Получала здесь кредит и обращалась в кассу. Долгих очередей не было, персонал ведет себя приветливо и вежливо, что очень радует, много где этого не хватает) Банк хороший с условиями не обманывают
банкоматы постоянно не могут то принять купюры то выдать, постоянно вижу инженеров, был случай что я при нем пытался снять во всех имеющихся банкоматах наличку и не один из них не мог выдать нужные мне купюры, каждый раз мучение, даже инженер развел руками в данной ситуации, каждый раз нужно пробовать класть деньги во все банкоматы и дай бог один примет купюры, малейший загиб на купюре и он отказывается это делать, но вряд ли кто то решит менять их) инженер там очень часто)
Kurumun yanıtını göster
И
Иван 😅
8. seviye şehir uzmanı
26 Haziran
Недавно возпользовались услугами Альфа-банка для документооборота. Главный бухгалтер и я были приятно удивленны удобством и функциональностью. Благодарим банк за стремление улучшать обслуживание.
Банк оказался отличным!Радует кешбэк на карте, даже не ожидала, что это будет так эффективно. Буду советовать друзьям.
О
Олеся М.
10. seviye şehir uzmanı
14 Haziran
Приятно видеть терминалы для оплаты коммунальных услуг в каждом отделении.Отсутствие очередей облегчает процесс ,особенно про регулярных платежах .Консультанты не навязывают услуги,создавая комфортную обстановку.
1
1
А
Артём Высотник
27. seviye şehir uzmanı
12 Ekim
Маленькое отделение большого банка
Отдел для юрлиц мне был представлен менеджером Викторией.
Хочу отметить её ответственность.
Пока не провела полностью актуализацию данных ООО в течении 3(!) суток - она принимала активное участие.
Банку выражаю благодарно ть за таких сотрудников.
Однозначно рекомендую это отделение предпринимателям.
Очень удивлен отношением персонала к юридическим лицам. В ДУ присутствует всего один менеджер , который работает крайне медленно. В итоги время ожидания составило 45 минут. На обращение с просьбой получить карту, ни кто помочь и ускорить процесс не смог. Крайне удивлен таким отношением в альфа банке..
Отличный персонал. Чисто, уютно. Вопросы решают быстро и вежливо. Припарковаться рядом вполне себе возможно.
3
1
Анастасия Богомолова
8. seviye şehir uzmanı
17 Ağustos
Много народа здесь. Все в очереди сидят и спокойно ждут. Ожидание не очень долгое, зато потом есть возможность узнать все что нужно по поводу банковских услуг. Мой вопрос касался получения карты для ребенка. Быстро разобралась.
Никита Петрачук
8. seviye şehir uzmanı
24 Haziran
Хороший и просторный офис банка. Прихожу обычно днем, в обеденное время. Очереди то есть, то нет. Отчего зависит не знаю. Обслуживание здесь на уровне. Это является визиткой альфы. Во всех офисах, не зависимо от ин локации, примерно равный и высокий уровень готовности сотрудников.
Не плохой банк,много операторов,очередей почти нет.Единственное,очень душно.Банкоматов 4 штуки,всегда работают.Администрация очень внимательная,сразу помогают
За 20 минут до закрытия офиса отказали в обслуживании, аргументируя тем, что "мы уже сдаемся". Наплевательское отношение к клиентам.
2
Kurumun yanıtını göster
А
Александр Ю
14. seviye şehir uzmanı
4 Ekim
В приложении банк я рассчитал кредит с графиком платежей. С виду все было отлично, но как на деле? Пришел сюда чтобы воочию задать вопросы. Получил ответы, убедительно говорили) Проверил, оформил кредит и остался доволен) Процент тот, что обещали и ничего скрытого не оказалось.
Сегодня оформлял платежный стикер, помогала мне в этом работник банка Маргарита. ВОСТОРГ. Это самый доброжелательный , грамотный и просто красивый сотрудник Альфа банка! Хорошее настроение до нового года обеспечено!
Бывал во многих отделениях Альфа Банка, так вот в сокольниках одно из худших. Чтобы не нарушать kpi из-за медленного обслуживания большого количества клиентов, сотрудники просят не брать талон при входе, а занимать живую очередь. Добро пожаловать в СССР)
3
1
Kurumun yanıtını göster
Полина Правдина
12. seviye şehir uzmanı
26 Temmuz
Давно хотела копить деньги, но не могла придумать как лучше. А в офисе альфабанка менеджер рассказала о накопительном счете – очень удобно, можно пополнять и снимать когда угодно, при этом ежемесячно деньги подрастают на небольшую сумму. Классное решение.
Конультант в чате сообщил, что до 500тыс можно снять без предварительного бронирования.
