Aeroflot Russian Airlines
1768 yorum
13 Temmuz
Сотрудник Нафиса самая прекрасная работница !
С уважение относится к клиентам. Она поможет с любыми вопросами,выберет лучшие варианты.
1
1
20 Ekim
Не пустили на рейс su1974 16.10 в аэропорту Шереметьево, сказав, что посадка закончилась 2 минуты назад. 6 человек просто оставили смотреть, как люди садятся в самолет. По кромкой связи объявления об окончании посадки не было!
1
5 Aralık
Rusya'da ve yurtdışında 40 yıllık uçuşlarda, son 20 yıldır sadece bu taşıyıcıya veriyorum. Bölgelerde başka havayollarında da uçulsa da Aeroflot yüksekte kalıyor.
Orijinalini göster · Русский
20 Ekim
Нормальный офис. Обидно только, что родной Аэрофлот дерёт деньги за всё подряд. После совершения оплаченного ререлёта надо было получить справку о том, что перелёт совершён. Данные в компе есть, паспорт на руках, что ещё надо? А надо ещё 1000₽ заплатить за лист бумаги. Неприятно очень…
17 Şubat
Отличный офис Аэрофлота - время ожидания в очереди вечером буднего дня составило менее получаса, сотрудники все супер приветливые и вежливые, по вопросу вынужденного возврата билетов из-за болезни на все про все ушло минут пять. Есть удобные диванчики, на которых можно дождаться своей очереди, табло с номерами талонов расположено напротив диванов.
Летайте самолетами Аэрофлота и ходите в офис на Фрунзенской набережной!
1
6 Aralık
Çok uygun bir şey, Moskova ile St. Petersburg arasında bir mekiktir. Harika bir fikir. Teşekkür ederiz!
Orijinalini göster · Русский
16 Temmuz
Самая худшая авиакомпания, которой летал: огромные очереди на регистрацию, невкусная еда, подносы после обеда надо относить самому, дают десерт, а чай наливают через час. Спрашивают: рыба или курица, говорю - курица. Курица закончилась, только рыба. Я такого никогда не видел.
1
2
17 Ekim
Как то странно получается, что в воздухе работают профессионалы, а на земле нет. Может Аэрофлоту пора задуматься и о сервисах, которые оказывают на земле
17 Mayıs
Сегодня была в данном офисе по просьбе своей родственницы, которая по состоянию здоровья не сможет полететь данной авиакомпанией и попросила меня узнать условия возврата купленного билета. Попала я к некой Юлии -окно 4. Данная дама была абсолютно безучастно, даже не попыталась вникнуть в ситуацию, заявив , что пусть родственница сама приезжает и оформляет возврат билета. На мою просьбу сказать адрес электронной почты , куда родственница смогла бы отправить документы на возврат , так как она живет в 100 км от Москвы и сейчас наблюдается в стационаре, данная дама ответила, чтобы мы звонили в колл- центр и уточняли там контакты почты, а она не знает на какую почту нам отправлять документы… Помощи в решении вопроса абсолютно не было..
2
15 Aralık
Aeroflot- nazikçe kalktılar, rahatça uçtular ve nazikçe oturdular. Beslendiler, sarhoş oldular - uçuş çok rahattı.
Orijinalini göster · Русский
1
21 Nisan
Лучшая авиакомпания России- Аэрофлот.
Сервис высокий, цены на билеты и дополнительные опции полностью соответствует средней цене рынка. Часто летаем данной авиакомпанией. Довольны
Рекомендую.
23 Haziran
Лучшая авиакомпания : всегда приветливый персонал, всегда во время, борт всегда чистый.)) для младшего поколения подарки)))
26 Şubat
Всегда выбираю Аэрофлот, хоть они и дороже во многих случаях. Придраться особо не к чему, даже кормить снова начали прилично. Им бы ещё в домашнем аэропорте Шереметьево как-то решить вопрос с посадкой и высадкой через "рукав", а не катать пассажиров в автобусах по полю. Это крепко раздражает. Но не уверена, что это их вина, а не аэропорта. Поэтому звезду не снимаю.
