Aeroflot Russian Airlines
1775 yorum
22 Eylül
Оперативно, качественно, по человечески
19 Eylül
Чтобы дозвониться до колл-центра нужно потратить минимум полчаса, чтобы зарегистрироваться в аэропорту и сдать багаж - минимум час. Самое время переименоваться в АЭРОФЛОТ - БОМЖАТСКИЕ АВИАЛИНИИ.
Серьезно, 20 дополнительных штатных единиц в колл-центр и 40 в аэропорту полностью бы решали проблему. Что с вами не так?
1
2 Eylül 2023
Ждали три часа , туалета нет , во всех офисах Аэрофлота , ждали что бы вернуть свои деньги за 3 года , ваучер, через интернет сбои , работает один зал в субботу , в общем всё как всегда , не для людей ! Хорошо только что всё сделали , это второй поход в офис , в первый неделю назад на коровьем вале, отправили домой ! Полная жесть ! Руководство обратите внимания , или вы это не читаете?
3
1 Şubat
Ездила трижды оформлять возврат. Сотрудники просто дублировали мою ранее поданную заявку. Нулевой профессионализм, нулевой интерес к клиентам. Самый отвратительный опыт, что у меня был. Каждое посещение - выброшенное время.
2
2
4 Ekim
Вы там с ценами ни чего не попутали???? В Сочи на 2-х 79 тыс. Всё для народа
19 Ağustos 2023
Отвратительное отношение к клиенту, заставили ехать из другого города в Москву, что бы вернуть деньги за ваучер. На Фрунзенской работает всего 6-ть окон, жду уже два часа, очередь висит. Искусственно делают. Это жесть, почему нельзя сделать нормально переводом онлайн. Кучу доков нужно, о которых узнал перед отъездом в Москву, просто бред.
2
1
23 Haziran 2023
Люблю аэрофлот. Несмотря на санкции уровень держат, держат достойно. Консультанты отзывчивые и внимательные. Многим можно равняться.
1
1 Eylül 2023
Странно и неожиданно - дикие очереди! В первый день пришлось уехать, работник при входе сообщал всем, что очеондь очегь надолго. Второй раз удалось попасьь на прием, но подождать пришлось. Присесть, кстати, может и не получиться - сидений явно мало для такого потока посетителей. Посоветовать не могу это место - там и так народу полно ).
1
20 Temmuz 2023
Получал %% за неиспользованные билеты. Доброжелательный персонал. Работает меньше половины офиса, среднее время ожидания минут 50. Видел, что супругов с маленьким ребенком приняли быстро в отдельное окно, наверное руководитель офиса. В целом твёрдая 4-ка
1
1
22 Ağustos 2023
Удобный офис, нет очередей, вежливый персонал, брала там субсидированый билет, быстрое обслуживание, близко от метро пешочком 3 минуты.
1
14 Ağustos 2023
Время ожидания очереди в офисах 2.40-3 часа минимум, и неважно, с каким вопросом. Лично мне нужно всего лишь восстановить доступ к личному кабинету, по телефону горячей линии мне отказали в этом и отправили с паспортом в офис. В отделении на Фрунзенской из 17 окон работают всего 6, бред!!!
1
1
17 Aralık
Büyük kuyruklar. Ve çok temiz, sıcak
Orijinalini göster · Русский
15 Kasım
Очень грамотный и компетентный персонал!
19 Mart 2023
Все быстро и очень обходительно подобрали и оформили, даже скидку сделали) . Персонал замечательный интеллигентный , клиентоориентированный👍
1
3
20 Haziran
Взяли поменяли места ,на середину, они были выкуплены заранее у окна. Вообще нелогично. А дозвониться не реально, постоянно ждать от 10мин
2
11 Temmuz 2023
Аэрофлот ,где ваши сотрудники????!!!Сегодня была в данном офисе. И очень расстроена, сервисом. Всего работало 6 окон,а народу было,просто тьма. Ужасно!!! Почему нельзя сделать для людей,которые хотят выкупить свою бронь,заказать справки,уточнить какой-то вопрос ,которое занимает минутное дело отдельное окно?!почему должны отстоять нереальную очередь.
6
24 Ekim
Летать Аэрофлотом это как всегда удовольствие. Так держать.
2 Ağustos
Вежливый, компетентный и добрый персонал
14 Mart 2023
Из всех офисов Аэрофлота самый удобный. Много окошек для работы с посетителями, хотя операторов могло быть больше. Работает электронная очередь. Удобные места для ожидания. Муниципальные платные парковки находятся рядом. Очередь была огромная, когда происходил переход на собственную систему бронирования. Сейчас всё в управляемые сроки.
5
2
30 Mart 2023
В отличие от офиса на Белорусской - пять звёзд. Просто Небо и Земля - большой, просторный, много работающих окон, в отличие от забитого офиса на Тверской, где негде присесть из-за количества народа, по причине всего 4ёх работающих окон.
Однозначно, лучше ехать сюда.
Парковка рядом, много свободных мест.
2
1
10 Ekim 2023
Противоречивые впечатления,
17 окон для приема, работает половина,
Очередь - рудимент прошлого, здесь реальность и минимум на час-полтора.
Проблема, которую элементарно решить по телефону, о чем признают все сотрудники, но по регламенту, нужно обязательное посещение офиса. 🤷♂️
Хоть денег не взяли, за решение проблемы, и на том спасибо.
5 Kasım
Сервис на высоте, продолжает держать марку авиакомпания!
