Еда супер, номера большие, всё на уровне международном, канатка 960 бесплатно хоть сколько, трансфер на море. Бунгало у море мягкое, полотенце выдаётся. Персонал супер!
Один из лучших мариотов по опцию и сервису в которых мне доводилось бывать. Великолепный спа, разнообразные богатые завтраки. Хорошие просторные номера
Отдыхал тут неделю в 2017 году. Мы заезжали с женой. Остались довольны. Особенно понравились завтраки. Очень классное крытое СПА. Большой бассейн и еще много всяких процедур. Отель на 5 звезд. И спустя уже много лет в основном от знакомых слышу только положительные отзывы об этом отеле.
Отличный отель, персонал очень внимателен к гостям. Было приятно получить презент от отеля в качестве поздравления с недавней свадьбой. Вкусные завтраки, подкупает близость к казино (из отеля можно сразу пройти туда по коридору). Если отказываетесь от уборки в номере, отель предоставляет комплименты. Номера довольно свежие
очень хороший отель. приезжаем не у первый раз сюда и остаемся довольны. очень благодарны персоналу(а именно диане и даниилу) за их работу. ещё могу отметить тут качество номеров. все на высоте, спасибо.
Очень понравились завтраки !Обслуживание тоже отличное !Официант Диана Савельева на летнике в ресторане шведской линии очень улыбчивая и доброжелательная !
Прекрасное место, с качественным сервисом! Чистыми номерами, свежими полотенцами и хорошей косметикой. Завтраки в отеле превосходные и высшего качества продукты. Огромное разнообразие и изобилие. Я думаю, что гурман, что человек на ЗОЖ питание смогут подобрать себе идеальный завтрак!!! Персонал весь доброжелательный, внимательный и всегда готовы прийти на помощь по разным вопросам!!! Место, куда хочется вернуться не один раз!!!
Шикарный отель в сказочно красивом месте с безумно красивым видом на горы из окон номера! Приветливый и обходительный персонал, всегда готовый помочь в любой ситуации! Чистота в номере поддерживалась каждый день. Шведский стол на столько разнообразен, что затрудняешься в выборе блюд. В бассейне вода чистая и теплая, но немного чувствуется хлорка. Спа зона огромная, всем хватает места (может потому, что были на майские праздники и сезон только- только начался). До канатной дороги пять минут неспешным шагом
Все остались довольны! Обязательно вернемся еще раз!
На сегодняшний день, это мой любимый отель. Завтра в июле 24 года - лучший! Хороший дизайн номеров, отличная сантехника.
Были, конечно, нюансы, но их обязательно сглаживают так, что хочется поставить только 5 звёзд.
Все понравилось.
Жили летом, поэтому про расположение относительно подъемников сказать не могу.
Зато мужа из джакузи было не вытащить.
Завтраки - это просто великолепно!😻
Отдельное спасибо девушке Диане, которая нас обслуживала.
Отдыхал в этом отеле раз 6. Лучший отель на Красной поляне. Не смотря на смену владельца сервис остался достойным. Отличные завтраки, шикарный Спа, уютный двор с бассейнами, доброжелательный персонал, плюсов очень много. Из минусов, если придираться, неудачная смена прежней косметики АССА КАРРА с запахом зелёного мандарина на что-то очень стрёмное. Но в целом отель стоит своих денег.
Отличный отдых, были нюансы, но все решаемо)Если ехать без цели найти "косяк", что всем рекомендую)))Получится замечательный отпуск)У вас уютно)Благодарю!)
Отель конечно не новый,но с учетом хорошего обслуживания можно достаточно комфортно проживать !Была проблема с номером ,без особых обсуждений поменяли на выше категорию !
