Разочарована!!!
Полный офис персонала и Осаго не продают. Спросила, где ближайший офис продажи Альфа-страхования, сказали на Шаболовке.
Реально?!?
А что у вас с клиентоориентированностью, Альфа-банк???
Очереди ,ожидание в операционную кассу более 60 минут (
Kurumun yanıtını göster
Вероника Дмитриевна
5. seviye şehir uzmanı
12 Mart
Оформила тут кредит наличными. Отдельное спасибо менеджеру сотруднице, которая помогала. Все рассчеты сделала, помогла с условиями, подробно без воды и подводных камней)
1
Дмитрий
6. seviye şehir uzmanı
9 Mayıs
Если вы ещё не пользуетесь кэшбэком или используете карту банка без этих приколов, то очень советую зайти в альфу и взять их карту. Всему научат, расскажут, и будете хватать иногда халявы с покупок
Получал там карту Альфа-банка. Обслуживание понравилось - быстро, профессионально, с заботой о клиенте и его нуждах.
1
1
О
Ольга Александрова
3. seviye şehir uzmanı
18 Mayıs
Была в офисе вечером, пришла незадолго до закрытия. Понравилось, что меня не выгнали, как это обычно бывает в некоторых других банках, а приняли, выдали мою карту, ответили на вопросы. И все это было сделано с доброжелательным лицом и нормальным тоном.
Яна Туманник
11. seviye şehir uzmanı
5 Aralık
Cumartesi günleri banka şubelerinin açık olmasını seviyorum. Ve orada daha fazla insan olmasına izin verin, ama acele etmenize gerek yok. Özellikle burada hizmeti beğendim
Сам банк может и хороший, но обслуживание так себе. Мало персонала на обслуживании клиентов. Видела как девушка во время работы с клиентом лазила в своем телефоне, очень некрасиво смотрелось. Девушка, которая встречает клиентов около входа, тоже переодически отвлекалась на свой мобильный. В других банках такого никогда не замечала. Заинтересованности в решении проблем мало. Разумеется так делают не все сотрудники, но такие ситуации очень портят отношении к организации.
4
И
иван юрьевич
6. seviye şehir uzmanı
29 Haziran
Общение с сотрудниками было полезным, получил много новой информации. Выгодные условия и отличная координация работы в офисе.
Ужасное место. Просто жудкое.
Берешь талон, и ещё борешься, что бы ни кто не проскочить в твою очередь.
Руководитель постоянно на совещаниях, на жалобы не реагирует, сотрудники просто хамы.
2
Kurumun yanıtını göster
Антонина Колбина
7. seviye şehir uzmanı
6 Şubat
Обслуживаюсь в Альфа-Банке уже 4 года, и всегда все проходит гладко и оперативно. Оформление кредита прошло быстро, документы заполнили оперативно. Процентная ставка меня устраивает.
Е
Евгения Савчук
5. seviye şehir uzmanı
17 Kasım
Обращалась в данный офис по поводу платежного стикера. Менеджер объяснила как пользоваться и куда клеить. Большое спасибо!
Пришла за час до закрытия открыть рс- предложили пару вариантов и все! очень долго все оформляли, хотя если бы молодые люди не отвлекались на мобильные телефоны, а уделяли время клиенту, -время на обслуживание можно было бы сократить! Пытались уговорить оформить кредитную карту- тоже "-"! Открыть в этом отделении карту можно, более серьёзные дела- не рекомендую!
Альфа, вы вконец сдурели? Этот филиал совсем скатился в болото.
Чтобы выдать 300$ заказанных заранее целой толпе сотрудников понадобился час. Компьютеры не работают, кассирша тупит по всем вопросам, ничего не может сделать, бегает за каждым словом к остальным сотрудникам.
1
Kurumun yanıtını göster
Е
Елена Е.
4. seviye şehir uzmanı
21 Mayıs
Хочу поблагодарить Альфа Банк за внимательное отношение к клиентам. Менеджеры всегда готовы помочь и предоставить подробную информацию по любому вопросу.
Роман
3. seviye şehir uzmanı
23 Kasım
Bankanın ofisi rahattır. Banka çalışanları tüm sorularımı çabucak çözdüler, uzun süre beklemedim, her şey yolunda gitti.
Отделение расположено чуть в стороне от оживленных улиц, поэтому народу немного, очередей обычно нет ни к банкоматам, ни к специалистам. Обслуживают быстро и квалифицированно. В зале в жару прохладно.
Персонал здесь всегда дружелюбный и готов помочь в любой ситуации. Я чувствую, что сотрудники банка как единая семья. Отдельное спасибо менеджеру по кредитам за его высокий профессионализм.
Это не банк, это базар, где тебе постоянно пытаются "втюхать" абсолютно бесполезные или маловыгодные предложения: кредитные карты, страховки, инвестиции. У большинства потребителей достаточно интеллекта, чтобы самостоятельно выбрать продукт.
Сервис тоже "достойный". Если заказываешь карту с доставкой на дом, не факт, что её привезут. Курьер может позвонить и сказать, что в указанное на сайте банка время он не поедет. Кстати, последний визит в отделение напоминал посещение дешевой парикмахерской: шум, грязь и консультант с головы до пят в "портаках".
4
О
Олеся Сергеева
4. seviye şehir uzmanı
22 Ekim
Я очень довольна быстрым обслуживанием. Большое спасибо!
