Такого лютого треша я ещё не видел. Пришёл в банк, авторизовался в электронной очереди в 16-04ч в очереди было человек 25, на 4 менеджера, пришла смс сейчас к вам подойдёт менеджер в 18-20ч. По логике банка я должен был остался в отделении ждать решения своего вопроса 2 с лишним часа. В центре зала 4 стола вокруг них 3 стула, выбегает утомлённый сотрудник банка, с ноутбуком в руках, приглашает клиента, начинают обсуждать тихонько свои вопросы, кому положить деньги на депозит, у кого заблокировали карту, кто кредит, вокруг сидят 25 скучающих лиц и внимательно слушают их, корректно делая вид, что им не интересно)) Задал вопрос что это происходит, сотрудники банка скромно ухмыляясь "это экологический сервис, современные стандарты обслуживания")) Не знаю кто этот гений банковской мысли. Но теперь понимаю как в этом славном банке очутился на высокой руководящей должности господин Моргенштерн. Сказать, что Альфа банк очень удивил, ни чего не сказать.
26.10.2024 около 11:40 обратился в отделение банка по адресу г.Уфа пр-т октября 6. Получил отказ в обслуживании от адмистратора зала Кашаповой М. Нужно было получить справки о задолженности по нотариальным доверенностям в количестве 6 штук. Хочу отметить, что очереди в зале к адмистратору не было, на мое обслуживание ушло бы не более 15 минут. От администратора получил лишь ответ, что сделает не более 4 справок и все и это принципиально. Ранее по данному вопросу о количестве и ограничениях по количеству доверенностей Я звонил на горячую линию банка и получил ответ, что каких-либо ограничений по количеству нет. Так как данная ситуация в этом же отделении вновь повторилась, считаю что эта установка идет от руководителя отделения, который занимается самоуправством и игнорирует официальный ответ банка полученный ранее от вышестоящего руководства по такой же ситуации. Прошу провести проверку и прекратить такое отношение к клиентам банка.
Обращалась сюда чтобы получить свой платёжный стикер. Про него узнала из рекламы, вещь прикольная. Удобно все в использовании, убедилась в этом после общения со специалистом. Он подсказал куда клеить, и ещё много преимуществ я нашла для себя, отображается все прямо в приложении, прикладывается и работает нормально. Оформление простое
Bölme şık ve modern görünüyor. Özellikle büyük yapraklı aydınlık duvarı beğendim. İnsanların varlığında bile boş bir sandalye bulabilmeniz için yeterli sandalye yerleştirildi
İlginç hizmet konsepti! Kibar personel! Kredi kartının kullanımıyla ilgili her şeyi hızlı ve en önemlisi anlaşılır bir şekilde açıkladılar ve geldiğim tüm sorularımı çabucak çözdüler.
Bu banka şubesini çok beğendim. Genel olarak, alfa bölümünün çoğu modern ortak çalışma alanına benzer. Herhangi bir sorunu rahatça çözebilir, bir şey net değilse herhangi bir ayrıntıyı netleştirebilir veya ilginç olan her şeyi öğrenebilirsiniz.
Вообще ужас что происходит в этом банке !!! Мало того что заблокировали нам карту , которая была для сбора гуманитарной помощи на сво , так еще мы поехали в банк за 150 км , написали заявление о переводе средств с карты на другой счет , ждали три дня , деньги так и не поступили , звонишь на горячую линию , там вообще треш , они как всегда ничего не видели , ничего не знают !!! Еще и сказали что могут заморозить нам карту , мы наверное соберёмся и будем подавать в суд !!!
Очень сильно подвёл, была бы оценка ниже то и её бы поставил, очень долгое облуживание, даже не дождался своей электронной очереди, я с другого города прилетел, за три часа по раньше, пришёл в этот банк - просил сделать мне карту, персонал только водил руками, ещё раз повторю очередь двигается ОЧЕНЬ медленно, за три часа не успел приобрести обычный пластик, делайте выводы!!!
