Если у вас нижний этаж на обслуживается в какой-то момент, в чем проблема его как-то закрыть/отгородить? Зачем мне сообщать об этом после того, как я там сел и оформил заказ?
Зачем вам нижний зал, если он «не обслуживается» даже при довольно сильно загруженном верхнем зале, когда остаются только максимально убогие столы на проходе? Почему в нижнем зале сидят люди, если он «не обслуживается»? Почему официантка прошла мимо с пустым взглядом, ничего не сказав, если я сел в зале, который не обслуживается? А фиг его знает, потому что гладиолус. Все же не все шоколадницы одинаковые, придется ужинать у себя в районе. Не рекомендую.
PS. Заметьте, что на негативные отзывы никто не отвечает, т.е. им еще и наплевать, что у них бардак.
Официантки стараются, но не все выходят на работу … не успевают - в итоге холодное, и не совсем чисто. Есть куда стремиться, может утро не удачное у них было.
Часто хожу в Шоколадницу на Пресне, около Бенетона. Меню нравится, особенно Оливье, облепиховый чай и Тирамису.
Но вот с официантами там беда.... А вот сегодня хочется за них порадоваться: появился нормальный, очень доброжелательный официант Ян. Было не жалко оставить и чаевые. Единственный сегодня "косяк" Чай с кокосом и мятой был подан холодным 😠но его готовила Олеся, у которой всё не так, поэтому к Яну претензий нет!
Мяса в порции очень мало, не вкусно увы. Заливают маслом и соусом обильно. Тройка с минусом. Поработайте над кухней. Такая шикарная локация. Такая отстойная кухня.
Кафе как кафе, ничего особенного, официант подходит один раз, потом только как говориться «по вызову». Кое-чего из меню в наличии не было. Так себе местечко.
ужасное место, официанты работают хорошо про все остальное промолчу потому что это ужас, еду там просто разогревают, если повезёт принесут хотя бы тёплую, даже звезды жалко ставить за такое
До сегодняшнего дня никаких проблем с Шоколадницей у нас не возникало, всегда было вкусно, быстро и приятно. Но в данном заведении мы были сегодня первый и последний раз, очень разочарованы. Несмотря на то, что еда и кофе были вкусные, обслуживание просто на нулевом уровне. Заказали два кофе и две позиции еды, один кофе (который готовится проще) принесли почти сразу, а вот второй (который готовится посложнее) ждали 30(!) минут. Впервые столкнулись с такой ситуацией. Но самое странное в этой ситуации, что за баром работает одна девушка-бариста (и видимо стажерка), а две остальные официантки просто стоят/болтают/сидят в телефоне. Людей в заведении было совсем немного. Рядом женщина тоже жаловалась на то, что полчаса ждала пока кто нибудь просто подойдет к ней, на что девушка за кассой вообще не отреагировала и не оторвалась от телефона. Очень неприятное обращение с гостями.
Неуютное место с грязным входом.
Еду очевидно греют в микроволновке, драники были вообще не хрустящие. Продукты в блюдах сочетаются плохо.
Максимум - взять кофе с собой.
Худшая точка Шоколадницы из всех, где я была
Выбрал через меню комбо-завтрак (в 10:30 утра), настроил все ингредиенты, несколько раз попытался заказать, но система долго грузилась и выдавала ошибку. Спросил официантку в чем дело, она ответила, что комбо-завтраки сейчас недоступны. В кафе кроме меня был занят только один столик. Нельзя было сразу предупредить что недоступно, когда я только пришел? Я потратил кучу времени тыкаюсь в электронном меню и мне пришлось все начинать заново. Потом я заказал блюда завтрака по отдельности, но ещё минут 15 ждал пока мне принесут блины (они ведь их даже сами не готовят насколько я понимаю), и где-то 20 минут в сумме я ждал кашу и это все при почти нулевой загрузке в два занятых столика.
Грязно, бардак, официанты безразличные, ожидание кофе с собой более 5 минут.
