Пришёл сделать зарплатную карту, хотя у меня уже была карта ВТБ, мне её сделали, но при попытке привязать к телефону, что-то у них не получилось. Мне сказали зайти на следующий день а любое отделение банка, я зашёл в банк на Дмитровском шоссе, отсидел в очереди минут 30-40, и там очень удивились, что я пришёл именно к ним, но все-же, объяснили, что карту "задвоило" и её (новую карту) придётся уничтожить. Мне пообещали позвонить на следующей неделе и сообщить, что карту можно перевыпустить, но звонка я так и не дождался. Ещё мне сказали, что карту новую можно выписать только в том отделении банка, где заключён договор с нанимателем, а это на другом конце Москвы. Вопрос: эти отделения разные банки, почему я не могу выписать ту же карту, но ближе к дому?
Сотрудники не профессионалы. Делала там повторно карту ,ТК срок старой заканчивался. Просидела 40 минут. Все объяснила, что мне надо. Через неделю получаю карту с тем же сроком. Те заканчивается через три недели. Я думаю, оформил мне как взамен утерянной. Только время потеряла. Придется опять идти. Начальника не вызвали, типа на совещании. Но фразу: приносим извинения за доставленные неудобства, выучили все на 5!
За обслуживание 2.
В приложение банка пришло оповещение,о том,что мне одобрено рефинансирование,оставила заявку,со мной связался сотрудник банка и попросила подьехать в офис,приехала,всё оформили,а на следующий день пришёл отказ и как это понимать?!Зачем Вы даёте не достоверную информацию, тратите время клиентов,а потом же им отказываете?!
Впечатление странное. Надо заплатить в банкомате наличными... Банкомат сдачи не даёт.. в кассе обслуживать не хотят. Полное не желание в помощи со стороны заместителя директора Ухановой Марии Анатольевны. "Идите ищите другое место. Мы не хотим искать варианты решения проблемы."
Выходит не зря я перестал быть клиентом этого банка.
В Сбербанке обслужили без проблем
В общем неплохое отделение банка! Сотрудники банка,вполне профессиональные, конечно не все! Но с которыми мне приходилось сотрудничать, повторюсь остался доволен.
Всегда очереди, операции выполняют долго, постоянно что-то впаривают. Средства со счетов списываются приставами. Отделение большое, но хуже и дольше чем в Сбере. Какого-то преимущества и выгоды перед конкурентами нет.
Очень долго обслуживают просто можно заснуть,ходят туда сюда сотрудники,на обслуживание 2с половиной человека, люди после работы вынуждены сидеть в очереди,ну просто кошмар.
На то чтобы закрыть карту и открыть вклад ушло более 2х часов. Сотрудники медленные, не разбераються в вопросах по вкладам. Первый раз в этом отделении, больше сюда никогда не обращусь.
Готовьтесь потратить минимум час в ожидании своей очереди, даже если перед вами только 1 человек. В субботу чтобы заказать справку прождала 1.5 часа. Два сотрудника и 20 минут потребовалось чтобы сформировать запрос. В будний день вечером 40 минут в очереди +15 минут чтобы ее забрать. Страшно представить сколько потребуется времени для решения более сложного вопроса
Добрый вечер, Банк ВТБ для меня самый честный банк, как зарплатному клиенту мне одобрили кредит, сумма была очень большая, они мне не отказали, доверили, конечно я уже выплатил, вернул, думаю в дальнейшем в планах ещё кредит, вежливые сотрудники, отвечают на все вопросы, по телефону быстро решают проблемы, адекватные, интеллегентные, специалисты высшей категории.
Спасибо Нелли Владимировне за оперативную работу! Обслуживаюсь как ИП в данном отделении. Все развёрнуто и понятно девчонки в отделе обслуживания юр лиц разъяснили
Охрана конечно крайне мерзкий человек не умеет общаться с клиентами , сидели ожидали очереди на что он подошёл и начал выгонять якобы вы что тут сидите нашли зону отдыха чтоли, хотя менеджер заполнял анкету . Ужас 20.07.2020
Вроде отделение большое, но всегда очереди, так как работает не более половины окон, а то и меньше; все осуществляется очень медленно; да и проценты по вкладам маленькие...