Geçen hafta annemle buraya para yatırma hakkında bilgi almak için geldim. Annem çok endişeliydi, ancak çalışan her şeyi o kadar açık bir şekilde açıkladı ki, onun için bile netleşti. Şimdi neden tüm tanıdıkların bu şubeye övgüde bulunduğunu anlıyorum, burada çalışanlar gerçekten işlerini biliyorlar!
Огромное количество народа, сотрудников мало, работают очень медленно, очереди по 25+ человек это конечно надо умудрится, сидела целый час, для того, что бы мне установили одно лишь приложение банка, так и не дождалась, если у вас нет кучи свободного времени, то приходите за часа 3 минимум, тогда возможно и успеете потом по своим делам)
Buradaki müşteriler takdir ediliyor ve saygı görüyor, her zaman doğru yaklaşımı seçmeye, memnun etmeye ve her şeyi mümkün olan en kısa sürede yapmaya çalışıyorlar. Genelde burada biraz zaman harcıyorum, beş on dakika sürüyor
Большой офис, очень комфортный для посещения. Сотрудники настроены помочь в кратчайшие сроки и решить твою проблему. Рекомендую для оформления карты и банковских услуг.
1 октября ездила в отделение специально для актуализации сим карты у ребенка на телефоне, так как не могли зайти в приложение и выдавало ошибку. На горячей линии сообщили, что проблему можно решить только в отделении банка. Однако на месте ошибку не убрали, оставили заявку на устранение проблемы, но прошла неделя, а ошибка так и осталась. Придется опять ехать в отделение, но теперь уже к ним ни ногой 😡
Это отличное отделение банка. Здесь всегда доступны консультанты, готовы ответить на ваши вопросы, даже если у вас нет карты этого банка. Консультанты всегда готовы помочь и объяснить, если что-то не понятно.
Самый тухлый и ужасный офис в городе. На гигантскую очередь работает всего лишь 5 человек. Долгое обслуживание, но зато ремонт сделали просто шикарный. Лучше бы вложили эти деньги в увеличенный штат, а не страдали не знай чем. Надеюсь банк обанкротиться и уйдёт с рынка. Однозначно минус!!!
Отвратительное обслуживание. На вопрос почему не работает телефон горячей линии мне отвечали, что он работает. Я, из-за того что не дозвонилась, пришла в сам банк. Людей очень долго обслуживают! Даже люди с талонами уходили прождав больше часа.
Консультанты ходят от столика к столику с ноутбуком, народу полно, мест для ожидания мало. К администратору постоянно очереди, так как остальные консультанты половину вопросов не решают. Очередь по ФИО, так еще и консультанты и выкрикивают это на весь зал, очень странно.
После обновленния, офис стал ещё более удобным, комфортным, красивым и с современным обслуживанием.
Вежливые сотрудники - проконсультировали, оформили и выдали заказанные карты, ответили на вопросы, помогли разобраться с условиями.
Впечатлил дизайн офиса. Удобные кресла, комфортно находиться и ожидание своей очереди проходит незаметно.
Это ужасно - сделать столы как в кафе - на всеобщее обозрение. Не надо так. Дико дискомфортно и хочется убежать из банка, а не сидеть там. Все-таки диалог с сотрудником банка - это больше про конфиденциальность, отдельный закуток.
Хотела закрыть 2 карты но паспорта оказалось недостаточно! Паспорт это основной документ где есть все данные
Развернули еду домой за 3 девять земель с ребенком маленьким и обратно к ним в очередь
Я это сделаю ! Но с Вами отношений никаких иметь не буду !
Diğer bankaların aksine sakince bana kredi verdiler. Kontrol birkaç dakika sürdü, koşullar açık, isteğe bağlı tüm sigortalar istedim ve hemen her şeyi kapattım. İnsanlar için çalışırlar, karmaşıklaştırmazlar ve zamandan tasarruf ederler
Плохо арентировани банк персанал грубо общается и у них никогда наместе не бивает или менеджер их не хочет позват ,и твою проблему не ришают а персанал очень груби ребято котори из себя бога делают не одном банке такое не увидел …
11 09 2024 Обратился с проблемой блокиковки моего счета , служащая банка приняла заявку . Но номер заявки не прислала смс уведомлением. Очень не приятно пришлось выделить на это посещение время и оплатить дорогу.
