Yandex Dostavka
591 yorum
30 Ekim 2024
Сервиса такого низкого уровня просто не должно быть на рынке. Процесс доставки максимально непрозрачный, возможностей хоть как-то отслеживать по трек-номеру местонахождение посылки в действительности нет.
20.10 отправили посылку с ориентировочным сроком доставки 5-7 дней. Через неделю сроки стали смещаться, при этом служба поддержки Я-Go не давала никаких внятных комментариев о том, где может находиться посылка, потеряли её или нет. Более того, поддержка не отвечает в чате по несколько дней, а в почте поддержки дают лишь формальные отписки, тянут время.
После нескольких дней общения с поддержкой Яндекс-доставки был сделан вывод: если есть выбор между пусть и архаичной в определённых моментах "Почтой России" и Яндекс-доставкой, стоит выбирать Почту, ибо Яндекс-доставка ни доставить нормально не может, ни службу поддержки организовать на случай непредвиденных сложностей с заказом.
Номер Яндекс Доставки: P00 018 189 0789
46
1
26 Temmuz 2024
Редко пишу отзывы, но тут ребята реально вам нужно научиться работать или отказаться от занятия доставкой. С таким сервисом, не место на рынке.
По существу, отправлял заказ, к сожалею клиент выбрал яндекс доставку, изначально срок доставки из Санкт-Петербурга в Тюмень составил 7 дней, в отличии от конкурентов 4-5 дней. По факту срок перенесли на 4 дня.До 26 июля и чюсейчас до сех пор нет информацми о послыке. Операторы говтрят писать в чат, в чате отписки, что мы не успеваем отвечать, сказали что по ошибке отправили заказ в другой город, попросил конкретику ничего нет. Где заказ, когда будет?
Думаю, человек откажется от заказа, ну а я видимо потерял свой товар.
Сервис яндекс доставки уже отключил , некому не советую! К слову, у Сдэка, когда 1,5 мес. Назад был масштабный сбой, сотруднтки вчемм силами пытались помочь и максимальная задержка была 3 дня.
Тут полное безразличие.
Заказ P000145087514
118
28 Ekim 2024
Гавриш Николай Николаевич 28.10.24 должен был доставить заказ из Ван Лав (ул. Фиолетовая 8) в ТЦ Ярмарка главный вход. Т.к. доставка только по городу и в ограниченных местах выбрали именно это место доставки и выьрали время на сайте Ван Лав с 16:20, курьер же доставил в 15:38 и не собирался подождать. Нет согласования руководства о времени, курьер был не осведомлён.
Во-первых, это недочёт Яндекс Доставки. Так почему потребитель должен испытывать неудобства недоработанной системы.
Во-вторых, если на это ещё можно закрыть глаза и договориться, то сам курьер не пошёл навстречу ссылаясь на время ожидания, которого вообще-то не должно было быть, поэтому мы и выбрали диапазон времени с 16:20, а также маленькую зарплату. О чаевых и компромиссе речи не шло, хотя доставка всё-равно должна выполнять свои обязанности, раз к ней обращаются.
В-третьих, мужчина позволял себе разговаривать ненормально, нецензурно выражаться, а также грубить. Причём я не обращалась к нему также, наоборот до последнего вежливо вела разговор, даже после его несогласованного возраста и резкого сбрасывания трубки.
Если его не устраивают условия работы это нужно обсуждать с начальством, а не с клиентом.
Я крайне недовольна обслуживанием Гавришинв Николая Николаевича.
Прошу принять меры. Более чем уверена, что на этого курьера неоднократно будут поступать жалобы, если изменений не последует.
20
1
31 Temmuz 2024
жаль нельзя поставить минус звезды! Вам все равно на людей, и с кем Вы работаете, я являюсь клиентом ( ваших сервисов по доставке курьерской службы) Я вас давно прошу разделить машины доставку и самокато/скутеров доставку, Вам АБСОЛЮТНО ВСЕ РАВНо на протяжении уже 3 лет я каждый раз обращаюсь в поддержку, в ИТОГЕ мне отвечает БОТ! ОТВЕТ РОБОТА : как обычно - обычно поиск занимает 2-5 минут, но во время выского спроса может увеличиться! и ВСЕ ЗАКРЫЛИ СООБЩЕНИЕ, даже не прочитали что там было им написано, по улучшению качества, что наш ГОРОД ГЕЛЕНДЖИК он 27км продолжительность, он маленький, что у них карта пробки измеряет не раз 5 минут а раз в час, из за этого невозможно курьеров найти я так поняла! у нас НЕ МОСКВА! всегда пустой город, слегка бывают пробки но не настолько что вы пишите что вся карта красная! я ездию на автобусе на работу, 10 минут максмум, не разу в пробку не попадали более 5 минут. Вы самый ужасный сервис ( вы вплели доставку ЕДЫ в яндекс, а должны были сделать ее отдельной категорией) ЕСТЬ! МЫ! работающие люди, которые хотят отправлять ЯНДЕКС КУРЬЕРА с нашего магазина ( цветов) к получателю! А У НАС ЭТО НЕ ПОЛУЧАЕТСЯ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! из за ЕДЫЫЫЫЫЫЫЫЫЫЫЫ, боже кошмар, жаль материться нельзя!
35
1
21 Eylül 2024
Здравствуйте. Хочу поделиться опытом взаимодействия с самым отвратительным в мире(как оказалось) сервисом доставки - Яндекс доставка. Мне кажется Почта России и та в разы лучше. Но, поясню по порядку. Мною был заказан товар общей стоимостью почти на 10к с доставкой упомянутым ранее сервисом. Отправитель сделал всё в кратчайшие сроки, произвёл передачу посылки и вот моя доставка под номером LO-441395952 вроде бы уже летит ко мне, но не тут то было.
Во вложении распечатка истории движения товара.
Как вы видите, несколько дней подряд меня кормили завтраками постоянно перенося дату доставки. Далее просто написали, что по техническим причинам заказ отменён и будет возвращен отправителю. И, всё бы хорошо, отправитель в курсе, готов мне выслать заказ сразу как только он вернётся нормальной службой доставки, но, вот на календаре уже 21 сентября, заказ даже не сменил статус с 1 сентября и ничего не происходит. Яндекс скорее всего товар потерял, но он и этого подтвердить не может, служба поддержки абсолютно некомпетентна в таких вещах, абсолютно ничего не может сказать. Что через приложение, что через E-mail до них не достучаться. Уже подал жалобу в Роспотребнадзор, пока тишина. Крайне не советую никому связываться с этой службой, всё будет более-менее неплохо лишь до того момента, как возникнет хоть какая-то проблема. Тогда, концы в воду и тишина, ничего не добьёшься, планирую далее идти в суд за решением.
34
7 Kasım 2024
Если бы могла поставила -100
Это самый ужасный сервис по доставке , на всех уровнях работы !
