Hugo'nun sweatshirtünü seçtim, danışman Dmitry'ye çok teşekkür ederim, kibarca en iyi seçeneği seçmeye yardım ettim, her şeyi buharladım ve güzelce paketledim.
11/18/2024 tarihinde, CUM temsilcilerinden hiçbir zaman geri bildirim alınmadığı için notu bir puan düşürüyorum, bu nedenle «kaydettikleri» şeyi vermek zorunda kaldım.
Cum'un kendisinin uygulama ve uzaktan mal siparişi ile ne kadar bağlantılı olduğunu bilmiyorum, ancak en kötü ihtimalle aşırı bir kez vurdum. Malları ilk kez kontrol etmedim bile, çünkü malların ve ambalajın tekrar tekrar kontrol edileceğine ve hata olmayabileceğine ikna oldular. Ancak ne yazık ki ikinci kez tam tersi oldu: kurye bir saat gecikti, pembe çantada bazı izler vardı, çanta siparişe göre siyah, mavi geldi. Genel olarak, her şeyle ilgili yazışmalar başladı ve yeniden sipariş vermeyi teklif ettiler, ancak çantayı şahsen teslim etmeniz gerekecek. Teslimatın iyileştirilmesi ile ilgili olarak - bir başarısızlık, CUM olmasına rağmen mümkün değil!
Uzun, kasvetli iletişim «hizmet itirazına» yol açtı. Bekliyorum. Şaşırmak. Şoke.
Bahse girerim 2, çünkü artık orijinali nereden alabileceğimi bilmiyorum, «pal" değil. Genel olarak çok üzgünüz. Fotoğrafı ekleyeceğim, kendiniz yargılayacaksınız.
Fotoğrafı Yandex reddediyor.
Выбор товаров сейчас лучший из возможного ,есть ЦУМ коллект,где можно купить новые вещи по хорошей цене и примерить в уме . Так же люблю ЦУМ кафе на втором этаже , еда вкусная вся . На четвертом этаже один раз так отрааилмсь тар таром ,что более не ем там .
! Парковка в выходной 900 рублей час ,если покупаешь что то ,то бесплатно 3 часа . Кафе в стоимость парковки не входит . Персонал приветливый . Хороший выбор косметики .
Ayakkabıları 26.11'de aldım, planlanan teslimat tarihi 02.12 idi - Moskova'da yaşamıyorum. Sonuç olarak- bugün 09.12- şimdiye kadar teslimat yapılmadı. Ve benim itirazıma göre operatör teslimatın 11.12 olacağını yazıyor. Para ödendi, bu yüzden mallar kesinlikle cep telefonuna teslim edilsin ya da edilmesin. 11.12 satın alma tarihinden itibaren 15 gün olacaktır. Bu nedenle, beyler müşteriler, teslimat sürelerinin gerçekçi olmadığını, kimsenin kimseyi aceleye getirmediğini, mağazadan özür dilemenin uygun olmadığını unutmayın, çünkü planlanan yeni ayakkabılarla seyahat etmek işe yaramayacaktır!!! Gülünç bir şekilde - wildburiz ve ozon bazen daha hızlı teslim ediyor!
Ve evet! Görünüşe göre şimdi nakliye şirketi ile sorunu çözmesi için bana 15 gün sonra parça numarasını gönderdiler. Kâbus
Очень красивый магазин, супер дорогой интерьер, все очень понравилось, купить понравившиеся товары не могу , для меня очень дорого. Рассматриваю этот магазин как исторический объект Москвы, всегда приятно побывать.
Harika bir mağaza.Çok sayıda pavyon var.Büyük yemek alanı.Güzel iç mekan.Kışın dışarıda lüks aydınlatma var.Alışveriş yapmak için en iyi mağaza.Şimdiden 4. kez gidiyorum.
Удобнейшая концепция покупки разных брендов через одного консультанта, а не беганье по бутикам, чтобы определиться с вещью. Ассортимент просел за последние два года, но здесь вины магазина нет.