На вопрос координатору - может ли он меня направить сразу в кассу, мне только снять(лимит по снятию с карты был исчерпан), мне сказали всё равно надо ждать консультанта, прождал консультанта почти час, дождался, сел - сразу получил ответ, что меня перенаправляют в кассу, подождал кассу ещё минут 10, после чего кассир сообщила, что я не бронировал наличные, так что могу отправляться домой. Сервис на 5 с плюсом.
4
Kurumun yanıtını göster
Г
Геннадий П
10. seviye şehir uzmanı
14 Ağustos
Этот банк стал незаменимым для меня. Здесь я управляю своими сбережениями, оформляю вклады и владею картой - все что мне необходимо. И хочу отметить приложение - очень удобное
1
А
Анастасия С.
7. seviye şehir uzmanı
22 Eylül
Первое знакомство с банком прошло успешно. Решила я взять здесь кредит. По общению сотрудник мне понравился, лишнего не говорил, общался вежливо. В договоре все хорошо, неожиданных моментов нет, никто никого не обманывает. Денежки получила сразу переводом на счет. Добавить нечего, надежный и простой банк.
Танюшка Степанова
10. seviye şehir uzmanı
1 Ağustos
Самое интересное для меня это то что здесь оповещает клиентов о различных акциях и возможностях которые дает банк клиентам. Нравится получать информацию из первых уст поэтому периодически сюда прихожу и персонал всё мне объясняет
Сергей Булдаков
27. seviye şehir uzmanı
3 Şubat
Чисто, современно, красивый дизайн,достаточно банкоматов...а при этом я в последний раз не дождался специалиста и ушел.Видимо фразу: к вам сейчас подойдут через 2 минуты, большинство клиентов могут выслушивать по много раз и сидеть ждать.Также и с доставкой карт, курьеру неудобно ваше время доставки- он ее перекидывает коллегам, сам с собой и согласуя, коллега написывает и названивает вам. Заявка-то есть, а вы и не знаете,что сегодня у вас доставка. Может конечно так мне повезло. А вот ощущение,что сотрудники Альфа банка теперь делают как им удобно, меня не оставляет.
Признаться я ждал когда Яндекс предложит написать отзыв Альфа Банк отделение на Русаковской, 29.
Я обращался в отделение как юридическое лицо и всего-то нужно было внести кассовую выручку на расчетный счёт, делал это впервые. Прождал чуть больше часа что бы попасть к менеджеру и в кассу (в кассе все очень быстро и понятно прошло). После 40 минут ожидания начал интересоваться у девушки, которая помогает получить талончик в электронную очередь когда меня примут, ответ каждый раз был уже скоро, извините за ожидание. В итоге в зале обслуживания физических лиц несколько менеджеров сидят и залипают в телефоны (может быть они конечно работают через телефон). В зале ожидания сидят 6 человек посетителей (все юр лица) напротив них сидят менеджеры по работе с физлицами и смотрят в телефоны, картина конечно со стороны смотрится ужасно. В итоге меня приняли, все сделали зачем пришёл. Но времени я потратил ужасно много.
Мне никто не хамил и не грубил, но из-за длительного ожидания, показалось отношение к клиенту безразличным.
Банк находится недалеко от метро Сокольники, есть платная городская стоянка по 40 рублей в час.
Спасибо всем, кто дочитал, и большое спасибо если кто-то ответит.
Мой отзыв - это лично мое мнение.
9
Kurumun yanıtını göster
Н
Ната Шарам
15. seviye şehir uzmanı
22 Haziran
Люблю этот банк за выгодные условия! . Нашла здесь вклад с высоким процентом и отличные кэшбеки) . Считаю его интересным и перспективным.
Спасибо персоналу за помощь с оформлением ипотеки. Сотрудница очень приятная попалась. Рассчитала мне несколько вариантов. помогла определиться. Да и одобрение пришло уже через несколько дней
3
2
Дмитрий
7. seviye şehir uzmanı
9 Mayıs
Если вы ещё не пользуетесь кэшбэком или используете карту банка без этих приколов, то очень советую зайти в альфу и взять их карту. Всему научат, расскажут, и будете хватать иногда халявы с покупок
Жомарт Наушанов
5. seviye şehir uzmanı
25 Mayıs
Этoт банк предостaвляет отличное обслуживание. Персонал внимателен,вежлив и всегда готов помочь и объяснить.
К
Кристина
8. seviye şehir uzmanı
3 Temmuz
Удивительно, как быстро все работает. Нужно было оперативно оформить кредитную карту. Сотрудник помог с документами, и на следующий день карта уже была у меня.