Грубо относятся клиентам и с ухмилкой разговаривают я не понимаю если люди вам не нравится не работаете с людьми сделайте только для юридических. Лиц если и это не хочется можете вообще не работать надеюсь вы изменитис
Добрый день
В субботу, 4 мая обратились с супругой в банк для разблокировки кредитной карты, вопрос был срочный. Нас обслуживал сотрудник по имени Филипп, после 15 минут провисания на компьютере и в телефоне в руке, сотрудник сообщил нам, что сегодня выходные и никто уже не ответит, время 16:00ч, вы можете приехать в понедельник и там решить свой вопрос. На что мы были не согласны, и просили предоставить более компетентного специалиста, все молчали как "рыбы", никто не реагировал. Далее я просил позвать кого нибудь из руководства, где услышал ответ что у руководителей сегодня выходные. Затем просил позвонить на горячую линию,и решить через них вопрос, где также услышал, что выходные и где Филипп предложил проехать в ближайший банк, может там решать ваш вопрос. Мы ответили, мы никуда не собираемся ехать и вопрос будем решать здесь, на что он начал словесно грубить и игнорировать наши требования. Далее супруга дозвонилась до горячей линии, объяснив ситуацию оператору, наш вопрос наконец-то решился, карта разблокирована. Немного хочу сказать о сотруднике банке Филиппе, что данный работник вообще некомпетентен в своих делах, решить проблему он не может и к клиентам относится безралично. Руководству банка прошу провести беседу с данным работником как вести себя с клиентами и если у него нет желания исправлятся, то моё мнение, что даное место работы не его.
Год не заходил в этот банк потому что не было нужды.. сегодня пришлось посетить банк… да интерьер они поменяли стало красиво., ну столько было народу это просто ужас…. Место где ожидать нету… обслуживание хромает очень долгие это просто нет слов…. Администратор прям не знала куда деться из за того что не успевала совсем… вообщем простояв в очереди 1:30 я понял что ловить нечего.. потому что сотрудником пофигу на клиентов и на скорость приёма… я ушёл расстроившись.. и не поверите я через онлайн приложение все ещё сидел и контролировал когда же настанет моя очередь… и не поверитесь того самого момента когда я уже был в очереди и стоял там сколько времени прошло 3 часа😱вы реально угараете???? Ужасно просто…..
Отвратительно долго принимают. Никакой системы электронных талонов. Хотела оформить карту онлайн, агент не смог выдать карту ввиду какой-то ошибки в системе. Поехала специально в банк, так здесь в очереди сидишь час. Все с этим банком не гладко идет.
По приглашению друга "свой в Альфе" оформили дебетовую карту. Приехал курьер и сказал вам отказано в получении дебетовой карте (смешно) сказали сходить Проспект октября 6. Там умная сотрудница начала оформлять комбо карту (не то что мы оформили) ладно. Сказала в кредитном счёте будет 10000 закроете через 45 дней, ладно). Телефон взяла, начала настраивать приложение и сказала если 100р мобильный счёт не пополнить то вам баллы не начислятся (это всё враньё не первый раз оформляем карту) она начала с кредитного счёта мобильный счёт пополнять. Я говорю не нужна нам кредитка вообще. Она опять если так не делать баллы не начислятся. Обманывает и не краснеет!!! Позовите из старших кого нибудь сказали итого никого нет из старших. Вообще беспредел!!! Хочешь получить дебетовую карту хотят на месте активировать кредитку. Будьте осторожны люди добрые!
Geçen gün uğradım, size iyi bir şekilde söyleyeceğim. Sıra yoktu ve 15 dakika içinde taşıt kredileri hakkında öğrenmeyi planladığım her şeyi yapabildim. Birkaç seçenek var, düşünmeniz gerekiyor)
Обманула сотрудница банка. Не рекомендую приходить сюда, если приходите, готовьтесь к очередям и тому, что сотрудники откровенно врут об условиях. Не соглашайтесь ни на что, берите только те продукты, за которыми шли.
