Пользовалась доставкой воды домой около года и все было хорошо (и сроки, и сервис, и вода устраивала, никогда проблем не было), но вчера из бутыли мне в чай выпала личинка. Это кошмар! Больше с этой компанией не желаю иметь дела и никому не рекомендую
1
1
Kurumun yanıtını göster
Маргарита К
10. seviye şehir uzmanı
30 Haziran 2023
До безумия агрессивный маркетинг и навязывание доставки воды, в которой не нуждаешься. Стоит один раз заказать и потом перестать - звонят по 2-3 раза в неделю с вопросами «А когда закажите?».
Сейчас водитель звонит, говорит я к Вам еду за пустыми бутылками… Очень зря. Я даже территориально не в Москве. И предварительно никто со мной не договаривался.
Из чего делаю выводы:
1. Передача информации среди менеджеров по средствам электронного внесения информации о покупателе-отсутствует.
2. Для достижения своих целей, предварительно не договорившись со мной, сделают как им нужно.
3. Давление на клиентов по звонкам с целью продать. Отсутствие сервиса.
Как мы все знаем, вода может быть максимально невкусной, но эта просто невероятна. В ней содержатся также полезные элементы и замечательно утоляет жажду. Очень вкусная вода здесь, всем советую!
Заказал и оплатил онлайн 3 бутылки воды, в день доставки воду должны были привезти с 9 до 16 часов. В итоге так и ничего не привезли, и не перезвонили🤬 Разве это нормально😡 Раз такое отношение к клиентам, то буду брать воду в другом месте, доставщиков воды предастаточно.
Заказываю воду несколько месяцев, нарекания были на первые поставки, т.к. в чайнике оставалась такая же накипь, что и от воды из-под крана. Сейчас возят хорошую водичку, есть удобная доставка с 6 до 8 утра. Курьеры вежливые, по утрам даже не звонят в звонок, чтобы не разбудить домочадцев, а стучат в дверь. Рекомендую.
Самый худший сервис. Целую неделю звонили девочки на телефонах не могли продать 2 бутылки воды. Воду привозят с названием фарватор , бутылки зеленые от воды, вода вонючая .
3
Kurumun yanıtını göster
Юлия К.
17. seviye şehir uzmanı
1 Mayıs 2023
Очень вкусная и полезная водичка! И цена отличная. Заказываем давно, вся семья довольна. Спасибо большое!
Перешли с другого источника к вам и не жалеем. 😊
Kurumun yanıtını göster
О
Олег 77
11. seviye şehir uzmanı
31 Mart 2023
Осталось крайне отрицательное впечатление от компании. Заказывали воду всего 4 раза и больше не будем. Первое впечатление было сразу испорчено, что у курьера "извините, сдачи нет". Ладно, не велика потеря. Но уже во во вторую доставку курьер заявился в 7 утра даже не позвонив о том, что приедет так рано и всех разбудив. Доставка должна была быть с 9. Третий раз доставка прошла нормально, но выяснилось, что привезли треснутую бутылку, а что она течёт заметили только через несколько часов, когда натекла приличная лужа литра на 4. В компании обещали в следующий заказ компенсировать и привезти ещё одну дополнительную бутыль бесплатно. Но этому не суждено было случиться, т. к. повторилась история с привозом воды в 7 утра. На мое замечание, почему опять в не урочное время, сейчас все спят и принять воду не можем, привозите как заказывали с 9 до 14, курьер заявил, - "нет, так не привезу, и может быть привезу вам воду к 8 вечера". Позвонил в офис, пожаловались на это хамство. Там сказали, что разберутся, и воду привезут как положено. Но когда её не привезли не с 9 до 14, не даже в 6 вечера, позвонил ещё раз в офис. Выяснилось, что воду и не привезут, и нам забыли об этом сообщить. Вот такая "прекрасная" компания. И судя по свежим отзывам не нам одним так "повезло".