1
1
Фая
10. seviye şehir uzmanı
8 Ekim
Офис этого банка - моё предпочтение. Он рядом с домом, и менеджер всегда готова помочь. Удобство и внимание к клиентам здесь на высшем уровне.
О
Ольга Александрова
3. seviye şehir uzmanı
18 Mayıs
Была в офисе вечером, пришла незадолго до закрытия. Понравилось, что меня не выгнали, как это обычно бывает в некоторых других банках, а приняли, выдали мою карту, ответили на вопросы. И все это было сделано с доброжелательным лицом и нормальным тоном.
Все вроде бы как и должно быть. Но однажды в бизнес отдел ждал 40 мин. Оказалось сотрудники просто болтали пока администратор не наругался . Плохой подъезд на машине
П
Сотрудники вежливые, внимательные, но работают только на интересы банка. Подруге предложили кредитную карту, она взяла ее для того, чтобы оплатить задолженность по квартплате, но не смогла этого сделать, такой функции в данной карте не предусмотрено. Так же нельзя оплатить покупку косметики Avon на их сайте. На вопрос, что же можно оплачивать этой картой, последовал ответ: "Всё, что хотите: продукты, мебель, технику". Сама кредитными картами не пользуюсь, пишу о негативном опыте подруги. Призываю всех к соблюдению своих интересов: если нужны деньги на конкретную цель, сначала уточняйте, поможет ли вам в этом случаен кредитная карта.
Kurumun yanıtını göster
Никита Фадеев
9. seviye şehir uzmanı
27 Temmuz
Я выбрал Альфа-банк для получения кредита не случайно. Изучил все предложения на рынке и выбрал его. Процент оказался самым выгодным. В этом филиале по паспорту оформил кредит. На все действия потратил 1 день.
Небольшое отделение банка ни чем не примечательное. Если есть отделение этого банка ближе к дому или работе, то не стоит тратить время на поездку сюда.
Неплохое отделение, если сравнивать со многими
Из Плюсов
1. Отделение после ремонта стало приятнее. 2. 4 банкомата.
3. Не людно,
4. есть парковка
Из минусов:
Не всегда быстро обслуживают, зависит вероятно от вопроса клиентов и кол-ва сотрудников в моменте.
3
Оля С.
4. seviye şehir uzmanı
18 Ekim
Закрывала тут кредиты прошло всё максимально просто и легко, даже не ожидала. Мне помогли подписать нужные документы сделать последний платёж, после чего я была полностью свободна. Отличный банк буду обращаться ещё!
И
иван юрьевич
6. seviye şehir uzmanı
29 Haziran
Общение с сотрудниками было полезным, получил много новой информации. Выгодные условия и отличная координация работы в офисе.
Отделение рядом с метро Сокольники. Сотрудники опытные, клиентов немного, можно очень быстро попасть к специалисту. Банкоматы в холе здания тоже практисески всегда свободны, очередей как таковых нет. Мне всё понравилось. Мой запрос был решен на 10 из 10.
3
Л
17. seviye şehir uzmanı
23 Nisan
Вежливые сотрудники. Всё быстро и четко делают.Всё нравится. На счет кредита ничего не могу сказать ( не брала ни разу)в остальном всё хорошо. Я обычно прихожу к ним с коляской или велосипедом детским, всегда помогут открыть дверь, практически без ожидание всё решают. Кешбеки очень приятно получать, спасибо)
2
1
E
Ekaterina
5. seviye şehir uzmanı
2 Nisan
Пыталась закрыть счет. Первый раз заявление на закрытие подала в 2015 году. Мне выдали справку о закрытии, но счет остался. Это выяснилось в прошлом году. В ноябре 2023 года пришла закрывать снова. Час ожидания в очереди, полчаса работы двух менеджеров, звонки в службу поддержки. Выдали справку о закрытии. После нового года проверяю в налоговой - счет в альфа банке открыт.
Полная некомпетентность банка. Тот случай, когда все что-то делают, но все не так.
PS сегодня пыталась снова закрыть счет, но не было полутора часов свободного времени. Прождала 20 минут одного менеджера, не дождалась второго. Буду пытаться снова.
Kurumun yanıtını göster
Е
Елена Е.
4. seviye şehir uzmanı
21 Mayıs
Хочу поблагодарить Альфа Банк за внимательное отношение к клиентам. Менеджеры всегда готовы помочь и предоставить подробную информацию по любому вопросу.
Ангелина Платонова
10. seviye şehir uzmanı
21 Ağustos
Приходила за потребительским кредитом, брала у банка 200 тысяч. Оформление заняло всего 20 минут, очень оперативно все сделано. Рекомендую данный банк за отличное обслуживание!