Заказываю тут уже более 2-х лет. быстро, вовремя. мне всегда привозят рано утром, поэтому никогда не жду. если долго не заказываю, менеджер напоминает. и цена меня вполне устраивает. я довольна
Быстро доставляют, очень удобно, заносят прям домой. Доставщик приветлив, всегда хорошее впечатление! Спасибо, процветания вам! Бутылки чистые, вода вкусная!
Заказываем воду здесь недавно. Компания зарекомендовала себя отлично. Хорошая вода. Операторы подберут удобное время время для доставки прямо в квартиру, очень удобно. Спасибо компании, будем и дальше продолжать сотрудничество.
Не верьте в акцию. На сайте нет предупреждения, что Акция только при оформлении через сайт. Менеджеры даже при упоминании, что хотим воспользоваться Акцией не сообщают, что для этого надо только через сайт оформить заказ. Никто даже не подумал извиниться, ни оператор, ни менеджер. Вот такая неприятная история
Хороший сайт, есть свое приложение, быстрая доставка, дату, время, способ оплаты можно выбрать. Водители очень хорошие, вежливые. Но все это, к сожалению, меркнет, в сравнении с качеством доставляемой воды. В который раз нам привозят воду с привкусом плесени. Деньги возвращать не хотят, так как тара открыта и воду взамен везти отказываются. Может качество самой воды и отличное, возможно с бутылками у них что-то не то. Может сушат их плохо, может промывать забывают, но вот итог: Вода с привкусом ПЛЕСЕНИ. Поэтому данного поставщика не рекомендую.
Ужасная вода! Не заказывйте-не тратьте деньги и время! Многоразовые бутыли часто доставляют дырявые,вода с осадком и запахом,а возврат денег за тару-это вообще цирк🙈 проще плюнуть и забыть. Очень рекомендую не повторять моих ошибок и обратиться в другие НОРМАЛЬНЫЕ компании!
Кстати,ещё они вечно просят код клиента из 6 или 7 цифр-я,что,должна это помнить??? В современном мире это вообще ужас какой-то!!!
Отличный менеджер Марат, но работа сотрудников колл центра оставляет желать лучшего. Заказ принимается по телефону, но не оформляется. Огромное спасибо Марату, который быстро решает проблемы!
Прекрасная чистая водичка, давно заказываю здесь. Есть с кем сравнить, и однозначно, здесь качество воды радует. Бутылки чистые, доставка своевременная. Ребята всегда сообщают о приезде заранее, техподдержка выручает по каким-то моментам, всегда отвечают. Сервис хороший. Оценка только самая высокая.
Лет десять заказываю воду у этой компании, всё было отлично до поры до времени, уже несколько раз мне просто не привозят воду, я сама должна звонить и искать, где же находится водитель. Первый раз он сказал, что просто не успел, но не звонка от него и от менеджера не поступало. заказала воду ещё во. Вторник на пятницу ,с 9 до 18 сижу дома, даже в три часа позвонила уточнить, не забыли ли про меня, мне менеджер подтвердила заказ, но в 19.30 никто ничего не привез, позвонила в компанию, мне сказали, что водитель в другом районе и у него сломалась машина, блин , хорошая отмазки уже второй раз можно сослаться на технику. Мне просто очень интересно, что у компании один водитель? И он глухонемой? Не может сообщить клиенту ничего? А теперь мне менеджер предлагает доставку только через три для и то пытается навязать свои условия доставки. Я же не на пенсии, чтобы сидеть и ждать, когда же водитель соизволит доехать до меня.😡😡😡😡😡😡😡😡😡
К качеству воды претензий нет, но возникла проблема с несоблюдением временем доставки: заказала воду с 14 до 18, мне её привезли в 6:30 утра перебудив всю семью :((( Якобы в мой район только один заказ, и им так удобно было доставить. Очень неприятно, несерьёзное отношение.
Заказываем воду больше пяти лет. Всегда были довольны: вежливо, точно в срок.