3.11 была дата доставки , сегодня уже 7.11 товар так и не доставлен , служба поддержки отвечает по скрипту
Ни какой конкретики и конструктивности
Уже подготовлена приткнутая и заявление в полицию и роспотребнадзор
Выбирайте другие сервисы если не хотите тратить время , деньги и нервы ! Служба поддержки тоже на дне !!! Казалось бы , Яндекс такой гигант , но Яндекс доставка это какой то каменный век , а про клиентоориентированность там вообще не когда не слышали ! Там с базовой функцией то справится не могут ! Не кому не советую
17
17 Aralık 2024
Nadiren böyle iğrenç bir hizmetle karşılaşıyorum. Saat 13.10'da 15.30'a kadar EKSPRES teslimat sipariş ettiler (standarttan 650 ₽ daha pahalı); kurye siparişi saat 14.30'da aldı ve ardından şok - teslimatın 3-4 saat sonra bekleniyor (ve bu 18.30); Bu arada, saat 18.00'e kadar ek ücret ödemeden standart teslimat yapıldı. Ve taksi A noktasından B noktasına 980 ₽ daha ucuza mal oldu. Destek ekibiyle iletişime geçiyoruz, burada kuryenin siparişimize giderken başka bir sipariş alma hakkına sahip olduğu bize cevap veriliyor;
teslimat kartını açıyoruz ve vu-à-la - sıradaki altıncı noktamız. Ekran görüntüsünü gönderdikten ve bize giden yoldaki noktaların (teslimatların) sayısı hakkında yorum yapma isteklerinden sonra sohbette bize cevap vermeyi bıraktılar. + 7 (800) 550-29-41 yardım hattında hoşnutsuz bir tonla «sohbete yazın» dediler (içinde bizi görmezden geliyorlar). YANDEX GİBİ BİR ŞİRKETTEN BÖYLESİNE KORKUNÇ BİR HİZMET ALMASI BEKLENMEDİK bir şekilde, itibarınıza değer verdiğinizi sanıyordum. Gerçekten tavsiye etmiyorum.
Orijinalini göster · Русский
6
12 Aralık 2024
Yandex'i seçerek Avito aracılığıyla sipariş verdim. Aynı zamanda, teslimat maliyeti Avito ile işbirliği yapan hizmetlerin bir kısmından daha yüksektir. Teslimat Moskova-Moskova. Avito'nun tahmini teslimat süresi 2-4 gündür, bu bana yakışıyordu, bu yüzden daha pahalısını seçtim. Siparişin teslim tarihine daha yakın bir zamanda Yandex ekinde, sürenin Avito'da beyan edilene karşılık gelmediğini ve 10 güne yükseldiğini gördüm!!!
Bu soru, özür dilemeden ve başka bir «toz" olmadan destek hizmetine yönlendirildi, ancak üzgünüm, operatörün büyük bir yüke sahip olduklarını, bu nedenle 10 gün ve hiçbir şekilde farklı olmayacağını bildirdi.
Bunun üzerine sohbetten yeni çıktık.
Şirkete karşı tutumunu değiştiren ve Yandex'i "0" teslimatını kullanma arzusunu değiştiren böyle müşteri odaklı olmayan bir çalışana teslim etme fırsatı olurdu.
Fazla özür dilemeden, bildirimde bulunmadan ve / veya müşterinin sorununu çözmeye çalışmadan hizmet çalışanlarının kayıtsızlığını ve şirketin şartlarındaki tek taraflı değişikliği göz önünde bulundurun.
Siparişiniz için net teslimat sürelerine güveniyorsanız Yandex teslimatını önermiyorum!
Orijinalini göster · Русский
3
29 Kasım 2024
En korkunç teslimat hizmeti Yandex Teslimatıdır!!!!
İlk defa böyle biriyle karşılaştım! Moskova'dan Nizhny Novgorod'a bir paket gönderdik, birinde 74 adet ve diğerinde iki büyük oyuncak ayı torbası, toplam sipariş miktarı 63 binden fazla Ama sadece bir torba geldi!!!!! İkinci çantanın teslim tarihi şu ana kadar 10'a ertelendi!!! kez. Destek iğrenç çalışıyor!!! Sadece anlamaya çalıştıklarını yazıyorlar ve şablon mesajları gönderiyorlar!!! Onlara yapılan her çağrının hepsi yeni gibi! O zaman paketimizi kaybettiklerini ve tazminat istediğimizi zaten kabul ediyorlar, o zaman yine PVZ'DEKİ bilgileri netleştirmeye çalışıyorlar ve inceleme süresi 14 gün sürebilir! Alamayacağımız kısır bir döngü, ne paket ne de para!!!!
Bu gerçekten EN iğrenç teslimat hizmetidir!
Orijinalini göster · Русский
7
23 Temmuz 2024
Если бы можно было поставить оценку «минус сто», я бы непременно это сделала. Очень рекомендую обходить этот «прекрасный» сервис по междугородней доставке стороной. Отправляли телевизор, стоимостью 11400 из города Санкт-Петербург в город Сочи. Обещали, что все будет отлично и если что-то произойдет, то есть страховка, которая решит все ваши проблемы. Однако телевизор успешно потерян два месяца назад. Поддержка на связь не выходит категорически, отвечает бот. Номера телефона нет, ничего никто не решает. Сначала месяц болталось, что он а сортировочном центре в Ростове, потом спросили про стоимость, и тут же типа отправлено в пункт отправки. Так уже прошел еще месяц. Те крохи переписки, отправок и прочих нелепых обещаний разобраться, сохранены в качестве скриншотов, так как каждый раз они как будто бы начинают разговор с начала. Обратилась к адвокату, сейчас будет составляться иск на компанию, далее отзыв дополню. Балаган и не более, казалось бы богатая и надежная компания, на деле абсолютно наплевательное издевательское отношение к клиентам.
41
11 Ağustos 2024
Спасибо что доставили мне подарок. Такой блин и ждала .. но главное не в разбитом подарке а в работе поддержки , 40 минут в пвз пыталась узнать что же делать с этим … 5 часов ожидания ответа в поддержке в чате и ничего кроме мы разбираемся в вашей проблемой. Камон ребята в чем вы разбираетесь . Есть видео из пвз где вещь подковались, есть надпись хрупкое, есть видео как его получали . Мне пофигу где вы его разбил. Важно что отправляли целый прислали битый. Возместить ущерб извинится . Кажется компания вашего уровня должна так делать но нет …. Это… ну нет тут цензурных слов !!!!!
19
13 Eylül 2024
Отправляли 2 посылки одновременно, 1 посылка пришла, а вторая зависла на складе и не была доставлена. Как оказывается произошел какой то сбой и посылку отправили обратно. Пришло сообщение о поступлении посылки в пункт отправки, пришли, а по факту посылки нет, поддержка ничего не может ответить. Чат это вообще бессмысленно - ждать ответа можно не дождаться, мне ответили только через 2 суток: передали вашу инфу, будем разбираться, по факту ответа не предоставили, посылка просто повернула обратно со склада и поехала туда откуда отправляли. Сейчас после того как со слов работника ПВЗ: посылки нет, скрины ваши туфта, пишите в поддержку - опять в поддержке все молчат в чате.
Где посылка. LO-445925008 , как ее получить, кому и куда писать, что за отношение?!
До этого отправляла постоянно посылки, проблкм не было. Но тут все наперекосяк!
Не рекомендую никому и никогда, лучше почтой отправлять, чем такое!
