Aeroflot Russian Airlines
1813 yorum
29 Kasım 2023
Хотим выразить благодарность менеджеру Дарье (сотрудник офиса на Фрунзенской окно №9 29.11.23) за высокий профессионализм, заинтересованность в результате и доброжелательность к клиентам. Мы обратились с вопросом поиска средств возврата по ваучеру и смогли решить его исключительно благодаря компетентности Дарьи. Большое ей спасибо!
1
5 Kasım 2024
Супер! Обслуживание достойно похвал. Не к чему придраться.
27 Ekim 2024
Аэрофлот-это правильная компания!Много офисов,проблему всегда можно решить
19 Mayıs 2024
В принципе авиакомпания не плохая, кормят, вежливые стюардессы, единственное, не комфортные сидения, отклонится нет возможности потому что те кто сзади сразу начинают возмущаться))))
15 Kasım 2024
Нет функции бронирования доп места на сайте и слишком долго ждать операторов. Бронь билета растягивается на 2 часа. Это относится к сайту
10 Ekim 2023
2 раза были в офисе на ул. Коровий вал. самые неприятные впечатления остались.
после 2х раз решили поменять офис и были правы! работающих сотрудников больше и они гораздо приятнее.
нам попалась совершенно чудесная сотрудница! всё объяснила, максимально помогла. остались очень приятные впечатления! и да, вопрос по возврату денег по ваучерам наконец-то решился!
мои пожилые родители остались в восторге и спрашивали, куда можно написать положительный отзыв)
1
1
22 Mayıs 2024
Летели 8.03.2024 в Рим через Стамбул. Аэрофлот не доставил наш багаж в Стамбул. Сказали ждите в течении 24 часов доставим. Мы отказались, сказали чтобы оставили в Шереметьево. Прилетев в Рим пришлось покупать новый чемодан и вещи. По прилету мы отправили письмо в Аэрофлот с претензией, нам пришла компенсация 600 рублей! Летайте Аэрофлотом!!!!!! Если есть лишние деньги!
2
1
18 Mart 2024
Приезжаю сюда уже в третий раз. Людей не так много, как на Белорусской. Передо мной было 16 человек, пришлось подождать 40 минут - это еще быстро и мой вопрос решили.
Девушка была очень вежливая, почти сама все за меня сделала, показала куда нажать в приложении и т.д. Я довольна 😊👍🏻
26 Eylül 2024
летели компанией Россия
все прошло прекрасно
спасибо большое 🫶
24 Şubat 2024
Очень быстро и квалифицированно помогли с моей проблемой. Сервис на высоте. Проблемы с парковкой, учитывайте это при посещении данного филиала
2
24 Ekim 2023
Нет бесплатной парковки. 380 рублей в час. Клиентов много, а окон которые обслуживают мало. В итоге, чтобы исправить одну букву в билете, я заплатил 1600 за парковку и в районе 1000 рублей за исправление, а самое главное, я потратил 4 часа своего времени. Такие моменты, как исправить букву в фамилии или имени могли бы исправлять бесплатно и онлайн или по телефону. Стали как победа. Позор аэрофлот!!!
8
1
24 Temmuz 2024
Отзыв к данному офису и к компании в целом. Очень долгое ожидание в офисе, куча окон а работают всего в половине. Ко всем вопросом подход сугубо формальный, никакого отклонения для решеня индивидуальной и не стандартной ситуации не делают. В коллцентре вопросы мало какие могут решить, все спихивают на другие отделы. На каждое письменное обращение отвечают до 30 дней.
2
1
16 Temmuz 2024
Самая худшая авиакомпания, которой летал: огромные очереди на регистрацию, невкусная еда, подносы после обеда надо относить самому, дают десерт, а чай наливают через час. Спрашивают: рыба или курица, говорю - курица. Курица закончилась, только рыба. Я такого никогда не видел.
1
2
21 Haziran 2024
Очень комфортный офис, практически без очередей. Обслуживание быстрое и профессиональное.
