Vkusno — i tochka
1376 yorum
16 Aralık 2023
Ждали заказ 30 чертовых с…ка минут, в итоге пришлось забирать самому. Вдобавок все остыло, кофе еле теплый, картошка холодная и вялая. Но за вкусный пирожок (так же остывший) плюс одна звезда:)
4
20 Şubat 2023
Зашли с одногруппницей перекусить, в итоге мой заказ был из 4х наггетс и соуса , мне принесли поднос только с наггетсами, после того, как я об этом сказала, девочка положила на поднос соус и просто ушла, ничего не сказав, но это еще цветочки, моя подруга ждала заказ 30 минут ровно, мы раз сказали, два сказали, нас игнорируют, мы сидели на втором этаже, подбегает сотрудница, мол ищите туда, они не могут сделать, так как вашего заказа нет, ну раз потеряли, неужели нельзя по связи передать , чтобы быстрей сделали , там всего картошка с соусом, да кофе, так сложно что ли?? Нет, нам надо спускаться вниз, и разбираться с этим, после моя подруга пришла, нам принесли заказ, конечно весь уже холодный , еще и соус неправильно положили, просто браво! А чек нам не вернули после первого раза, тоже замечательно , возвращать они его отказались , я говорю, ну давайте чек ищите , я буду писать отзыв , так не пойдет, в итоге, прибегает девушка, и несет жалобную книгу, я просто в шоке, что непонятного было в моей просьбе чека? Вы не обязаны его выкидывать в таких обстоятельствах Мы ждали еще 30 минут, прошел уже час, мне уже пришлось спуститься вниз, там менеджер Байрат, начала со мной спорить, что заказ они уже относили второй раз, ч говорю идите смотрите, подносов нет, я что врать буду, в итоге я говорю позовите старшего смены , на что девушка начала со мной огрызаться , я уже на нервах вся, потому что это просто ужасный сервис , положить заказ неправильно, холодный весь, ждать столько долго , еще и даже не извинится…. Она обиделась на фразу «вы что не адекватные?» и сказала, что я на личности перехожу , ааа ну я еще очень мягко высказалась в данной ситуации, и потом начала уточнять мою работу, и сравнивать с собой, и говорит, что гость не должен себя так вести, ну и кто еще на личности переходит? О наконец пришел старший смены, и как вы думаете к кому он пошел выяснять проблему ? Ну конечно же к Байрат))))) я ей уже говорю , а нельзя сначала гостя выслушать , или вы хотите , чтобы я еще ждала??? В итоге она подошла молча , я ей стала объяснять, а эта Байрат просто перебивает меня постоянно и говорит свое старшему смены, самое прикольное, что старшая не может остановить ее и попросить отойти, почему я должна это делать ?? Потом в итоге мне распечатали чек, дали снова Холодный заказ, потому что менеджеру хотелось со мной поругаться, а не решить проблему , что ж за отношение такое, что даже извинится нельзя …
3
18 Haziran 2024
Сегодня 20 минут ждали когда принесут заказ из двух бургеров, картошки и нагетсов. На первый этаж! Рядом с выдачей! Народа особо небыло, но зато постоянно раздавался веселый смех из зоны готовки. По итогу принесли все холодное(( значит заказ был собран уже давно. Если у компании проблемы с сотрудниками, не стоит оказывать услугу доставки до столика.
25 Temmuz 2023
Удобное расположение, большой зал, но даже при этом из-за близкого расположения нескольких университетов сразу в обеденное время трудно найти место.
Всегда чисто, не замечала грязи в туалетах и на столах. Обслуживание хорошее, также как и во всех точках могут принести заказ к столику.
14 Aralık 2024
Yiyecekler soğuk, etler kurumuş, dehşet yükseliyor. genel olarak, genel olarak,
Orijinalini göster · Русский
1
2 Temmuz 2024
Ждали заказ 40 минут, оказалось унесли на другой этаж. Если бы не подошли на кассу , вообще бы не принесли.
1
28 Mart 2024
довольно большой, но в то же время уютный макдак, наверное лучшее заведение такого типа на южке.