1
10 Haziran
Моя самая любимая сейчас компания. Вкусно кормят, профессиональные сотрудники, самолёты вылетают вовремя! Летать приятно!
9 Kasım
Сотрудник Наталья(Фамилию она мне не назвала) окно 13, грубит, докапывается к каждому слову и чиху, с ней невозможно вести диалог, а по просьбе позвать старшего или написать жалобу отправляет на сайт чтобы оставить заявку, которую будут рассматривать 30 дней. Оставляет очень плохое впечатление о компании в целом.
7 Ağustos
Сегодня провожал маму, в регистрации на рейс заявляют что сломан кресло. Хотите переносите или возврат сделаем такого поворота не ожидал от Аэрофлота. Это просто позор, зачем ставить на рейс не исправный самолёт.
4
10 Eylül
Самая худшая авиакомпания в мире.
Звонил по телефону, чтобы оплатить билет собаке (на сайте написано оплата по телефону или на стойке). Потратил 40 минут чтобы услышать ответ тупого оператора Михаила, что по телефону оплатить нельзя.
Мрак и позор.
2
1 Nisan
Аэропорт, любимая авиакомпания!
Вежливые персонал на всех этапах, от перона до перона🫶 стюардессы прекрасны, вежливы и добры.
Жаль только, что все мили с ковидом сгорели 😅
1 Ağustos
Сказать, что аэрофлот меня разочаровал и обидел - это ничего не сказать!
Всегда считала, что для перелета по России лучше всего выбирать именно эту авиакомпанию. Лично для меня нет разницы в классе, если перелет занимает не более 4-5 часов. Что в экономе, что в бизнесе нет личного пространства, при этом за второй вариант ты переплачиваешь в три, а то и в четыре раза больше. 30 июля 2024 в 01:36 я вылетала из Калининграда в Москву классом «комфорт». После посадки первых выпускали пассажиров бизнес класса, что я воспринимаю нормально, после чего стали выходить люди, который летели другими классами, один из пассажиров бизнес класса, задержался доставая свои вещи и получилось так, что мы с ним практически одновременно стали выходить, как воспитанный человек, я не лезу вперед сломя голову и всего пропускаю впереди стоящих людей, но не смотря на это стюардесса сделала акцент на стоимости билета и остановила меня с требованием пропустить пассажира 1 класса.
Я прекрасно осознаю и перед покупкой читают условия обслуживания любого класса, но раз у нас такие ограничения между комфортом и бизнесом, тогда считаю правильным не открывать занавес до момента пока не выйдут пассажиры бизнес класса, а не делать остальных людьми второго сорта. Ничего страшного не произошло, но неприятный осадок от авиакомпании и полета остался, вот так аэрофлот может обидеть пассажира из-за разницы стоимости билета в 6500 рублей.
Также данная компания не начислила мили за последнюю поездку, хотя по условиям полагается.
Впредь аэрофлот у меня будет исключительно на последнем месте при выборе билета.
Пилотам огромное спасибо!
3
1 Eylül
Дно российских авиаперевозчиков! Никогда не решить оперативно никакой вопрос!!!! Ожидание на линии больше часа всегда при решении какого либо вопроса! Неужели нельзя решить эту проблему??? На протяжении многих лет так!!! Дно! Позор!
3
23 Kasım
Dünyanın en iyi şirketlerinden biri olan kara ve uçakların bileşimi çok nazik, en yüksek seviyedeki profesyoneller
Orijinalini göster · Русский
4 Eylül
Сервис на высоте, нет очередей, очень доброжелательные сотрудники. Спасибо большое за помощь)
1
12 Mart
Лучшая отечественная авиакомпания как раньше, так и на сегодня. На международных перелётах в феврале порадовало наконец-то заказали новые фильмы в мультимедиа. Приятный сюрприз подарки детям от авиакомпании. Достаточно хорошее питание в экономе.