1
1
8 Ekim 2024
Очень приличная компания. Все популярно обьяснили и сделали.
21 Haziran 2024
В очередной раз летали компанией Аэрофлот! Разрешили пересесть на свободные места, детям раздали наборы от компании! На борту в эконом можно приобрести алкоголь.
18 Kasım 2024
Люблю эту авиакомпанию.
Кормят, детям подарки дают. Приветливый персонал.
19 Mart 2024
Допустила ошибки в билете, работницы Regina и Alina оперативно помогли с решением проблем. Очень компетентные и оперативные женщины. Спасибо большое:3
1
23 Temmuz 2024
Расположение офиса - единственное положительное впечатление от визита. Время ожидания приёма составило 1 час 25 минут. В зале ожидания кресел хватало не всем. Негативное впечатление осталось от сотрудницы: ни одного внятного ответа на вопрос о справке, которая стоит 1100₽. Желание выслушать клиента и профессионально ,со всей информативной полнотой, проконсультировать не замечено.
3
18 Ekim 2023
Прекрасный офис. Благодарю за помощь в бронировании и покупке билета Галину. (18.10 она работала в 3 окне)
Вежливая, терпеливая девушка, все рассказала, ответила на все мои вопросы, подсказала как лучше сделать.
1
1
14 Aralık 2023
Удобно расположено от метро, очереди небольшие, много рабочих окошек. Единственное все справочки за деньги, всё поставлено на коммерческий поток.
27 Ağustos 2024
В основном сюда приходят за справочной информацией. Сотрудники достаточно вежливы и профессиональны
7 Mayıs 2024
Самая надёжная и популярная Авиакомпания в России, незабывающая про свои традиции и уважение к любимым авиапассажирам !!!
4 Haziran 2024
Все просто супер. Персонал супер. Помогли приобрести билеты. Подсказали и все рассказали
20 Temmuz 2024
Колл-центр не отвечает на все вопросы, не владеет необходимой информацией, могут просто сбросить звонок
3
30 Mart 2024
Моя любимая авиакомпания. Прекрасные ребята, отличные самолеты и обслуживание, пунктуальность рейсов )
15 Aralık 2024
Mükemmel hizmet!
Ayrıca SkyPriority için elektronik kuyruk ayrıdır
Orijinalini göster · Русский
6 Ağustos 2024
Очень быстро обслужили, очередей нет, все что нужно сделали моментально!
23 Mayıs 2024
Электронная очередь, время ожидания меньше минуты, но это были майские праздники. Вежливые сотрудники. Можно зайти с коляской, есть диванчики.
1
12 Ekim 2024
Это же АЭРОФЛОТ! Национальный перевозчик N1 А сьюардессы???? Самый молодой парк ВС в Европе!
22 Aralık 2024
Hafta sonu sabahları, kimseye kimse yok. Cuma akşamı iki saat bekleyebilirsiniz. Sabah saatlerini seçin!!!
Orijinalini göster · Русский
19 Mayıs 2024
Она такая одна - авиакомпания Аэрофлот - монополист, который становится только лучше, не смотря ни на что !!! Это символ нашей страны, которым гордимся, и надеемся на процветание!)))
2
3
31 Temmuz 2023
Перед посещением прочитала отзывы, была морально готова на длительное ожидание, действительно очень много окон, но работали 4 окна, 40 минут ожидание и 40 минут оформление билета на ребенка с сопровождением Аэрофлота, что удивило, это стоимость, я предварительно выбрала рейс, дату и время, так у сотрудника стоимость с такими же параметрами была на 1400 рублей дешевле! Персонал очень вежливый, в целом довольна помещением,буду пользоваться
2
1
24 Ocak 2024
В офисе работают приветливые люди, начиная с сотрудника охраны. Девушка - оператор оперативно решила наш вопрос, разъяснила и помогла оформить билеты. Спасибо за оперативность!
2
1
31 Ekim 2023
Отличный офис, много сотрудников. Всё оформляют быстро и удобно.