20 Ağustos 2024
Чисто и быстро в обслуживании
27 Nisan 2023
Один из худших. Утром по пути, поэтому заезжаю иногда. Если наплыв людей, то не справляются. Один раз с полчаса ждал кофе и печенье. залежалые продукты продают. Печенья пару раз давали старые, хрен раскусишь. Недавно творожник подсунули старый, есть не стал, хотя я не из привередливых. В общем, сюда просто за кофем теперь только заскакиваю. Управляющего в шею гнать...
1
1
1 Kasım 2022
Ну как и любой ресторан нормальный. Места достаточно. Два этажа и на улице столики. Есть авто заказ. Выезд не очень удачный - надо повернуть направо, развернуться и потом только выезжать на основную дорогу. А развернуться еще надо умудриться, потому что там постоянный поток и машин много, пробочки частое явление.
3
11 Şubat 2024
Всё прикольно, но ожидание одного горячего напитка на протяжении 23 минут - добавляет особенные ощущения
1
1 Kasım 2023
Команда сотрудников работала идеально!
Зал чистый!
Быстро, качественно!
Молодцы!
1
16 Ocak 2023
Оценка не за еду, а в целом за работу заведения. Из 10 посещений в 8 будьте готовы что вам не доложат соус или еще чего. Ладно если вы заметили это кушая внутри, если берете с собой то вообще беда. Ладно соусы, крайний раз мне вместо шести бургеров двух видов положили по одному. Заметил только когда пришел домой, пришлось возвращаться. После разговора с менеджером настоял чтобы пересобрали мне заказ, т к за 30 минут он уже остыл. Менеджеры тоже кадры редкие, ни представился, никаких манер, собрал мне лично «наотвали» половина бургеров буквально вываливалась из упаковок. Спасибо что хотя бы пересобрали. Также ожидание тут это еще одна проблема. Заказ могут спокойно потерять, а потом стоишь ждешь час. Подходишь спрашиваешь - говорят делают ждите, через 40 минут - ой а мы его потеряли щас пересоберем секундочку. В общем лучше немного пройти дальше и пойти в другую вкусно и точка
3
3 Ekim 2023
Одна из лучших точек сети . 2 этажное пространство , в теплую погоду открывается веранда . Быстрое обслуживание , качество продуктов тут на уровень выше , чем в остальных точках данной сети .
1
29 Ağustos 2024
Заказ ждал очень долго и не доложили картофель по-деревенски
1
28 Kasım 2024
Siparişi 40 dakika bekledim, istediklerimi getirmediler, her şey soğudu
Orijinalini göster · Русский
7 Mart 2024
Пришли с друзьями, сидим ждём один бургер час, а прекрасный официант Райми, просто грубым тоном говорит, что у них час пик, хотя ресторан буквально пустеет на глазах.
1
15 Eylül 2023
Постоянные расхождения с чеком в заказах, что-то стабильно не докладывают. Причём, складывается ощущение, что это специально делается в заказах доставки / на вынос / выдачи в автомобиль, когда нельзя никому ничего предъявить.
На данный момент из недоложенных продуктов я у Вас могу один раз бесплатно пообедать.
29 Ekim 2022
Первый раз,когда была там,то просто вкус еды БОЖЕСТВЕННЫЙ!Все было вкусно,еда такая же как в Маке!Кстати,спасибо,что вообще придумали этот ресторан,если бы не вы,то мы бы все остались без Мака!А так, очень люблю вашу еду!Ставлю пять звёзд!Работники не грубят,а сразу выдают заказ.Очень чисто и санитарно!
3
22 Temmuz 2024
Точка есть, а вот вкус куда-то пропадает. Если кто-то вдруг найдёт тот самый вкус, о котором они так кричат и вопят, то, пожалуйста, расскажите уже, где его найти, а то по ощущениям обошёл уже более 50 точек — вашего этого самого «вкуса» так и не нашёл. Признавайтесь, кто украл вкус и оставил лишь точку, вы ведь их так разорите!! D:
11 Kasım 2022
Обычно заезжаю с утра, кофе не плохой но до этого был лучше. Из 10 раз вовремя отрываясь 2-3. Благо окно быстрого заказа спасает. В 7.05 можно увидеть тряпки на столах идёт уборка, кассы-столбы ещё не прогрузились. Нужно поработать с персоналом, не чувствуется стандартов. Меню по качеству на уровне. На фото обычная подача кофе в этой точке, сахар, ложку и салфетки нужно просить.
