По времени все более-менее хорошо, но сами роллы и суши оставляют желать лучшего ( рыба перемороженная), рис неплохой, в основном претензии к рыбе, лосось настолько уставший, что разваливается как сваренный ( при этом роллы брал из категории премиум!)
Просто одно разочарование. Заказ ожидаем 4ч! Кое-как со второго раза с нами связалась администратор. На вопрос когда ожидать доставку. Ответили, что ещё час. На вопрос, как связаться с начальством. Хамски ответили, что мы и есть ваше начальство. Весь вечер испорчен.
Заказали роллы, обещали привезти к 18.00. Офомляли на сайте. Когда наступило время доставки, решили перепроверить статус заказа. Как оказалось его вообще отменили, при этом не перезвонили и не отправили смс об отмене заказа.
В 10 часов утра заказали доставку на 12:00. В 11:50 звонит девушка, видимо с личного номера, информирует, что заказ перенесли на 13:00. Информацию приняли, ждали. Время 13:30 заказ так и не пришёл. При звонке на горячую линию, говорят ждать обратной связи от администратора, но в течении получаса никто не позвонил.
Здравствуйте! 6.03 ночью оставлял предзаказ на 7.03, конкретно на сет роллов. Оператор перезванивал три раза, сказали, что заказ будет доставлен к 12:00.
7.03:
Время 11:50, ни одного сообщения или звонка от курьера. Звоню на горячую линию, не берут. Какой у вас сервис, что когда вам звонят 4 раза - вы не берёте трубку?
12:00 — заказ все ещё не получил.
14:00 примерно в это время курьер только позвонил. В 14:30 мы где-то получили заказ, точное время не помню.
Ёбидоёби — про клиентоориентированность это не про вас 🤮
Отвратительное обслуживание. Заказали в 19:00, обещали привезти в течении 2 часов. В итоге после сотен «через 30 минут» в 12 ночи звонит курьер со словами «буду через 20 минут». Извините, а доставка 5 часов - это адекватно? Курьер по телефону помимо прочего нагрубил и вместо извинений, оправдывался и наезжал со словами «ну давайте я вам в 5 утра привезу». Если хотите себе испортить вечер - смело заказывайте доставку именно здесь!
Это издевательство. Чистой воды😂 я ждала сет внимание 3 часа 40 минут!!! В 23,48 я позвонила и отменила заказ, ну потому что это издевательство😂 был семейный вечер все дела, я раз 6 позвонила в течении вчерашнего дня и ещё раз 8 позвонила сегодня, на федеральной линии обещали доставить тот же сет в качестве извинений, с 10 раза перезвонил администратор из Казани и сказала внимание! «Ну если вам не нравится доставка не заказывайте больше из неё»😂😂😂😂
Товарищи, которые продали вам франшизу, обратите внимание
0 из 10 это как минимум жесть😅
Хотите испортить вечер? Звони и заказывай 8800333… что то там *** вам а не роллы😂
3 раза заказывала, 3 раза получала отвратительные роллы) даже 1 звезды не заслуживаете. Доставка всегда занимает намного больше времени, чем обещают, один раз я ждала роллы !!5!! Часов. Ни разу горячие роллы не пришли теплыми и вкус у них ужасный. Ебидоеби в других городах очень хорошая доставка роллов, но ебидоеби в казани это просто ошибка природы, я не понимаю откуда у вас вообще положительные отзывы появляются
Решили поесть роллы, и решили ради интереса сделать заказ в данном заведении, заказали набор ЁбиСуёби. С оформлением проблем не возникло, все сделали через сайт, но обратную связь нам так и не дали, но это не критично. Доставили в указанное время, все красиво упаковано. Выглядело все красиво и аппетитно, единственный момент странной показалась рыба, но у нее не было неприятного запаха и цвета и решили что все в порядке. Но уже через пару часов началось недомогание и боль в животе, этот недуг сопровождался три дня, и все это сопровождалось диареей и тошнотой. Я уже сделал для себя вывод что заказывать от туда, это как сыграть в рулетку, может повезти, а может и нет, спросили знакомых которые тоже заказывали из данной доставки, с ними ни чего не произошло. Решать конечно Вам. Я надеюсь руководство организации как то отреагирует на данный отзыв и сделает определенные выводы. Хотим сделать заказ снова что бы убедиться что все в порядке и возможно оценка может измениться, а пока что все как есть.
Доставка очень долгая, суши роды удивляют лишь названием но не вкусом, он мало чем отличается от большенства других производителей, но стоит отдать должное по размеру они больше а стоимость примерно такая же.
Решилась заказать здесь сет, через приложение. Время заказа указано 18.15, а время доставки-"ближайшее" написано.
На часах 20.00, доставки нет... Звоню на горячую линию- ориентировочное время доставки 20.45!!!! Карл! На вопрос почему не указано было время доставки в приложении, ответили что всё должно быть.... То есть доставка 2,5 часа!!!! Отказалась от заказа, после чего мне через пару минут перезвонили и сказали, что курьер уже в пути, ждем-с... Настроение испорчено, праздничный так-то....