19
25 Ekim 2024
Худшая доставка! Больше никогда! Я про доставку в пункт выдачи. В Москву из Подмосковья отправили посылку, срок 5 дней, что уже насторожило, очень долго в сравнении с другими сервисами, которые, к слову, приходят вовремя. В итоге задерживают на данный момент еще на 5 дней, каждый раз переносят на завтра. Служба поддержки пишет общие фразы, на просьбу просто сообщить где моя посылка и есть ли она вообще просто игнор. Худший сервис из всех! Обходите стороной! На данный момент я жду посылку уже 10 дней просто надеясь на чудо. Исковое заявление только остаётся подавать.
9
20 Ağustos 2024
Я уж не знаю, к какой службе Яндекса относятся эти курьеры, но просто уже нет сил противостоять их наглости и напору. Эти сотрудники постоянно ломятся в социальный лифт для инвалидов и пассажиров с детьми, который расположен для выхода из метро Тимирязевская рядом с домом 21 по улице Яблочкова. Почему они решили, что этот лифт является собственностью Яндекса и предназначен для них? Почему они не пользуются эскалатором и лестницами? Зачем они постоянно ломают входные дверные ручки? И кто, наконец, может им объяснить, что лифт не для них? Может руководители этих мужиков помогут навести порядок?
12
28 Kasım 2024
Rusya Federasyonu'ndaki en kötü teslimat hizmeti. Jimnastik için topuzların teslimi için bir sipariş vardı, bir saniyeliğine 10.000 rubleye mal oluyorlar. Kurye büyük zorluklarla Rusça konuşuyor, bu yüzden uygulamayı nasıl kullanacağını da bilmiyor. Siparişimi başka bir adrese götürdüm, boş bir adrese geldim ve siparişi kapattım. Yandex'e ulaşılamadı, adreslerine çok fazla küstahlık duymamak için telefonu kapattılar. Aslında iğrenç serais, her yıl daha da kötüleşiyor
Orijinalini göster · Русский
3
3 Kasım 2024
Не удивлена негативным отзывам. Не буду оригинальной, но мой товар так же был утерян этой службой доставки.
Добавить нечего.
Советы и рекомендации есть в других более ранних отзывах, но, видимо, вам они не интересны, если ситуация не меняется.
Меня так же кормили завтраками, и бесконечно переносились сначала сроки доставки, а потом сроки возврата.
К слову сказать, одновременно были отправлены посылки через Почту России и Яндекс доставку, обе посылки - из Москвы в Московскую область. По итогу Почта Россия доставила даже раньше расчетной даты, а Яндекс доставка более месяца не могли разобраться, где моя посылка.
5
11 Temmuz 2024
07.07.2024 мною заказана на ЯндексДоставка грузовая машина для перевозки личных вещей из г. Краснодар в с. Архипо-Осиповка с двумя грузчиками. Сервис показал, до услуги, стоимость доставки 17565р. По телефону мне разъяснили, что на загрузку и разгрузку машины у меня есть по 10 бесплатных минут, дальше платно поминутно из расчеты 800р за каждый час за работу 2-х грузчиков. При этом сервис эту доп услугу рассчитывал самостоятельно в приложении. Я согласился и заказал машину. Доп. Услуги согласно расчёта сервиса составили 551р. За погрузку и 472р за разгрузку. Однако, после завершения заказа сервис в одностороннем порядке снял с меня ещё 7324р. Объяснив это своими какими то доводами. При этом дорога была абсолютно без пробок, то есть время в пути сервис рассчитал правильно и дорожная ситуация со времени подачи машины только улучшилась. Вот как то без объяснения причин сняты дополнительные деньги причем более чем на 40% от начальной суммы абсолютно по надуманным причинам. Не пользуйтесь услугами этих жуликов.
17
18 Aralık 2024
12/17/24 tarihinde sipariş verildi - teslimat, yük arabaları + nakliyecilerin hizmetleri (2 nakliyeci). Sürücü siparişe geldi, iş hacmini (1 dolap) mükemmel bir şekilde gördüm, ağırlığı 50 kg'dan fazla değil! Yandex teslimat tarifesi koşullarında, yükleyicilerin asansörsüz bile mobilyaları indirdikleri, getirdikleri ve istenen kata kaldırdıkları söylendi. Sonuç olarak, bizde ne oldu? Şoför ve yükleyici 8. kattan dolaptan birkaç kutu ve raf indirdiler, geri döndüler ve GERİ kalanını taşımayacaklarını, İNDİRMEYECEKLERİNİ söylediler, ancak başlangıçta indirmeleri gerektiğini gördüler VE aleyhlerine bir kelime söylemediler!!!! Sonuç olarak, SİPARİŞ TAMAMEN GETİRİLMEDİ, SADECE EN UFAK BİR KISMI!Ve bunun için 4300 tutarındaki siparişin TAMAMI benden silindi! Mobilyaların bir kısmı ıslak getirildi!
DESTEK EKİBİ BİZE CEVAP VERMİYOR! Siparişi yerine getirirken bile, tamamlandıktan sonra onlarla iletişime geçmemiz için bize yazdılar, sonuç olarak kimse bize cevap vermiyor! Destek ekibiyle her zamanki gibi iletişim kurmak imkansızdır, çünkü onlara SADECE yazabilirsiniz!!!!!!!
12/18/24 tarihinde bekleyen bir siparişle hikayemiz devam etti. Destek servisine bir sürü mesaj gönderdikten sonra, bize cevap verdikleri her şey: "Sizi anlıyorum, siparişe karşı bu tutum kabul edilemez — nakliyecileri zaten özel kontrole koydular. Bununla uğraşmak zorunda kaldığınız için kusura bakmayın.
458 ₽ bekleme ücreti kartınızdan zaten iptal edildi. Siparişin nihai maliyeti - 3856 ₽ idi.
Çek, birkaç saat sonra uygulamada görüntülenmelidir. Eğer görünmezse, lütfen bana tekrar e-posta gönderin.».
Üzgünüm, elbette, ama bir şeyi anlamıyorum!!! Yandex nakliyat nakliyecilerinin tamamlamadığı sipariş için neden tam tutarı ödemek zorundayım???
Yandex Go uygulamasında belirli koşullara sahip bir tarife seçtim, ek 2 yükleyici seçtim, daireden inip, yükleme, taşıma, boşaltma ve daireye kaldırma için ödeme yaptım, ancak aslında sipariş yerine getirilmedi. Neden parasını ödemek zorundayım?
Nakliyeciler neden geldiler, dolabı gördüler, karşı hiçbir şey söylemediler, dolaptan sadece birkaç raf ve çekmeceyi indirdiler, geri döndüler ve gerisini indirmeyi / taşımayı reddettiler?! Bizi umutsuz bir duruma sokmak
Orijinalini göster · Русский
2
1 Kasım 2024
Ужасный сервис. На днях заказывал такси, в итоге списали совсем другую сумму в большую сторону, связавшись в чате поддержки убеждали, что в момент моего заказа сумма была верно указана, доказывать было бесполезно оператору, но он дал промо на 150руб., сегодня заказал яндекс доставку, машина доехала от точки до точки за 5 минут, на Яндекс Пей деньги были, но к тариыу она почему то не подвязывалась, подвязал для оплаты Сбер карту. В итоге, курьер привез мой заказ, а оплата не проходила. С операторами по телефону не связаться, в чат написал, пришел ответ спустя 30 минут, ваш вопрос передал, ждите ответа... Водитель связывался по своим контактам с Яндекс доставкой где ему сказали везите заказ обратно!!! Оплата с карты так и не списывалась, кнопки для оплаты небуло, в чате операторы пропали. Через долгое время появилась кнопка оплаты, только вот сумма уже была в 4 раза выше и Яндекс списывает деньги с моей карты! В итоге, прошло 2 часа, оператор так и не ответил.