Цум является одним из самых любимых торговых центров у Москвичей и у гостей столицы , тут шикарный ассортимент и выбор одежды, туалеты чистейшие, есть разные прикольные магазинчики с необычными товарами , разные ценовые категории для любого кошелька и бюджета , красота и комфорт тут царят в атмосфере праздника и лёгкости в любой день в году и поднимают настроение в любую погоду, самое вкусное мороженое в городе продается именно в ЦУМе , легендарное здание советую посетить всем . 👍
Купили мужские ботинки 27.08.2024 г. 03.09.2024 г. супруг надел их первый и единственный раз!!! К вечеру ботинки буквально развалились, на двух ботинках отошла подошва, каблуки стали белыми и это после 5 часов носки. Перед тем, как везти в магазин сдавать, решили помыть подошву и губка тут же окрасилась в черный цвет от кожи ботинка и подошвы…
04.09.2024 г. привезли в магазин с целью возврата , по причине ненадлежащего качества товара и огромных сомнений в подлинности обуви!!! В итоге ботинки взяли на экспертизу! И сказали ждать 2 недели , добавив , что Вы явно в них ходили не один день )) Т. Е. Обвинили моего мужа в вранье) а какая разница сколько ходил , если с момента покупки прошла неделя)
вопрос , какая может быть экспертиза, если виден явный брак обуви ?) на сколько я знаю экспертизу назначают на технически сложные товары или когда сложно понять причину поломки и тд, но тут все очевидно. Да, я знаю , что продавец имеет полное право на проведение экспертизы, но до этого я сдавала после ремонта кеды в ДЛТ, у которых через пару недель носки отошла подошва, но т к они очень сыну нравились я сдала в ремонт, но даже после ремонта подошва так же отходила , но у меня сразу приняли товар и вернули деньги , т. к. Был очевиден брак и экспертиза не потребовалась.
Больше нет желания оставаться вашими постоянными клиентами )
İlgili fiyat ve ürün yelpazesi kategorisinin merkezi. Sadece kendi bölgelerinde değil, aynı zamanda merkezin her yerinde gezinmeye yardımcı olan yeterli sayıda danışman.
Parfüm departmanının danışmanlarını gerçekten sevmiyorlar. Bugün buradaydık, 07.01., guerlain'in köşesinde, özellikle satın almaya geldiler, danışman, genç adam, parfümün varlığı hakkında beni yanlış bilgilendirdi, bu ancak daha sonra ortaya çıktı. Ama bundan sonra daha fazlası var. Bir guerlain marka temsilcisi geldi, şişelerimden birini özelleştirdi ve istersem daha sonra gelip başka bir yere geç kaldığımız için ikinci şişeyi süsleyebileceğimi söyledi.
Aynı gün 2 saat sonra başka bir danışmana (guerlain'in temsilcisi değil) geliyoruz, siyah saçlı ve dudakları pompalanmış (adını hatırlamamış) orta yaşlı bir kadın, ikinci şişeyi özelleştirmeye geldiğimizden beri kaba ve küstah bir şekilde bizi dövmek istedi. Sürprizimize göre çekmeceyi uzattı (sonuna kadar değil) ve kaset olmadığını ve genel olarak istediğimiz şeyin net olmadığını söyledi. Kasetler bu kutuda sadece derinliklerde mevcuttu, görünüşe göre ben ve onun çok iyi bildiği bir şeydi. Kendimiz için ısrar ettik ve hoşnutsuzca marka elçisini aradı. Çok tatsız bir durum.
Böyle bir profesyonellik eksikliğine rastlamadım. Sadece yanlış bilgilendirmekle kalmıyorlar (yalan söylüyorlar), aynı zamanda müşterilere de kaba davranıyorlar. Böyle bir satın alma deneyiminden sonra, kesinlikle cuma'da başka bir şey satın almak istemiyorum.
Знаменитый ЦУМ. Красивое и интересное место в центре столицы. Я туда часто заглядываю чтобы купить стильную одежду и аксессуары. Внутри магазина очень уютно, а персонал вежливый и всегда готов помочь. Большой выбор позволяет подобрать то, что идеально подойдет для моего стиля. Проще говоря ЦУМ- это место, где можно купить не только вещи, но и насладиться шопингом в приятном место.
