У меня есть карта этого банка,обслуживание бесплатное.Есть кешбек, всё устраивает.
К
Кристина
7. seviye şehir uzmanı
3 Temmuz
Удивительно, как быстро все работает. Нужно было оперативно оформить кредитную карту. Сотрудник помог с документами, и на следующий день карта уже была у меня.
1
1
И
Иван 😅
8. seviye şehir uzmanı
26 Haziran
Недавно возпользовались услугами Альфа-банка для документооборота. Главный бухгалтер и я были приятно удивленны удобством и функциональностью. Благодарим банк за стремление улучшать обслуживание.
Конультант в чате сообщил, что до 500тыс можно снять без предварительного бронирования.
На вопрос координатору - может ли он меня направить сразу в кассу, мне только снять(лимит по снятию с карты был исчерпан), мне сказали всё равно надо ждать консультанта, прождал консультанта почти час, дождался, сел - сразу получил ответ, что меня перенаправляют в кассу, подождал кассу ещё минут 10, после чего кассир сообщила, что я не бронировал наличные, так что могу отправляться домой. Сервис на 5 с плюсом.
4
Kurumun yanıtını göster
Фая
10. seviye şehir uzmanı
8 Ekim
Офис этого банка - моё предпочтение. Он рядом с домом, и менеджер всегда готова помочь. Удобство и внимание к клиентам здесь на высшем уровне.
Сергей Булдаков
28. seviye şehir uzmanı
3 Şubat
Чисто, современно, красивый дизайн,достаточно банкоматов...а при этом я в последний раз не дождался специалиста и ушел.Видимо фразу: к вам сейчас подойдут через 2 минуты, большинство клиентов могут выслушивать по много раз и сидеть ждать.Также и с доставкой карт, курьеру неудобно ваше время доставки- он ее перекидывает коллегам, сам с собой и согласуя, коллега написывает и названивает вам. Заявка-то есть, а вы и не знаете,что сегодня у вас доставка. Может конечно так мне повезло. А вот ощущение,что сотрудники Альфа банка теперь делают как им удобно, меня не оставляет.
Kurumun yanıtını göster
А
Арина Фетисова
7. seviye şehir uzmanı
14 Aralık
Uzun zamandır katkıyı nerede açacağımı düşündüm, sonunda bu şubeye geldim. Her şeyi beğendim: çalışan sakince koşulları açıkladı, karlılığın hesaplanmasına yardımcı oldu. İşlem yaklaşık 20 dakika sürdü ve memnun kaldım.
Orijinalini göster · Русский
4
46904 Комарова
7. seviye şehir uzmanı
18 Temmuz
Персонал вежливый, обслуживание на высшем уровне! Пополнила карту без ожидания в очереди, обслуживалась у приятного сотрудника.
Признаться я ждал когда Яндекс предложит написать отзыв Альфа Банк отделение на Русаковской, 29.
Я обращался в отделение как юридическое лицо и всего-то нужно было внести кассовую выручку на расчетный счёт, делал это впервые. Прождал чуть больше часа что бы попасть к менеджеру и в кассу (в кассе все очень быстро и понятно прошло). После 40 минут ожидания начал интересоваться у девушки, которая помогает получить талончик в электронную очередь когда меня примут, ответ каждый раз был уже скоро, извините за ожидание. В итоге в зале обслуживания физических лиц несколько менеджеров сидят и залипают в телефоны (может быть они конечно работают через телефон). В зале ожидания сидят 6 человек посетителей (все юр лица) напротив них сидят менеджеры по работе с физлицами и смотрят в телефоны, картина конечно со стороны смотрится ужасно. В итоге меня приняли, все сделали зачем пришёл. Но времени я потратил ужасно много.
Мне никто не хамил и не грубил, но из-за длительного ожидания, показалось отношение к клиенту безразличным.
Банк находится недалеко от метро Сокольники, есть платная городская стоянка по 40 рублей в час.
Спасибо всем, кто дочитал, и большое спасибо если кто-то ответит.
Мой отзыв - это лично мое мнение.
9
Kurumun yanıtını göster
О
Олеся М.
10. seviye şehir uzmanı
14 Haziran
Приятно видеть терминалы для оплаты коммунальных услуг в каждом отделении.Отсутствие очередей облегчает процесс ,особенно про регулярных платежах .Консультанты не навязывают услуги,создавая комфортную обстановку.
Спасибо персоналу за помощь с оформлением ипотеки. Сотрудница очень приятная попалась. Рассчитала мне несколько вариантов. помогла определиться. Да и одобрение пришло уже через несколько дней
3
2
Оля С.
