Вода приемлемая, но сервис ужасный. Водители названивают рано утром и торгуются относительно времени доставки воды. А если их не устраивает приемлемое вам время, то заказ просто швырнут под дверь.
Заказываю воду здесь давно. Отличная вода. Всей семье нравится. Доставка прямо в квартиру, очень удобно, всегда вовремя и чётко. Спасибо компании, будем и дальше продолжать сотрудничество.
Пришла вода. Внутри упаковки куски железа крупные и мелкие, окалина и песок. Обязательно проверяйте что привозят. Это ужас друзья. Остается только догадываться где и как ее разливают, в каких условиях :(
Хорошая вода, термопот без накипи. Хорошее обслуживание, все быстро и четко. Доставка мегабыстрая, что не маловажно, не надо целый день сидеть дома и ждать доставку.
Доставка воды чрезвычайно трудоемкий и медленный процесс. Обычно вода доставляется с помощью машин, заполненных бочками с водой. Рабочие тащат эти бочки до клиента.
Заказываю эту воду как домой, так и в офис уже почти год. По мне так это лучшая водичка — без неприятного запаха и вкуса, почти как с колодца у бабушки дома. Пить приятно!
Хорошая компания, закупаем для предприятия воду у них. Работают оперативно, доставляют воду даже в выходные на предприятие. Цена на воду небольшая, по сравнению с большинством компаний-поставщиков питьевой воды. Могут предоставить в аренду кулер по небольшой цене. Чайники чистые на предприятии от их воды.
Хорошая вода, быстрая доставка. Иногда есть возможность заказать воду, на следующий делю. Очень вежливые курьеры. Качество обслуживания на высоте. Рекомендую
Ужасная компания не связуйтесь 3 бесплатных бутылки якобы залог а в итоге приехали 3 бутылки и в бутылках был какой-то мусор и залог не возращают хоть придерживаясь договора ! Не ведитесь 😔
Доаставка минус. Весь день прождал доставку не привезли не позвонили не предупредили. Тогда я сам позвонил сказали ждите с вами свяжется ну конечно никто не связался и ничего не привезли
От отдела претензий второй день жду ответы на письма с комментариями, реакции ноль. Если такое отношение к клиентам, тогда жду ответ от руководителя отдела претензий, ну а если он очень занят, тогда лучше сразу контакт директора.
Прогнорируете- продолжим переписку здесь, со всеми подробностями Вашей клиенториентированности, а пока надеюсь это недоразумение.
Не отреагировали. Как обещал дополняю отзыв.
В 2023 году повышали цену 2 раза, в январе на 15%, в декабре на 58 (!!!!), честно с таким ценообразованием я никогда не сталкивался. Никаких комментариев и не дают. Отдел рекламации не реагирует на письма, контакты руководства засекречены, на сайте нет даже e-mail. С какой репутацией будут привлекать новых клиентов видимо не заботит.
На отделе доставки видимо экономят максимально. После 18:00 когда люди приходят с работы, доставки нет. В воскресенье еë тоже нет. По субботам время выбрать не возможно, только сидеть весь день дома и ждать воду..
Водители никогда не отзваниваются перед приездом, даже если опаздывают, хотя оператор клянется что указывает в комментариях.
Несколько раз привозили воду другой категории, другой стоимости, и даже другой марки, "не будешь брать-сегодня повторной доставки больше не будет"- их любимая манипуляция. Последний раз привезли бутылку без пломбы, с использованной пробкой, откуда водитель налил воду остаётся только догадываться.
За 1,5 года без проблемных доставок было 🖐.
В итоге - денег хотим, а работать не хотим..
Воду так испробовать не удалось, на этапе доставки со мной не связались, на мой звонок девушка нагрубила и бросила трубку. Перезваниваю, отвечает управляющий и кажется, что сейчас вы наконец получите нормальный клиентский сервис, но нет. Управляющий перебивает и говорит, если не нравится - "накатайте плохой отзыв".
В наше время уже так не работают, это не просто некрасиво, но вульгарно и пошло.
Уважающим себя людям в эту компанию обращаться не рекомендую.
Один раз в месяц заказываю воду, каждый раз не привозят, приходится несколько раз звонить, напоминать, на это уходит неделя, сервис на самом низком уровне!