Покупаем у компании питьевую воду третий год. Заказываем на дачу. Качество воды устраивает, по цене получается дешевле, чем покупать в ближайшем магазине. Привозят по графику, всегда точно в срок. Даже временной интервал доставки можно выбрать. Очень удобно. Спасибо!
Пользуюсь уже третий год. Нареканий нет абсолютно никаких. В дачный сезон заказываю доставку на дачу, в остальной период - домой. До сегодняшнего дня все безупречно. Доставка вовремя, вежливые водители-курьеры. Заносят бутыли в дом, ставят на нужное место. Никаких проблем. Сама вода полностью устраивает. За все время пользования забыла уже что такое накипь или осадок в чайнике. Огромная благодарность всему коллективу!!!
Достаточно долго сотрудничали мы, но после моего переезда, я долго не могла заказывать воду, а у них правило оказывается, если долго не заказываешь цена растет по меркам нового клиента, а не по старому как договор заключали.
Если изначально цена 200р за бутыль а сегодня 310р например, то будешь платить 310р. И в связи с этим нашла другую фирму, которая в цене и качестве воды так же устроила на сегодняшний день, в отличии от этой фирмы, на воду замечаний почти нет, но цена.. ну и про бутыли могу сказать, что случае пробитых бутылок бывали. На кулер ставишь а она течет, они конечно такую бутылку за свой счёт меняют, но не заметишь если сразу этого, то болото, потоп гарантирован, очень неприятные истории.
Не думала, что буду писать, но сил терпеть нету … Ужасное обслуживание!!! Менеджеры грубые и не адекватные, каждый заказ воды это стресс для всех руководителей и сотрудников…. Мне кажется такого отношения к клиентам я никогда не видела. Ну это лирика.. заказы действительно привозят когда им удобно при чём довольно в наглой форме «типо нет Вас оставим на улице или коридоре» 🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️ Вода переодически течёт так как что-то с бутылками точно не могу сказать так как не понимаю, горло шире типо того 😬.Ну и естественно про повышение стоимости никто не предупредил узнали по факту, в общем заказывать больше не будем и Вам не советуем.
Вода очень вкусная, мягкий привкус, при кипячении осадка нет, на стенках чайника накипь не остаётся, пьем с удовольствием! Доставка отличная, привозят вовремя. Спасибо "Старо-Мытищенскому источнику"!
С прошлого года заказываем воду в этой компании и всегда это была лучшая вода. Пользуемся помпой Xiaomi которая показывает качество воды. Лучше показателей чем у старомытищинской не было ни у одной магазинной воды. Заказали первый раз в 22г.- качество водпроводной. Не понятно, это разовый сбой или надо искать нового поставщика? Оценку поставил по средней, за воду 21г.-5, 22-1
По поводу доставки ничего плохого сказать не могу, всегда привозят с утра, ждать не приходится
Заказываю старомытищиснкую воду в офис.Лучше воды не пробовали.Доставка удобная,если что-то нужно оператор всегда на связи.Спасибо за качественную продукцию.
Замечательная компания) Ни разу не подводили с доставкой. Вода вкусная, чистая, коллеги довольны. Иногда берем здесь же чай/кофе, цены не дороже, чем в продуктовом.
4
3
Л
Людмила Крылова
9. seviye şehir uzmanı
9 Şubat
Заказала воду, так и не привезли
Сначала - сломалась машина, потом документы удалились, потом - просто не приехали) (это всё без предупреждения)
«Отличный» сервис
Если цените свое время - не обращайтесь, я два раза отпрашивалась с работы чтобы принять доставку, но нет, ничего не вышло
Заказываем давно, решили перейти с трёх на четыре бутылки, с нас взяли "залог", хотя мы давно берём воду. Спросила, если снова увеличим заказ до пяти бутылок, снова "залог", оператор - да. Какая-то золотая вода с непонятными залогами.