Да, и кстати, скидка, которую мне перед этим давали по промокоду " Извинения" Не сработала!!!
Полное разочарование в сервисе Яндекс.
Обман чистой воды.
Люди, не подвязывайте карты к яндекс аккаунту.
4
13 Eylül 2024
Добрый вечер! Приключилась со мной такая история.. Приобрела вещи на сумму 22000р. Человек отправил мне с другого конца Москвы воспользовавшись услугой Яндекс доставка. 28.августа отправили, и 31 августа должно было придти но не тут то было, 31 статус заказа был изменён по инициативе курьера и отменён, и вот сегодня 13 сентября я без посылки и без денег, мне предлагают бонусы 300 р и постоянно пишут что скоро скоро заказ приедет.. Не знаю от куда он едет, наверное с Магадана его везут... Поддержка нормально не отвечает, телефона у них нет, вот как то так.. Придется писать заявление в полицию, и Роспотребнадзор, и составлять досудебное письмо, не могут они решить этот вопрос, за 17 дней сложно было установить кто работает в пункте приёма и выдачи и кто был курьер.. Короче спëрли мою посылку с вещами и ни ответа и ни привета... Не знаю чем все закончится, ужасно неприятно, мерзко, не хотят люди нормально работать.. Не рекомендую их, я так почитав на просторах интернета поняла что я не одна такая, нас много.. Не наступайте на мои грабли, не пользуйтесь их услугами, для них потерять посылку это нормально и главное спросить не с кого
12
7 Ekim 2024
С доставкой может не повезти.
Направил посылку из СПБ в Москву 22 августа. В положенный срок посылка не пришла. На этом собственно всё, в течении недели от поддержки ничего не добиться. Каждый день статус обновляетя: "Задержка в пути. Придет сегодня". Они сами не знают где посылка. Ну я так понимаю, что посылку украли или потеряли и всем пофиг. Направляли кучу вещей студенту к началу учебы.
7 октября посылка вернулась в пункт отправления. Вещи целые!
Вещи, в том числе постельные, теплые вещи, для физкультуры и т.д. направлялись студенту к началу учебы. Естественно месяц без этих вещей жить невозможно, многое пришлось покупать заново.
До этого случая пользовались доставкой несколько раз, проблем не было. Так что как повезет.
2
30 Temmuz 2024
В целом к доставке наверно претензий нет, пользуюсь, но редко. Оценка больше связана с регламентом работы самих курьеров которые ездит на мотовелосипедах, ездят по пешеходным тротуарам с приличной скоростью выскакивают из угла, все время в каком-то напряжении находишься. Неоднократно видела как происходит мелкие наезды, бывают и серьезные. И я тоже была в этой ситуации. Прошу государства обратить на это внимание и в том числе все компании доставщиков не должны ездить товарищи из средней Азии с такими скоростями и тем более по тротуарам, пусть они ездят где автомобили! Проста достали обратите на эту проблему внимание!!!
4
26 Eylül 2024
16.09.24 в 12.50,заказал доставку через яндекс. Товар - стол за 250.000₽ (есть чек) стол был в обрешетке деревянной. Столешница тонкая, но тяжелая. Мало того что сама доставка 6.000₽ вышла, потому что нанял двух грузчиков, они еще и платного ожидания на 1.700₽ накрутили. Но это не самое страшное. Привозят значит стол. Без обрешетки. Эти двое решили снять сами, без моего присутствия. Среди доставленного столешницы не оказалось. Грузчики сказали что это все что было. Я стал звонить отправителю. Те прислали видео что отправили всё. Через 2 часа приезжает доставка. Говорит дословно «мы думали это мусор, хотели выбросить, но там есть что-то🤦♂️» это была столешница. Точнее то что от нее осталось. Сделал фото повреждений, отправил в их чатик. Впринципе сразу стало понятно что это только лишь моя проблема. В чате отписки по телефону звонишь, отправляют в чат или на почту где отписки. Требую чтобы позвонил человек для решения вопроса, опять отписки. Потом отправили в лохотрон, который типа страховая. Бэстиншур🤦♂️ за 10 дней они смени название и теперь «лучи» (впринципе понятно почемунащвание сменили - накосячили и теперь типа новая конторка) они типа приняли заявку. И потом приходит отписка в стиле «чувак, надо было нормально упаковать товар и все было бы нормально!» я написал что он был в деревянной обрешетке. После этого пришло еще 3 отписки где они сказали что надо было сопровождать груз! Виноват опять же сам. На сегодня картина такая: столешница повреждена рукожопами из Яндекса, которые самовольно вскрыли обрешетку без моего присутствия, Яндекс пишет отписки, страховая пишет отписки.
Итак: ваши умельцы повредили столешницу за 250.000₽. Я требую компенсацию!!! Но всем насрать - мои проблемы жто мои проблемы
9
7 Ekim 2024
Обманул водитель на крупную сумму,списали с карты 2 раза таа и наличные взял ,операторы отвечают шаблоном ,что бы вернуть деньги сказали обратиться к водителю,водитель просто нагрел и на хочет .что это за сервис !буду писать в полицию заведение
07.10.2024
Заказ оформлен от 5.10.2024 Михаила Прохорова Заказ с 4.10.2024 в 16:01 с адреса Чугунова 15/4 приехал грузовой автомобиль номер С261РК 790 газель некст водитель Нурланбек Уулу Нурсултан повез до адреса приборостроителей 1а обманным способом сказал что оплата наличными и взял за заказ 5 000 рублей с карты списались деньги первая сумма за оформление заказа в 20:14 2655 рублей по окончанию работы списалась вторая сумма в 23:33 3318 рублей Водитель в переписке подтверждает что взял у меня оплату 5 000 рублей Отдельно буду писать жалобу о не конструктивных действиях водителя ,просьбе пойти в душ ,распространении своего номера и предложений своих услуг ! Прошу вернуть деньги . Никаким образом связаться с водителем я не хочу и просить вернуть деньги на мои просьбы он игнорирует меня! Прошу решить эту проблему пока не дошло до полиции так как сумма вышла которую он получил 10 973 а изначально фиксированая стоимость была 3500 р !!!
5
10 Eylül 2024
С постаматами задумано красиво, но реализовано никак. На введенный код не реагирует. Связаться ни с кем невозможно. После нескольких попыток пишет - выдано! А еще после трехдневной переписки мальчики из этой конторы начинают врать и противоречить друг другу. Один говорит, что все уехало на пункт выдачи, а второй, что все на месте и можно забирать. Но новый код опять не работает. Если бы не отвертка, мы бы свой заказ не увидели!
