SweetMarin
652 yorum
11 Aralık 2022
Уже третий год заказываю торты в SeeetMarin. Всегда все было безупречно. В этом году, заказала бенто-торт для подруги дочери. Каково было мое удивление, когда при получении обнаружилась ошибка в тексте оформления, хотя я присылала фото. Указала на ошибку, торт унесли исправлять. Называется, лучше бы не трогали. Верхний слой был небрежно снят, грубо была исправлена буква, при этом цвет очень сильно отличался, и кондитер даже не удосужился сделать это более менее аккуратно. Я сказала, что забирать не буду в таком виде, надо хотя бы разводы красные убрать. Унесли в очередной раз. Я прекрасно понимаю, все люди и могут ошибаться, потому приняла эту ситуацию спокойно. Но рассчитывая на скидку. Каково же было мое удивление, когда не только скидку мне не сделали, но даже не принесли элементарные извинения. Просто, отдали , расчитали и сделали вид, что меня нет. Хотелось бы отметить, что цена в вашей компании не самая дешевая, и такое отношение к клиентам недопустимо. Сейчас много фирм, с аналогичным товаром за меньшие деньги. И только то, что компания проверенная меня побудило обратиться туда же. Теперь же такой неприятный осадок, что я подумаю по поводу следующего раза т рекомендаций SweetMarin доузьям.
4
2 Ekim 2023
Большое спасибо, SweetMarin за чудесный торт на день рождения дочери. Заказали в субботу, получили в 11 утра в воскресенье ) Вкусный и красивый торт с лягушкой баскетболисткой.
1 Haziran 2023
Друзья! Знаете ли вы, что компания SWEETMARIN вот уже 5 лет помогает детям с нарушением опорно-двигательного аппарата! 5 лет каждому ребенку они дарят свои замечательные торты!!!
Каждый торт это чудо! Все обсуждается до мелочей, от вида до начинки! Сегодня в День защиты детей торт стал незабываемым подарком для детей!!!! Марина и Дмитрий, вы самые лучшие! Самые добрые! И самые профессиональные! Спасибо вам огромное!!!!
9 Ekim 2023
Ужас!!! Запороли торт и даже не пытались извиниться. Понимают, что в день торжества никто не откажется от торта и этим пользуются. При цене на торт 6650 руб, предложили скидку 400 руб за испорченное покрытие. Хотя в идеальном покрытии и выравнивании вся "соль" этих тортов.
И не пробили чек.
Планируем подъехать и разобраться во всей ситуации. В воскресенье, при получении заказа, никого из администрации не было(хотя очень сомнительно).
4
2
29 Ekim 2023
Заказывали торт на день рождения, очень вкусные, красивые торты. Будем обращаться еще. Доставка своевременно..Отличная компания
30 Nisan
Заказывали торт на день рождение друга в подарок. Менеджер был очень внимателен, всё объяснила, предложила разные варианты начинок. Доставка была во время. Торт был очень вкусным, имениннику и гостям очень понравилось! Цены не маленькие, но качество соответствует.
20 Temmuz
Вкус совсем изменился, не в лучшую сторону,крем-чиз ужасный,начинки "на любителя", вкус стал как магазинный.Видимо сырье закупают самое дешёвое, хотя ценник кондитерской лишь растет.Как-будто на конвейер идёт работа.
Жаль, когда-то было вкусно и по-домашнему.
Уж лучше заказать у частника теперь,качество уж точно будет.
23 Mart
Очень вкусные тортики, необыкновенные.
Много раз у них заказывала и на самовывоз и на доставку.
19 Aralık 2022
Цена растёт, а качество падет
Заказываю тут торты уже на протяжении 6 лет, раньше все было отлично, последние заказы всегда с косяками
Особенно последний заказ, от 29.10.22, когда в торте я нашла волос! В торте за 8800 руб. Стыд перед гостями.
Отношение к клиентам ужасное, написала им - ответ мы разберёмся, даже извинений не принесли.
Очень жаль, что такая прекрасная кондитерская испортилась. Больше у них заказывать не будем.