3
21 Kasım 2022
Что ж, это не мак, хоть они и пытались быть похожи на то из чего порождены. Ничего на первый взгляд не поменялось, но. Во-первых, еда - вся - дико солёная. Во-вторых, нет колы. Да, ее щяс нет нигде, но то, что они называют байкалом - совсем не байкал, это баланда из севенапа с квасом. И пить это невозможно. Плюс, я разок попал в цирк на старте открытия этих заведений, и бог ты мой, как же это плохо. Приложение глючит как не в себя, всем одинаковые номера заказа выдаёт. Пишет, что готово, а ты готовности этого своего злосчастного заказа ждёшь еще 40 минут. Крики, толкотня, очереди, давка, неразбериха, получаешь наконец заказ, пусть и не свой, наконец ешь - а на вкус-то так себе, и понимаешь, что не стоило оно того - и точка.
3
1 Ekim 2023
Что с приложением? Кому надо продать душу, чтобы сделать заказ? Работает отвратительно, акции в доставке не участвуют, заказ сам отменяется, из трех попыток привезли один раз! И то с огромным опозданием. Сделайте нормальное приложение, невозможно заказывать.
3
1
23 Eylül 2022
Была тут 23 сентября. Время ожидания составило 1 час 30 минут,судя по номеру заказа, заказов было не очень много. Я попыталась обратить к персоналу за помощью, на что получила ответ :" девушка, тут люди ждут по 40, а у вас всего лишь 28 минут, можно и подождать". Больше разъяснений со стороны персонала не было. Тем не менее, люди, заказавшие позже меня, получили заказ спустя 20 минут. Прошло время, а именно час, принесли лишь кусочек торта. В зале очень холодно, поэтому в течение полутора часов приходилось сидеть в куртке. Еда оказалась не настолько вкусной, чтобы ждать её почти два часа. Благо внизу я нашла менеджера, которая с смогла отдать заказ за 20 минут. К тому же шоколадный торт был перемороженый, а среди кортофельных долек мы на нашли кортофель фри, при этом кортофель был неочищен, вареным и где-то сырым. Впечатление ужасное, больше не пойду
1
28 Eylül 2023
28.09.2023 вечером (22:10) какая-то молодая девушка на раздаче стояла и громко кричала номера заказов. Когда объявили мой заказ я подошел положил чек на стол выдачи, она взяла его и грубо впечатала ладонью мне на поднос 😂 конечно, с такими не очень приятно взаимодействовать
3 Eylül 2022
У-Ж-А-С-Н-О!!! Все стало очень плохо! Не ходите сюда, здесь обманывают!
Вчера зашли с маленькими детьми поесть. Сделали мобильный заказ через приложение с доставкой к столику, так как возле выдачи на первом этаже было очень много народа, а мы присели на втором этаже. Сидим ждём 20 минут и тишина. Заглядываю в приложение, там выходит статус, что заказ выдан. Я иду к выдаче уточнить почему нам не принесли заказ? Парень на выдаче уверил, что нужно подождать и заказ обязательно принесут, просто у них якобы сбой в программе. Мы подождали ещё 10 минут. "Выполненный" заказ исчез из приложения. Мы пошли выяснять, а администратор на выдаче заявил, что нашего заказа якобы вообще не было!!! Благо сохранилось смс от банка об оплате. Только после того, как мы его предъявили, они заново записали наш заказ и еле еле выдали.
Это просто КОШМАР!!!
9
1
5 Eylül 2024
Построить фаст фуд рядом с институтом это гениально
31 Temmuz 2024
мак просто любовь всей жизни
обожаю его
1
18 Ekim 2022
Такая же точка, как и все Вкусно и точка. Отличие небольшое лишь в том, что здесь всегда очень-очень много гостей, из-за чего очень долго ожидается заказ. Из минусов могу отнести то, что здесь продается гранд фри (вместо обычной фри) и картофельные дольки (вместо деревни)
2
29 Eylül 2023
Бываю обычно после 22:00, в половине терминалов нет чековой ленты (соответственно нельзя сделать заказ), в приложении тоже нельзя заказать конкретно в этом заведении, когда всё-таки удаётся сделать заказ, ждать его тоже долго(
4 Şubat 2023
Ужасное заведение, начнём с того, что среднее время ожидания заказа больше 15 минут, столы не убирают, весь заказ получен холодным. После открытия бургера был обнаружен жучок , что для меня было удивлением и ужасом , так как ранее я такого не встречала и ни от кого не слышала. Менеджер на это никак не отреагировал, заменил бургер и надсмехаясь сказал , ну наверное с окна залетел . Никаких извинений или же бонусов за эту ситуацию не было предложено.
