Sheraton Skypoint Luxe
Ödüller
2023
Çok iyi mekan
Yandex kullanıcılarının değerlendirme ve yorumlarına göre favori sayılan kurumlar
3241 yorum
20 Haziran
Ну кафовейший отель.
Приглушенный свет и очень уютная атмосфера.
Кровать - огонь, большая, удобная, душевая, все супер, очень понравилось.
Забыл зарядку в номере, нашли, пообещали сохранить )))
6 Temmuz
Номер хороший. Но маленький ресепшн и на завтрак надо ходить в корпус Дельта, если вы остановились в Гамме. Выбор на завтрак большой, разнообразный, вкусно. Рекомендую 👍
25 Temmuz
Номер просторный, чистый. Шикарный вид из окна, наш номер с видом на бассейн. Убирались каждый день. Еда одно восхищение 5+. Бассейн с чистой водой. Кругом чисто, зелень красота
4
2 Mayıs
Еда вкусная: я бы сказал, что местами даже очень. Десерты например. Видно, что отель поизносился с переходом в семейный формат: вспученный шпон мебели и дверей, не самая чистая сантехника, отсутствие геля для душа в душевых мужской раздевалки в СПА, пропала машинка для отжима купальных принадлежностей, нет пакетиков под них. Не работает ручка входа с территории вокруг открытого бассейна обратно в переход. Персонал(горничные) не всегда говорят по-русски. В лифте проблемы с выбором этажей, заедают кнопки, от карточек, подтверждающих доступ решили отказаться и правильно. А из хорошего: Хамам работает, противоток исправен, джакузи бурлит, наружный бассейн теплый - а это главное!)) Ну и прекрасные подушки и удобные матрасы позволят выспаться в удовольствие!
2
18 Aralık
Yeni yıldan önce harika dinlendik! Asya'dan Avrupa'ya kadar ruh haliniz, rahatınız ve harika mutfağınız için teşekkür ederiz! Şarj olduk, açık havuzda yüzdük!!! Böyle devam et !!! Havlamanın 5
Orijinalini göster · Русский
31 Ekim
На 5 звёзд совсем не тянет. По 2 полотенца на гостя. Лёд в номер - платный. Минибар не наполнен, но это ещё ладно, он вообще не работал. Звонок в службу размещения удивил: говорят, нет, он работает, просто в режиме +15 градусов. Интересное решение, конечно. Предложили прислать мастера. Но не прислали. Такой вот сервис. Меню шведского стола - разнообразное, но очень простое, прямо совсем. В основном блюда уровня столовки, даже помидоры свежие - толстокожая сливка сезонная, которую берут в основном для засолки и готовки. Ну никак не для шведского стола в 5 звезд. В собственном караоке-баре в субботу вечером не работало караоке, вместо этого была какая-то унылая игра (вопросы по телеку задают с вариантами ответа и показывают ответы потом, вот это веселье). В общем, хорошая тройка или так себе четвёрка, но никак не пять звезд.
1
2
6 Ekim
Были на семинаре в данном гостиничном комплексе. Все очень просторно. Большая парковка. Удобное расположение. Простоный банкетный зал
16 Ekim
Посетил отель 12.10.2024. Этот отель позиционирует себя как загородный отель, но это не так. Нет у них инфраструктуры загородного отеля, просто транзитный отель рядом с аэропортом. Номера немного потрепанные жизнью, конкретно в номере 546 некачественно выложен плиткой слив в душе и вода подтекает к двери санузла и стоит там. При вьезде в отель огромная автостоянка и ощущение промзоны. По питанию все вкусно, претензий нет. Как загородный отель не советую.
3 Kasım
Если сам Шератон может и 5 звёзд,то Дельта,соседний корпус- точно не 4 звёзды.Хотя разговаривала с жильцами Шератона- жаловались на еду,выбора малом и т.д.Про Дельту -....выбор блюд скудный,не стесняются оставшееся с обеда - подавать на ужин....Такое нигде не видела!Заплатила за люкс где комната поделена на 2 зоны перегородкой( как указано на сайте),предложили другой..может и люкс ,но совсем другой.В итоге на сутки предложили апартаменты.через сутки уже переехали в свой люкс.ВЕЗДЕ чего-то не хватало,то полотенец,то халатов,то ещё чего-то,почему я должна на отдыхе за этим следить?! Ходить все таки в соседний корпус в бассейн и т.д очень не удобно,тем более погода..не лето..Территория- ..вообще не располагает к отдыху,все таки это отель перед аэропортом и все здесь об этом напоминает : куча машин,микро и микроавтобусов ,которые ездят бесконечно, шиномонтаж и мойка...Но рядом лес большой,гулять по нему хорошо,но даже в центре него слышен гул автострад.В самом отеле шумоизоляция хорошая,с закрытыми окнами тихо,с открытыми - понятно))
Итог: переждать пересадку рейсов - хорошо,как отдых - вообще нет,если только ваш отдых - есть,сидеть в номере и ходить в бассейн...- может быть,но все равно такое себе удовольствие.О да,открытый подогреваемый бассейн - не плохо.