Diğer satış noktalarında bulunmayan çanta ve prfyum satın almak için bu mağazaya gittim! 11 ay önce Furla şirketinin çantasını satın aldım, 9 ay sonra kalemi soyuldu! Bugün bu sorunu bir şekilde çözmek için iade departmanına gittim. Ancak kalite uzmanı onu boyamamı önerdi! Bunun bir çorap sonucu olduğunu söyledi! 9 ay sonra cilt tırmanmaya başladı ve bu bir çorapın sonucudur! Bu, artık saygın olmayan bir mağazanın sattığı yüksek kaliteli sahte bir ürün değil! Ve sorunu çözmek yerine, kalemini dinlendirecek bir usta aramayı önerdiler! Orada çanta almanızı tavsiye etmiyorum! Piyasalarda da aynısı var!
Yeni yıl için bir hediye sertifikası / kartı aldım, istediğimden uygun bir şey bulamadım. TSUM birkaç gün mektuplarımı görmezden geliyor, aramalarıma beş kez geri bildirim almamın benim için ne kadar uygun olduğunu sordular, telefonla cevap veriyorum, bu yüzden sonuç olarak, bana bir ürün alma teklifiyle işe yaramaz abonelikler.
TSUm yasası, kamuya açık alanda hiçbir şekilde geçerli değil mi:
Rusya Federasyonu "Tüketicinin Korunmasına İlişkin" Kanununun 23.1'i, sertifikanın değeri veya harcanmayan tutarın bakiyesi 10 takvim günü içinde iade edilmelidir.
Sertifikayı yalnızca satın alan kişi değil, aynı zamanda hediye olarak alan kişi de iade edebilir. Sertifikanın nakitsiz ödeme yoluyla satın alınması durumunda, iade edilen sertifikanın hamilinin iade başvurusunda banka bilgilerini belirtmesi önerilir.
Mağazaların standa asılsalar veya internetten yazılsalar bile hiçbir iç kuralı, sertifikanın iade edilme olasılığını etkilemez. Yasa her zaman kendi icat ettikleri mağazaların kurallarının üzerindedir.
Orijinalini göster · Русский
5
2
Kurumun yanıtını göster
Дмитрий Ковалёв
21. seviye şehir uzmanı
14 Ocak
Çok çeşitli premium markalar, her zaman şık ve güncel koleksiyonlar. Hoş bir atmosfer, her zaman yardım etmeye hazır profesyonel personel. Şehir merkezindeki elverişli konumu alışverişi daha da konforlu hale getiriyor. Kaliteye ve ayrıcalığa değer verenler için harika bir yer!
Самый любимый торговый магазин в Москве . Большой выбор среди разных брендов . Внутри очень красиво и уютно , персонал вежлив с покупателями . Играет отличная музыка внутри . Часто сюда заглядываю когда хочу купить например сумочку или какие либо аксессуры .
Dünyanın en uygun premium marka mağazası. Her şey tek bir yerde ve yeni bir hizmet, internetten 10'a kadar ürününü seçip sonra gelip seçip mağazaya gidip aramadığınızda
Мне очень жаль! Но сотрудники цума не приучены к этике и высшей школе сервиса продаж! Сладкие мальчики осматривают с низу доверху так что не делают даже в таиланде дешевые проститутки на улице Walking Street. Администрация цума научите своих сотрудников продавать, а не оценивать людей взглядами, что не делается не в одной стране мира! Позор !
Обожаю ЦУМ! Очень много магазинов - прям рай для шоппинга. Есть и премиум, и более дешёвые магазины. Разные стили и т.п. Очень нравится шоппиться именно здесь ❤
Uygulamadan 20 dakika sonra çevrede hiç kimse tarafından hissedilmeyen Bakara Rouge 540, 70 ml parfüm özü satıyorlar, özellikle bundan sonra Altın Elmaya girdim ve bu özü benzer bir şişeyle karşılaştırdım, aradaki fark çok büyük! 10 iş günü boyunca değerlendirilen iddiayı yazdıktan sonra, niş markalar Müdürlüğü müdürü Seldiko'nın tedarikçisi ve yetkili ithalatçısı, ürünleri ile ilgili her şeyin yolunda olduğunu ve iddiayı kişisel koku algısıyla ilişkilendirdiklerini yanıtlıyor, Görünüşe göre çevremden birkaç düzine insanın aynı anda kişisel algısıyla. İnternetin her yerinde dayanıklılığı ve parlaklığı ile ilgili en çok mem olduğu koku temsilcisinin şaşırtıcı cevabı.