Но с декабря 2023 года начался полный бардак: воду вовремя не привезли, сославшись на снежные заносы. При этом не отзвонились, не предупредили. Менеджер на звонки разводит руками: я не виновата, это водитель. Перенесли доставку на день. Через день опять не привезли. Опять ни менеджер, ни водитель ничего не сообщили, не перезвонили, не извинились. Сегодня история повторяется. Нет ни заносов, ни снега, но и воды тоже пока нет. Заказана ранняя доставка (с 06:00 до 11:00). На мой звонок в 10:40 и вопрос: "Будет ли вода до 11:00?" менеджер 5 минут выясняет, что с водой. В итоге сообщает, что водитель будет "минут через 40". На уточнение: "Точно ли он будет через 40 минут?" неуверенно сообщает: "Так сказал водитель". Непонятно, что происходит в компании. Но уровень услуги с оценки 5 свалился до оценки 2. На данный момент не рекомендую эту компанию.
вода что надо для дома, бывают опоздания если на дороге швах а так нет ничего плохого сказать не могу. какую бы доставку вы не заказали дороги на всех одни и те же, если пробки то тут уж извините, все будут опаздывать, тут хотя бы звонят предупреждают и на том спасибо
Заказываем воду достаточно давно и все было нормально , и вот в субботу не привезли заказ. Не извинений, никаких предложений решить вопрос. Просто на неделю оставили без воды . Менеджер, говорит заученные фразы. Странный подход к постоянным клиентам.
Ужасно испортился сервис компании . 2 года было все идеально , в последние полгода , не привозят не то , что в выбранной половине дня, а не привозят совсем !!! Менеджеры врут , никто не звонит не предупреждает о задержке, звонишь сама, говорят одно - по факту не приезжают совсем .
Заказываю воду в этой компании уже почти 3 года, и раньше все было ок.
Но последнее время доставщики стали плевать на время доставки, указанное в заказе, и если ты выбираешь промежуток с 14-18, могут позвонить тебе 8:30 с просьбой доставит воду вот именно сейчас.
Но сегодня была последняя капля, заказ воды был оформлен на время после 14, но мне позвонили в 6:50 утра!!! я несколько раз сбрасывала звонок, тк спала, но доставщиков это не остановило и они продолжали названивать, пока я не взяла трубку. Видимо, мой отказ принять воду в это время их не устроил, потому что в 7:20 они звонили уже мне в домофон так же настойчиво, не смотря на то, что по телефону я четко сказал, что не готова принять воду сейчас.
По-моему, это отвратительное отношение к клиентам. Вынуждена сменить компанию.
Больше года пьем дома только Старо-Мытищинский источник. Сделали на участке свою скважину, но наша вода оказалась плохой. Вкус Старо-Мытищинской нравится, и качество обслуживания клиентов отличное. Вода без привкуса, без посторонних запахов. Даже частенько на ней готовлю.
Первый раз купила воду со Старо-Мытищенского источника чуть больше года назад. И с тех пор это наш musthave для нашей кофейни. Чай, кофе, коктейли с такой водичкой особенно вкусные!
Заказал доставку с утра и сказали на следующий день 100% привезут, оплатил за воду. В итоге позвонили вечером и сказали, что на след день не смогут привезти, а только через день. А мне именно надо было, что бы привезли как можно скорее!
Думаю, что это последний заказ в этой компании, у других доставка в разы быстрее
Если можно было бы поставить (- 5 звёзд), я бы это сделала. Логистика (-), заказывали воду в определённый временной промежуток, не привозят,
а привозят когда им удобно, а именно тогда когда на месте никого нет, потом отказываются её вообще везти, отношение к клиентам (-), ужасная компания.
С конца 23 года безобразно стала работать доставка, то дозвониться не возможно, то не могут нормально привезти, все нормальные водители оттуда поувольнялись. После
многих лет пользования данной компанией без сожаления расстаюсь с ними. Кругом полно нормальных компаний без *имора
Сделала первый заказ 22 мая через бестолковое приложение . 25 мая должна быть доставка. Статус : принято к отгрузке. Заказ должен быть доставлен с 9-16. В 16:20 набираю и узнаю, вода то будет? Оказывается, со мной не связались ( заказ в приложении не отменён даже). Спасибо за потраченное время. Закажу в другой компании.