Так еще и стаканчик с собой ополоснули водой из под крана, интересно что там было до моего напитка))) Или это такой современный ресайклинг?)))
Пришли в 9-30 утра в субботу, подошёл официант, сказал что завтрак ждать от 40 минут, и исчез на 20 минут. Вообще не понял данное заведение просто тусовочное место персонала?
Отвратительное обслуживание. Даже одной звезды не заслуживает. Заказала традиционный завтрак, через 10 минут сказали, что его нет. Перезаказала сытный завтрак. Подошли, сказали появится традиционный, скажите ещё раз, что вы в нём выбрали? Через 10 минут снова подходят и говорят, что комбо завтраков нет, заказывайте по отдельности. В итоге еду ждали час!!! К кофе не принесли ложечку для сахара. К омлету не принесли соль. Всё пришлось просить. Счёт ждали 10 минут, по итогу принесли не наш счёт и мы ещё 5-10 минут ждали его. При всём этом людей в заведении было мало. Официантка забыла про то, что в заказе было морковное пирожное, по итогу его тоже не оказалось. Не ходите в это место, полное разочарование!
14 минут ждали заказ, принесли теплым и вкусным, забыли чай. В 9м часу вечера вполне уютно. Для привычной Шоколадницы именно это заведение особенно тихое и спокойное - нелюдимо здесь
10:45 утро,я единственный клиент,зашёл посмотреть десерты,бармен или бариста предложил присесть,ждал на улице минут 5 никого,кругом бычки грязь,не понятно для кого работают....
Жаль,занимают хорошее место.
Мы всей семьёй очень любим данную сеть кафе. И это место не стало исключением. Чисто, уютно, готовят сразу, ждать недолго. Персонал вежливый и отзывчивый
Оценивать такую сеть сложно. Есть вкусные блюда, есть не очень - зависит от персонального вкуса. Кофе посредственный. Обслуживание - как попадешь. Соотношение цена/качество - ну нормально. Иногда можно отравиться.
Что у вас стало с продуктами? Просто сравните «что заказано» и «что по итогу»… И говорить «оно просто съехало»? Абсолютно хамское поведение, даже не извинились. Откровенный обман покупателей. Жаль, больше не приду.
В одном из сетевых кафе трудно найти что-нибудь оригинальное. Вместе с тем в этом кафе на редкость не уютно. Дверь в туалете как у дачного домика - страшно смотреть. Меню типивое. Блюда даже были горячие, что не типично для Шоколадницы.
Официанты не приходят, даже если нажать на вызов. После заказа здесь очень плохо себя чувствовала. Кофе кошмарный, туалеты ОЧЕНЬ грязные, практически непригодные для посещения
Живу неподалёку и периодически бываю в этой Шоколаднице. Не припомню, чтобы была недовольна качеством блюд или обслуживанием, как в некоторых других заведениях этой сети. Официанты всегда приветливые, блюда вкусные.
Симпатичное место! По соседству, тоже на Красной Пресне, есть ещё одна Шоколадница, но я предпочитаю эту - здесь быстрое обслуживание, даже на нижнем этаже, вежливый персонал. Так как хожу регулярно, то уже узнают) Приятно 😊 Рекомендую!
Еда вкусная, но обслуживание отвратительное! Меню ланчей не появляется в электронном меню, официантка одна на 2 этажа, очень медленное обслуживание. Если вы ограничены во времени, очень не рекомендую это кафе
Использованная туалетная бумага летает по всему туалету. Из переполненного бака её раздувает рукосушитель. В результате чего даже на зеркале куски бумаги. Не приятное зрелище
Шоколадница - это моя самая любимая кофейня! Вся сеть удивительным образом преобразилась за последний год - меню стало интересным, разнообразным и вкусным! Особенно хочу отметить завтраки) Это просто объедение - блины и смузи боул - мой самый любимый. Какие же вкусные блины, а какая вкусная фермерская сметана! Вообщем, ванлав - в другие кофейни почти не хожу. Очень нравится пользоваться приложением - балы копятся незаметно - это всегда приятный сюрприз! И хочу отметить классный персонал в кофейнях! Очень вежливые, профессиональные ребята! Спасибо им огромное! Вообщем, Шоколадница, так держать!❤️
Как всегда с удовольствием захожу в кофейню. Знаю что вкусно, знаю что есть новинки, адекватные цены, интерьер очень приятный во всех кофейнях, в некоторых даже очень. Заходите, не пожалеете времени и вкуса)
Самое классное именно в этой Шоколаднице, что заказываешь исключительно за столом по компьютеру. Есть описание блюда. Не надо ждать официанта, чтобы сделать заказ или оплатить его. Супер.