Personel her zamanki gibi "Çok üzgünüz" dışında hiçbir şey söyleyemedi. Biz de bu tür para için Tsum'daki aromaların geçişteki sahtekarlıklardan üstün olmadığı için çok üzgünüz.
Müşteri hizmetleri hizmetinin iğrenç tutumu! Yazılı şikayete cevap vermiyorlar! Ceo'ya bilgi verilmiyor! Standart cevaplarla abonelikten çıkıyorlar, zamanı geciktiriyorlar!
Kalite uzmanı Lobodina, mesleki niteliklerde yetersiz ve mutlak eğitim eksikliği ve iletişim kurma yeteneği ile açık sözlü, kaba bir dildir!
Bağımsız inceleme yoluyla kalitesiz malların iadesi konusundaki soruma hala karar verdim! Zaman ve çaba harcadım! Kalite Uzmanı Lobodina gibi çalışanlar nedeniyle, Cum'a başvurmak iğrenç bir olaya dönüşüyor ve en önemlisi bu yönetime ulaşmıyor!
Şimdi manevi ve maddi tazminat almak için mahkemeye başvurmaya hazırlanıyoruz.
Понравилось обслуживание в магазине, можно выбрать удобный диванчик и всё принесут померять, предложат воды, принесут терминал для оплаты. Продавцы вежливые и внимательные. Хороший выбор и почти нет проблем с размерами.
К самому магазину вопросов нет, но работа интернет магазина это нечто! отвратительная это мягко сказано. Два дня прождала свой заказ с 9.00 до 13.00, доставку просто переносили и заказ так и не доставили. Просто без предупреждения. При уточнении информации сотрудники на горячей линии сначала подтверждают, что заказ будет доставлен, при повторном звонке уже другая информация, что он ещё комплектуется и необходимо согласовать дату доставки. «Сервис на высшем уровне». Как итог испорченное настроение, отмена заказа и возврат д/с. Не советую связываться с интернет магазином.
Несмотря на всем известные сложности, ЦУМ остаётся одним из лучших универмагов! Хороший выбор, появилось много марок, которые хотелось бы видеть гораздо раньше.
Четвёртого Октября в ДЛТ купили супруге сапоги. Но колодка оказалась неудобной.
ДЕВЯТОГО Октября пришли оформить возврат. И, что сразу насторожило! Покупка была совершена по кредитной карте через КАССУ, а вот возврат - просто выдали, юридически ни чем не прикрепленную бумажку (без печати, без Ф.И.О. администратора совершающего данную операцию).
На вопрос , а почему возврат оформляется без кассового аппарата и без чека, было сказанно : "Не волнуйтесь. Всё будет хорошо".
Т.к. возврат товара производился после 18 часов вечера, мы понимали, что спорить сейчас бесполезно, офис ЦУМА, по всей вероятности, уже не работает.
Поэтому, 10 го Октября с утра, мы уже звонили в отдел возрата ЦУМа.
Там нас тоже заверили, что всё будет о'к.
Но... вот уже прошло 20 !!! дней, а денег так и нет!!!
Согласно закону о защите прав потребителя, торговый дом уже на 10 - ть дней задерживает свои обязательства перед покупателем, и обязан в случаи судебных разбирательств выплатить за каждый день просрочки дополнительную сумму. И плюс ущерб за морально подорванное здоровье жены !!!
Вопрос к администрации:
Т.к. в банк с нашей стороны заявление о потери денежных средств отправлена (19 .10.24), нам остаётся собирать документы в суд или всё таки, вы, ещё раз, попытаетесь сами разобраться в сложившейся ситуации с вашим некорректно оформленым возратом, проведя своё внутреннее расследование и ВЕРНЁТЕ, наконец - то, нам ОСТАВЛЕННЫЕ У ВАС ДЕНЬГИ ?!.