9
9 Kasım 2022
Sweet Marin прекрасны! Хотела посчитать, сколько опз заказывала у них торты, но не смогла)) уже очень много лет.
Менеджеры всегда очень приятные, внимательные, тактичные, готовые ответить на любой вопрос по продукции.
Никакими фантазиями по дизайну и оформлению их не напугать. Они могут ВСЁ!
Ну и конечно вкус... я не любитель сладкого, но тут, правда, ооочень вкусно! Какую бы начинку мы ни выбирали, вкусно так, что отановиться очень сложно)))
2
9 Eylül 2023
Все понравилось, очень вкусно и красиво и в срок, но цены, возможно так и должно быть, но это не всегда по корману, дороговато!
5 Haziran 2022
Первый раз заказала торт. Результат превзошёл все ожидания! Изумительно вкусный торт (шоколадно-карамельный с хрустящим слоем). Понравилось всё от заказа до доставки! Сотрудники оперативно отвечали на все вопросы, сами предложили мне дизайн торта, сделали надпись такую, как я хотела. Аккуратная доставка, вежливый персонал! Ну а вкус торта - просто бомба!!! Здесь работают просто волшебник сладостей! Спасибо!
1
7 Ekim 2023
Заказываю два раза в год. Качество на высоком уровне. Результат почти всегда соответствует требованиям заказчика. Вкусно и качественно!
18 Aralık 2023
Много лет заказывала тут торты. Но в этом году цена за торт на 2 кг. просто потрясла.... без мастики и фигурок, дизайн из крема более 8000 это перебор!
18 Ocak
Очень вкусные торты!! Качественное исполнение рисунков дизайна. Быстро делают, никогда не подводили
1
1 Ocak
Прислали друзья к новому году. Внешне очень красивый торт! На вкус ужас.. к тому же маргарин чувствуется. Никто не доел, мамин стали есть. Негоже в таком конкурентном мире делать такие торты..👎🏻
2
11 Eylül 2023
Отличная кондитерская. Заказываем тортики не первый раз, очень вкусные. Всегда всё чётко по времени.
30 Ekim 2022
Заказываю торты в этой кондитерской не первый раз,но заказ от 29.10.2022 был последний однозначно!!!!!Описываю претензии по пунктам: 1-цена для каждого клиента разная,на сайте цена от 1980,по факту 2520 в мастике,2590 в креме (ганаш) за 1 кг.,раньше крем был дешевле. 2- требовали полную оплату заказа,Хеллоуин на носу,много заказов,аргумент безусловный (но в связи с тем,что постоянный клиент,условия оставили прежними, оплатила при самовывозе) 3- по телефону менеджер озвучила,что в торте будет удерживающая конструкция(пластмассовые трубки белого цвета ),а при вывозе утончили,что в ОДНОЯРУСНОМ торте между коржей подложка,когда разрезали торт внутри чего только не нашли и шпажки,и зубные палочки,и трубы и ВНИМАНИЕ, деревянная тяжеленная подложка!!!Начинка была лесные ягоды,хотя правильнее написать,лесные ягоды со вкусом дерева,кроме того,весь бисквит прилип к подложке с двух сторон,короче вкус и эстетика торта в разрезе ЖУТЬ!!!!Ну и последний пункт-вишенка на торте ,это покрыть торт 2-мя слоями мастики,это конечно сильно,видимо удерживающих конструкций для веса не хватило,решили мастикой добрать.Вывод :торт отвратительный на вкус !!!Благо декор выполнили точь в точь,жаль не сфоткала все «запчасти» торта,день рождения был в ресторане,перед гостями не удобно было.Вот такой замечательный торт приобрела за 14000 рублей !!!
6
2
21 Şubat 2023
Заказала торт на день рождения сына на 7 лет. Было оговорена надпись и цифра 7. Несколько раз менеджер уточнала надпись. По факту к празднику привезли торт с цифрой 4 пряничной !!!!! Менеджер говорит, это наша ошибка - извините! Предложила цифру напечатать на мастики, но чтобы я заказала самостоятельно яндекс доставку, так как у них больше нет курьера. Торт к этому времени должны были подать через час. Я вместо праздника у своего ребёнка, провела время общаясь с менеджером! В итоги цифру привезли за 5 минут до подачи торта и сказали, что за неё я могу не платить!!! Про компенсацию мне сказали ,что будет подарок при следующем заказе, но следующего заказа не будет!!!