Очень расстроена посещением данного отеля… Сняла номер на сутки в свой день рождения, так как была наслышана положительных отзывов от своих друзей и уже бывала внутри в качестве гостя. Сам номер замечательный, шикарный бассейн и сауна, тут вообще никаких претензий) Но от того, как меня встретили администраторы, если честно, хотелось просто развернуться и уйти… Мы приехали в 12:30 (я знала, что заселение с 15:00, но рассчитывала на лояльность со стороны администрации и возможность заехать хотя бы на полчаса-час раньше)
Когда я подошла к стойке ресепшен, всё, что у меня спросила женщина, было «Вы уже были у нас?», я ответила «Нет»
Далее последовал вопрос «Есть какие-то вопросы по отелю?», ответ был «Да пока что нет»
Конечно же, отвечая, я и подумать не могла, что после этого администратор не скажет НИЧЕГО, так как всегда выдается стандартная информация по типу локации бассейна / завтраков / бара и так далее
Далее, даже не поднимая на меня взгляд с компьютера, сказали «Вижу, что у вас день рождения, с днем рождения. Когда вам будет удобно получить подарок?», я доброжелательно уточнила «А что за подарок?». Администратор посмотрела на меня с ТАКИМ лицом, как будто на всю стойку ресепшн написано, что же это за подарок и ответила «Шампанское и торт»
Затем мне сообщили, что никаких гарантий подготовки номера до 15:00 мне не дают (хотя на сайте на момент заселения всё ещё можно было забронировать номер на данные сутки)
Мне просто предложили подождать звонка администратора, и я осталась ждать :)
Время 13:40, на моих глазах звонят мужчине, который стоял в очереди со мной за номером такой же категории (так вышло, что я это услышала) и он идёт заселяться
Я подумала, что сейчас должны позвонить и мне, но вот уже 14:10 и этого не случилось) Подхожу к другой девушке, она так же сухо мне отвечает «Нет, ваш номер не готов». Жду дальше до 14:30, и будучи уже очень разочарованной в общении администрации, иду уже к мужчине, стоящему за ресепшн. И, о, чудо! Это был самый вежливый из администраторов, который поднял мне настроение 🙏🏻 Он извинился за задержку с заселением и предложил в честь дня рождения предоставить мне номер категории выше бесплатно (мой номер был всё ещё не готов!!), сказал «Наверное, вам коллеги уже рассказали, где у нас что находится» (а мне не рассказали ничего)
И я была крайне удивлена, когда узнала, что в день рождения еще предусмотрена скидка 15% на ресторан и услуги отеля, о чём меня не проинформировали
В 19:00 постучали в дверь с вопросом, можно ли зайти, молча поставили на стол шампанское с тортом и ушли)
Далее, уже вечером, решив посмотреть что включено в проживание, я обнаружила, что тут также есть шведский стол
Подхожу к администратору на ресепшен уточнить входит ли это в мой тариф проживания, на меня опять смотрят с выпученными глазами и отвечают «Так у вас же все написано в буклете» (выдавая буклет, мне, кстати, даже не озвучили, что там)
Пока я сама не спросила, где они проходят, мне так же больше ничего не сообщили :)
Я приезжала сюда с хорошим настроением, но в итоге в течение дня его подпортили максимально и я правда не понимаю, как можно настолько равнодушно относиться к гостям, которые заселяются впервые и отвечать так, будто лучше бы я и не приезжала…
Отличный отель. Много лет здесь останавливаемся. Держат марку.
Останавливаемся чаще в апартах. Всё устраивает, но есть маленький недочёт. В спальне два больших шкафа, но оба оборудованы плечиками для одежды. Нет полок и ящиков. Не очень удобно.
Проживали в июле 2024. Волей судьбы попали в тот же номер, что были в том году. Ничего не поменялось. Кровати удобные, белье чистое и белое, сковорода все также пригорает. Номер комфорт с 2мя балконами, класс! Этот тип проживания соответствует цене. Из плюсов убрали депозит 5000 р и не заставляют при выселении ждать пока проверят номер. Молодцы! Минус парковка - 550 р в сутки, а может и для кого не минус. Парк Времена года просто хорош! Дети там пропадали на футболе, на скейт-трассе. Взрослым тоже есть чем заняться.
Лучший! Лучший! И еще раз лучший отель!
Здесь прекрасно все: и комфортные номера с большими ваннами комнатами и видом на горы!