4. seviye şehir uzmanı
18 Ekim
Закрывала тут кредиты прошло всё максимально просто и легко, даже не ожидала. Мне помогли подписать нужные документы сделать последний платёж, после чего я была полностью свободна. Отличный банк буду обращаться ещё!
Е
Елизавета Левина
10. seviye şehir uzmanı
12 Aralık
Bu şubede kaç kez bulunduğumda bana her zaman yetkin hizmet verecekler. Personel kibar ve uygun koşullar var.
Работают 3 менеджера из 7
Работают очень долго, пришел забрать карту, в итоге просидел 2 часа.
Претензия не к сотрудникам, а к руководству, выведите больше сотрудников
Çalışma modu uygundur. Benim için doğru zamanda geldim. Bankada özgürdü
Orijinalini göster · Русский
Ангелина Платонова
13. seviye şehir uzmanı
21 Ağustos
Приходила за потребительским кредитом, брала у банка 200 тысяч. Оформление заняло всего 20 минут, очень оперативно все сделано. Рекомендую данный банк за отличное обслуживание!
Сотрудники вежливые, внимательные, но работают только на интересы банка. Подруге предложили кредитную карту, она взяла ее для того, чтобы оплатить задолженность по квартплате, но не смогла этого сделать, такой функции в данной карте не предусмотрено. Так же нельзя оплатить покупку косметики Avon на их сайте. На вопрос, что же можно оплачивать этой картой, последовал ответ: "Всё, что хотите: продукты, мебель, технику". Сама кредитными картами не пользуюсь, пишу о негативном опыте подруги. Призываю всех к соблюдению своих интересов: если нужны деньги на конкретную цель, сначала уточняйте, поможет ли вам в этом случаен кредитная карта.
Kurumun yanıtını göster
С
Серге Погосян
5. seviye şehir uzmanı
14 Ekim
Приятные сотрудники. Оформление кредитной карты происходит быстро, менеджер дал много полезных советов по пользованию картой.
Все вроде бы как и должно быть. Но однажды в бизнес отдел ждал 40 мин. Оказалось сотрудники просто болтали пока администратор не наругался . Плохой подъезд на машине
П
Небольшое отделение банка ни чем не примечательное. Если есть отделение этого банка ближе к дому или работе, то не стоит тратить время на поездку сюда.
Неплохое отделение, если сравнивать со многими
Из Плюсов
1. Отделение после ремонта стало приятнее. 2. 4 банкомата.
3. Не людно,
4. есть парковка
Из минусов:
Не всегда быстро обслуживают, зависит вероятно от вопроса клиентов и кол-ва сотрудников в моменте.
3
Евгений Смирнов
10. seviye şehir uzmanı
28 Kasım
Yeniden finansman konusunda tavsiye almak için bu ofise gittim, her şey süper. Düşünmek için zaman ayırmaya karar verdim ama muhtemelen teklifi kullanacağım. Benim için olduğu gibi karlı.
Orijinalini göster · Русский
Никита Петрачук
12. seviye şehir uzmanı
24 Haziran
Хороший и просторный офис банка. Прихожу обычно днем, в обеденное время. Очереди то есть, то нет. Отчего зависит не знаю. Обслуживание здесь на уровне. Это является визиткой альфы. Во всех офисах, не зависимо от ин локации, примерно равный и высокий уровень готовности сотрудников.
Отделение рядом с метро Сокольники. Сотрудники опытные, клиентов немного, можно очень быстро попасть к специалисту. Банкоматы в холе здания тоже практисески всегда свободны, очередей как таковых нет. Мне всё понравилось. Мой запрос был решен на 10 из 10.
3
E
Ekaterina
5. seviye şehir uzmanı
2 Nisan
Пыталась закрыть счет. Первый раз заявление на закрытие подала в 2015 году. Мне выдали справку о закрытии, но счет остался. Это выяснилось в прошлом году. В ноябре 2023 года пришла закрывать снова. Час ожидания в очереди, полчаса работы двух менеджеров, звонки в службу поддержки. Выдали справку о закрытии. После нового года проверяю в налоговой - счет в альфа банке открыт.
Полная некомпетентность банка. Тот случай, когда все что-то делают, но все не так.
PS сегодня пыталась снова закрыть счет, но не было полутора часов свободного времени. Прождала 20 минут одного менеджера, не дождалась второго. Буду пытаться снова.