Обещали скидку 10% на первый заказ в приложении. После оформления заказа, оператор разбил его на 2 отдельных заказа, и когда приехал курьер, оказалось, что скидка из-за этого отменилась. Т.к. вещи были нужны сейчас, пришлось покупать их по полной цене. После покупки написали в поддержку, и там еще пришлось доказывать, что это не мы отменили первоначальный заказ, и по итогу никакой компенсации предложено не было. В результате остались крайне негативные впечатления от такого сервиса.
çok güzel, tartışmıyorum. ama çok fazla cum var. Geçenlerde metroyu bulmaya çalışırken bir arkadaşımla orada kayboldum. Cuma'nın yakınında üç daire yürüdük. Pek hoşumuza gitmedi. lütfen düzeltin. teşekkürler
Prada çantası için 154900 siparişi verdim. Sipariş 19.12.24 tarihinde Krasnoyarsk şehrinde alındı. Çantayı aldıktan sonra evlilik tespit edildi (ezikler ve çizikler ve çantanın ön kısmı) ve bu nedenle geri ödeme yapıldı. Geri ödeme 12/23/24 tarihinde alındı (Merkez Komitesi çalışanları doğrudan tarihi belirledi). «Muhataba teslim edildi» işaretli iadenin teslimi 12/25/24 tarihlidir. O zamandan beri, kalitesiz mallar için paramızı geri alamıyoruz. «Bilgileri aktardık ... İlgili departman zaten sorunuzla ilgileniyor ..." kategorisinden standart abonelikten çıkıyoruz» vb. 20 gün oldu! Mevzuatın belirlediği sürelerin 2 katı aşılmıştır. Rospotrebnadzor'a şikayet edip mahkemeye gideceğiz. Mağazanızdaki son satın alma işlemi.
Bir ay önce gözlük sipariş ettim ve hala bana gönderilmediler. Arıyorlar ve teslimatı erteliyorlar! İlk başta anlayışlı davrandım ama dün 8. kez beni aradılar ve bu artık komik değil! Bir ay boyunca bekliyorum ve dürüst olmak gerekirse umut beni terk ediyor! Bana daha önce Cuma'da bunun mümkün olduğu söylenseydi, inanmazdım! Ve her seferinde aynı şeyi söylüyorlar, zaten sevkiyatta olduklarını! Sanki robotla konuşuyormuşsun gibi! Ve bu şeyi gerçekten istediğim için reddetmek üzücü ve çok uzun zamandır bekliyorum! Bir dahaki sefere Cuma'da sipariş vermeyi veya bir alternatif bulmayı düşüneceğim!
Если вы совершите покупку в ЦУМе, платите наличными , то при возврате покупке будьте готовы к тому, что деньги вам не вернут)))Дадут акт приемки передачи и предложат подождать 3 дня и потом еще раз приехать за деньгами, но это не точно.
Ссылаясь на российское законодательство внимательно его изучите, такого пункта нигде нет.
Просто ничего не покупайте в этом месте без крайней необходимости, если не хотите низкого уровня сервиса,он явно упал, завышенных цен и сложностей с возвратом.
Дорого богато красиво)) отзывчивый персонал, всегда помогут и подберут что надо. Ещё ведётся реставрация внешнего фасада, думаю в будем будет ещё лучше. Парковка немного неудобная особенно на въезде.
Большой тц с дорогими брендами, приветливым, обходительным персоналом- но стоит отметить не приставучим, онлайн-заказы быстро приносят, помогают подобрать что нужно, хочу отдельно отметить еще оптику- быстро подобрали оправу, очень понятно и доступно с объяснениями проверили зрение- причем не за космические деньги, стекла изготовили очень быстро с предложение для удобства доставить по нужному адресу что бы не ждать в магазине!
Tsum'un etrafındaki en güzel Yılbaşı süsleri. Evet ve kendisi bir hediye olarak dekore edilmiştir. Tsum'daki Noel ağaçları da en havalı olanıdır. Atmosfer için teşekkürler!