1
21 Aralık
Güzel pastane!Sadece güzel tasarım değil, aynı zamanda delicesine lezzetli!!!Eyvallah❣️
Orijinalini göster · Русский
25 Kasım 2022
Добрый день! Заказываю торты постоянно только здесь! Такое разнообразие начинок и дизайна я еще не встречала! Персонал очень отзывчив, помогают с выбором, все в срок! И очень вкусно) рекомендую всем !
7 Ağustos 2023
Очень вкусные и качественные тортики.
Заказываю, уже, не в первый раз. И как и всегда всё красиво и вкусно. 👍
1
22 Aralık 2022
Заказывала заранее торт на день рождения, принципиальна была доставка человеку на дом, оформила и оплатила на сайте, вроде все ок. В день доставки торта звонят и сообщают, что из-за какого то сбоя мой заказ не был принят, и теперь все курьеры заняты. Предложили либо самовывоз, либо самим оформить доставку в сторонней организации. И перенесли готовность торта на самое пиковое время. Доставка обошлась больше 1000, так как все это происходило в час пик. В итоге торт стоил почти также как его доставка. Неприятный момент, если бы не праздник, то отменила бы и заказала в другом месте, но деваться было некуда.
Сам торт был очень вкусный и красиво оформлен.
2
23 Ekim 2023
В целом, вкусно. Но конкретно тот вкус, который был в нашем торте. На дегустации другие вообще не понравились.
Стоим с мужем, вывозят торт, а там... Торт с одним видом ягод, хотя заказывали с двумя. Про декор ничего не скажу. Декором были ягоды, а торт сам весь молочного цвета. Это никак нельзя запороть, как мне кажется. Внешне самый простой торт, но и тут смогли разочаровать. Сразу написала, а они просто скинули часть денег за ягоды.
Через время заказала бенто торт. Тоже разочарование.
23 Ağustos 2022
Классная кондитерская. Заказывала бенто торт. Сотрудники очень порадовали клиентоориентированностью. Помогли подобрать начинку. Быстро сформировали заказ, без каких либо предоплат. Тортик вкусный, коржи пропеченые, сочные. Крем и начинка также на высоте.
1
24 Ocak 2023
Несколько лет уже заказываю здесь торты. Очень вкусно, красиво. Всегда позвонят спросят что и как, очень внимательные и вежливые сотрудники, качественная продукция.
8 Haziran 2023
Торт, заказывали 3 раза, не считая пирожных и наборов к праздникам, за них сказать ничего не могу.а по поводу тортов из 3раз один был действительно вкусный. Остальные пресные, никакие. Первый раз вообще не сладкий дети не ели, впрочем как и в третий раз тоже.не стоит этих денег вообще.заезды оставила за внешноий вид и состав натуральный
1
30 Kasım 2023
Заказываю постоянно тут, пирожные, тортики все очень вкусное!отличное обслуживание!