Карина Лаврова
5. seviye şehir uzmanı
11 Nisan
Обслуживание на высоком уровне, сотрудники отзывчивы. Один из операционистов помог мне оформить документы,когда в банкомате не оказалось наличности.Спасибо за оперативность!
1
Елена Никулина
11. seviye şehir uzmanı
30 Kasım
Buraya gelmeyi her zaman sevmişimdir, bu yüzden krediyi ödedim ama ofisi özlüyorum, muhtemelen normal bir banka kartı yapacağım
малоопытные специалисты. нет клиетоорентированности. два раза обращался за выпиской, два раза сотрудники были невнимательными и допускали ошибки в документах. приходилось все скурпулезно перепроверять за ними. впервый раз так еще и спорить начали что все правильно...(((
Обслуживание и отношение уважительное, ожидать не пришлось вовсе. Банкомат и для вложения денег и для получения. Расположение для местных, Я думаю, более чем удобно (во дворах), а вот для презжих-попообуй найди. Зато рядом-Московскся кофейня с вкусной выпечкой
Хороший банк, компетентные сотрудники. Быстрое оформление. Удобное расположение офиса.
Елизавета Федоринова
5. seviye şehir uzmanı
22 Şubat
В рекламах замечала карту с интересным дизайном,но только позже обнаружила ,что это предложение от Альфа банк.Узнав о дополнительных преимуществах карты ,включая кашбек,была приятна удивлена
Кирилл Иноземцев
10. seviye şehir uzmanı
24 Ocak
Нужно было быстро оформить кредит в этом отделении банка, менеджер попался просто отличный. Все условия, расчёты, оформление он взял на себя. С меня понадобился только паспорт и минут 10 моего времени)
1
Alex Glazz
11. seviye şehir uzmanı
6 Nisan
Мы успели получить ипотеку под 4,6% вместе с женой. Сейчас таких ставок больше нет. Платежи удобны, и нам пришлось посетить отделение только один раз, чтобы оформить закладную. Всё прошло легко и профессионально.
Отделение может и нормальное, но сам банк нет. Взял потребительский кредит, а жена кредитную карту, по карте подсунули без предупреждения страховку, а с потребительским кредитом так вообще жесть. Не смотря на то, что вчитывался в условия не смог понять, что один из двух предложенных мне в заявке на кредит страховых договоров не подлежит возврату при досрочном погашении кредита. При этом возврату подлежит страховка за 5 тыс., а не подлежит возврату за 395 тыс. «Класс». Лучше с таким банком дел не иметь.
7
Алевтина Т.
19. seviye şehir uzmanı
10 Temmuz
Вчера зашла, чтобы открыть вклад. Получила выписку через час, дома увидела, что деньги поступили на счёт. Все прошло отлично.
Ауман Даниил
7. seviye şehir uzmanı
23 Ağustos
Банком пользуюсь и дальше, менять не собираюсь. Условия по картам изменились везде, банк устраивает полностью.
Крепкий коллектив молодых, но профессиональных ребят. К выполнению задач относятся ответственно, не формалистски.
Дарья Игоревна
7. seviye şehir uzmanı
18 Mart
Уже не первый раз обращалась в это отделение. Всегда оперативное обслуживание и грамотные объяснения, если что-то не понятно, помогают с услугами и продуктами.
Сотрудники Альфа банка настоящие профессионалы. Пришла с вопросами по ипотеке, получила подробную консультацию. Все рассказали и объяснили без навязывания дополнительных услуг.
И
ирина николаенко
9. seviye şehir uzmanı
19 Nisan
Отличный сервис, дружелюбный персонал, удобное расположение и время работы.
Ю
Юрий
15. seviye şehir uzmanı
3 Şubat
Бывал во многих отделениях Альфа Банка, так вот в сокольниках одно из худших. Чтобы не нарушать kpi из-за медленного обслуживания большого количества клиентов, сотрудники просят не брать талон при входе, а занимать живую очередь. Добро пожаловать в СССР)
3
1
Kurumun yanıtını göster
З
Злата Свиридова
7. seviye şehir uzmanı
9 Ocak
Опытные и грамотные сотрудники. Как-то попала к новичку, который не сталкивался еще с проблемой как у меня, поэтому пришлось подождать, но молодой человек все равно отлично справился с задачей
1
1
Л
Лариса Саитова
5. seviye şehir uzmanı
16 Eylül
Мой опыт работы с Альфа банком положительный. Теперь планирую заниматься инвестированием.
Трижды приходится ждать по 30 минут и больше. Хотя очереди нет. То менеджер чем-то занят, то времени нет (буквально так и сказал: сейчас нет времени, можете подойти через час).
Каждый раз даешь шанс, но…
К сожалению, придётся, видимо менять их. Депозитарий категорически не рекомендую.
Отделение Альфа всегда радует своим профессионализмом и сервисом. Здесь легко решить любые банковские вопросы.
1
2
И
Ильсияр Ханифовна
8. seviye şehir uzmanı
18 Şubat
Первое посещение этого отделения Альфа банка было просто великолепным. Обслуживание с самого начала было отличным, всё было ясно и понятно. Я осталась в восторге!
У банка хорошее расположение, есть пандус,но нет возможности подъехать к банку ,а разгружаться с инвалидной коляской очень опасно.желательно сделать место для инвалида поближе к входу в банк.