1
8 Ağustos
Крутое место,очень здесь нравится,хороший сервис,весёлый персонал,хорошие номера,прекрасные бассейны,клёвая анимация,советую
1
27 Ekim
Ужасное отношение к гостям отеля на ресепшене! Я нахожусь, сейчас в отеле и такого унижения давно не испытывала при заселении, несмотря на то, что являюсь спикером знаковых мероприятий в индустрии гостеприимства! Я прилетела на форум ПИР экспо 2024 и организаторы великолепно нас встретили, разместив спикеров в отеле 5* Safmar Grand (ех. Mariott) на Тверской. Каково же было моё удивление и я реально почувствовала разницу между отелями 5*, заселившись в отель Sheraton. Начну по порядку. Я бронировала отель на площадке Озон Travel 9 октября. При выборе номера я указала, что будет проживать 2 взрослых гостя с 25 по 27 октября и остановилась на тарифе " Полный пансион". Тариф был полностью предоплачен, невозвратный и на условиях раннего бронирования. При заселении, мне сообщили, что у меня полный пансион только на 1 гостя и что ответственности за бронирование на других площадках они не несут, и потребовали оплату за 2 гостя! Хотелось бы, также отметить, что сотрудники стойки ресепшен, также пытались меня унизить, показывая стоимость суток на текущий момент, и говоря, что если я оплатила 34000 руб за 2 ночи, это всего лишь за одного человека. Хотелось бы напомнить, что средство размещения несет полностью ответственность за информацию, передаваемую в канал с помощью менеджера каналов Travelline. А проблемы в интеграции двух систем не должны касаться гостей, стоящих на ресепшен и ожидающих заселения. Я сама Генеральный директор отеля, который работает более чем с 25 контрагентами, через Менеджер каналов, но если бы я узнала, что с моими гостями так разговаривают при заселении, санкции последовали бы немедленно. Думаю , что приведу этот Кейс на ближайшем HB Forum, а также размещу снимки того, с чем я столкнулась при заселении в этот 5* отель. Также меня пригласили стать спикером Форума по пищевой безопасности, который Оля Пасько проводит, и который уже в третий раз будет проходить в этом отеле. Вот тоже повод озвучить этот кейс на форуме.27 октября в вовскресенье проснулись в 7:00 от ужасного шума за окном и удивились, увидя сотрудника отеля, который в такое время пылесосом убирает листву. Позвонили на ресепшен и попросили прекратить шум и дать поспать в воскресенье. Но наши просьбы проигнорировали. Но самое страшное, что у меня началась пылевая аллергия и я стала задыхаться! После проверки изголовья кровати, мне аж поплохело...столько пыли я не видела ни в одном отеле!!! И это за 20 000 р. в сутки. Мне пртшлось записаться к врачу и покинуть этот отель 5*. Требую вернуть деньги за услуги не соответствующие требованиям безопасности и угрожающие здоровью.