1
31 Temmuz
персонал грубый не отзывчивый, с высоким уровнем токсичности. ужасная авиакомпания, если бы не хорошие самолеты и персонал на борту, то и 1 звезду бы не заслужили
1
1
11 Haziran
Лучшая авиакомпания,отличные самолеты,приятное обслуживание и самые добрые бортпроводники,желающие помочь в любой ситуации! Спасибо!
23 Temmuz
Очень большая очередь, работают только половина окон и процесс идёт медленно. Могли бы развить онлайн сервис, зачем бесполезные бумажки в настоящее время
2
17 Ağustos
Был в офисе во время пандемии ,сделали возврат денег т к. отменили рейс и предложили другой рейс в другое время месяца. Сделали быстро за 20 минут.
15 Kasım 2023
Большой плюс этого офиса - расположение в отдалении от центра. Тут совсем немного посетителей, так что многочасовое ожидание вам не грозит. Однако, есть, на мой взгляд, два момента, над которыми стоит поработать. Первый - весьма неспешная работа персонала, сотрудники никуда не торопятся, хотя и делают все аккуратно и, надо отметить, вежливо общаются с клиентами. Второй - ужасные диваны! Они низкие, сидеть крайне неудобно, пятая точка практически на полу. Если чуть подольше посидишь, встать трудно, тк затекает все тело. Мне пришлось ждать стоя, поскольку я высокая и мне с такими дивана и ещё сложнее. В целом офис неплохой.
26 Kasım
İstikrar, ustalığın bir işaretidir! Karşılaştırılacak çok şey var! Dünyanın en iyi havayollarından biri! Böyle devam et.
Orijinalini göster · Русский
25 Nisan
Лучшие самолеты, лучшие проводники и пилоты. Особенно приятно, что несмотря ни на что в самолёте чувствуешь себя безопасно и если у тебя ограниченные возможности - тебе помогут во всем
16 Temmuz
Один из крупнейших офисов аэрофлот , в порядка 20 окошек ! Вдумайтесь !!! Очереди достигают 30-40 минут и нет туалета . Простого Туалета для посетителей офиса.
5
18 Şubat
Вчера покупала билет в 8 вечера, без очередей обслужили очень быстро не прошло 5 минут (окно 10) девушка очень вежливая,спокойная жаль не знаем как звать
Всё оперативно и с комфортом👍
Нашла этот офис по отзывам, всё супер
Рекомендую, не пожалейте
Всем сотрудникам большое Спасибо 👋
3
1
21 Mart
Езжу часто за оформлением сопровождения ребенку. Очень быстро приняли и все оформили. Из минусов - эту услугу бы можно было оформлять онлайн было бы прекрасно.
1
22 Ekim
Не работает авторизация на сайте. Зарегистрироваться невозможно! Не приходят коды проверки. Других вариантов зайти в свой ЛК Аэрофлот не предусмотрел (не подумал наверное, как всегда) Даже базовые функции не работают стабильно.
8 Mayıs
Отличный офис. Оформлял возврат денег по «ковидному» ваучеру. Приехал в офис часов в 10 утра, получил талон и сразу попал к сотруднику. Никакой очереди не было. Все быстро и просто оформили. Деньги вернулись на карту на следующий день. Спасибо сотрудникам офиса.
20 Temmuz
Позакрывали все офисы, а в навигации не убрали! Менеджер, который обслуживает дочь, просто убила! Слишком фомильярно себя вела! Ткнула носом не раз! И просветила нас... даже😰 что на сарае написано, а там дрова лежат🤔
5 Temmuz
Надёжный перевозчик, всегда все чётко. Пользуюсь их бонусной программой уже несколько лет.
