Боль и страдание. Не рекомендую. Вылеты, отключения, низкая скорость загрузки, огромный пинг и древние сети. Подумайте 100, даже 1000 раз, прежде чем связываться с данной конторкой. 1 Кб/сек из 5
Ужасный интернет. Оплатила им годовой доступ. Теперь при расторжении договора деньги не возвращают, при этом у них прописано в договоре, что они должны предоставлять интернет, при этом интернет отключают каждую неделю. У них постоянные аварии какие-то. Деньги собрать дак быстро, а работать никак. Общалась с Максимова Елена
Заместитель руководителя департамента по обслуживанию клиентов и Кирилл Прозоров
Начальник отдела технической поддержки ООО "Ярнет" никакой клиентоориентированности. Просто забыли что это такое. У нас не работает и все. Техподдержка вообще зачастую не может с первого раза найти договор, девушка там сидит с дефектами речами, а парень трубки сбрасывает при просьбе оформить жалобу. Вместо того, чтобы помочь, проявить сочувствие талдычат как попугаи «информация уточняется», «у нас авария». И так каждую неделю. Заявку на компенсацию оформляйте сами, никто это не сделает. Разочарованно в провайдере. С таким отношением должны скоро обанкротится и никто не всплакнёт.
Минус у этой компании только один, это время подключения. У меня частный дом, реальное подключение произошло только спустя 2 !!! Месяца после подписания договора и внесения предоплаты. И то только благодаря тому что чуть ли не каждый день звонил им и дергал. Это направление у них реально страдает. Но ставлю 5 исключительно за качество предоставляемого сигнала. Как обещали, почто 100 мб/с с учётом небольших потеть по wi-fi. Сигнал супер! Три Смарт телевизора работают одновременно и дают четкое изображение. Качеством интернета очень доволен.
Пользуемся услугами на протяжении чуть менее полугода. Вежливые сотрудники и в офисе, и на выезде. За столько короткий период существенных проблем не возникало, разве что довольно редкие отключения на +-15 минут. Буду надеяться, что с нижеописанным негативным опытом не столкнусь, а дальше посмотрим.
Всё было отлично до недавнего времени, но компания решила поднять абонентскую плату до 500 рублей!!! В этот пакет входит интернет и более менее удобоваримое телевидение. За те, старые 300 руб, вы получаете базовые каналы, которые в вечернее время практически не подключить, виснут. Я подозреваю что это сделано специально. Как только появится альтернатива, свалю немедля!
Являюсь абонентом уже 11 лет этого провайдера. Нареканий нет вообще. Плачу 300 руб в месяц. один раз поломка была у них на линии в 2012г и все. Родители тоже являются абонентом уже 13 лет и все отлично. Качество хорошее. У знакомых билайн так там полный алис за 1к в месяц. постоянные проблемы.
"ОТЛИЧНАЯ" клиентоориентированность
После ожидания в течении 10 минут на телефоне, специалист просто взял и сбросил трубку, при чем было слышно что это было сделано нарочно, планируем менять такого "хорошего" оператора, постоянные обрывы связи, толкового ответа никогда нет, ни кому не советуем такого "замечательного" сервиса , а так же обещанной скорости никогда нет, дай бог 10 мб, при обещанных 100
Подумайте, прежде чем заключать договор с Ярнетом.
Работая с ними Вы получите нескончаемо чувство того, что Вас жестко обманули.
Когда у Вас не будет интернета, а девушки из службы поддержки Ярнета будут Вам говорить, что все хорошо, не переживайте, через два часа ВСЕ БУДЕТ, а по факту интернета нету и на следующий день, вообще заднее отверстие будет расширяться с каждым полученным ответом от службы поддержки.
Они говорят «инженеры на линии, работают». «У нас авария на линии»
Инженеры? Вы серьезно????
Глубоко в этом заблуждаюсь!
В общем, наш заданий проход, при работе с этой компанией сильно пострадал. Продолжать эти страдания дальше мы не хотим и никому не советуем!
Для частного сектора по сути единственная возможность. Но оптоволокно в дом, спецы грамотные, иногда проблемы, но это у любого провайдера. Сайт неудобный.