Самые вкусные и многообразные завтраки! Приветливый персонал, готовый решить любую твою проблему👌
Бассейн с видом на горы и отлична спа зона под ковшей.
А также казино при отеле 🔥
Рекомендую
Отличный отель,я много где был,но этот лучший в моей жизни,всем рекомендую!!! А бассейн с подогревом вообще выше всяких похвал и отличное обслуживание.
Прекрасная гостиница! Большие номера с хорошим видом на горы! Есть большой, открытый бассейн с подогревом, в спа зоне есть хамам, римские бани, сауна, термальный комплекс. Персонал вежливый , прекрасно обучен. Не выходя из гостиницы можно пройти в зону Козино.
В Мариотт мы заехали 06.05 после «неприятностей» в Жемчужине.
В 3 часа ночи я забронировал «Делюкс с видом на горы и двуспальной кроватью» и уже в 13:00 нас благополучно заселили. Девушка на ресепшене, услышав, что мы «новоиспеченная» семья, сразу шепнула коллегам о нас и вечером в номере нас ждал шикарный комплимент от отеля.
Сам номер выглядит шикарно: безупречный ремонт, большая супер мягкая кровать, ковролин, балкон с видом на горы и встроенный кондиционер. Совсем не хотелось из него уходить.
Завтрак - шведский стол, включал в себя вообще все, что можно себе вообразить скушать на завтрак. От куриных наггетсов и морковных палочек до разнообразных блюд из яйца, тостов и мороженого. Кроме того было отдельное меню от шефа. По итогу, каждое утро мы наедались до отвала. Все безумно вкусно.
Спа при отеле - это божественно. Каждый день с утра, после завтрака, мы расслаблялись в разного вида саунах и бассейнах. Если на улице солнышко - то мы загорали на открытом бассейне, в шезлонге, если пасмурно - то купались в крытом.
Ребята по звонку на ресепшен выполняли любое пожелание, от доставки свежих банных принадлежностей до ведерка со льдом под шампанское. Видно, что профессионалы своего дела.
За свои деньги - это одна из лучших гостиниц, что я встречал. С удовольствием, вернемся сюда еще и еще. 10 из 10.
Отличная сеть , в любом городе где есть данный отель стандарты одни и те же, это очень удобно и комфортно. К гостям относятся очень лояльно. Есть акции , скидки, комплементы от отеля: еда время выезда заезда, я думаю это малая часть то чем нас смогли порадовать сотрудники отеля. Не к чему придраться, все по выспешу уровню: обслуживание, персонал приветливый, номера уютные , завтраки лучшие из всех мест где бы я не был , не хочется уезжать. -1этаж Караоке. Спа очень большое, сауна хамам большой бассейн 25метров, купель. Уличный бассейн 3шт подогреваемый детский и взрослый и неподогркваемый, купались в дождь на улице было +10 градусов эмоции зашкаливали. Есть уличное зжакузи. Для тех кто хочет позакаляться есть бассейн неподогркваемый вода +15, в тоже плавали все живы здоровы никто не утонул от переохлаждения) .
Потрясающий отель! Все на высшем уровне: персонал, тренажерный зал, спа с подогреваемым бассейном на улице и джакузи, разнообразной и вкусной едой на завтрак! Обязательно вернемся снова💚
Очень достойная пятёрка! Абсолютно всё на высшем уровне: и номерной фонд и обслуживание и питание и все сервисы и услуги и лояльность и приветливость персонала.👏👏👏
Ресторан «Оливка» - всегда приятное обслуживание, качество и вкус - на высоте! Традиционное посещение перед отъездом - не разочаровало: вкусно, богато, весело, приятно! Семья - довольна!
Отличное место для отдыха в горах, но не без своих минусов.