1 Temmuz 2022
Заказывали торты на в к свои праздники регулярно на протяжении 7 лет. Самая любимая начинка была "лесные ягоды" - это было потрясающе вкусно, раньше... В этот раз на День рождения сыня приехало нечто... Толстенные коржи, из ягод только черника и сок чего-то ещё для придания красного оттенка... Муж был уверен, что я заказала другую начинку, тк это было совсем далеко от так полюбившихся нам "лесных ягод". Сейчас стоит в холодильнике половина этого торта и доедать совершенно не хочется... Не вкусно! И это за 6тр. Очевидно, студия испортилась и качество стало далеко не первым принципом! Самое интересное - это реакция менеджера на мою обратную связь: мне сказали, что ничего не изменилось и сообщили, что готовы продать мне дегустационный набор за пол цены 😂 однозначно - это был последний заказ в студии Sweet Marine! Сейчас можно найти очень много частных мастеров, для которых пока качество и вкус на первом месте☝️читаю отзывы и понимаю, что студия катится не туда... А жаль, раньше было действительно вкусно
8
19 Aralık
Pasta çok lezzetli!!! Öneriyorum
Orijinalini göster · Русский
26 Temmuz 2022
Заказали Бенто тортик в подарок. Территориально находимся в 6 мин. езды, но доставка 500 р. Для маленького тортика доставка дороговата. Что ж, ехать недалеко - согласовали самовывоз на 10.00. В 10.00 тортик был не готов, сидела ждала 15 минут. Принесли тортик всего граммов на 300, даже значительно меньше коробочки, в которой лежит. Причём ранее коллега заказывала там же, тортик был больше. Получили вместо тортика пирожное за 1300 ₽. Рисунок заказали, как на сайте, реальность с ожиданием не совпали. Ощущение, что у кондитера дрожали руки. В общем, за такую цену качество не устроило. Подарок получился "так себе". Не рекомендую((
6
2
4 Mayıs 2022
очень вкусный и замечательный магазин, не знаю какими словами описать... Ну Очень Вкусно!!!!!
что заказывали выполнили в срок, без нареканий, упаковано. для такого торта недорого. всё остались Довольны!!!
Рекомендую! Рекомендую! Рекомендую!
1
10 Ağustos
Никому не советую тут покупать какие-либо десерты или торты
1
21 Aralık 2022
Отвратительная кондитерская...
Я забирала торт сама. Девушка принесла его, подержала 2 секунды передо мной, тут же унесла и мигом запаковала. Я не успела рассмотреть ровным счетом ничего. Торт я смогла рассмотреть уже только дома.
Дизайн - главный ужас: напечатанное изображение на невероятной толщины пластине. Страшные торчащие над поверхностью торта края... В чем была проблема нарисовать рисунок кремом? Пластина выглядела максимально негармонично, будто это что-то несъедобное.
Начинка:
Заказывала Черный лес с вишней. Оказался совершенно обычный торт, с обычными коржами и обычным кремом. Попалось 2-3 вишни, сочные, но вкуса почти нет. В чем смысл называть начинку "вишневой" если там ее практически нет.
После публикации данного отзыва в их группе ВК позвонила девушка, предложила в качестве компенсации пирожные. Я согласилась, однако никто ни за какими пирожными мне так и не предложил приехать! Еще и отзыв мой удалили из своей группы.
В итоге я с ужасным тортом, без отзыва и без пирожных... Короче просто деньги делают и обманывают людей подчищенными положительными отзывами.
2
9 Ocak
Заказала на новый год торт "четвертинки с драконом", специально,чтобы попробовать несколько вкусов,все указанные в предложении при заказе подходили. Вместо четвертинок получили торт с одной начинкой,более того,даже не входящий в ассортимент этих начинок,ещё и самой мной не любимой,шоколадной, которую не переношу. Думала в новый год полакомиться вкусным тортом,не получилось. О таком сюрпризе даже не предупредили,просто подсунули что видимо сделали. Спасибо! Самовывоз при оформлении был указан с 14-19, позвонили в 14,30 сказали,что только до 15, пришлось всё бросить и ехать за ним срочно. Цены растут,а качество во всём падает. Последний мой заказ в этой компнии.
1
1
27 Nisan 2022
Заказывали торты здесь более десяти лет на все праздники и раньше это правда было очень круто. Оформление феерическое было,очень талантливо и с душой торты оформляли. Но последнее время все хуже и хуже. Ценник растет,качество падает. Даже договоренности не соблюдаются по оформлению. Заказали два торта ребенку...ужасно выглядят,забрали потому что некогда переделывать. Очень жаль. Хорошее было место.
7
13 Aralık 2022
Заказывал здесь торт на день рождения, остался крайне недоволен. Не знаю, откуда столько положительных оценок, возможно, мне одному досталось разочарование. К сервису и оформлению торта никаких претензий нет, оформление и помощь с ним отличные, зато есть вопросы ко всему остальному.
С ценами в районе 2-2.5к рублей за кг и доставкой ещё за 500 хотелось бы сильно более вкусный продукт а не поделку, даже четверть которой не будет съедена. Вкус не просто на любителя, а буквально отталкивающий, будто часть начинки несвежая, а сам торт был на удивление сухой.