И еще, в пунктах приема заказов сидят дети в роли сотрудников с ногами на столах. Зрелище так себя...
Никому не советую этот сюр. Зря Яндекс везде свое имя клеит. Скоро это название станет самым распространенным ругательством!
4
11 Ekim 2024
Никому никогда не порекомендую пользоваться яндекс-доставкой! Это какая-то чёрная дыра, в которой невозможно сыскать концы, в случае, если у вас возникла проблема, как у меня. Для начала они прислали мне код для получения посылки в постамате, коей в ячейке не оказалось. Да, ячейка была пуста! После этого все мои попытки всеми "предлагаемыми"способами достучаться до них оказались равно безуспешны. По телефонам, в приложении, по эл.почте. По телефону вы будете бесконечно слушать музыку. А когда вы таки с десятого раза дозвонитесь, они скажут, что составят жалобу, а общаться предлагается в приложении. Приложение тупо не работает, сообщения не отправляются. По почте же вас будут бесконечно мурыжить попытками спихнуть вину на кого угодно, но только не признают, что отсутствие посылки в их постамате это их косяк. Когда им надоест общаться, они просто перестанут отвечать на ваши письма.
3
27 Ekim 2024
Это самая позорная служба доставки, с которой я когда либо сталкивался. Причём по запредельно дорогим ценам.
23.10.2024 я имел неосторожность заказать доставку по Москве. Крошечную доставку на небольшое расстояние. Цена была 881 рубль. И курьер накрутил ещё 169 рублей. А после оказалось, что доставку он не выполнил и оставил посылку по другому адресу!
3 дня! Три дня я и получатель писали в поддержку и просили найти посылку. В посылке был подарок. Эта, извиняюсь за выражение, служба доставки, палец о палец не ударила, чтобы найти и вернуть посылку. Получатель сама бегала по соседним домам и искала её.
И, в конце концов, чудом нашла.
Через 4 дня после того, как подарок не был доставлен!
А что же яндекс доставка? А ничего! На требование вернуть деньги за невыполненную доставку и оплатить моральный ущерб- отказ и вежливое хамство.
Никому не рекомендую пользоваться этой ужасной службой! Яндекс доставке неведомы элементарные понятия об обслуживании клиентов.
Если всё же Вы решитесь воспользоваться этой услугой, то учитывайте, что когда вашу посылку потеряют, то вы не получите компенсацию и никто не будет искать вашу потерю. Лучшее, на что вы можете рассчитывать с такой доставкой- это искать пропажу самостоятельно. И денег вам не вернут!
Перед тем, как написать этот отзыв я долго общался с поддержкой яндекс доставки. Пытался донести до оператора, что если не будет возврата оплаты и компенсации, я опубликую отзыв. Но оператору по барабану, плюнуть и растереть на репутацию фирмы в которой он работает. Как то так. Стыл и позор!
3
7 Eylül 2024
Это просто возмутительно!!! Заказ тортов на 5000 рублей курьер доставил другому человеку!!! Воронеж, 06.09.2024 года курьер Плохих Светлана Васильевна отдала наш заказ в соседний частный дом, хотя заказ был на организацию!!! А почему отдала? Не смогла найти адрес, плохо работала навигация и мобильная связь! В итоге она встретила на пути женщину , которая ей сказала, что заказ ждет она (нагло соврала) , и та не глядя, что это не тот адрес, вручила ей наши 4 торта…..
Поняв это, обратились к курьеру, перезвонив ей. Та сказала, что уже уехала отвозить другой заказ, и позже решил пробему. Спустя продолжительное время, никто не перезвонил, пришлось самим принимать меры….посмотрели на карте адрес, куда со слов курьера она отдада заказ, окалалось рядом, и пошли забирать его сами! Люди оказались неблагополучные (от них пахло перегаром и недомытостью), во дворе у них собаки!! Наши торты пришлось требовать обратно! Оказалось, что один из четырех тортов уже благополучно съели!!!!
Обратились в службу поддержки в этот же день, сегодня уже ночь 7.09. , отвечают раз в 6 часов, конкретики ноль, пишут, что разберутся…. Очень обидно!!! Просто разочарование от сервиса доставки Яндекс!!! И от их службы поддержки!!!
6
19 Aralık 2024
İyi günler. Arkadaşlar, kategorilerde Yandex teslimatını kullanmanızı önermiyorum.
Kurye siparişimi çaldı. Önce aldım, telefonu almadım, uygulamada cevap vermedim. Sonra siparişi tamamen iptal etmesini istedim. Gece boyunca telefonun çalışmadığını söyledi ve siparişi tekrar iptal etmesini istedi. Sonunda kendim iptal ettim ama paketi asla iade etmedim. Yandex'in uygulamadaki desteği basitçe görmezden geliyor ve postanede kişi alaycı bir şekilde telefon numaramdaki siparişin bulunmadığını söylüyor. Bu kişi benim eklediğim ekranlarla ilgilenmiyor ve şirketinin bir çalışanının veya ortağının paketi çalmış olmasıyla bile ilgilenmiyor. Pakette iki Yeni Yıl kostümü vardı. Tabii ki, çocukların tatilsiz kaldığı gerçeği. .. Söylemeye değer mi? YANDEX ŞİRKETİNİN SEVGİLİ YÖNETİCİLERİ, BUNU ÇOCUKLARINIZA YAPSAYDINIZ SİZ DE ABONELİKTEN ÇIKMA YAZAR MIYDINIZ??? Polise, savcılığa ulaşıyoruz ve yakında duruşma öncesi bir talep göndereceğiz. Büyük olasılıkla bu incelemeyi kaçırmayacaksınız. Ama bileceksiniz.
Orijinalini göster · Русский
2
28 Eylül 2024
Самая медленная доставка на свете, у которой не работает служба поддержки (в чат-боте мне ответили спустя СУТКИ сухой отпиской не по теме). Пользовалась Яндекс доставкой до пункта выдачи в рамках Авито, заказ P000168413422. Заказ из Москвы в Москву ехал покупрателю 4 дня (это странно, но сойдет), однако после того, как покупатель отказался и посылка поехала обратно, приложение объявило срок обратно доставки ДВЕ НЕДЕЛИ. Внутри одного города. На вопросы, почему доставка настрлько долгая и можно ли её хотя бы за доп. плату ускорить, никто не отвечает. При этом, пока доставка не осуществится, товар в аккаунте авито считается забронированным, и другие покупатели вам не пишут. Это какой-то ужас, я не представляю, в какой сортировочный центр они запихнули заказ. Увезли из Москвы во Владивосток? Других вариантов у меня нет
2
23 Aralık 2024
İğrenç hizmet. Bugün teslimat siparişi verdim. Yorumlarda, belgelerin bulunduğu klasörün teslimat yerindeki resepsiyona bırakılması ve beni araması gerektiğini belirttim. Kuryeye bir kez daha ne yapacağını açıkladı. Telefonum her zaman bağlantıdaydı. Sonuç olarak, kurye belgelerimi resepsiyona bırakmayı düşünmedi (sözlerinden beni aradı, bana gelen herhangi bir çağrı gelmedi) ve siparişi akşam 19'da iade etti (12'de aldı). Dahası, yandex benden çifte ödeme aldı!!!! Yandex çalışanlarının eklemi için iki kez ödeme yaptım. Destek cevap vermiyor ve sessiz kalmayı tercih ediyor ya da siparişi teslim edemediklerine dair standart mesajlar gönderiyor. Bu nedenle tüketicinin korunması kanunu ağır bir şekilde ihlal edilmektedir. Rospotrebnadzor'a yazmam gerekecek. Yandex'in teslimatı dibe vuruyor.