Была приятно ошеломлена этой водой . Цена - качество отменное . Вкус воды как надо, осадка никакого нет. Быстрая и бесплатная доставка. Всем рекомендую данную компанию по доставке воды.
3
2
Денис Данюков
10. seviye şehir uzmanı
29 Temmuz
Заказываем эту воду уже 5й месяц в бутылях по 19 л. Цены доступные, доставка вовремя, бутылки плотные, не мнутся, удобно ставить в кулер.
Пользуюсь услугами компании несколько месяцев, т к давно заказываем и на работе. Вода БЫЛА хорошего качества, сейчас с ней что то произошло и в чайнике накипь.А ещё ОТВРАТИТЕЛЬНЫЕ условия доставки! Т е люди должны потратить ЦЕЛЫЙ рабочий день в ожидании курьеров. Которые не всегда вежливы. Оплаченную воду не доставили в срок. И не перезвонили. Вот теперь буду возвращать, как то, свои деньги и отказываться от услуг этой компании. И на работе тоже.
Хорошая вода, проверяла измерителем жесткости, она в районе 50, то что нужно при МКБ, от нашей воды из-под крана у всех кальцинаты, камни в почках... В чайнике накипи нет. Доставка вовремя. P.S. Прошло несколько месяцев после отзыва. Качество воды упало, такое ощущение. что наливают из-под крана, прибор TDS-3 показывает 240 ед., а было раньше 050!!! Что случилось с водой?
4
3
Travel Time
5. seviye şehir uzmanı
24 Nisan 2023
Плохая работа системы доставки. Обговариваем заранее время доставки, а курьеры как попало работают. Воду заказываем в лицей, ставим интервал с 14 до 18, примечание после после 15, поскольку таковы требования лицея, что сторонние доставки только так делать. Воду заказываем от родительского комитета, на наш класс!
Но курьеры просто гениальны! Как можно привезти воду в 8:25??? Несколько раз к 12 привозят. Абсолютно по барабану доставщику как передать заранее оплаченный заказ. Претензию менеджеру уже высказала, жду ответа, доставленной по указанному времени ранее оплаченной воды и далее будем разрывать договор с такой компанией. Я просто в шоке, как можно так тяп-ляп работу между менеджерами и доставщиками сделать???
Хорошая вода, заказываем 2 раз, думаю будем заказывать ругулярно.
1
1
Kurumun yanıtını göster
Анжелика Вирилиаль
28. seviye şehir uzmanı
7 Temmuz 2023
Заказываем здесь артезианскую воду не в первый раз. Почти всю весну и лето живем с мужем на даче, но вода в нашем загородном доме идет из-под крана плохая, с неприятным привкусом. Поэтому пользуемся услугами этой фирмы. Воду всегда доставляют качественную и вкусную. Цены адекватные.
У всех компаний есть взлёты и падения, удачные и не очень дни и мы никогда не ставили столь низкую оценку. Постараюсь рассказать,что же побудило не просто поставить такую низкую оценку но прекратить деловые отношения. Итак -мы юридическое лицо, наш клиеньскиц номер в клиентском отделе 500 794 86. Качество воды ничего не скажу за много лет сотрудничества было разное,-вода на уровнк,хотя последние полгода качество воды упало критично. Ну и это ладно-были единичные случаи. Балонны за последний год бракованные-часто не подходят к кулеру-на что мы обращали внимание этой компании. Приходилось переливать в старые балонны. Доставка. Это особо. Доставляют один раз в неделю(находимся в 100 км от МКАД на федеральной трассе. В прошлом году пьяный водитель здавая задним ходом ударил машины,находящиеся на корпоративной парковке и скрылся помогли камеры. Точку терпения кипения, наступила когда три недели подряд переносили доставку-а учитыаая что привозят раз в неделю надо сказать прямо три недели без воды. Вчера генеральныц директор выписался из госпиталя и первым делом дал задание отделу маркетинга найти замену. Замена нашлась в 20 км от нас и доставка шесть дней в неделю. Да наше право заказывать хороший товар у надежного поставщика по вменяемой цене. Ну а совет всем остальным-тысячу раз .подумайте-это Вам надо? Вода по качеству здесь не скажешь ничего плохого. И еще цена с начала года повышалась дважды-объясняли инфляцией.Вот так вроде бы брендовая контора докатилась до заштатной конторки.