Через месяц после заказа позвонили узнать, всё ли было в порядке и понравился ли сервис, когда услышали про низкую оценку, заговорили о политике возврата. Конечно, деньги вернуть или получить надлежащего качества товар неплохо, но вы работает в сфере, в которой, как у сапёра, шанс всего один. И как бы вы постфактум не старались, к сожалению, вернуть назад праздник вы уже не сможете. Ну, благо, хотя бы это свой же день рождения был, он ещё будет; могу только представить, каково это получить такую "радость" на свадьбу или заказать кому-то ещё.
3
8 Mart 2023
Крайне разочарована!
Много лет отслеживала данную кондитерскую в соцсетях и восхищалась их работой.
Сейчас предоставился шанс поздравить коллег на работе. Заказ принят без проблем, вежливые операторы, а вот результат…
Заказали торты в стаканчиках. Стоимость вышла 2580 - это четыре малюсеньких стаканчика тортов с очень симпатичным декором. Доставка 500 рублей!!!
По факту привезли все вовремя, но качество исполнения разочаровало.
Фотографии очень плохо соответствуют реальности.
Во-первых крем в тортах подтаял!
Во-вторых борта были грязные, как будто, стаканчики лежали кое-как.
В-третьих, стаканы грязные!!! И нет фирменной наклейки!
В-четвертых цвет очень отличается от фото. Не выглядят как настоящие.
Очень расстроена, что такое придется дарить коллегам. Стоимость высокая, а качество увы… на вкус еще не пробовали.
В виде компенсации предложили 15 процентов от заказа, 400 рублей, что даже не покрывает стоимости доставки.
Не рекомендую. Особенно тем, кто решит заказать что-то более серьезное.
Дополню отзыв:
Муж сказал, что ему стыдно дарить такое коллегам. На картинках были хотя бы фирменные стаканы и создавалось ощущение, что выглядят они празднично. Даже если бы внутри торт подтаял, то снаружи все было бы прилично. По факту торты замешаны в обыкновенных кофейных стаканчиках с пластиковой крышкой, выглядит совсем плохо. Пришлось есть самим. Обычный бисквитный тортик. Из плюсов, что не приторный. Но ничего сверхособенного для такой стоимости. Деньги на ветер.
15% вернули.
7
30 Ocak 2022
Заказываю здесь торты и другие сладости уже 5 лет. Всё очень вкусно, в срок. В прошлом году делала заказ накануне праздника, торт сделали вовремя, не смотря на срочность, цена не увеличилась.
Единственный минус был в последнем заказе. Брала в аренду подставку для капкейков, она была завёрнута в стрейчленту, когда стрейчленту сняли оказалось что подставка ужасно грязная( хотелось бы чтобы проверяли что дают в аренду.. А капкейки были вкуснейшие)
3
2 Ağustos 2022
SweetMarin легко и быстро реализует даже дерзкие желания!!! В 20 часов вечера я поняла, что завтра день рождения, а торта у именинника нет... Обычный "магазинный" торт не хотелось, да и не любит такие именинник. Проверила возможность купить торт на заказ у разных производителей - срок 4 раб.дня. Вспомнила про SweetMarin, рискнула, написала в группу в VK. Мне сразу перезвонили, мы договорились о виде тортика и начинке (конечно, я была согласна на любой вариант в таких обстоятельствах, но мне предложили выбор!!!!), даже надпись согласились сделать. И вуаля - в 13-00 следующего дня мой тортик был у меня в руках!!! Вкуснейший сметанник со сливочным кремом и ананасами, украшенный свежими ягодами. Восторг! Огромная благодарность менеджерам и кондитерам (да и всей команде), что пошли на встречу, исполнили моё желание в такой мизерный срок. Именинник был просто счастлив (а я вдвойне). СПАСИБО! И вкусно, и красиво, и супер оперативно!!!