Отвратительная работа менеджеров! Клиентоориентированность просто ниже плинтуса. Пишу в вотсап уже вторую неделю, обещают привезти воду, договариваются о дате и времени и просто пропадают. Такое отношение я вижу в первый раз. Видимо есть лишние клиенты…
Я хотел бы поделиться своими наблюдениями о компании "Старо-Мытищинский источник", у которой мы долгое время заказываем воду. Начну с того, что в последнее время мы заметили ухудшение качества предоставляемой продукции.
Важно отметить, что бутыли, в которых поставляется вода, часто приходят к нам в грязном состоянии и даже с дырами (фото прилагаю). Это вызывает серьезные сомнения относительно чистоты и безопасности воды, которую мы получаем. Приходится досаждать себе, пытаясь догадаться о качестве содержимого, основываясь на внешнем виде бутылей.
Учитывая все вышеуказанные проблемы, следует отправить пробы своей воды на независимую экспертизу. Это не только поможет подтвердить качество и соответствие заявленным характеристикам, но и увеличит уверенность клиентов в продукции компании.
В целом, я надеюсь, что компания примет мои замечания во внимание и предпримет необходимые шаги для улучшения качества своей продукции и обслуживания клиентов.
Заказываем эту воду для наших випов. Вода достойная по вкусу, но при этом по нормальной стоимости. Оставляю положительный отзыв и рекомендуем компанию к сотрудничеству.
Компания ИП Бархатов Е.А. начали заказывать воду у данного поставщика.
Привозят быстро, лицензия действующая, достаточно приемлемые цены.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
К воде претензий нет, что не скажешь о связи с Вами! 2 дня звонили для заказа воды - ноль эмоций. Смогли заказать воду только на 3ий день и то через Вашего робота.В итоге доставка только через 2 дня. Это кошмар какой-то
Вода отличного качества. Выпивается быстро и с удовольствием. Доставка всегда в срок, экспедиторы вежливые. Большой выбор интервалов по времени доставки, что очень удобно.
Привозят грязные бутылки без упаковки. Некоторые уже пора менять, в них имеются трещины. Вода пару раз зацветала в открытой таре, хотя у другого поставщика вода простояла 2 недели открыя на солнце и ничего не изменилось. Менеджеры часто меняются, отношение к клиенту как правило наплевательское. Пользуемся только из-за широкой зоны доставки.
Нам очень нравится ваш сервис. Вода всегда свежая, цены доступные. Надеемся, что компания будет поддерживать такой высокий уровень обслуживания на всем протяжении существования!
Самая паршивая компания по доставке воды, водители хамят, сами решают когда им удобно и куда ехать, менеджеры совершенно не понимают свою работу. никому не советую… заказывал у них несколько лет, вечно были проблемы и скандалы.
Я постоянный клиент компании.Не помню, чтобы подвели с качеством или задержали с доставкой на пару дней. Заказываю, и уже на следующий день привозят. Хороший сервис.
Отличная компания. Регулярно заказываем воду, всегда привозят вовремя, поднимают на этаж, еще и бутыль на куллере меняют)) Операторы оперативно решают все возникающие вопросы. А еще эта компания делает приятные подарки))
Давно заказываю воду в этой компании, несколько лет, в последний месяц не заказывал, т.к. не кончилась ещё, сегодня позвонили, сказали что надо тару вернуть. Я сказал что без проблем, забирайте, только завтра хотел заказ воды делать, но раз так, то пожалуйста, закажу в другом месте. Ответ был простой: хорошо, можете не заказывать больше, в субботу приедем, заберём пустую тару. При такой конкуренции отказываться от клиента. Также кто захочет тут заказать воду, имейте ввиду: операторы разговаривают грубо, водители приезжают без звонка когда захотят. Лично я принципиально после требования о возврате тары, при том, что я планировал делать заказ, больше тут не закажу никогда! Имя Вы видите, код клиента: 50076258
Заказываем регулярно, хорошее качество воды
Доставка быстрая и удобная, вежливые курьеры 💛
Удобно, что можно вернуть использованную тару, заботиться об экологии
Мне нравится эта компания. Все у них поставлено четко, своевременно. Вода отличная. Хочется поблагодарить менеджера Лидию Копылову за чуткое отношение к клиенту. Ответит на все вопросы, помогла с выбором воды. Доставка всегда оформлена быстро и во время. Очень вежливые и курьеры, доставляющие воду. Хочу пожелать этой компании процветания и высоко держать свою" Марку". С уважением, Федулова Г.С.