Orijinalini göster · Русский
22 Aralık 2024
Yandex go uygulamasında teslimat yoluyla 2 paket düzenledim. 11/28/2024 tarihinde Pvz'ye kırık bir televizyon verildi ve destek servisine başvurmanızı tavsiye ettiler. Uygulamada, destek hizmeti 17 gün boyunca yalnızca abonelikten çıkmakla uğraştı ve hasarın nedenini hiçbir şekilde bulamadı, bu sorulara net cevaplar alınmadı. Destek e-postasına yazdım, abonelikten çıkmaya başladım, sipariş aradıklarını, 21 gün daha beklediklerini veya hesabı onaylamak için gönderilen kodu girdiklerini. 4 gün boyunca yazışmalar, siparişi arıyoruz ve kodu giriyoruz. ÇÖZÜM yok ve büyük olasılıkla bulunamayacak. Var olabilecek en korkunç teslimat ve destek hizmeti. Sigorta şirketi, çek eksikliğini gerekçe göstererek bu çürümüş kantoradan televizyon için tazminat ödemeyi reddediyor. Başkalarının eşyalarına çöp gibi davranan altın çalışanlarının pervazlarını örtüyorlar. Yandex teslimatını kullanmanızı önermiyorum, atmak daha kolay. Bir yıldıza bile layık değiller. Bu hikayeyle ilgili en ilginç şey, moderatörün ürün hasarının ekli fotoğraflarını ve uygulamadan ekran görüntülerini reddetmesidir.
Orijinalini göster · Русский
27 Ekim 2024
Самая ужасная доставка! Никогда больше не буду связываться с вами! Отправили мне посылку из Санкт-Петербурга в МО, должна была уже прийти и нет. Служба поддержки даже не отвечает. Посылка до сих пор в пункте СПб, не отправили, хотя должна была прийти день назад! Сдек боксберри все быстро и надежно, ниращу нареканий не было! Здесь просто ужас! Хочу оставить претензию. Где моя посылка?????
Пункт закрыт, как мы выяснили с моей знакомой, которая отправляла мне мой заказ! Слов не хватает и эмоций тоже. До сих пор заказ в пункте. Причем служба поддержки не отвечает. А если писать на электронку, то там запрашивают ваш код к приложению. Это как? Я так зла на вас. Буду обращаться по защите прав потоебителей . Это что за распознать вас не смогли!?
12 дней прошло! Посылка так и не отправлена!!!!!
3
12 Temmuz 2024
Сегодня было реализовано две грузовые доставки от юридического лица. Первая доставка - водитель 50 минут провел на погрузке с платным ожиданием, что он там делал никто не знает, скорее всего не читал комментарии к заказу и не мог понять, что ему объясняет грузо отравитель. Вторая доставка - водитель сообщил о пробитом колесе и попросил отменить доставку, отмена платная, заказ не отменили, в итоге приехал на точку в 500 метрах от погрузки, стоял там 30 минут, на звонки не отвечал, потом сам отменил заявку. Служба поддержки молчит. Дозвониться некуда, так как заявка была сделана в приложении. Общие выводы - водители не говорят по русски, не читают комментарии к заказу, постоянно затягивают ожидание, что бы оно было платным и увеличилась стоимость заказа. Поддержка просто отсутствует.
6
23 Aralık 2024
Sipariş LO -516526859
St. Petersburg'dan Moskova'ya gönderildi.
Kargo 4 Aralık 2024'te gönderildi.
17.12.24 itibariyle kargonun yeri belirlenmemiştir.
Aslında, iki hafta boyunca Yandex teslimatının desteğiyle yazışıyoruz.
Yük için birinde bir tartışma buldular.Merkez, sonra diğerinde, şimdi kargoyu St. Petersburg'a geri gönderdiklerini yazıyorlar. Ve şimdi onu 14 gün boyunca Peter'a geri götürecekler.
Neden geri döneceği ve onu orada kimin kabul edeceği sorusuna hiçbir şeye cevap veremezler.
Devamı 12/23/24
Kargonun gönderilmesinden 19 gün sonra geçti.
Yandex Nakliyat'tan alınan bilgilere göre kargo St. Petersburg'a geri döndü.
Aslında, teslim noktasında kargonun tekrar cevap veremediği hiçbir kargo yoktur.
Yandex teslimatı ile yazışmaya devam ediyoruz.
Orijinalini göster · Русский
23 Aralık 2024
Bir şehirden diğerine bir paket gönderdim, PVZ için uygun bir kutu yoktu ve bana iki kutuya ayırmamı, ancak 1 talep bırakmamı önerdiler. Bunu yapmanın mümkün olup olmadığını 3 kez sordum, bana evet dediler.
Sonuç olarak, doğal olarak, bana sadece 1 kutu geldi, çünkü ortaya çıktığı gibi çalışan onları birbirine yapıştırmadı.
Destek ekibini kullanarak kutuyu bir ay aradıktan sonra, maliyetin geri ödenmesi konusunda anlaştım. Ancak sigorta sadece çeklerdeki eşyaları tazmin eder :)
Doğal olarak, tüm ürünler için çek yoktu ve bana maliyetin sadece bir kısmı iade edildi.
Yandex'in desteği ellerini yayıyor.
Yandex çalışanının hatasıyla benim için önemli olan hediyelerim ve bunları tekrar satın alma fırsatım olmadan kaldım️️
Orijinalini göster · Русский
4 Eylül 2024
23.03.2024г. Были отправлены 6 коробок при переезде из Питера в Москву. При получении их в Москве одной нет, на пункте выдачи сказали, что был сбой в системе и что-то со штрихкодом и посылка уехала обратно в Питер. После долгих выяснений, звонков, писем - мы узнали номер заказа (Ло-353722674) оказывается он задублировался и у 2 заказов был один и тот же номер и сотрудники в Москве отправили посылку обратно в Питер с пометкой Дубль! Приходили и в Питере и в Москве, никому нет дела! Посылка просто пропала! В ней были личные вещи и самое главное документы, которые требуют долгого восстановления!!! Прошло полгода!!! И никаких действий от сотрудников Яндекс нет!!! Почитала отзывы такие ситуации у них не редкость! То есть Яндекс Доставка за свои ошибки не несет никакой ответственности! Отдайте коробку!!!!
3
4 Aralık 2024
Yandex teslimatıyla gönderdiğimiz iki paket kayboldu!!!!
LO-505941009'un ilk paketi Kazan'dan Izhevsk'e gönderildi. 20 Kasım'da gönderildi, hala orada değil! Ve teslimat hizmetleri, paketimizi anladıklarını ve aradıklarını söylüyor. Tüm kanallara aynı kalıpları yazıyorlar – abonelikten çıkma. Arama sonucu yok. Pakette 200.000 ruble değerinde kargo var.