1
26 Temmuz 2023
Летали в Турцию, полет прошел отлично, вовремя, без задежек, комфортно в салоне, удобные кресла, вкусная еда! 4.5 часа действительно пролетели незаметно за просмотром фильмов, т к у каждого пассажира есть мини TV!👍
3
3
11 Ekim
Самая лучшая авиакомпания в России. От входа в аэропорт в точке А до выхода из аэропорта в точке Б, всё на высшем уровне.
1 Haziran
Очень даже неплохо. Может повезло, но очереди не было. Место на парковке рядом нашел. Обслужили быстро и качественно. Спасибо!
1
6 Ağustos 2023
Время ожидания своей очереди 2 часа. Доброжелательный и предупредительный персонал. Парковка есть на дороге, заходится на Набережной Москвы реки, добиралась на такси. В офисе чисто, уютно.
5
7
7 Mayıs
Написать претензию не представляется возможным 29.04.24 летели Стамбул-Москва рейс SU -2139 лета около 5часов , не предоставили какого либо питания, даже воды не предоставили, это как ? Положено от 3часов перелета уже должно быть горячее питание , билеты просто конские цены, значит далее Москва-Саратов перелет 1.5 часа , были бутеры и по пить, а 5часов перелета , что питание ри какого не положено? Летали Туркиш авиалинииями, всегда горячее питание , Аэрофлотом больше не нагой , просто ***, летели дети , голодные
1
3
14 Ağustos
Уровень авиакомпании опускается все ниже, никаких пояснений на вопросы пассажиров, никакой обратной связи. Постоянные задержки рейсов, не люблю летать аэрофлотом
2
3 Haziran
02.06.2024 года купил невозвратный билет из Сочи в Москву на яндекс путешествие на рейс улетающий 03.06.2024 в 17-45. В 14 часов пробовал провести онлайн регистрацию, показывало, что все места занятые. Приехав в аэропорт за 1 час до отлета, сотрудники Аэрофлота не захотели меня регистрировать, послали покупатьговый билет. Видимо задвоение билетов у аэрофлота в части.
1
13 Ekim
Оперативно решили мой вопрос.
Не ждал ни минуты.
Но с паркингом рядом проблемы, днём свободных мест практически не было.
23 Eylül
Сегодня делала возврат билета по медицинским показаниям.
1. Офис очень удобно расположен от метро
2. Очень приветливый и вежливый охранник
3. От момента получения талона до вызова к окну прошло ~2-3 минуты
4. Доброжелательный кассир, быстро обслужила и пожелала здоровья.
Впечатления очень приятные. На Арбате долго ждала год назад, когда покупала там билеты. Тут прям комфорт и быстрота, благодарю 💙✈️
12 Eylül
Лучшая авиакомпания . Спасибо очаровательному и профессиональному персоналу .
1
19 Eylül
Сайт подвисает, не могу зарегистрироваться
При этом Стало невозможно дозвониться!
Озвучивают ожидание более 20 мин, в итоге ждал 58 мин и сбросили …
Самая дорогая авиакомпания РФ экономит на call центре
2
2
1 Eylül 2023
Прекрасный офис, персонал грамотный и вежливый, всё подробно и доходчиво объясняют, и время ожидания очереди в среднем 30 минут. Спасибо, было приятно решать вопросы!!!!
4
1
12 Şubat
В середине января 2024 обратилась в офис на Фрунзенской для возврата по ваучерам в Ковид. Предварительно погуглив, что и как нужно сделать, получив уведомление приехать в офис, привезла родителей, которым были куплены билеты. Приехали к открытию в воскресенье, очереди не было вообще и в офисе почти никого не было. Девушка-сотрудник сразу начала оформление, всё в электронном виде, никаких бумаг мне заполнять не пришлось. Единственное для возврата % нужен банковский счет именно пассажира и его ИНН (но ИНН не очень обязательно). В общей сложности вся процедура заняла менее часа (возврат по трём ваучерам). Оплата за билеты вернулась через пару дней, а % через примерно неделю.
1