Kumdan geçiyorduk, gezgin bunun çok kısa olduğunu gösterdi. Personel, mallar kadar havalı görünüyordu! Tüm kızlar, parlak dergilerin kapağındaki gibi danışman satıcılardır -güzellikler!!!! Onlara sadece yarım gün bakabilir, zevk alabilirsin! Ve bu biz geçiyorduk.
Цум это место где ты не только покупаешь вещи, но и смотришь на то что ты позволить себе никогда не сможешь) Заставляет пахать еще больше что-бы купить какую-то сумку за 4 миллиона. Если без шуток место очень приятное, во всех магазинах добрый персонал, охрана.
Покупала в ноябре 23 заранее кеды Versace Greca кожаные белые на летний сезон. После 15 носок от такси до такси:
1. Стерлась надпись на стельке в первый день
2. Стелька отошла от стенок изделия
3. Протерлась кожа на язычке обуви. Там где он вообще ни с чем не соприкасается.
Я позвонила в цум и уточнила что делать (гарантия в носке по РФ 2 года) о чем мне и сообщил оператор. Попросил привезти на экспертизу в ЦУМ. Привезла , специалист не посмотрев (!) обувь сказал что это потому что они были в носке и язычок терся о брюки ( ношу кстати широкие и это невозможно). И это не брак.
Составила обращение , ответили опять что необходимо везти на экспертизу. А зачем везти на экспертизу к человеку который не соответствует заявленной квалификации не ответили. Собираюсь отвезти к независимому эксперту. Подчеркиваю : кеды мне нравятся и я не просила возврат - хотела ремонт изделия либо замену на такое же но не бракованное. Вот такой «премиальный» магазин и такие эксперты. Просто трата вашего времени и сил в случае любого брака.
Очен большой и красивый торговый центр как и снаружи так и внутри, очень много разных дорогих брендов, очень большой выбор обуви, и очень вежливый персонал всегда подскажет и поможет с выбором.
Хороший магазин, мне нравится. Раньше заходил сюда достаточно часто, всегда можно было купить что-то интересное и порадовать себя)) Сейчас конечно выбор стал намного меньше, да и цены выросли, но все равно иногда можно что-то найти интересное .
Хороший...супер дорогой магазин с приветливым персоналом)))
Приезжала специально сюда, чтоб выбрать парфюм. Который по итогу купила в другом магазине на 10т дешевле. Откуда в цуме заоблачный ценник...остаётся загадкой)
Периодически пользуюсь интернет-магазином ЦУМ, очень удобно. Приятно примерить понравившиеся модели в спокойной домашней обстановке, покрутившись перед любимым зеркалом. Оплата курьеру при получении, что не подошло - увезут обратно, доставка бесплатная. Курьеры всегда вежливые и приятные ребята.
Хороший магазин, если у вас есть деньги.
Покупателей мало, можно посмотреть, выбрать, померить.
Если вы устали и проголодались, можно посетить ресторан на 5 этаже. Цены не зашкаливают, бывает дороже.
Рекомендую сидеть на веранде, вид потрясающий) У официантов глаз «наметан», если у тебя одежда не фирменная, многое вы себе не можете позволить…
Возле нас сидели две девушки, одна из них известная фигуристка… наш официант, только их и обслуживал. На нас обращал мало внимания)🤷🏻♀️
Качество блюд отличное, все было вкусно)😋
Публика пафосная)) интерьер и блюда я не фотографировала)))🙂
Хочу выразить благодарность магазину цум за лояльность к своим клиентам! У меня была ситуация с подарочной картой. Мне всё быстро помогли решить! Спасибо ещё раз
Супруга здесь всё знает и ориентируется, я приезжаю, привожу её и наслаждаюсь временем в ЦУМ кафе на 4 этаже. Остальное это представленные товары, парфюмерия, бытовая техника меня мало интересуют. Есть что выбрать и это хорошо.
Вчера выходила из ЦУМа и охранник на главном входе отказался меня выпускать, аргументируя, что сотрудники должны выходить только через служебный вход. На мой ответ, что я не являюсь сотрудником, он закрыл мне проход и сказал, чтобы я шла к служебному выходу. Не извинился, начал на меня бычить. Советую в куртке Юникло и кроссовках не заходить, а то могут и не выпустить…