное цена не повышается как и было обещано. Успехов и процветания!
Отличный провайдер, долго ждали когда Ростелеком свалит и пропустит нормального провайдера. Интернет без провалов и тв 180 каналов. Цена супернизкая. Рекомендую.
За последнее вркмя качестао услуг значительно снизилось. Скорость интернета периодически проседает, интернет стал все чаще отваливаться. В одни из выходных, без интернета остался весь дом. Долго ждали дежурного техника, хотя он сообщал в свой офис, что работает на доме, сам даже не приезжал. Сидели без интернета до понедельника.
Не советую этого провайдера. Отвратительный сервис
Все хорошо, пока хорошо. Как проблемы - это Ваши проблемы. Единственное - проблемы бывают редко, но конкретные. При последней аварии не работали ни сайт, ни телефоны. Телефония у них тоже ip. Нет резервирования на случай аварии. Так что идете ногами в офис и злая тетя говорит, что никаких прогнозов нет и вообще у нее обед... и исчезает из офиса
Очень плохой поставщик интернета и телевидения! Подключились к ним, потому что других в доме не было. Интернет постоянно отваливается, большая часть каналов не показывает, на обращения компания нормально не реагирует, говорят проблема в квартире(кстати если вызываешь мастера и мастер пишет что проблема в квартире, то вызов платный), а то что аналогичные проблемы у всех у кого в доме подключено к ним это им не аргумент! Однозначно не советую, ещё и дорого для такого качества
Прекрасный провайдер, подключили очень оперативно! К скорости интернета и тв 0 вопросов работают как часы (500 м/бит тариф) очень шустрый интернет, однозначно рекомендую!!!
Приходится пользоваться этим ужасом уже 4 года, т.к. никак не можем дождаться, пока в нашу новостройку не проведут нормальный интернет. Это просто ужасно, сигнал не покрывает всю квартиру, работает с перебоями. Вся семья пользуется мобильным интернетом, но на компьютере им, к сожалению, нет возможности пользоваться, а потому приходиться "довольствоваться" отвратительным интернетом от СамараЛан. Перебои происходят слишком часто, постоянно звоним им, чтобы просто узнать, почему пропал наш несчастный интернет со скоростью 10 Мбит в секунду. В это время друзья из другого дома пользуются услугами нормального провайдера и получают за это скорость выше в 100 (!!!) раз, платя меньшую сумму. Я никому не советую СамараЛан, если у вас есть выбор, то не смотрите даже в сторону этого провайдера!!!
Прилагаю фото с тестом скорости, не дотягивает даже до 10 Мбит в секунду, интернет не годен ни для чего, кроме просмотра видеороликов в среднем качестве.
Д.д.СамараЛан пользуюсь 3 месяца,перешла из Ростелекома,очень довольна и ценой и качеством,Очень отзывчивый персонал,все учитывают сразу при подключении.Также существует выбор тарифов под запрос клиента.Очень довольна и всем рекомендую.Абонентский дог 82268 от 20.12.23.
Моя история с Самарой Лан началась с управляющего нашего дома, который видимо получает копеечку за то что вновь прибывшим жильцам очень рекомендует этого провайдера.
Практически сразу в качестве интернета разочаровалась, и вот тут начинается самое интересное « Вход рубль, а выход два!»
Нельзя просто взять и перестать пользоваться услугами этого провайдера, вам придется лично приехать в офис и написать заявление и ВНИМАНИЕ) оплатить НЕУСТОЙКУ за то что вы не хотите продолжать использовать этот ужасный интернет у себя дома
Ничего страшного, все сделала как положено , переключилась на нового провайдера и жила себе спокойна 2 года до тех пор, пока к соседу не пришли устанавливать интернет Самара Лан, который им любезно порекомендовал наш управляющий.
Знаете как сейчас устанавливает интернет Самара Лан?) Они просто перерезают кабель у соседей конкурентов, и подключают туда своих)
Вот такая история отношений у меня с Самарой Лан. Советую никогда не связываться с этим провайдером.
4 дня сидела без интернета, пока выясняли по камерам, кто перерезал и украл мой провод
С нетерпением ждал, когда кто-нибудь зайдёт из провайдеров на Волгарь. Думал, что первыми, после уже присутствующей компании с буквой Р на логотипе, будут ребята с красным логотипом. Но СамараЛан их опередила. Сразу оставил заявку и ждал ~месяц подключения моего дома.
После подключения могу отметить только положительные изменения: канал стал наконец-то стабильным, скорость держит честную, а не «в пределах 10% погрешности». Даже больше разгоняется (тариф на 250 Мбит, а давит ~270, но посмотрим, как будут обстоять дела дальше).