1
2
13 Kasım
Всё что будет написано, относится к определенному периоду времени и конкретно к событиям именно со мной. Итак. Были две ночи со 2 по 4 ноября. Локация: ехать не далеко, что удобно. Рядом аэропорт и самолёты - не напрягало. Но из-за этого много иностранных граждан (в основном китайцы) и экипажей самолётов плюс даты заезда были праздничные и много народа приехало с детьми провести остаток каникул, в том числе и мы)). В связи этим очереди на заселение, на лифт (постоянно, можно простоять 15 мин и больше) и в ресторане, что бы занять столик. Заселение в 18 часов (выезд в 15), наш номер никак не могли убрать и заселились мы в 18.30. Но номер укомплектовали не до конца, третьего полотенца так и не дождались, а халаты перенесли в 9 часов вечера, только после повторной просьбы (жалобы) на ресепшн. Персонал очень не расторопный. И халаты сначала принесли в другой номер. Пошли на ужин, ресторан небольшой все толкаются. Еда нормальная без изысков. Мясо и рыба есть, овощи, салаты и т.д., то есть все как везде. Алкоголь: на обед и ужин вино (белое и красное) очень низкого качества. На завтрак игристое его пить уже было можно. Пиво платное - 600 руб 0.5, не дёшево. Номера (стандарт) просторные с раскладным диваном, в наше номере был ещё письменный стол. Сантехника в рабочем состоянии (отсутствует полотенцесушитель, купальные принадлежности сушить не где), мебель не ушатана. Фишка данного отеля - открытый подогреваемый бассейн, собственно говоря, ради него и был выбран отель. Начинается все с подвальных помещений, где расположена СПА-зона. Небольшой бассейн, вокруг лежаки, есть джакузи, хамам и сауна. Народу, разумеется, яблоку упасть не где. Что бы было можно более менее нормально воспользоваться бассейном, сауной (с температурой 60) и хамамом нужно подождать пока все уйдут в ресторан на обед или на ужин. В открытый бассейн ведут лестницы по крытому переходу. Перед бассейном так же лежаки, часть бассейна это небольшая отгороженная от улицы зона, далее за шторками открытая часть. В отсутствие народа, конечно кайф. Хорошо, что бассейн до 23 часов, совсем маленьких детей после 22 уже нет. Ночевать нормально, матрасы удобные, окна со звуконепроницаемым стеклопакетом. С закрытыми окнами душно, если открыть, то шумно. Кондиционер работал, но почему то не холодил, только в качестве вентилятора. В целом за предложенные деньги отель не плохой. Возможно если заехать в будни, то будет все по другому...
1
13 Haziran
Очень хорошая гостинница. Чисто, уютно. В номере вся необходимая бытовая техника: телевизор, холодильник, сейф, кофе-машина, чайник, утюг с гладильной доской, фен. Спасибо за заботу.
1
1
17 Mayıs
потрясающее место недалеко от москвы. персанал чудесный, еда отменная. бассейны классные, а номера чистые. анимация кстати и детская комната тоже понравилась. никто не скучал🔥 даже я танцевала 😀
15 Ağustos 2023
Хорошее: близко к моему дому, хороший сервис, приличные номера, все более менее новое, качественный массаж в спа- это большаааая редкость, нехолодные бассейны, с детьми комфортно.
Не понравилось: народу тьма, на открытом бассейне толчия, в бассейне как кильки в банке, дети давят друг друга. Дно бассейнов- грязное, наряя видно сильно, сауна крошечная, джакузи иногда не работает- воду сливают, и в ней кипяток. В ресторане "на шведке", тесно, тарелки надо прям поискать, запрятаны в самом конце зала, обслуживание рестона- какие- то выходцы из средней Азии, с ужасным акцентом, русские дети- не могут понять языка. Разнообразие не особо из блюд- за такую сумму завтраков и обедов.
Вообщем, за эту цену- можно капризно повыбирать альтернативу
4
30 Aralık 2023
Большой отель. Все вполне прилично для его уровня и места. Но по сравнению с другими одноклассниками, это всетаки хороший постоялый двор, чем душевный отель для проживания.
Номера приличные, но был удивлён банально горизонтальному полу в душевом отделении и вода течёт во всему санузлу.
Уборка номеров оставляет делать лучшего.
Система работы лифта удивила - без прикладывания карты-ключа лифт не едет и вверх на другой этаж кроме своего тоже. Тупость. Забыл карту в номере - иди пешком по лестнице.
Вот из таких мелочей теряется удовольствие от проживания.
Еда на шведке вполне приличная. Не голода ли и выбор нормальный
3
1
16 Kasım
Был на корпоративном мероприятии в этом месте, номера чистые, душевые со старой сантехникой. Вентиляция работает хорошо. А вот расстроило это конечно качество питание, тут более *** сложно поставить. Как можно так не вкусно готовить? Общая оценка этого места это 3 звезды с большой натяжкой
1
16 Şubat
Очень понравилась атмосфера роскоши! Милейшие девушки на ресепшене. Номера уютные, кровати удобные, просыпаться не хотелось…
Все красиво и со вкусом! Завтрак замечательный, большой выбор блюд, фруктов и напитков. Вернусь с удовольствием!
3
1
19 Aralık
Güzel ve hoş bir otel. Açgözlü değiller, ilk istek üzerine araba için kaç şişe su ve kapsül vereceklerini soracaklar). Sabunlu su da her gün yenileniyor. Yemekler beni tamamen tatmin etti, kahvaltılar en lezzetli, dürüst olmak gerekirse yemek konusunda çok seçici olmasam da. Odamız genişti, dağınıklığı fark etmedim, iç çamaşırları beyazdı. İşte 4 kişilik spa alanı, kesinlikle beş kişilik değil. Belirli bir şikayet yok, sadece daha güzel ve rahat hale getirilebilir). Genel olarak şikayet yok. 9 yaşındaki oğul da çok memnun). Dinlenme başarılı oldu, beş bahse girdiğim hiçbir sorunu çözmek zorunda kalmadım).