İki gün sonra Izhevsk'ten Kazan'a gönderdiğimiz başka bir LO-506008621 paketimiz kayboldu!!!!
Çünkü paketin gelmesi gereken Yandex'in teslimat noktası mühürlendi! Ve paket geri gönderildi ve iki veya üç gün yerine üç hafta sürecek! Hiç gelirse ve bu, paketi kaybederseniz başka bir bahane değildir.
Yandex'in telefon teslimatı yok, yalnızca robotların yanıt verdiği görünen sohbetlerde iletişim kurabilirsiniz, çünkü farklı kanallarda belirli bilgiler olmadan aynı yanıt kalıpları vardır. Bekleyin, sorularınızı gözden geçiriyoruz, bir cevapla size geri döneceğiz - sonuç yok.
Hiçbir durumda Yandex'e teslimatla hiçbir şey göndermeyin, görünüşe göre herhangi bir sorumluluk üstlenmiyorlar, iddiaya göre sigorta var, ancak geri ödeme için nasıl başvurmam gerektiğini sorduğumda kimse bana hiçbir şey cevap vermiyor, sigortayla kendi başıma iletişime geçmenin bir yolu yok ve buna göre geri ödeme olmayacak gibi görünüyor. Anlamak istemiyorlar, herhangi bir sorumluluk üstlenmek istemiyorlar.
Orijinalini göster · Русский
1
10 Aralık 2024
Merhaba.
Yandex'ten bir şey sipariş etmeye karar verirseniz. Teslimatla, lütfen birkaç kez düşünün. Size güçlük garanti edilir.
Siparişi başka bir şehre gönderiyordum, bu Doğum Günü ve Yeni Yıl için bir hediyeydi. 4 üzerinden 2 ürün verdik ve bizde (gönderenler) verilen siparişin tamamı görüntüleniyor. Şimdi banal abonelikler alıyoruz. Başka bir şey yok.
Böylece hediyeye adı verildi (
Dahası, alıcı tekrar yürüdü, eksik hediyeleri bulamadıklarını söylediler.
İşte böyle bir hizmetimiz var (
Sorumsuz, kararsız ve dikkatsiz (
Ozon yoluyla göndersem daha iyi olur, birkaç kez Yandex ile iletişime geçtiğime pişman oldum (
Orijinalini göster · Русский
2
21 Ekim 2024
Доставка просто жесть, и горячая линия тем более. Служба поддержки по 1 вопросу в день решают, дай бог, чтобы решили. Горячая линия вообще наорали и сбросили трубку.
Суть такая: Ваш сотрудник (или отправитель накосячил) .
И код не пришёл, тк номер не тот, но посылка прибыла в г. Москва, трек был другой.
Вчера Ваш сотрудник поменял, но теперь посылка якобы в г. Кемерово, другой трек номер. Зачем поменял город???
В ПВЗ ш. Энтузиастов до. 68 (по первому посылке, не могут выдать, тк кода нет. По второму, который якобы в г. Кемерово, они не нашли посылку
Поддержка вообще с какого-то перепугу назвал посылку авитовским (мда).
Номер заказа в итоге две LO-476974361 и LO-476962850
2
25 Temmuz 2024
Сегодня в метро проспект мира с рюкзаком яндекс доставки молодой человек как открылись двери не ожидая моего выхода на меня со своим рюкзаком прямиком прет впридачу все мои рукипоцарапал и не то чтобы извиниться даже из телефона своего глаза не приподнял не умеют вести себя в общественном месте прежде чем устраивать на работу не помешало бы провести инструктаж по поведению в общественных местах не умеют себя вести нечего делать в общественном транспорте
2
1
3 Kasım 2024
Компания не может называться компанией если она работает как стадо.
LO-483162238 номер заказа - 3-й негативный опыт за последние 1,5-2 месяца.
Все заказы где доставка должна была дойти за 2-3 дня , идут порядка (7-19 дней) , в конкурентов же срок 1-3 дня на доставку в том же тарифе и той же ценовой ставке.
Не понимаю зачем брать на себя больше чем вы можете сделать правильно.
Яндекс разочаровал меня еще раз.
Поддержка отвечает днями и толком по факту ничего не говорит , на вопросы где заказ : ответ мы скоро узнаем и вам напишем (это скоро длится уже неделю)
Прикрепил пару фото их классических отмазок (заказ в ПВЗ но выдать вам не можем) в чем проблема ? Отсканировать или что??? Яндекс куда вы катитесь ..
+прикрепил фото для достоверности , ежедневного автоматического изменения дня доставки от Яндекса 🙃🐽
1
8 Temmuz 2024
Продавал товар.
Покупатель создал отправление, скинул данные для отправки(код)
Я пришел, отправил,все приняли.Через пару дней у покупателя отразилась информация,что посылка едет обратно.Он написал в поддержку -там ответили что из-за ошибки оператора посылка вернется.Я пошел забирать.Мне посылку вернули поврежденную и залитую маслом!
Написал в поддержку,проверили камеры,фото и сначала согласились вернуть баллами, а потом вдруг написали,что мне информацию предоставить не могут , и должен написать покупатель им.Вы что,собрались возврат баллов делать покупателю?он никаких убытков не понес, а вы мне сломали электронику!до него посылка не дошла.Я вам отдал исправную вещь,а вы мне вернули испорченную!Связаться нет возможности, телефонов нет, отписки стандартные-что б вам написал покупатель!какое он отношение имеет???
Разбирайтесь , я жду деньги , а теперь за моральный ущерб еще больше
Номер отправления LO-403886854
12
18 Kasım 2024
И звезду жалко ставить.
Сроки переносят, неоднократно.😡
Горячей линии нету, в пункте висит номер тел, звонишь, говорят это Яндекс Маркет🤦, к Яндекс доставке не относится. дают номера, а получается иди туда- незнаю куда.
Доставить за 50 км, доставляют уже 2 недели.
Ни где, ни с кем связаться не могу, и добиться ни чего не могу.
Сопровождение и поддержка клиента, ни какая.
Как они держаться в своей нише, не понятно.
Генерального на Вешало🪚
Видят столько негативных отзывов, и ни как не реагируют.
Авито Яндекс доставку прикрывает.
Говорю ваши партнёры и разбирайтесь с ними, а они - мы не можем. Да как вы сними партнеритесь???? Если за своих партнёров не несёте Ответственности, те которые чернят💩 Авто репутацию.
Приложение Яндекс не работает, отслеживание не работает, поддержка не отвечают или ответят один раз Шаблонно и всё.
Когда уже соответствующие органы обратят на них внимание.
2
16 Ekim 2024
P.S. после 1,5 месячной переписки со службой поддержки яндекса их страховая полностью возместила мне стоимость утерянного заказа. За это добавлю две звезды. Но уровень сервиса нужно конечно повышать.