Отвратная контора, сутками без интернета, ой извините оборудование вылетело, дождик прошёл, гром прогремел, тех поддержку вообще не знаю для чего держат, с другой планеты видимо, и все эти радости за твои денежки.
Очень плохой интернет хочу с ними расторгнуть договор оплатила как по договору интернет а подключение происходит только через 5 дней и постоянно отрицательный баланс постоянно навязывают обещеный платёж, спрашивается зачем? Если я оплатила деньги пусть вернут раз не могут подключить без конца проблемы
Недорогой оператор, телевидение только по IP-TV, в п. Красный Бор иногда бывают отключения из-за аварий на электросетях, пришлось перейти на другого оператора
1
2
А
Алексей
7. seviye şehir uzmanı
6 Nisan
Единственный провайдер, который согласился протянуть выделенку туда, куда все остальные испугались
У меня сломался модем. Не работает интернет. Сказали необходима замена модема. Купил модем. Для того, чтобы настроили интернет необходимо заплатить от 500р, в зависимости от модема, за настройку.
Зачем нужен такой интернет провайдер, который кроме как заключить договор и брать деньги за интернет, которого де факто нет???
Не рекомендую данного провайдера в г.Ярославль никому.
Если случилась авария на линии, то скорого восстановления можно не ожидать. Сегодня падающее дерево разорвало кабель. Тех. Поддержка сообщила, что приступят к работе не ранее через 3 дня!!!! Товарищ директор Ярнет, вы серьёзно??? Мою любовь к вам не пропустит цензура Яндекс. С вами только до тех пор, пока вам нет альтернативы в частном секторе. Исправляйтесь, пока не поздно!!!
Ужасный интернет, ужасная работа тех поддержки. интернет не работает почти 2 недели и всем плевать, никто не знает когда он заработает. Похоже надо уже давно было найти другого провайдера,а не ждать, когда они начнут работать.
Не понимаю почему люди пишут такие отзывы, работаю с этой компанией больше 5 лет и как физлицо дома и как юрлицо, интернет предоставляют в организацию на скорости 150 мегабит, в сети более 25 пользователей, проблемы бывают у всех но критичных не помню, все решали в течении нескольких часов, цены ниже рыночных и есть доп. услуг для бизнеса, так что поставщик годный можно пользоваться.
Постоянно какие-то неполадки. Смотреть телевизор невозможно, одни квадраты. Звонишь в фирму - говорят, мы все знаем, чиним - а по факту как были квадраты, так и остаётся. Не знаю как в дневное время, а по вечерам эта история постоянно.
Здравствуйте, оставляю отзыв о компании Ярнет, точнее о сотруднике, который подключал интернет 28.11.2021. Ваш сотрудник пришёл без инструмента -стремянки-просил у меня, оставил мусор(обрезки кабеля)в квартире и в подъезде, на просьбу убрать не отреагировал.Не думал, что отношение сотрудников компании будет таким "хорошим".
Тоже пользуюсь более 3лет и последний год наверное, если ничего не измениться! То нет интернета, то зависает не вовремя, а открывает все!!!!как говорят ( за это время можно напиться и протрезветь) ужасно медленный,даже если и годовой
Пользуемся Ярнетом несколько лет. Раньше особых проблем не было, но в последние полгода просто беда, особенно по вечерам. Скорость просто никакая. Поменяла тариф на более дорогой и быстрый... эффекта опять нет. Надо подумать о смене провайдера, наверное....
Вчера лично на лисицына в офисе Ярнета оставила заявку на подключение. Все расспросила, что да как. В ответ: приставка 3600 (по 3300 руб. ктасти закончились за день до моего приезда)+ тариф, подключение бесплатно. Несколько раз переспросила, говорила женщина менеджер одно и тоже, только приставка и тариф к оплате.