2
1 Ocak 2022
Я клиент кондитерской более 10 лет, ещё со времён домашнего производства. Любим нежно. Всё реже и реже, потому как за ценой не успеваем. Новый год, красивые картинки, решила заказать на подарки и себя побаловать. Заказ на сайте, оплата прошла, сумма чуть более 10 тыр. Спокойно жду встречи с заказом. При заказе на сайте не было одной желаемой мной позиций. Через пару дней на стене она опять мелькает в рекламе. Пишу менеджеру, прошу добавить в имеющийся заказ. Менеджер отвечает, что рекламируемой позиции уже нет. Ладно, рекламщик "молодец", эффективен. Дальше менеджер сообщает, что решила посмотреть мой заказ - вот единственный человек, которому спасибо, хоть и смотрела она его не ради меня, а в попытке продать что нибудь ещё, и выяснила, что такого заказа нет. Прекрасно! 10 тыр на счету есть, а заказа нет и никого это не напрягает. Ещё раз спасибо, заказ восстановили, правда при сверке одной позиции не оказалось в наличии (это "плюсик" к ведущим сайт), заменили на имеющуюся, доплатила. Жду встречи дальше. Через несколько дней опять вижу рекламу той позиции, которая якобы закончилась и маленьких наборов с кексом. Захожу на сайт, всё в наличии, даже то, что несколько дней назад якобы напрочь кончилось, заказ, оплата, звонок менеджера. Жду. Накануне дня самовывоза звонит менеджер, сверяет первый большой заказ, напоминаю про второй, находит, сверяем, всё ок, приезжайте забирайте. Приезжаю. Передо мной никого - менеджер находит мою фамилию, уточняет сколько заказов, уходит собирать. Пока собирает другая менеджер объявляет, что один заказ не оплачен. Ок. Снова скрин (хорошо сохранила). Снова находит. Жду. Первый собрали, не с первой попытки, но справились. Забирайте, до свидания. А второй? И та же девушка, которая уходила за двумя заказами объявляет, что заказ у меня один, второго нет и не было. Ладно, сообща девушки опять нашли второй заказ. В нём 2 маленьких набора и бомбочки. Минут через 20 ожидания мне вынесли.... 2 дорогих набора и пиньяты. Причём моя попытка объяснить, что этот не моё, дороже и вообще ошибка не вызвала ни извините, ни спасибо, косой взгляд с огромным одолжением. За эти полчаса собралась приличная очередь. Абсолютное большинство клиентов - в масках. Из сотрудников - никого. Посетители толпятся, уличной одеждой обтираются об столы, на которые приносят открытые торты. Один клиент попытался на это указать, ну огрызнулись ему в ответ. У каждого второго аналогичная - то заказ не найти, то оплату. Ладно, получили заказы как подачку (общая стоимость так то за 12 тыр перевалила), проглотили, в предвкушении приехали домой, начали разбирать. Ни на одной упаковке (кроме больших пряников) нет даты выпуска. Упаковка - на троечку, можно как то хоть фиксировать изделия, чтобы мелкие вещи (реально мелкие, чего не видно по рекламным фотографиям, а вес/размер далеко не всегда пишется) не болтались по большой для них коробке, застланой простецкой дешёвой бумагой. Ладно, разобрали, подарки отложили. Пьем чай с тортом. Торт открытка - из серии ожидание/реальность. Такое чувство, что конвеер делал - на корж примерного размера шмякнули бумагу примерного размера. Края торчат, никакой аккуратности. Ну и вишенка - торт открытка оказался заморожен! Вместо крема просто лёд. Серьёзно, почти за 2 тыр, заморозка? Причём втихаря, нигде об этом не предупредив! Ну и на вкус - красный бархат любимая начинка дочери, заказывали ни раз, это не он, это какая то фигня. Лесные ягоды съедобные, но, конечно, очень далеко от того, что было раньше при заказе. В общем объем сказался на качестве, как обслуживания, так и продукции.
19
1
7 Mart
Оплатили за доставку в определенное время . Не приехали и даже не сообщили , что не приедут в назначенное время .