Если бы была возможность поставила бы минус 100 баллов!!!!!!!!!!!! Отвратительнее сервиса я не видела!!! С таким сервисом вам только коров пасти!! Ребята , вы что творите вообще!!!! 08 сентября 2024 года из Санкт-Петербурга из ПВЗ по адресу ул. Планерная 81 в Москву в ПВЗ по адресу ул. Новокосинская д.8 кор.1 мне был отправлен заказ №LO-453394986 стоимостью около 15 тысяч рублей с новыми вещами с этикетками и ценами. Вместо своего заказа я получила старые детские б/у часы Гармин!!!!!!!!! По состоянию на 02.10.2024 никакой информации у меня нет!!!! Служба поддержки отвечает раз в несколько дней непонятными и однообразными сообщениями, никакой информации не дают, телефонов горячей линии именно у ЯНДЕКС ДОСТАВКИ нет!!!!!!!!!!!!!!! я звонила в сам яндекс и пыталась как то связаться с ними. Мне сказали, что они работают исключительно дистанционно и связаться с ними никак нельзя!!!!!!!!! ПРОСТО занавес!!!!!!!!!! Вы что творите вообще??? И вы себя позиционируете как лучший сервис, который 27 лет помогает людям???????!!!!!!!!!!!!!!!))))))) У меня слов просто нет, я впервые сталкиваюсь с такой некомпетентностью, сколько было разных случаев, все старались как решить, компенсировать что -то сделать, а здесь просто НОЛЬ!! Ноль ответов, ноль информации, лишь: Извините, ожидайте!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ!! Буду добиваться справедливости всеми способами через другие каналы. ПРОСТО отвратительный сервис!!!!!
2
14 Kasım 2024
Сделала сегодня заказ на доставку утром в 8:37 (магазини находится в 7 минутах от места доставки). Заказ должны были доставить с 12:00 до 13:00, в 12:54 мне позвонили и сказали, что доставка отменена🤬. Мне нужно было «проставиться» перед коллегами. Сейчас я просто очень глупо выгляжу. И мне надо сломя голову куда-то бежать, для того, чтобы купить все необходимое.
Странно, что за 3 часа не смогли сформировать заказ. Но еще более странно, что не успели оповестить, о том что заказа не будет.
Дали промокод на следующий заказ, который наверняка тоже не привезут 🤣
2
27 Kasım 2024
Bu bir hizmet değil, sürekli sorunlardır. Kesinlikle Rusya'daki en kötü hizmet hizmeti yok. Sürücü maddi malları aldı ve boşaltma noktasına gelmedi. Şoförle iletişim yok, bu destekle iletişim yok, sadece posta yoluyla veya saatte bir çay kaşığı cevap verdiğimiz bir uygulamada. Telefon hatlarında sadece siparişleri kabul ediyorlar. Kimse hiçbir şeyden sorumlu değil. Sonuç olarak: 3 milyon ruble değerinde mal kayboldu. Yandex bir hafta sonra durumu hiç çözmedi ... bu, Yandex'in hizmetlerinden birinin ortağıysanız, işlerinizin / hizmetlerinizin kalite kontrolünü o kadar yakından takip ettikleri gerçeğinin arka planına karşı harika görünüyor ki gidecek hiçbir yer yok. Sadece hizmetlerinin kalitesini tamamen unuttular. Tekrar ediyorum, henüz hizmetten daha kötü bir şekilde karşılaşmadım, defterde veri tabanı olan eski şirketler, bu BT devinden daha profesyonel çalışıyorlar ... 1 yıldız bu çok fazla…
Orijinalini göster · Русский
1
21 Kasım 2024
Yandex, siparişler için teslimat fiyatlarını sürekli değiştiriyor, bir fiyatın diğerinden daha az ödediğini beyan ediyor ve bu nedenle kuryeler sürekli seyahat ediyor umarım bir siparişin bir bedeli için sonuç olarak başka bir tane daha az alırlar, bu sürekli bir sorundur, sürekli yanıltıcıdır, siparişin fiyatı hakkında yanlış bilgi veriyorlar, aptalca sipariş için tam maliyeti ödeyemeyebilirler
Orijinalini göster · Русский
1
31 Ekim 2024
Добрый день. Вниманию руководителей Яндекс Дрставка. 99 % клиентов считают ,что Вашей слабой стороной на текущий момент является ДОСТАВКА ПО РОССИИ.
Прошу обучать сотрудников и разобраться м моей ситуацией,пишу по горячим следам,ЕЩЕ ЕСТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ найти 3 посылки.
Ситуация:
Меня зовут Андреева Екатерина,я -получатель 4 посылок L размера ,пункт Молодежная 5 ,МО ,г Химки. Мой номер 8 9130299979. Отправитель-Андреев Борис Николаевич, отправил 14.10.2024 года 4 дорогостоящих посылки из ПВЗ Алтайский край,г Барнаул,ул Лазурная38 на мое имя в Химки.
Из-за того,что Вы недостаточно обучили сотрудника,был наклеен один штрих-код на 4 коробки ! Я тут же начала писать в чат и в ПВЗ, сказали это ошибка.
ПВЗ Лазурная 38 г Барнаул успокоила,что дойдут посылки.
Но прошло 2 недели их нет.
У меня в приложении на текущий момент один номер заказа LO-477944624,НО есть переписка, в ПРИЛОЖЕНИИ высвечивались еще 3 коробки( ПВЗ попробовал все сделать ВЕРНО!) Но затем они исчезли,остался только один номер
Внимание-на 4 коробках один штрих код и номер заказа
Логистику направляю(последние файлы)! ПВЗ Лазурная 38 не отказывается ,что это огромный косяк и что 4 коробки,на видео все есть!
LO-478871212
LO-478871622
LO-478871977
Вот номера остальных коробок которые пропали!
Последние файлы-все сортировочные центры,где должны были быть 4 коробки с номерами,указанными выше(4 штуки)
Прошу разобраться,директор ПВЗ Лазурная 38-Жук Ангелина,ничего нам не говорит,говорит что не несет ответственности,но готова помочь! я знаю что мы потребители и слава богу юрист. Пожалуйста ,разберитесь,сумма большая! Все склады есть ,где они проходили,не утилизировали же их?
Изменено-вопрос решен в претензионном порядке, посылки нашлись и приехали в пункт выдачи.
1
7 Aralık 2024
Eksi yıldız ! İğrenç şirket ! Kauçuğu teslimatla sipariş ettim! Kurye boş geldi ! Lastiklerimin nerede olduğunu soruyorum, bilmiyor ! Oraya götürdüm ! Nereye söylüyorum ! Servise bir yerlerde! Kısacası, tarif etmek uzun zaman alıyor! Yandex teslimatı, taşıdığınız şeyden dolayı herhangi bir sorumluluk kabul etmez! Aslında ! Her zaman neyi nereye gönderdiğinizi düşünün! Malların fotoğrafları ve videoları! Ve ancak bir sorun olursa, Yandex'e başvurmanın faydası olmaz, sadece zamanınızı ve sinirlerinizi harcayın! Polis hemen kuryeyle birlikte olay yerinde açıklama yazıyor! Sadece böyle ! Kurye genellikle Rusça'da kötü konuştu ve anladı, arabası sadece sefil bir 2115 perdesine sahip! Bu nedenle dikkatli olun .....
Orijinalini göster · Русский
2