А можно поставить ноль звезд?!
Как вообще возможно так общаться клиентами??
Мы уехали на 3 месяца, нам позвонили - потребовали вернуть тару. Приезжайте- только предупредите об этом, сказала им я ; водитель приехал, когда нас не было дома, после чего посыпались обвинения и угрозы от наглого и беспринципного менеджера ( или кем он там является), я сохранила его номер телефона.
Мы кое-как договорились о встрече на следующий день и мне должны были позвонить за час, но естественно позвонили, когда уже ехали к нам , минут за 10. Тару забрали - деньги не вернули , сказав, что я им ничего не оплачивала, но у меня сохранились все чеки об оплате. Кстати вышеупомянутый менеджер еще и позвонил напоследок и нелестно выразился в мой адрес.
Прошу руководство вернуть мне залог за бутыли, в противном случае я вынуждена обратиться в суд.
Вряд ли писал бы негатив, но расскажу: 3 месяца назад решили отказаться от воды данного производителя. Основных причин было две : повышение цены, существенно отличающееся от темпов инфляции (хотя тогда я ещё не подозревал, что через несколько дней ЦБ будет прогнозировать совсем иной уровень повышения цен) и часто долгая доставка.
Охарактеризую процесс расставания, после которого возвращаться не хочется: позвонил с просьбой забрать залоговую тару. Спросили почему - честно обозначил причины. Мне заявили, что приедут за бутылями. На следующий день приехал товарищ и забрал бутылки. Я подписал какой-то акт, но деньги он мне не отдал, заявив что деньги вернут другим способом. Я позвонил, мне действительно подтвердили, что деньги вернут после получения тары и бумаги на карту, с которой оплачивали, подтвердили ФИО. Прошло три месяца, деньги само собой никто не перевёл, звонить компании за 1000 с небольшим желания нет, а вот оставить такой цифровой след о них, наверное, будет честным.
Мне очень нравится вода - она очень вкусная. Доставка нормальная. Раньше была хуже) Но из-за вкусной воды не хотела отказываться, а сейчас все наладилось!
Никому не советую работать с этой компанией, ужасные сотрудники, вода вонючая, бутылки грязные. Цену подняли даже не предупредили. Каждый человек рассчитывает свои расходы.
Оценка качества воды высокая. Но оценка работы сервиса очень низкая. При возникновении вопросов сотрудники с большой паузой могут ответить по существу. Большие объёмы завода в работе стерли качество сервиса.
Сервис испортился очень.
Всегда сотрудничали с ними в разных компаниях и всё было хорошо.
месяца 4 назад что-то произошло.
Доставка только ЧЕРЕЗ день. Водитель заранее не звонит не сообщает через сколько приедет и приедет ли вообще.
Доставка до 18:00, приезжает водитель в 18:30, звонит, изумленно сообщает, что в офисе никого нет и сразу вопрос "И что совсем никто не может вернуться принять воду?А Вы далеко?"
Неоднократные систематические случаи.
И как писали ранее - да, заказ НЕ переносят автоматически в приоритетную доставку на следующий день, а просто отменяют. И вам еще КРУПНО повезет, если с вами свяжется менеджер по данному вопросу. Им плевать. Вам придется звонить самим.
Прекратили сотрудничество с данной компанией. Так у нас еще залоговую тару вывозили месяц.
Это просто жесть.
Заказывала воду на работу, мне все очень понравилось. Со мной разговаривала Елена, очень компетентный сотрудник, все объяснила, доставка без проблем. Буду и дальше заказывать 👍🏻