Orijinalini göster · Русский
24 Ocak
Достойный отель. Брали на один день ради спа. Удобно, что под ваши нужды можно выбрать на сайте отеля тариф совсем питания, либо завтрак, либо полупансион(рекомендую), либо все включено. Еда мне уполне понравилась, входит алкоголь, вино двух видов, на завтрак шампанское. Из минусов большое количество народу, особенно на ужин, что приводит к затруднению найти столик свободный. Боялась, что и в спа народу будет не протолкнуться, но народу было мало, часто в открытом бассейне были только мы с мужем. Провели чудестно время, рабатает спа с 10-23.
Номер симпатичный, но как это часто бывает не хватает крючков, а также стаканов для вина и хоть какой-то тарелки для фруктов, например.
Также растроил не работающий каток. Как во многих отзывах писали, очень медланная работа ресепшн при заселении, как всегда дают подписать какую-то бумажку, что ты ознакомлен с правилами, при этом возможности ознакомится реально нет, в спину подпирают другие желающие заселиться).
Тем не менее нам понравилось, взяли еще через месяц пару дней.
1
28 Ekim
Отличный бассейн под открытым небом . Хорошие завтраки/обеды/ужины. Многолюдно , но это не минус) немного все уставшее . В целом очень довольны прибыванием.
20 Kasım
Супер место для отдыха все понравилось . Рекомендую, сервис хороший, цена - качество тоже соответствует!для отдыха с детьми идеально.
18 Temmuz
Супер отель, хороший бассейн, ездили и с ночевкой, и только день с гостевым визитом. Нам понравилось, чистый спа, хорошая цена и нам не далеко от Москвы
13 Nisan
Достойный отель. Удобный номер, вежливый персонал, хорошая и вкусная еда. Есть парк для прогулок, но он небольшой. В бассейн не ходила, а тренажерный зал посетила. Для отеля вполне. Благодарю!
15 Ağustos
Неожиданно тихое и спокойное место, несмотря на близость к аэропорту Шереметьево. Чистые номера. Вкусные завтраки и обеды. Цена - качество!
29 Eylül
Место хорошее и удобно сутки-двое переждать, завтраки отличные, бассейн удачный и не дорого, но кому нужно быть в центре города долго добираться нужно)
1
9 Ekim
Вся правда о «гостишке» Sheraton Skypoint Luxe 5* сетевым отелем ее назвать сложно.
От Sheraton только название. Заселиться решили на сутки с 6-7 октября (вс-пн) отдохнуть в СПА. Стоимость все включено 18.200₽.
Сервис - мягко сказать не очень, только на ресепшене русские девушки, остальной персонал узбеки и таджики. Контингент гостей китайцы, экипаж китайских и арабских авиакомпаний. Сидя в столовке этого отеля, этот ресторан напоминает именно столовую, ощущение что сидишь в бизнес зале в Китае и ждешь самолет в Россию.
Отель уставший, грязный и вонючий.
Номер: большой, есть телевизор, холодильник пустой, чайник, кофемашина (капсулы с кофе тоже положили), 2 пластиковые бутылки воды (0,5л), халаты, тапочки, в ванной принадлежности есть! Не первой свежести полотенца, по 2шт на человека.
Питание: Хорошая столовая, без изысков, 70% ассортимента вкусное, есть что скушать. Салаты, овощи свежие и приготовленные, мясо, птица, супы, фруктов много, десерты и выпечка не вкусные, соки, морсы пакетированные, чай, кофе из автомата. Вино красное и белое плохого качества. На завтрак игристое тоже могло бы быть лучше в сетевой пятерке! При системе «Все включено» в столовой стоит холодильник с мороженым по 250₽ за шт, можете такое представить)? Все включено по-русски!
СПА собственно из-за него мы и приехали. Что есть- открытый бассейн на улице с подогревом, в солнечную погоду можно загорать, зона с лежаками есть, бассейн внутри, джакузи работает только когда сидишь и жмешь кнопку, не жмешь отключается, турецкий хамам, сауна, короче все убитое, в моем тренажёрном зале (хожу в World Class) лучше, чем в этом отеле, позорище одним словом, а не пятерка, кто раздает звезды отелям???
Развлечений в отеле нет, скукотища жуткая. С детьми, да и всем остальным здесь точно делать нечего! Не тратьте деньги и время.
Не рекомендую этот отель никому. Ну если только ваш вылет из Шереметьево у вас есть лишние 20 тыс рублей и вам задержали рейс на 24часа, поспать можно, кровать большая, мягкая). Парковка на территории на время проживания бесплатная.