Одна из худших точек в городе, и по качеств обслуживанию , и по вкусу изделий.
3
1
12 Kasım 2023
Всё зависит от смены. Можно и на 30 минут встать.
Если машин много, то бургеры и ролы разваливаются, как только начинаешь разворачивать.
Если смена нормальная, то всё ок
13 Ekim 2023
В сосновом бору. Вкусно "вкусно и точка" приятный персонал. Хорошее обслуивпние.
1
1
3 Ağustos 2022
По вкусу я отличий не замечаю,. Мороженое даже вкуснее стало. Котлеты в гамбургере стали больше пахнуть котлетами)))И чище стало.И мне нравится, что стало так тихо: музыка расслаблятьющая играет тихо, не то что раньше. И народ работает спокойнее и расслабленнее а то раньше внчно супер позитив немного смущал.
1
3
20 Şubat 2023
Отвратительная работа персонала. Столы неубранные, работники отказываются убирать старые подносы. Зал битком, однако раз в 10 минут сотрудник выкидывает 1 поднос, когда на столах остаётся больше 10 и видимо считает это достаточным. Посетителей тоже не оправдываю, могли сами как порядочные люди выкинуть, но это в какой-то степени личное, кто-то торопится и т.д. Это проблема заведения, которое предоставляет услуги, что нельзя комфортно поесть. Вышеописанное входит работу сотрудников зала, которые свои прямые обязанности не исполняют. Больше ни ногой.
3
16 Haziran 2023
Еда вкусная, заказ собран быстро. Вот только по-видимому из за большого количества посетителей и как результат большого количества заказов собирают очень небрежно. Брал биг хит так салат из него оказался весь в коробке а не в бургере. Ну и шумная толпа то ещё удовольствие.
1
1
13 Ağustos 2023
Отвратительный ресторан. В приложении ошибка был -был настроен американо, до этого всегда брал капучино -отказались переделать(((. Цена по абонементу на них одинакова и не я выбирал американо (автоматом вылезло). Полное нежелание идти на встречу клиенту.
4
2
6 Şubat 2024
Была в этом заведении два раза и оба раза не понравилось. После первого посещения думала, что это только в этот день так, но второй раз убедилась, что невкусная еда там - обычное дело. Картошка тонкая, несоленая, холодная и просто невкусная! Хотя при этом дороже, чем в других точках. В биг спешиле котлета была подгоревшая. Другие бургеры не лучше.
Само здание двухэтажное, просторное, но какой в этом смысл если еда такого качества..
1
23 Aralık 2022
Ребята молодцы. Работают тут хорошо и быстро. Нареканий не выявлено. Удобное место перед выездом на Киевское шоссе, чтобы перекусить и мчать дальше!
1
24 Aralık 2022
История из серии «Жри и вали»
Наивно полагая, что «макдак» и после смены владельца не ударит лицом в грязь, решил я взять еды навынос.
Конкретно данный ресторан - мой любимый «макдак» с незапамятных времён - уютный и весьма просторный, к тому же, обслуживание всегда на уровне, поэтому без сомнений выбрал его.
Первый звоночек - работа пункта выдачи.
Если кратко - сотрудники (судя по всему, менеджеры/старшие менеджеры) работают так же, как и сотрудники одного ведомства на три буквы.
После оплаты заказа я получил номер заказа, и встал в очередь. К моему удивлению, мой номер высветился буквально через 5 минут как готовый, хотя сам заказ был весьма объёмен. На стойке выдачи ничего не было. Ответом на мой вопрос, а также на аналогичные вопросы следующих за мной покупателей, было «я Вас позову» от сотрудницы.
То есть, по сути, для отчётности заказы прогоняются через систему быстро, чтобы там всё выглядело «красиво». А по факту заказ исполняется намного дольше (15 минут по факту и 5 минут «по документам» в моём случае).