По итогу монтажник объявляет 720 рублей за кабель, при этом 10 метров бесплатно. Посчитав я удивилась где столько проводов уместилось в моей квартире. После моего звонка в ярнет, выяснилось, что они забыли мне сказать о том, что кабель платный. После разговора с тех. поддержкой и менеджером, монтажник мне по смс вдруг написал, что обсчитался с количеством израсходованного кабеля и что с меня 410 руб, а не 720 руб.!!! При монтаже так же пытался намекнуть, что у меня плохой роутер и возможно будут проблемы,(он остался у меня от другого провайдреа), но поскольку накануне подключения я показала роутер мастерам ярнета в офисе, то у него это не прокатило со мной. Будьте внимательны везде хотят развести на деньги и не договаривают, что да как. Мтс например к новым домам бесплатно подключает и приставки дешевле. Если б знала, что так выйдет, дождалась бы пока МТС подключится к дому. (2-я Мельничная улица). Про качество пока ничего не скажу, еще не использовали. Подключали сегодня.
Обслуживание ужасное,1.5 месяца прошло интернета в доме нет,Родион кормит завтраками,трубки не берет,на связь не выходит,просили мастера помочь в подключении также все ждём и ждем
Пользуюсь около 8 лет. Цена 350р не менялось не разу. Качеством и скоростью доволен. Перебои за все время наверное 2 или 3 раза было. Пробовал других опператор,постоянная смена условий,цены дорожают. Тут все норм и все стандартно.
Хотел бы поставить 0 звёзд, ужасный интернет,регулярные выключения а так же просидания качества,иногда лучше сидеть на 3g (4g не ловит ,жаль) если честно то
Ярнет (мат нельзя писать )
Ужасный интернет и ухудшается в геометрической прогрессии. Если бы были альтернативы, давно бы отказались. Постоянные перебои, телевизор смотреть невозможно, телефоны тоже стали зависать, когда вызывали мастера - все валят на роутер, вай-фай, инопланетян и прочее, роутер сменили, но связь все хуже и хуже. Если есть иные варианты никогда не связывайтесь с Ярнетом. Пользуемся с 2014 года, но сейчас стало просто невозможно.
Хуже всех... На двух местах поменял провайдера у мамы и на работе... В частном доме пока не могу... Проблемы со скоростью.... Конечно самая худшая команда ... Проблемы всегда Заволжский район 1-я шоссейная
Отвратительное отношение сотрудников, на заявки никак не реагируют. Плевать, что вам что то нужно. Это ваши проблемы, не их точно. Интернет периодически виснет. Не советую.
Качество связи отвратительное, на Смарт телевизоре установлена программа через которую можно смотреть тв передачи, все тормозит, постоянно вылетает, оооочень медленно загружается. В интернете через ноутбук для работы тоже все тормозит. В 2012 году ушла от них и перекрестилась, переехала в квартиру в ярославском районе, и только они провайдер в посёлке. Это просто какое то полное разочарование, спустя столько лет качество связи совсем не изменилось!
Впечатление о данном месте, как советует отозваться "Гугл".
Хороших впечатлений нет, совершенно. Сотрудник - Родион - представлений об этике работы с клиентами - нет, совершенно, зашкаливающие высокомерие со снобизмом, как будто раздает интернет собственноручно оплачиваемый. Оставили заявку - несколько раз звонили, никто не сказал - приезжайте заключать договор. В итоге - на вопрос - "Когда же?" - ответ: "Подключение возможно". Время прошло впустую. Всё продвинулось только после личного посещения, и там, как в анекдоте ответ: "Да, подключение возможно", уже смешно, но так как выбирать в частном секторе особо нечего - согласились. Оплатили, работники приехали - кабель тянуть - почти сразу - вроде, воспряли духом, значит, всё-таки работают, время идет, кабель протянули за день, но сварили не так, и ещё что-то - это мы выяснили спустя неделю, когда привезли оборудование, опять, после настойчивых звонков, приехали сотрудники, до двери не успели дойти - уехали техники. Что-то поделали у столба - и умчались, нам сообщить не удосужились. На следующий день позвонили - ответили, что, ещё мол не доложили, рапорт, наверное пишут. Позвонили через несколько дней - пообещали, что, мол, на этой неделе, позвонили в среду, сегодня, сказали, что - на этой неделе - сегодня среда, - осталось два дня. Свежо, конечно, предание, но верится с трудом, что к концу недели появится интернет.