14 Mayıs
Любимая авиакомпания с самым высоким сервисом и комфортным перелетом!
6 Şubat
Кроме как поставить 5⭐️ сказать как все замечательно, больше добавить нечего) много лет с аэрофлотом ❤️
18 Ekim
Летаю только Аэрофлотом очень нравиться сервис
29 Eylül
Аэрофлот - компания,где тебе всегда рады и тебя ждут
7 Eylül
Были сегодня.Все быстро,четко,профессионально.Оператор Оксана.Респект.И спасибо.
13 Ağustos
Доброжелательный персонал!!👍
Рекомендую!
17 Temmuz
Много окошек пустых, персонала не хватает. Очередь огромная.
1
7 Eylül 2023
Время ожидания в очереди составило порядка 3 часов при этом туалет для посетителей отсутствует, а парковка стоит 380 р/час.
Расположение табло не удобное, его видно только с улицы
Ну и по классике, добрая половина окон обслуживания не работает
4
30 Temmuz
Близко от метро, электронная очередь, много окон для обслуживания, вежливые сотрудники.
25 Mart 2023
Офис Аэрофлота на Фрунзенской набережной.
Был за пару дней до этого в офисе Аэрофлота на Коровьем Валу. Лучше и не вспоминать, (просидел 2 часа, отзыв написал).
Вот только сейчас посетил офис на Фрунзенской набережной. Небо и земля! Полупустой офис, не сидел и минуты. Быстро оформили и купил билеты по сложному маршруту за мили.
Спасибо!
4
2
2 Aralık
Çabuk ! Açıkça ! Profesyonelce!
Orijinalini göster · Русский
5 Mayıs
Все хорошо. Обслуживание отличное. Персонал дружелюбный.
12 Temmuz 2023
Огромные очереди в кассе на Фрунзенской набережной, из 17 окон работают 6! Вчера за 2,5 часа до закрытия терминал с талонами на очередь не работал. В кассе на Арбате за 1,5 часа то же самое. Пришли сегодня. В очереди сидеть не меньше трех часов, судя по выданному талону. Кулера с водой нет. Со мной двое детей 3 и 4 года. Да даже взрослому человеку может стать плохо от жажды! Как такое вообще может быть???
5
5 Ağustos
Горячая линия! Ваш звонок очень важен для нас. После 50 минут ожидания надоела музыка и реклама. Заплати деньги, дальше ты не интересен. Делайте выводы и не верьте высокому рейтингу. А яндексу похоже приплачивают за то чтобы отзывы негативные отклонял без причины
4
1
27 Haziran
Быстро и профессионально помогли разобраться с образовавшейся проблемой.
7 Aralık
Aferin, hızlı ve profesyonelce!!!
Orijinalini göster · Русский
1
27 Eylül 2023
Великолепная компания, стюардессы очень хорошие, самолёты чистые красивые, советую данную компанию
1
3 Ocak 2023
Просторный, приятный офис, грамотные сотрудники. Из минусов - очень мало работало окон днём в будний дней, поэтому ждать пришлось достаточно долго. Из отдельной очереди исчезли серебряные члены, которые были там раньше.
Припарковаться очень проблематично.
1
2
31 Mart
Самый лучший офис с лучшими сотрудниками.!!!Сегодня быстро и без лишних вопросов помогли внести данные в наше бронирование.
1
28 Eylül 2023
Отвратительно!
Да, сложные ситуации, возвраты, споры, справки. Но мы должны оставаться людьми и заботиться о сервисе и клиентоориентированности.
Светлана и начальник смены Ирина демонстративно показывали что не хотят идти на сотрудничество. Заявление о возврате денежных средств так и не приняли.
В следующий раз принципиально не буду брать билеты аэрофлота. Даже в такой ситуации с авиакомпаниями как сейчас.
3
1
2 Ekim 2023
Работа техподдержки никакая. Из онлайн сервисов только купить билеты, внести изменения невозможно. Только личное присутствие в офисе. Удаленно проблему не решают. На дворе 2024год а Аэрофлот все также живёт в 1980м... позор!!! В офисе очереди по 4 часа и это не в пик туристического сезона .... в общем кошмар
4
3 Ağustos
Удобно, быстро, рядом с метро
16 Ağustos 2023
Отвратительный офис. Из 10 окон работает только 4. При том отходят на обед. Работают очень медленно. Ни туалета, ни кулера для посетителей нет. Провели в очереди больше 4 часов, и вопрос остался нерешённым. Все сделано для того, чтобы вымотать человека, и люди не смогли вернуть деньги за ваучер. Просто свинское отношение к клиентам!!!!
1
3 Aralık
Bir aydır bonus kartına bağlı telefonumu değiştiremiyorlar
Orijinalini göster · Русский
25 Aralık
Sırada beklemek -40 dakika, tam bir kabus. İniş kartının kaybolması durumunda uçuş sertifikası almak için, üç gün boyunca yapacakları bir kağıt parçası için 1100 ruble ödemeye nazik olun. S7'de bu prosedür, Rusya'nın en «en iyi» otomobil şirketinin kişisel hesabında, tam bir utanç ve utançta ücretsizdir. Parayı kuyruğundan ve yelesinden yırtıyorlar
Orijinalini göster · Русский
17 Eylül
Хороший офис, просторный,только очереди.
28 Kasım
Mükemmel personel, her şey açık
Orijinalini göster · Русский
24 Temmuz
Обслужили (получение справки) за 20 минут. Очень быстро, но платно.