Была в выходной день да еще и в обед. Народу за талоном в эл. очередь было оооч много. Но! Что понравилось, мин за 10 прошла очередь. И за столом меня очень быстро и компетентно обслужила специалист! Все понравилось, очень осталась довольна работой МФЦ. И на входе сотрудницы, выдающие талоны, тоже очень грамотно все объясняют и подсказывают! Благодарю за такую оперативную и налаженную работу!
Хотел заказать ребенку карту Стрелка учащегося взамен утерянной, сделал 12 заявлений, но получил столько же отказов: то ФИО ребенка не правильно, то не верно дата рождения указана. Заполнил вместе с сотрудницей центра и тот же результат. Услугу не получил, помощь никто не оказал, сослались на ведомство. Написал в ведомство, потому что по другому не связаться, результат ноль. Ребенок ездит в школу за полную стоимость. Бардак, всем нет дела до проблем клиентов. Очень плохо.
Накопили дров с документами, перенесли на утро, сказали всех предупредят и в 2 окна за 25 минут все сделают! Угу! 60 минут, опоздали на работу в аэропорт!
Работа МФЦ Видное: получение услуги "Выписка из Домовой книги" превратилось в кошмар. Полнейшее безобразие. Очередь в ожидании свободного компа, всего 2 бегающий взмыленных консультанта (не знаю как у них терпения хватило). Информацию по доступу к в кабинет госуслуг (логин и пароль) приходится вводить у всех на виду. Где конфиденциальность? Хотя бы разгородили компы. Галдеж с просьбами о помощи со всех сторон, почти драка за освободившийся комп. Компьютер в общем доступе, однако туда сохраняются личные данные сканированных документов. Опять же сканы выводятся на экран и это видно всем в очереди.
Сдавала недавно документы на замену паспорта РФ. На входе ресепшн, дали бланк заполнить и талон на очередь. Очередь видно на табло и слышно объявляют, подождать пришлось около получаса, считаю довольно быстро для такого количества посетителей. Оператор приняла документы без грубости и хамства, всё чётко и понятно, тут же никуда не отходя через терминал оплатила пошлину картой. Ожидание 10 дней, скоро пойду получать.
Была впервые, очень много народу, неразбериха, нужного документа не получить, т. к. произошли какие-то изменения, и меня попросили заказать нужный мне документ через Госуслуги, а через сутки забрать его здесь же. Право слово это очень не удобно, т. к. живу я не в Московской области. Предпологала ,что МФЦ создан для удобства, а не для возврата бюрократической системы.
МФЦ находится в оживлённом, шумном месте. Всегда проблема - где припарковать машину. Очень много людей. Так и хочется попросить администрацию - откройте ещё один Центр. Всём будет лучше.
Не устроила консультация,итак как ее и не было. Подошла к стойке по поводу своего вопроса чтобы выбили талон, но меня направили к компьютерам чтобы решить вопрос через гос услуги, там якобы консультанты они помогут. Было 2 парня якобы консультанты, но на самом деле они не консультируют и не помогли ничем. Если бы я хотела решить свой вопрос через гос услуги я бы зашла через телефон и не ходила бы в МФЦ. Итог, вопрос не решён мой, консультанты ничем не помогли.
Просьба к руководству обратить внимание на работу оператора колл-центра Агафонову Ларису Анатольевну, особенно на то, как она работает отвечая на телефонные звонки. Звонок был в 9:15 21.09.2023г. Звонила узнать на счет готовности загранпаспортов. Очень много документов было сделано через Ваш центр, всегда было всё на высшем уровне , но вот этот ,,работник’’ испортил все хорошие впечатления.
2
2
Kurumun yanıtını göster
8
831903 К.
8. seviye şehir uzmanı
28 Aralık 2023
Большое помещение, много сотрудников, благодаря этому очередь проходит быстро, редко когда задерживается.
Всегда квалифицированно помогают.
На втором этаже есть возможность купить кофе.
Туалеты чистые.
Спасибо за вашу работу!
Раньше было проще, записаться к оператору и жди своей очереди. А сейчас по многим вопросам к компьютеру сам через госуслуги, оператор-консультант правда при последнем посещении очень шустрый попался, все очень быстро делал.
Хочу поблагодарить сотрудника МФЦ в городе Видное, Павла Игоревича Половинкина. Большое спасибо ему за оперативную помощь, за отклик, за ответственное выполнение! Оформляю очень много разных документов на себя, мужа и детей, очень рада, что на пути мне встретился именно такой сотрудник! Со многими сталкивалась, но у него подход лучше всех!
Желаю от души продвижения по карьерной лестнице и крепкого здоровья!
Ужасное обслуживание- дали талон, вызов на место где сидят другие люди и их обслуживание не закончено, при этом вызывают следующий талон, наверное надо стоя над клиентами обсуждать свои дела, при этом очередь сзади по талонам уже обслуживается! И это не один случай - только в данный промежуток времени - было 3 таких случая- когда люди записались на определенное время но их прием не состоялся по назначеннуму времени, они нервничали и скандалили!
Ужасное заведение!! Невозможно нормально подать документы!! Не известно для чего стоит один единственный терминал для записи, если им нельзя пользоваться, аргументируя это тем, что люди его сломают!! Огромное очереди! Непрофессиональный коллектив администраторов, которые на всех кричат!
Как жаль, что в Ленинском районе, в Видном нет нормального обслуживания населения!
Очень профессиональные и грамотные , вежливые сотрудники. Были сегодня с папой на инвалидной коляске на приеме , помогли все сотрудники ! Спасибо большое за помощь ! Рекомендуем данное учреждение !!!
