Мне в этом отделении не понравилось. Банк сам не плохой, но много сотрудников заняты какими-то вопросами, электронная очередь не двигалась, принимало клиентов два оператора. Парковка рядом платная, мест нет, надо туда идти. Если бы не приглашение именно в это отделение вряд-ли бы узнали о его существовании.
Обычный офис ВТБ. с пакетом Привилегия комфортнее в других отделениях банка. Сейчас, во времена ажиотажа, в любом отделении не очень комфортно. Посетители злые, на персонале это сказывается.
Иногда приходится подождать , в остальном все хорошо. В помещении банка раньше был крайне неприятный запах, дом старый, видимо, из-за коммуникаций. Сейчас его нет, что радует.
Сотрудники компетентны и приветливы. Есть несколько банкоматов.
Быстро, комфортно. Все вопросы решил за пять минут. Приятные менеджеры
. И от метро рядом. Рекомендую
1
İ
İsimsiz yorum
5 Ağustos 2021
Хороший офис, много сотрудников для обслуживания клиентов, есть отдельный этаж для привилегированных клиентов. Осталось только что-то сделать со связью, телефон ловит очень плохо, в связи с чем возникают проблемы с подтверждением операций !
Претензий к персоналу у меня нет, но вот к менеджменту самого банка очень даже возникли вопросы.
Более 10 лет пользовалась дебетовой картой (сначала ВТБ 24). Каждые 2 года осуществлялся перевыпуск карты, о чем информировали через смс. В этом году смс не пришла. Лично в конце сентября обратилась в отделение, со счета списали 750 руб за перевыпуск, и через ~2 недели получила. На карте мое имя написали невообразимым образом Tatyyana, хотя 10 лет до этого писали нормально. Написала заявление на замену карты ненадлежащего качества (CR-7368697) от 20.10.2020. Со счета опять списали 750 руб, причем частично залезли на долларовый счет, привязанный к карте. Через неделю вернули, но уже полностью рублями. Новую карту выдали, но она не функционирует. Написала второе заявление CR-7478013 от 03.12.2020, срок рассмотрения до 10.12.2020. Сегодня позвонила - не рассмотрено, оператор говорит, наверное до 15.12. Между прочим я уже 2,5 мес картой не пользуюсь. Вопрос, а за что я плачу? Еще вопрос, а что будет, если по кредиту, взятому в банке не платить 2,5 мес? Такие вот двойные стандарты, господа
Сотрудники как сонные мухи, 40 минут уходит на простую операцию. Получить карту после работы вообще невозможно, молчу про сроки выпуска, так можно вообще зарплату не получить, пока втб родит твою карту. С трудом руками водят по клавиатуре, работают от силы 3 окна и те по сторонам сидят смотрят! Наймите тех, кто заинтересован в работе!
Большой, 24/7 банкоматы. Удобный подъезд. Лайф хак - через дорогу во дворе можно машину запарковать без оплаты. Также напротив ВТб штук 5 самых популярных банков. Удобно.
Обслуживание плохое. Как заходишь в этот банк, сразу перестаёт работать интернет в твоём телефоне. Работники предлагают воспользоваться их планшетом. Куда идёт эта информация со всеми кодами - не понятно
Адское отделение. Из раза в раз тратиться куча времени, на элементарные процедуры. Некомпетентные менеджеры, то ошибку допусят, то перекидывают от менеджера к менеджеру потому-что не знают что делать. Сегодня на элементарной процедуре, которая обычно занимает 30 минут, потратил 1,5 часа. Потому что меня посадили к стажеру и решили на мне учиться. А девушка которая маня принимала, обманула меня и скзала что переведет меня на главного специалиста. Который сразу сказал при клиенте: я не смогу такое сделать….. полный зашавар. Отделение и уровень профессионализма сотрудников.
Удивительно, но очень оперативно вернули доступ к интернет-банку. Народу немало, но и специалист обслуживающий не один, очередей не было особо (может, потому что 10 утра).
Один банк остался - где перевод делали, туда и идите. Реально из отделения на Коломенской отправили в это. Больше часа не могли выдать справку о переводе, её надо заказывать. И это обслуживание привилегия, как они называют.
В общем, миллиардные бюджеты на ит идут куда-то не туда. Может, на покупку табличек в Центральном парке NY, иначе трудно это объяснить.
Постоянно ошибаются, что то не доделываю, то галочку не там поставят то ещё что то. Последней каплей стала испорченая кредитная история. Втб совместно с приставами решили наложить арест на кредитную карту по уже оплачены штрафами. Без возможности погасить задолженность по кредитной карте. В итоге после месяца попыток связаться с приставам принудили повторно оплатить сумму ареста чтобы закрыть кредитку. Теперь у меня испорчена кредитная история и приставы начинают возвращать переплату. Втб 0 помощи.
Сотрудница банка ничего не объясняет толком. Приехали открыть счёт, ждали неделю, а оказалось необходимо приехать второй раз. При нас другая сотрудница общалась на повышенных тонах с пожилым человеком(старше ее раза в два), пришлось сделать ей замечание! В общем не советую это отделение!!
Заходила по свиом делам, все вежливые менеджеры все обьясняют подробно ,основательно.Понравилось,пусть свой вопрос решила не так как хотела,впечатление осталось самое наилучшее.
Сотрудник не может посмотреть и нормально дать выписку об оплате ЖКХ. Не знает что есть счета кроме карты? И в итоге выдал полностью за неделю, хотя нужен был 1 чек за 1 платеж. Некомпетентность и расхлябанность какая то.
Всё быстро,качественно,культурно,даже с юмором.Респект сотрудникам,а особенно сотрудницам😎
1
1
Ю
Юлия
8. seviye şehir uzmanı
16 Kasım 2021
Избавилась от всех счетов и карт этого банка. Деньги с карты на карту переводили от нескольких часов до нескольких дней.
А сегодня пошла в этот банк, чтобы положить деньги на карту Москвича, для оплаты коммунальных услуг без процентов. Так банкомат "сожрал" мою карту, я даже не успела пин код ввести. Попищал и включился для работы с другим клиентом.
По реакции сотрудников, поняла, что это у них в норме такие вещи. Взяли мой паспорт, вскрыли банкомат, какое-то время проверяли меня и отдали карту с паспортом.
Хорошо, что такое случилось прямо в банке, а если б где-то? Осталась бы я без карты Москвича. Правильно, что "ушла" из этого банка.