5
1
13 Kasım
Отмечали тут 2024 Новый год! Впечатления не айс! Покупали новогодний пакет на 3 ночи. Начну с того, что в отеле просто толпами ходят китайцы- работники авиакомпании, у них тут видимо перевалочный пункт! Очереди на лифты всегда огромные- можно минут по 20 стоять и не уехать! На вторые сутки бассейн с подогреваемой водой был закрыт- сломался подогреватель! Гала ужин - вообще не вкусно! Столы все впритык к друг другу, за столом по 20 человек локтями друг об дружку трутся- тесно очень! Салюта не было! Хотя заранее спрашивала будет он или нет - сказали будет! В итоге обманули!
2
1
13 Mart
Отель чистый и уютный, вопросов к номерам нет. Чистые и просторные, со всеми удобствами. Всегда можно попросить у уборщиц доп полотенца или гели для души, в этом плане все хорошо.
Что касается развлечений, делать тут абсолютно нечего. Только ходить в бассейн, в котором круглые сутки плавают только дети и бегать из хаммама в сауну и наоборот. Ездили зимой, вышли погулять на территории, а территории и нет. Какие-то протоптанные дорожки туда-обратно и все. Хотя написано, что парк. Но обойти все это дело можно за 10 минут, дальше просто не пройдешь из-за сугробов.
Вопросов к обслуживающему персоналу нет, но время ожидания заселения - очень долгое. Во-первых очереди, а во-вторых номер нам готовили час (хотя мы приехали в часы заселения), но хотя бы на ужин пустили.
И хотелось бы, чтобы отель предоставлял какие-то снеки, чтобы можно было их купить хотя бы или добавить в мини бар платно, хоть что-то. Потому что хотелось чем то перекусить вечером, но меню ресторана и в номер содержит только полноценные блюда, а чего-то перекусить нет.
2
7 Kasım 2023
Хороший отель, есть SPA-зона, хамам, сауна, бассейны открытый и закрытый, джакузи, прекрасный ресторан. Брали полупансион, всего хватало. И шампанское на завтрак, тоже!). Был минус, за что хочется снять звезду, но не буду). Отдыхали 4,5,6 ноября 2023 года. Номер 640, три гостя, халаты, полотенце и вода, на троих, а вот туалетные принадлежности, шампуньки, зубные щётки, на двоих. Также кружки в номере тоже на двоих. Конечно сообщили на ресепшн по приезду, но удовлетворили нашу просьбу, только на следующий день, с третьего раза. Про номер хочу отметить плюсы: уютный, есть кофемашинка, чайник, холодильник, кофе, чай, сахар. Но был и неприятный минус, пыльные тумбочки и стол. Я аллергик. Фото пыльной мебели я засняла, потом влажными салфетками поверхности протёрла. На ресепшн сообщила (когда пришли просить третий комплект туалетных принадлежностей), фото показала, сказала, что я всё вытерла. На что мне молодой человек сказал, просто "Спасибо!". Не такой ответ я ждала, если честно. Может я придираюсь, конечно. Но ожидала, что принесут извинения и спросят, могут ли ещё чем помочь... Ну нет(. Отдельное спасибо массажисту Алексею, Профи! Кстати, записываться на массаж нужно заранее, за несколько дней вперёд. В целом, отель рекомендую. Цена качество, соответствует.
4
24 Ocak
Очень хороший отель. И для тех кто едет мимо и для тех кто ждёт самолёт. Отличное расположение, очень вкусные завтраки, отличная кухня в лобби баре. Номера большие, чистые. Подогреваемый бассейн на улице. Охраняемая большая стоянка для машин. Для тех кому не надо заезжать в Москву из СПб - идеальное место. И низкие цены.
2
26 Mart
Проживал с 18 по 21 марта
Хороший отель большими и уютными номерами.
Для командировочных в номере большой стол для работы и диван со столом. Кулера нет, но выдают 2 по 0,5 воды на день . По запросу могут дать больше. В номере капсульная кофемашина с качественным кофе, гладилка и утюг.
Кровать мягкая с хорошими подушками и теплыми одеялами.
Бассейн на улице шикарный как и в целом СПА зона. Просторные сауна и хамам.
Питание - шведский стол, которому могут позавидовать многие турецкие отели.
4
7 Mart
Округлил до 4.
По факту 3,5.
Отдыхали 22-24.02.24 втроем с маленьким ребенком.
Отель находится рядом аэропортом Шереметьево, около 2км от него.
Парковочных мест много, припарковались без труда.
Сам отель в локаничных тонах.