Заказываем уже больше года тут воду, очень довольны!
Курьер всегда приезжает в назначенное время, удобно оплачивать, частенько берем стаканчики, кофе, сахар, всегда все есть!
Огромное спасибо за вашу работу от всего IT отдела больницы!
Началось все с акции, потом как то незаметно потихоньку перешел на полное обеспечение всех водяных нужд в старомытищинской. И в автосервисе пьем и дома, везде уместно наличие хорошей чистой воды особенно когда это выходит даже дешевле чем в бутылках
Две звезды, потому что: Ранее всё было в порядке. Но за последний месяц это жуть. То водитель, якобы, не может дозвонится и в одностороннем порядке принимает решение не ехать на адрес, хотя я всегда операторам говорю, что у меня иногда не получается брать трубку, а воду в любом случае принимаем, всегда на месте есть кто-то. Просьбы мои не помогают. Потом, назначают передоставку и понеслась. То водитель застрял, переносится дата доставки... То у водителя сломался автомобиль, переносится дата доставки... Сейчас вот уже неделю жду свою воду. Операторы вежливо извиняются, это хорошо, но нужны не извинения, а вода. Если так дальше будет продолжаться, скорее всего буду менять водичку. А жаль.
Какой смыл договариваться о времени и дате, если привозят когда им удобно? Заказали воду ещё в пятницу, на понедельник. Договорились заранее о времени, что до 14.00, у водителя эта отметка есть. Ребёнок прогулял школу в понедельник, чтобы получить воду. В итоге звоню им в половину третьего, менеджер мне говорит что водитель не успеет, давайте я вас на другой день перенесу. Я сказала что в будни мы работаем с утра и до вечера, она мне: тогда на субботу давайте? Т.е. всю неделю мы всей семьёй будем без воды!? Зачем нам тогда покупать в этой компании? Мы просто купим у других. Обычная вода, как везде
Очень приятная водичка с родниковым вкусом. Никаких вредных примесей и отличный состав. Привозят быстро, на следующий день. Очень внимательная менеджер, с нами работает всегда одна и та же, знает уже нас.
Удивляет отношение к потребителю. Привозят жутко грязные бутылки.
Привозят старые страшные бутылки (которые после как поставила в кулер оказывается бракованные и ломается кулер). Все полы в воде и кулер сломан. Просила привозить воду только в новых бутылках . Опять привезли в старой. Скоро у вас клиентов не останется . Раз такое отношение. Если бутылка на столько грязная (то какого качества вода ?). Не удивлюсь что вода будет грязной или с привкусом как ранее писал кто-то плесени. Качество изменилось в худшую сторону . Давно все было четно и слажено. А сейчас ужас какой-то
Первый и удачный опыт получения воды на дом. Вода вкусная! Дети уже привыкли. Готовим и кипятим чай на ней. Отличный сервис и главное - очень радует цена!!! Спасибо!
Услугами даннлй компании пользуюсь на протяжении 3-х лет . Удивляют сотрудникам данной компании, забирать бутылки сегодня приехал мужчина трясущийся, я даже побоялась сначала дверь открывать . Менеджер не клиентоориентированный, за все время что я с ними работала , ни разу не проинформировали о каких то акциях, новинках . Когда я сказала, что не буду больше заказывать у вас воду , у меня даже не спросили почему )))
4 с огромным минусом.
Когда звонила было оооочень шумно (смеялись и разговаривали женщины) на заднем плане, еле слышала что менеджер мне говорила.
+ я звонила спустя 2 часа после того промежутка доставки, который назначили и мне менеджер говорит, что номера в базе нет, фамилии тоже, слава богу нашли адрес! И отследили заказ, что он хотя бы собран и едет. Нужно тщательно заполнять данные клиентов.
+ НАМ НЕПРАВИЛЬНО ПОСЧИТАЛИ СУММУ, когда мы делали заказ. Приносит курьер документы, а там 1480₽, вместо обещанных 1400₽.
Первый опыт негативный.
Вода замечательная, вкусная, накипи нет, кот пьёт только эту воду.
Но доставка, это просто цирк с конями!