А теперь, собственно, то, что толкнуло меня на написание этого отзыва.
Памятуя о том, как ответственно сотрудники «макдака» подходят к выполнению заказов, я не стал проверять, всё ли на месте.
А в этот раз оказалось, что на месте было не всё и, придя домой, я обнаружил этот факт. Не мудрствуя лукаво, решил позвонить в колл-центр, чтобы вернуть деньги за отсутствующую еду (два «Биг Спешиал»). Как и в любой истории с колл-центром, ответом мне была смесь из гудков, музыки и тишины.
Вывод - рекомендую быть внимательнее тем, кто доверяет сотрудникам точки выдачи, потому что в случае допущения ошибки с заказом никакой речи о возврате средств можно не вести - колл-центр не отвечает. Если только, конечно, Вам не лень идти 15 минут под ледяным дождём из-за суммы чуть больше 500₽ (как в моём случае) :)
ООО «Система ПБО» всё же рекомендую переименовать сеть в что-то подходящее уровню обслуживания, типа «Жри и вали». Еда не может быть вкусной, если её не выдают :)
+1 звезда за сам ресторан - комфортен и удобен, в том числе - своим расположением.
-3 звезды за пофигизм сотрудников, нулевой уровень послепродажного обслуживания и использование системы электронной очереди в корыстных целях.
Фотки прилагаю.
6
14 Ekim 2024
готовят быстро, мест много
1
17 Eylül 2023
Привезли не весь заказ.
Картошка и бургеры через доставку холодные
В гамбургере - кроме котлеты ничего нет ( ни лука, ни огурца)
Не рекомендую доставку, так как на месте мощно хотя бы потребовать заменить продукт
19 Ekim 2022
Ну это вообще не дело, мы пришли с подругами сюда, так как привыкли посещать это место за 4 года учебы в университете. Раньше проблем не было, но сейчас мы ждем заказ почти час (на момент написания отзыва 51 минуту). На наши вопросы сотрудники отвечают, что заказы будут разноситься, но если предприятие почему-то не справляется с потоком, то почему должны страдать посетители? Очень расстроились. Все вокруг нас уже поели, а мы сидим кукуем без еды.
3
2 Aralık 2022
Ждал заказ 55 минут. Менеджер Никита не справляется со своими обязанностями. 02.12.22 в 17:44 сделал мобильный заказ, после 35 минут ожидания, в приложении появилась надпись, что заказ готов. Я пришёл, чтобы его получить, на что мне ответили, что это ошибка приложения и заказ ещё не готов. Каждые следующие 5 минут я звал работников и вежливо уточнял состояние заказа, так как с табло его убрали. На 55 минуте, я уже позвал выше названного менеджера. Когда я ему описал свою проблему, он сказал, что заказ я уже получил. Этот ответ вынудил меня перейти с вежливого обращения в ссору. После чего он позвал работника, он переписал мой заказ на салфетку и собрал его в течение 7 минут. Желание ходить в эту точку отпало. Людям советую заказывать прямо в терминалах и маленькими заказами, не более двух позиций. Такие заказы собирают более охотно.
21 Temmuz 2024
Обслуживание ужасное,еда сухкя,невозможнл есть,проджал заказ 30 минут,сказали что как обычно
2
2
19 Temmuz 2023
Сделали заказ через приложение. Деньги списали, заказ нам так и не доставили. На заявление о возврате, которое было написано сразу никакого ответа не последовало. деньги нам так и не вернули. В службе доставки нас переключают с оператора на оператора, а ответить когда вернут деньги никто не может…
25 Ağustos 2023
Сделал заказ через приложение, приложение убрало соус из чикен хит, и это не единичный случай когда приложение само меняет состав, заметив это я подошёл с бугрером к менеджеру с просьбой поменять или добавить соус, на что я получил отказ, соответственно тут одна звезда
27 Haziran 2023
Муравейник. На улице бардак. Народ ест пьёт и курит, как в старые... Понимаю, много студентов. Но это не говорит о том, что они могут делать что хотят... Неприятное местечко, да и крысы снуют, как у себя дома. В утиль!
1
14 Ağustos 2024
Из приложения не заказать, терминалы лагают.
1
1
17 Ağustos 2024
При покупке через авто постоянно отдают не полный заказ.
1