Никогда не думала, что это место мне понравится, поставила бы 10 звёзд... Я год решалась сделать документы на собственность квартиры, мне казалось это полный провал документов. Но ребят, это все было так легко оказывается. Нужно было взять паспорт, номер кадастровый только номер никаких бумаг не нужно, найти его можно в интернете на специальном сайте, и вроде инн СНИЛС и кредитный договор и всееее. Больше ничего приходишь берешь талончик, ждешь две минуты (реально не больше двух минут) садишься, милая девушка сама все делает, тоже буквально минут 7, и через 10 дней приезжаешь уже за готовыми документами, так же талончик, пару минут и вот у тебя на руках доки. Я думала, что тут будут миллиардные очереди.. Но слава Богу нет. Я уже и паспорт меняла и много чего еще, эмоции от данного места положительные
Очень давольна работой данной организации. К стати напротив Мфц через дорогу открылся хороший магазин ХОЗТОВАРЫ. Теперь можно и заодно купить все необходимое.
Вообще, тому кто придумал и внедрил МФЦ отдельное место в раю. Напрягает появление "живых" очередей. Не понятно зачем??? Но в целом, те кто обращался в любую организацию за любой бумажкой раньше, понимает о чём я.
Будем надеяться, что в будущем МФЦ не превратятся в учреждения советского образца.
Это не гос учреждение. Это квест комната. Которую пройти не реально! 15 раз я пыталась создать ребенку учётную запись! Успех 0! И так во всем. Большинство сотрудников не компетентны во многих вопросах.
Хочу оставить жалобу на регистратора Петрова! В 9.00 в МФЦ на первом этаже где я всегда отправляла документы на субсидию из посетителей была только я, а он отправляет меня в окна на второй этаж. На ресепшене девушка сообщила, что подать (отправить документы) можно и на первом. При повторном обращении к Петрову, он отказал мне в услуге и сказал принимать не буду. Сказал: «Берите и сами отправляйте все документы»! Повторюсь я была единственная из посетителей. На мое возмущение согласился помочь отправить документы его коллега. Очень странное, я бы сказала грубое и не клиентоориентированное отношение со стороны персонала. Прошу руководителя данного отделения провести работу с персоналом на тему - как нужно общаться с клиентом и что нужно работать, а не проводить время на рабочем месте!
4
1
Kurumun yanıtını göster
Н
Наталья
7. seviye şehir uzmanı
29 Mart
Обслуживание замечательное!!! Консультанты помогают, объясняют. Чисто, комфортно все отлично!!! Спасибо! Продолжайте в том же духе!!!
Удачное расположение!! Грамотный и профессиональный персонал! Удобное расположение помещений и кабинетов! Отлично работает электронная очередь! Везде чистота и порядок!! :)
Там всегда очень много народу, но это не проблема, т.к. и ресепшене всех быстро обслуживают и то что там работает много персонала, все проходит очень быстро.
Огромное спасибо сотрудникам центра за полезные советы и быстрое оформление необходимых документов. Сотрудники-квалифицированные специалисты, владеют всей необходимой информацией. Понимают, что посетители не обязаны знать все тонкости, поясняют все почеловечески, без раздражения. Другим ведомствам неплохо было бы ознакомиться с методами работы этого центра, поучиться такту и терпению.
Ещё раз слова благодарности и пожелания здоровья.
Быстрое решение вопросов, вежливые помощники - консультанты. Просторная парковка. Вопросы решаются компетентно. Можно сразу сфотографирования на документы. Для граждан других стран возможна регистрация.
Доброжелательные сотрудники. В один день оформили квартиру в собственность и на прописку подали документы. Всё чётко объяснили и в многом в чём помогли. Спосибо девчёнки.
A
Anna
6. seviye şehir uzmanı
16 Nisan
В целом нормальный МФЦ для Московской области, но услуга Получение загранпаспорта нового образца на ребенка безобразно организована!
Подали документы в МФЦ Видное, готовый паспорт должны были получить там же. Но по какой-то неведомой причине нас отправили получать готовый паспорт в УМВД России по Ленинскому г. о., причем нас об этом не проинформировали, по телефону о статусе заявления нам ничего не смогли ответить, пришлось ехать в МФЦ, чтобы узнать о том, что паспорт в УМВД! Естественно, у УМВД по Ленинскому г.о. ужасно неудобный график работы, телефон не отвечает, на письма по электронной почте тоже не отвечают..
Не понравилось!!!
Работники Мфц встречают людей с недовольным лицом, грубят, неграмотные, во многих вопросах не разбираются. Особенно меня удивила Инна Игоревна своим непрофессионализмом, очень грубая, несдержанная, при попытке что то уточнить становится агрессивной.Если она выбрала профессию, которая требует уважение к людям, то она должна придерживатся этого. Таким работникам не место в Мфц!!!
Не совсем компетентный персонал, в некоторых вопросах вообще не ориентируются. Посылают от одного консультанта к другому. Персонал толком ничего не объясняет. Не очень удобная навигация по зданию.
о! самодурство и вахтерчество. полное не знание законов. не смог получить свидетельство о рождении ребенка. в москве все делается без проблем. тут же на ресепшене лезет со своим вопросами, дайте документы, а вы откуда, а почему в Москве рожали? да тебя волнует? тьфу просто, и это после того как отстоял очередь за электронной очередью, чтоб потом стоять в порядке живой очереди. сотрудница закса просто неадекват.