Я пришла в альфа банк 18 20 жду больше час в очереде что бы забрать карту. Не смотря на мою беременность они отказали мне без очереди принять. Хотя в банке они должны без очереди принять беременных женщины.
Был в данном офисе в певый раз, очень понравилось обслуживание и ремонт. Спасибо сотруднице Оксане, помогла мне решить ряд вопросов оперативно и с профессионализмом. Огромное спасибо)
Çok yavaş yöneticiler, uygulamayı yüklemeye geldim, bir bilet aldım, ancak bazı nedenlerden dolayı benden sonra gelen kişilerin benden önce uygulamayı yüklemelerine izin verilmedi. 40 dakika sonra nihayet yüklediler
За два дня пожалела о том, что вообще связалась с этим банком. С 31 на 1 февраля перестало работать приложение. Просто не могу зайти и ничего не помогло. Аналогичная проблема на другом телефоне у сестры. Раньше активно пользовалась, все было хорошо лет 5. Деньги перевести между счетами не смогла, обратилась в это отделение. Ковырялись. Помочь не смогли. Посоветовали снять в банкомате и положить на другую карту. Всю сумму в трех банкоматах снять не смогла, пришлось дробить. В середине процесса из-за частого снятия заблокировали карту. Обещали сделать быстро, но вместо этого прислали смс, что не могут разблокировать, нужно снова ехать в банк. На горячей линии оформила обращение по поводу неработающего приложения, срок рассмотрения 10 дней. Я в шоке от сервиса, если честно. Деньги в банке повисли, срывается сделка.
Целый час ожидания чтобы получить карту, и смех в том что я ее так и не получил потому что очередь еще на часа 2! Мало сотрудников и работают они ооооооочень медленно! Хуже сервиса в банках не видел! Не вижу смысла в хипстерском ремонте если качество обслуживания на дне! Обращаться сюда рекомендую только если вам не жалко собственного времени и есть свободных часа 2-3
Ужасное обслуживание. Очень долго, неудобное расположение столов. Если у вас есть возможность выбирать другой банк/отделение, ни в коем случае не ходите в данное отделение.
Отличный банк, хорошие предложения для клиентов. Вернулась в этот банк. Сотрудники все озвучивают, предлагают свои возможности и варианты для вкладчиков!! Молодцы!
Приятно, что менеджеры отделения Альфа банка простым и доступным языком объяснили мне все условия и возможности карты. Рассказали про кэшбек и бонусы. Все доступно и без навязывания.
С улицы малозаметный, без ярких реклам, особенно на фоне соседей, поэтому не сразу нашёл. Внутри отделения все чистенько, аккуратно и строго, персонал хороший с двери встречают и подсказывают. Пока я так долго и тщательно изучал договора не одного недовольства не увидел, с чем я часто сталкивался в других банках.
Заслуженный 5 звёзд)
Персонал банка по данному адресу некомпетентен (сужу по сутрудникам в настоящий момент). Деньги предназначенные для проведения одной операции, ушли не по назначению.
Отделение мне нравится, интерьер внутри красивый, на очереди не трачу много времени обычно. Персонал всегда приятный в общении, вежливый и работает оперативно, не приходятся по пол часа в очередях стоять, даже в часы пик, когда все с работы идут. Удобное расположение, да и условия по картам и продуктам банка на высоте
Полчаса сидела там и никто не подошёл, все мимо, других проводят и проводят, я посмотрела на это развернулась и ушла с решением, что закрываю счёт и распрощаюсь с этой альфой
Обслуживание очень долгое, прождала целый час, произнесли номер до меня и после, но моего не было! Я решила спросить не прошла ли моя очередь вдруг, а мне в ответ: ваша очередь прошла. Возьмите новый талон» т.е. я должна была прождать еще столько же только потому, что сотрудники очень тихо и нечетко произносят номера талонов. Они бы еще шепотом говорили! Я разочарована. Обслуживание ужасное👎
Обо всех преимуществах альфа банка узнаю от персонала в отделении, то кредитная карта выгодная выходит, то вклады максимальные, то про карты детские расскажут или про стикеры. Ничего невязавать не стараются, а это уже +100 к карме)