В офисе на Коровьем Валу отказали в обслуживании. А тут все сделали. Супер!
1
10 Ocak
Her zaman memnun olmayan kadınların ne olduğu belli değil. Kızgın ve yetkin değiller. Böyle bir şirkette hizmet olmaması garip
Orijinalini göster · Русский
13 Mayıs 2023
Приветливый персонал. Всегда можно решить все вопросы. Удобно расположен, рядом метро. Парковка платная дорого, но места как правило есть. Очереди бывают, но это как повезет.
3
2
16 Haziran 2023
Отойдя после полета казахской компанией скат , мне хочется от всего сердца поблагодарить наш Аэрофлот : спасибо ! ❤️
Недавно летели Москва - Бангкок и обратно , выше всяких похвал ! Все тихо, плавно , шикарное обслуживание . Особенно , когда есть с чем сравнивать !
А когда идут наши пилоты и стюардессы по международным аэропортам - все оборачиваются , очень статные и красивые )
3
5
27 Temmuz 2023
Само агентство неплохое. Хорошая локация. Вежливый персонал. Но там всегда такие очереди и не смотрят на большой человекопоток работают как правило всего три окна! Очень долго приходится ждать! Не понимаю почему нельзя открыть больше окон?
4
29 Nisan 2024
Много места и дышать легко, очередь электронная, пришел в районе 14⁰⁰, взял талончик и только присел на диван тут же мой номерок 🔖... Оказывается по ВПД отдельная очередь... Круто, мне понравилось... Быстро...
26 Şubat 2024
Рядом с метро, максимально вежливый персонал. Вежливые не потому что так из учили,а просто нормальные люди. Очень приятно.
21 Ağustos 2023
Много недовольства накопилось. Например: В 2018 не пустили на рейс, первый раз в жизни, якобы из-за опаздания, однако, это все вызывает сомнения, так как мы были не одни такие. Попросил предоставить видеозапись того, как проходила посадка. Не предоставили.
Сейчас вот лечу в Казань - огромные очереди на регистрацию. Потом приходит какой человек и уводит часть людей без багажа... Как-то не организованно все нормально...
На досмотре - ничего не говорят, а доходишь до рамки, снимайте кроссовки. А что раньше нельзя сказать? И там половина, кто в кроссовках или high hill бегают туда сюда, от рамки обратно за лотками.... В общем плохо.
3
16 Temmuz 2024
Один из крупнейших офисов аэрофлот , в порядка 20 окошек ! Вдумайтесь !!! Очереди достигают 30-40 минут и нет туалета . Простого Туалета для посетителей офиса.
5
2 Mayıs 2024
Прекрасное отделение. Всё быстро сделали. По сравнению с отделением на Белорусской (закрытое) просто невероятно быстро и мало людей
11 Mart 2024
Мне Аэрофлот всегда нравился. На мой взгляд, самая удобная авиа компания из Российских. Понятно, что раньше было лучше, но времена меняются…
1
1
17 Eylül 2024
Сотрудник 5 окна Юлия квалифицированный и дружелюбный сотрудник
29 Ekim 2024
Летел в Екатеринбург ими, остался очень доволен. Улыбчивые стюардессы, накормили, чаем напоили. Пилоты профи своего дела, взлетели и посадили самолет так что я и не заметил) спасибо
8 Haziran 2024
Выгнали с рейса Москва Варадеро. У нас был тур на 2 с дочерью. Поводом послужило отсутствие разрешения на посещения Кубы у дочери. Тк она родилась на кубе. В официальных требованиях от посольства Кубы отсутствует требования о разрешении. Остались без тура за 200 тр.
4
5 Mart 2024
Быстро продвигается очередь , есть сотрудники доброжелательные, а есть совсем нет.
Компания отличная, а офису желаю клиентоориентированности.
4 Nisan 2024
Аэрофлот единственный скем можно летать хоть в какую даль из Российских перевозчиков удобно комфорт есть и уважение клиентам советую всем