Не рекомендую данную компанию. Сервис просто отсутствует. Заказывала у них воду год, были проблемы с доставкой ( на что закрывала глаза)
Но когда решила расторгнуть договор, тут началось 🤦♀️ . Договорились, что пустые бутылки заберут 12.02.2024г сейчас уже 29.02.2024 до сих пор бутылки никто не забрал. Звоню менеджеру то она на обеде и когда вернётся мне перезвонит, то она уточняет у водителя и мне перезвонит ... В итоге мне никто не звонит ...
Вы в наш ЖК каждый день привозите воду (вижу в окно ваши машины). Неужели так трудно забрать пустые бутылки? Или нужно довести до такого , что ваш клиент полностью испортит о вас мнение и не будет вас рекомендовать??? Точно не помню сумму залога за пустые бутылки... но она не такая большая чтоб настолько портить репутацию !!!! КТО ИЩЕТ ДОСТАВКУ ВОДЫ ВАМ ТОЧНО НЕ СЮДА!!!
третий день мне не могут доставить воду! согласовываем все заранее и даже в день утренней доставки, водитель не смог доехать. Беспредел. заказывали эту воду более 15 лет.. придется искать новую
Быстрое и удобное оформление заказа, максимально удобно можно выбрать время доставки. Вода вкусная, цены приемлемые. Сотрудники вежливые, все очень доходчиво поясняют.
особо хочется отметить Атанову Наталью,
В компанию я не обращалась, менеджер САМА холодным звонком дозвонилась и предложила акцию. Попробовать воду, одну бутылку они привезут.
Первый раз привезли, когда никого не было. Оставили у двери. Так как тара не моя, то я не переживала.
Решила попробовать заказать у них ещё. Должен был прийти счёт на оплату - не пришёл. В назначенный день курьер не приехал, не позвонил. Писала менеджер, что ДАВАЙТЕ назначим дадут доставки. Без извенений и объяснений. Звонила на следующий день, но тратить свое время таким сервисом я не позволю.
Я сейчас покупаю у другой фирмы воду, ответ менеджеров в любое время суток, доставка частая, интервалы удобные. Менять приличный сервис на данный никто не будет. И злиться, конфликтовать, что водичку не привозят, а я жду - времени нет! Просто до свидания.
Очень испортились за пару месяцев, могут заказ принять, но воду не привезти, могут оставить воду у двери даже не позвонив, то у них проблемы с оплатами, то проблемы с менеджерами. Никому не советую.
Хорошая вода. Недорогая. Самая вкусная, которая Премиум за 410₽. Та, которая Стандарт - обычная. Доставка быстро и без сюрпризов. Общение в чате прекрасное. Вежливо, подробно и СРАЗУ ОНЛАЙН!!
Воду с сайта заказываю, приложению не качаю и так много всего. С сайта всё ок сделать. Нравится что плачу только за воду по 390 за каждые 19 литров, за тару не плачу
У меня помпа сломалась , я новую не через ВБ брала, а через старомытищинский источник, когда воду заказывала. У них ещё если нужно кофе,чаи шоколад есть, в общем сопутствующие товары
Не заменима в хозяйстве ) подходит для разных целей, для питься естественно тоже. Кто переживает за вкус, то все ок, покупаю у них уже далеко не 1 раз, советую