Заселились быстро, т.к. время уже около 23 часов вечера.
Сразу попросили принести дополнительное постельное для ребенка.
Через 20 мин позвонили, напомнили еще раз.
Мин через 5 пришла сотрудник отеля, достаточно приветливая и сказала, что с подушками дефицит, но поищет + пастельное.
Чуть меньше, чем через час нам все принесли, но уже чуть не уснули.
Сам номер обустроен нормально, но видно, что мебель уже устаревшая.
В номере было чисто.
На след день пошли на завтрак. Выбор блюд нормальный, сама еда на твердую 4-4,5.
Минус в том, что мало места.
Некуда было присесть.
На вопрос где мы можем еще поесть, предложили подождать пока место освободится. Нас таких ждунов было немало. В итоге голодными не ушли.
Есть детская площадка, хорошая, однако не все сотрудницы были приветливы.
Одна из таких нянечек, девушка лет 20, за полчаса до закрытия площадки начала собирать игрушки, все бы ничего, но на просьбу одного из детей дать игрушку, которая она уже убрала ответила отказом, ребенок прикрикнул на нее, как итог своего добился. Но это единичный случай, остальные достаточно приветливы на площадке.
В гардеробной, когда мы им решили воспользоваться работала женщина в возрасте. На наш приход закатила глаза заявила, что с вешалками проблемы их мало (как с подушками ранее), но необходимое кол-во вешалок для нас нашлось.
Потом эту женщину сменила коллега, которая была гораздо приветливее. На территории есть закрытый бассейн, людей в нем было немного, достаточно комфортно провели время. В мужской раздевалке мало места где кабинки для вещей. Максимум 2 чел, 3 уже сложно развернуться. Есть еще 1 бассейн открытый. Вода комфортная, понравилось.
На территории есть еще бани, но мы ими не пользовались.
Мы съехали в итоге на день раньше.
Сначала нас постарались убедить, что возвращать ничего не будут, но на просьбу предоставить доки-основание, их не нашлось и мне деньги вернули, но на депозит будущего посещения. Как компромисс это принял. Диалог был приветливым и уважительным.
1
11 Ocak
Нам было удобно местоположение , недалеко от аэропорта ! Отель нам с супругом понравился, есть теплый бассейн , вкусная кухня , большая кровать ))) , просторно , чисто и уютно ! Мы поздно приехали и сотрудник София очень оперативно нас разместила, что бы мы успели поужинать , за что ей большое спасибо !
2
17 Ağustos
Программа анимации здесь просто отличная! Дети постоянно заняты и не хотят ни идти на обед, ни в бассейн)) спасибо огромное ребятам Егору и Йогурту, особенно Йогурту - у него столько энергии и позитива!
1
28 Ağustos
От лица компании ООО "Аэроэкспресс" благодарим менеджера Елену и банкетного менеджера Евгения, а также персонал отеля за проведение корпоративного мероприятия!
2 августа отмечали День Железнодорожника в закрытом шатре. Очень разнообразный выбор банкетного меню и отзывчивый персонал!
Обязательно вернемся к вам!
17 Kasım
Всё устроило. Хорошая гостиница скоротать часы ожидания между перелётами
+
Трансфер и шведский стол на завтрак
Приветливый и приятный персонал
26 Ağustos
Это не пять звезд уж никак! Начнём с ресепшен, девушки встречают с грустной миной будто, отвечают так, будто мы им должны. Дали 443 номер, пришли-халатом нет, окна жутко грязные, белье постельное все в пятнах. Пришли на ресепшен, попросили поменять номер, девушка с такой же миной сказала "странно, вот держите этот", бкз извинений без всего. Дали номер на 5м этаже, та же история-халатов нет, окна грязные, холодильник жууутко грязный(видно на фото, все в жирных подтеках, его вообще не мыли), трогать противно, тумбочки все вздутые, мебель старая, все обшарпанное, постельное белье снова грязное да ещё и с длинными волосами!!! Мерзость!!! Дверная ручка тоже в жире каком-то. Ничего не моют видимо и не убирают, кроме туалета, крепления в ванной заржавевшие. Отвратительно. Перед возвратом денег решили пройти в Спа зону, сауна и хамам очень маленькие, от бассейна очень сильно пахнет хлоркой, бассейн на улице маленький. Аквапарк, который вам обещают, это не Аквапарк, а пара надувных горок для детей!!! Говорят: "мы просто забыли написать, что он детский"!
Не понимаю откуда 5 звезд. Буду писать в роспотребнадзор! Потрачен день отпуска, деньги на бензин через всю Москву и платную дорогу.