из плюсов могу выделить очень приветливый персонал и шикарную инфраструктуру. все (от электриков до менеджеров) с тобой здороваются и желают хорошего дня. официанты не оставляют без внимания и всегда очень вежливы. так же хочется отметить красивую архитектуру и планировку отеля. в общественных туалетах всегда очень чисто, аккуратные мебель и интерьер, просторные номера. очень хорошая спа-зона и территория отеля. в спа есть хамам, римская баня, сауна. так же термальная зона, соленая комната и крытый бассейн без подогрева. открытый бассейн состоит из 3 чаш с разной температурой, а так же джакузи.
из минусов могу отметить некачественную уборку номера и интернет, а точнее его отсутвие. полы в номере не моются, ковер не пылесосится. нам 3 дня не могли положить салфетки в ванную комнату. гель для душа заклнчился, пришлось последние два дня мыться шампунем. интернет — отдельная беда Марриотта. при въезде подключиться было невозможно. сказали, что проблема с вышкой на самой Красной поляне. спустя 4 дня интернет появился. но он оказался настолько слабым, что занрузить браузер было невозможно. но даже такое счастье было недолгим: через 2 дня wifi снова пропал. лежаков у бассейна катострофически мало, хотя территория позволяет поставить больше. занимать заранее нельзя: если больше 30 минут не пользоваться и не появляться на "радарах" бассейна, то твой лежак просто освободят. бунгало стоит 8000 на 4 часа, но и они чаще всего уже полностью забронированы.
Отдыхаем не первый год, все нравится. В особенности хотелось бы выделить завтраки в The River Cafe. Огромное спасибо официанту Исаченко Никите, за оперативное обслуживание.
Останавливались в отеле на несколько дней!
Приятная территория, очень удобная кровать, вежливый персонал, вкусная еда ! Особенно хотелось бы отметить сотрудников, которые были с нами на завтраках! Вы -профессионалы свого дела ! Сервис на высшем уровне!Обязательно вернемся снова ! Спасибо !
Доброго времени суток. Находились в данном отеле в период с 09.07 по 12.07
Апартаменты с одной спальней. 4103
Из плюсов:
Большой отель, большой номерной фонд
Разнообразные завтраки, очень большой и вкусный ассортимент выпечки и десертов.
Из минусов:
- номер очень холодный. Не смогли отрегулировать кондиционер на тепло. Прям реально замёрзли.
- платная игровая комната даже для проживающих в отеле
- маленькая игровая комната. ( обычный номер, который переделали в игровую). Всегда присутствует странный запах - не могу объяснить. На третий день проживания ребёнок резко заболел (то ли было холодно) , а возможно из-за большой скученности детей в маленьком пространстве.
- общитали при выезде. Прописали, что было использовано из мини бара, то чего там не было при заезде. Не стали разбираться, поехали в аэропорт.
Не жалко 850 рублей, но у меня возникает закономерный вопрос, неужели вы считаете, что платя за номер больше 30 тыс в сутки, мы бы не сказали что брали из мини -бара?
Неприятно, но не критично.
Красивый и ухоженный отель в Эсто Садок. Просторные и уютные номера. Всё по высшей категории. Персонал гостеприимный и доброжелательный. Приятные и сытные завтраки. Удобная логистика внутри отеля. Вокруг чистая и ухоженная территория. Рядом есть множество кафе и магазинов. Цены от средних. Разные категории номеров.
Прекрасный сервис . Все просьбы выполнялись максимально быстро . Персонал приветливый и максимально вежливый . Достойные завтраки и широким выбором блюд на любой вкус . Все чисто и аккуратно . Отдельных похвал , конечно, заслуживает спа зона . Максимальный комфорт и релакс. Вопросы и недоумение лишь по отношению к массажисту. В остальном прекрасный и достойный сервис
3
Kurumun yanıtını göster
Ольга Дьяченко
16. seviye şehir uzmanı
14 Ağustos
Спасибо за гостеприимство!
Отдыхали с 9 по 14 августа втроём с дочкой 12 лет.
Впервые была в Мариотте, это был один из лучших опытов. В этом отпуске жили с семьёй в отеле 3* Сочи Парк отель ,4* Аркадия в Красной поляне и 5* Мариотт, считаю, что срез хороший, есть с чем сравнить.