заказ самовывозом к 22,00, забрали в 22,40
роллы все слипшиеся, залиты непонятно чем, как итог просто рис с гуляшом. а еще вы ели роллы с жареным луком? а с зеленым перцем из огорода? берите здесь и испробуете. это прямо топ. а это к сведению в филадельфии
Делали заказ к 8 вечера, время 12 ночи, до сих пор не приехали
Обратной связи никакой нет, зато есть голосовой помощник, направляет в поддержку, которой соответственно нет
Ужасная доставка! Заказала в 17:16, доставка на 19:45, а время 20:52, а роллов нет! Когда отменила заказ, перезвонил администратор и предложил подождать еще 25 минут! Остались голодные, больше там заказывать не будем!
Заказали роллы в данном заведении.
И только потом начали читать отзывы. Начитавшись,было страшно через сколько же привезут и какого качества.
Но все оказалось отлично👍
Курьер,приятный молодой человек доставил все вовремя,без каких либо задержек.
Всё было очень вкусно,на высшем уровне из свежих продуктов.
Рекомендую 👍Все замечательно👍
Ожидание и реальность. Я не прочитала отзывы и оформила заказ в 18:30. Сказали максимум доставка до 21:00. Привезли только в 21:45. Это полный треш. Таких ужасных роллов я ещё не видела. Это был первый и последний раз. Как они ещё работают? Я увиделась всем отзывам. Отвратительный сервис и еда. Никому не советую!
Заказывала в приложении за два часа
Не привезли , неудобная система заказа через мобильный телефон, все время разговаривает бот и уточнить никак нельзя
Вообщем ужасная доставка
Роллы вкусные, доставку ждать от 3 часов, самовывоз тоже ждать от 2 часов. Просто позор, что за такое большое количество времени не могут сделать нормальную доставку. Видимо они свои отзывы читать не собираются.
Раньше часто заказывали здесь. Через раз блюда были не вкусные. В последний заказ не доложили одну лапшу. Дважды звонила на горячую линию. Обещали, что перезвонят и урегулируют вопрос. Так никоо и не перезвонил, прошло уже три дня. Не рекомендую.
Все отзывы ниже -правда. Не заказывайте, долго ждать. Первый раз пишу плохой отзыв, так плохо ещё не было
Надежда
28. seviye şehir uzmanı
3 Aralık 2022
Прекрасный продавец. Вкусные сеты, действительно вкусные 😋. Сайт работающий. Персонал внимательный, доставка очень очень быстрая. Рекомендую.
Упаковка при доставке очень обрадовала. Сложено все надежно. Продумано даже до красивых салфеток. Рекомендую !
Не заказывайте у них если цените себя, найдите другие суши. Вообщем заказали привезли спустя 3.5 часов в непотребном виде, настроение и вечер испорчен. Про суши промолчу вообще.
Заказали роллы в 19:10, время 22:30, до сих пор жду свои роллы, хочется спать, лежим голодные. Тех поддержки никакой нет отвечает бот одинаковыми фразами, никто естественно не перезванивает
Заказывал 2 раза, оба раза доставка около 6 часов, с администратором связаться невозможно, роллами отравился, привезли их ледяными, компенсаций не было, извинений не приносили.
Заказывали сет на 19:00 31 декабря, за неделю позвонили и заказали, чтобы всё было заранее и без проблем. Позвонили 30 декабря, чтобы точно убедиться что всё хорошо. Оператор сказал что всё 🆗. Было 19:20, а роллов не было. Звонили по номеру телефона, но операторы не отвечали, и лишь в 19:40 удалось дозвониться. Нам сказали, что заказ не был зарегистрирован. Круто, остались без еды на нг
Честно говоря и единицу с натяжкой поставил. Доставка добиралась 3 часа и это не в час пик. А само заведение находилось от меня на растоянии 2км. 16 мин с учетом пробок. Друзья, задумайтесь о выборе другой компании
Заказала роллы на день рождения сына в 18 часов. Сказали привезут в 19.20. В 19.00 перезвонила администратор и объявила что к нам выехал курьер. От их адреса до моего дома ехать 7 минут. В итоге чере 45 минут я перезвонила адмистратору узнать где едут 45 минут роллы, та обещала уточнить и перезвонить. В итоге в 20.00 я набрала ещё раз. На что она сказала что мне должен был перезвонить доставщик. В 20.10 приехали холодные и не вкусные роллы. Если бы не было гостей, послала бы в дверях доставщик а с его роллами. Ещё администратор обещала набор жареных роллов в подарок как компенсацию, но доставщик сказал что это будет при следующем заказе. Неужели я буду там ещё что то заказывать?!
Впервые заказали в данном заведении, посоветовали соседи. Заказали роллы и суши, на вид они не аппетитные, но вкусу вообще не вкусно, суши с рыбой это просто ужас вкус рыбы не чувствовался , роллы были тоже не вкусно, рис слишком прилипший был. Слава богу то что мы маленький набор заказали, это заведение не рекомендую.
Ужасное обслуживание
Заказ был на 20:30 в итоге перенесли на 21:30. Ждали заказ в назначенное время. В итоге ждем 40 минут, а его до сих пор нет. Звонили несколько раз, ответили раза с 5.