При возврате нам ещё сказали, что могут и не одобрить, ждите до завтра. Опять же никаких извинений. Вообще ничего. Ещё и не могли найти заявление на возврат.
Очень не советую. Видимо отель только для уставший стюартов и стюардесс. И это точно не 5 звезд! 2-3 звезды, не больше. Видимо мало было проверок. Устроим. За такое отношение к гостям.
4
2 Eylül
К сожалению,вау- эффекта не случилось.В 18:00 администратор любезно сообщил нам,что ваш номер не готов,сколько ждать -непонятно,выдал нам браслеты и мы отправились на ужин.Пришли мы, больше чем через час, а воз и ныне там!Заселяться приезжают экипажи самолетов,по 10 человек минимум,администраторы по долгу заняты,у нашей завис компьютер,она предложила нас взять другому администратору,но та отказалась,ссылаясь на занятость и целую стопку паспортов на заселение,но через 2 минуты,любезно взяв на оформление вновь подошедших гостей,а мы так и остались ожидать отвисания нашей программы,потом все же чудесным образом нашелся один номер,ура!В качестве извинений,обещали вино и фрукты,которые конечно же,никто не принёс 🤷🏻♀️правда,мы попросили поздний выезд,в нем на не отказали и на том спасибо.
Номера уже очень устали,мебель вся в пузырях,ковролин в пятнах,тюль в дырах.С лифтами вообще какая то беда!Ждать его приходилось очень долго,забивалось огромное количество людей,уже спускаясь с 7 этажа,останавливались на каждом и там везде куча людей,которые не могли уже в него просто затолкаться.Спускались потом пешком,так было намного быстрее.Хамам,сауна,очень маленькие,крытые бассейн настолько хлорированный,что глаза просто раздирает.Аквапарк-это нечто!Надувной с бассейн,с несколькими надувными игрушками,но детям весело и ладно.Территория очень маленькая,прогулялись за 10 минут и все,заняться больше нечем.Еда нормальная,но не на 5 звезд,есть с чем сравнить.Если чуть позже прийти,то есть вероятность кушать стоя,стол свободный не найти.Десерты очень скудные,по выпечке есть ощущение,что это просто заморозка из Метро,которую потом просто размораживают,даже в пятерочке выпечка вкуснее,был арбуз,дыня,но для нас увы этих деликатесов не досталось,дефицит,знаете ли в сентябре.В качестве отеля,чтобы переночевать с дороги-возможно,но не больше!Может быть,для не искушенных гостей и норм,но за эти деньги,можно найти намного приличнее места.Второй раз не поедем.
3
29 Ocak
Были очень приятно удивлены. Номера чистые, персонал очень отзывчивый, вежливый. Созданы всё условия для отдыха. Очень достойный завтрак, есть что выбрать и вкусно. Отдельное спасибо за банный комплекс и открытый бассейн. Отдохнули на 100℅
2
2 Ocak
Очень хороший отель ,продумали все мероприятия суперр,в ресторане еда вкусная ,номер чистый убирали каждый день !спа норм )персонал вежливый и улыбчивый
Есть один недостаток это лиф ,на большой отель 3 лифта это очень мало ,это вопрос не к отелю а к архитектору .
Все супер ,рекомендую
3
1
4 Eylül
Приехала сюда уже шестой раз и впервые столкнулась с неработающим холодильником в номере. Минибар выключен, не включается. У меня ребенок на спецпитании (по инвалидности), дома приготовила еду с собой. Попросила включить. Сказали мол это не холодильник, попросила убрать еду в любой другой - нет холодильника, в ресторан нельзя - санпин не позволяет. Отправили в соседний корпус в холодильник багажного отделения. Спасибо хоть так. Теперь в номере ребенок просит есть. Надо топать с 6 этажа через улицу в другое здание. Какой-то бред для 5 звезд. Была тут уже раз пять и всегда работал минибар, куда я убирала еду для ребенка. На сайте не нашла форму обратной связи. Поэтому пишу тут. Я вообще обожаю этот отель, номера, спа, бассейны - сегодня разочарована.
29 Ağustos 2023
Все супер, номера чистые идеально, в номере из допов утюг, гладильная доска, кофемашина. Услуги стирки и глажки. Есть фитнес центр, бассейн. На завтраки плюсом шампанское, бывает выручает. В общем все что в пяти заездах должно быть есть. Из минусов в номере не было обувной ложки. Так же если неожиданно остаешься переночевать неплохо бы одноразовый набор для бритья и чистки зубов добавить.