Из положительного:
по-настоящему приятные и доброжелательные сотрудники, улыбки искренние и смотрят в глаза, общаются нешаблонно, но чувствуются стандарты- это ценно.
Отель большой при этом мне было достаточно комфортно, не было ощущения, что слишком много людей.
Крытый бассейн с горками закрыт на ремонт до 15 августа, но нам хватило СПА и открытого бассейна до 22:00.
Завтраки- отменные. Очень разнообразно, качество продуктов- высокое.
Номер: Делюкс с 2-мя односпальными кроватями.
Считаю, что незаслуженно мало написано про его удобство. Мне пришлось приложить усилия, чтобы убедиться с том, что это прекрасный вариант для семей с подросшими детьми и подростками.
2 кровати 140 см.шириной - этого достаточно было для нашей семьи.
Дочка 12 лет спала одна на большой кровати, а мы с мужем вдвоём на второй и это было не тесно. Просто отлично, спасибо!
Здорово, что поощряете зелёное движение: за отказ от уборки можно получить 1000 рублей на напитки в баре. Для меня это было ценно: я стараюсь меньше пачкать полотенца и сократить уборку.
Что можно сделать ещё лучше:
1. Добавить воду в свободном доступе в зоне бассейна, чтобы не ходить к ресепшну. Покупать не жалко, но это очередная пластиковая бутылка(
2. Подумать, как сократить количество пластиковых бутылок, которые выдают ежедневно: может кувшин с водой или большие бутылки? Я искренне страдала от того, что пришлось выбросить в мусор 20 бутылок по 0,5 л.
3. Возможно хотя бы для бутылок поставить контейнеры и организовать переработку?
У нас была одна ситуация со стоимостью еды в номер, но сотрудники настолько элегантно её решили, что остались только лучшие впечатления и благодарность за наш прекрасный отдых, спасибо всей команде!
Складывается впечатление, что сотрудники вынуждены соглашаться на все просьбы клиентов, хотя по факту выполнить их не могут. Дважды просила на ресепшене сушилку для обуви, сказали, что принесут в номер. Из номера несколько раз звонила, также сказали, что нужно немного подождать и ее занесут. В итоге - ни сушилки, ни извинений.
В зоне спа не работала сауна, по кнопке вызова сотрудников тоже никто не приходил. При личном обращении предложили сходить в сауну в раздевалке. Потом выяснили, что общую сауну зилили водой.
При заселении к 15:00 номер был не готов, пришлось ждать еще полчаса в номере у родственников.
Но это все мелочи в сравнении с тем, что при существующем детской бассейне с фонтанчиком родители со своими детьми оккупировали джакузи. Я совершенно не против, если дети там тихо сидят со своими родителями, но они прыгали с бортиков, брызгались и постоянно задевали ноги. Это при условии, что никому нельзя прыгать с бортиков во всех зонах бассейна. Дети исключение? На просьбы убрать оттуда детей или попросить родителей следить за ними как положено - не было сделано ничего. Примите меры, пожалуйста. Далеко не все приезжают терпеть чужих детей.
В остальном - сам номер, вид из окна, дополнительна я зона для завтраков - все хорошо
Идеальный отель с высоким уровнем обслуживания - встреча гостей, работа рецепшена и консьерж службы, чистота номеров, отличный СПА, безопасность, чудесные завтраки с огромным выбором качественной еды, прекрасный бар с коктейлями не по московским ценам - цена качество на 100%
Обслуживание просто на высочайшем уровне , персонал очень вежливый , завтраки большой ассортимент, бассейны потрясающие, подогреваемые, детские и взрослые , есть крытый бассейн, номера очень чистые , кровати просто шикарные , постельное очень нежное спишь как убитый , при заезде заселили раньше с маленьким ребенком , и при выезде добавили комплиментарно несколько часов , рекомендую 👍🏻
Лучший отель в поляне, часто здесь останавливаемся, бассейн тут лучше, чем в других сетках, но я очень огорчена, что мы были тут пару дней назад на мое др и отель не сделал комплимент, по сути это ерунда, но я девочка и мне обидно😪😂