Отвратительный сервис.
Я сидела в течении 40 минут на летней веранде ждала меню, всё это время рядом со мной стоял неразобранный столик с грязной посудой. Я позвонила в кафе, чтобы уточнить(так как была одна и с тяжелой сумкой), возможно эта зона официантами не обслуживается и нужно самостоятельно заказать еду на кассе. Менеджер ответил мне, что нет, сейчас к Вам придёт официант.
Спустя ещё 20 минут я поднялась в кафе, самостоятельно взяла меню и попросила одну из официанток, чтобы ко мне пришли и взяли заказ.
Как вы думайте, что было дальше?🤔
В общем это какая-то жесть. Уже давно я с таким неэффективным менеджментом и ужасным сервисом в Москве не сталкивалась.
Раньше было лучше, зареклась туда не ходить больше. Но решили сходить, было удобно по месторасположению. В итоге заказ несут долго, обещают 10-15 мин, на деле 30-40.Десерт и кофе просили подать позже, принесли все холодное. И контрольный, обсчитали, сказали 1740,потом дома смотрю списание 1929,за что не понятно. Скидку на десерт тоже не делают, хоть в меню и заявлено, при покупке ланча( 1740 это было бы без скидки)
Классная шоколадница,захожу в нее частенько, когда еду на работу,персонал просто огонь,все ребята на позитиве,бариста знают свое дело и готовят вкусный кофе,впринципе атмосфера в кофейне очень дружелюбная и позитивная,всегда хочется снова вернуться
Само кафе уютное, 2 этажа. есть столики с диванчиками. обслуживание хотелось бы побыстрее. могут и холодное принести. поэтому есть куда совершенствоваться.
Мне впервые посчастливилось побывать в этом месте и обслуживала бариста вежливая молодая девушка с чёрными волосами зовут Дарина, старательная, ей премию!! все понравилось,только можно поработать над оперативностью!!! В завалах справляются пока так себе
Была несколько раз за последний месяц. Проблема именно этого кафе в том, что каждый раз они очень долго готовят блюда - доходит до 40 минут - часа. Официанты жалуются, говорят что нет поваров. Вся нагрузка ложится на бедных официантов, которые вынуждены успокаивать голодных и нервных гостей. Может всё-таки главный менеджер кафе решит проблему с кадрами ?
Были в этой Шоколаднице неоднократно и в разное время в течение продолжительного отрезка времени , причём, исключительно из-за удобного для нас местоположения на момент посещения. Раньше (до ковидных ограничений) всё было норм, но последний год - с обслуживанием прям беда: несут всё очень долго, причём даже когда народу практически нет. Регулярно отсутствуют блюда в меню (может только нам везёт, хотя выбор у нас не какой-то сверхнеобычный). Причём об этом изначально официант умалчивает (или просто сам не в курсе или надеется, что закажем то, что есть в наличии). Выбираешь, делаешь заказ, уходит. Потом возвращается и говорит, что этого блюда нет. Снова выбираешь. История повторяется🫣 У нас так за один заказ несколько раз было с возвращением из кухни официанта с "плохими новостями". Причём, практически всегда отсутствуют блины с мясом... Тараканов не видела - если бы увидела 👀, больше ни разу в жизни не пришла сюда, несмотря на удобство местоположения.🙄