Kurumun yanıtını göster
Яна Брониславская
13. seviye şehir uzmanı
26 Eylül
Услышала про кредитку альфа банка и подумалось что неплохо бы узнать о ней поточнее все. С этой целью пошла в отделение и все что нужно было узнала в деталях и быстро
Данила Дрозд
2. seviye şehir uzmanı
15 Aralık
Yanımda yaşıyorum ve işten döndüğümde bankayı gördüm ve reklamda ödeme etiketini fark ettiğimi hatırladım. Uğradım ve hangi modern bankanın öldüklerinden etkilendim.
Orijinalini göster · Русский
Л
17. seviye şehir uzmanı
23 Nisan
Вежливые сотрудники. Всё быстро и четко делают.Всё нравится. На счет кредита ничего не могу сказать ( не брала ни разу)в остальном всё хорошо. Я обычно прихожу к ним с коляской или велосипедом детским, всегда помогут открыть дверь, практически без ожидание всё решают. Кешбеки очень приятно получать, спасибо)
2
1
Смирнова Софья
3. seviye şehir uzmanı
9 Kasım
Был вклад на 2 года , понравилось прозрачность и стабильный доход , решила продлить его еще на 2 года , так как процент по вкладам в Альфа банке хорошо подрасли.
Отделение хорошее, персонал мне нравится. Плохо, что с парковкой часто проблемы и открываются поздно
1
Kurumun yanıtını göster
Маргарита Синякина
7. seviye şehir uzmanı
27 Nisan
Произвела операцию по закрытию старого вклада и открытию нового. Обслуживание было отличным, все детали предварительно обсудили с менеджером. Подписание прошло быстро. Очень ценю такой индивидуальный подход и эффективность работы персонала. Очень довольна!
А
Айнур Г.
4. seviye şehir uzmanı
6 Kasım
Хочу отметить быстрое и качественное обслуживание. Без задержек и затягиваний решили мою проблему. Я очень доволен итогом, везде бы так!
Н
Ната Шарам
15. seviye şehir uzmanı
22 Haziran
Люблю этот банк за выгодные условия! . Нашла здесь вклад с высоким процентом и отличные кэшбеки) . Считаю его интересным и перспективным.
Р
Ринат Рахматуллин
9. seviye şehir uzmanı
27 Şubat
Обслуживание полностью соответствует ожиданиям, особенно ценен крупный кэшбэк при регулярных покупках.Иногда в отделении бывают небольшие очереди, но это мелочи по сравнению консультаций.
2
1
Евгений Юдин
12. seviye şehir uzmanı
19 Nisan
Отделение прямо возле метро находится и работает до 20, успеваю сюда после работы зайти. Ремонт современный, мебель новая и удобная. Больших очередей особо нет
Не компетентные сотрудники , очень долгое время ожидания.
Kurumun yanıtını göster
Степан Кошелев
11. seviye şehir uzmanı
22 Ekim
Короче, заскочил за кредиткой. Всё на лайте прошло, ребята-персонал в банке норм прям, оформили карту за 15 минут, буквально. Я даже в очереди не стоял. Удачи вам в работе!
Все прошло хорошо. Приятные впечатления от общения со специалистами банка. Спасибо за премиальный сервис.
1
Х
Холопов Вячеслав
2. seviye şehir uzmanı
14 Kasım
В октябре текущего года воспользовался рассрочкой от Альфа банка и приобрел себе зимнию резину и диски к зиме. Платежи сделали равномерными и комфортным на год.
Безобразная работа. Девушка, у которой , видимо, весь мозг ушел в накачанные губы, даже заявку на смену директора отправить нормально не смогла. Почти неделю не можем работать со светом. Обещали перезвонить, ничего не сделали. Сегодня буду опять звонить и ругаться. Вы хоть немного смотрите кого берете.
Не работало приложение на телефоне - не грузилось после ввода пин. В поддержке ответили, что разберутся за 10 дней, ждите. А девушка на стойке этого отделения сказала "перезагрузите телефон, может от этого" - и реально помогло, вообще она ловко и быстро в смартфоне шарит. Респект ей!
Хуже банка не видела, карту сделали не с первого раза, причины не объяснили, половину заданных вопросов осталось без ответа, время ожидания в очереди около часа
1
Kurumun yanıtını göster
Светлана К.
12. seviye şehir uzmanı
12 Ağustos
После посещения другого банка, здесь явно видно превосходство. Команда подходит к клиентам с уважением и вниманием, грамотно отвечая на все вопросы.