1
17 Şubat
Отличная гостиница, номера соответствуют заявленным звездам, кровати, матрасы , белье все позволяет выспаться и отдохнуть…есть спа, бассейн подогреваемый под открытым небом…а вот одну звезду снимаю за некорректную работу ресепшен. Назвать ребят супер вежливыми нельзя, да и сервис они плохо оказывают: очень неаккуратно сказали о том, что у нас не включен спа комплекс ( как будто мы нищеброды), но потом выяснилось что все ок, все включено. Заставили нас самим разбираться с проблемами с менеджерами отеля через которого делали бронь, якобы у них разные системы и что то кому то не передал, ну а общение в третьем лице с клиентом (они, он) это просто неуважение.
4
24 Eylül
Прекрасный отель, отличные номера, качественное обслуживание и превосходная кухня. Надеюсь, еще доведётся здесь побывать.
15 Aralık
Bence ilk beşe çekmiyor. Odalar yorgun, sıhhi tesisat sorunları var. Yemekle ilgili soru yok. Kesinlikle aç olmayacaksınız. Çok sayıda çocuk var, bu yüzden havuzda sürekli çığlık atıyor ve dolaşıyor. Saat 22.00'de bile havuzun yanındaki şezlongda gevşemek mümkün olmadı. Sürekli çocuk çığlığı. Dışarıdaki ılık havuzdan memnun kaldım - kışın unutulmaz bir deneyim.
Orijinalini göster · Русский
1
15 Aralık
Aralık ayının başında bir gece burada kaldık, sonra üç gece daha geri dönmek istedik. Ama başka bir otel seçtiler çünkü hava çok kuru, tüm vücut kuruyor, saçlar elektrikleniyor, hoş değil.
Genel olarak otel güzel, kahvaltılar şampanyayla güzel. Benim için yeterli somon yoktu)) eğer hata bulursa. Sheremetyevo'dan taksiyle 15 dakika uzaklıktadır, örneğin erken bir uçak varsa konum uygundur.
Orijinalini göster · Русский
1
7 Aralık
Otel 5*. Bu oda iki odalı süittir. 3 misafir. Misafirlerden biri 44-46 beden değil... 46 bedenden büyük konuklar için bornoz sağlanmamaktadır. Reçeteden cevap - bu büyüklükte bornozlarımız yok, yoktu ve olmayacak. Ne yapmanız gerektiği sorusuna - sorunlarınız, bornozunuzu yanınıza almalıydınız... Öyleyse soru şu - rezervasyon yaparken neden bir seçenek yok - eğer misafir büyükse, o zaman bize ait değil mi? Resepsiyona ikinci istek böyleydi - misafir rahatsız edici bir kanepede uyuyor - rahat olması için fazladan bir yatak koyabilir miyim? Cevap: Böyle yataklarımız yok! Size hatırlatıyorum! Otel 5*, süit oda! Sadece saçma
Orijinalini göster · Русский
3
1
14 Haziran
Отличный отель! Были всей семьей, детям очень понравился бассейн, детская анимация, игровая комната! Питание все включено, готовят очень вкусно и разнообразно!
1
9 Temmuz
1.Ресепшен - менеджер Залина не приветлива, не умеет работать с возражениями, игнорирует просьбы, ведет себя недружелюбно.
2. Ресторан EAST - дорого, невкусно и ооочень долго. Официанты бегают замученные, их не хватает.
3. Доп кровать в люксе - это ужас. Продавленный матрац, поверхность с провалами и очень жесткая. Спать невозможно.
4. Мебель в номере пошарпанная. И вообще все какое то уставшее.
5. В номере постоянно стоит низкочастотный гул от кондиционеров на крыше. Вызывает сильный дискомфорт.
6. АКВАПАРК!!! сложно это называть аквапарком. Надувной бассейн с надувной горкой. Дно грязное, все в мусоре от деревьев. Вокруг надувного бассейна постелена искусственная трава, местами изорванная, вся какая то грязная и постоянно мокрая, вызывает чувство брезгливости. Чтобы от ветра она не топорщилась ее прижали где то бетонными плитами, где то пнями. Выглядит конечно отталкивающе.
7. Территория вокруг отеля не достаточно ухожена, где-то плитка отвалилась, где-то заросли, детская площадка одно название.
8. В холе постоянно много народа. Китайские экипажи занимают ресепшн в очередях, приходится долго ждать заселения. Напоминает какой-то вокзал.
9. Еда в ресторане по системе все включено - посредственная. Напитки такие же.
10. Бассейны внутри и на улице хорошие. Зона СПА хорошая.
11. Система безопасности отсутствует. Рамки детекторов не работают. Настоящий проходной двор. Зайти может кто угодно.
В целом ожидания от ЛЮКС 5 звезд себя совсем не оправдали.
1