Была на консультации у менеджера Фирулева Ивана. Восхищена его компетентностью, клиенториентировпнностью, грамотной речью, профессионализмом. Очень довольна . Иван высококлассный специалист!!!
Очень странный банк. Обратилась в отделение ВТБ по адресу Мира 74 хотела открыть вклад , но оказалось,что у них нет кассы и деньги нужно вносить через банкомат, я отказалась.Тогда они меня отправили в другое отделение на Мира 26.А в этом отделении мне заявили, что я не являюсь их клиентом и деньги наличкой они не могут у меня взять.Обратилась в другой банк и мне без проблем все оформили.
Очень довольна положительному отношению к клиентам новым сотрудникам банка Валерии и Арины. Приятно работать с грамотными, уравновешенными сотрудниками банка
Выражаю огромную благодарность менеджеру Фирулеву Ивану Юрьевичу. Профессионализм этого человека, на высшем уровне. Доводит дела до конца с полной ответственностью. Просим руководство отметить работу этого сотрудника.
Клиент Галкина И.Г.
Это было в прошлом году 25.07.23г примерно 13:15 МСК. нужно было снять деньги с карты 540т.р банкомат выдал только 350т.р а остальные 190т.р надо было заказать, подошёл к сотруднику банка сказал что мне надо заказать 190 тр попросила зайти в онлайн и что думаете дальше что было ЭТА девушка взяла уменя телефон увидела какя сумма на карте и начила меня расспрашивать откуда уменя такие деньги и продолжает копаться в истории, какая-та не одекватная. Для сведения молодая девушека плотного телосложения берегитесь её ;-)
Выражаю огро ное восхищение менеджеру Сурикоа
Вой за работу с клиентом:за тщательно
Сть глубину советов по пользование приложеним банка ,за высокую интеллигентность, доброжелательность, за уважительное отношение к нам, пенсионерам,,за терпение. Спасибо банку за таких замечательных сотрудников
Пришла в отделение банка на Мира,26. Попросила выдать карту как можно быстрее, так как не было талончиков электронной очереди и не могла долго ждать ввиду плотного графика работы, в просьбе отказали, на уступки идти не захотели. Ушла ни с чем!!!!!
Екатерина Романовна самый ужасный специалист данного отделения, имейте ввиду!!!! С нашим вопросом не помогли, не храните деньги в данном бланке, так как даже деньги не выдали!!! Зависли деньги и дальше вопросы только через ЦБ России!!!
Все стало плохо в ВТБ. Выдаватель талонов очереди не работает уже давно. Девушка за стойкой при входе, хоть и говорит, что она не ресепшн, но говорит кому куда за кем вставать. Но только это ничего не значит.отправила меня в один зал на какой-то девушкой в очередь. А по факту в другом зале операторы просиживали без клиентов, о чем сказал клиент, который зашел после меня. ВТБ уже не тот(
Даже две звезды-это много, наверное.
Пришла оплатить по реквизитам.
Чтобы попасть в окно, нужно зарегистрироваться в очереди... Не могла понять, какую именно услугу выбирать...
Администратора нет. Минут через 10-15 вышла..
И выяснилось, что банк по реквизитам не принимает оплату. Это, пожалуйста, сами, в личном кабинете (моб. Банк) делайте...
Не знаете,что где заполнять в форме мобильного банка -ваши проблемы (конечно, не дословно так было сказано... Но смысл такой)
Самый ужасный офис Втб. Сотрудник банка Втб запрещает брать талон. Расспрашивает за чем пришли в офис, приходиться перед всеми рассказывать, потом слушать остальных за чем они пришли. Конфиденциальности нет. Впечатления рынка. Перед молодым парнем сотрудник становиться супер вежливой и услужливой. Бардак .
Отличный офис банка, оформляла карту дебетовую и кредитную , быстрое обслуживание , вежливый сотрудник Иван ему отдельное спасибо. Очереди есть, но сотрудники работают быстро , поэтому несложно подождать ,тем более выгодные условия .
Банк нарушает законные права. Неоднократно подавала заявления на выдачу копий документов, в чем было отказано. Есть грубые нарушения и по другим ситуациям. Прокуратура и полиция города Перми бездействуют. Раскрывать преступления экономической направленности не способны, так же как и осуществлять защиту законных прав и законных интересов граждан.
Сайт банка абсолютно неудобен. Банк не рекомендую. Это, если коротко.
Конкретно в этом отделении, в зале периодически присутствует стойкий неприятный запах, скорее всего полы моют непонятно с чем.
По одному и тому заявлению один сотрудник говорит одно, другой сотрудник говорит другое. Это говорит о некомпетентности как руководителя данным отделением, так и самих сотрудников.
А теперь, подробнее.
26.07.2022 обратилась в данный банк с заявлением о предоставлении информации и копий документов по договору с банком на основании Указа Президиума ВС СССР от 04.08.1983 № 9779-Х (действующий по настоящее время) "О порядке выдачи и свидетельствования предприятиями, учреждениями и организациями копий документов, касающихся прав граждан ", на основании ст.14 федерального закона № 152-ФЗ от 27.07.2006 "О персональных данных ", на основании ст.10 Закона РФ от 07 февраля 1992 № 2300-I "О защите прав потребителей " и иным законным основаниям.
Выдача копий документов и информации по данным законным основаниям выдается безвозмездно.
Банк информацию и копии документов, затребованных заявлением, не выдал.
Банк ВТБ и ВТБ 24 не рекомендую ни для физических лиц, ни для юридических, много грубых нарушений.
Приходила с одним вопросом, пришлось решать два. Оказывается не был введён новый паспорт. Все решилось быстро, без стрессов. Отдельно хочу отметить сотрудницу Елену. Она помогает всем. Терпеливо объясняет, дружелюбно и спокойно общается. Несколько клиентов пришли с негативом, но она молодец - быстро, корректно и с позитивом помогала решать вопрос. Спасибо!
Просторный офис, вежливые специалисты. Грамотно консультируют по всем продуктам банка. Посещаю редко т.к. пользуюсь онлайн банком и все операции провожу там. Это экономит уйму времени.