Ставлю раннюю доставку, не привозят, звонят просят принять вечером, когда никого нет дома.
Поздние доставки тоже не задались у данной организации, просят принять в рабочее время, когда опять же нет никого дома! И целиком и полностью игнорируют указанные сроки при заказе.
Вода нормальная, но качество сервиса оставляет желать лучшего... Сначала неверно записали время доставки. Курьер позвонил, когда в офисе еще никого нет, разговаривал высокомерно. Воду, к счастью, все равно доставили позже, за это большое спасибо! Но в последующие звонки водитель общался по-хамски, передразнивал и требовал, чтобы ему сказали, где остановиться, хотя все, что касается доставки - его работа. Если бы не такое отношение, все было бы прекрасно!
Заказываем с начала лета по совету соседей, они попробовали воду от нескольких производителей и остановились на Старо-мытищинской. Действительно вкусная вода, т.к. было с чем сравнивать. Менеджерская поддержка доброжелательная, доставка четкая, водители тоже приятные сотрудники. Один минус- цена растет, начинает уже беспокоить. Пока рекомендую!
Много лет заказываем воду для офиса. Очень нравится отношение сотрудников компании к своему делу, доброжелательные и приветливые менеджеры. Вкус воды тоже отличный
3
Kurumun yanıtını göster
A
9. seviye şehir uzmanı
30 Ağustos
Изначально начала пользоваться услугами компании и был менеджер, который умеет связываться через мессенджеры и никаких проблем заказ воды не вызывал. Воду всегда привозили во время, тут никаких вопросов нет. Потом менеджер поменялся и начались пляски с бубном... Мне во время рабочего дня не удобно говорить по телефону, мне звонили, не дозванивались, а на сл день начинали трезвонить с 7 утра ( я сплю и тел на беззвучном) в итоге оказывалось, что это водители... то воду нам везут, то бутылки хотят забрать, при том, что мы не заказывали. В итоге перестала заказывать тк все только через телефонный звонок, а это не удобно, при этом менеджера не застать...она то еще не работает, то уже не работает... Через ЛК на сайте не отображются заказы сделанные в течении 1.5 лет, сотрудник говорит. На сайте есть связь через вотсап, но там отвечает девушка, которая ничего не знает, странно строит фразы и на все повторяет одни ответы. Соседка сказала, что заказывает чере приложение и у нее копятся баллы, я решила посмотреть что у нас накопилось за 1.5 года, плюс думаю может опять начать заказывать раз можно через приложение. В итоге оно с моим кодом клиента не входит, нао заново регистрироваться как новый клиент видимо, сотрудник отвечающий в вотсап открыто пишет "впервые слышу про баллы")))) И вишенка на торте - я решила, что нафиг этот гемморой, обращусь в другую компанию, добилась чтоб наш менеджер вышла на связь через вотсап,а не телефонным звонком, попросила забрать пустую тару и вернуть залог, который был за нее заплачен ( такие были изначальные условия). На что менеджер пишет, что никакого залога не было. Даже разбираться с ними дальше не хочу, но никому не рекомендую обращаться в данную компанию.
2 звезды ставлю только за то, что при первом менеджере все было супер.
Звонили в воскресенье в 18:30 попросить доставить воду по итогу трубку никто не взял, в понедельник доставка перезвонила сказала воду привезут только на четверг и в четверг не привезли, якобы на парковке был снег, хотя ездили там и легковые так и грузовые машины. Утром в 8 утра не позвонили на запасной телефон, а вечером на приглашение чтобы проезжать не приезжать на парковку и остановится вдоль дороги отказались т.к там на 30 метров дальше нести воду, в итоге организация без воды не может функционировать, вынуждены покупать по 5-литровки, прошу разобраться в ситуации и привлечь виновных к отвественности так же компенсировать неудобства или вынуждены сменить поставщика.
Не понравилось качество воды. Совсем не вкусная. У нас в салоне клиенты, типо что у вас с водой, все три бутылки как будто из под крана налили без очистки
Хотели сначала фильтр как и многие, но узнали подробности про возможность протечки и необходимость замены фильтров и решили заказывать. И решили что заказывать как то попроще. Если нет возможности и желания устанавливать и обслуживать фильтр отличный вариант.Вода ни чем не уступает ни по вкусу ни по качеству
Благодарен старомытищинской что много раз выручали нас с доставкой воды и домой и на дачу. Работают очень оперативно сегодня заказал завтра вода у тебя
Пока нравится все, качество воды, условия доставки, вежливые операторы.