Испортили настроение (
23 Mart
Отлично,очень оперативно сделали заказ буквально за сутки 👍
2 Nisan 2023
С этой студией я познакомилась 10 лет назад, заказывала у них свадебное оформление сладкого стола и каравай. И с тех пор ни один праздник без торта от Свмт Марин не обходится. Любой каприз и пожелание по дизайну, множество вкуснейших начинок и всегда приветливые менеджеры. Ребята, я ваша на веки ❤️❤️❤️
4 Mayıs
Тортики на любой вкус и кошелёк, каждый найдёт что-то для себя.
3 Temmuz 2022
Пока эта СвитМарина пекла свои тортики у себя дома и продавала по соседям - это было нормально. Она лично отвечала за качество и лично его контролировала. Каждый покупатель мог лично высказать свое мнение и нужно было нести личную ответственность. Не понравился торт - больше не купят и устанешь потом искать новых клиентов. Могут и тортом залепить в лицо, если что не так. Так и случилось - соседи наелись, кто-то разочаровался и пришлось постоянно искать новых клиентов. Плюс неуемная жажда наживы и "заниматься любимым делом".
Сейчас эти тортики лепят на потоке, работают, естественно, гастарбайтеры, которым по-крупному плевать на то, что они делают. Как они работают мы все знаем. Быстро поднятое не считается упавшим. Когда кондитеров 10-20 человек в смене за ними никто не уследит. Лепят как умеют. А тортиком в лицо уже не кинешь. Берут непосредственно перед торжеством, так что быстро заменить будет нечем. Поэтому, обычно, едят и молчат. К тому же тортик едят уже изрядно подвыпив, поэтому для корпоратов и массовых празднований прокатывает. На этом и держится типабизнес, а не на былом качестве и отношении к клиенту. Я бы не стал брать торт у этих безымянных лепил да еще за 5-10 тысяч. Случись что - там не с кого спросить. Дадут Вам пряник и посочувствуют. Немного об операторах - они тоже наняты те, что подешевле, поэтому путаница и не до стонов недовольных клиентов. Учиться работать им там не у кого.
Мы брали торт на компанию - ничего особенно, кроме формы, на вкус - сладкая и липкая каша для младших школьников. Потом заказывали торт в обычном ресторане - качество супер, готовность быстрее и вдвое дешевле. А почему? Потому что там есть, с кого спросить за качество и за сервис тоже.
6
11 Kasım 2022
Доставка просто не приехала! Заказ был отменен в одностороннем порядке без предупреждения. Узнала о том,что ничего так и не приехало от именинника,как оказалось,он ничего не получал.А это был сюрприз. Как оказалось крайне неприятный. На мои претензии мне ответили,что я могу получить этот торт с бесплатной доставкой в другой день. (Зачем? ДР прошло,типа скидка в 500р?Серьезно?). Или оформить скидку 10 процентов на следующий заказ.Мне было сказано.что они будут разбираться,по результатам и отзвонятся,но звонка я так и не дождалась,пока сама не начала написывать и названивать.
Ответ:"Сами не понимают,как могла получиться такая ситуация".Интересно построена работа с клиентами. Если возникли какие-то проблемы,что-то непонятно,можно позвонить,написать(заказ был по телефону.потом перешло обсуждение в вотс ап).А не брать и не отменять его в одностороннем порядке.
Раньше делала у них заказы,такого не было никогда. а сейчас я понимаю,что с такой вероятностью подставы и отношением,я больше заказывать не буду и другим знакомым не стала бы советовать.
4
17 Temmuz
Очень вкусные торты. Рекомендую.
12 Ocak 2023
Если хотите испортить себе праздник, то вам однозначно в эту «контору»! Заказ был более , чем на 8000, все сладости привезли прокуренный, коробки воняли как-будто их вынесли из курильной комнаты, на торте вместо надписи « Никите 5 лет», написали « Никита», это вообще как????? Торт настолько не вкусный, что пришлось его выкинуть, потому что даже гости ради приличия, не смогли его есть….Никому не советую!!!!! Не повторяйте мою ОШИБКУ!!!!!
2
1
12 Eylül 2023
Порадовало всё, начиная от общения с менеджерами, заканчивая получением заказа и его качества! Тортик был готов в срок! Очень вкусный!