Был нюанс: обещали 2 месяца со скидкой и 1 месяц в подарок, но по прошествии 2 месяцев интернет отвалился. Т.к. он нужен был срочно, то оплатил, а на следующий день позвонил в поддержку. Девушка за 2 минуты решила вопрос, извинилась и сказала, что все сработает в следующем месяце: так оно и произошло. В общем, резюмируя: предвзято относился к этому провайдеру, но лично «пощупав», изменил свое мнение )
Каждый день виснет интернет вообще не возможно смотреть не фильмы не передачи скорость 17 вместо 300 заявленных ужас ужасный. Посмотрю ещё недельку если ситуация не изменится то уйду из этого дурдома . Сотрудники фирмы обещают исправить ситуацию . С уважением очень недовольный клиент.
Довольно скоростной интернет предлагает Самаралан. При оплате в пакете услуг за тв и интернет получается существенная экономия. Всем рекомендую Самаралан. Цены за интернет ниже, чем у конкурентов. Проверено.
Пользуюсь услугами СамараЛан высокоскоростной интернет и теле видение.Все устраивает.Интернет быстрый. Цена нормальная.Всем рекомендую.Претензий к компании нет.
Недавно подключил интернет и кабельное телевидение этой компании. Пришёл мастер очень грамотный , проверил сигнал, собрал розетки, все настроил. Очень доволен. Пока всё без проблем. Цена очень демократичная. Рекомендую.
Интернет тормозит постоянно, ну а если сломался - «поддержка 24ч» даже трубки не берет, а точнее просто отключает телефон в случае серьезных проблем (не верите? Посмотрите отзывы на г.картах за сегодня, 07.06, нас таких заигноренных уже целый массив). Отличный ход, гении, сделали себе крутую рекламу. В общем, это сомнительная контора, заслуживающая своих низких оценок, не вляпайтесь в это нечто.
Ранее был другой провайдер, интернет висел по дням, как поставили Самара лан, проблем нет. Плюсы - быстрая установка, скидки хорошие, приятная скорость интернета, стабильная работа. Минусы - поддержка техническая плохо обучена, возможно такой спец попался. В остальном все вполне устраивает. Рекомендую!
Работа оператора устраивает полностью. пользуюсь тарифом только с интернетом, скорости в 100 мб хватает вполне: потоковое видео, онлайн-кинотеатры, IP TV, серфинг интернета. случаются сложности с раздачей по wifi, но это проблема на стороне моего роутера- лечится перезагрузкой. Для меня это не критично, при необходимости, можно будет просто поменять роутер и такие проблемы исключить.
До СамараЛан было два других провайдера. Постоянно были сильные падения в скорости. Периодически полностью пропадало соединение причем не на 5-10 минут, а на несколько часов подряд. У СамараЛан таких перебоев не было ни разу. Скорость интернета стабильная + пакет ТВ. Оплата онлайн с моментальным пополнением счета. Всем к кому подходит сеть СамараЛан рекомендую подключаться. Знаю, что не все УК пускают в дома качественных конкурентов. Персоналу СамараЛан спасибо за оперативную работу и процветания!
Идеальная компания для предоставления услуг интернета и телевидения!! До этого очень много разных провайдеров использовали, но то цены были большие, то интернет с низкой скоростью. Теперь благодаря СамараЛан компьютер просто летает, всё программы обновляются очень быстро. У нас дом на ул. Печерской 29, кв. 147
Являемся абонентами на Майкопской д.12. Много косяков у провайдера. Подключили услуги тв+интернет временно. При подаче заявки специально уточнили - действительно ли бесплатное подключение. Ответ был утвердительным. При физическом подключении при визите мастера и подписании договора оказалось, что все таки не бесплатное. Пришлось оплатить провода (немалая сумма и чеков никаких), да ещё при раннем расторжении договора менее 1года оплачивается 1500р. Вот так мы начали сотрудничество с данной компанией, с обмена. Впервые встретила такое бесплатное подключение. За почти год лишь раз серьёзная авария была, когда несколько часов ничего не работало, в том числе телефон оператора... ни извинений, ни перерасчёта естественно никаких не было. К телевидению нареканий нет, работает на 5-. Но вот интернет.... это отдельная песня. То постоянные обрывы связи, то скорость падает категорически. Из заявленных 100мбит всего 20. Мы разочарованы. В общем кошмар. Тариф дешёвый конечно, но качество услуг соответствующее. Если есть альтернатива данному провайдеру, то лучше выбрать её.