Минусов нет. Обязательно порекомендую своим знакомым
Спасибо компании за вашу работу, успехов.
Никому не рекомендую,потому что бессовестные сотрудники обманывают,забрали чужую бутылку другой организации и не возвращают,полгода жду и никак не могут привезти
Заказывал воду здесь почти год, все было хорошо, вода -хорошая, доставка своевременная и приемлемая цена. С наступлением 2023 года что-то изменилось. Сначала не привезли воду в назначенный день и никак об этом не проинформировали, перезвонили на следующий день и извинились, только после моего вопроса уведомили о повышении цены, но 25 р., это конечно копейки и не вопрос для смены поставщика, но последующее просто разочаровало. В следующий согласованный день поставки водитель не позвонил сам, а позвонил оператор, что водитель не может проехать мимо припаркованных машин, узкий двор, что нужно заказывать машину меньше, вопрос: "а вы год почти ездили ко мне как?" Ощущение, что сделано это намерено или что-то случилось в компании логистикой или менеджментом. Разбирайтесь, но сервис равен 0, жаль его поставить нельзя. Провального вам 2023 господа)
Чистая и вкусная вода. Заказ оформляется быстро, доставка на следующий день. Курьеры очень вежливые, всегда вовремя привозят. Татьяна, наш оператор, всегда поможет, если возникают вопросы.
Так что наш выбор вполне оправдан.
Покупали воду Старо-Мытищинский источник в течение нескольких лет. Привлекали: состав и вкус воды, ранняя и своевременная доставка. Но, примерно, полгода назад изменились (увеличились) интервалы доставки (увеличилось время окончания утренней доставки, которая и была нужна, тем более она возможна только 2 дня в неделю), что стало очень неудобно. Поэтому несколько месяцев воду не заказывали. Недавно позвонила менеджер, уточнила, почему так долго не делаем заказ и вопрос был решён: выбрали удобное время. Доставка была точно в обговоренном диапазоне.
Выводы:
+ качество, вкус (конечно, он у каждого свой, нам нравится)
- не всём может подойти время доставки
Компания Старо-мытищенский Источник не одекватно организовала доставку воды - не первый раз пытался выяснить когда привезут воду (утром, вечером или к обеду), в ответ не вежливо отвечают что привезут воду с 09:00 до 18:00, уточять где водитель и когда привезёт не будут. Считаю период 12 часов это слишком большой разброс и несоответствует современным требованиям. Более того бутылки протекают, что доставляет много не удобств. Сторо-Мытищенскмй источник не рекоменндую, если планируете свой день, а также и дорожите чистотой в квартире.
Качество и хороший вкус воды, Доставка всегда во время, вода не оставляет практически накипи на чайнике а это о многом говорит о воде
Kurumun yanıtını göster
Макс Максимов
7. seviye şehir uzmanı
16 Ekim
Год был вашим клиентов, покупал в месяц 14 бутылок по 19 литров. И тут решил заказать повторно назыаают сумму намного больше, я прошу пересчитать на что мне отвечают а вода подорожала на 50 руб. Вода и так не дешёвая была а теперь стала золотой)), естественно я отказался. Если меня читает генеральный директор то скажу следующее . Вы не учли один факт, что сейчас в каждом дворе активно ставят вейдинговые аппараты по покупке воды и при покупке дешевле на 70%. Вы должны были это учесть и делать скидки для удержание своих покупателей, но у вас произошло все наоборот. До вы можете сказать, все дорожает это понятно, но зарплаты нам никто не поднимает. Итог: такой политикой как у вас боюсь вы лишитесь большинство покупателей в лице физ. лиц., договор я с вами расторгаю.
Заказываем воду в течение 4 лет, водители вежливые и всегда на связи в случае вопросов. Отличное соотношение цены и качества, всё адекватное, и сервисом довольны. Главное, что доставка всегда в срок!